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L''''''''''''''''''''''''''''''''intégration économique favorise le développement des paiements internationaux, mais elle crée également des niveaux croissants de la concurrence, les banques commerciales du Vietnam non seulement en concurrence avec les banques nationales qui sont en concurrence avec les banques les acheteurs étrangers potentiels sont beaucoup plus puissant. Qui exige que les banques commerciales à améliorer constamment leur compétitivité grâce à la fourniture de services de qualité un jour meilleur. Ce doit être confirmée par une longue période par la réputation de la banque à répondre aux demandes croissantes des clients. Le développement des services bancaires à la clientèle toujours raison, le client est considéré comme le centre de toutes les activités.En tant que banque est en phase de développement, des difficultés d''''''''''''''''''''''''''''''''exploitation, mais aussi des services bancaires d''''''''''''''''''''''''''''''''investissement et du développement des BIDV a proposé des mesures visent à fournir des produits et services bancaires répond aux besoins des clients, la demande du marché. Cet intérêt se reflète clairement dans les politiques et les objectifs des banques de développement. Il montre également la détermination de la direction de la succursale dans la mise en œuvre des exigences de développement de toutes les banques opérant dans l''''''''''''''''''''''''''''''''intégration de l''''''''''''''''''''''''''''''''économie actuelle. Toutefois, en raison de l''''''''''''''''''''''''''''''''objectif limité et subjective, la mise en œuvre des exigences des banques encore beaucoup de questions non résolues. Par conséquent, les activités générales de la banque et de paiement bancaire international pour les PME en particulier, il existe encore des incertitudes.Sur la base de l''''''''''''''''''''''''''''''''évaluation et de l''''''''''''''''''''''''''''''''analyse des causes, les sujets ont reçu une solution à la branche qui se concentre sur la promotion de la recherche pour attirer de nouveaux clients et d''''''''''''''''''''''''''''''''améliorer la qualité des services de soutien. Dans le même temps également soulevé un certain nombre de propositions thématiques pour les investissements BIDV y compris la modernisation technologique, la recherche et les services de développement de produits pour soutenir les opérations de paiement internationales.En raison de la connaissance et des données, la thèse est inévitable, compte tenu de l''''''''''''''''''''''''''''''''évaluation et de l''''''''''''''''''''''''''''''''examen sont forcément subjectives, mais complet et raisonnable. Nous recevons donc respectueusement d''''''''''''''''''''''''''''''''orientation et des commentaires des enseignants pour mon essai est plus complète.
MASTER FINANCE ET CONTRƠLE 2011 – 2013 LE MÉMOIRE « Développer des services de paiement international branche de la Banque d'Investissement et de Développement du Vietnam BIDV Tay Nam Quang Ninh » Étudiante : NGUYEN Thi Van Anh Tuteurs : Mme Laurence ABADIE M VU Manh Chien Hanoi 2013 REMERCIEMENTS Préambule ce rapport, mes remerciements s’adressent également M NGUYEN Minh Son _ premier directeur général de la banque BIDV branche Tay Nam- Quang Ninh, Mme NGUYEN Thi Nhung_ employée de transaction qui m’ont permis d’avoir de la condition de faire ce stage de fin étude l’entreprise Surtout, Mme NGUYEN Thi Nhung m’a aidé de découvrir l’activité, de recevoir mes expériences en réelle, de terminer bien mon stage En un part, j’exprime sincèrement mes remerciements Mr VU Manh Chien_ mon tuteur d’enseignant, qui me donnent plus de conseils et des encouragements très outils au sien de mon stage Mme Laurence Abadie _ Responsable de la master de Finance et Contrôle En d’autre part, permettez- moi de remercier tous mes professeurs franỗais et vietnamiens de lUniversitộ Lyon et l’Université de Commerce du Vietnam, qui m’ont beaucoup aidé tout au long des 2ans d’études et qui m’ont donné des connaissances nécessaires pour préparer la vie professionnelle et la vie réelle Enfin, Je n’oublie pas mes parents qui m’ont encouragé de choisir d’étudier de la master finance et Contrôle, et m’ont donné beaucoup d’encouragement en durant de faire du stage MERCI À TOUS ET À TOUTES !!! INTRODUCTION Aujourd'hui, les marchés des matières premières volatiles, les marchés financiers mondiaux ont été affectés directement et indirectement l'économie du pays par rapport au marché par l'investissement, le commerce services entre les entreprises nationales et étrangères En particulier, les petites et moyennes entreprises ont l’exploitation maximale des ressources du capital et du travail, le tarif d'importation préférentiel pour produire les biens et produits pour satisfaire la demande intérieure et des exportations, contribuer promouvoir la croissance et le développement économique durable Au cours des dernières années, l'économie du Vietnam est en croissance, les exportations et les importations ont continué augmenter, les entreprises des opérations d'importation et d'exportation formé plus de services de remorquage dans le paiement international de la banques En outre, la tendance de la banque est maintenant impatient d'augmenter la proportion du chiffre d'affaires des services développer sûre, durable et minimiser le risque de fluctuations économiques Par ailleurs, la banque 100% capital étranger a été créé au Vietnam que la concurrence entre les banques nationales et étrangères vont drastique, obligeant les banques commerciales dans le pays sont contraints d'améliorer, de renforcer des produits de qualité pour répondre au mieux aux besoins des nouveaux clients afin de créer un avantage concurrentiel pour survivre et prospérer Ainsi, on peut constater que le développement des petites et moyennes entreprises dans les activités d'exportation ont été et va glisser sur la demande, faciliter le développement de services de paiement internationaux pour le type d'entreprise Cela banques commerciales a augmenté Pour BIDV Quang Ninh branche Tay Nam , en plus des résultats encourageants, les services de paiements internationaux pour les petites et moyennes entreprises dans les restrictions bancaires existent Ainsi, le développement de ce service dans BIDV est essentielle, elle ne contribue pas au développement des opérations de paiement internationales en particulier les banques et le système bancaire en général, mais aussi commercial contribuer aux activités d'exportation des petites et moyennes entreprises de développement Vi la raison pour laquelle le projet «Développement de services de paiement internationaux la Banque d'Investissement et de la Direction du développement Tay Nam de Quang Ninh" a été sélectionnée DÉVELOPEMENT A L'état des services de paiement international dans la banque IDV I Le processus de création et de développement Le processus de création de BIDV Créée le 26/04/1957 sous le nom de la Banque de Construction du Vietnam - partir de 1981 jusqu'à 1989: Elle a nommé la Banque d'investissement et de construction du Vietnam De 1990 au 27/04/2012: Nommé la Banque d'investissement et de développement du Vietnam (BIDV) - De 27/04/2012 jusqu'à maintenant: officiellement devenu la Banque d'investissement et de développement du Vietnam (BIDV) L'histoire de développement de la Banque commerciale par action d'investissement et de développement du Vietnam est un chemin long et ardu mais rempli de fierté, lié chacun étape historique combattre les ennemis et au processus de construction du pays Durant le processus de développement du pays, La Banque commerciale par action d'investissement et de développement du Vietnam a contribué la reprise économique après la guerre, et la mise en œuvre du premier plan de cinq ans (1957 – 1965); la construction socialiste et lutte contre la guerre destructive des envahisseurs américains au nord ainsi que au soutien de la guerre au Sud et la réunification dans le pays (1965- 1975); la construction et développement économique du pays (1975-1989) et la réforme des activités bancaires servant de la modernisation et l'industrialisation du pays (1990 - présent) Dans aucun cas, les personnels de BIDV ont également rempli leurs tâches - un pionnier du Pati dans le front de la monnaie, de l'investissement du pays Période 1957-1960 Né dans la situation du pays achève activement la période de récupération et de reprise économique pour passer l'étape des plans de développement économique, la construction de la prémisse initiale du socialisme, la Banque de Construction Vietnam s'est fixé une contribution importante dans la gestion des fonds alloués construction de base, les coûts des projets inférieurs, faire des économies, l'accumulation du capital l'Etat Même dans sa première année, la Banque a mise en œuvre de l'offre de capital pour des centaines de projets, et d'éviter la stagnation financière et le capital perdu, effets contribuent équilibrer les recettes et les dépenses, afin de faciliter la gestion du marché, maintenir des prix Période 1960-1965 Durant cette période, la Banque a fourni des fonds alloués pour la construction d'installations industrielles, les travaux de construction de l'économie nationale et la vie quotidienne des gens et de contribuer la face changeante économie du Nord Des centaines de bâtiments ont été construits et utilisés Période 1965-1975 Cette période, la Banque de Construction, en collaboration avec l'ensemble du peuple exécuter des tâches simples de construction en temps de guerre, la fourniture en temps opportun des fonds pour la salle de projet, évacuer, déplacez les entreprises industrielles importantes , un financement rapide pour le sauvetage, la réhabilitation et assurer la circulation en temps de guerre, l'industrie locale de la construction Période 1975 – 1981 La Banque populaire du pays a récupérer et de guérir les blessures de la guerre, de reprendre et de rénover et de construire la base économique dans le sud, la construction du nouveau pays et les gens sur les ruines d' guerre Période 1981- 1990 Banque d'investissement et de construction du Vietnam a réussi surmonter progressivement les difficultés et d'améliorer le mécanisme de fonctionnement, d'affirmer plus loin et le développement du peuplement Ce fut la période où les banques ont son déménagement dans le sens de l'innovation du pays en général et le secteur bancaire en particulier, devient peu peu une des principales banques spécialisées dans l'économie La contribution de la Banque d'Investissement et de Construction du Vietnam avant cette période ont plus que doublé en termes d'allocation de capital, le total des prêts et la formation de capital fixe total dans l'économie Période 1990 – 2000 Se créer de capitaux d'investissement pour développer BIDV a été actif, créatif, un leader dans le formulaire de demande en amassant des fonds et VNĐ étranger En plus de la mobilisation de capitaux nationaux, BIDV mobiliser également des capitaux étrangers, la pleine utilisation des capitaux étrangers travers différentes formes de prêts, comme les prêts commerciaux, les prêts syndiqués, les prêtsdessus des limites de paiement les mathématiques, l'emprunt par des accords commerciaux, prêt syndiqué long terme, l'exportation prêt financement, co-financement et de garantie Grâce la diversité des formes et des mesures pour mobiliser des capitaux nationaux et étrangers dans la capitale de BIDV mobilisé des investissements de développement ne cesse de crtre Servir voie de développement de l'investissement de l'industrialisation, de la modernisation Dix ans d'innovation est même 10 ans ainsi que la Banque d'Investissement et de Développement du Vietnam meilleurs efforts pour les investissements de développement Avec les fonds recueillis grâce diverses formes, BIDV a mis l'accent sur l'investissement pour les grands programmes, les projets clés, les secteurs clés de l'économie tels que le secteur de l'énergie, des télécommunications, le industriel avec des ventes de 35,000 milliards de prêts capitale de crédit de BIDV a permis d'augmenter la capacité de production de l'économie, la capacité de production de l'industrie Tâches spéciales complètes Pour mettre en œuvre la politique du gouvernement de promouvoir et développer des partenariats plus solides globale économique, le commerce et l'investissement entre le Vietnam et le Laos, BIDV a combiné ses efforts avec le Laos Banque du commerce extérieur Les banques ont rapidement établi une joint-venture Laos - Vietnam dans le but de «contribuer au développement de l'économie du Laos, contribuant au développement du système financier et de soutien bancaire Laos commerce des relations pour leurs entreprises et contribuer ainsi la promotion de la coopération économique entre les deux pays en général BIDV a également achevé les tâches assignées par le gouvernement pour surmonter les inondations, les prêts temporaires d'acheter le stockage des aliments, soutient café faire des affaires polyvalentes, faire la synthèse selon des fonctions des banques commerciales Durant cette période, surtout depuis 1996, la Banque d'Investissement et de Développement du Vietnam a développé effort de planification stratégique a le plus gros investissement dans le développement des services, a consacré des ressources la recherche et développement et des produits formant, nouveaux services, supprimer progressivement le crédit "soupe toxique" dans les opérations bancaires Développer des services forts tels que les paiements internationaux, les paiements domestiques, les garanties, les envois de fonds étape d'ajustement structurel accrtre la part des recettes des revenus provenant des services et des affaires inter- banque Établir et améliorer la capacité de gestion d'un système d'exploitation de l'étape Direction du parti a été fortement promu au bureau-chef et les membres des unités de l'activité axée sur les buts, a proposé des mesures de mise en œuvre Piloter sur le principe du centralisme démocratique, la répartition des responsabilités et des pouvoirs clairement opérant chaque niveau, favorisant ainsi le rôle actif, ainsi que l'esprit créatif de chaque responsabilité collective et les individus dans le système de gouvernance Le travail de la gouvernance, le recrutement et la formation du personnel, le développement de la technologie, y compris la modernisation et l'amélioration des produits, l'acquisition et le transfert de technologie de s'appuyer sur l'utilisation des produits, de nouveaux services existants et mettre en œuvre des résultats du projet-progrès pour moderniser les technologies bancaires ont continué réaliser des résultats Développer une forte industrie De seulement ont 11 succursales et 200 personnel, des hauts et des bas niveaux de développement, fusion, scission, BIDV a parcouru un long chemin dans le processus de développement, d'améliorer eux-mêmes Surtout dans les 10 dernières années d'innovation et c'est partir de 1996 la structure organisationnelle et la gestion, l'exploitation du réseau ont développé de solides costume modèle State Corporation Technologies bancaires innovantes pour améliorer la compétitivité En 10 ans d'innovation, la Banque d'Investissement et de Développement du Vietnam a fait de grands progrès dans la technologie ne viennent pas de là, de l'artisanat et modernes Technologies de l'information est appliquée et promouvoir l'efficacité dans le fonctionnement des paiements internationaux, les paiements domestiques, la mobilisation de capitaux, la gestion du crédit, opérations de change et de la gouvernance d'entreprise Nouveaux produits tels que Home Banking, ATM été testés et ont obtenu des résultats positifs Les progrès de la technologie bancaire a contribué de manière significative au développement et les résultats de BIDV Période 2000 đến 2012 Croissance échelle et la solidité financière sont renforcés: BIDV a maintenu un taux de croissance élevé, sûr et efficace, la période 2006 - 2010, le total des actifs a augmenté en moyenne de plus de 25% / an, le financement moyen crtre de 24% / an, les encours ont augmenté moyenne de 25% / an et le bénéfice avant impôts a augmenté en moyenne de 45% / an Les activités de restructuration vers plus raisonnable: BIDV a été restructure activement les clients réduire la proportion de prêts en cours dans les entreprises clientes de l'Etat et le ciblage des clients particuliers, des sociétés hors de l'Etat BIDV également activement la restructuration de crédit, en réduisant la proportion de prêts long terme, passer se concentrer davantage sur les crédits court terme BIDV également l'accent sur le développement des services bancaires modernes, d'augmenter les revenus de service au total des revenus de la banque L'investissement dans le développement des technologies de l'information: Reconnaissant que la technologie de l'information pour l'exploitation d'une banque moderne, l'amélioration de la qualité des produits et services et le degré de concurrence sur le marché BIDV, BIDV innovation et les applications technologiques servent la capacité de gouvernance et le développement des services bancaires de pointe, le développement de systèmes de technologie de l'information tels que ATM, POS, Contact Center Consolidation et développement de systèmes d'infrastructure: la supervision financière ressources réseau Reconstruction complète le modèle de gestion de l'organisation, le fonctionnement et l'administration de la Banque des critères modernes: Une des réussites est essentiel pour le système bancaire de l'opération d'investissement et de développement du Vietnam au cours de cette période sont les suivants: renforcer et développer le modèle d'organisation du système, et la délimitation du secteur bancaire marchandises, bloc de filiales, unités de bloc, les capital-risqueurs, comme une condition préalable importante pour la construction de projets equitization Avec la restructuration du modèle organisationnel, le système de gestion a été constamment renforcé, amélioré, compatible avec les modèles organisationnels et de nouvelles exigences de développement Banque d'Investissement et de Développement a achevé la construction et les plans de développement institutionnel, a publié les systèmes d'entreprise en texte intégral, en créant un cadre juridique uniforme pour les activités bancaires en vertu de la loi, conformément avec les normes et pratiques internationales Potentiel d'investissement la construction d'infrastructures et d'élargir les canaux de distribution: Identifier l'importance de la construction d'une infrastructure moderne, proportionnée la taille, l'échelle et la position des activités bancaires, en 2009, BIDV a été mis profit Grade A tour de bureaux en fonction de normes internationales - BIDV Tower - 35 Lime Street, Hoan Kiem District, Hanoi Avec l'objectif de développement des réseaux, canaux de distribution pour accrtre l'activité, est la base, la fondation pour le déploiement des activités commerciales, en fournissant les produits et services, tout en améliorant l'efficacité et la promotion confirmé la marque de la banque, BIDV a bien plus de 500 succursales et 108 bureaux de transaction, des milliers d'ATM et POS dans 63 provinces travers le pays Ne pas cesser d'investir pour la formation stratégique et du développement des ressources humaines: BIDV toujours une attention suffisante la vie physique, l'esprit des travailleurs Outre le personnel de base de la formation continue pour le secteur, la formation et le recyclage du personnel, BIDV a constamment recruter de jeunes travailleurs d'acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour répondre aux exigences de l'intégration L'ensemble du système a mis en place une politique que les employeurs sont relativement uniformes, une rémunération équitable pour la capacité et de l'emploi des résultats des individus tout en créant un environnement de travail compétitif avec la culture et les encourager la créativité des membres Continuer développer et améliorer les relations étrangères atteindre de nouveaux sommets En tant que banques commerciales publiques dans les principaux quartiers d'affaires classé par le PNUD au Vietnam, BIDV a la force et l'expérience de la coopération internationale BIDV est agents liés, payer avec 551 institutions financières nationales et des banques internationales comme agents pour l'organisation de tels Banque mondiale unilatérale et multilatérale, la BAD, la JBIC, NIB L’entreprise pour la communauté BIDV a apporté une contribution positive au développement des progrès effectifs de la communauté Au cours des dernières années, BIDV a réagi de manière proactive organiser et mettre en œuvre des programmes de politiques sociales plus efficaces pour la communauté en plus d'assurer une meilleure politique, plus de 1400 Mode de personnel acteurs du système Seulement en ans (de 2004 -2008), BIDV a pour le travail social 106 500 000 000 sous diverses formes, y compris le soutien pour la santé, l'éducation, le logement pour les pauvres, l'aide Les sinistrés En 2009, BIDV a fait une percée dans la sécurité, appui la réduction de la pauvreté sociale au régime de sécurité sociale - Servir de 2009 2010 avec un financement total pour les pauvres 302 milliards, et le parrainage 5/62 districts les plus pauvres du pays sont Thuong Xuan (Thanh Hoa), Sop Cop (Son La), Ky Son (Nghe An), un vieillissement (Binh Dinh) et Dien Bien Dong (électrique minutes) et effectuer d'autres régions pauvres de soutien travers le pays a porté sur les domaines de la santé, de l'éducation, Supprimer logement temporaire pour les pauvres, une catastrophe correctives Renforcer la culture d'entreprise Pour les clients et partenaires: BIDV efforỗons toujours d'ộtablir des relations de collaboration et de fiabilitộ long terme, et le partage des avantages, la mise en œuvre intégrale des engagements convenus Pour la société: BIDV prendre intérêts et de participer activement responsables des programmes, des activités sociales, les intérêts et le dévouement au développement de la communauté Pour les salariés: avec une vue "Chaque membre du personnel BIDV est un avantage concurrentiel", BIDV s'engage créer un environnement de travail professionnel, créer des possibilités d'emploi et d'avancement de l'égalité, et la fin puissance de poussée et la passion, l'attachement de chaque employé 55 années est la force traditionnelle, est le site pour BIDV fermement sur les objectifs et les plans d'apporter de nouvelles BIDV future banque est devenue le premier dans la région Reconntre la contribution de la Banque d'Investissement et de Développement du Vietnam au cours des périodes, le Parti et la République socialiste du Vietnam ont offert nombreux titres et prix nobles: Médaille Indépendance première classe, troisième classe; Médaille du travail Première, Deuxième, Troisième classe; Titre de Héros du Travail dans la période de rénovation; Médaille de Ho Chi Minh Les points remarquables sur la Banque BIDV a Champ d'activité - Banque: est une première banque qui a nombreux d'expérience dans la fourniture des produits et services bancaires modernes et utiles - Assurance: fournir des produits d'assurances non- vie conỗus pour correspondre l'ensemble des produits de la Banque ses clients - Titres: fournir différents services tels que le courtage, l'investissement, le conseil d'investissement ainsi que le développement rapide des systèmes d'agences dans le pays - Investissement financier: contribuer la création des entreprises afin d'investir des projets, surtout le rôle de coordination des projets clés du pays comme la Société par actions de location d'avion (VALC), La société de développement de l’autoroutes (BEDC), La société d'Investissement aéroport international de Long Thanh b Ressource humaine - Plus de 18.000 dirigeants et personnel sont des experts de qualité avec expériences obtenus et transférés pendant plus d'un demi- siècle, la Banque toujours donne les bénéfices et la fiabilité aux clients c Réseaux - Réseau de la banque: la BIDV dispose de 117 agences et plus de 551 points du réseau, 1.300 ATM / POS dans 63 provinces / villes travers le pays - Réseau non bancaire: la société de Titres d'investissement (BSC), la société de location financière, la société d'assurance d'investissement (BIC) avec 20 agences travers le pays - Présentant commercial: au Laos, au Cambodge, au Myanmar, la Russie, au Tchèque - Coopération avec des banques étrangères: La Banque joint-venture de VID-Public (partenaire avec Malaisie), la Banque joint-venture de Laos-Vietnam (partenaire avec Laos), la Banque joint-venture de VRB (partenaire avec Russie) la Société de Tour BIDV (partenaire avec Singapour), la société joint-venture de gestion d'investissement de BIDV -Vietnam Partners (partenaire avec État- Unis) d Technologie - Innover et appliquer la technologie pour servir efficacement la gestion et le développement des services bancaires de qualité - À partir de 2007 au présent, la BIDV s'est classée au premier rang de l' Index des TIC (index disponibles pour le développement d'applications et de technologies de l'information) et parmi des 10 CIO (Direction des technologies de l'information) dans la région de l'Indochine en 2009 et en Asie du Sud-Est en 2010 e Engagement - Avec client: BIDV fournit des produits et services bancaires de haute qualité et utiles et elle a responsable complète des ultime des produits et services fournis - Avec partenaire de stratégie: Prêt réaliser le slogan "Opportunité partagée, coopération réussie" - Avec personnels : le personnel est le facteur décisif dans tout succès de la Banque, selon la devise " chaque personnel de la BIDV est un avantage dans la concurrence" la fois la compétence professionnelle et le vertu f Client - Enterprise: la Banque a une bonne relation avec des plus grands entreprises dans le système des institutions de crédit au Vietnam, y compris des groupes, des grandes entreprises et des petites et moyennes entreprises - Institutions financières: BIDV est le choix privilégié des grandes institutions comme la Banque Mondiale, la BAD, la JBIC, NIB - Individuel: millions de clients individuels utilisent les service de la BIDV g Marque commerciale BIDV - La BIDV est partenaire de confiance avec des organisations économiques, des entreprises et des individuels dans les services bancaires - La BIDV est connu comme l'une des plus grande marque bancaire au Vietnam - La BIDV est la fierté des générations d'employés et du secteur financier au cours des 55 dernières années avec sa contribution dans le développement du pays Les principales activités de l'agence de BIDV - Mobiliser de capitaux court, moyen, long terme des habitants et des institutions économiques sous les types comme le dépôt terme, le dépôt non terme en VND et en monnaie étrangère - Réaliser les prêts court, moyen et long terme en VND et en devises aux habitants et entreprises BIDV a nouveau regard de la marketing et développe le système de maketing, nécessaire au développement des services bancaires en termes d'intégration Les activités de marketing des banques ont combiné des éléments l'intérieur (l’image d’employé de la banque) et des facteurs externes (par le moyen des médias publicitaires) dans la promotion, la commercialisation banque d'images Introduire des produits et des services bancaires aux consommateurs de manière efficace d En ce qui concerne l'organisation du réseau des opérations de paiement internationaux Pour étendre le réseau paiements internationaux, succursales et bureaux de transactions prévues pour effectuer le marketing pour les opérations de paiement internationales de la branche Établir des relations avec des agents travers l'échange d'expansion de l'entreprise Dans l'ensemble, l'organisation a développé son réseau d'agences a été basée sur les avantages pratiques et par la demande du marché Mais jusqu'à présent, le réseau est encore assez petite branche, la branche n'a pas attiré de nombreux nouveaux clients Les relations de travail ne sont pas respectés revendeur e En ce qui concerne le système de prévention des risques Des activités d’affaires générales ont toujours des risques possibles qui peuvent conduire la faillite Opérations de paiement internationaux dans les banques commerciales sont plus de risques par les participants aux opérations de paiement internationales dans différents pays, les opérations de paiement internationales sont régies par le système juridique droit international, le droit national de chaque partenaire, en ce qui concerne les questions de culture, la politique, l'économie du pays Par conséquent, les activités internationales de paiement des banques commerciales de se développer dans les conditions actuelles, il devrait y avoir un système de prévention efficace des risques Reconnaissant l'importance du système de prévention des risques, BIDV menée en œuvre des programmes modèles d'évaluation de crédit du client sur des facteurs qualitatifs (QCA), la construction du système d'approbation de crédit flexibilité et de fiabilité Tout d'abord, construire des systèmes statistiques et comptables du niveau central au niveau de la base Cette activité permet aux banques de surveiller de près l'ensemble des informations relatives aux opérations commerciales des banques de mtre du détail Deuxièmement, les banques ont fait de stocker des informations via des rapports d'opérations quotidiennes de la banque, les deux branches subalternes et les bureaux de transaction comme une base pour l'analyse et la prévention des risques Troisièmement, l'intérêt capturer souvent des informations des clients via conférence de client Grâce ce tableau de conférence de la banque ainsi que les employés bancaires peuvent saisir les besoins et attentes des clients Comme il ya des changements dans le développement de produits et la mise en œuvre opérationnelle pour répondre aux besoins de nos clients, réduire les risques pour les banques Grâce cette conférence que la banque peut être l'intention d'utiliser le service de paiement de banques internationales de faire le meilleur préparé pour répondre aux besoins des clients En outre, la Banque a également consulter régulièrement les clients grâce des questionnaires sur la satisfaction avec les produits et services que les banques fournissent Quatrièmement, procéder une inspection régulière, l'audit interne, de détecter les erreurs dans les opérations de manutention surmonter II L'existence et la cause Des existences : a L'ampleur des opérations de paiement internationales sont de petite taille et chiffre d'affaires des services de paiement internationaux n'est pas élevé BIDV est connue comme une banque solide dans le domaine des paiements internationaux Cependant, au moment où cette BIDV paiement expéditeurs de volume est encore modeste Grâce aux données analysées ci-dessus, nous pouvons voir que le paiement de financement des ventes de la branche d'exportation a augmenté au fil des ans, mais la valeur totale du financement, le système bancaire est le seul reste des ventes trop petit b La méthode monotone - Produits et services de paiement international n’est pas varié Avec le développement de l'économie de marché, en raison de pressions concurrentielles entre les institutions financières est de plus en plus fort, les besoins des utilisateurs exigeants est en augmentation et est due l'évolution orageuse technologie, de produits de paiement international de l'information exige également une amélioration constante et plus moderne Les banques peuvent offrir sur le marché de nouveaux services ou des services fournis par les méthodes traditionnelles en même nouveau technologique élevé Pendant ce temps, BIDV offre de paiement n'a pas la diversité, est axée sur la gamme de produits traditionnels tels que le paiement L/C, la collecte, de transfert d'argent Mais dans le contexte actuel, il est le produit que la plupart des banques offrent, il est toujours dans un état de concurrence intense Outre les services de paiement international en général, tels que les garanties de paiement, financement du commerce a été mis en place mais il y a encore beaucoup de difficultés et n’est pas très efficaces c La décision d'élaborer des stratégies pour les opérations de paiement internationales de la branche est toujours confronté de nombreux obstacles Parce que la collecte d'informations provenant des opérations courantes d'affaires de la branche ainsi que les clients et le marché est toujours le travail manuel, de ne pas construire informations concernant un système de traitement, non classés stockage de l'information et de l'organisation appropriée pour la formulation de stratégies pour le développement des activités commerciales et de la Direction du développement des opérations de paiement internationales En outre, la collecte de documents et de nouvelles informations de nature statistique, plutôt que l'analyse spécifique, approfondie… d La main-d'œuvre de la succursale reste faible par rapport aux exigences de développement de la branche BIDV a conduit au développement des ressources humaines nécessaires pour développer des services de paiement internationaux dans le processus d'intégration Mais le développement des ressources humaines de la banque sont encore de nombreuses lacunes Nombre de professionnels font déficit des paiements internationaux, entrnant des difficultés dans la mise en œuvre des processus d'affaires En raison du manque de personnel, il ne peut assigner des tâches discrètes, le personnel de la succursale ont souvent pour tester beaucoup de travail, facilement conduire des erreurs dans la mise en œuvre des risques professionnels dans le processus de mise en œuvre service de paiement international e Systèmes de gestion du marketing et des risques doivent encore être surmontée Les activités de marketing n'ont pas laissé une profonde impression sur les produits et services de paiement international dans l'esprit des consommateurs Ces annonces sont très dispersés, sans concrets La publicité, la présentation de nouveaux services sur le site Web de la banque n'a pas été porté la fois sur le contenu et la forme En outre, la politique de commercialisation n'est pas d'encourager les employés des banques effectuent souvent commercialisation pour les opérations de paiement internationales, ne profitant pas des clients potentiels Pour les systèmes de gestion des risques, n'a pas recueilli beaucoup d'informations pour l'analyse et la prévention des risques L'information recueillie n'est pas axée analyse, ne pas comprendre la nature du problème derrière le stockage de l'information pure et problèmes d'information ne sont pas des plans spécifiques exploiter Des causes : Des causes objectives Premièrement, en raison des fluctuations du marché : la situation économique dans le monde au cours des dernières années ont crise économique particulièrement volatile en 2008 a affecté les marchés des matières premières, ce qui affecte le fonctionnement des clients l'exportation , par conséquent, influer sur le montant des transactions de paiement internationales la succursale ainsi que d'autres banques commerciales Par ailleurs, le marché des changes est fluctuant, parfois hausse du dollar, les frais d'opérations payables pour le pouvoir d'achat interne du Département d'administration des affaires et les capitaux étrangers limitent également les opérations de haut paiement importations de clients dans la branche En plus de la volatilité du marché des changes pour influer directement sur l'importation et l'exportation des entreprises, les grandes fluctuations des taux d'intérêt a également affecté les activités de toutes les entreprises au Vietnam Deuxièmement, l'environnement juridique pour les opérations de paiement internationales manque de synchronisation : Bien que la Loi sur les banques a été promulguée et en effet, mais nous n'avons pas une loi sur les moyens de paiement internationaux Le texte actuel est chevauchent, plusieurs reprises supplémentaires, il est difficile de modifier et d'appliquer une force juridique n'est pas élevé L’état n'avait pas les documents juridiques des activités internationales de paiement, l'activité internationale de règlement n'a pas été protégé par un cadre juridique lorsqu'un différend survient En outre, un certain nombre de documents prescrits par la Banque d'État non spécifique causer des interprétations différentes conduisent des incohérences dans l'application des banques commerciales Troisièmement, les mécanismes de la politique dans le secteur commercial est insuffisant et instable : Gouvernement et les ministères concernés ont souvent des changements dans la liste des éléments autorisés pour les droits d'importation appliqués chaque produit Des procédures administratives sont lourdes, il n'existe aucune association entre les branches de coordonnées, les clients ennuyeux, gaspiller de temps et de coût… Quatrièmement, le marché bancaire est de plus en plus encombré Intégration avec l'ouverture de l'économie, les banques étrangères sont autorisées s'implanter au Vietnam et est un défi majeur pour les opérations de la Banque a déclaré opérations de paiement général et international en particulier La part de la clientèle, segmentation du marché, la concurrence féroce avec d'autres banques dans la même zone est inévitable Des causes subjectives Problème matériel technique et la technologie de la banque Bien qu'à ce jour, la technologie de réseau de succursales bancaires d'investissement est assez moderne, mais par rapport aux exigences modernes des banques et avec le développement orageux de la technologie de l'information ne parvient pas répondre aux besoins d'un grand nombre tâches telles que les statistiques, gérer les dossiers des clients, mettre jour les informations de contact et les clients via email, internet, foyer de la gestion des données de chaque client, chaque élément Utilitaires dans le bureau est limité, lieux de travail exigus, répondent pas aux exigences d'une banque moderne Banque n'a pas beaucoup d'expérience dans le processus de planification stratégique et le fonctionnement des paiements internationaux Dans l'environnement d'affaires est volatile maintenant, la stratégie d'entreprise et les organisations d'exploitation pour correspondre et de faire bon usage de leurs avantages est très important Ne dure pas longtemps en fonctionnement doit la planification stratégique, la mise en œuvre de plans d'affaires, un service de développement de produits est mis en œuvre dans la période récente, la fois l'exploration et la compréhension des services de paiement international les banques ont également influencés par les changements de l'environnement des affaires Service de paiement international pour les PME bancaire est encore une instabilité potentielle développer l'avenir La capacité de gestion est limitée Des opérations de paiement internationales sont toujours remplis avec des risques par rapport aux autres activités commerciales Ce n'est pas seulement lié la volatilité de l'environnement des affaires dans le pays, mais également liée l'environnement des affaires dans le monde Ainsi l'analyse du problème, les tendances de prévision, et les facteurs affectant le contrôle des opérations de paiement internationales sont très complexes, nécessitant une gestion de haut niveau Alors que le Vietnam a emménagé dans l'économie de marché, la gestion du personnel n'ont pas entièrement pensé problème de dépendance aux subventions, il faut s'attendre existent encore notamment dans le secteur bancaire commercial de l’ État Des ressources pour les opérations de paiement internationales ne répondaient pas aux besoins de développement Paiement international est nécessaire pour développer, car il a contribué la réussite de la banque et sert également créer un service autonome pour compenser les services bancaires complets qui fournissent Cependant, les paiements internationaux exigent également investir plus de ressources dans les autres services (technologie par le commerce pour assurer des ressources rapides, précis et de haute qualité humains plus ) Mais est une branche nouvellement créée, la Direction a mis l'accent sur le développement des services traditionnels: carte de crédit Par conséquent, les ressources pour les opérations de paiement internationales de la branche est limité en comparaison avec ses besoins de développement La coordination entre toutes les parties des branches ne sont pas bonnes Le ministère n'est pas au courant de marketing client pour les types généraux de services bancaires aux branches individuelles, mais seulement pour les parties conduit la qualité de service du service la clientèle n'est pas très élevé C Des Orientations et des solutions pour développer de la banche BIDV en 2013- 2014 I Des orientations du développement des services de paiement internationaux Étudier et s’approcher des clients pour offrir au client une politique clientèle, une concurrence raisonnable avec d'autres banques commerciales, en particulier les exportateurs et les suggestions du directeur Assurez-vous et faire de bons services, rapide et précis internationaux paiement, faire des devises, un service client rapide et dédiés une bonne évaluation de la clientèle des branches de services Avec des ventes versements l'exportation cibles en 2013 a augmenté de 23% par rapport 2012 Amélioration des processus d'affaires pour l'importation et le financement des exportations et approuvé par le directeur Construction politique de taux de change préférentiel pour les clients source importante de ventes de devises aux banques, en s'appuyant sur la politique tarifaire, taux d'intérêt, taux de change abordables pour les clients internationaux paiement des transactions adultes, souvent régulièrement afin d'assurer la concurrence avec d'autres banques commerciales et rentable pour les affiliés Diversifier les formes de services de paiement internationaux, des formulaires d'affaires l'échange Recherche de clients potentiels qui ont la capacité financière et la crédibilité d'étendre les activités de prêt de la filiale de financement des exportations II Quelques solutions pour développer des services de paiement internationaux de la branche BIDV Le développement du marketing pour les opérations de paiement internationaux Les activités de marketing sont de plus en plus le rôle actif représente un outil indispensable l'ère de l'économie de marché et l'intégration ouverte Commercialisation des activités bancaires dans la nature accrtre la compétitivité des banques lever très haute réputation banque d'images, la marque de la banque dans l'esprit du consommateur Pour les activités de marketing BIDV sont pas efficaces comme prévu BIDV dispose pas d'un département chargé de la commercialisation des opérations de la banque et les activités sont limitées la scène pour attirer les clients avec des promotions telles que des prix, des taux d'intérêt réduits la hausse des taux d'intérêt l'épargne, l'épargne flexibles et presque dans les promotions des autres banques, pas vraiment une grande différence et attirer plus de clients, en particulier pour les PME Par conséquent, le développement de la branche des opérations marketing est devenu urgent économie volatile de la situation aujourd'hui Pour travailler efficacement le marketing , BIDV doit effectuer les tâches suivantes: Premièrement: Élaborer des stratégies pour développer le système de marketing efficace long terme Si le développement de la commercialisation sans calculs sans vision long terme est que le développement n'est pas efficace Le marketing et la publicité est la promotion de la «personnalité» de la marque L'annonce doit refléter les caractéristiques spécifiques des services que les banques offrent par rapport aux concurrents Le marketing est un effet secondaire de chercher leurs différences afin qu'il ait l'équilibre ou d'éliminer un point de différence de votre adversaire D'une part nous devons continuer promouvoir le développement des similitudes de rattraper et d'équilibrer l'avantage concurrentiel d'autres concurrents D'autre part nous devons continuer rechercher et développer des différences pour créer de nouveaux avantages concurrentiels pour eux-mêmes et de se concentrer sur le développement de cette différence Deuxièmement, étudier de marché et le client, dans lequel le public cible est déjà clients PME Ce travail est suivi des mouvements du marché d'affaires des PME PME elles-mêmes dans toute relation d'affaires avec le milieu des affaires de la Banque De l'étude dira clients besoins actuels, la réaction de la clientèle future pour les services fournis et les branches ainsi que la cause de la réaction De qui fournissent plan de marketing stratégique Troisièmement, faire de la stratégie et de la mise en œuvre de la stratégie marketing met l'accent sur les PME - Pour développer des services de paiement internationaux pour les PME en temps aux activités de marketing aux PME pour monter deux buts et objectifs de développement des services de développement de marque BIDV des services bancaires, y compris des PME paiements internationaux Ainsi, la stratégie de marketing de la croissance des PME de la stratégie de la Banque et de la concurrence, y compris la pénétration du marché, le développement des marchés, le développement des services et la diversification Pour mettre en œuvre les outils de besoin de stratégie comme: Les activités promotionnelles images BIDV avec un service BIDV sont fournis aux PME Il y a plusieurs faỗons de promouvoir les services bancaires, mais le client doit cibler les PME sont activement impliqués dans des actions caritatives, aider les pauvres, les handicapés ou sinistrés, des familles politique Cela rend les clients meilleure impression sur l'image de la banque Outre la publicité a besoin de journaux et revues (Journal de la banque et de la finance, Temps économique ) par les annonces va attirer l'attention du lecteur et le lecteur aura Banque de comprendre rapidement et efficacement Et une forme de promotion qui est tout aussi important est le site de BIDV Ce travail est important parce qu'un client veut en savoir plus sur les produits de la banque, au lieu d'avoir aller la banque, ils vont généralement directement sur le site de la banque pour trouver des informations Par conséquent, une plus grande attention devrait être accordée ce site, les améliorations permettront d'offrir des informations actualisées pour trouver des informations intéressantes Toutefois, compte tenu de salut du contenu publicitaire sur les services de paiement internationaux vers le site Web de la banque garder l'esprit: introduire les avantages et les avantages des produits vietnamiens, le Vietnam supériorité du produit peut changer au fil du chaque période de développement conformément la stratégie de marketing de la banque, bref, concis, facile comprendre, facile retenir et souligner l'utilité du produit conformément la psychologie du client Faire une impression sur les consommateurs - À propos de la stratégie produit et la stratégie de fixation des prix, la Banque devrait maintenant avoir la bonne orientation pour l'avenir venir, car d'autres banques sont également très concentrés sur la concurrence des prix pour plus d'frais de service, d'intérêts de crédits la clientèle - Pour une stratégie de marketing qui est bien fait également besoin de politiques pour encourager les employés de la banque effectuent souvent marketing, parce que le marketing est le moyen le plus efficace pour les employés de la banque est une grande équipe, ils peut effectuer partout des activités de marketing Par conséquent, les banques peuvent tirer profit des clients potentiels En outre, par le contact direct avec les clients lorsqu'ils prennent entreprise, employés de banque vont comprendre les besoins des clients, les difficultés des clients De là, il peut introduire des solutions qui résolvent les problèmes, l'utilité des produits et services de paiements internationaux que les banques fournissent une meilleure mise au point Le développement des ressources de la branche BIDV a Investir et développement de la technologie des services bancaires On peut dire que l'investissement de l'innovation scientifique et technologique est vital pour des banques en général et en particulier BIDV Pour moderniser la technologie bancaire et la technologie en général pour le développement stratégique des opérations de paiement internationaux pour les PME en particulier La branche ont besoin : - Il existe un système de collecte et de traitement de l'information afin d'avoir une analyse précise du marché et les tendances de la technologie de prévision de la demande, ainsi que les pays travers le monde - Étudier la capacité technologique des concurrents - La nécessité de moderniser les succursales situées dans la modernisation stratégique de toute la banque La modernisation de la nécessité d'établir des liens avec d'autres branches dans le réseau de succursales de BIDV - Modernisation de la banque est une question urgente et ne peut seul faire BIDV, donc en plus de liens avec les autres branches du système BIDV, affiliés doivent rechercher activement des partenaires de lier les questions de l'investissement de l'innovation technologique bancaire - Rechercher activement des subventions, des prêts, une attention particulière des autorités pour mettre en œuvre les objectifs stratégiques visant moderniser la banque - Avant de moderniser la technologie pour préparer les ressources humaines pour répondre l'admission des nouvelles technologies b Développer des ressources humaines L'homme est toujours le facteur décisif pour le développement de la banque Mais la question est de développer les ressources humaines comment se propage pas, gaspillant banque de ressources Les étapes du cycle de formation des ressources humains : identifier les besoins de formation => planification et la préparation => mise en œuvre le plan => surveiller et évaluer des résultats de la formation Ainsi, pour la formation du personnel pour renforcer le professionnalisme dans les paiements internationaux, les branches doivent se préparer et effectuer les tâches suivantes: +) Déterminer les documents et les instructions pour les nouvelles embauches nécessaires Les lignes directrices sont assez couramment, avoir quelques années d'expérience dans la chambre et le paiement des filiales internationales (par le directeur peut ordonner l'instructeur) +) Select faculté interne (mathématiques directeur du centre), deux enseignants étrangers celui qui est capable et expérimentée de l'industrie partager leurs expériences et d'offrir une expertise professionnelle dans le monde (selon sur la compréhension, les compétences et le financement offerts par la branche) +) Sélectionnez l'heure et le lieu Actuellement, avec les espaces dans les branches besoin de trouver un autre endroit comme l'embauche ou salle de conférence de l'université Le temps peut être le jour de la semaine, mais pour éviter d'affecter le travail effect chaque jour, dỵner organisé le ou dans un mois +) Doit être une charge pour les incitations encourageant les employés être des travailleurs qualifiés ou qualifiés ont une bonne formation peut se traduire par la mise en place fonctionne bien pour une période de dire la fin Ce cours de formation Ce coût peut être exprimé comme un bonus, un voyage (il devrait consulter les salariés sur les loisirs, les objectifs de carrière dans le domaine de trouver la motivation d'élaborer des mesures -encourager ce travail de donner un avis avant l'entrnement) +) Préparation pour le suivi et l'évaluation des résultats de la formation Vous pouvez utiliser un modèle d'évaluation pour évaluer l'efficacité de la formation différents niveaux correspondant chaque aspect et les outils correspondants c Amélioration de la capacité financière Tout d'abord, d'améliorer constamment la capacité du personnel comptable, la comptabilité, l'organisation d'un système efficace et approprié de la comptabilité des entreprises Effectuer un relevé détaillé des transactions découlant des activités de l'entreprise Équipe comptable de mettre en place des rapports complets, précis et opportuns financiers des banques, en fournissant branche gestion de l'information opportune et précise la situation budgétaire de la branche Deuxièmement, la capacité de la direction de la succursale Banque de leadership basée sur les états financiers de contrôler le budget de la branche, de comprendre votre situation financière actuelle de la banque d'identifier les forces et les faiblesses des banques travers analyse comparant les résultats aux périodes précédentes ou avec d'autres concurrents Troisièmement, BIDV devrait planifier activement leur stratégie financière Cette activité comprend un examen détaillé des facteurs financiers ont des implications importantes pour l'existence et le développement de la succursale; comprennent principalement la stratégie de collecte de fonds, la stratégie de financement projets, d'évaluer la rentabilité Quatrièmement, la transparence, la divulgation financière publique Système financier sain, la transparence des systèmes d'information pour évaluer le véritable potentiel de la branche, de maintenir la confiance des clients dans la banque, créer des relations liant le processus de développement afin d'améliorer sa capacité financière Cinquièmement, pour les opérations de paiement internationales d'étendre ses opérations pour satisfaire la demande de devises étrangères pour les processus de paiement, de réduire les risques pour les affiliés d Établir des relations avec les clients Pendant les relations de paiement d'étape de coopération avec les clients jouent un rôle important, il permet aux banques de maintenir et d'accrtre le nombre de clients Paiements internationaux est un service, et contient en lui-même qui est non seulement risqué pour l'entreprise est grande, mais aussi pour la majorité des PME par la compréhension des PME des opérations de paiement paiements internationaux et de l'expérience internationale est limitée ainsi que la compréhension et l'accès aux services bancaires Pour cette raison, la construction de la relation client est un facteur augmentant réputation, la marque et la compétitivité entre les banques ensemble Dans cette ère de la compétition, le Trésor clients gardant paralysés joue aussi important que de trouver de nouveaux clients Donc, pour garder leurs clients traditionnels créent avec leur relation dès le départ et quand ils auront besoin dans leur travail leur donne une satisfaction, la confiance dans la Banque Pour cela, il n'est pas seulement l'effort de chaque travailleur payé aux efforts internationaux du personnel de la succursale entier Pour la création de relations avec les clients, ce qui se reflète dans l'interaction avec le client de la salle jusqu'à ce que les clients consultatifs de transaction par téléphone, par courrier direct Ici, la banque exige les compétences nécessaires pour communiquer avec les clients, cette compétence peut être complétée par la banque ou peut recruter formation dès le début e Favoriser le développement de services de soutien Pour les paiements internationaux, la garantie est un problème pour les entreprises en général et des PME en particulier Le taux de marge dépend de nombreux facteurs, y compris la relation entre les banques et les entreprises, la situation du marché de l'importation et l'exportation de marchandises pour lesquels le taux est compris entre 0% et 100% de la valeur du contrat de commerce extérieur Sans garantie, l'entreprise doit signer la convention de crédit, l'activité de crédit sont les banques de développement peuvent aider les entreprises en général et les PME en particulier, les procédures de crédit pour financer En outre, l'actualisation des documents d'exportation, le financement du commerce pour les enregistrements internationaux de paiement avec la possibilité d'effectuer des paiements va maintenant avoir la capacité de produire et de livrer les marchandises pour l'exportation gagner du temps Pour ce faire, il faut un soutien et une coopération efficace et coordonnée entre le département de crédit et Département de paiement international Ainsi, BIDV promouvoir crédit l'exportation, le commerce de devises étrangères est la base du développement, en créant des conditions favorables pour les opérations de paiement internationales tiendra plus facilement, plus rapidement, ce qui service de paiement international pour les PME dans les possibilités de développement de la branche l'avenir III Certaines recommandations Recommandations pour la Banque d'État Pour le fonctionnement et le développement des banques commerciales concurrence plus équitable, la banque centrale doit avoir des politiques visant rendre l'environnement des ajustements raisonnables d'affaires, aire de jeux d'eau saine et bar bord, l'équité, transparence en réduisant les incitations certaines banques et du législateur environnement chimique devient plus équitable, toutes les banques ont les mêmes conditions physiques des pétards dans l'économie de marché la transition du Vietnam Les marchés financiers en général et en particulier le marché de l'argent au Vietnam n'a pas encore développé Le sous-développement du marché des changes est dans le bas Vietnam: Les outils de transaction sur le marché sont pauvres et le volume des transactions est limité, le marché n'a pas attiré un grand nombre de participants et ne peuvent pas être comptés sur le marché professionnel Le développement du marché des changes afin de réduire le risque de change dans le d’affaire des devises pour les banques commerciales pour assurer un approvisionnement suffisant de devises pour les opérations de paiement internationales Par conséquent, la banque d’ État a besoin pour construire une équipe d'experts en ajustant le taux de change chaque période raisonnable Pour BIDV ainsi que d'autres banques commerciales, la politique de taux de change de la situation économique raisonnable désormais serait un atout pour le développement de devises étrangères, permettant actif paiements internationaux dans un endroit pratique Recommandations pour la Banque des investissements et des développements - Raccordement complet des systèmes d'information du siège de la branche, réduire la congestion dans la mise en œuvre des opérations de succursales, permettant client maximum Il y a des mesures de soutien pour la branche BIDV des investissements d'innovation technologique bancaire - Poursuite branche BIDV de soutien en matière de formation, d'améliorer les responsables bancaires généraux et des fonctionnaires des paiements internationaux, en particulier par l'ouverture de la formation ou de soutien financier la succursale si la branche est planification des cours de formation Recommandations pour les entreprises Pour les services de paiement internationaux pour la branche des PME des résultats escomptés et le développement des PME dans la mise en œuvre du commerce extérieur devraient également conntre les conventions internationales, la capture clair l'information des partenaires, la mise en œuvre des accords dans les contrats commerciaux ainsi les nouvelles banques d'aide peuvent limiter les erreurs commises lors de services d'établissement et d'éviter la concurrence acceptation peut se produire, les transactions sont effectuées rapidement Dans le même temps, les PME doivent également veiller ce que la solvabilité importé pour réduire le risque la banque CONCLUSION L'intégration économique favorise le développement des paiements internationaux, mais elle crée également des niveaux croissants de la concurrence, les banques commerciales du Vietnam non seulement en concurrence avec les banques nationales qui sont en concurrence avec les banques les acheteurs étrangers potentiels sont beaucoup plus puissant Qui exige que les banques commerciales améliorer constamment leur compétitivité grâce la fourniture de services de qualité un jour meilleur Ce doit être confirmée par une longue période par la réputation de la banque répondre aux demandes croissantes des clients Le développement des services bancaires la clientèle toujours raison, le client est considéré comme le centre de toutes les activités En tant que banque est en phase de développement, des difficultés d'exploitation, mais aussi des services bancaires d'investissement et du développement des BIDV a proposé des mesures visent fournir des produits et services bancaires répond aux besoins des clients, la demande du marché Cet intérêt se reflète clairement dans les politiques et les objectifs des banques de développement Il montre également la détermination de la direction de la succursale dans la mise en œuvre des exigences de développement de toutes les banques opérant dans l'intégration de l'économie actuelle Toutefois, en raison de l'objectif limité et subjective, la mise en œuvre des exigences des banques encore beaucoup de questions non résolues Par conséquent, les activités générales de la banque et de paiement bancaire international pour les PME en particulier, il existe encore des incertitudes Sur la base de l'évaluation et de l'analyse des causes, les sujets ont reỗu une solution la branche qui se concentre sur la promotion de la recherche pour attirer de nouveaux clients et d'améliorer la qualité des services de soutien Dans le même temps également soulevé un certain nombre de propositions thématiques pour les investissements BIDV y compris la modernisation technologique, la recherche et les services de développement de produits pour soutenir les opérations de paiement internationales En raison de la connaissance et des données, la thèse est inévitable, compte tenu de l'évaluation et de l'examen sont forcément subjectives, mais complet et raisonnable Nous recevons donc respectueusement d'orientation et des commentaires des enseignants pour mon essai est plus complète ... monter deux buts et objectifs de développement des services de développement de marque BIDV des services bancaires, y compris des PME paiements internationaux Ainsi, la stratégie de marketing de la. .. croissance des PME de la stratégie de la Banque et de la concurrence, y compris la pénétration du marché, le développement des marchés, le développement des services et la diversification Pour mettre... pour la Banque des investissements et des développements - Raccordement complet des systèmes d''information du siège de la branche, réduire la congestion dans la mise en œuvre des opérations de