CHNG 2: PHN ON TH TRNG Khỏi nim: ã Phân đoạn thị trờng trình phân chia thị trờng không đồng thành nhóm khách hàng có điểm giống ã Mục đích: tạo nhóm cần có sách marketing khác để chăm sóc thoả nhu cầu nhóm ú Thị trờng chung: Coi thị trờng đồng Thị trờng phân đoạn: Coi thị trờng tập hợp nhiều nhóm nhỏ đồng í ngha ca vic phõn on th trng ãTại không đối xử giống với tất ngời? ãTại không thiết kế cho cá nhân ? Phân đoạn thị trờng ã Lợi ích phân đoạn thị trờng Phù hợp vói triết lý định hớng theo khách hàng Hiểu biết khách hàng cấu trúc thị trờng Thực công tác mkt sử dụng nguồn lực mkt có hiệu Phát hội thị trờng ã Hạn chế phân đoạn thị trờng Chi phí sản xuất sản phẩm dịch vụ ví dụ: chi phí lu kho tăng Chi phí mkt cho sản phẩm dịch vụ VD: chi phí quảng cáo tăng Chi phí quản lý Phõn on th trường Lựa chọn thị trường mục tiêu Định vị sản phẩm thị trường Xác định tiêu chuẩn phân đoạn thị trường Đánh giá mức độ hấp dẫn đoạn thị trường Định vị hàng hoá đoạn thị trường mục tiêu Xác định đặc điểm thị trường xác định Lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu Xây dựng hệ thống Marketing- Mix cho đoạn thị trường mục tiêu Những bước tiến trình phân đoạn thị trng v la chn TT mc tiờu Điều kiện để phân đoạn TT hiệu Tớnh o lng ã Đặc tính để phân loại khách hàng phải đo đợc liệu phải truy cập đợc Tớnh tip cn ã Nhóm thị trờng phải tiếp cận đợc Tớnh xỏc ỏng ã Nhóm thị trờng phải có liên hệ phù hợp với sách marketing (liên quan đn hành vi mua) v phi đặc trưng dễ dàng nhận thấy – Tính hiệu qu: ã Mỗi nhóm th trờng phải đủ lớn để cã thĨ cã lỵi nhn Thị trường xe máy tay ga VN: • Đề nghị lớp liệt kê số nhãn hiệu xe máy tay ga VN? • Đặc điểm chung xe gì? Nhắm đến đối tượng khách hàng mục tiêu nào? Xe Cuxi ca Yamaha Ch tiờu phân đoạn Địa lý ãKhu vc ãVùng, ãĐộ lớn thành phố ãThành thị- Nông thôn ãVựng khí hậu Nhân học ãTuổi ãGiới tính ãVòng đời gia đình ãGiáo dục ãNghề nghiệp ãTôn giáo ãThu nhập ã Qui mụ gia ỡnh ãTrỡnh húa Ví dụ nhóm thị trờng phổ biến ãKhu vực biên giới, khu vực đồng Nam ãHà Nội, Tp HCM, Đà nẵng, Hải Phòng ãDới tr dân, từ tr đến tr dân, 3tr dân ãThành phố, quận, huyện, xà ãNóng, lạnh, ma ãDới6t, 6-12, 13-19, 20-34, 35-49, 50-64 ãNam, nữ ãĐộc thân trẻ, có gia đình trẻ cha có con, ãTN cấp 3, TN Đại học ãBác sỹ, Giảng viên, Kỹ s, Thất nghiệp ãĐạo Thiên chúa giáo, Đạo Phật, đạo Hồi ãDới tr./tháng, tr.-2tr./tháng, tr, -5tr.tháng Tâm lý xà hội học ãTng lp xà hội ãTính cách ãPhong cách sng Chun tc hnh vi ãLợi Ých tìm kiếm •Lý mua hàng •Tình trạng sử dụng •Cường độ tiêu dùng •Thái độ với hàng hóa •Mức độ sẵn sàng chấp nhận hàng hóa •Thượng lưu, trung lu, h lu ãTham vọng, tự tin, mạnh mẽ, thích giao tiếp ãBảo thủ, phóng khoáng, sống lành mạnh, sèng gÊp •Chất lượng, dịch vụ, tính kinh tế •Nhu cầu thơng thường, trường hợp đ.biệt •Mới, qua sử dụng, cũ •Thường xun, thỉnh thoảng, hãn hữu •u thích, bàng quan, thù ghét •Chưa biết, biết, nghe tin, quan tâm, mong muốn, có ý định mua ThÞ trêng mơc tiêu ã Thị trờng mục tiêu Lựa chọn một nhóm đoạn thị tr ờng mà công ty có khả để tập trung phục vụ ã Những điểm cần lu ý chọn TT mục tiêu Những tiềm mà đoạn thị trờng có Công ty có lợi so sánh việc phục vụ đối tợng khách hàng Lợi có trì đợc hay không? Mức độ dễ/ khó để rút lui khỏi thị trờng? LA CHN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU Cần chiếm đoạn thị trường? Xác định lợi ích đoạn thị trường với Cty? Đánh giá thị trường mục tiêu – Quy mô tăng trưởng – Sự hấp dẫn đoạn thị trường hay sức ép cạnh tranh Sự cạnh tranh thị trường phụ thuộc vào: • Sự gia nhập rút lui • Sản phẩm thay • Đối thủ cạnh tranh • Sức mạnh người mua • Sức mạnh nhà cung ứng – Các mục tiêu khả công ty LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU M1 M2 M3 M1 M2 M3 M1 P P P 1 P P P 2 P Tập trung TT Chun mơn hố tuyển P chọn M2 M3 Chun mơn hố theo TT P Bao phủ tồn TT Chuyên hoá theo SP M1 M2 M1 M3 P P 1 P P 2 M2 M3 LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU • Ba phương án chiếm lĩnh thị trường – Marketing không phân biệt – Marketing phân biệt – Marketing tập trung • Lựa chọn chiến lược chiến lược chiếm lĩnh thị trường vào: • • • • • Khả tài cơng ty Mức độ đồng sản phẩm Giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm Mức độ tính đồng thị trường Chiến lược đối thủ cạnh tranh KẾT THÚC ... nhãm nhá ®ång nhÊt Ý nghĩa việc phân đoạn th trng ãTại không đối xử giống với tất ngời? ãTại không thi? ??t kế cho cá nhân ? Phân đoạn thị trờng ã Lợi ích phân đoạn thị trờng Phù hợp vói triết lý định... trẻ, có gia đình trẻ cha có con, ãTN cấp 3, TN Đại học ãBác sỹ, Giảng viên, Kỹ s, Thất nghiệp ãĐạo Thi? ?n chúa giáo, Đạo Phật, đạo Hồi ãDới tr./tháng, tr.-2tr./tháng, tr, -5tr.tháng Tâm lý xà hội