Bài 2: Ph©n tÝch c«ng viÖc Mỗi người, ai đó, người nào đó, không ai cả  Một việc quan trọng cần phải làm. Vậy nên chúng ta đã yêu cầu mỗi người phải quan tâm đến nó.  Mỗi người luôn nghĩ rằng chắc chắn sẽ có ai đó làm việc đó.  Người nào đó có thể làm điều đó, nhưng đã không ai làm cả.  Ai đó đã nổi nóng lên vì cứ cho rằng công việc này thuộc về trách nhiệm của mỗi người.  Mỗi người lại tưởng rằng người nào đó có thể làm việc đó, nhưng không ai nhận thấy rằng mỗi người đều không làm việc đó. Mi ngi, ai ú, ngi no ú, khụng ai c Cuối cùng, mỗi ngời đều chê trách ai đó về việc đã không có ai làm việc mà ngời nào đó lẽ ra phải làm KHI KHÔNG CÓ BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC !!! Yêu cầu công việc QUẢN LÝ CHO RẰNG NHÂN VIÊN PHẢI LÀM NHÂN VIÊN NGHĨ MÌNH PHẢI LÀM Sản phẩm PTCV  Bản mô tả công việc: các nhiệm vụ cấu thành  Bản yêu cầu chuyên môn của công việc: kỹ năng đặc thù cần có để hoàn thành công việc  Bản tiêu chuẩn kết quả công việc: thước đo đánh giá kết quả công việc Kết quả PTCV  Định hướng cho tuyển dụng  Sắp xếp, bố trí, bổ nhiệm và thuyên chuyển công tác cho nhân viên  Xây dựng hệ thống đánh giá công việc và hệ thống tiền lương  Xác định nhu cầu đào tạo và xây dựng chương trình đào tạo  Là cơ sở để đánh giá thực hiện công việc Lợi ích của việc phân tích Lợi ích của việc phân tích công việc công việc 1. Đánh giá sự tác động của môi trường tới từng công việc. 2. Loại bỏ những yêu cầu công việc không cần thiết có thể gây ra sự phân biệt. 3. Tìm ra những yếu tố thúc đẩy hoặc làm giảm chất lượng công việc. 4. Lập kế hoạch cho những yêu cầu về nguồn nhân sự trong tương lai. 5. Tìm sự tương thích giữa ứng viên và vị trí còn thiếu 6. Quyết định nhu cầu đào tạo cho nhân viên mới và cũ 7. Lên kế hoạch phát triển cho nhân viên có năng lực 8. Đề ra Kết quả làm việc tiêu chuẩn thực tế 9. Lựa chọn nhân viên vào vị trí mà họ có thể phát huy kỹ năng hiệu quả nhất 10. Có chế độ đãi ngộ công bằng với NV Thông tin từ phân tích Thông tin từ phân tích Công việc Công việc Trách nhiệm (Responsibility) Nhiệm vụ (Tasks) Phận sự (Duties) Mô tả Công việc Đặc điểm Công việc Phân tích Công việc Kỹ năngKiến thức Khả năng Kế hoạch NNL Đào tạo Lựa chọn Đào tạo & Phát triển Đánh giá kết quả Làm việc Chế độ dãI ngộ và lợi ích An toàn và Sức khỏe Quan hệ với NV Phân tích công Vvệc cho nhóm Ứ Ứ ng dụng của bản phân tích ng dụng của bản phân tích công việc công việc 1. Bản mô tả công việc 2. Bản chi tiết đặc điểm công việc 3. Phác thảo về công việc 4. Sơ đồ và hệ thống của tổ chức 5. Kế hoạch NNL 6. Tuyển dụng 7. Lựa chọn 8. Định hướng 9. Đánh giá kết quả làm việc 10. Đào tạo và phát triển 11. Kế hoạch và phát triển nghề nghiệp 12. Chế độ đãi ngộ và lợi ích 13. Sức khỏe và an toàn 14. Quan hệ ngành Xác định công việc Liên quan đến Hoạt động NNL Phân tích hoạt động Phân tích hoạt động tác nghiệp tác nghiệp Đầu vào Quá trình Đầu ra Nguyên liệu đầu vào • Nguyên vật liệu • Thông tin • Dữ liệu Thiết bị • Máy móc • Điều kiện làm việc • Hệ thống Nguồn nhân lực • Kiến thức • Kỹ năng • Khả năng Hoạt động Nhiệm vụ của việc sản xuất đầu ra là gì? Thành phẩm • Sản phẩm • Dịch vụ • Thông tin Làm thế nào để đo/ đánh giá đầu ra? [...]... máy móc Các bước tiến hành phân tích công việc Bước 1 Xác định mục đích của việc phân tích công việc Bước 2 Xác định công việc sẽ được phân tích Bước 3 Giải thích quy trình cho nhân viên và xác định mức độ tham gia của họ vào việc phân tích Bước 4 Quyết định phương pháp thu thập dữ liệu và tiến hành thu thập thông tin phân tích công việc Bước 5 Xử lý thông tin phân tích công việc Bước 6 Xem xét và cập... chuẩn và điều kiện thực hiện công việc Bản Mô tả Công việc  Phần “Tên công việc/ chức danh”    Thể hiện vị trí của người làm việc trong tổ chức Thể hiện những nghĩa vụ mà công việc này phải thực hiện Thể hiện những mối quan hệ và cấp bậc của người thực hiện công việc này trong tổ chức Bản Mô tả Công việc  Phần “Tóm tắt công việc/ xác định công việc         Công việc nằm ở bộ phận nào trong... đảm nhận? 3 Công việc được thực hiện khi nào? 4 Công việc được thực hiện ở đâu? 5 NV thực hiện công việc như thế nào? 6 Bằng cấp nào cần có để thực hiện công việc? 7 Điều kiện làm việc của công việc này như thế nào? 8 Máy móc và thiết bị nào được sử dụng trong công việc? 9 Việc thực hiện thành công công việc được thể hiện như thế nào? Thông tin phân tích công việc Giai đoạn 1 Chuẩn bị cho việc PTCV Giai... ghi trong đó, giải thích bổn phận, điều kiện làm việc, và các yếu tố khác của một công việc xác định Bản chi tiết đặc điểm công việc Mô tả những yêu cầu của công việc và những kỹ năng mà NV cần có để hoàn thành công việc Bản Mô tả Công việc Không có tiêu chuẩn chung; các thành phần chủ yếu gồm:  Tên công việc/ chức danh  Tóm tắt công việc/ xác định công việc  Chức năng căn bản hay các nhiệm vụ/trách... trong tổ chức Người thực hiện công việc này sẽ báo cáo cho ai Ngày tháng gần nhất công việc đã được điều chỉnh lại Mã số công việc (tương ứng mức đãi ngộ) Số lượng người có cùng chức danh công việc này Số lượng nhân viên tại đơn vị phòng ban mà công việc này đang thực hiện tại đó Mã số quản lý công việc này tại Bộ Lao động/Bộ Nội vụ Tóm tắt sơ lược về công việc Bản Mô tả Công việc  Phần “Trách nhiệm,... 2 Thu thập thông tin cho việc PTCV áp dụng Quen thuộc với tổ chức và loại công việc Xác định Công việc Phát triển Bản thăm dò ý kiến Thu thập Dữ liệu • Mô tả công việc • Bản chi tiết đặc điểm công việc •Tiêu chuẩn công việc Bổ sung cho hệ thống thông tin Nguồn nhân lực Thông tin nào tôi cần thu thập?       Các hoạt động của công việc Các hành vi về con người Máy móc, công cụ, trang thiết bị và... thu thập thông tin phân tích công việc Bước 5 Xử lý thông tin phân tích công việc Bước 6 Xem xét và cập nhật thường xuyên Quá trình phân tích công việc Mục tiêu phân tích công việc Thu thập thông tin cho: • Bản mô tả công việc • Bản đặc điểm công việc • Bản phác thảo công việc • Kế hoạch nguồn nhân lực • Tuyển dụng, vv… Loại thông tin cần thu thập: • Cái gì sẽ được thực hiện? • Sẽ được thực hiện ở đâu?... liệu • Người giữ chức vụ • Cấp trên •Người phân tích công việc • Chuyên gia • Tài liệu lưu trữ • Kế hoạch và kế hoạch chi tiết • Hệ thống thông tin Nguồn nhân lực Phương pháp phân tích Dữ liệu • Quan sát • Phỏng vấn • Bản thăm dò ý kiến • Ghi chép/Nhật biên Mẫu phân tích dữ liệu • Định tính • Định lượng Mục đích của việc phân tích Công việc 1 Tại sao công việc này tồn tại? 2 Những hoạt động tư duy...Các yếu tố trong phân tích Công việc Phân tích công việc Thu thập thông tin về công việc được Thực hiện tại một tổ chức Kiến thức (Knowlelge: K) Mức hiểu biết cần có của nhân viên để nắm được những yếu tố nhất định trong công việc Kỹ năng (Skills: S) Khả năng sử dụng dụng cụ, thiết bị và máy móc để thực hiện công việc thuộc nhiệm vụ Khả năng (Abilities:A) Khả năng... dụng ngôn ngữ chuyên môn, và đưa vào các ví dụ cụ thể về nhiệm vụ bất cứ lúc nào có thể  Hãy đề cập đến các chức danh và vị trí hơn là những người cụ thể ĐẶC ĐIỂM CỦA MỘT BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC TỐT (TIẾP)  Hãy khách quan và chính xác khi mô tả công việc Mô tả theo cách nó phải được thực hiện trên thực tế  Sử dụng các từ có tính hành động Nhấn mạnh những gì mà người đảm nhận công việc cần phải làm mà . hành phân tích Các bước tiến hành phân tích công việc công việc Bước 1 Xác định mục đích của việc phân tích công việc Bước 2 Xác định công việc sẽ được phân. khỏe Quan hệ với NV Phân tích công Vvệc cho nhóm Ứ Ứ ng dụng của bản phân tích ng dụng của bản phân tích công việc công việc 1. Bản mô tả công việc 2. Bản chi