ĐHKTQD Luận văn tốt nghiệp LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: “Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty Sản xuất Kinh doanh Đầu tư Dịch vụ Việt Hà” ĐHKTQD Luận văn tốt nghiệp CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc LỜI CAM ĐOAN Họ tên : Nguyễn Thị Thu Hiền SV lớp : Kinh tế Lao động 46B Khoa : Kinh tế Quản lý Nguồn nhân lực Em xin cam đoan viết riêng em, em tự nghiên cứu, phát triển hồn thiện, khơng chép tài liệu Số liệu, tài liệu kết sử dụng Chuyên đề có tính xác thực lấy từ nguồn đáng tin cậy Sinh viên Nguyễn Thị Thu Hiền ĐHKTQD Luận văn tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình chi tiết Thạc sỹ Nguyễn Thanh Vân, tồn thể Cán bộ, cơng nhân viên Phịng Tổ chức – Nhân phòng, ban khác ( Phòng Hành – Quản trị, Phịng Tài – Kế tốn, Phịng Kỹ thuật – Dự án,…) Cơng ty SX-KD Đầu từ Dịch vụ Việt Hà giúp đỡ em hoàn thành tốt Chuyên đề tốt nghiệp ĐHKTQD Luận văn tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG .4 1.1 Động lực lao động yếu tố tạo động lực 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Các yếu tố tạo động lực cho người lao động 1.2 Một số học thuyết tạo động lực 11 1.2.1 Hệ thống nhu cầu Maslow 11 1.2.2 Học thuyết hai yếu tố F.Herzberg 12 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vrom 12 1.2.4 Học thuyết công J.Stasy Adam 13 1.2.5 Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner 13 1.3 Các phương hướng tạo động lực lao động 14 1.3.1 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc 14 1.3.2 Tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động hồn thành nhiệm vụ 16 1.3.3 Kích thích lao động 17 1.4 Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động 25 2.1 Tổng quan Công ty SX-KD Đầu tư Dịch vụ Việt Hà 27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 27 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ nguyên tắc hoạt động Công ty 30 2.1.3 Sơ đồ máy tổ chức chức năng, nhiệm vụ phòng ban 32 2.1.4 Đặc điểm ngành nghề sản xuất, kinh doanh công nghệ sản xuất 40 2.1.5 Đặc điểm đội ngũ cán bộ, công nhân viên 44 2.1.6 Phân tích kết sản xuất kinh doanh 47 Luận văn tốt nghiệp ĐHKTQD 2.2 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY SX-KD ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ VIỆT HÀ 51 2.2.1 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc 51 2.2.2 Điều kiện môi trường làm việc 54 2.2.3 Tạo động lực từ cơng tác tuyển chọn, bố trí, xếp lao động 57 2.2.4 Công tác đào tạo nâng cao trình độ, chun mơn cho người lao dộng 58 2.2.5 Tạo động lực thông qua công tác tiền lương 62 2.2.6 Tạo động lực thông qua công tác tiền thưởng 71 2.2.7 Tình hình phụ cấp 75 2.2.8 Hoạt động phúc lợi dịch vụ 75 2.2.9 Các kích thích tinh thần khác 77 2.2.10 Một số nhận xét 79 CHƯƠNG 3: NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY SẢN XUẤT KINH DOANH ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ VIỆT HÀ 83 3.1 Mục tiêu, phương hướng phát triển Công ty SX-KD Đầu tư Dịch vụ Việt Hà thời gian tới 83 3.1.1 Mục tiêu hoạt động Công ty 83 3.1.2 Phương hướng phát triển Công ty 83 3.2 Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty SX-KD Đầu tư Dịch vụ Việt Hà 84 3.2.1 Hoàn thiện cơng tác phân tích đánh giá thực cơng việc 84 3.2.2 Không ngừng đào tạo nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ CBCNV 94 Luận văn tốt nghiệp ĐHKTQD 3.2.3 Tuyển chọn, xếp bố trí lao động phù hợp với yếu cầu công việc 97 3.2.4 Duy trì cải thiện môi trường điều kiện làm việc 99 3.2.5 Nâng cao hiệu hình thức lợi ích vật chất 99 3.2.6 Hồn thiện cơng tác khuyến khích tinh thần khác cho người lao động 104 KẾT LUẬN 105 ĐHKTQD Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức Công ty SXKD Đầu tư Dịch vụ Việt Hà 32 Sơ đồ 2.2 :Sơ đồ dây chuyền công nghệ sản xuất Bia 42 Bảng 2.3: Đặc điểm Lao động Công ty SX-KD Đầu tư Dịch vụ Việt Hà qua năm 2005, 2006, 2007: 45 Bảng 2.4: Bảng tổng hợp vốn kinh doanh Công ty 49 Bảng 2.5: Kết hoạt động Sản xuất - kinh doanh từ năm 2005 - 2007 50 Bảng 2.6: Mức độ hài lịng với kết đánh giá thực cơng việc 54 Biểu 2.7: Mối quan hệ tập thể Công ty SX-KD Đầu tư Dịch vụ Việt Hà 56 Bảng 2.8: Tình hình tuyển chọn, bố trí xếp lao động năm gần đây.: 57 Bảng 2.9 : Tình hình đào tạo CBCNV Cơng ty SX-KD Đầu tư Dịch vụ Việt Hà thời gian qua (2005-2007): 60 Biểu 2.10: Ý kiến người lao động công tác đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ cho người lao động Công ty: 62 Bảng 2.11 : Bảng tốn lương tháng năm 2008 CBCNV Phịng Tổ chức – Nhân 64 Bảng 2.12: TLBQ người lao động Công ty SX-KD Đầu tư Dịch vụ Việt Hà: 67 Biểu 2.13: Mức độ hài lòng với mức lương CBCNV Công ty: 68 Biểu 2.14 : So sánh TLBQ TNBQ tháng lao động Công ty SX-KD Đầu tư Dịch vụ Việt Hà với khu vực Hà Nội năm 2007 69 Bảng 2.15: So sánh TLBQ TNBQ tháng lao động Công ty SX-KD Đầu tư Dịch vụ Việt Hà với TLBQ TNBQ tháng lao động loại hình doanh nghiệp địa bàn Hà Nội năm 2007 70 Bảng 2.16 : Tiền lương bình qn CBCNV Cơng ty thời gian gần (2005-2007) 72 Bảng 2.17: Mức độ hài lòng người lao động tiêu thưởng mức thưởng Công ty 74 Bảng 3.18: Bản mô tả công việc 88 Bảng 3.19: Bảng đánh giá cán bộ, công nhân viên Công ty 91 ĐHKTQD Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ATVSTP : An toàn vệ sinh thực phẩm AT-VS LĐ : An toàn – vệ sinh lao động CBCNV : Cán bộ, công nhân viên DNNN : Doanh nghiệp Nhà nước DN : Doanh nghiệp FDI : Đầu tư trực tiếp nước LĐ : Lao động PCCC : Phòng cháy chữa cháy SX-KD : Sản xuất Kinh doanh TLBQ : Tiền lương bình quân TNBQ : Thu nhập bình quân TTBQ : Tiền thưởng bình quân Tp : Thành phố TDTT : Thể dục thể thao XHCN : Xã hội chủ nghĩa UBND : Uỷ ban nhân dân Luận văn tốt nghiệp ĐHKTQD LỜI MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài Sau năm kể từ trở thành thành viên thứ 150 WTO - Tổ chức Thương mại Thế giới - (vào ngày 7-11-2006), Việt Nam ngày khẳng định vị cộng đồng quốc tế, ngày hội nhập sâu vào thị trường khu vực giới Từ đó, làm gia tăng đầu tư tập đoàn kinh tế, quốc gia lớn mạnh giới, làm gia tăng dịng vốn FDI vào Việt Nam,…Vì vậy, tập đồn, cơng ty nước ngồi gia nhập chiếm lĩnh thị trường Việt Nam Một yêu cầu cấp bách đặt doanh nghiệp nước doanh nghiệp Nhà nước cần phải có biện pháp đổi xếp lại cạnh tranh, tồn phát triển kinh tế thị trường khốc liệt Công ty Sản xuất Kinh doanh Đầu tư Dịch vụ Việt Hà – doanh nghiệp Nhà nước điển hình – nằm xu chung Nguồn nhân lưc – chìa khóa thành cơng tổ chức – với hoạt động sáng tạo, kiến thức, kỹ q báu nắm tồn vận mệnh định tồn phát triển tổ chức Do đó, việc khai thác, sử dụng phát triển nguồn nhân lực cách hiệu tổ chức điều kiện tiên quyết, đảm bảo cho thành công tổ chức, môi trường kinh doanh đầy thách thức nhiều biến động xu hội nhập cạnh tranh quốc tế Công ty SX-KD Đầu tư Dịch vụ Việt Hà hiểu rõ nắm bắt nguồn lực quan trọng Trải qua 40 năm trưởng thành phát triển Công ty đưa biện pháp nhằm khai thác, sử dụng có hiệu nguồn nhân lực Công ty Một biện pháp quan trọng cơng tác tạo đơng lực cho người lao động Bởi vì, việc tạo động lực làm việc có tác dụng kích thích, tạo hứng thú, hăng say làm việc cho người lao động Từ đó, nâng cao suất, chất lượng hiệu cơng việc, từ đó, giúp Cơng ty phát triển Luận văn tốt nghiệp ĐHKTQD Từ việc nhận thức tầm quan trọng công tác tạo động lực cho người lao động với hướng dẫn tận tình, chi tiết Tiến sỹ Võ Nhất Trí tồn thể Cán bộ, cơng nhân viên chức Phòng Tổ chức – nhân phịng ban khác Em xin lựa chọn đề tài “Hồn thiện công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Sản xuất Kinh doanh Đầu tư Dịch vụ Việt Hà” làm đề tài cho Luận văn tốt nghiệp Đối tượng, phạm vi nghiên cứu • Đối tượng nghiên cứu: Với đề tài: “ Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty Sản xuất Kinh doanh Đầu tư Dịch vụ Việt Hà”, Luận văn em sâu tìm hiểu nghiên cứu cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty • Phạm vi nghiên cứu: Trong Luận văn em sâu nghiên cứu công tác tạo động lực cho tất người lao động Công ty mẹ - Công ty SX-KD Đầu tư Dịch vụ Việt Hà Mục đích nghiên cứu Trong q trình thực tập, em sâu nghiên cứu công tác tạo động lực cho người lao động Công ty SX-KD Đầu tư Dịch vụ Việt Hà nhằm mục đích tìm vấn đề cịn tồn cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty nguyên nhân tồn Từ đó, đề xuất giải pháp nhằm khắc phục hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động, để kích thích người lao động làm việc hăng say, hiệu nhất, để Cơng ty gìn giữ thu hút nhiều lao động giỏi Phương pháp nghiên cứu Trong trình ngiên cứu, em sử dụng số phương pháp phương pháp vật biện chứng, phương pháp vật lịch sử, phương pháp liên hệ, so sánh, thống kê, phân tích số phương pháp khác Các kiến thức, thông tin thu thập từ nhiều nguồn khác nhau, như: qua báo cáo, văn bản, tài liệu Cơng ty, qua giáo trình, sách tham khảo, báo, tạp chí… Tiếp đó, em xếp, phân loại thơng tin, nghiên cứu, phân tích số liệu, thơng tin để tìm Luận văn tốt nghiệp 103 ĐHKTQD Phịng Kinh doanh làm tờ trình việc đạt doanh thu, mức hưởng cho CNV trình BGĐ duyệt chuyển cho Phịng Kế tốn trả với lương tháng Không tiền thưởng đơn mà vật có giá trị hay tặng • thẻ mua hàng cho người lao động,… Các hình thức tiền thưởng gắn liền với kết cơng việc với có gắng tiến người lao động, như: thưởng hoàn thành kế hoạch, thưởng đột xuất, thưởng sáng kiến, Công ty nên mở rông phát triển c Hoạt động phúc lợi dịch vụ ln trì đa dạng Việc thực hiên hoạt động phúc lợi dịch vụ Cơng ty tốt, Cơng ty cần có biện pháp trì tạo đổi hoạt động Có phát huy hết vai trò tạo động lực chương trình phúc lợi dịch vu mà Cơng ty áp dụng Bên cạnh đó, Cơng ty cần đa dạng thêm hoạt động phúc lợi dịch khác như: - Mở dịch vụ tư vấn cho CBCNV: tư vấn nghề nghiệp, tâm lý tư vấn già đình nhân, để giúp cho người lao động giải vướng mắc sống, tạo cho người lao động thoải mái yên tâm công tác - Áp dụng trợ cấp đắt đỏ có gia tăng giá lạm phát cho người lao động để chi tiêu sống họ ổn định - Trợ cấp điện thoại: cấp cho CBCNV thường xuyên cơng tác ngồi để phục vụ cho cơng việc - Tiền cơng tác phí: ο CNV thường xun cơng tác ngồi thưởng là: 200 000 đồng/tháng ο Đối vớiCNV khơng thường xun cơng tác hưởng Cơng tác phí theo bảng cơng tác phí Công ty Cụ thể là: Luận văn tốt nghiệp 104 ĐHKTQD ο Đối với CNV cơng tác ngồi khơng thường xun phụ cấp (khơng áp dụng cơng tác nội công ty): + 15000 đồng/lần công tác tính quãng đưỡng chiều