Bài Luận Lắp ráp, sửa chữa và bảo trì máy tính tại công ty máy tính TIC LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay khoa học kỹ thuật trên thế giới nói chung, ở Việt Nam nói riêng đang trên đà phát triển mạnh mẽ và không ngừng nâng cao phát triển về mọi mặt. Đặc biệt là ngành công nghệ thông tin. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của con người thì hàng loạt các công ty về máy tính được ra đời và các ứng dụng công nghệ thông tin đang được áp dụng ngày một nhều hơn.Với công nghệ hiện đại như ngày nay thì con người dần dần được giải phóng bởi những công việc nặng nhọc và thay vào đó là những ứng dụng của công nghệ thông tin ngày một hiện đại và kỹ xảo như các robot, máy tự động, các phần mềm quản lý và rất nhiều các ứng dụng đang được áp dụng ngoài thực tiễn. Nhưng bên cạnh đó cũng còn rất nhiều vấn đề về kỹ thuật mà con người cần phải khắc phục. Hàng năm có rất nhiều máy tính, các phần mềm, ứng dụng bị lỗi bị hỏng và lúc này chúng ta cần đến những người sửa chữa, khắc phục sự cố này. Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề đó nên em đã chọn đề tài thực tập: “ Lắp ráp, sửa chữa và bảo trì máy tính” tại công ty máy tính TIC Qua đây em xin cám ơn các anh chị trong phòng kỹ thuật và ban giám đốc đã giúp em trong quá trình thực tập. Đặc biệt em xin cảm ơn thầy Giang Văn Bắc đã tận tình hướng dẫn và sửa những sai sót giúp em hoàn thành bài báo cáo này. M ỤC L ỤC Chương 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH TIC 1.1 Giới thiệu về công ty………………………………… …….4 1.1.2. Nghành nghề kinh doanh 5 1.1.3. Quá trình hình thành và phát triển 5 1.1.4. Cơ cấu tổ chức của công ty 6 1.1.5. Mục tiêu phấn đấu của công ty 7 1.1.6. Định hướng phát triển của công ty 7 1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý và chức năng của công ty 8 1.2.1. Các phòng ban chức năng 8 1.2.2 . Sơ đồ cơ cấu tổ chức … 9 Chương 2: THỰC TRẠNG 2.1. Thực trạng áp dụng công nghệ thông tin tại công ty TIC 2.1.1. Thực trạng 10 2.1.2. Ưu, nhược điểm của công ty 11 Chương 3: LẮP RÁP, SỬA CHỮA VÀ BẢO TRÌ MÁY TÍNH 3.1. Nhu cầu sử dụng 15 3.2. Lựa chọn cấu hình 16 3.3. Quy trình lắp ráp 20 3.3.1. Lắp CPU vào Mainboard……………………………,,,,……21 3.3.2. Gắn quạt tản nhiệt cho CPU…………………………,,,,…….23 3.3.3. Lắp RAM vào socket…………………………………,,,……24 3.3.4. Lắp nguồn vào case……………………………………,,……26 3.3.5. Lắp Mainboad vào thùng máy tính……………………,…….27 3.3.6. Lắp ổ CD cho máy vi tính………………………………,……30 3.3.7. Lắp ổ cứng………………………………………………,,,….32 3.3.8. Lắp đặt ổ đĩa mềm……………………………………,,,…….33 3.3.9. Lắp các card mở rộng…………………………………… ….34 3.3.10. Gắn các dây công tắc của Case…………………………… 35 3.4. Đấu nối các thiết bị ngoại vi………………………………,… 37 3.5. Khởi động và kiểm tra……………………………………… 38 3.6. Cài đặt hệ điều hành Windows XP…………………………… 39 3.7. Cài đặt thiết bị phần cứng. 3.7.1. Cài đặt Card màn hình…………………………………47 3.7.2. Cài đặt Chipset…………………………………………49 3.7.3. Cài đặt Card mạng………………………………… 50 3.7.4. Cài đặt Card Sound………………………………… 51 3.8. Cài đặt các chương trình ứng dụng 3.8.1. Cài đặt Office 2003………………………………… ……52 3.8.2. Cài đặt bộ gõ tiếng việt Vietkey 2000……………………….56 3.8.3 Cài đặt photoshop…………………………………………… 65 3.8.4. Cài đặt Winrar……………………………………………… 65 3.9. Sao lưu hệ thống………………………………………………67 3.10. Sửa chữa 3.10.1. Một số lỗi thường gặp khi sử dụng máy tính……………….72 3.10.2. Cách khắc phục các sự cố cơ bản………………… ………75 3.10.3. Khôi phục hệ thống………………………………… …….76 3.10.4. Bảo trì phần cứng………………………… …… 77 Chương 4: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ……………………… …78 TÀI LIỆU THAM KHẢO………………………………… ……….79 Chương 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TIC 1.1 Giới thiệu chung. - Tên giao dịch: Công ty Cổ Phần Giải Pháp Mạng và Máy Tính TIC - Trụ sở: 117 – Lê Thanh Nghị, Hai Bà Trưng, Hà Nội - Điện thoại: 04 3.628.3451 - Người liên hệ: Trương Mạnh Toàn 1.1.2 Nghành nghề kinh doanh Nghành nghề kinh doanh bao gồm: - Buôn bán linh kiện, thiết bị máy tính - Bảo hành, sửa chữa máy tính, thiết bị mạng…. 1.1.3 Quá trình hình thành và phát triển: Công ty TiC được thành lập theo quyết định số 0102004703 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 12/05/2005 với chức năng: Sản xuất, dịch vụ và lắp ráp các sản phẩm trong lĩnh vực điện tử tin học. Từ lúc thành lập với tổng số nhân viên là 05 người làm việc trong một cửa hàng có diện tích > 20m 2 , sau ba năm hoạt động hiện nay chúng tôi đã có tổng số mười tám nhân viên với hai địa điểm kinh doanh có diện tích > 100m 2. Gắn liền với sự hoạt động và TIC là những sự kiện và “chính sách kinh doanh” mang tính đột phá, tiên phong trong lĩnh vực kinh doanh thiết bị máy vi tính như: chính sách kinh doanh "bán giá bán buôn đến tận tay người tiêu dùng", chính sách bảo hành "Một đổi một trong vòng sáu tháng" & "bảo hành cả trong trường hợp IC bị cháy, nổ", chính sách "giao hàng đến tận nhà miễn phí" Hiện nay TIC là một trong những công ty hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Chúng tôi luôn duy trì được tốc độ tăng trưởng ở mức rất cao và vững chắc trên mọi mặt. TIC luôn chiếm được sự tin tưởng của các khách hàng bởi các chính sách, cam kết, dịch vụ mà rất nhiều công ty máy tính khác không làm được. Đồng thời TIC cũng là đồng sở hữu thương hiệu máy tính G6 Computer. TIC có một đội ngũ nhân viên hùng hậu và có trình độ chuyên môn rất cao (hơn 80% đã tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Kỹ thuật), đủ khả năng để có thể đáp ứng mọi yêu cầu dù là khắt khe nhất của quí khách hàng. Không những thế, đội ngũ nhân viên của TIC còn là những người đầy lòng nhiệt tình và có thái độ rất niềm nở trong cung cách phục vụ khách hàng. Tất cả các cán bộ nhân viên trong TIC đều thấu hiểu được một điều đó là: “Khách hàng mới là người quyết định tương lai, sự tồn tại và phát triển của TIC” Vì vậy toàn thể nhân viên công ty TIC đều luôn tâm niệm và làm việc theo suy nghĩ:“Hãy phục vụ khách hàng như chúng ta đang phục vụ cho chính bản thân chúng ta” 1.1.4 Cơ cấu tổ chức của công ty: - Ban Giám đốc : 02 người - Bộ phận quản lý, điều hành : 04 người - Bộ phận Kinh doanh : 16 người - Bộ phận Kế toán : 08 người - Bộ phận Kỹ thuật : 15 người - Bộ phận Bảo hành : 03 người - Tổng số nhân viên của công ty : 48 người 1.1.5. Mục tiêu phấn đấu của công ty: - Trở thành công ty có hệ thống cửa hàng bán lẻ máy tính chuyên nghiệp và trải rộng khắp Việt Nam. - Trở thành công ty sản xuất lắp ráp máy tính thương hiệu Việt Nam có qui mô và thị phần lớn thuộc Top 5 Việt Nam. - Trở thành 1 trong Top 10 các công ty máy tính có môi trường làm việc & chính sách đãi ngộ nhân viên tốt nhất Việt Nam. 1.1.6 Định hướng phát triển của công ty: - Xây dựng qui trình làm việc, quản lý chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000. - Giữ vững và ngày càng tăng tốc độ phát triển trên mọi chỉ tiêu: doanh số, thị phần, nhân lực, giá trị thương hiệu, số lượng cửa hàng bán lẻ - Phát huy và nâng cao thế mạnh sẵn có của công ty về quản lý, nhân lực, cung cách phục vụ lên một tầm cao mới để đáp ứng với những nhu cầu ngày càng cao của khách hàng cũng như để sẵn sàng trong việc cùng Việt Nam hội nhập WTO. Với mong muốn được phục vụ các khách hàng ngày càng chu đáo hơn, công ty TIC luôn sẵn sàng tiếp nhận và biết ơn mọi sự góp ý của các quí khách hàng. Vì vậy nếu quí khách có bất cứ điều gì chưa hài lòng về sản phẩm hay cung cách phục vụ của TIC, xin vui lòng phản ánh trực tiếp với giám đốc công ty TIC Vào bất cứ lúc nào (24h/24h). Chúng tôi sẽ nhanh chóng giải quyết và có thông tin phản hồi kịp thời cho mọi vướng mắc hay mọi sự chưa hài lòng nào đó của quí khách hàng. Công ty TIC - Số 117 Lê Thanh Nghị - Website: www. Tic.vnn.vn "Lấy sự hài lòng của khách hàng làm niềm hạnh phúc của chúng ta" Là những gì mà toàn thể nhân viên công ty TIC đang ngày đêm tâm niệm và phấn đấu! 1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý và chức năng của công ty Công ty TIC thực hiện cơ cấu tổ chức theo kiểu trực tuyến - chức năng đảm bảo tính thống nhất trong quản lý. Giám đốc: Là người điều hành hoạt động hàng ngày của công ty, chịu trách nhiệm trước pháp luật về việc thực hiện quyền và nhiệm vụ của công ty, quyết định tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày của ông ty, trực tiếp phụ trách các lĩnh vực sau: Tổ chức nhân sự - hành chính Các dự án đầu tư và xây dựng cơ bản Phó giám đốc: Thay mặt giám đôc điều hành hoạt động của công ty khi giám đốc đi vắng, trực tiếp điều hành các mảng cụ thể. 1.2.1 Các phòng ban chức năng - Phòng kỹ thuật: Có nhiệm vụ lắp rắp, sửa chữa, bảo trì và bảo hành các sản phẩm của công ty Đào tạo tay nghề cho lao động trực tiếp, tổ chức công tác vận chuyển giao nhận - Phòng kinh doanh: Có nhiệm vụ phân tích giá cả trên thị trường đưa ra hoạch định và các ý tưởng cho công ty Tổ chức và quản lý hệ thống phân phối sản phẩm Công tác tiếp thị, quảng cáo, hội thảo. Chính sách bán hàng, dịch vụ bán hàng Xúc tiến bán hàng ( bao gồm các hoạt động xuất nhập khẩu ) - Phòng kế toán: Có nhiệm vụ tham mưu cho lãnh đạo về nhân sự,. công tác lao động, tiền lương, xét duyệt chế độ thi đua và khen thưởng…. Lập kế hoạch tài chính: tiền mạt, vốn vay, vốn lưu động Quản lý các khoản thu, chi. Giao dịch ngân hàng Quản lý hệ thống luân chuyển chứng từ, lưu trữ các báo cáo tài chính. 1.2.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Giám Đốc P.Giám Đốc Phòng Kinh Doanh Phòng Kế ToánPhòng Kỹ Thuật Triển khai dự án Dịch vụ bảo hành Bán buôn Bán lẻ [...]... mãi sau bán hàng và chế độ bảo hành như thế nào Điều này đã được công ty TIC chú trọng rất lớn, phòng kỹ thuật của công ty đều là những người có tay nghề và chuyên môn cao Làm việc tuân thủ nghiêm ngặt các nội quy và quy trình lắp đặt cũng như sửa chữa của công ty Các khách hàng rát tin tưởng khi giao máy cho bộ phận kỹ thuật của công ty để sửa chữa hoặc bảo hành Công ty cũng có chế độ bảo hành riêng... tiết của em trong thời gian thực tập tại công ty cổ phần giải pháp mạng và máy tính TIC Chương 3: LẮP RÁP, SỬA CHỮA VÀ BẢO TRÌ MÁY TÍNH 3.1 Nhu cầu sử dụng Việc lựa chọn một bộ máy tính phù hợp với bản thân và mục đích công việc là việc tương đối khó khăn Máy tính phải đáp ứng đủ nhu cầu sử dụng của cá nhân như xem phim, nghe nhạc, truy cập mạng và mục đích cơ bản của công việc họ đang làm chẳng hạn như... tiếp cho một người nào đó quản lý và trông coi phòng linh kiện sẽ làm chuyên môn hoá hơn trong công tác quản lý bán hàng giao nhận sản phẩm của công ty Sau quá trình thực tập ở công ty cổ phần giải pháp mạng và máy tính TIC một thời gian ngắn em đã quyết định lựa chọn đề tài: “ Lắp ráp, sửa chữa và bảo trì máy tính Em thấy đề tài này hợp với em trong quá trình học tập và thực tập Sau đây là phần báo... điểm áp dụng công nghệ thông tin tại công ty Qua quá trình thực tập tại công ty Cổ phần giải pháp mạng và máy tínhTIC em nhận thấy ưu nhược điểm của công ty như sau: 2.2.1.Ưu điểm Triển khai tốt dịch vụ bán hàng và sau bán hàng, với đội ngũ nhân viên kinh doanh trẻ, hiểu biết và nắm vững về thị trường nên số lượng tiêu thụ máy tính ngày một tăng Với sự xuất hiện của ngày càng nhiều công ty kinh doanh... tính, 2 màn hình LCD, các linh phụ kiện để test và bảo hành Tổ chức và quản lý các thiết bị máy vi tính, máy in, máy fax: Vì là công ty chuyên buôn bán và nhập khảu các loại linh kiện máy tính nên việc tổ chức quản lý các thiết bị công nghệ thông tin không được chú trọng Mỗi người đều sử dụng riêng máy tính hoặc laptop mà công ty trang bị nên việc sử dụng và quản lý là do họ trực tiếp quản lý Việc lỗi... lấy hàng nhiều và các nhân viên của phòng kỹ thuật đi bảo hành và lắp đặt các phòng game, phòng máy cho công ty khác khiến không có nhân viên kỹ thuật ở lại công ty Khách hàng đến công ty bảo hành, sửa chữa và lắp mới case sẽ phải đợi trong khoản thời gian cũng khá lâu Điều này làm cho khách hàng cũng tỏ ra đôi chút chưa hài lòng Kế toán là người trực tiếp giao các sản phẩm của công ty đên phòng kỹ... TRẠNG ÁP DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CÔNG TY TNHH TIC 2.1 Thực trạng - Các thiết bị công nghệ thông tin áp dụng cho từng phòng ban cụ thể - Phòng giám đốc: Gồm 2 Laptop, 1 máy tính để bàn - Phòng kinh doanh: Gồm 4 Laptop, 1 máy in - Phòng kế toán: Gồm 2 máy tính để bàn, 1 máy in - Phòng kỹ thuật: Gồm 4 máy tính để bàn, 2 màn hình, 2 key để test các thiết bị - Phòng bảo hành: Gồm 2 máy tính, 2 màn hình... do phần cứng thì cá nhân đó tự sửa chữa vì các cá nhân đó đều sử dụng máy tính thành thạo Trong trường hợp không sửa được thì bộ phận kỹ thuật của công ty sẽ giải quyết Về máy in thì tất cả mội người đều có thể sử dụng để in các tài liệu có liên quan đến công ty Các thiết bị khác như máy fax, máy photocoppy…thì công ty em thực tập chưa có - Sơ đồ bố trí các thiết bị công nghệ thông tin - Phòng kỹ... mạch chính của máy vi tính, các thiết bị của máy vi tính đều được kết nối với Mainboard Nên lắp CPU và RAM vào Mainboard trước khi lắp Mainboard vào thùng máy (Case) - Kiểm tra vị trí các lỗ bắt vit trên Mainboard và các chân đỡ trong thùng máy Nếu chưa có các chân này thì phải bắt các chân này vào thùng máy bằng cách so sánh các lỗ trên Mainboard tương ứng với các chân đở trên thùng máy Các chân đỡ... tùy vào mục đích công việc mà có thể tiến hành nâng cấp máy Sau khi đã lựa chọn được cấu hình như ý chúng ta bắt đầu tiến hành quá trình lắp đặt và cài đặt hệ điều hành cho máy 3.3 Quy trình lắp ráp máy tính Chuẩn bị: - Chuẩn bị đầy đủ các linh kiện đầy đủ theo cấu hình đã lựa chọn - Chuẩn bị các dụng cụ như vòng tay tĩnh điện, trục vít, kìm Các bước lắp ráp: Lắp những thiết bị đơn giản trước, lắp . tài thực tập: “ Lắp ráp, sửa chữa và bảo trì máy tính tại công ty máy tính TIC Qua đây em xin cám ơn các anh chị trong phòng kỹ thuật và ban giám đốc. áp dụng công nghệ thông tin tại công ty TIC 2.1.1. Thực trạng 10 2.1.2. Ưu, nhược điểm của công ty 11 Chương 3: LẮP RÁP, SỬA CHỮA VÀ BẢO TRÌ MÁY TÍNH 3.1.