1  Marketing              /    cho        qua   n  cao doanh      ra          giao  kinh doanh,    kinh doanh.         qua    ty      quan      ra   cho      cho  . ng            ng    V         2 CH  1. BIG C * Big C       Casino,  trong           9.000     Nam,  Lan, Ac-hen-ti-na, U-ru-guay, ---la, Bra---bi-a,     Lan,  s   190.000   *Big C  Nam khai         Nai  1998.  nay,    Big C               ,     TP.HC * Big C   trung  mua     cho    Nam:      50.000                 trang            gia     nghe-        *      Big C                            Nam     c  *    3  Big C     tin                   tin qua mail              Big C                                  Nam    << Big C >>            3 << Big >>        2. : 2.1.  -     -     -  4 -     -         2.2.  -       . Mô hình hành vi mua của người tiêu dùng:               Marketing        KHKT       tranh c           mua           5 2.3.  * Nhóm các yếu tố văn hóa                    -     nhau. - -     * Nhóm các yếu tố xã hội    -                               N     6     xa  -             -     tr   * Nhóm các yếu tố cá nhân -        -         7 -   h      -                           * Nhóm các yếu tố tâm lý   -       -       -      8 -          3 Nam 3.1. Nhận biết nhu cầu            chi cho                                9   S TT      TB      (%)    (Tr.VND)    1    360 1.86 54.55 2.949 1.585 2   24 1.08 3.64 11.956 11.037 3    341 4.69 51.67 1.751 373 4     111 1.28 16.82 4.690 3.666 5   199 1.37 30.15 4.418 3.232 6 Mua DV y  236 3.36 35,76 1.033 307 Nguồn : “Chân dung người tiêu dùng Việt Nam 2006”, Sài gòn Tiếp thị, trang 19        p   3.2. Tìm kiếm thông tin           10                           3.3. Đánh giá và lựa chọn giải pháp        STT  Nam   1  3.86 3.84 3.85 2  3.37 3.54 3.47 3  3.85 4.09 3.99 4  4.68 4.70 4.69 5  4.08 4.10 4.09 Ghi chú: thang đo Likert 1-5 với 1: Rất không quan trọng và 5: Rất quan trọng Nguồn : “Chân dung người tiêu dùng Việt Nam 2006”, Sài gòn Tiếp thị, trang 67      [...]... đã đư c đào tạo, huấn luyện chuyên môn t c nghiệp mộtc c thành th c nhất Nhân viên c a c ng ti c ng đư c phân rõ và yêu c u th c hiện tốt chuyênmôn c a mình Ngoài ra hệ thống siêu thị c ng đư c trang bị đầy đủ c c thiết bị chuyên dụng vàhiện đại -Chiến lư c đa dạng hóa: Để thỏa mãn tốt nhất c c nhu c u thiết yếu và giải trí c a khách hàng Big C đã triển khai c c chínhsách: + Liên t c nghiên c u thị... hàng Giám đ c Big C Huế Bộ phận mua hàng Giám đ c Big C Đồng Nai Bộ phận marke ting Giám đ c Big C An L c Bộ phận nhân sự Giám đ c Big C Gò Vấp Giám đ c Big C Hoàn g Văn Thụ Giám đ c Big C Miền Đông Bộ phận tài chính 2.2.Phong c ch lãnh đ o c a Big C Định hướng con người: BigC luôn coi con người là nhân tố quan trọng nhất tạo nên thành c ng Chính vì thế mà BigC luôn nỗ l c đào tạo đội ngũ c ng nhân viên... kết c c hoạt động kinh doanh c a doanh nghiệp, nó giúp cho hoạt động kinh doanh diễn ra thuận lợi hơn Nhận th c đư c tầm quan trọng c a thông tin, siêu thị BigC bư c đầu đã c những chính sách cho hệ thống thông tin c a doanh nghiệp Song vi c thu thập thông tin c a BigC chưa th c sự thu đư c hiệu quả cao do hoạt động Marketing chưa làm tốt nhiệm vụ ,chiến lư c Marketing vẫn chưa th c sự hướng tới khách... l c lượng lao động Thái độ về chất lượng cu c sống trong c ng vi c Những quan tâm tới môi trường Những thay đổi trong xu thế nghề nghiệp Những thay đổi về sự yêu thích trong chọn lựa c c đ c tính sản phẩm 17 2 Đánh giá tổ ch c Doanh nghiệp 2.1.Sơ đồ c u tr c tổ ch c c a Big C Tổng giám đ c hệ thống Big C Việt Nam Giám Giám Giám Giám đ c đ c đ c đ c Big C Big C Big C Big C Thăng The Hải Đà Long garde... tín cho doanh nghiệp, đồng thời phát triển hệ thống logicstics, áp dụng c ng nghệ thông tin, không ngừng nâng chất lượng dịch vụ, giảm giá thành để tạo nên sự c nh tranh riêng biệt c a c c nhà bán lẻ trong nư c - C chính sách về nguồn nhân l c, thu hút nhân l c có chất lượng cao Hoạt động trong lĩnh v c dịch vụ thì nguồn nhân l c giữ một vị trí rất quan trọng C c doanh nghiệp c n c c c chính sách. .. chi phí cung ứng + Th c đẩy nhanh sự sẳn c c a c c c c bộ phận c a thế hệ tiếp + Nâng cao chất lượng c a nguyên liệu, phụ tùng đư c cung ứng + Siết chặt vi c tiết kiệm chi phí cho c hai bên - Chiến lư c kh c biệt hóa: + Để hưởng ứng c c chương trình kích c u tiêu dùng và quảng bá hàng Việt tại vùng sâu, vùng xa do Chính phủ phát động Vì vậy, 95% hàng hóa phân phối trong toàn hệ thống Big C là hàng... nhân l c, thường xuyên nâng cao trình độ chuyên môn và nghiệp vụ cho c n bộ nhân viên c a doanh nghiệp, gửi c c cán bộ c năng l c đi tham quan th c tế và h c tập nâng cao trình độ ở nư c ngoài, đồng thời c chính sách để tăng thu nhập và tạo c c cơ hội về nghề nghiệp và thăng tiến để giữ chân và thu hút 21 nguồn nhân l c có chất lượng cao cho doanh nghiệp, trên c sở đó để nâng cao khả năng c nh tranh... lựa chọn giải pháp 10 3.4 Lựa chọn c a hàng và mua sắm 11 4 CHI N LƢ C C DO NH NGHI P 11 4.1.Chiến lƣ c c nh tranh v c c chính sách tri n khai 11 4 2 C h i ế n lƣ c tăng trƣởng và c c chính sách tri n khai 12 CHƢƠNG 2: TH C TRẠNG VẤN Đ - C I NHÌN TỔNG QU N 13 1 Đánh giá t c động c a môi trƣờng 16 2 Đánh giá tổ ch c Doanh nghiệp 18 2.1.Sơ đồ c u tr c tổ... yếu .C ơng quyết từ chối những yêu c u tăng giá không c lý do chính đáng Trên th c tế, chỉ số giá c a phần lớn c c mặt hàng tại BigC giảm mạnh so với khung giá cuối năm 2008 và đầu năm 2009 Áp dụng chính sách giá tốt nhất cho c c mặt hàng thu c diện bình ổn giá như thịt, c , bánh mỳ, th c phẩm khô… ngay c khi giá c thị trường tăng mạnh; cam kết mua số lượng lớn, ổn định, tạo điều kiện cho c c nhà... khách hàng m c tiêu c a siêu thị Hệ thống tin t c từ khách hàng chưa đư c siêu thị quan tâm th c sự đúng nghĩa c a nó M c dù đã c những hòm thư kiến nghị nhưng chưa đư c siêu thị chú ý , như vậy vấn đề thông tin cho cung ứng dịch vụ khách hàng c ng là một khó khăn cho siêu thị BigC - Nhân sự Hiện nay BigC c tới gần 500 nhân viên với c c nhiệm vụ kh c nhau, đội ngũ nhân viên trẻ, mang phong c ch trẻ năng .   Big C      Big C     Big C An    Big C  Nai   Big C    Big C  .        Big C  Nam   Big C  Long   Big C The garde n   Big C     Big C n 