Khóa luận Quản lý quan hệ lao động

Do sự cạnh tranh ngày càng gia tăng, nhu cầu khách hàng thay đổi liên tục, ảnh hưởng của công nghệ và toàn cầu hóa trong môi trường kinh doanh ngày càng lớn, quản lý quan hệ lao động đang trở thành một khía cạnh quan trọng trong quản lý nguồn nhân lực, ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu suất tổ chức. Các công ty lớn nhỏ đều nhận thấy rằng duy trì mối quan hệ tốt đẹp với nhân viên là nhân tố thiết yếu nhằm nâng cao năng suất của người lao động. Quan hệ lao động hiện nay đã trở thành yếu tố quan trọng của các tổ chức cạnh tranh trong môi trường kinh doanh toàn cầu. Duy trì mối quan hệ hài hòa giữa các bên liên quan là khía cạnh quan trọng quyết định hiệu quả hoạt động tổ chức. Để đạt được mối quan hệ lành mạnh giữa lực lượng lao động và tổ chức, cần thiết lập một chương trình bài bản và quy củ về quan hệ lao động. Tuy nhiên, việc phát triển mối quan hệ luôn gặp nhiều vấn đề khó khăn bởi mỗi người đều có những tính cách khác nhau, dẫn tới những bất đồng tại nơi làm việc. Điều này làm cho việc quản lý quan hệ con người tại nơi làm việc rất quan trọng, với mục tiêu duy trì mối quan hệ cá nhân và nghề nghiệp lành mạnh giữa các nhân viên. Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPBank) là một trong những ngân hàng trẻ và năng động, có tốc độ tăng trưởng cao, là một trong những ngân hàng thương mại đã có những bước tiến vượt bậc trong các năm vừa qua. Bên cạnh những thành tựu đạt được thì tình hình quan hệ lao động tại TPBank cũng nảy sinh nhiều vấn đề phức tạp, tác động tiêu cực đến hoạt động sản xuất kinh doanh của ngân hàng, việc làm, thu nhập, đời sống của nhân viên, và quan trọng hơn cả là chất lượng dịch vụ khách hàng. Vì vậy nghiên cứu thực trạng, nguyên nhân và giải pháp để quản lý quan hệ lao động hài hòa, ổn định tại TPBank hội sở được xem là một nghiên cứu cấp thiết để hoàn thiện hoạt động tại ngân hàng.