Đang tải... (xem toàn văn)
Tài liệu tham khảo tài chính ngân hàng Giải pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của Ngân hàng Đầu tư và phát triển Chi nhánh Thăng Long
A: ĐẶT VẤN ĐỀHoạt động ngân hàng là một loại hình kinh doanh đặc biệt trong số các loại hình kinh doanh trong nền kinh tế thị trường; đó là loại hình kinh doanh tiền tệ và các dịch vụ tài chính có liên quan. Đối với nền kinh tế, cạnh tranh trong hoạt động ngân hàng là một động lực phát triển kinh tế - xã hội, bởi vì hoạt động ngân hàng là một trong số các loại hình hoạt động kinh doanh trong nền kinh tế thị trường, mà cạnh tranh là một đặc trưng cơ bản của kinh tế thị trường. Trong xu hướng quốc tế hoá, toàn cầu hoá, sự phát triển mạnh mẽ của khoa học, công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin, cạnh tranh trong hoạt động NH trên thế giới đang diễn ra gay gắt, sôi động với tốc độ nhanh. Thực hiện công cuộc đổi mới hoạt động NH, trong hơn 10 năm qua, hệ thống NH ở Việt Nam đã phát triển rất nhanh, với đa thành phần sở hữu, đa dạng mô hình, đa dạng hoạt động và nghiệp vụ, … Trong nền kinh tế thị trường, để có thể đứng vững và phát triển, các NH đã luôn tìm mọi cách để có thể thu hút được khách hàng nhằm tăng lợi nhuận. Do vậy, sự cạnh tranh trong lĩnh vực NH đang diễn ra hết sực sôi động và quyết liệt. Trong chiến lược phát triển kinh tế - xã hội 2001 – 2010, Đại hội lần thứ IX của Đảng ta đã khẳng định: “Hình thành đồng bộ và tiếp tục phát triển, hoàn thiện các loại thị trường đi đôi với việc xây dựng khuôn khổ pháp lý và thể chế, để thị trường hoạt động năng động, có hiệu quả, có trật tự, kỷ cương trong môi trường cạnh tranh lành mạnh, công khai, minh bạch, hạn chế và kiểm soát độc quyền kinh doanh.” Trong bài viết của em, thông qua quá trình thực tập tại Ngân hàng Đầu tư và phát triển Chi nhánh Thăng Long (NHĐT & PTTL), em xin được đề cập tới vấn đề cạnh tranh giữa các ngân hàng với đề tài là : “Giải pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của Ngân hàng Đầu tư và phát triển Chi nhánh Thăng Long”. Bài viết của em được hoàn thành với sự giúp đỡ tận tình trực tiếp của thấy giáo Trương Đăng Khoa và các cán bộ của NHĐT & PTTL. -1- Bố cục bài luận văn gồm:A: Đặt vấn đềB: Nội dung Phần I: Một số vấn đề lý luận về cạnh tranh trong cơ chế thị trường. Phần II: Thực trạng hoạt động của NHĐT & PTTL Phần III: Định hướng và giải pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của NHĐT & PTTL trong cơ chế thị trường.C: Kết luận.-2- B: NỘI DUNGPHẦN I: MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNGI. Duy trì cạnh tranh - một tất yếu khách quan trong nền kinh tế thị trường1. Khái niệm thị trường và cạnh tranh Theo quan điểm của Kinh tế học thì thị trường là nơi trao đổi hàng hoá được sản xuất ra và hình thành trong quá trình sản xuất và trao đổi hàng hoá cùng với mọi quan hệ kinh tế giữa người với người, liên kết với nhau thông qua trao đổi hàng hoá. Vì vậy, thị trường theo nghĩa rộng là chỉ các hiện tượng kinh tế được phản ánh thông qua trao đổi và lưu thông hàng hoá, cùng quan hệ kinh tế và mối liên hệ kinh tế giữa người với người, do đó mà liên kết lại. Nghĩa hẹp của thị trường là chỉ khu vực và không gian trao đổi hàng hoá. Thị trường có chức năng phối hợp các quá trình ra quyết định riêng lẻ và giải đáp bốn vấn đề cực kỳ quan trọng là: sản xuất cái gì, như thế nào, cho ai và đổi mới cái gì. Thị trường cũng là cơ chế giúp đạt được các mục tiêu của xã hội như tự do, công bằng, lành mạnh và tiến bộ. Cạnh tranh là một trong những đặc trưng cơ bản của kinh tế thị trường, là năng lực phát triển của kinh tế thị trường. Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh là sự sống còn của mỗi doanh nghiệp. Cạnh tranh có thể được hiểu là sự ganh đua nhau giữa các nhà doanh nghiệp trong việc dành một nhân tố sản xuất hoặc khách hàng nhằm nâng cao vị trế của mình trên thị trường để đạt được mục tiêu kinh doanh, ví dụ như lợi nhuận, doanh số hay thị phần. Cạnh tranh trong một môi trường như vậy đồng nghĩa với ganh đua: ganh đua về giá cả, số lượng, dịch vụ hoặc kết hợp các yếu tố này và các nhân tố khác để tác động đến khách hàng. Trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh, các tín hiệu giá cả, lợi nhuận tạo ra sự kích thích để các doanh nghiệp chuyển nguồn lực từ nơi tạo ra giá cả thấp sang nơi tạo ra giá cả cao hơn. Việc phân cấp quá trình ra quyết định cho doanh nghiệp sẽ thúc đẩy phân bổ hiệu quả các nguồn lực khan hiếm của xã hội, tăng phúc lợi cho người tiêu dùng và tăng hiệu quả các hoạt động thông qua đổi mới, thay đổi kỹ thuật và tiến bộ của toàn bộ nền kinh tế. 2. Khái niệm cạnh tranh Ngân hàng. Trong cơ chế kinh tế thị trường, Nhà nước tham gia điều tiết và can thiệp bằng các chính sách kinh tế vĩ mô vào nền kinh tế, thể hiện vai trò điều hành -3- của Nhà nước đối với sự vận hành của các chủ thể kinh tế, thúc đẩy những mặt tích cực và hạn chế những mặt tiêu cực của cạnh tranh. Hoạt động Ngân hàng là một loại hình kinh doanh đặc biệt trong số các loại hình kinh doanh trong nền kinh tế thị trường; đó là hoạt động kinh doanh tiền tệ và các dịch vụ tài chính có liên quan. Do đó cạnh tranh trong Ngân hàng được hiểu là chủ thể Ngân hàng với nghệ thuật sử dụng tổng hợp các phương thức, yếu tố, … nhằm giành được phần thắng trên thị trường, với lợi nhuận cao nhất, nâng cao vai trò và vị thế của mình trên thị trường. Đối với nền kinh tế, cạnh tranh trong hoạt động Ngân hàng là một động lực phát triển kinh tế - xã hội. Bởi vì hoạt động Ngân hàng là một trong số các loại hình hoạt động kinh doanh trong nền kinh tế thị trường, mà cạnh tranh là một đặc trưng cơ bản của nền kinh tế thị trường.3. Cơ sở và vai trò của cạnh tranh trong hoạt động Ngân hàng.a, Đối với nền kinh tế, cạnh tranh trong hoạt động Ngân hàng là một động lực phát triển kinh tế - xã hội. Đối với nền kinh tế, cạnh tranh trong hoạt động Ngân hàng là một động lực phát triển kinh tế - xã hội. Bởi vì hoạt động Ngân hàng là một trong số các loại hình hoạt động kinh doanh trong nền kinh tế thị trường, mà cạnh tranh là một đặc trưng cơ bản của nền kinh tế thị trường. Trong cạnh tranh, các Ngân hàng trong nền kinh tế thị trường vì nghĩ đến lợi ích của bản thân (trừ các Ngân hàng chính sách), nhằm tăng cường thực lực của mình, loại trừ hành vi tương đồng của các Ngân hàng khác. Động cơ và nguyên nhân bên trong của cạnh tranh trong Ngân hàng là ở chỗ do sự thúc đẩy lợi ích vật chất bản thân và sự lo lắng mất lợi ích vật chất của mình bị trèn ép của các đối thủ cạnh tranh.b, Đối với khách hàng, cạnh tranh trong hoạt động Ngân hàng đem lại lãi suất và phí dịch vụ ngày càng hợp lý, chất lượng sản phẩm và dịch vụ Ngân hàng tốt nhất, sự lựa chọn tối ưu nhất. Do yêu cầu của khách hàng, của thị trường khách hàng luôn luôn mong có nhiều Ngân hàng để lựa chọn, chứ không phải một số ít Ngân hàng hoạt động có tính chất độc quyền. Yêu cầu của khách hàng là được cung cấp dịch vụ Ngân hàng tiện lợi nhất, hoàn hảo nhất, thời gian nhanh nhất, phí lãi suất phải trả thấp nhất và lợi ích thu được lại cao nhất. Do đó những Ngân hàng nào đáp ứng được các yêu cầu đó chính là điều kiện cần để thu hút được nhiều khách hàng hơn.-4- c, Đối với tổ chức tín dụng, không ngừng nâng cao trình độ quản lý, hiện đại hoá công nghệ, nâng cao năng lực hoạt động kinh doanh, lợi nhuận ngày càng cao. Mục tiêu cao nhất của một Ngân hàng thương mại là lơi nhuận, cổ tức chia cho cổ đông ngày càng gia tăng và ổn định. Để đạt được mục tiêu cao nhất đó thì Ngân hàng cần phải khẳng địng được vị thế của mình trên thị trường, có uy tín đối với khách hàng. Điều đó phải đòi hỏi không ngừng vươn lên về cạnh tranh trên thương trường. Muốn vậy ngoài việc phải đáp ứng được các yêu cầu cần về các tiêu chuẩn chất lượng với khách hàng, phải còn có các điều kiện đủ khác, đó là quảng bá, khuyến mại, tiếp thị và làm tốt có hiệu quả các khâu quản trị - điều hành khác nữa.4. Đặc điểm cạnh tranh trong hoạt động Ngân hàng. So với các hoạt động kinh doanh chung trong nền kinh tế, cạnh tranh trong hoạt động Ngân hàng có các đặc điểm riêng biệt sau:a, Đối với khách hàng. Không giống với các loại hình kinh doanh khác trong nền kinh tế thị trường, hoạt động Ngân hàng là một loại hình kinh doanh tiền tệ. Cũng chính vì vậy mà các khách hàng của nó cũng quan tâm rất khác đến sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng cung cấp với các sản phẩm dịch vụ mà các doanh nghiệp cung cấp. Các động cơ chủ yếu thúc đẩy khách hàng mua các hoạt động dịch vụ của Ngân hàng là: + Lơi nhuận hoặc tiết kiệm. Tìm kiếm lợi nhuận là động cơ quan trọng tìm tới các dịch vụ Ngân hàng của các chủ thể thị trường bán lẻ. Với các chủ thể này thì lãi suất có ý nghĩa to lớn. + Tính linh hoạt của dịch vụ. Khách hàng rất chú ý tới tính linh hoạt của dịnh vụ đó, là dịch vụ có thể thích nghi với những nhu cầu thay đổi. + Chất lượng dịch vụ. Khách hàng quan tâm đến chất lượng dịch vụ, đó cũng là cơ sở cho sự cạnh tranh phi giá. Song cũng cần chú ý rằng nhiều khi giá rẻ nhưng chất lượng dịch vụ không tốt cũng không thu hút được khách hàng. + Tốc độ. Đây cũng là điều quan tâm của khách hàng bởi vì tốc độ dịch vụ nhanh cũng có nghĩa là chu chuyển vốn nhanh, do đó giảm được chi phí sử dụng vốn hơn nữa, nhiêu khi đảm bảo được kịp thời, thời cơ cho việc sử dụng vốn của khách hàng. + An toàn. Nơi bảo quản vững chắc tiền vốn của mình, nều như người gửi tiền chọn được Ngân hàng gửi tiền tốt.-5- + Việc phục vụ được đảm bảo. Thường thường khách hàng và Ngân hàng có quan hệ lâu dài và tín nhiệm lẫn nhau, vì vậy việc đảm bảo phục vụ kịp thời các yêu cầu của nhau là cơ sở cho quan hệ lâu dài. + Thuận tiện. Khách hàng rất quan tâm tới các dịch vụ, sản phẩm Ngân hàng thuận tiện cho mình. Ngân hàng thuận tiện cũng là điều khách hàng lựa chọn để giao dịch. + Danh giá, tiếng tăm và kỹ thuật hiện đại. Đây cũng là một tiêu chuẩn lựa chọn Ngân hàng của khách hàng bởi vì đó cũng là tiêu chuẩn để phòng ngừa rủi ro khi đầu tư vốn. Đó là những động cơ chủ yếu mang tính chất lý tính thúc đẩy khách hàng mua các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng. Đối tượng khách hàng của loại hình kinh doanh này là rất đông đảo, nhất là với các nước có nền kinh tế thị trường phát triển, khách hàng hầu hết là công dân đến tuổi trưởng thành được mở tài khoản và giao dịch với Ngân hàng. Đối với Việt Nam thì hiện nay loại đối tượng khách hàng này rất ít, nhưng với sự phát triển ngày càng tăng của nền kinh tế nước ta thì đây là những khách hàng rất tiềm năng. Tiếp đến là các nhà kinh doanh, doanh nghiệp, tổ chức, cơ quan, … Nhìn chung, đó là những người có nhu cầu mở tài khoản, tiền gửi, vay vốn, thanh toán và thực hiện các dịch vụ Ngân hàng khác. Khách hàng là đối tường cạnh tranh, phục vụ thu hút, cung cấp dịch vụ, … của các Ngân hàng bao gồm:- Khách hàng cá nhân- Khách hàng là doanh nghiệp, công ty.- Khách hàng là cơ quan Chính phủ, quốc gia, tổ chức chính trị - xã hôi, tổ chức phi Chính phủ, …- Là bản thân Ngân hàng đối tác. Đặc điểm này quy định loại hình, tính chất và cấu chức tổ chức của mỗi Ngân hàng cũng như của hệ thống Ngân hàng. Đồng thời, cùng với sự phát triển của văn minh nhân loại, yêu cầu của khách hàng về cung cấp các sản phẩm và dịch vụ Ngân hàng diễn ra mọi lúc, mọi nơi, nhanh nhất, tiện lợi nhất và chất lượng ngày càng cao.b, Đối với Ngân hàng. Là tổ chức, là pháp nhân, được cơ quan chức năng: Chính phủ, Ngân hàng Trung ương hoặc Bộ tài chính cấp giấy phép thành lập và hoạt động với các điều kiện cụ thể, được hoạt động Ngân hàng ở một khu vực, trong cả nước -6- hay cả phạm vi quốc tế. Có nhiều loại Ngân hàng và tổ chức trung gian tài chính, bao gồm:- Ngân hàng thương mại- Ngân hàng tiết kiệm- Ngân hàng đầu tư và phát triển- Ngân hàng chuyên ngành: giao thông, bưu điện, …- Ngân hàng chính sách- Công ty tài chính, công ty cho thuê tài chính- Quỹ tín dụng, hợp tác xã tín dụng, …. Ngân hàng có trụ sở giao dịch cố định gắn liền với các khu dân cư, khu vực kinh doanh, đầu mối giao thông, … Ngày nay, với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin còn có Ngân hàng ảo, Ngân hàng tại nhà (Home Banking), Ngân hàng trên mạng Internet (Banking Internet), …c, Đối với mỗi thị trường, nền kinh tế và cơ quan quản lý. Đặc điểm, tính chất và nội dung cạnh tranh trong hoạt động Ngân hàng của mỗi quốc gia tuỳ thuộc vào: thể chế chính trị, môi trường pháp lý, trình độ phát triển kinh tế, đường lối chính sách trong từng thời kỳ và phong tục tập quán. Đối với các nước có nền kinh tế thị trường phát triển hoạt động Ngân hàng cũng phát triển và cạnh tranh rất sôi động, các cơ chế quản lý phần nhiều là sử dụng công cụ gián tiếp, hoặc các chế tài quy định trong luật chuyên ngành. Còn đối với các nước chậm phát triển hay đang trong quá trình chuyển đổi thì các công cụ quản lý trực tiếp, các biện pháp hành chính được sử dụng nhiều hơn.d, Yêu cầu về quản lý và cơ chế điều hành cạnh tranh trong hoạt động Ngân hàng. Quản lý về hoạt động cạnh tranh trong hoạt động Ngân hàng, các quốc gia đều có bộ luật riêng về Ngân hàng (ở Việt Nam có luật Ngân hàng, luật các Tổ chức tín dụng) và có cơ quan chuyên môn riêng quản lý về lĩnh vực này. Mục tiêu quản lý là bảo vệ quyền lợi khách hàng - người gửi tiền, chống độc quyền, đảm bảo an toàn cho hệ thống Ngân hàng và hệ thống tiền tệ, thực hiện chính sách tiền tệ quốc gia.-7- II. Các biện pháp sử dụng trong cạnh tranh Ngân hàng.1. Sử dụng các công cụ cạnh tranh.a, Lãi suất. Lãi suất là tỷ lệ phần trăm của số tiền có được so với số tiền gốc mà người gửi tiền nhận thêm được từ Ngân hàng hay người vay phải trả cho Ngân hàng về khoản vốn vay. Nói ngắn gọn, lãi suất là giá cả sử dụng vốn. Ngân hàng nhận tiền gửi, huy động vốn trong xã hội phải trả lãi cho người gửi tiền, người vay vốn của Ngân hàng thì phải trả tiền lãi vay cho Ngân hàng. Trong cạnh tranh, Ngân hàng luôn mong muốn thu được mức lãi suất cho vay cao nhất và trả lãi tiền gửi - lãi suất huy động vốn thấp nhất. Ngược lại, khách hàng của Ngân hàng, nếu là người vay vốn thì muốn trả lãi suất thấp nhất, nếu là người gửi tiền thì muốn hưởng mức lãi suất cao nhất. Để giải quyết mâu thuân này, đòi hỏi cả một nghệ thuât trong quản trị, điều hành của mỗi Ngân hàng, sao cho luôn luôn thích ứng với diễn biến của thị trường và diễn biến của lãi suất, giành thắng lợi trong cạnh tranh.b, Tỷ giá hối đoái. Tỷ giá hối đoái là mối quan hệ so sánh, là tỷ lệ trao đổi giữa đồng tiền của quốc gia này với đồng tièn của quốc gia khác, hay nói cách khác, tỷ giá hối đoái là giá cả của một đồng tiền tính ra một đồng tiền khác Có ba loại giao dịch tỷ giá: giao dịch giao ngay, giao dịch kỳ hạn và giao dịch hoán đổi. Cũng giống như các loại giá cả khác, xử lý mẫu thuẫn về giá cả giữa người mua, người bán trong giao dịch tỷ giá là một nghệ thuật quản trị điều hành trong chiến lược cạnh tranh Ngân hàng.c, Phí dịch vụ. Phí dịch vụ là số tiền mà khách hàng phải trả cho Ngân hàng về một loại dịch vụ nào đó, hay Ngân hàng phải trả cho người cung cấp dịch vụ. Hoạt động Ngân hàng ngày càng phát triển, các loại dịch vụ Ngân hàng ngày càng phát triển và đa dạng. Có thể kể đến một số loại phí dịch vụ chính của một Ngân hàng như sau:- Phí bảo lãnh- Phí thanh toán, chuyển tiền- Phí tư vấn, cung cấp thông tin.- Phí giữ hộ (ngân quỹ), …-8- Trong quản trị điều hành về kĩnh vực này, ngoài việc đưa ra mức phí hấp dẫn cho khách hàng thì vấn đề quan trọng tiếp theo là chất lượng dịch vụ ngày càng hoàn hảo và tiện lợi.2. Sử dụng các ngiệp vụ và đưa các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng. - Tiền gửi, huy động vốn: Mục tiêu cạnh tranh của mỗi Ngân hàng là làm sao huy động được khối lượng vốn đủ lớn phục vụ cho kinh doanh với lãi suất thấp nhất. Nghệ thuật cạnh tranh là đa dạng hoá các hình thức gửi tiền và huy động vốn với việc tổ chức giao dịch tiện lợi. - Cho vay, bảo lãnh, cho thuê, đầu tư, … lĩnh vực này có thể được gọi là sử dụng vốn. Mục tiêu là làm sao sử dụng tối đa guồn vốn trong phạm vi cho phép bảo đảm an toàn, chất lượng cao, thu được nhiều lãi. Nghệ thuật cạnh tranh cũng là đa dạng hoá các hình thức, linh hoạt lãi suất, làm tốt công tác tiếp thị, … - Chiết khấu, tái chiết khấu, … mục tiêu cũng là có mức chiết khấu hợp lý, khối lượng chiết khấu đủ lớn, khách hàng đông đảo, … nhằm thu được lợi nhuận từ nghiệp vụ ngày càng cao. - Kinh doanh hối đoái, thu đổi ngoại tệ, … mục tiêu cũng là thu được lợi nhuận ngày càng cao. Phương pháp là luôn đưa ra mức tỷ giá và dự đoán biến động tỷ giá chính xác để quyết định khối lượng mua, bán ngoại tệ, thu đổi ngoại tệ hợp lý, thu hút khách hàng đông đảo. Yêu cầu của khách hàng là uy tín Ngân hàng, thuận tiện, mức tỷ giá hợp lý. - Dịch vụ khác: ngân quỹ, tư vấn, … Đây cũng là một nhóm dịch vụ Ngân hàng, mục đích là thu phí, bổ sung cho tăng lợi nhuận của Ngân hàng. Yêu cầu của khách hàng là uy tín Ngân hàng, chất lượng dịch vụ, tính tiện lợi và mức phí hợp lý.3. Cạnh tranh về khách hàng. Đối tượng cạnh tranh của Ngân hàng chính là thu hút khách hàng, mỗi nhóm khách hàng có chiến lược, phương pháp nghệ thuật cạnh tranh phù hợp, tuỳ thuộc vào điều kiện cụ thể của mỗi Ngân hàng. Có thể chia khách hàng theo các nhóm sau đây: - Khách hàng cá nhân: thường là mục tiêu của các Ngân hàng thiên về bán lẻ, yêu cầu cạnh tranh là đáp ứng được tiện ích cho khách hàng với mức phi, lãi suất, tỷ giá thoả mãn được nhu cầu của họ. - Khách hàng là các công ty, dự án: thường là mục tiêu của các Ngân hàng lớn, thiên về bán buôn. Nội dung cạnh tranh là đáp ứng được nhu cầu về quy mô vốn, thời gian, lãi suất và các dịch vụ khác của các công ty, dự án.-9- - Khu vực thị trường đang lên: trong cạnh tranh, các Ngân hàng lớn thường có chiến lược chủ động vươn ra mở chi nhánh, văn phong đại diện hay đầu tư dự án ở khu vực thị trường đang lên, nhất là các nước đang phát triển - Chính phủ: thường là các dự án đầu tư quốc gia, yêu cầu vốn lớn, có rủi ro thấp. Yêu cầu là quy mô vốn lớn, thời gian và lãi suất hợp lý. - Đối tường khác: Ngân hàng đối tác, tổ chức phi Chính phủ.4. Sử dụng nghệ thuật cạnh tranh trong kinh doanh. Nghệ thuật cạnh tranh là tổng hợp các biện pháp, phương pháp, tổ chức các khâu nghiệp vụ, kỹ thuật trong khâu quản trị, điều hành, tác nghiệp của mỗi Ngân hàng nhằm đạt được các mục tiêu cạnh tranh của mình. Nghệ thuật cạnh tranh của một Ngân hàng có thể phân chia như sau: - Hiện đại hoá công nghệ Ngân hàng: đó là việc ứng dụng những thành tựu mới nhất của tiến bộ khoa học vào các khâu trong hoạt động Ngân hàng, tập trung đó là thanh toán, thẩm định dự án, thu thập thông tin, khách hàng, chuyển tiền, kinh doanh hối đoái, … - Mở rộng màng lưới giao dịch: với việc thiết lập chi nhánh, phòng giao dịch, văn phòng giao dịch, … tại các khu vực mới, có tiềm năng về phát triển thị trường. - Đa dạng hoá nghiệp vụ: bao gồm đa dạng hình thức thu hút tiền gửi và huy động vốn, đa dạng hình thức cho vay, mở ra nhiều loại hình dịch vụ Ngân hàng. Xu hướng là luôn đưa ra các loại sản phẩm và dịch vụ mới với chất lượng hoàn hảo. Hoặc là thiên về Ngân hàng bán buôn, hoặc là thiên về nghiệp vụ Ngân hàng bán lẻ. - Tiếp thị, khuyến mại, quảng cáo: đây là khâu rất quan trọng trong nghệ thuật cạnh tranh nhằm làm cho khách hàng biết đến các sản phẩm dịch vụ mới của Ngân hàng, tăng uy tín và đông đảo mọi người biết đến Ngân hàng. Chủ động tìm đến với khách hàng, săn lùng tìm kiếm dự án lớn và khả thi, thu hút đông đảo khách hàng, nhất là khách hàng lớn, có uy tín. - Quản lý tài chính: mục tiêu là tiết kiệm tới mức thấp nhất chi phí bỏ ra, đầu tư hợp lý và có hiệu quả cho các hoạt động, giảm chi phí, tăng lợi nhuận. Mức phí và lãi suất có sức hấp dẫn khách hàng. - Quản trị, điều hành: tổng hợp các biện pháp, phương pháp nghệ thuật trong tổ chức hoạt động Ngân hàng sao cho đạt được mục tiêu cạnh tranh. Nó còn bao gồm cả nghệ thuật xử lý các tình huống kinh doanh, cũng như đưa ra các chiến lược ngắn hạn, trung dài hạn, luôn luôn thích ứng với mọi tình hình.-10- [...]... nghệ ngân hàng Nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh cũng như việc đáp ứng tốt nhất những yêu cầu của khách hàng như: nhanh chóng, thuận tiện, an toàn, … chi nhánh đã có 2 máy chủ và 22 máy tính đã nối mạng trong nội bộ chi nhánh Nhờ vậy mà công tác quản lý cũng như phục vụ cho hoạt động kinh doanh của chi nhánh đã tăng lên rõ rệt 3 Những biện pháp mà chi nhánh đã sử dụng nhằm nâng cao khả năng khả năng cạnh. .. Thủ Đức, … các chi nhánh phát triển dịch vụ và hoạt động bán lẻ Với đội ngũ cán bộ lãnh đạo, cán bộ nghiệp vụ trẻ, có trình độ và năng động, các chi nhánh đã triển khai nghiên cứu và từng bước đưa vào ứng dụng các kỹ năng quản trị Ngân hàng hiện đại, phù hợp với yêu cầu hội nhập và phát triển của chi nhánh nói riêng và BIDV nói chung 3 Những thuận lợi và những mặt được Hoạt động Ngân hàng diễn ra trong... chi phí và chất lượng, nợ quá hạn có thể cao, chi phí lớn, thua lỗ, mất khả năng thanh toán, dẫn đến bị phá sản, thị trường không cho phép Ngân hàng hạ phí, hạ lãi suất xuống mức quá thấp hay quá cao hoặc muốn tồn tại được buộc các Ngân hàng phải hợp tác với nhau - Khách hàng, đối tư ng cạnh tranh của Ngân hàng là khách hàng Nếu Ngân hàng làm thoả mãn yêu cầu của khách hàng thì sẽ làm tăng uy tín của. .. chốt và quan trọng của ngành kinh tế trong cả nước và nước ngoài hoạt động kinh doanh và ngày càng thu hút nhiều đối tác nước ngoài và trong nước đầu tư kinh doanh Không ngừng phát triển kinh tế - xã hội đang là tiềm năng và động lực cho phát triển không chỉ trong vùng mà cả cho miền và cả nước BIDV cũng triển khai lộ trình tái cơ cấu lại hệ thống và từng chi nhánh nhằm nâng cao năng lực tài chính, nâng. .. 3 Các biện pháp mà các NH sử dụng trong cạnh tranh a, Nâng cao trình độ công nghệ NH Phù hợp với xu hướng và thông lệ quốc tế, các TCTD ở Việt Nam đã tập trung đổi mới và nâng cao trình độ công nghệ NH, đây là biện pháp quan trọng nhất để nâng cao sức mạnh cạnh tranh Từ tháng 5/1999, Citi Banhk, một NH lớn của Mỹ có chi nhánh chính tại Hà Nội và chi nhánh phụ tại Thành phố HCM đã công bố và quảng cáo... thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, về thực hiện công tác nghiệp vụ trực thuộc Ngân hàng Đầu tư và xây dựng Việt Nam Để phù hợp với cơ cấu tổ chức bộ máy Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt nam, năm 1991, theo quyết định số 38 NH/QĐ ngày 2/4/1991 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Chi nhánh được đổi tên là NHĐT & PTTL trực thuộc NHĐT & PT Việt nam và chuyển trụ sở làm việc ra địa điểm tại đường cao. .. quản lý, còn các Ngân hàng thương mại và tổ chức tín dụng thực hiện chức năng kinh doanh Tháng 5/1990, hai pháp lệnh Ngân hàng có hiệu lực thi hành, hệ thống Ngân hàng đã được phát triển mạnh mẽ về nhiều mặt Tháng 10/1998, luật Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và luật các Tổ chức tín dụng có hiệu lực thi hành Đến nay, sau hơn 10 năm đổi mới và phát triển, hệ thống Ngân hàng ở Việt Nam đã phát triển phong phú... trường phát triển đều có cơ chế quản lý và điều chỉnh cạnh tranh trong hoạt động Ngân hàng, chỉ có điều khác là ở mức độ và tính chất Các xu hướng được chủ yếu khái quát như sau: 1 Luật pháp Đây là công cụ trực tiếp, có hiệu quả nhất của quản lý và điều chỉnh cạnh tranh trong hoạt động Ngân hàng Nội dung này được quy định thành các điều khoản trong luật Ngân hàng Trung ương, luật Ngân hàng thương mại và. .. giám đốc Ngân hàng Nhà nước Việ Nam, phòng mang tên Chi nhánh Ngân hàng đầu tư xây dựng cầu Thăng Long , được giao nhiệm vụ quản lý các nguồn vốn dành cho đầu tư xây dựng cơ bản, thực hiện hoạch toán và tiến hành cho vay, cấp phát thanh toán, quản lý tiền mặt, kiểm soát chi tiêu quỹ tiền lương trong lĩnh vực đầu tư xây dựng cư bản, thực hiện theo đúng chế dộ, chính sách thể lệ và kế hoạch của Nhà nước,... các Ngân hàng phải tự bảo vệ mình, bảo vệ lợi ích của mình trong các hoạt động cạnh tranh của Ngân hàng Các biện pháp bảo vệ được quy định trong: điều lệ của Ngân hàng, quy chế và quy trình nghiệp vụ, công tác nhân sự, hoạt động kiểm soát và kiểm toán nội bộ, quy chế Hội đồng quản trị, cổ đông của Ngân hàng 5 Các yếu tố khác Các yếu tố khác có thể tac động mức độ khác nhau, điều chỉnh hoạt động cạnh tranh . đề tài là : Giải pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của Ngân hàng Đầu tư và phát triển Chi nhánh Thăng Long . Bài viết của em được hoàn thành với. hàng Đầu tư và phát triển Chi nhánh Thăng Long (NHĐT & PTTL), em xin được đề cập tới vấn đề cạnh tranh giữa các ngân hàng với đề tài là : Giải pháp nhằm
