Luận văn Hoạt động kinh doanh phương hướng phát triển năm 2006 Ngân hàng Indovina – chi nhánh Hà Nội Lời mở đầu Cùng với phát triển kinh tế Việt Nam , ngành Ngân hàng đóng góp phần lớn giúp chu chuyển vốn cho toàn chủ thể kinh tế trở nên linh hoạt lớn thể vai trò mạch máu kinh tế Cùng với hệ thống ngân hàng nước, khối ngân hàng liên doanh bước tham gia cách tích cực vào phát triển kinh tế việc cung ứng dịch vụ ngân hàng đa dạng với chất lượng tốt Ngân hàng Indovina ngân hàng liên doanh Việt Nam, ngân hàng liên doanh cấp giấy phép hoạt động Việt Nam Trong 15 năm kể từ thành lâp, ngân hàng Indovina ngân hàng hoạt động hiệu khối ngân hàng liên doanh, không cầu nối doanh nghiệp nước với mà cầu nối với doanh nghiệp ngồi nước thơng qua dịch vụ tốn đa dạng , cho vay kinh doanh,… giúp cho hoạt động ngoại thương , nội địa phát triển, góp phần thúc đẩy kinh tế phát triển Báo cáo tổng hợp báo cáo cách chung trình hình thành, cấu tổ chức , hoạt động kinh doanh phương hướng phát triển năm 2006 Ngân hàng Indovina – chi nhánh Hà Nội sau trình thực tập tổng hợp em Báo cáo kết cấu gồm chương: Chương I : Tổng quan ngân hàng Indovina – chi nhánh Hà Nội Chương II : Cơ cấu tổ chức Chương III : Tình hình hoạt động kinh doanh Chương IV : Định hướng phát triển năm 2006 Chương Tổng quan ngân hàng indovina- chi nhánh Hà Nội Ngân hàng Indovina ( IVB ) ngân hàng liên doanh Việt Nam Được thành lập từ năm 1990, sau 15 năm hình thành phát triển , nay, Ngân hàng Indovina trở thành ngân hàng vững mạnh với dịng dịch vụ ngân hàng tài đa dạng cung cấp cho đối tượng khách hàng ngồi nước 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng Indovina Tên giao dịch : Ngân hàng trách nhiệm hữu hạn Indovina Tên Tiếng Anh : Indovina Bank Ltd Hội sở chính: 39 Hàm Nghi, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Điện thoại : 08.8224995 – Fax: 08.8230131 Ngân hàng trách nhiệm hữu hạn Indovina ( Indovina Bank Ltd – IVB) Ngân hàng liên doanh Việt Nam, thành lập ngày 21/11/1990 theo giấy phép Uỷ Ban Nhà Nước hợp tác đầu tư số 135/GP sau thay giấy phép số 08/NH-GP Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam cấp ngày 29/10/1992 Hai bên liên doanh góp vốn Ngân hàng Công Thương Việt Nam, Ngân hàng PT Bank Suma ( Indonesia) bên góp 50% số vốn điều lệ ban đâu Cụ thể, bên góp triệu USD, vốn điều lệ ban đầu IVB 10 triệu USD Tháng 10 – 1992: Chi nhánh Hà Nội cấp giấy phép hoạt động Tháng 8/2003: PT Bank Suma ( Indonesia) chuyển nhượng toàn cổ phần IVB cho Ngân hàng PT Bank Dragang Nasional Indonesia ( BDNI), Indonesia Tháng 7/2003: Chi nhánh Hải Phòng cấp giấy phép hoạt động Tháng 9/1995: Tăng vốn điều lệ từ 10 triệu USD lên 15 triệu USD ICBV BDNI bên góp 2,5 triệu USD Tháng 4/1997: Chi nhánh Cần Thơ cấp giấy phép hoạt động Tháng 5/2000: BDNI chuyển nhượng toàn cổ phần IVB cho Ngân hàng Thương Mại Thế Hoa ( United World Chinese Commercial Bank – UWCCB ) Đài Loan Đây mốc thời gian quan trọng IVB mở giai đoạn phát triển cho IVB , IVB bắt đầu tăng trưởng vượt bậc lĩnh vực hoạt động Tháng 3/2001: Tăng vốn điều lệ từ 15 triệu USD lên 20 triệu USD ICBV UWCCB bên góp 2,5 triệu USD Tháng 9/2002: Chi nhánh Bình Dương cấp giấy phép hoạt động Tháng 10/2003: UWCCB hợp với Ngân hàng Cathay United ( Đài Loan) thành ngân hàng với tên gọi Ngân hàng Cathay United ( CUB ) Kể từ đó, cổ đơng IVB ICBV ( 50%) CUB ( 50% ) Tháng 10/2004: Tăng vốn điều lệ từ 20 triệu USD lên 25 triệu USD ICB CUB bên góp 2,5 triệu USD Tháng 8/2005: Chi nhánh Đồng Nai cấp giấy phép hoạt động Tháng 3/2006: Thành lập Phòng giao dịch Hà Nội Như suốt 15 năm hoạt động Việt Nam, IVB có thay đổi lớn cổ đơng nước ngồi, ban đầu Ngân hàng PT Bank Suma , Ngân hàng Cathay United với cổ đông Việt Nam Ngân hàng Công Thương Việt Nam Vốn điều lệ tăng lên từ 10 triệu năm 1990 , lên 15 triệu năm 2001, 20 triệu năm 2004, nói năm gần IVB có tăng trưởng vược bậc, năm từ 2001 đến 2004 số vốn điều lệ tăng lên 33%, IVB ngân hàng liên doanh có số vốn điều lệ lớn khối ngân hàng liên doanh Việt Nam Điều khẳng định IVB ngân hàng có tiềm lực tài mạnh, điểm mạnh để ngân hàng không ngừng đưa dịch vụ ngân hàng đa dạng chất lượng cho kinh tế 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng Indovina – Chi nhánh Hà Nội Tên giao dịch: Ngân hàng Indovina – Chi nhánh Hà Nội Tên tiếng anh: Indovina Bank – Ha Nội Branch Địa : 16 Hàm Long – Hà Nội Điện thoại : 04.8266321 – Fax: 04.8266320 Một năm sau ngày Ngân hàng Indovina cấp giấy phép hoạt động, tháng 21/11/1991 chi nhánh Hà Nội thành lập với mục đích: Tìm hiểu thị trường miền Bắc Bắc Trung Bộ, với Hội sở trở thành hai kênh dẫn vốn từ Bắc Nam việc cung cấp dịch vụ ngân hàng Ban đầu thành lập, chi nhánh Hà Nội đặt 88 Hai Bà Trưng, chuyển 16 Hàm Long, giao dịch tiến hành Qua năm hoạt động tăng trưởng ổn định, Ban quản trị IVB nhận thấy tiềm thị trường Hà Nội nói chung tỉnh lân cận nói riêng Vì sau IVB- Hải Phịng thành lập năm 1994, vào tháng 3/2006, phòng giao dịch mở Hà Nội nhằm đáp ứng số lượng khách hàng ngày lớn sử dụng dịch vụ IVB IVB – Hà Nội vào hoạt động đươc 14 năm, chi nhánh thành lập sớm nằm vị trí lợi thủ Hà Nội nên suốt thập kỉ 90 năm gần đây, IVB – Hà Nội với Hội Sở Chính ln đơn vị có quy mơ lớn hoạt động có hiệu Như IVB – Hà Nội thực mục đích, kế hoạch mà IVB vạch 1.2 Khái qt cấu tổ chức Mơ hình cấu tổ chức IVB gồm : Đứng đầu Hội đồng quản trị; Tiếp đến Ban điều hành với nhiệm vụ điều hành Hội sở chi nhánh Trong chi nhánh hội sở gồm phòng ban Đứng đầu chi nhánh giám đốc điều hành , đứng đầu phòng ban trưởng phịng Hội sở IVB chi nhánh đặt tỉnh , thành phố có tăng trưởng kinh tế, đầu tư nước lớn Hội Sở Chính đặt Thành phố Hồ Chí Minh, chi nhánh đặt Hà Nội , Hải Phòng, Bình Dương, Cần Thơ, Đồng Nai Điều giúp cho chi nhánh IVB có tăng trưởng ngày tăng năm gần Về cấu tổ chức IVB – Hà Nội hội sở chi nhánh khác, cấu gồm phịng: Phịng Hành nghiệp, Phịng kế tốn, Phịng tốn quốc tế, Phịng quỹ, Phịng tín dụng tiếp thị Các phịng thường xun có mối liên hệ mặt nghiệp vụ hạch toán hàng ngày, hàng tháng, hàng quý 1.3 Nghĩa vụ nghiệp vụ 1.3.1 Nghĩa vụ IVB Hà Nội Một là, sử dụng có hiệu quả, bảo tồn phát triển vốn nguồn lực khác IVB Hai là, tổ chức thực hoạt động kinh doanh, đảm bảo an toàn, hiệu Ba là, thực nghĩa vụ tài theo quy định pháp luật IVB 1.3.2 Nghiệp vụ IVB Hà Nội Cũng giống ngân hàng với đầy đủ dịch vụ nước , IVB Hà Nội Hội sở chi nhánh cung cấp dịch vụ ngân hàng tài đa dạng gồm: Thứ nhất, Nhận tiền gửi ngoại tệ Việt Nam đồng , khơng kỳ hạn có kỳ hạn Thứ hai, Cho vay ngắn, trung, dài hạn ngoại tệ VND tổ chức kinh tế, cá nhân Đồng tài trợ, cho vay hợp vốn dự án có quy mơ lớn thời hạn dài Thứ ba, Thực nghiệp vụ tốn quốc tế thơng qua hình thức: chuyển tiền, thư tín dụng, nhờ thu chứng từ, bảo lãnh hợp đồng ngoại thương, chiết khấu chứng từ có giá, dịch vụ ngoại hối Thứ tư, Chuyển tiền nước quốc tế Thứ năm, Thực dịch vụ ngân hàng đại lý, hợp tác với ngân hàng ngồi nước Thứ sáu, Thanh tốn, chi phiếu lữ hành, thẻ Visa, Master Thứ bẩy, Nhận chấp , cầm cố tài sản để vay vốn quản l? tài sản cho tổ chức cá nhân Thứ tám, Liên kết , liên doanh, tham gia hình thức đầu tư, kinh doanh trung dài hạn theo pháp luật hành Thứ chín, Các dịch vụ khác Ngân hàng Nhà Nước cho phép chương II Tổ chức máy IVB – Hà Nội 2.1 Phịng Hành nhân Chức Phịng Hành nhân phịng nghiệp vụ thực công tác tổ chức cán đào tạo chi nhánh theo quy định IVB Thực cơng tác quản trị văn phịng phục vụ hoạt động kinh doanh chi nhánh, thực công tác bảo vệ, an ninh an toàn chi nhánh Nhiệm vụ Thứ nhất, thực quy định Nhà nước Việt Nam IVB có liên quan đến sách cán tiền lương, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế… Thứ hai, thực quản lý lao động, tuyển dụng lao động, điều động xếp cán phù hợp với lực, trình độ yêu cầu nhiệm vụ kinh doanh theo thẩm quyền chi nhánh Thứ ba, thực bồi dưỡng, quy hoạch cán lãnh đạo chi nhánh Thứ tư, xây dựng kế hoạch tổ chức đào tạo nâng cao trình độ mặt cho cán bộ, nhân viên chi nhánh Thứ năm, thực mua sắm tài sản công cụ lao động, trang thiết bị phương tiện làm việc, văn phòng phẩm phục vụ hoạt động kinh doanh chi nhánh Thực theo dõi, bảo dưỡng, sửa chữa tài sản, công cụ lao động theo uỷ quyền Thứ sáu, thực công tác xây dựng bản, nâng cấp sửa chữa nhà làm việc, quầy tiết kiệm, điểm giao dịch đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh quy chế quản lý đầu tư xây dựng Nhà nước Việt Nam IVB Thứ bảy, quản lý sử dụng xe ô tô, sử dụng điện, điện thoại, trang thiết bị chi nhánh, định kỳ bảo dưỡng khám xe ô tô theo quy định, đảm bảo lái xe an toàn Là đầu mối xây dựng nội quy quản lý, sử dụng trang thiết bị chi nhánh Thứ tám, tổ chức công văn lưu trữ, quản lý hồ sơ cán Đánh máy, in ấn tài liệu quan Ban giám đốc duyệt Cung cấp tài liệu lưu trữ cho Ban giám đốc phòng cần thiết theo quy định bảo mật, quản lý an toàn hồ sơ cán Thứ chín, tổ chức thực cơng tác y tế chi nhánh Thứ mười, chuẩn bị điều kiện cần thiết để hội họp, hội thảo, sơ kết, tổng kết… Ban giám đốc tiếp khách Thứ mười một, thực nhiệm vụ thủ quỹ khoản chi tiêu nội quan Thứ mười hai, tổ chức cơng tác bảo vệ an tồn quan, phối hợp với phịng kế tốn giao dịch; phịng Tiền tệ kho quỹ bảo vệ an tồn cơng tác vận chuyển hàng đặc biệt; phòng cháy nổ, chống bão lụt theo quy định ngành quan chức Thứ mười ba, lập báo cáo thuộc phạm vi trách nhiệm phòng Thứ mười bốn, thực số công việc khác Giám đốc giao 2.2 Phòng quỹ Chức Phòng quỹ phòng nghiệp vụ quản lý an toàn kho quỹ, quản lý quỹ tiền mặt theo quy định NHNN IVB ứng thu tiền cho quỹ tiết kiệm, Điểm giao dịch quầy Nhiệm vụ Thứ nhất, quản lý an toàn kho quỹ (an toàn tiền mặt VNĐ ngoại tệ, thẻ trắng, thẻ tiết kiệm, giấy tờ có giá, hồ sơ tài sản chấp…) theo quy định NHNN IVB Thứ hai, thu chi tiền mặt có giá trị lớn, thu chi lưu động doanh nghiệp, khách hàng Thứ ba, phối hợp với phịng giao dịch( quầy), phịng Hành nhân thực điều chuyển tiền quỹ nghiệp vụ Chi nhánh với NHNN Thứ tư, thường xuyên kiểm tra phát kịp thời tượng cố ảnh hưởng đến an toàn kho quỹ, báo cáo Giám đốc kịp thời xử lý Lập kế hoạch sửa chữa cải tạo, tu bổ, nâng cấp kho tiền tiêu chuẩn kỹ thuật Thứ năm, thực ghi chép theo dõi sổ sách thu chi, xuật nhập kho quỹ đầy đủ, kịp thời Làm báo cáo theo quy định NHNN IVB Thứ sáu, thực việc đóng gói, lập bảng kê chuyển séc du lịch, hoá đơn toán thẻ VISA, MASTER Trụ sở để gửi nước ngồi nhờ thu Thứ tám, tổ chức nâng cao trình độ, nghiệp vụ cho cán đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ công tác phịng Thứ chín, thực số cơng việc khác Giám đốc giao 2.3 Phịng Kế tốn Chức Là phòng nghiệp vụ giúp giám đốc thực cơng tác quản lý tài thực nhiệm vụ chi tiêu nội chi nhánh theo quy định NHNN quy định IVB Nhiệm vụ Thứ nhất, chi trả lương khoản thu nhập khác cho cán công nhân viên hàng tháng Thứ hai, thực giao dịch nội phối hợp với phịng Ngân quỹ kiểm sốt đối chiếu tiền mặt hàng ngày.Lưu trữ chứng từ, lập in báo cáo theo quy định NHNN IVB Thứ ba, quản lý Séc giấy tờ có giá, ấn quan trọng Thứ tư, tổ chức quản lý theo dõi hạch toán kế toán, tài sản cố định, công cụ lao động, kho ấn chỉ, chi tiêu nội chi nhánh, phối hợp 10 Thứ hai, tiếp thị hỗ trợ khách hàng, tiếp thị làm cơng tác chăm sóc khách hàng, phát triển dịch vụ ngân hàng đến khách hàng Thứ ba, thẩm định xác định hạn mức tín dụng gồm có: Cho vay, tài trợ thương mại, bảo lãnh, cho khách hàng phạm vi uỷ quyền chi nhánh; trình cấp có thẩm quyền phê duyệt, quản lý hạn mức đưa cho khách hàng Thứ tư, thực nghiệp vụ cho vay, bảo lãnh, xử lý giao dịch - Nhận xử lý đề nghị vay vốn, bảo lãnh - Thẩm định khách hàng, dự án, phương án cho vay vốn, bảo lãnh theo quy định - Đưa quy định chấp thuận từ chối đề nghị vay vốn, bảo lãnh sở hồ sơ việc thẩm định Kiểm tra, giám sát khoản vay, cho vay ( sau) phối hợp với phòng liên quan thực thu nợ, thu lãi, thu phí đầy đủ, kịp thời hạn hợp đồng kí,theo dõi quản lý khoản cho vay, theo dõi quản lý khoản nợ có vấn đề, khoản nợ hạn Thực biện pháp tiến hành xử lý tài sản đảm bảo để thu hồi khoản nợ - Thực nghiã vụ thành viên hợp đồng tín dụng Thứ năm, cập nhật, phân tích tồn diện thơng tin khách hàng theo quy định Thứ sáu, quản lý khoản cho vay, bảo lãnh, quản lý tài sản đảm bảo Thứ bảy, theo dõi, phân tích quản lý thường xuyên hợp đồng kinh tế, khả tài khách hàng xin bảo lãnh để phục vụ công tác cho vay 13 Thứ tám, Báo cáo phân tích tổng hợp kế hoạch theo khách hàng, nhóm khách hàng theo sản phẩm, dịch vụ đề xuất tình đầu tư tín dụng thời kì Thứ chín, theo dõi việc trích lập dự phịng rủi ro theo quy định Thứ mười, phản ánh đề xuất vướng mắc biện pháp trình giám đốc, xem xét giải kiến nghị lên cấp giải Thứ mười một, tổ chức học tập, nâng cao trình độ cán cơng nhân viên Thứ mười hai, bảo đảm an tồn bí mật số liệu có liên quan theo quy định ngân hàng Thứ mười ba, Tiếp thị sản phẩm ngân hàng tới khách hàng tiềm - Tìm hiểu thị trường - Tìm kiếm khách hàng tiềm - Gặp gỡ lôi kéo khách hàng sử dụng dịch vụ - Duy trì quan hệ với khách hàng tiềm - Quan hệ xã hội, quan đoàn thể… Thứ mười bốn, làm việc khác giám đốc giao chương III Tình hình hoạt động năm gần 3.1 Đặc điểm hoạt động kinh doanh hạch toán nghiệp vụ IVB Ivb ngân hàng liên doanh nước ngoài, nên hoạt động sản xuất kinh doanh có điểm khác biệt so với khối ngân hàng khác, cụ thể sau: 14 Thứ nhất, Mặc dù hạch toán theo chuẩn mực kế tốn tổ chức tín dụng Việt Nam IVB sử dụng đơn vị hạch toán đồng USD VND IVB coi đồng ngoại tệ nên IVB bị NHNN Việt Nam kiểm soát trạng thái VND Thứ hai, IVB chịu điều tiết quản ly chặt chẽ Luật đầu tư nước ngồi NHNN Việt Nam Ví dụ như: Không huy động VND 30% vốn chủ sở hữu… Thứ ba, IVB sử dụng hệ thống kế toán phân tán Mọi bút toán xử lý phịng nghiệp vụ Phịng kế tốn hạch toán tổng hợp tiêu nội bộ, quản lý tài sản ngân hàng Mọi giao dịch chi nhánh với nước ngồi thơng qua Hội sở Thứ tư, IVB hoạt động thiên dịch vụ, thu phí hoa hồng từ dịch vụ thường chiếm tới 20 – 30% tổng thu nhập Thứ năm, Hoạt động huy động sử dụng vốn ngân hàng có liên quan chặt chẽ với thị trường nước quốc tế, thừa vốn ngân hàng dễ dàng gửi tiền nước với lãi suất thị trường, ngược lại thiếu vốn vay từ nước ngồi nhanh chóng để kịp thời tài trợ cho hoạt động nước Thứ sáu, Khách hàng mục tiêu IVB cá doanh nghiệp quốc doanh cỡ trung bình lớn, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi số cơng ty cổ phần, cơng ty trách nhiệm hữu hạn có tình hình tài lành mạnh Đây đặc điểm riêng có ảnh hưởng lớn đến hiệu hoạt động IVB 3.2 Tình hình kinh doanh IVB Hà Nội Những năm gần năm thành công IVB – Hà Nội với mức tăng trưởng vượt bậc hoạt động Tổng tài sản có IVB – Hà Nội đến cuối năm 2005 đạt triệu 83,25 triệu USD, tăng 12 % so với cuối năm 2004 Trong hoàn cảnh cạnh tranh hoạt động ngân hàng 15 ngày gay gắt, IVB – Hà Nội tích cực chủ động đẩy mạnh tiếp thị , trọng đến chất lượng hiệu hoạt động nghiệp vụ đạt mức lợi nhuận trước thuế 2,22 triệu USD , tăng 45% so với năm 2004 Với kết này, IVB – Hà Nội trở thành chi nhánh hoạt động hiệu hệ thống, góp phần đưa IVB trở thành chi nhánh ngân hàng có vốn đầu tư nước kinh doanh hiệu Việt Nam 3.2.1 Tăng cường huy động vốn Đẩy mạnh huy động vốn để đáp ứng yêu cầu tăng trưởng tín dụng nhiệm vụ trọng tâm IVB – Hà Nội năm vừa qua Nguồn huy động IVB – Hà Nội chủ yếu bao gồm tiền gửi tiền vay từ tổ chức tín dụng khác Trong cấu nguồn vốn tiền gửi không kỳ hạn chiếm tỷ lệ cao khách hàng đến mở tài khoản IVB chủ yếu để phục vụ nhu cầu toán, mặt khác lại bị hạn chế việc huy động nguồn tiền nhàn rỗi cư dân Và hoàn cảnh chưa có điều kiên thuận lợi mạng lưới hoạt động phần lớn ngân hàng Việt Nam để huy động vốn, IVB – Hà Nội chủ động thực nhiều biện pháp tích cực hiệu để thu hút khách hàng, bao gồm: - Tích cực đẩy mạnh hoạt động tiếp thị trực tiếp đến khách hàng tổ chức kinh tế với dịch vụ ngân hàng trọn gói hấp dẫn để thu hút nguồn tiền tạm thời nhàn rỗi tổ chức - Tăng cường hỗ trợ công nghệ thông tin cung cấp dịch vụ ngân hàng để giúp cho khách hàng việc quản lý điều hành tài khoản cách thuận lợi hiệu - Thường xuyên trì phong cách dịch vụ chuyên nghiệp tận tâm đội ngũ nhân viên ngân hàng - áp dụng sách lãi suất linh hoạt với chế độ ưu đãi hợp l? 16 Nhờ mà ngân hàng đạt kết huy động vốn khả quan với tổng số dư tiền gửi cuối năm 2005 đạt 52,71 triệu USD, tăng 5% so với số dư tiền gửi bình quân năm 2004 tăng 12% so với năm 2003 Sự tăng trưởng nguồn vốn huy động điều kiện thị trường đầy cạnh tranh cho thấy tính động hiệu IVB- Hà Nội đồng thời khẳng định uy tín IVB thị trường qua việc xây dựng củng cố lòng tin khách hàng thời gian qua Tính dến cuối năm 2005, tổng số lượng tài sản tiền gửi IVB – Hà Nội đạt 10000 tài khoản, đạt mức bình quân 10% năm năm qua 3.2.2 Tăng trưởng tín dụng Trong xu tăng trưởng tín dụng toàn ngành, hoạt động cho vay chi nhánh tiếp tục phát triển mạnh mẽ vững năm gần IVB – Hà Nội chủ động tăng trưởng tín dụng việc củng cố tăng cường quan hệ tín dụng với khách hàng truyền thống đồng thời tích cực đẩy mạnh cơng tác tiếp thị nhằm tìm kiếm thêm khách hàng Hoạt động tín dụng tập trung chủ yếu vào lĩnh vực tài trợ doanh nghiệp, khối khách hàng Đài Loan có dư nợ chiếm 33% tổng dư nợ cho vay, phần lại doanh nghiệp Việt Nam nước khác Ngoài cho vay kinh doanh, gần chi nhánh IVB – Hà Nội phát triển sản phẩm cho vay tiêu dùng cho vay mua nhà, mua xe, đầu tư chứng khoán Nhờ vào chiến lược kinh doanh đắn, nỗ lực vượt bậc cơng tác điều hành, tiếp thị; hoạt động tín dụng IVB- Hà Nội đạt mức tăng trưởng cao với chất lượng tốt Dư nợ cho vay cuối năm 2005 đạt 76,85 triệu USD, tăng 31,3% so với năm 2004, tăng 128% so với năm 2003 Tổng thu nhập từ hoạt động tín dụng đạt 4,36 triệu USD, tăng 32% so với năm 2004, tăng 74,4% so với năm 2003 Cơng tác quản ly tín dụng ln trọng nhằm hạn chế thấp rủi ro hoạt động cho vay 17 Ngân hàng chủ động lựa chọn khách hàng có uy tín tín dụng sở phân tích thẩm định chi tiết hồ sơ xin vay theo quy trình nghiệp vụ thẩm quyền xét duyệt cho vay hồn chính, với giám sát kiểm soát viên nội Nhờ thế, tỷ lệ nợ hạn tổng dư nợ cuối năm 2005 mức 0,3% Tỷ trọng dư nợ ngắn hạn so với trung dài hạn thay đổi theo hướng tích cực với tỷ trọng 61/39 so với 52/48 vào năm 2004 18 3.2.3 Quan hệ ngân hàng đại lý hoạt động toán quốc tế Đến cuối năm 2005, IVB – Hà Nội có quan hệ đại lý với 220 ngân hàng giới, mở tài khoản 20 ngân hàng Các ngân hàng đại lý chủ yếu tập trung nước Asean, Đông á, Châu úc, Châu Âu, Bắc Mỹ Việc thiếp lập mạng lưới ngân hàng đại lý rộng khắp giới tạo thuận lợi lớn cho IVB – Hà Nội hoạt động nghiệp vụ toán quốc tế, đáp ứng nhu cầu toán đa dạng khách hàng nước Các nghiệp vụ tốn quốc tế mà IVB – Hà Nội cung cấp cho khách hàng : chuyển tiền, nhờ thu, tín dụng chứng từ tốn thẻ Diner Club ( nghiệp vụ dừng thực từ tháng năm 2004) Tổng khối lượng toán quốc tế năm 2005 đạt 348,75 triệu USD, tăng 25% so với năm 2004 52,5% so với năm 2003 Tất nghiệp vụ toán quốc tế tăng trưởng, L/C xuất đạt 58,97triệu USD, tăng 45%, chuyển tiền toán nước đạt 95,3 triệu USD, tăng 20%, chuyển tiền đến đạt 107,5 triệu tăng 25% so với năm 2003 Sự tăng trưởng đáng kể kết gia tăng lượng khách hàng nhờ đẩy mạnh tiếp thị, tăng trưởng hoạt động tín dụng, tích cực động việc khai thác ngoại tệ để đáp ứng cho nhu cầu toán hàng nhập khách hàng 3.2.4 Kết tài Trong năm vừa qua, với nỗ lực có hiệu IVB đạt kết khả quan: Đơn vị: triệu USD 2005 2004 Tổng thu nhập 7,18 5,3 3,89 Tổng chi phí 4,96 3,77 2,87 Tổng lợi nhuận 2,22 1,53 1,02 19 2003 trước thuế Một số tiêu tài chủ yếu: 2005 Lợi nhuận 2004 2003 25,6% 18.2% 14.4% 2.66% 2.1% 1.5% 16,8% 17.6% 20.5% vốn tự có Lợi nhuận tổng tài sản Chi phí hoạt động tổng thu nhập Hệ số an toàn vốn: 12,8% so với mức tối thiểu theo quy định 8% 3.2.5 Hiện đại hố cơng nghệ ngân hàng Trên sở hệ thống phần mềm có, IVB – Hà Nội phát triển chương trình phục vụ cách hiệu cho trình xử lý nghiệp vụ, hạch toán kế toán bước đầu cung cấp tiện ích phục vụ từ xa cho khách hàng trình hội nhập quốc tế năm tới, IVB định nâng cấp hệ thống mạng, hệ thống phần mềm nghiệp vụ, quản lý…Bộ phận kế toán, điện toán tiến hành nhiều đợt khảo sát nước cử cán nước ngồi tham quan tìm hiểu cơng việc đại hố ngân hàng để sớm áp dụng năm 2006 Đây bước dẫn đến thay đổi hàng loạt qui trình nghiệp vụ chất lượng dịch vụ ngân hàng như: Thanh tốn liên chi nhánh , cải tiến cơng tác giải ngân thu nợ , quản lý rủi ro, quản lý hồ sơ khách hàng, quản lý báo cáo số liệu thống kê tín dụng, tập trung kiểm sốt khoản thu nhập chi phí hội sở Hệ thống công nghệ 20 thông tin đại sở để nâng cao chất lượng dịch vụ , đa dạng hoá dịch vụ ngân hàng quản lý rủi ro theo chuẩn mực quốc tế 21 3.2.6 Đội ngũ cán nhân viên Với tổng số cán nhân viên IVB Hà Nội 45 nhân viên, nói lực lượng nhân IVB – Hà Nội tinh gọn hiệu Ban lãnh đạo chi nhánh trọng việc bố trí sử dụng đội ngũ nhân viên cách linh hoạt, hợp lý, tạo điều kiện thuận lợi cho cán bộ, nhân viên phát huy hết lực hoạt động Về đào tạo, sở tiếp tục trì cơng tác đào tạo chỗ, khuyến khích tạo điều kiện cho cán nhân viên học thêm để nâng cao trình độ tiếng Anh, tiếng Hoa, kiến thức nghiệp vụ chuyên môn Ngân hàng thường xuyên cử cán tham gia khố đào tạo ngồi nước để nâng cao trình độ nghiệp vụ quản lý theo yêu cầu hoạt động ngân hàng đại Có thể khẳng định , điểm mạnh đội ngũ cán nhân viên IVB phong cách làm việc chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn quốc tế với tinh thần phục vụ khách hàng tận tâm Điều làm hài lòng khách hàng đến giao dịch IVB – Hà Nội 3.2.7 Kết luận Ba năm gần xem năm thành cơng IVB – Hà nội nói riêng tồn hệ thống IVB nói chung kể từ thành lập Trong bối cảnh cạnh tranh ngày trở nên gay gắt hoạt động ngân hàng, IVB – Hà Nội phát triển vững tiếp tục chi nhánh đứng đầu nhóm chi nhánh quy mô hoạt động hiệu kinh doanh Không phát triển số lượng , ngân hàng trọng đến chất lượng hoạt động Hệ thống kế toán quản lý cải thiện nhiều theo chuẩn mực quốc tế Các số tài quan trọng ngân hàng như: tỷ lệ đảm bảo an toàn vốn , tỷ lệ vốn ngắn hạn cho vay trung dài hạn, tỷ lệ nợ khó dịi, tỷ lệ cho vay tiền gửi bình quân mứchợp lý theo chuản mực kế toán Việt Nam quốc tế Đồng thời , sách, quy trình quản lý, quy trình nghiệp vụ, quy định nội ngân hàng 22 nghiên cứu ban hành kết hợp với việc hợp lý hoá cấu tổ chức đào tạo cán để hoạt động ngân hàng đạt hiệu ngày cao Sự quan tâm Hội đồng quản trị với định hướng đắn, hỗ trợ thường xuyên hai ngân hàng cổ đơng nhiều hình thức khác yếu tố quan trọng cho thành công IVB – Hà Nội Với điều kiện thuận lợi nêu trên, chắn IVB tiếp tục giữ cạnh tranh có bước tiến vững để chuẩn bị cho trình hội nhập quốc tế ngành ngân hàng năm tới chương IV Định hướng phát triển năm 2006 4.1 Định hướng phát triển chung Ngân hàng Indovina Năm 2005, năm phát triển vượt bậc kinh tế, mà Việt Nam tăng trưởng 8,4 % trở thành quốc gia có tăng trưởng nhanh giới Trong năm 2006 năm với phát triển kinh tế năm cũ, gia nhập WTO theo dự kiến nhiều hội mở cho ngành ngân hàng Một năm hoạt động hiệu quả, tăng trưởng cao giúp cho IVB có sở để đưa định hướng phát triển cho năm Năm 2006, IVB tiếp tục theo đuổi chiến lược phát triển an toàn hiệu Định hướng phát triển cụ thể sau: Thứ nhất, Là Ngân hàng cung cấp sản phẩm dịch vụ tài bán lẻ có chất lượng cao cho tất tổ chức, cá nhân, không phân biệt thành phần kinh tế hay quốc tịch Thứ hai, Duy trì sách huy động với lãi suất hợp lý Nâng cao khối lượng chất lượng nguồn vốn Đảm bảo hiệu suất sử dụng nguồn vốn tốt để củng cố gia tăng thị phần, gia tăng lợi nhuận Thứ ba, Duy trì sách tín dụng linh hoạt lãi suất đối tượng Hướng tới cho vay tiêu dùng cho vay cơng trình xây dựng đô thị Không ngừng củng cố nâng cao chất lượng tín dụng 23 Thứ tư, Chủ trương mở rộng nâng cao hiệu mảng hoạt động kinh doanh đối ngoại, tăng cường hoạt động kinh doanh ngoại tệ vừa để thu lợi nhuận cho ngân hàng, vừa tạo nguồn ngoại tệ phục vụ cơng tác tốn quốc tế Mở rộng quan hệ hợp tác với ngân hàng giới, xây dựng mạng luới ngân hàng đại lý rộng khắp, nâng cao uy tín IVB để tạo sở để phát triển kinh doanh đối ngoại Thứ năm, Từng bước đại hố cơng nghệ ngân hàng phù hợp với thị trường, từ đa dạng hoá sản phẩm – dịch vụ, phát triển sản phẩm Với chiến lược hoạt động thiên dịch vụ, IVB cố gắng đại hoá hệ thống thông tin, ứng dụng chúng vào sản phẩm dịch vụ hệ thống rút tiền tự động, Ngân hàng điện tử… Theo đó, nhiệm vụ cụ thể giai đoạn 2006-2007 bao gồm: nâng cấp công nghệ để đưa hoạt động hệ thống giao dịch trực tuyến, cung cấp sản phẩm bán lẻ có chất lượng cao, áp dụng phương pháp quản trị rủi ro marketing mới, chuẩn bị mở thêm vài phòng giao dịch điểm chọn Hà Nội TP Hồ Chí Minh , mở rộng hoạt động ngân hàng sang lĩnh vực tài liên quan 4.2 Định hướng phát triển Ngân hàng Indovina _ chi nhánh Hà Nội Để đạt mục tiêu chung IVB, IVB phân bổ cho chi nhánh Hà Nội tiêu cụ thể sau: Thứ nhất, Tiếp tục giữ tốc độ tăng trưởng nguồn vốn mức 10 – 15,5% so với năm 2004 Gia tăng nguồn tiền gửi USD Sử dụng marketing trực tiếp, quảng cáo lãi suất linh hoạt để thu hút khách hàng Phát huy phong cách phục vụ khách hàng tận tâm đội ngũ cán nhân viên khách hàng Thứ hai, Mục tiêu tăng trưởng tín dụng an tồn mức 15% Chủ động cho vay làm ăn hiệu , không phân biệt thành phần kinh tế hay quốc tế Mở rộng đầu tư hình thức đồng tài trợ dự án lớn 24 Bắt đầu quảng bá cho vay tiêu dùng với mức lãi suất tương ứng với mức độ rủi ro khách hàng Quan tâm cho vay xây dựng nhà chung cư với vài dự án Tp Hồ Chí Minh Hà Nội Thứ ba, Chú trọng công tác quản ly tiền mặt để tối đa hoá lợi nhuận từ tài sản có VND qua việc tham gia tích cực thị trường liên ngân hàng, thị trường mở nghiệp vụ REPO với cơng ty chứng khốn Thứ tư, bắt đầu giới thiệu thẻ ATM hệ thông thông tin nâng cấp vào hoạt động, mục tiêu quảng bá hình ảnh IVB tới khách hàng công chúng Thứ năm, Mục tiêu tăng trưởng lợi nhuân đạt 30% - 40% so với năm 2005 25 Kết luận Với lợi , IVB – Hà Nội đạt thành tựu đáng kể góp phần đưa Ngân hàng Indovina trở thành Ngân hàng biết đến hệ thống ngân hàng Việt Nam Với truyền thống hoạt động lâu năm, với giúp đỡ cổ đông Việt Nam Đài Loan, với trình độ quản lý chuyên nghiệp, máy tổ chức tinh gọn, cán nhân viên có trình độ chun mơn…; thực lợi mà IVB có để phát triển thị trường tài Việt Nam Tuy nhiên, IVB- Hà Nội gặp bất lợi trình hoạt động, việc huy động vốn, việc mở chi nhánh, phòng giao dịch…Nhưng thời gian tới, IVB có nhiều hội thách thức Việt Nam gia nhập vào WTO, ngành ngân hàng có tham gia ngân hàng nước ngồi lớn thi trường Điều đặt khơng cho IVB – Hà Nội nói riêng tồn hệ thống IVB nói chung cần phải nâng cao quy mô hoạt động chất lượng dịch vu, không ngừng nâng cao lực cạnh tranh thị trường để tồn tạivà phát triển IVB – Hà Nội đạt nhiều thành công năm vừa qua, chi nhánh gặt nhiều thành công năm gần đây, mà trước mắt năm 2006 hoàn thành nhiệm vụ cụ thể mà IVB đặt cho chi nhánh để giúp cho IVB đạt mục tiêu hoạch định 26 mục lục Lời mở đầu Nội dung Chương I : Tổng quan Ngân Hàng Indovina- chi nhánh Hà Nội 1.1Lịch sử hình thành phát triển 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng Indovina 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển chi nhánh Hà Nội 1.2 Khái quát cấu tổ chức 1.3 Nghĩa vụ nghiệp vụ Chương II : Tổ chức máy IVB- Hà Nội 2.1 Phịng hành nhân 2.2 Phòng quỹ 2.3 Phịng kế tốn 2.4 Phịng tốn quốc tế 2.5 Phịng tín dụng tiếp thị Chương III : Tình hình hoạt động năm gần 3.1 Đặc điểm hoạt động kinh doanh hạch toán nghiệp vụ IVB 3.2 Tình hình hoạt động kinh doanh IVB- Hà Nội 3.2.1 Huy động vốn 3.2.2 Tăng trưởng tín dụng 3.2.3 Quan hệ ngân hàng đại lý hoạt động tốn quốc tế 3.2.4 Kết tài 3.2.5 Công nghệ ngân hàng 3.2.6 Đội ngũ cán nhân viên 3.2.7 Kết luận Chương IV : Định hướng phát triển năm 2006 4.1 Định hướng phát triển chung Ngân hàng Indovina 4.2 Định hướng phát triển Ngân hàng Indovina- chi nhánh Hà Nội Kết luận 27 ... để ngân hàng không ngừng đưa dịch vụ ngân hàng đa dạng chất lượng cho kinh tế 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng Indovina – Chi nhánh Hà Nội Tên giao dịch: Ngân hàng Indovina – Chi nhánh. .. indovina- chi nhánh Hà Nội Ngân hàng Indovina ( IVB ) ngân hàng liên doanh Việt Nam Được thành lập từ năm 1990, sau 15 năm hình thành phát triển , nay, Ngân hàng Indovina trở thành ngân hàng vững... hoạt động ngân hàng, IVB – Hà Nội phát triển vững tiếp tục chi nhánh đứng đầu nhóm chi nhánh quy mơ hoạt động hiệu kinh doanh Không phát triển số lượng , ngân hàng trọng đến chất lượng hoạt động