Đang tải... (xem toàn văn)
Tài liệu tham khảo tài chính ngân hàng Giải pháp nâng cao nghiệp vụ hoạt động huy động vốn tại Ngân Hàng Công Thương Tỉnh Hà Tây
Chuyên đề thực tập Phạm Thị Quý Lời mở đầu Việc huy động khoản tiền nhàn rỗi kinh tế, hoạt động tổ chức tín dụng đà góp phần không nhỏ việc thu hút lợng vốn lớn doanh nghiệp vay, thực tái đầu t thúc đẩy kinh tế phát triển Đây hoạt động truyền thống, chủ yếu Ngân hàng Chính vậy, kết huy động vốn vµ sư dơng vèn cđa tỉ chøc tÝn dơng cao hay thấp có ảnh hởng không tồn phát triển thân tổ chức tín dụng mà tác động trực tiếp đến kinh tế, đặc biệt kinh tÕ võa bíc khái c¬ chÕ bao cÊp khởi sắc bớc đầu đổi nh nớc ta Hoà với công việc đổi chung đất nớc, góp phần vào thành tựu đà đạt đợc thập niên qua, ngành Ngân hàng đà phải vợt qua không khó khăn để phấn đấu cho mục tiêu phát triển đất nớc Vì mục tiêu này, không khác mà hệ thống Ngân hàng phải trở thành bàn đạp vững cho kinh tế Tuy nhiên, 10 năm đổi cha phải nhiều, Ngân hàng phải giải nhiều khó khăn trớc mắt mà vấn đề cộm hiệu công tác huy động vốn ngân hàng Là phận cấu thành guồng máy hệ thống ngân hàng Ngân hàng Thơng mại Quốc doanh - Ngân hàng Công Thơng Tỉnh Hà Tây đà góp phần không nhỏ vào phát triển kinh tế Việt Nam nói chung khu vực Tỉnh Hà Tây nói riêng Song không tránh khỏi khó khăn chung Nâng cao hiệu hoạt động huy động vốn để củng cố tồn phát triển ngân hàng, đà vấn đề đợc quan tâm Ngân hàng Công Thơng Tỉnh Hà Tây hệ thống ngân hàng Chính vậy, thời gian thực tập Ngân hàng Công Thơng mại Hà Tây, em đà mạnh dạn sâu tìm hiểu hoàn thành đề tài: "Giải pháp Chuyên đề thực tập Phạm Thị Quý nâng cao nghiệp vụ hoạt động huy động vốn Ngân Hàng Công Thơng Tỉnh Hà Tây" Với cÊu tróc nh sau: Ch¬ng I: Mét sè lý ln nghiệp vụ huy động vốn Ngân hàng Thơng mại Chơng II: Thực trạng công tác huy động vốn Ngân hàng Công Thơng tỉnh Hà Tây Chơng III: Giải pháp nâng cao công tác nghiệp vụ huy động vốn Ngân hàng Công Thơng tỉnh Hà Tây Do thời gian có hạn, vấn đề lại phức tạp đa dạng, khả chuyên môn kinh nghiệm thực tế nhiều hạn chế, nên em trình bày chuyên đề khó tr¸nh khái sai sãt, rÊt mong cã sù bỉ xung, góp ý hớng dẫn thầy, cô sở nơi em thực tập Chuyên đề thực tập Phạm Thị Quý Chơng I Một số lý luận nghiệp vụ huy động vốn Ngân hàng Thơng mại Tổng quan ngân hàng Thơng mại 1.1 Ngân hàng thơng mại vai trò kinh tế thị trờng Ngân hàng thơng mại (NHTM) ngành công nghiệp đời sớm Mỹ Ngân hàng thơng mại đợc thành lập năm 1782, trớc Hiến pháp liên bang đợc thông qua nhiều Ngân hàng thơng mại đợc thành lập từ năm 1800 đến hoạt động nớc, luật Ngân hàng thơng mại có quy định khác nhau, ngời ta thờng dựa vào tính chất mục đích hoạt động Ngân hàng thị trờng tài để đa cách hiểu Ngân hàng thơng mại Pháp, theo luật ngân hàng hàng năm 1941 "đợc coi Ngân hàng xí nghiệp hay sở hành nghề thờng xuyên nhận công chúng dới hình thức ký thác hay hình thức khác, số tiền mà họ dùng cho họ nghiệp vụ chứng khoán tín dụng hay dịch vụ tài chính" Hay nh ấn Độ, luật ngân hàng năm 1950 đợc bổ sung năm 1959 đà nêu: "Ngân hàng sở nhận khoản tiền ký thác vay, tài trợ, đầu t" Và theo luật ngân hàng Đan Mạch năm 1930 định nghĩa: "Những nhà băng thiÕt u gåm c¸c nghiƯp vơ nhËn tiỊn ký th¸c, buôn bán vàng bạc, hàng nghề thơng mại giá trị địa ốc, phơng tiện tín dụng hối phiếu, thực nghiệp vụ chuyển ngân, đứng bảo hiểm " Để hiểu Ngân hàng thơng mại có nhiều định nghĩa khác nhau, nhng ta thấy Ngân hàng thơng mại trung gian tài để hiểu đợc Ngân hàng thơng mại nh Chuyên đề thực tập Phạm Thị Quý để phân biệt Ngân hàng thơng mại với trung gian tài khác nh: Các Công ty bảo hiểm, quỹ đầu t gọi chung tổ chức phi ngân hàng cần phải dựa tính chất Ngân hàng thơng mại là: Ngân hàng thơng mại nơi nhận tiền ký thác, tiền ký gửi không kỳ hạn có kỳ hạn để sử dụng vào nghiệp vụ cho vay, chiết khấu vá dịch vụ kinh doanh khác ngân hàng Ngân hàng Công thơng NHTM quốc doanh tức đặc điểm nh NHTM ngân hàng Công thơng có đặc điểm khác đợc Nhà nớc tài trợ nguồn vốn chủ sở hữu Việt Nam, theo Điều 20 Luật tổ chức tín dụng (TCTD) đợc Quốc Hội thông qua tháng 12 năm 1997 có nêu: "Tổ chức tín dụng doanh nghiệp đợc thành lập theo quy định luật quy định khác pháp luật để hoạt động kinh doanh tiền tệ, làm dịch vụ Ngân hàng víi néi dung nhËn tiỊn gưi vµ sư dơng tiỊn gửi để cấp tín dụng, cung cấp dịch vụ toán" Luật nêu ngân hàng loại hình tổ chức tín dụng đợc thực toàn hoạt động ngân hàng hoạt động kinh doanh có liên quan Theo tổ chức mục tiêu hoạt động loại hình ngân hàng, hệ thống Ngân hàng Việt Nam bao gồm hai cấp: Ngân hàng thơng mại Ngân hàng Trung Ương, Ngân hàng thơng mại đời với tính chất nhận tiền gửi, sử dụng vào nhiệm vụ cho vay, chứng khoán dịch vụ khác ngân hàng, ngày thể rõ vai trò phát triển kinh tế Với chức mình, Ngân hàng thơng mại giữ vai trò quan trọng kinh tế thể qua nội dung sau: 1.1.1 Ngân hàng thơng mại nơi cung cấp vốn cho kinh tế Thực tế cho thấy, để phát triển kinh tế đơn vị kinh tế cần phải có lợng vốn lớn đầu t cho hoạt động sản xuất kinh doanh hoạt động khác Nhng điều khó khăn lợi ích cần có ngời đứng tập trung tiền nhàn dỗi nơi lúc kịp thời cung ứng cho nơi cần vốn Bằng vốn huy động đợc xà hội thông qua hoạt động tín dụng, Ngân hàng thơng Chuyên đề thực tập Phạm Thị Quý mại đà cung cấp vốn cho hoạt động kinh tế, đáp ứng nhu cầu vốn cách kịp thời cho trình sản xuất Nhờ có hoạt động hệ thống Ngân hàng thơng mại đặc biệt hoạt động tín dụng, doanh nghiệp, cá nhân có điều kiện mở rộng sản xuất, cải tiến máy móc, công nghệ để tăng suất lao động, nâng cao hiệu kinh tế chất lợng sản phẩm cho xà hội 1.1.2 Ngân hàng thơng mại cầu nối doanh nghiệp với thị trờng Bớc sang chế thị trờng, đòi hỏi phát triển tín dụng Ngân hàng đà làm biến đổi hoạt động ruỗng lát nhà máy, xí nghiệp khơi dậy sức sống dây chuyền sản xuất đại suất cao, thực chuyển giao công nghệ từ nớc tiên tiến Điều thực hiƯn b»ng vèn tù cã cđa c¸c doanh nghiƯp vèn dĩ đà ỏi Bên cạnh đó, tín dụng ngân hàng cung cấp phần vốn không nhỏ việc tăng cờng nguồn vốn lu động doanh nghiệp Một vấn đề mối lo thờng trực doanh nghiệp Một khía cạnh khác đòi hỏi có mặt tín dụng ngân hàng doanh nghiệp Đó ngân quỹ để dành cho việc đào tạo đội ngũ lao động phù hợp víi sù ph¸t triĨn cđa khoa häc - kü tht công nghệ cao Đặc biệt điều kiện nớc ta thiếu nhiều chuyên gia đầu ngành, cán có lực công nhân lành nghề 1.1.3 Ngân hàng thơng mại công cụ để Nhà nớc điều tiết vĩ mô kinh tế Cïng víi sù vËn ®éng cđa nỊn kinh tÕ, hƯ thống ngân hàng đợc chia làm hai cấp: Ngân hàng Nhà nớc Ngân hàng chuyên doanh (NHTM) NHCT đợc Nhà nớc cấp vốn cho hoạt động sử dụng nh công cụ để quản lý hoạt động tiền tệ, điều tiết sách tiền tệ quốc gia Nhà nớc điều tiết ngân hàng, ngân hàng dẫn dắt thị trờng thông qua hoạt động tín dụng toán Ngân hàng thơng mại hệ thống từ góp phần mở rộng khối lợng tiền cung ứng lu thông thông qua việc cung ứng tín dụng Chuyên đề thực tập Phạm Thị Quý cho ngành kinh tế, Ngân hàng thơng mại thực việc dẫn dắt luồng tiền tập hợp phân chia vốn thị trờng, điều khiển chúng cách có hiệu 1.1.4 Ngân hàng thơng mại cầu nối tài quốc gia với tài quốc tế Nhận thức đợc tầm quan trọng cña kinh tÕ quèc tÕ, sù héi nhËp kinh tÕ quốc gia với giới đem lại lợi ích kinh tế to lớn, thúc đẩy kinh tế phát triển nhanh bền vững Một điều kiện quan trọng góp phần thúc đẩy hội nhập kinh tÕ qc gia víi nỊn kinh tÕ thÕ giíi ®ã lµ nỊn tµi chÝnh qc gia NỊn tµi chÝnh quốc gia cầu nối với tài quốc tế thông qua hoạt động Ngân hàng thơng mại c¸c lÜnh vùc kinh doanh nh nhËn tiỊn gưi, cho vay, nghiệp vụ toán, nghiệp vụ ngoại hối nghiệp vụ khác Đặc biệt hoạt động toán quốc tế, buôn bán ngoại hối, quan hệ tín dụng với ngân hàng Nhà nớc Ngân hàng thơng mại trực tiếp gián tiếp tác động góp phần thúc đẩy hoạt động toán xuất nhập thông qua Ngân hàng thơng mại đà thực vai trò điều tiết tài nớc phù hợp với vận động tài quốc tế 1.2 Chức Ngân hàng thơng mại 1.2.1 Chức làm trung gian tín dụng Ngân hàng Công thơng - Ngân hàng Thơng mại quốc doanh, có chức trung gian tín nh Ngân hàng thơng mại đợc thể qua sơ đồ luân chuyển vốn sau: Sơ đồ 1: Sơ đồ luân chuyển vốn Cá nhân doanh nghiệp Gửi tiền Ngân Cho vay hàng thơng mại Đầu t Uỷ thác đầu t Cá nhân doanh nghiệp Chuyên đề thực tập Phạm Thị Quý Với chức trung gian tín dụng, Ngân hàng thơng mại làm "cầu nối" ngời thừa vốn ngời thiếu vốn đà không đem lại lợi ích cho ngời d thừa vốn ngời thiếu vốn mà đem lại lợi ích kinh tế cho thân kinh tế Đối với ngân hàng, họ tìm đợc lợi nhuận cho thân từ chênh lệch lÃi suất cho vay lÃi suất tiền gửi hoa hồng môi giới, 80% lợi nhuận Ngân hàng Công thơng Ngân hàng thơng mại Quốc Doanh thông qua hoạt động cho vay Lợi nhuận sở cho Ngân hàng thơng mại tồn phát triển Đối với kinh tế, chức có vai trò quan trọng việc thúc đẩy tăng trởng kinh tế đáp ứng nhu cầu vốn để đảm bảo trình sản xuất đợc thực liên tục để mở rộng quy mô sản xuất Với chức này, Ngân hàng đà biến vốn nhàn rỗi không hoạt động thành vốn hoạt động, kích thích trình luân chuyển vốn, thúc đẩy sản xuất kinh doanh Đây chức quan trọng Ngân hàng thơng mại, định trì phát triển Ngân hàng đồng thời sở để thực chức sau: 1.2.2 Chức trung gian toán Chức trung gian toán có nghĩa ngân hàng đứng toán hộ cho khách hàng cách chuyển tiền từ tài khoản sang tài khoản khác theo yêu cầu họ Thông qua chức Ngân hàng đóng vai trò ngời "thủ quỹ" cho doanh nghiệp cá nhân ngân hàng ngời giữ tiền khách hàng, chi tiền hộ cho khách hàng Nền kinh tế thị trờng phát triển chức ngân hàng ngày đợc mở rộng Thông qua chức trung gian toán, hệ thống Ngân hàng thơng mại góp phần phát triển kinh tế Khi khách hàng thực toán qua ngân hàng làm giảm rủi ro, giảm chi phí toán cho khách hàng đồng thời tốc độ luân chuyển vốn kinh doanh khách hàng nhanh hơn, làm cho hiệu sử dụng vốn khách hàng tăng Đối với Ngân hàng thơng mại chức góp phần tăng lợi nhuận ngân hàng thông qua Chuyên đề thực tập Phạm Thị Quý việc thu lệ phí toán Hơn nữa, lại tăng nguồn vốn cho vay ngân hàng thể số d có tài khoản tiền gửi khách hàng Chức sở để hình thành chức tạo tiền Ngân hàng thơng mại 1.2.3 Chức tạo tiền Đây hệ hai chức hoạt động ngân hàng: Từ số dự trữ ban đầu thông qua trình cho vay toán chuyển khoản ngân hàng lợng tiền gửi đợc tạo lớn so với lợng dự trữ ban đầu gấp nhiều lần, gọi trình tạo tiền hệ thống ngân hàng Một ngân hàng sau nhận tiền gửi, tài khoản tiền gửi khách hàng ngân hµng sÏ cã sè d Víi sè tiỊn nµy sau đà để lại khoản dự trữ bắt buộc, ngân hàng s đem đầu t, cho vay từ ®ã nã sÏ chun sang vèn tiỊn gưi cđa ng©n hàng khác Với vòng quay vốn thông qua chức tín dụng toán ngân hàng Ngân hàng thơng mại thực đợc chức tạo tiền Vốn - tầm quan trọng vốn huy động hoạt động kinh doanh Ngân hàng thơng mại 2.1 Vốn Ngân hàng thơng mại Vốn Ngân hàng thơng mại giá trị tiền tệ Ngân hàng thơng mại tạo lập huy động đợc, dùng vay, đầu t thực dịch vụ kinh doanh khác Đối với NHCT NHTM quốc doanh nguồn vốn sở hữu Ngân hàng Nhà Nớc cấp Nhng vốn ngân hàng đợc thể dới dạng: Nguồn vốn chủ sở hữu nguồn vốn huy động 2.1.1 Nguồn vốn chủ sỡ hữu Vốn chủ sở hữu Ngân hàng thơng mại vốn tự có ngân hàng tạo lập đợc thuộc sở hữu riêng ngân hàng, thông qua góp vốn chủ sở hữu hình thành từ kết kinh doanh nớc khác nhau, định Chuyên đề thực tập Phạm Thị Quý nghÜa vỊ vèn tù cã cã thĨ kh¸c nhng nét chung vốn tự có bao gồm thành phần sau: - Vốn góp chủ sở hữu để thành lập mở rộng doanh nghiệp - Các quỹ dự trữ đợc hình thành trình hoạt động kinh doanh Ngân hàng theo chế tài định chủ sở hữu vốn nh: Quỹ đầu t phát triển, quỹ dự phòng tài - Lợi nhuận tạo từ hoạt động kinh doanh cha sử dụng - Các khoản nợ đợc coi nh vốn Vốn chiếm tỷ trọng nhỏ tổng nguồn vốn ngân hàng, song lạ điều kiện pháp lý bắt buộc thành lập ngân hàng Do tính chất ổn định, thực chức thành lập, chức bảo vệ điều chỉnh hoạt động ngân hàng Trong tổng nguồn vốn ngân hàng, vốn tự có ngân hàng chiếm dới 10%, nh vốn ký thác ngân hàng khoảng 90% Các Ngân hàng Trung Ương quy định mức vốn tự có ngân hàng lớn 8% tổng tài sản có rủi ro quy đổi, điều muốn nói lên chức chủ yếu khối lợng giới hạn vốn chủ sở hữu đà đợc xem nh tài sản bảo vệ cho ngời gửi tiền Chức bảo vệ không đợc xem nh bảo đảm toán cho ngời gửi tiền ngân hàng vỡ nợ, mà góp phần trì khả trả nợ, cách cung cấp khoản tài sản có dự trữ để ngân hàng khỏi bị đe doạ thua lỗ, để tiếp tục hoạt động Ngoài việc cung cấp tảng cho hoạt động để bảo vệ ngời gửi tiền Chức điều chỉnh đà đợc xác định cho vốn chủ sở hữu Ngân hàng thơng mại Dựa mức vốn tự có ngân hàng, quan quản lý xác định, điều chỉnh hoạt động cho ngân hàng ví dụ nh ngân hàng cho khách hàng lớn vay không 15% vốn tự có ngân hàng Nếu nh ngân hàng cho vay số ảnh hởng đến hoạt động an toàn ngân hàng 2.1.2 Nguồn vốn huy động Chuyên đề thực tập Phạm Thị Quý Đây nguồn vốn chiếm tỷ trọng lớn ngân hàng Nó giá trị tiền tệ mà ngân hàng huy động đợc từ tổ chức kinh tế cá nhân xà hội thông qua trình thực nghiệp vụ ký thác, nghiệp vụ khác đợc dùng làm vốn để kinh doanh Bản chất vốn huy động tài sản thuộc chủ sở hữu khác nhau, ngân hàng có quyền sử dụng mà quyền sở hữu có trách nhiệm hoàn trả hạn gốc lẫn lÃi đến kỳ hạn (nếu tiền gửi có kỳ hạn) khách hàng có nhu cầu rút vốn (nếu tiền gửi không kỳ hạn) Vốn huy động đóng vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh Ngân hàng Ngân hàng thơng mại huy động vốn dới hình thức: Nhận tiền gửi (tiền gửi không kỳ h¹n, tiỊn gưi cã kú h¹n, tiỊn gưi tiÕt kiƯm); phát hành công cụ nợ (tín phiếu, trái phiếu); nguồn vốn vay Ngoài vốn ngân hàng đợc hình thành thông qua việc làm uỷ thác, đại lý cho tổ chức nớc cung cấp phơng tiện toán nh thẻ rút tiền tự động từ máy ATM, Nhìn chung nguồn vốn ngân hàng đợc hình thành từ nhiều nguồn khác nhng nguồn vốn huy ®éng tõ tiỊn gưi chiÕm tû träng lín nhÊt, chiÕm khoảng từ 70% - 80% có tính biến động Nhất loại tiền gửi không kỳ hạn vốn ngắn hạn, vốn huy động chịu tác động lớn thị trờng môi trờng kinh doanh địa bàn hoạt động Vì Ngân hàng thơng mại cần phải sâu tìm hiểu, phân tích nguồn hình thành vốn này, dự đoán trớc tình hình cung cầu vốn để có đối sách phù hợp 2.2 Vốn huy động vai trò Ngân hàng thơng mại Vai trò vốn huy động định đến quy mô hoạt động quy mô tín dụng ngân hàng Thông thờng so với ngân hàng lớn ngân hàng nhỏ có khoản mục đầu t cho vay đa dạng hơn, phạm vi khối lợng cho vay ngân hàng nhỏ Trong ngân hàng lớn cho vay đợc thị trờng nớc, nớc ngân hàng nhỏ lại bị giới hạn phạm vi hẹp, mà chủ yếu 10 Chuyên đề thực tập Phạm Thị Quý - Kiểm tra kiểm soát nội bộ: Định kỳ hay đột xuất, NHCT- HT thực kiểm tra việc cho vay theo quy định hµnh cđa NHCT - HT vỊ kiĨm tra, kiĨm tra nội - Xử lý khoản cho vay Mỗi phát dinh trình quản lý khoản cho vay, NHCT - HT phải lập tờ trình xử lý khoản cho vay trình cấp có thẩm quyền để xử lý trờng hợp + Thu hồi phần toàn nợ vay trớc hạn + Gia thu nợ + Thay đổi tài sản bảo đảm tiền vay * Những trờng hợp khác nh dừng tính lÃi, giảm lÃi, miễn lÃi, xoá nợ, phát mại tài sản, đợc xử lý theo quy định hành NHCT - HT - Phê duyệt xử lý khoản cho vay a Căn phê duyệt - Tờ trình xử lý khoản vay - Các báo cáo tình hình thực khoản vay - Các quy định hành NHCT- HT, Nhà nớc thông tin khác b Phê duyệt: Cấp thẩm quyền cho vay phê duyệt "Tờ trình xử lý khoản vay" khoản cho vay không thông qua Hội đồng tín dụng; Hội đồng tín dụng nghị phê duyệtt văn Đối với khoản cho vay Hội đồng tín dụng quản lý phê duyệt, trừ trờng hợp khẩn cấp phải xử lý để đảm bảo an toàn vốn cho NHCT- HT - Thông báo triển khai thực hiện: Sau có kết phê duyệt xử lý khoản vay cấp thẩm quyền Hội đồng tín dụng, NHCT -HT phải tthh thông báo văn cho khách hàng cho chi nhánh NHCT - HT để triển khai thực - Cập nhật vào hồ sơ nghiệp vụ (bằng văn phân hệ "Quản lý cho vay" máy tính) văn phát sinh thông tin đà đợc phê duyệt 40 Chuyên đề thực tập Phạm Thị Quý Quy trình kế toán * Các thể thức toán UNC lệnh viết chủ tài khoản yêu cầu Ngân hàng phục vụ trích số tiền định từ tài khoản chuyển vào tài khoản đợc hởng, để toán tiền mau bán, cung ứng hàng hoá, dịch vụ UNC đợc áp dụng để toán cho ngời đợc hởng có tài khoản ngân hàng, khác hệ hống ngân hàng, khác tỉnh Ví dụ: Đơn vị Bình Minh có TKTG NHCT- HT, phát hành UNC toán cho đơn vị Hoa Ban có TKTG NHCT - HT số tiền 100 triệu đồng Quy trình: Đơn vị Bình Minh mang liên UNC Ngân hàng, Ngân hàng nhận đợc UNC khách hàng đối chiếu chữ ký, dấu, số tài khoản, đà đăng ký với Ngân hàng đà xác cha, kiĨm tra sè d cã ®đ sè tiỊn ®Ĩ toán không, kiểm tra tất điều kiện mà đạt đợc yêu cầu kế toán ngân hàng tiến hành toán Ngân hàng ghi Nợ TK gửi Ngân hàng Bình Minh 100 triệu Có TK gửi Ngân hàng Hoa Ban 100 triệu Ngân hàng dùng liên hạch toán lu chứng từ ngân hàng liên báo Nợ cho đơn vị Bình Minh liên báo Có cho đơn vị Hoa Ban * UNC lệnh viết mẫu in sẵn, đơn vị bán lập, nhờ ngân hàng phục vụ thu hộ tiền sau đà hoàn thành cung ứng hàng hoá, cung cấp dịch vụ cho đơn vị mua theo hợp đồng thoả thuận Ví dụ: Đơn vị Minh Thu có TK Ngân hàng Công thơng phát hành UNT đổi tiền đơn vị Hoà Phát có tiền NHCT- HT 5.000 triệu Quy trình: Nhận đợc UNT qua toán bù trừ, Ngân hàng Hàng Hải tiến hành kiểm tra UNT, tên đơn vị mua hàng, số tài khoản, số d thấy đầy 41 Chuyên đề thực tập Phạm Thị Quý đủ điều kiện Ngân hàng tiến hành toán cho đơn vị Hoà Phát Ngân hàng Hàng Hải liên ghi Nợ cho TK đơn vị Hoà Phát 5.000 triệu Có cho TK liªn quan 5.000 triƯu Dïng liªn cho UNT báo Nợ cho khách hàng liên giao cho Ngân hàng Công thơng Ngân hàng Công thơng nhận đợc hai liên ghi: Nợ cho TK liên quan 5.000 triệu Có cho TK khách hàng 5.000 triệu liên ghi có liên báo có * Séc lệnh trả tiền chủ tài khoản, đợc lập theo mẫu ngân hàng quy định, yêu cầu đơn vị oán (Ngân hàng, kho bạc) trích số tiền từ tài khoản để trả cho ngời thụ hởng Ví dụ: Đơn vị Lan Anh có tài khoản Ngân hàng Hàng Hải phát hành séc toán cho đơn vị thu tiền có TK ại Ngân hàng Đầu t số tiền 10.000T Đơn vị Thu Hiền lập bảng kê nộp séc kèm theo séc nộp cho Ngân hàng Đầu t Ngân hàng Đầu t giao cho Ngân hàng Hàng Hải nhận đợc tờ séc ngân hàng kiểm tra yếu tố tờ séc, yêu cầu trả cho, số CMT, Địa chỉ, số tài khoản, kiểm tra số d tài khoản khách hàng có đủ tiền không thấy đầy đủ hợp lệ yếu tố Ngân hàng tiến hành toán Nợ TK Lan Anh 10.000T Cã TK liªn quan 10.000T Dïng sÐc để hạch toán lu chứng từ liên bảng kê báo nợ cho khách hàng liên giao cho khách hàng bên nhận đợc liên ghi có liên báo có 42 Chuyên đề thực tập Phạm Thị Quý Nợ cho TK liên quan 10.000T Có cho TK khách hàng 10.000T Đánh giá chung tình hình NHCT - HT 4.1 Ưu điểm Chi nhánh Ngân hàng Công thơng Tỉnh Hà Tây đà hoàn thành kế hoạch huy động vốn hai năm gần đây( 2001 - 2002) Đặc biệt năm 2002, Ngân hàng Công thơng tỉnh Hà Tây đà đạt tiêu huy động vốn suốt trình hoạt động Ngân Hàng - đạt 837.563 triệu đồng Ngoài ra, Cơ cấu nguồn vốn chi nhánh có thay đổi đáng kể, từ việc chi nhánh Ngân hàng Công thơng Hà tây huy động nguồn vốn ngắn hạn tổ chức dân; năm 2002 chi nhánh đà khai thác đợc nguồn vốn trung dài hạn dân c tổ chức đạt 96.465 triệu VNĐ Nguồn vốn huy động ngoại tệ chi nhánh Ngân hàng Công thơng Hà Tây tăng lên đáng kể Năm 2002, chi nhánh thừa vốn ngoại tệ gửi Ngân hàng Công thơng Việt nam bình quân 238.789 triệu quy VNĐ, tăng so với kỳ năm ngoái 29.670 triệu quy VNĐ, tỷ lệ tăng 14,2% Đồng thời, chi nhánh Ngân hàng Công thơng Hà Tây tăng đợc số d tiền gửi có kỳ hạn Ngân Hàng Công Thơng VN - Hội sở lên 98.435 triệu VNĐ Tuy chi nhánh Ngân hàng CT _ HT đạt đợc thành công định năm 2002 nhng không tránh khỏi số thiếu sot sau cần sớm đợc khắc phục 4.2 Nhợc điểm Thứ nhất: Về hình thức huy động vốn, hoạt động huy động vốn chi nhánh Ngân hàng Công thơng Hà Tây chủ yếu huy động dân tổ chức kinh tế địa bàn tỉnh Hà tây Các hình thức huy động cha phong phú( chủ yếu tài khoản tiền gửi tiết kiệm) Do vậy, lợng vốn huy động đợc cha cao Dờng nh chi nhánh 43 Chuyên đề thực tập Phạm Thị Quý ngân Hàng Công thơng tỉnh Hà Tây việc huy động vốn lợng tiền mặt dân cha đợc kích thích Hình thức huy động vốn thị trờng tiền tệ cha đợc khích lệ không thân chi nhánh NHCT - HT mà hệ thống Ngân hàng tổ chức sản xuất níc ta hiƯn Thø hai : C¬ cÊu sư dụng vốn chi nhánh cha đợc hiệu Vốn huy độn dài hạn chi nhánh chiếm tỷ trọng nhỏ, không đáp ứng đợc nhu cầu cho vay dài hạn tổ chức đơn vị làm ăn kinh tế Đặc biệt Tổng công ty 90,91 đà có mối quan hệ làm ăn lâu dai với chi nhánh NHCT - HT Nh Tổng Công ty xây dựng Sông Đà, Tổng Công ty Công trình Giao Thông Thứ ba: Quy cách phục vụ toán NHCT - HT cha cao, đặc biệt mặt chất lợng nghiệp vụ toán giao dịch với khách hàng Do đó, yêu cầu cấp thiết chi nhánh Ngân hàng Công Thơng Hà Tây đôi với công tác đổi công nghệ đại hoạt động giao dịch cần phải nhanh chóng đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn đội ngũ cán bộ, NV toàn chi nhánh Phơng thức phục vụ, phơng châm Ngân hànglà phục vụkhách hàng tận tình Khi khách hàng có nhu cầu toán đâu, thời điểm nàoNgân hàng thực cho khách hàng Nhng chi nhánh NHCT - HT áp dụng dịch vụ toán sở khách hàng quen có uy tín với Ngân hàng Vì vây, thời gian tới chi nhánh nên mở rộng hình thức toán để tạo thuận tiện cho khách hàng Nh với u nhợc điểm nh trên, chi nhánh cần phải tìm biện pháp để trì điểm mạnh, khắc phục điểm yếu, cha mạnh Ngân hàng 44 Chuyên đề thực tập Phạm Thị Quý Thông qua phân tích chơng II, với việc bám sát mục tiêu kinh doanh NHCT - HT đề ra, em xin đợc trình bày giải pháp nhằm hoàn thiện công tác nghiƯp vơ huy ®éng vèn cđa NHCT - HT 45 Chuyên đề thực tập Phạm Thị Quý Chơng III Giải pháp hoàn thiện công tác nghiệp vụ huy động vốn chi nhánh Ngân hàng công thơng Tỉnh hà tây Định hớng Từ cuối năm 1997, khủng hoảng tài tiền tệ khu vực xảy ra, kinh tế Việt Nam chịu nhiều tác động tiêu cực: Tốc độ tăng trởng bị chậm lại, đầu t nớc giảm đáng kể, số sản phẩm khó tiêu thụ, vốn ngân hàng bị ứ đọng, nợ hạn tín dụng có xu hớng tăng, tỷ giá hối đoái chịu nhiều sức ép Qua khủng hoảng đà làm bộc lộ rõ yếu bên hệ thống ngân hàng Việt Nam, đòi hỏi phải có nhiều biện pháp cải cách mạnh mẽ cấp bách Sự hội nhập khu vực quốc tế làm cho việc giải nhiệm vụ cấu lại hệ thống Ngân hàng đảm bảo tính an toàn, hiệu quả, minh bạch bền vững hoạt động Ngân hàng trì hoÃn đợc Trớc tình hình chung toàn hệ thống ngân hàng qua phân tích thực trạng, tồn NHCT- HT Để hoạt động kinh doanh không ngừng tăng trởng phát triển nhằm khẳng định vị trí NHCT- HT phải nghiên cứu hoàn thiện đồng thời hai mặt: Một mặt phát huy đà đạt đợc, u điểm Ngân hàng Mặt khác, nghiêm túc rút học thực tiễn để khắc phục khuyết điểm tồn tại, có biện pháp tháo gỡ tồn Từ nhận thức trên, với mục tiêu nâng cao chất lợng hoạt động nghiệp vụ huy động vốn góp phần tăng trởng kinh tế bảo đảm an toàn hiệu hoạt động ngân hàng NHCT - HT nói riêng quan chức năng, ngành cấp đà áp dụng giải pháp nhằm thực mục tiêu 46 Chuyên đề thực tập Phạm Thị Quý Căn vào định hớng mục tiêu chung Ngân hàng Công thơng Tỉnh Hà Tây năm 2003 nh sau: * Mục tiêu ổn định hoạt động kinh doanh an toàn hiệu quả, xử lý nhanh tồn đọng nhằm lành mạnh hoá tình hình tài làm tảng mở rộng hoạt động kinh doanh năm tới, thực thành công phơng án củng cố tổ chức hoạt động Ngân hàng * Phơng hớng thực sách khách hàng hợp lý linh hoát, tăng nguồn vốn có hiệu quả, nâng cao chất lợng sử dụng vốn đảm bảo an toàn hiệu quả, hoàn thiện sản phẩm dịch vụ ngân hàng có bớc phát triển sản phẩm Tập trung nguồn lực để xử lý tồn đọng hoạt động tín dụng, giải nợ hạn lÃi treo Hoàn thiện tổ chức máy chế quản lý, nâng cao lực đạo điều hành, đổi phơng pháp làm việc phong cách phục vụ khách hàng nhằm đáp ứng yêu cầu kinh doanh thời kỳ Căn vào đặc thù NHCT- HT, chi nhánh đà xây dựng phơng hớng mục tiêu kinh doanh nh sau: * Nhiệm vụ tập trung nguồn lực vào công tác thu hồi nợ hạn, không để phát sinh nợ hạn từ khoản cho vay hạn chế tối đa phát sinh nợ hạn từ khoản cho vay cũ Chú trọng giữ vững khách hàng truyền thống, đẩy mạnh quan hệ với khách hàng tiềm để mở rộng huy động vốn với lÃi suất thấp phát triển khối lơnông nghiệp đồng thời nâng cao chất lợng tín dụng Tăng cờng mở rộng loại hình dịch vụ ngân hàng, bớc tăng thị phần dịch vụ NHCT - HT địa bàn Mục tiêu kinh doanh năm 2003 NHCT- HT - Nguồn vốn huy động chỗ đến 31/12/2003 đạt: 950.000 triệu đồng - D nợ đến 31/12/2003: 1.300.000 triệu đồng - Tỷ lệ nợ hạn nhỏ 1% tổng d nợ cho vay - Tỷ lệ thu dịch vụ chiếm 6%/ tổng thu nhập 47 Chuyên đề thực tập Phạm Thị Quý - Lợi nhuận hạch toán nội đạt: 10.100 triệu đồng Giải pháp nâng cao nghiệp vụ công tác huy động vốn NHCT- HT 2.1 Chi nhánh cần tăng cờng đa dạng hoá hình thức huy động vốn Qua phân tích chi nhánh huy động vốn từ tiền gửi tổ chức kinh tế dân c Chi nhánh không huy động đợc từ phát hành giấy tê cã gi¸ * Trong thêi gian tíi, chi nh¸nh cần đa dạng hoá hình thức huy động vốn từ tổ chức kinh tế dân c cách: - Chi nhánh đa nhiều kỳ hạn huy động loại tiền gửi tiết kiệm dân c Tõ th¸ng, th¸ng, th¸ng, th¸ng Để thực đợc yêu cầu khách hàng thời điểm khách hàng đến ngân hàng, chi nhánh cần tính đa đầy đủ loại biếu phí cho khách hàng hợp lý tõng thêi kú - Cho phÐp c¸c kh¸ch hàng rút tiền trớc hạn tiền gửi có kỳ hạn với điều kiện khách hàng phải báo trớc thời gian định cho Ngân hàng Nếu vợt thời hạn đó, Ngân hàng cho phép họ hởng lÃi suất kỳ hạn trớc Ví dụ: Nếu khách hàng gửi tiền với kỳ hạn tháng, có nhu cầu cần rút trớc hạn Ngân hàng cho họ hởng lÃi suất tháng - Mở rộng hình thức tiết kiệm + Tiết kiệm có mục đích Đó hình thức tiết kiệm trung dài hạn với mục đích nh xây dựng nhà ở, mua xe ô tô ngời gửi tiền thoả thuận với ngân hàng hàng tháng trích từ tiền lơng số tiền định để chuyển vào tài khoản tiền gửi tiết kiệm có mục đích Với tài khoản này, ngời gửi nhận ®ỵc l·i st thÊp l·i st tiỊn gưi tiÕt kiƯm nh họ đợc ngân hàng cho vay tiền để thực mục đích số tiền tiết kiệm đạt tới 2/3 giá trị ký kết mua tài sản Hiện nay, hình thức tiết kiệm đợc nhân dân 48 Chuyên đề thực tập Phạm Thị Quý quan tâm, chi nhánh cần triển khai thực Hình thức mặt giúp Ngân hàng thu hút đợc nhiều tiền gửi dân c Mặt khác, giúp ngân hàng có thêm đợc nguồn vốn trung, dài hạn + Tiết kiệm điện tử: Là hình thức tiết kiệm mạng, khách hàng trớc gửi tiền phải có tài khoản ngân hàng phải có số d tiền gửi số tiền Khi khách hàng muốn gửi tiền, khách hàng báo cho ngân hàng qua mạng, ngân hàng thực hạch toán chuyển tiền thời điểm Hình thức nhanh chóng, thuận tiện tiết kiệm thời gian đảm bảo an toàn cho khách hàng - Mở thêm tài khoản toán: Hiện nhu cầu tài khoản toán tổ chức kinh tế cá nhân lớn Các tài khoản ngân hàng mở: + Tài khoản thấu chi: Khi khách hàng sử dụng tài khoản khách rút số d tài khoản Ngân hàng xây dựng hạn mức thấu chi cho khách hàng Nếu khách hàng rút số d, khách hàng phải chịu mức lÃi suất không kỳ hạn với tài khoản thấu chi đáp ứng nhu cầu toán kịp thời cho doanh nghiệp Đảm bảo trình sản xuất kinh doanh nhanh chóng, đồng thời chịu chi phí thấp lÃi suất không kỳ hạn thấp khoản tiền phạt doanh nghiệp phát hành số d chi phí làm thủ tục vay Về phía ngân hàng, cho phép khách hàng rút số d tức ngân hàng thực khoản tín dụng với lÃi suất nóng có khả dễ dàng thu hồi + Tài khoản thu nhập: Ngân hàng có phơng pháp thu hút khách hàng mở tài khoản thu nhập Ngân hàng cách cho họ hởng dịch vụ u đÃi nh: khách hàng rút số d cho phép ngân hàng néu khách hàng có thu nhập hàng tháng từ 2.500.000 đồng trở lên Để thu hút đợc khối lợng khách hàng có thu nhập cao Ngân hàng nên có quan hệ với Công ty Bảo hiểm Bởi vì, Công ty thờng trả thu nhập cho nhân viên hình thức chuyển tiền qua tài khoản ngân hàng, 49 Chuyên đề thực tập Phạm Thị Quý thu nhập nhân viên thờng cao Đó thị trờng mà Ngân hàng cần có biện pháp thu hút Với việc mở rộng hình thức huy động trên, chi nhánh bớc khắc phục đợc khó khăn thiếu vốn Thiếu vốn dài hạn, thiếu vốn ngoại tệ * Còn hình thức huy động phát hành giấy tờ có giá có thuận lợi chi nhánh có nguồn vốn ổn định, giúp chủ động kinh doanh Do thời gian tới chi nhánh cần có biện pháp để huy động từ hình thức nh phần lý luận đà nêu, để phát hành đợc giÊy tê cã gi¸ cđa tỉ chøc tÝn dơng phơ thuộc vào yếu tố; cho phép Ngân hàng Nhà nớc uy tín ngân hàng phát hành Nh phía chủ quan ngân hàng, ngân hàng cần phải tạo đợc uy tín thị trờng việc phát hành bán giấy tờ có giá thị trờng thực đợc 2.2 Có sách thích hợp việc khuyến khích khách hàng mở sử dụng tài khoản Ngân hàng Tại NHCT - HT nay, sách khách hàng đà đợc thực đúng, song sách cha phong phú hấp dấn với khách hàng Đối với khách hàng lớn, khách hàng mang nhiều lợi nhuận cho NHCT - HT sách cha thực đáp ứng yêu cầu khách hàng Chính sách khách hàng cha có tính cạnh tranh, đồng thời nguồn vốn NHCT- HT nhỏ khó đáp ứng nhu cầu vốn doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp vừa nhỏ có uy tín cha tiếp cận đợc nhiều Qua đánh giá, phân tích thực trạng em xin đa sách thích hợp việc khuyến khích khách hàng mở sử dụng tài khoản ngân hàng 2.2.1 Đối với thủ tục mở tài khoản chi nhánh NHCT- HT nên giảm bớt thủ tục phiền hà cho khách hàng tổ chức kinh tế, khách hàng ngời không c trú Chẳng hạn: chi nhánh yêu cầu khách hàng mở tài khoản ngân hàng mang theo định thành lập Công ty giấy phép đầu t quan có thẩm quyền Việt 50 Chuyên đề thực tập Phạm Thị Quý Nam cấp Văn định phân công chủ tài khoản kế toán trởng Nếu chi nhánh tạo đợc điều kiện thuận lợi cho tổ chức kinh tế không c trú mở tài khoản, chi nhánh thu hút thêm đợc nguồn ngoại tệ 2.2.2 Mở rộng loại hình dịch vụ ngân hàng Dịch vụ ngân hàng công cụ để chi nhánh khuyến khích khách hàng mở sử dụng tài khoản chi nhánh Để thực đợc chi nhánh cần cho khách hàng hởng dịch vụ u đÃi, thuận tiện nh: * Đối với khách hàng có tài khoản tiền gửi ngoại tệ, chi nhánh cần có sáh u đÃi với họ trình sử dụng tài khoản nh: khách hàng rút ngoại tệ khỏi tài khoản, muốn chuyển thành VNĐ ngân hàng mua ngoại tệ với giá cao giá Ngân hàng mua khách hàng bên mua giá bán ra, nhng khách hàng phải trả phí (mức phí thấp) Với tài khoản tiền gửi ngoại tệ, Ngân hàng nên có sách u đÃi với khách hàng lÃi suất Hiện nay, dịch vụ chi nhánh cung cấp cho khách hàng hạn chế, dó dịch vụ chuyển tiền quốc tế chi nhánh cha đợc phát triển, năm tới chi nhánh cần tăng cờng, nguồn ngoại tệ để kịp thời thực đợc nhu cầu toán quốc tế khách hàng Mặt khác cần phát huy công tác chuyển tiền nớc Hiện nay, việc chuyển tiền nớc ngân hàng chủ yếu toán bù trừ qua Ngân hàng Nhà nớc Việc chuyển tiền điện tử cha đợc áp dụng thờng xuyên chi phí dịch vụ lớn Đối víi chi nh¸nh NHCT- HT, chđ u thùc hiƯn chun tiền qua Ngân hàng Nhà nớc qua VietComBank Trong năm tới, để góp phần tăng huy động vốn từ tài khoản tiền gửi, chi nhánh nên áp dụng thờng xuyên toán chuyển tiền điện tử để tạo thuận lợi cho khách hàng * Về phơng thức mạng lới phục vụ cha đáp ứng đợc nhu cầu khách hàng Do vậy, chi nhánh cần triển khai hoạt động sau: Thứ chi nhánh thực chuyển tiền mặt theo yêu cầu khách hàng đến tận nơi trụ sở khách hàng nhận chứng từ thông qua việc 51 Chuyên đề thực tập Phạm Thị Quý khách hàng gọi điện đến, nhng để thực đợc nó, nhân viên dịch vụ tài khoản phải biết tợng tận khách hàng để tránh tình trạng giả mạo làm thời gian tiền bạc Ngân hàng Thứ hai bố trí phận toán viên phục vụ trả tiền cho khách hàng làm việc (dịch vụ trả tiền giờ) Hiện nay, khách hàng muốn rút tiền chi nhánh phải đến trớc 4h30 phút Vì khách hàng muốn rút tiền không đợc thực Do chi nhánh nên bố chí phận toán việc làm để khách hàng đến ngân hàng thấy thuận tiện Thứ ba đa hệ thống rút tiền tự động ATM vào hoạt động Hệ thống ATM đà đợc số ngân hàng Việt Nam áp dụng nhng cha phổ biến đăc biệt đà đợc triển khai chi nhánh NHCT quận Đống Đa Với máy rút tiền tự động ATM chi nhánh thu hút đợc nguồn vốn huy động từ tài khoản tiền gửi không kỳ hạn Thứ t mở rộng mạng lới hoạt động Để tiện cho khách hàng giao dịch, chi nhánh nên đặt phòng giao dịch nhỏ huyện lị nhiều Các phòng có hoạt động nh ngân hàng nhỏ Hoạt động dới đạo hàng ngày chi nhánh thông qua kết nối mạng nội Các giao dịch đợc trun vỊ chi nh¸nh, chi nh¸nh xư lý qut định thực cho nhân viên phòng giao dịch Đối với dịch vụ uỷ thác đầu t, sang năm tới chi nhánh cần tăng cờng nhận uỷ thác đầu t để tăng đợc nguồn vốn hoạt động chi nhánh * Bên cạnh dịch vụ trên, chi nhánh nên mở dịch vụ t vấn nh: T vấn mở, toán L/C, t vấn hoạt động đầu t tài Các hoạt động mặt tạo cho ngân hàng nguồn thu nhập mặt khác, ngân hàng tìm kiếm đợc khách hàng 2.3 Nâng cao chất lợng đầu Qua phân tích tình trạng nợ hạn, thấy nợ hạn chi nhánh cao Đây trách nhiệm phận thu nợ (tín dụng) Bộ 52 Chuyên đề thực tập Phạm Thị Quý phận năm 2002 đà thu đợc 25 tỷ, nhng lợng nhỏ tổng d nợ hạn Vì thời gian tới chi nhánh phải đẩy mạnh thu hồi việc ép khách hàng bán tài sản qua trung tâm đấu giá, khởi kiện số khách hàng chầy ỳ, phối hợp chặt chẽ với số quan hữu quan để xử lý khoản vay, ®ång thêi ®Ị xt víi trơ së chÝnh xÐt miƠn giảm lÃi suất, bù đắp rủi ro cho số khách hàng vay Về phía cán thu nợ chi nhánh cần huấn luyện, đào tạo nâng cao nghiệp vụ thu nợ, để không giảm d nợ hạn trớc mà không để xảy phát sinh nợ hạn nợ tới nhằm nâng cao chất lợng tín dụng 2.4 Nâng cao trình độ cán Ngân hàng Từ nhận thức đánh giá yếu tố ngời thành công hoạt động kinh doanh nói chung kinh doanh ngân hàng nói riêng NHCTHT đà củng cố hoàn thiện tổ chức máy đặc biệt đổi chế quản lý, điều hành, tăng cờng giám sát, kiểm tra nội bộ, quản lý tài tăng cờng kỷ luật lao động đợc quan tâm trọng Để phát huy đợc kết đạt đợc nh chi nhánh cần phải trọng đến công tác cán Đây khâu then chốt định thành công ngân hàng Ngân hàng cần đa cán có lực vào vị trí trọng yếu, nắm giữ cơng vị chủ chốt, có kế hoạch đào tạo cán bộ, có chế độ đÃi ngộ thành tích chung Bên cạnh với đề án tổ chøc cÇn tiÕp tơc triĨn khai, cđng cè tỉ chøc máy nhân cấp theo hớng tinh giảm nâng cao hiệu hoạt động Cùng với hoạt động trên, chi nhánh nên trọng hoạt động đoàn thể nhằm tạo không khí thoải mái sau làm việc cho nhân viên Ngân hàng tổ chức thi cán nhân viên giỏi chi nhánh cho toàn nhân viên, "Cuộc thi phụ nữ đảm việc nhà giỏi việc nớc", c¸n bé nam chi nh¸nh tỉ chøc c¸c cc thi thể thao nhằm khuyến khích động viên họ 53 Chuyên đề thực tập Phạm Thị Quý Qua thực tập tìm hiểu, em đợc biết chi nhánh thiếu nhiều cán chủ chốt số cán đà đợc nhận từ trụ sở đông Nh năm tới việc tuyển chọn thêm đến nhân viên kế toán huy động vốn, chi nhánh cần phải có kế hoạch bổ xung thêm số cán chức danh: Nhân viên kiểm soát nội bộ, nhân viên xử lý rủi ro kinh doanh, nhân viên ngân quỹ, nhân viên tín dụng Số nhân viên tổng cộng bốn ngời yêu cầu tốt nghiệp đại học khối kinh tế có am hiểu luật, ngoại trừ nhân viên ngân quỹ cần tốt nghiệp trung cấp trở lên phải có độ tin cậy Ngoài việc tuyển dụng, chi nhánh nên có kế hoạch đào tạo, bồi dỡng thêm kiến thức cho cán công nhân viên chi nhánh nh: * Với ban lÃnh đạo cần có kế hoạch đào tạo, bồi dỡng thêm kiến thức hành quản trị, tiếng anh để có thêm lý thuyết áp dụng vào thực tế * Với phòng ban lại cần đào tạo chuyên ngành nh Ngân hàng, ngoại thơng, luật, tiếng anh cho số nhân viên Để thực hoàn thành giải pháp trên, Ban lÃnh đạo Ngân hàng phải sát cánh tập thể công nhân viên giải khó khăn công việc, thể tinh thần tập thể tình đoàn kết 2.5 Hiện đại hoá công nghệ ngân hàng Từ nhận thức tầm quan trọng "phát triển công nghệ" để quốc tế hoá dịch vụ chiến lợc cạnh tranh Ngân hàng NHCT- HT cần phải có chiến lợc công nghệ, bao gồm phần cứng nhất, phần mềm cập nhật, hệ thống mở có mạng thông tin viễn thông Trớc mắt Ngân hàng cần hoàn thiện hệ thống E - Bank hệ thống kế toán huy động vốn toán qua Ngân hàng tầm quan trọng dịch vụ Ngân hàng 2.6 Đẩy mạnh chiến lợc Marketing cho toàn hoạt động ngân hàng 54 ... mại Chơng II: Thực trạng công tác huy động vốn Ngân hàng Công Thơng tỉnh Hà Tây Chơng III: Giải pháp nâng cao công tác nghiệp vụ huy động vốn Ngân hàng Công Thơng tỉnh Hà Tây Do thời gian có hạn,...Chuyên đề thực tập Phạm Thị Quý nâng cao nghiệp vụ hoạt động huy động vốn Ngân Hàng Công Thơng Tỉnh Hà Tây" Với cấu trúc nh sau: Chơng I: Một số lý luận nghiệp vụ huy động vốn Ngân hàng Thơng... tín dụng toán ngân hàng Ngân hàng thơng mại thực đợc chức tạo tiền Vốn - tầm quan trọng vốn huy động hoạt động kinh doanh Ngân hàng thơng mại 2.1 Vốn Ngân hàng thơng mại Vốn Ngân hàng thơng mại
