MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 1 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 2 PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THANG MÁY HOA HOA 3 1.1. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 3 1.1.1. Giới thiệu về công ty 3 1.1.2. Lịch sử kinh doanh và quá trình hình thành phát triển 4 1.1.3. Quy mô hiện tại của doanh nghiệp 4 1.2. CHỨC NĂNG – NHIỆM VỤ CỦA DOANH NGHIỆP 5 1.2.1. Các lĩnh vực kinh doanh 5 1.2.2. Các sản phầm cung cấp 5 1.3. QUY TRÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 5 1.3.1. Sơ đồ quy trình hoạt động kinh doanh 5 1.3.2. Nội dung cơ bản các bước công việc trong quy trình kinh doanh 6 1.4. HÌNH THỨC TỔ CHỨC VÀ KẾT CẤU KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 7 1.5. CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ 7 1.5.1. Số cấp quản lý của doanh nghiệp 7 1.5.2. Mô hình tổ chức cơ cấu bộ máy quản lý 7 1.5.3. Chức năng nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận quản lý 9 PHẦN 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 12 2.1. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ VÀ CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING 12 2.1.1. Tình hình tiêu thụ sản phẩm 12 2.1.2. Chính sách sản phẩm – Thị trường 13 2.1.3. Chính sách giá 15 2.1.4. Hệ thống phân phối 15 2.1.5. Các hình thức xúc tiến bán hàng của doanh nghiệp 16 2.1.6. Đối thủ cạnh tranh của công ty 17 2.2. PHÂN TÍCH LAO ĐỘNG TIỀN LƯƠNG 19 2.2.1. Cơ cấu lao động của doanh nghiệp 19 2.2.2. Năng lực làm việc 20 2.2.3. Chính sách lương, thưởng, phúc lợi 21 2.2.4. Chính sách tuyển dụng, đào tạo 22 2.3. PHÂN TÍCH CÔNG TÁC QUẢN LÝ VẬT TƯ, TÀI SẢN CỐ ĐỊNH 23 2.3.1. Các vật tư sử trong công việc lắp đặt, bảo trì, bảo dưỡng 23 2.3.2. Cơ cấu và tình hình hao mòn tài sản cố định 24 2.4. PHÂN TÍCH CHI PHÍ GIÁ THÀNH 26 2.4.1. Các loại chi phí của doanh nghiệp 26 2.4.2. Hệ thống kế toán của doanh nghiệp 27 2.5. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH CỦA DOANH NGHIỆP 29 2.5.1. Tình hình doanh thu, lợi nhuận của doanh nghiệp 2009 - 2011 29 2.5.2. Tình hình tài sản và nguồn vốn của công ty 31 2.5.3. Phân tích một số chỉ tiêu tài chính cơ bản 32 PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP 35 3.1. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÁC MẶT QUẢN TRỊ CỦA DOANH NGHIỆP 35 3.1.1. Tình hình kinh doanh 35 3.1.2. Môi trường lao động 35 3.1.3. Thuận lợi, khó khăn và một số biện pháp khắc phục 35 Thuận lợi 35 Khó khăn 36 Một số biện pháp khắc phục 36 3.2. HƯỚNG ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP 36 PHỤ LỤC 37 Phụ lục 1: Dự án tiêu biểu của Công ty Hoa Hoa tại Việt Nam 38 Phụ lục 2: Dự án tiêu biểu của Công ty TNHH Thang máy HITACHI 41 Phụ lục 3: Một số hình ảnh bãi đỗ xe tự động 41 LỜI NÓI ĐẦU Thực tập tốt nghiệp giúp chúng ta tìm hiểu, thu thập các vấn đề thực tế ở doanh nghiệp và vận dụng những kiến thức lý thuyết đã học để tiến hành phân tích, đánh giá các lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh cơ bản của doanh nghiệp. Tuy việc thực tập diễn ra trong khoảng thời gian ngắn nhưng nó lại mang lại ý nghĩa rất lớn. Cơ sở em lựa chọn thực tập trong khoảng thời gian vừa qua là Công ty cổ phần thang máy Hoa Hoa. Trong những năm gần đây do nhu cầu về xây nhà cao tầng ra tăng mạnh mẽ đặc biệt là ở các thành phố lớn, khu vực đông dân cư nên việc lắp đặt thang máy là rất phổ biến. Không những vậy thang máy cũng là một phần không thể thiếu của những tòa cao ốc, khách sạn hay những khu vui chơi giải trí. Không chỉ đóng vai trò vận chuyển hành khách và hàng hóa, thang máy giờ đây còn là các chi tiết được thiết kế góp phần tô điểm cho kiến trúc của các công trình. Tuy mới được thành lập một vài năm trở lại đây nhưng bằng sự sáng tạo và chất lượng dịch vụ của minh, Công ty thang máy Hoa Hoa đã có những bước tiến khá vững chắc về thị phần thang máy trên cả nước. Hiện nay, tình hình thế giới đang có những thay đổi lớn, mang lại cơ hội nhưng cũng nhiều thách thức cho nền kinh tế còn non trẻ của nước ta. Cụ thể là tình hình kinh tế toàn cầu đang suy thoái. Ở Việt Nam hiện bất động sản đang đi vào thời kỳ suy thoái, rất nhiều công trình, dự án đang làm phải bỏ dở, thị trường nhà đất ảm đạm, ảnh hưởng rất lớn đến nền kinh tế, trong đó có cả việc kinh doanh thang máy. Để vượt qua thời kỳ khó khăn này các doanh nghiệp đã phải áp dụng rất nhiều biện pháp giảm bớt chi phí để doanh nghiệp vẫn hoạt động tốt. Với sự quan tâm và mong muốn tìm hiểu thực tế thị trường thang máy Việt Nam nên em đã chọn Công ty thang máy Hoa Hoa làm nơi thực tập. Báo cáo trong đợt thực tập này của em bao gồm 3 phần chính. Phần một là những giới thiệu sơ lược về Công ty thang máy Hoa Hoa. Trong phần hai của báo cáo, em tiến hành phân tích hoạt động kinh doanh của công ty. Cuối cùng trong phần ba là những đánh giá ưu nhược điểm của công ty và định hướng đề tài tốt nghiệp sắp tới. Để hoàn thành bản báo cáo này em xin gửi lời cám ơn sâu sắc tới Ths.Nguyễn Minh Đức thuộc bộ môn Quản lý tài chính – Viện Kinh tế và Quản lý vì sự chỉ bảo tận tình của thầy. Bên cạnh đó em cũng chân thành cám ơn Ban lãnh đạo cũng như các cán bộ Công ty cổ phần thang máy Hoa Hoa đã nhiệt tình giúp đỡ em rất nhiều trong thời gian thực tập. Mặc dù đã có nhiều cố gắng trong việc nghiên cứu, tìm hiểu. Song do kinh nghiệm chưa nhiều cũng như trình độ và thời gian có hạn nên bài báo cáo không khỏi còn sai sót. Em rất mong nhận được sự góp ý của các thầy cô giáo và bạn bè cũng như những người khác để bản báo cáo hoàn thiện hơn. Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Nguyễn Tùng Lâm 1 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT HĐQT Hội đồng quản trị KQKD Kết quả kinh doanh KPCĐ Kinh phí công đoàn BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp TSCĐ Tài sản cố định Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Nguyễn Tùng Lâm 2 PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THANG MÁY HOA HOA 1.1. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN. 1.1.1.Giới thiệu về công ty. • Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN THANG MÁY HOA HOA • Tên giao dịch quốc tế: HOA HOA ELEVATOR JOINT STOCK COMPANY • Tên viết tắt: HOA HOA COMPANY • Trụ sở chính: Số 335 Đường Trương Định - Quận Hoàng Mai - Hà Nội. • Văn phòng đại diện: Lầu 5, khu B - P506 Indochina Park Tower, số 4 Nguyễn Đình Chiểu P.Đa Kao – Quận 1 – Hồ Chí Minh. • Điện thoại: (84-4) 39765202 • Fax: (84-4) 36628825 • Email: hoahoa@thangmayhoahoa.com.vn • Website: thangmayhoahoa.com.vn • Biểu trưng (Logo) : • Vốn điều lệ ở thời điểm 2/7/2006: 8.000.000.000 đồng • Số lao động năm 2011: 68 người • Từ số vốn điều lệ và số lao động trung bình hàng năm có thể thấy Hoa Hoa là công ty có quy mô vừa và nhỏ. Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Nguyễn Tùng Lâm 3 1.1.2.Lịch sử kinh doanh và quá trình hình thành phát triển. Công ty Cổ phần Thang máy Hoa Hoa được thành lập từ năm 2006, tự hào là nhà phân phối chính thức các loại thang máy, thang cuốn và bãi đỗ xe tự động với các thương hiệu nổi tiếng thế giới HITACHI, GUANGRI, GOLRI Công ty Cổ phần Thang máy Hoa Hoa có đội ngũ cán bộ nhân viên có trình độ chuyên môn cao và giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực phân phối, thi công lắp đặt và bảo trì bảo dưỡng thang máy, bãi đỗ xe tự động. Bên cạnh đó Công ty có sự giúp đỡ của các chuyên gia thang máy, bãi đỗ xe tự động hàng đầu đến từ Nhật Bản và Trung Quốc, Pháp giúp cho hoạt động của doanh nghiệp mang tính chuyên nghiệp cao, đáp ứng kịp thời nhu cầu phát triển của thị trường hiện nay. Các dòng sản phẩm Công ty Cổ phần Thang máy Hoa Hoa Hoa Hoa cung cấp bao gồm: CUNG CẤP, LẮP ĐẶT, BẢO DƯỠNG, BẢO TRÌ HỆ THỐNG, THIẾT BỊ CỦA CÁC HÃNG HITACHI VÀ GUANGRI BAO GỒM: - Thang máy chở khách (phòng máy nhỏ) (Passenger Elevator) - Thang máy vận chuyển hàng (Freight Elevator) - Thang máy tải giường bệnh (Bed Elevator) - Thang máy quan sát toàn cảnh (Observatory) - Thang cuốn (Escalatorr) - Thang máy thuỷ lực (Hydraulic) - Băng tải bộ tự động (Moving walks) - Hệ thống bãi đỗ xe tự động (Parking systems) Với đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp, công ty sẵn sàng tư vấn, cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về mọi sản phẩm, cũng như đáp ứng tất cả sự quan tâm của khách hàng bất cứ khi nào theo yêu cầu. Ngoài việc cung cấp các sản phẩm nêu trên Công ty còn cung cấp các dịch vụ như: Cải tạo nâng cấp, bảo trì bảo dưỡng, cung cấp các loại linh phụ kiện thang máy, thiết bị điện có trên thị trường. Với năng lực và sự chuyên nghiệp của mình cùng với sự giúp đỡ của hãng Công ty Cổ phần Thang máy Hoa Hoa đã đóng góp một phần trong công cuộc xây dựng và phát triển đất nước. 1.1.3.Quy mô hiện tại của doanh nghiệp. Công ty cổ phần thang máy Hoa Hoa thuộc loại doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ. Công ty hiện tại có 68 nhân viên. − Trên đại học : 01 − Đại học : 57 Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Nguyễn Tùng Lâm 4 − Cao đẳng : 01 − Trung cấp : 04 − Chuyên gia nước ngoài : 05 Trong đó cán bộ chuyên môn, kỹ thuật là 14 người, kỹ thuật viên là 10 người đều đã được đào tạo và có các chứng chỉ chứng nhận của các hãng cung cấp sản phẩm. 1.2. CHỨC NĂNG – NHIỆM VỤ CỦA DOANH NGHIỆP. 1.2.1.Các lĩnh vực kinh doanh. • Buôn bán, sản xuất, lắp đặt, bảo hành, bảo trì, sửa chữa thang máy, các thiết bị thang máy, thang cuốn, băng chuyền, băng tải, hệ thống đỗ xe tự động; • Buôn bán, sản xuất thiết bị điện dân dụng, công nghiệp; • Lắp đặt, thi công, sửa chữa, bảo hành các công trình xây lắp điện; • Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa; • Sản xuất, buôn bán nguyên vật liệu phục vụ cho ngành xây dựng; • Xuất nhập khẩu các mặt hàng Công ty kinh doanh. 1.2.2.Các sản phầm cung cấp. Cung cấp, lắp đặt, bảo dưỡng, bảo trì hệ thống, thiết bị của các hãng HITACHI và Guangri bao gồm: - Thang máy chở khách (phòng máy nhỏ) (Passenger Elevator) - Thang máy vận chuyển hàng (Freight Elevator) - Thang máy tải giường bệnh (Bed Elevator) - Thang máy quan sát toàn cảnh (Observatory) - Thang cuốn (Escalatorr) - Thang máy thuỷ lực (Hydraulic) - Băng tải bộ tự động (Moving walks) - Hệ thống bãi đỗ xe tự động (Parking systems) 1.3. QUY TRÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH. 1.3.1.Sơ đồ quy trình hoạt động kinh doanh. Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Nguyễn Tùng Lâm 5 Hình 1.1: Sơ đồ quy trình hoạt động kinh doanh (Nguồn: Phòng Kinh Doanh) 1.3.2.Nội dung cơ bản các bước công việc trong quy trình kinh doanh.  Bước 1. Tìm kiếm khách hàng: Nhân viên kinh doanh thuộc bộ phận bán hàng tìm hiểu thông tin và tự liên hệ với khách hàng để có được đơn đặt hàng và những hợp đồng lớn. Từ những mặt hàng bán được, nhân viên kinh doanh có 1 phần hoa hồng trên doanh thu kiếm được.  Bước 2: Ký kết và làm hồ sơ dự thầu: Khi khách hàng ký kết hợp đồng với công ty. Nhân viên kinh doanh có trách nhiệm cung cấp đủ thông tin cần thiết về sản phẩm cho phòng Dự án để làm hồ sơ thầu. Hình 1.2: Sơ đồ quá trình hoàn thành hồ sơ dự thầu (Nguồn: Phòng dự án)  Bước 3. Đặt hàng nhà máy: Sau khi hồ sơ thầu đã được thông qua và ký kết. Công ty sẽ tiến hành đặt hàng với nhà sản xuất sau khi nhận được 30% tiền tạm ứng của khách hàng. Sau khi hàng về đến chân công trình khách hàng sẽ chuyển tiếp 60% giá trị hợp đồng, còn lại 10% giá trị hợp đồng khách hàng sẽ chuyển sau khi hoàn tất lắp đặt, kiểm định và đưa sản phầm vào sử dụng.  Bước 4: Giao hàng: Hai bên thống nhất ngày giao hàng, khách hàng chuẩn bị kho bãi, địa điểm để hàng được vận chuyển đến chân công trình. Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Nguyễn Tùng Lâm 6  Bước 5: Lắp đặt: Sau khi hàng về đến chân công trình, bộ phận kỹ thuật tiến hành lắp đặt, sau đó kiểm định và đưa vào sử dụng.  Bước 6: Thu tiền: Ngay sau khi ký hợp đồng, khách hàng chuyển 30% giá trị hợp đồng để đặt hàng với nhà máy, sau đó khi hàng về chân công trình khách hàng chuyển tiếp 60% giá trị hợp đồng, cuối cùng sau khi kiểm định và đưa vào sử dụng khách hàng chuyển nốt 10% còn lại, nhân viên kinh doanh hoàn tất và nộp chứng từ lên phòng kế toán để ghi nhận công nợ hoặc thu tiền mặt. Đồng thời nhân viên kinh doanh sẽ được phòng kế toán ghi nhận khoản doanh thu đã tạo ra cho công ty. Khoản doanh thu này nhân viên kinh doanh sẽ được hưởng hoa hồng 1%.  Bước 7: Bảo hành: Trong vòng 12 tháng, kể từ ngày kiểm định và đưa vào sử dụng, công ty sẽ cử cán bộ kỹ thuật xuống kiểm tra hoạt động của sản phẩm. Quá trình bảo dưỡng mỗi tháng 1 lần.  Bước 6: Bảo trì: Sau 12 tháng bảo hành, nếu khách hàng muốn tiếp tục được bảo trì sản phầm, hai bên sẽ ký kết hợp đồng bảo trì. 1.4. HÌNH THỨC TỔ CHỨC VÀ KẾT CẤU KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty theo mô hình cơ cấu kiểu trực tuyến, giám đốc chịu trách nhiệm chính cho mọi hoạt động của tổ chức. Giám đốc thực hiện tất cả các chức năng quản trị, các mối liên hệ giữa các thành viên trong tổ chức được thực hiện theo đường thẳng, người thừa hành mệnh lệnh chỉ làm theo mệnh lệnh của một cấp trên trực tiếp. Với những đặc điểm đó, cơ cấu này tạo thuận lợi cho việc thực hiện chế độ một thủ trưởng, người lãnh đạo phải chịu trách nhiệm hòan tòan về kết quả công việc của người dưới quyền. 1.5. CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ. 1.5.1.Số cấp quản lý của doanh nghiệp. Cấp quản lý là các bộ phận mà thực hiện đầy đủ các chức năng quản lý (hoạch định, tổ chức, chỉ đạo và kiểm tra) giống nhau về phạm vi quyền hạn và trách nhiệm. Công ty cổ phần thang máy Hoa Hoa quản lý theo 4 cấp. cấp cao nhất là Chủ tích HĐQT, tiếp theo là giám đốc, sau đó là các phòng ban và cuối cùng là bộ phận nhỏ. 1.5.2.Mô hình tổ chức cơ cấu bộ máy quản lý. Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Nguyễn Tùng Lâm 7 [...]... bán hàng của công ty là tập trung chủ yếu vào phương pháp marketing trực tiếp Trên thực tế, công ty đã khá thành công với phương pháp này 2.1.6 Đối thủ cạnh tranh của công ty Do thuộc lĩnh vực kinh doanh thương mại thiết bị thang máy nên công ty đang phải cạnh tranh với rất nhiều đối thủ trong ngành Một số đối thủ cạnh tranh của công ty: Công ty Thang máy & Thiết bị Thăng Long (TLE), Công ty Cổ... phần thang máy Việt Nhật, Công ty thang máy Thiên Nam, Công ty Cổ phần Alphanam, Công ty thang máy Thái Bình…  Công ty Thang máy & Thiết bị Thăng Long: • Lịch sử hình thành Được thành lập từ năm 2001, qua 10 năm hoạt động, Công ty Thang máy & Thiết bị Thăng Long (TLE) đã vươn lên để trở thành một trong những đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực cung cấp, lắp đặt, bảo hành bảo trì thang máy, thang. .. huyết, trách nhiệm của đội ngũ kỹ sư, nhân viên bảo hành của Công ty Là đơn vị kinh doanh trong lĩnh vực Thương mại và dịch vụ kỹ thuật, công ty Hoa Hoa đã có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực cung ứng lắp đặt, bảo trì, bảo dưỡng thang máy Qua các công trình mà Công ty Hoa Hoa đã hoàn thành và bàn giao được khách hàng đánh giá cao về tinh thần trách nhiệm Chất lượng sản phẩm của Công ty đã làm hài lòng... trường Do vậy công ty cũng luôn ý thức được vị thế của mình, luôn đề ra những kế hoạch và chính sách đúng đắn để giữ vững và nâng cao vị thế của mình đối với các công ty khác 2.2 PHÂN TÍCH LAO ĐỘNG TIỀN LƯƠNG 2.2.1 Cơ cấu lao động của doanh nghiệp Tổng số lao động của công ty tính đến thời điểm tháng 05/2012 là 68 người Cơ cấu lao động của công ty theo các tiêu thức phân loại lao động Bảng 2.2... chung của công ty đồng thời làm tăng trưởng và phát triển kinh tế, đóng góp và công cuộc đổi mới của công ty Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Nguyễn Tùng Lâm 11 PHẦN 2: PHÂN TÍCH HOA T ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ VÀ CÁC HOA T ĐỘNG MARKETING 2.1.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm Trong những năm gần đây tình hình phát triển, tiêu thụ của công ty luôn... Phòng kinh doanh) Nhìn vào biểu đồ ta thấy doanh thu của công ty tăng dần qua các năm Có được sự tăng trưởng này là do qua các năm công ty đã dần khẳng định được uy tín của mình và đã phát triển được nhiều khách hàng mới, mặt hàng mới do đó số lượng đơn hàng tăng lên kéo theo doanh thu cũng tăng lên Qua biểu đồ thể hiện doanh thu của công ty trong giai đoạn 2007 – 2011 nhận thấy doanh thu của công ty. .. trưởng tích cực, cụ thể: • Năm 2007: Cung cấp thang máy cho các công trình tư nhân, công ty mới đi vào hoạt động nên còn đang trong giai đoạn tìm kiếm khách hàng • Năm 2008: Doanh thu tăng trưởng mạnh, Hoa Hoa tiếp tục đẩy mạnh phát triển, mở rộng thị trường cung cấp thiết bị của mình • Năm 2009: Đây là một năm khá thành công với Hoa Hoa, với rất nhiều hợp đồng ký được như cung cấp hệ thống thang máy. .. tương đối lớn hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh, phát triển thị trường • Ưu điểm -Là một trong những nơi cung cấp thiết bị thang máy lớn, hầu hết các thiết kế thang máy của các dự án đều là thiết kế theo tiêu chuẩn của Mitsubishi Vì vậy có ưu thế hơn khi khách hàng lựa chọn sử dụng thương hiệu thang máy -Xuất xứ từ các nước có nền công nghiệp phát triển như Nhật Bản, Thái Lan -Thang máy Mitsu được... sơ hoa n công cho công trình lắp đặt  Mối liên hệ giữa các phòng ban: Qua sơ đồ chức năng của Công ty Cổ phần thang máy Hoa Hoa, có thể giúp chúng ta hiểu được một cách sơ lược về cách tổ chức và phân bổ các phòng ban của công ty Mỗi phòng ban, mỗi bộ phận ở công ty tuy có chức năng khác nhau và nhiệm vụ khác nhau nhưng có mỗi quan hệ cơ hữu với nhau, hỗ trợ lẫn nhau trong quá trình sản xuất kinh. .. hàng của doanh nghiệp  Quảng cáo: Công ty chủ yếu sử dụng hình thức này thông qua internet tại website của công ty http://thangmayhoahoa.com.vn   Marketing trực tiếp: Đây là hình thức xúc tiến bán hàng chủ yếu mà công ty đang áp dụng Với hình thức này, công ty có thể tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, biết được nhu cầu, đòi hỏi của khách hàng để có thể đưa ra các sản phẩm thỏa mãn nhu cầu của họ . lược về Công ty thang máy Hoa Hoa. Trong phần hai của báo cáo, em tiến hành phân tích hoạt động kinh doanh của công ty. Cuối cùng trong phần ba là những. tranh của công ty: Công ty Thang máy & Thiết bị Thăng Long (TLE), Công ty Cổ phần thang máy Việt Nhật, Công ty thang máy Thiên Nam, Công ty Cổ