TIỂU LUẬN: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CHỦ YẾUCỦA SỞ GIAO DỊCH I NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM LỜI MỞ ĐẦU Quá trình phát triển kinh tế đất nước ta năm qua khơng kể đến vai trị to lớn hệ thống ngân hàng nói chung ngân hàng Nhà nước nói riêng Trong đó, Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt nam BIDV với tư cách ngân hàng quốc doanh lớn Việt nam, đóng góp to lớn vào thành cơng chung Hiện nay, BIDV thực thành cơng mục tiêu, nhiệm vụ tập đồn tài hoạt động đa năng, khơng ngừng nâng cao lợi nhuận ngân hàng góp phần thực sách tiền tệ quốc gia, phục vụ phát triển kinh tế đất nước Đóng góp vào thành cơng khơng thể khơng nhắc tới vai trị hoạt động đầu tư Sở Giao dịch Trước hết, bao doanh nghiệp khác kinh tế, Sở Giao dịch I phải tiến hành hoạt động đầu tư phát triển đầu tư cho sở vật chất, mua sắm trang thiết bị, đầu tư cho nguồn nhân lực, cho hoạt động marking… Sau nữa, hoạt động lĩnh vực ngân hàng, hoạt động đầu tư Sở Giao dịch có đặc thù riêng biệt để đảm bảo hiệu cho hoạt động ngân hàng hoạt động huy động vốn, hoạt động tín dụng hay dịch vụ khác dịch vụ toán, dịch vụ bảo lãnh… CHƯƠNG 1.LỊCH SỬ RA ĐỜI VÀ HÌNH THÀNH PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH I NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 1.1.Lịch sử hình thành phát triển ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam + Thời kỳ từ 1957- 1980 Ngày 26/4/1957, Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam (trực thuộc Bộ Tài chính) tiền thân Ngân hàng ĐT&PTVN - thành lập theo định 177/TTg ngày 26/04/1957 Thủ tướng Chính phủ Quy mơ ban đầu gồm chi nhánh, 200 cán bộ.Nhiệm vụ chủ yếu Ngân hàng Kiến thiết thực cấp phát, quản lý vốn kiến thiết từ nguồn vốn ngân sách cho tất các lĩnh vực kinh tế, xã hội +Thời kỳ 1981- 1989 Ngày 24/6/1981, Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam đổi tên thành Ngân hàng Đầu tư Xây dựng Việt Nam trực thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam theo Quyết định số 259-CP Hội đồng Chính phủ.Nhiệm vụ chủ yếu Ngân hàng Đầu tư Xây dựng cấp phát, cho vay quản lý vốn đầu tư xây dựng tất lĩnh vực kinh tế thuộc kế hoạch nhà nước + Thời kỳ 1990 - - Thời kỳ 1990- 1994 Ngày 14/11/1990, Ngân hàng Đầu tư Xây dựng Việt Nam đổi tên thành Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam theo Quyết định số 401-CT Chủ tịch Hội đồng Bộ trưởng Đây thời đường lối đổi Đảng Nhà nước, chuyển đổi từ chế tập trung bao cấp sang chế thị trường có quản lý Nhà nước Do vậy, nhiệm vụ BIDV thay đổi bản: Tiếp tục nhận vốn ngân sách vay dự án thuộc tiêu kế hoạch nhà nước; Huy động nguồn vốn trung dài hạn vay đầu tư phát triển; kinh doanh tiền tệ tín dụng dịch vụ ngân hàng chủ yếu lĩnh vực xây lắp phục vụ đầu tư phát triển -Từ 1/1/1995 Đây mốc đánh dấu chuyển đổi BIDV: Được phép kinh doanh đa tổng hợp ngân hàng thương mại, phục vụ chủ yếu cho đầu tư phát triển đất nước - Thời kỳ 1996 - Được ghi nhận thời kỳ “chuyển mình, đổi mới, lớn lên đất nước”; chuẩn bị móng vững tạo đà cho “cất cánh” BIDV Ghi nhận đóng góp Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam qua thời kỳ, Đảng Nhà nước CHXHCN Việt Nam tặng BIDV nhiều danh hiệu phần thưởng cao qúy: Huân chương Độc lập hạng Nhất, hạng Ba; Huân chương Lao động Nhất, hạng Nhì, hạng Ba; Danh hiệu Anh hùng lao động thời kỳ đổi mới, Huân chương Hồ Chí Minh 1.2.Qúa trình hình thành phát triển chi nhánh Sở giao dịch I Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam Quá trình hình thành phát triển Sở Giao dịch I BIDV chia thành giai đoạn sau: * Thời kỳ 1991 -1995: năm bước chập chững Sở Giao dịch Giai đoạn Sở Giao dịch có 16 người với phịng tổ nghiệp vụ Nhiệm vụ chủ yếu Sở Giao dịch giai đoạn quản lý, cấp phát vốn ngân sách giám sát kiểm tra sử dụng vốn tiết kiệm mục đích, địa cho dự án * Thời kỳ 1996 – 2000: năm Sở Giao dịch giai đoạn khởi động cho việc chuyển hướng mạnh mẽ sang hoạt động kinh doanh, hạch toán kinh tế chủ động, tự trang trải Trong giai đoạn này, Sở Giao dịch có 167 nhân viên cán nhân viên với 12 phòng nghiệp vụ, chi nhánh khu vực, phòng giao dịch quỹ tiết kiệm Trong giai đoạn này, Sở Giao dịch thực đầy đủ nhiệm vụ Ngân hàng thương mại, phục vụ đông đảo khách hàng thuộc tầng lớp, dân cư xác lập nên vị thế, hình ảnh hệ thống ngân hàng địa bàn Hà Nội * Thời kỳ 2001 – nay: với trình chuyển đất nước sau đại hội Đảng lần thứ IX, tồn hệ thống Ngân hàng Việt nam nói chung Ngân hàng ĐT&PTVN nói riêng bước vào giai đoạn cấu lại để thực phát triển bền vững phù hợp với tiến trình hội nhập Sở Giao dịch với đơn vị thành viên nỗ lực vượt qua thử thách, vượt lên Trong năm liên tiếp từ 2002 – 2005, Sở Giao dịch tách, nâng cấp thêm đơn vị thành viên chi nhánh cấp I Ngân hàng ĐT&PTVN với tổng tài sản đơn vị thành viên 1000 tỷ đồng địa bàn là: - Chi nhánh Bắc Hà Nội thành lập cuối năm 2002 - Chi nhánh Hà Thành thành lập vào tháng năm 2003 - Chi nhánh Đông Đô thành lập vào tháng năm 2004 - Chi nhánh Quang Trung thành lập vào cuối năm 2005 Đến nay, Sở Giao dịch có 19 phịng nghiệp vụ điểm giao dịch với gần 300 cán bộ, công nhân viên Sở Giao dịch cấu lại theo mơ hình phục vụ giao dịch cửa thuận tiện cho khách hàng quản lý thơng tin, tốn trực tuyến Các dịch vụ bán lẻ, cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ chuyển giao cho chi nhánh tách Sở Giao dịch tập trung vào nhiệm vụ là: huy động vốn đáp ứng nhu cầu kinh doanh chỗ góp phần tăng nguồn vốn cho tồn ngành; phục vụ khách hàng lớn, tập đoàn, tổng cơng ty khơng phân biệt hình thức sở hữu; phát triển dịch vụ ngân hàng Ngày 19/1/2005, Sở Giao dịch chuyển nhà Vincom 191 Bà Triệu, Hà nội CHƯƠNG 2.CƠ CẤU TỔ CHỨC, CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CỦA CÁC PHÒNG BAN 2.1.Cơ cấu tổ chức Trải qua giai đoạn phát triển, số lượng, cấu phòng ban chức năng, nhiệm vụ phịng ban có thay đổi Gần Quyết định số 4589/QĐ-TCCB2 ngày 4/9/2008 Tổng giám đốc Ngân hàng ĐT&PTVN ban hành quy định chức năng, nhiệm vụ phịng, tổ nghiệp vụ thuộc Chi nhánh, Sở Giao dịch Ngân hàng ĐT&PTVN Theo định này, số lượng phòng ban tên gọi, chức số phòng ban có thay đổi, nâng số phịng ban từ 15 phòng lên 19 phòng hay trước khối tín dụng Ngân hàng chia thành phịng tín dụng, phịng Thẩm định, phịng quản lý tín dụng chia thành phịng quan hệ khách hàng, phòng quản lý rủi ro, phòng quản trị tín dụng, phịng tài trợ dự án Sự phân chia rõ chức năng, nhiệm vụ phịng có tác dụng giới hạn nghĩa vụ, quyền hạn sở thực chun mơn hố sâu lĩnh vực hoạt động Sở Giao dịch, đảm bảo cho phòng thực tốt chức năng, nhiệm vụ Tuy nhiên, phân chia có tính chất tương đối phịng có quan hệ hữu với tổng thể chung, phụ trợ tăng cường cho Sơ đồ cấu tổ chức sở giao dịch I Sở giao dịch I ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam Phòng quan hệ khách hàng Phòng Quản lý rủi ro Phòng Dịch vụ khách hàng cá nhân Phịng tốn quốc tế Phịng Kế hoạch tổng hợp Phịng Tài kế tốn Phịng Tổ chức nhân Phịng Điện tốn Phịng Dịch vụ quản lý kho quỹ Phòng Văn phòng 2.2.Chức nhiệm vụ phòng ban 2.2.1Chức phòng ban Các phòng ban Sở Giao dịch dù có nhiệm vụ khác chúng thực chức là: - Là đầu mối đề xuất, tham mưu, giúp việc giám đốc Sở Giao dịch xây dựng kế hoạch, chương trình cơng tác biện pháp, giải pháp triển khai nhiệm vụ thuộc chức nhiệm vụ giao - Chủ động tổ chức triển khai nhiệm vụ giao, trực tiếp thực hiện, xử lý, tác nghiệp nghiệp vụ thuộc lĩnh vực giao, theo quy chế, thẩm quyền, quy trình nghiệp vụ, góp phần vào việc hồn thành nhiệm vụ kinh doanh toàn Sở Giao dịch - Chịu trách nhiệm hồn tồn tính tn thủ đắn, xác quy trình, quy định, chế độ nghiệp vụ, đảm bảo an toàn, hiệu phạm vi nghiệp vụ phịng giao, góp phần đảm bảo an toàn nâng cao hiệu hoạt động Sở Giao dịch - Phối hợp chặt chẽ với đơn vị khác Sở Giao dịch theo quy trình, nghiệp vụ - Tổ chức lưu trữ hồ sơ, quản lý thông tin, tổng hợp lập báo cáo phạm vi nhiệm vụ, nghiệp vụ phòng để phục vụ công tác quản trị điều hành Sở Giao dịch, BIDV theo yêu cầu quan quản lý Nhà nước 2.2.2.Nhiệm vụ phòng ban 1.Phòng quan hệ khách hàng: Hiện Sở Giao dịch có phịng quan hệ khách hàng 1, 2, đó: - Trong phịng quan hệ khách hàng 1, triển khai với khách hàng doanh nghiệp thực cơng tác sau: + Công tác tiếp thị phát triển khách hàng bao gồm: tham mưu, đề xuất sách, kế hoạch phát triển khách hàng; trực tiếp tiếp thị bán sản phẩm, chịu trách nhiệm thiết lập, trì phát triển quan hệ hợp tác với khách hàng bán sản phẩm ngân hàng + Cơng tác tín dụng: trực tiếp đề xuất hạn mức, giới hạn tín dụng đề xuất tín dụng; theo dõi, quản lý tình hình hoạt động khách hàng… - Phịng quan hệ khách hàng 3: triển khai với khách hàng cá nhân với cơng tác chính: + Cơng tác tiếp thị phát triển khách hàng: tham mưu, đề xuất sách kế hoạch phát triển khách hàng cá nhân; xây dựng tổ chức thực chương trình Marketing tổng hợp cho nhóm sản phẩm; tiếp nhận, triển khai thực sản phẩm tín dụng, dịch vụ cho khách hàng cá nhân + Công tác bán sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ: xây dựng kế hoạch bán sản phẩm khách hàng cá nhân, tư vấn cho khách hàng việc lựa chọn sử dụng sản phẩm bán lẻ BIDV, triển khai chịu trách nhiệm việc thực bán sản phẩm, nâng cao thị phần, tối ưu hoá doanh thu nhằm đạt mục tiêu lợi nhuận cho Sở Giao dịch + Cơng tác tín dụng với khách hàng cá nhân… Phòng Quản lý rủi ro Hiện Sở Giao dịch có phịng quản lý rủi ro 1, đó: - Phòng quản lý rủi ro thực quản lý rủi ro tín dụng bao gồm: + Quản lý tín dụng: tham mưu, đề xuất sách, biện pháp phát triển nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng Sở Giao dịch; quản lý, giám sát, phân tích, đánh giá rủi ro tiềm ẩn danh mục tín dụng Sở Giao dịch, nghiên cứu áp dụng hệ thống đánh giá, xếp hạng tín dụng vào việc quản lý danh mục tín dụng; nghiên cứu, điều tra, giám sát việc thực giới hạn tín dụng; phân loại nợ, trích lập phịng rủi ro, đề xuất kế hoạch giảm nợ xấu, quản lý nợ xấu… + Quản lý rủi ro tín dụng: tham mưu, đề xuất quy định, biện pháp quản lý rủi ro tín dụng; trình lãnh đạo cấp tín dụng/bảo lãnh cho khách hàng; phối hợp, hỗ trợ phòng quan hệ khách hàng để phát hiện, xử lý khoản nợ có vấn đề; chịu trách nhiệm hoàn toàn việc thiết lập, vận hành, kiểm tra, giám sát hệ thống quản lý rủi ro Sở Giao dịch… - Phòng quản lý rủi ro 2: thực quản lý rủi ro khác bao gồm: + Công tác quản lý rủi ro tác nghiệp: đề xuất, hướng dẫn chương trình biện pháp triển khai để phòng ngừa, giảm thiểu rủi ro tác nghiệp khâu nghiệp vụ Sở Giao dịch; áp dụng hệ thống quản lý, đo lường rủi ro để đo lường đánh giá rủi ro tác nghiệp xảy Sở Giao dịch; đầu mối quản lý, tổng hợp thông tin rủi ro tác nghiệp + Cơng tác phịng chống rửa tiền: tiếp thu, phổ biến văn bản, quy định, quy chế phòng chống rửa tiền Nhà nước BIDV, tham mưu cho Giám đốc Sở Giao dịch việc hướng dẫn thực Sở Giao dịch; hướng dẫn, kiểm tra phòng Dịch vụ khách hàng phòng có liên quan cơng tác phịng chống rửa tiền + Công tác quản lý hệ thống chất lượng ISO: xây dựng, giám sát, kiểm tra, cải tiến chương trình hệ thống quản lý chất lượng; đo lường mức độ đáp ứng hài lịng khách hàng… + Cơng tác kiểm tra nội bộ: tham mưu, giúp giám đốc Sở Giao dịch xây dựng thực kế hoạch kiểm tra giám sát nội bộ; đầu mối phối hợp với đoàn kiểm tra BIDV quan có thẩm quyền để tổ chức kiểm tra/thanh tra/kiểm toán Sở Giao dịch; tham mưu cho giám đốc Sở Giao dịch xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo phát sinh đơn vị… 3.Phịng Văn phịng Thực cơng tác hành như: công tác văn thư; kiểm tra, giám sát việc thực nội quy, quy định thuộc lĩnh vực văn phịng thuộc Sở Giao dịch cơng tác quản trị hậu cần như: quản lý, khai thác tài sản cố định, công cụ lao động, trang thiết bị, phương tiện vận tải, đảm bảo công tác hậu cần, lễ tân, tiếp khách…Thường xuyên cải tiến phương pháp làm việc, đào tạo , rèn luyện cán phong cách giao dịch, kỹ nghiệp vụ đạo đức nghề nghiệp để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, đáp ứng yêu cầu phát triển , giữ uy tín, tạo hình ảnh , ấn tượng tốt đẹp Sở giao dịch/BIDV.Nghiên cứu , đề xuất nâng cao ứng dụng công nghệ thông tin vào nghiệp vụ mà phòng giao quản lý, thường xuyên tự kiểm tra việc thực nghiệp vụ phân cơng Phịng Dịch vụ khách hàng cá nhân + Trực tiếp quản lý tài khoản,bán sản phẩm giao dịch với khách hàng,thực tác nghiệp theo quy định.Quản lý tài khoản, nhập thơng tin khách hàng hạch tốn kế tốn giao dịch với khách hàng.Thực giải ngân vốn vay cho khách hàng sở hồ sơ giải ngân phê duyệt + Trực tiếp thực cách giao dịch thẻ,quản lý thực nghiệp vụ liên quan đến máy ATM,POS: tiếp nhận, hướng dẫn thủ tục, xử lý tác nghiệp, thực báo cáo theo quy định + Trực tiếp chi trả kiều hối,thông báo in chứng từ cho khách hàng.Tiếp nhận ý kiến khách hàng cá nhân sản phẩm.dịch vụ,phong cách giao dịch báo cáo với lãnh đạo để có biện pháp khắc phục.Tiếp thu,cải tiến phong cách phục vụ để khơng ngừng đáp ứng hài lịng khách hàng + Thực cơng tác phịng chống rửa tiền giao dịch phát sinh theo quy định nhà nước,phát báo cáo xử lý kịp thời giao dịch có dấu hiệu đáng ngờ trường hợp khẩn cấp.Chịu trách nhiệm kiểm tra tính pháp lý,đầy đủ,đúng đắn chứng từ giao dịch PhịngThanh tốn quốc tế + Trực tiếp thực tác nghiệp giao dịch tài trợ thương mại với khách hàng:xử lý giao dịch tài trợ thương mại nhập khẩu, xuất theo quy chế, quy trình tài trợ thương mại thẩm quyền hạch tốn kế toán Tiếp nhận yêu cầu khách hàng tài trợ thương mại xuất nhập khẩu, chuyển tiền quốc tế thẩm quyền xử lý chi nhánh Kiểm tra hồ sơ gửi hồ sơ đến trung tâm tác nghiệp tài trợ thương mại, trung tâm tốn trụ sở qua hệ thống scan bảo mật, liên hệ với khách hàng, in gửi thông báo đến khách hàng + Thực hoàn thành kế hoạch kinh doanh GĐ sở giao dịch giao theo thời kỳ.Phối hợp với phòng liên quan để tiếp thị, tiếp cận phát triển khách hàng, giới thiệu bán sản phẩm tài trợ thương mại Theo dõi, đánh giá việc sử dụng sản phẩm tài trợ thương mại, đề xuất cải tiến nâng cao chất pháp nâng cao hiệu suất sử dụng nguồn vốn theo chủ trương sách Chi nhánh/BIDV; trực tiếp thực nghiệp vụ kinh doanh tiền tệ với khách hàng theo quy định trình Giám đốc giao hạn mức mua bán ngoại tệ cho phịng có liên quan + Đầu mối, tham mưu, giúp việc Giám đốc chi nhánh tổng hợp, xây dựng kế hoạch kinh doanh, kế hoạch phát triển Chi nhánh hàng năm, trung dài hạn; xây dựng chương trình tháng, quý để thực kế hoạch kinh doanh; xây dựng sách marketing, sách phát triển khách hàng, sách huy động vốn lãi suất chi nhánh, sách phát triển dịch vụ Chi nhánh, kế hoạch phát triển mạng lưới kênh phân phối sản phẩm; + Thu thập thông tin phục vụ công tác kế hoạch- tổng hợp , xây dựng kế hoạch nghiệp vụ gắn với kế hoạch thu chi tài đơn vị, kế hoạch phận/biện pháp hỗ trợ kế hoạch phát triển khách hàng , kế hoạch gia tăng, bán sản phẩm, dịch vụ ngân hàng có, kế hoạch phát triển mạng lưới kênh bán hàng, kế hoạch phát triển nguồn nhân lực , kế hoạch marketing, tiếp thị, quảng bá thương hiệu , sản phầm + Công tác pháp chế- chế độ : đầu mối tiếp nhận , nghiên cứu phổ biến , gửi , lưu trữ văn chế độ nhận vản chế độ Gíam đốc Sở giao dịch ban hành , tư vấn cho Gíam đốc Sở giao dịch vấn đề pháp lý có liên quan đến hoạt động ngân hàng Phòng điện toán + Tham mưu đề xuất với giám đốc kế hoạch ứng dụng công nghệ thông tin,về vấn đề liên quan đến công nghệ thông tin SGD vấn đề cần kiến nghị với BIDV + Hướng dẫn đào tạo,kiểm tra, hỗ trợ phòng ,các đơn vị trực thuộc,các cán trực tiếp sử dụng để vận hành thành thạo,đúng thẩm quyền,chấp hành quy định quy trình BIDV lĩnh vực cơng nghệ thông tin.Phối hợp với trung tâm công nghệ thông tin phịng cơng nghệ thơng tin triển khai chương trình phần mềm ứng dụng ,các dự án hồn thiện nâng cấp nghiệp vụ SGD + Trực tiếp thực theo thẩm quyền ,đúng quy định,quy trình cơng nghệ thơng tin SGD.Tổ chức vận hành hệ thống công nghệ thông tin,phục vụ hoạt động kinh doanh, phục vụ khách hàng đảm bảo liên tục thông suốt.Thực quản trị mạng,quản trị máy chủ, quản trị hệ thống chương trình ứng dụng,cơng tác trực kỹ thuật,bảo trì ,xử lý cố hệ thống mạng,truyền thơng,máy móc thiết bị chương trình phần mềm SGD + Tham gia ý kiến làm đầu mối phối hợp với đơn vị liên quan theo quy trình nghiệp vụ theo chức năng, nhiệm vụ giao chịu trách nhiệm ý kiến tham gia 9.Phòng Tài - Kế tốn + Chủ động tổ chức triển khai nhiệm vụ giao , trực tiếp thực , xử lý , tác nghiệp nghiệp vụ thuộc lĩnh vực giao , theo quy chế, thẩm quyền, quy trình nghiệp vụ , góp phần vào việc hoàn thành nhiệm vụ kinh doanh toàn Sở giao dịch + Chịu trách nhiệm tính đắn, xác, kịp thời , hợp lý, trung thực số liệu kế toán, báo cáo kế toán, báo cáo tài chính, phản ánh hoạt động kinh doanh Sở giao dịch theo chuẩn mực kế toán quy định nhà nước BIDV, thực quản lý thơng tin khách hàng, kiểm sốt thơng tin khách hàng phận khởi tạo hồ sơ thông tin khách hàng khai báo phân hệ CIF, quyền chỉnh sửa , bổ sung, cập nhật số thông tin khách hàng phân hệ CIF theo quy định + Phối hợp chặt chẽ với đơn vị khác SGD theo quy trình nghiệp vụ , chịu trách nhiệm ý kiến tham gia theo chức năng, nhiệm vụ Phòng nghiệp vụ vấn đề chung Sở giao dịch 10 Phòng Tổ chức - nhân + Quản lý cán bộ: nhận xét , đanh giá, bố trí , xếp, quy hoạch, bổ nhiệm , miễn nhiệm , điều động, luân chuyển, khen thưởng ,kỷ luật, theo dõi thời hạn Hợp đồng lao động + Trực tiếp thực chế độ tiền lương, chế độ bảo hiểm, quản lý lao động; theo dõi thực nội quy lao động, thoả ước lao động tập thể; theo dõi tổ chức thực kế hoạch đào tạo kế hoạch phát triển nguồn lực đảm bảo nhu cầu phát triển Chi nhánh theo quy định + Tham gia ý kiến kế hoạch phát triển mạng lưới, chuẩn bị nhân cho mở rộng mạng lưới, phát triển kênh phân phối sản phẩm trực tiếp hoàn tất thủ tục mở Qũy tiết kiệm,điểm giao dịch,phòng giao dịch,chi nhánh + Quản lý (sắp xếp, lưu trữ, bảo mật) hồ sơ cán bộ; quản lý thông tin (lưu trữ, bảo mật, cung cấp ) lập báo cáo liên quan đến nhiệm vụ Phòng theo quy định + Đầu mối đề xuất, tham mưu với Giám đốc chi nhánh xây dựng thực kế hoạch phát triển nguồn nhân lực phù hợp với hoạt động điều kiện cụ thể chi nhánh (tuyển dụng bố trí xếp, quy hoạch, bồi dưỡng, đào tạo, luân chuyển, bổ nhiệm….) văn hướng dẫn quy trình tổ chức, cán bộ, sách người lao động theo nội quy lao động, thoả ước lao động tập thể, công tác thi đua khen thưởng + Thư ký Hội đồng thi đua khen thưởng, Hội đồng kỷ luật, Hội đồng nâng lương, Hội đồng tuyển dụng, tham gia ý kiến vào văn liên quan đến tổ chức, cán bộ, sách người lao động, đầu mối liên hệ với quan quân địa phương vấn đề liên quan đến cơng tác qn sự, quốc phịng luật nghĩa vụ quân CHƯƠNG 3.HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CHỦ YẾUCỦA SỞ GIAO DỊCH I NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM Với kết đầu tư trên, hoạt động kinh doanh Sở Giao dịch I năm vừa qua có tăng trưởng vượt bậc, điều thể qua tình hình hoạt động kinh doanh Sở Giao dịch: qua hoạt động huy động vốn, hoạt động tín dụng hoạt động khác 3.1 Hoạt động huy động vốn Sở Giao dịch có nhiều hình thức huy động vốn đa dạng, linh hoạt hấp dẫn, phù hợp với nhu cầu khách hàng gửi tiền Ngay từ đời, Sở Giao dịch đơn vị thử nghiệm thành công sản phẩm huy động vốn dài hạn BIDV thông qua đợt phát hành trái phiếu, kỳ phiếu đặc biệt phương thức phát hành kỳ phiếu đảm bảo theo giá trị vàng để huy động vốn dài hạn năm, năm phục vụ đầu tư phát triển, hình thức tiết kiệm xây dựng nhà… Cho đến nay, việc mở rộng mạng lưới phòng giao dịch, quỹ tiết kiệm áp dụng hệ thống công nghệ đại, Sở Giao dịch mở rộng quan hệ khách hàng Sở giao dịch không tiếp tục thành công việc phát hành công cụ huy động vốn dài hạn mà biết đến địa quen thuộc, tin cậy dân cư đến gửi tiền tiết kiệm với hình thức huy động vốn là: tiết kiệm lãi suất bậc thang, tiết kiệm dự thưởng, tiết kiệm ổ trứng vàng… Về cấu nguồn vốn huy động: tiền gửi tổ chức kinh tế có xu hướng tăng mạnh năm gần đây, tiền gửi dân cư với việc huy động vốn thơng qua việc ngân hàng phát hành kỳ phiếu trái phiếu giảm rõ rệt Có biến động năm gần đây, tình hình kinh tế, trị giới khu vực có nhiều biến động khơng ổn định; nước lạm phát có xu hướng tăng cao, với tâm lý lo sợ đồng tiền giá muốn đảm bảo an toàn sinh lời từ đồng vốn mình, doanh nghiệp, cá nhân thực gửi tiết kiệm vào ngân hàng chủ yếu hình thức ngắn trung hạn Trong đó, doanh nghiệp, tổ chức kinh tế thực việc giữ gửi tiền chủ yếu phục vụ cho mục đích chuyên dùng việc chi trả lương cho công nhân viên hay gửi tiền ngân hàng để dùng cho việc chi trả khoản vốn lưu động khác 3.2.Hoạt động tín dụng Trước yêu cầu nhiệm vụ chuyển hoạt động sang hoạt động đa tổng hợp, nói tín dụng hoạt động then chốt hệ thống ngân hàng Đối với riêng Sở Giao dịch I, hoạt động tín dụng mạnh Sở Giao dịch I Ngân hàng ĐT&PTVN Với phương châm: “Hiệu kinh doanh khách hàng mục tiêu hoạt động ngân hàng” Sở giao dịch liên tục đa dạng hoá sản phẩm tín dụng nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Các sản phẩm tín dụng kể đến là: Cho vay bổ sung vốn lưu động thực nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Cho vay hỗ trợ vốn chờ toán chủ đầu tư Cho vay đối ứng tiền gửi Cho vay tài trợ xuất nhập khẩu, triết khấu chứng từ Cho vay tiêu dùng cán công nhân viên Cho vay cầm cố, chiết khấu chứng từ có giá Cho vay mua nhà, tơ trả góp Cho vay phục vụ đầu tư, phát triển Cho vay hỗ trợ doanh nghiệp vừa nhỏ 10 Đồng tài trợ dự án Các sản phẩm tín dụng thực thơng qua nghiệp vụ tín dụng: nghiệp vụ bảo lãnh, tín dụng ngắn hạn, tín dụng trung dài hạn, cho vay cầm cố chứng từ có giá… Khơng đa dạng hố sản phẩm tín dụng, hình thức tín dụng, Sở Giao dịch mở rộng quan hệ khách hàng, mở rộng quy mô cho vay Không phục vụ cho vay cho khách hàng truyền thống, sản xuất kinh doanh có hiệu quả, Sở Giao dịch trọng đến mở rộng quan hệ khách hàng nguyên tắc “Hợp tác – Phát triển - Bền vững” Có thể nói, hoạt động tín dụng Sở Giao dịch năm qua phát triển theo chiều rộng chiều sâu từ góp phần thúc đẩy thành phần kinh tế phát triển, mở rộng hoạt động đầu tư, hoạt động thương mại 3.3 Các dịch vụ khác Hướng tới phát triển ngân hàng thương mại đại, Sở Giao dịch trọng công tác phát triển nâng cao chất lượng hoạt động dịch vụ ngân hàng cung cấp cho khách hàng Các sản phẩm dịch vụ Sở Giao dịch là: 10 Thanh toán nước quốc tế 11 Chuyển tiền kiều hối toàn cầu 12 Dịch vụ thẻ, Séc 13 Home Banking, Phone Banking 14 Máy rút tiền tự động ATM 24/24 15 Đại lý bảo hiểm 16 Dịch vụ ngân quỹ 17 Trả lương tự động 18 Mua bán chuyển đổi ngoại tệ 19 Các loại bảo lãnh ngân hàng 20 Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng khác Các dịch vụ ngân hàng mà Sở Giao dịch cung cấp góp phần quan trọng vào hoạt động kinh doanh toàn hệ thống Đây hầu hết dịch vụ có quan hệ chặt chẽ với hoạt động huy động vốn tín dụng Trong tổng thu từ dịch vụ, thu từ hoạt động toán bao gồm toán nước quốc tế chiếm tỷ trọng lớn: trung bình khoảng 30% tổng thu phí dịch vụ năm qua Tiếp thu từ hoạt động kinh doanh ngoại tệ chiếm khoảng 14% Tuy vậy, năm gần đây, Sở Giao dịch không cung cấp dịch vụ truyền thống toán, bảo lãnh, kinh doanh tiền tệ mà đa dạng hố sản phẩm dịch vụ phát triển sản phẩm dịch vụ Home Banking, Phone Banking… Đặc biệt, Sở Giao dịch Ngân hàng cung cấp dịch vụ phục vụ hội nghị thượng đỉnh ASEM (2004) hội nghị APEC (2006) CHƯƠNG 4.KẾT QUẢ KINH DOANH TRONG VÀI NĂM GẦN ĐÂY 4.1 Tổng tài sản lợi nhuận trước thuế Với xu hướng phát triển kinh tế, nhu cầu ngày đa dạng khách hàng xu hướng cạnh tranh gay gắt ngân hàng Các ngân hàng nói chung Sở Giao dịch I Ngân hàng ĐT&PTVN nói riêng cần đổi nhanh chóng kỹ thuật, nghiệp vụ chuyên môn… Như vậy, cần thiết phải có sở hạ tầng phù hợp, trang thiết bị máy móc đại, cần phải có đội ngũ cán chun mơn lành nghề, có trình độ Mặt khác, cần đổi hoàn thiện hệ thống tổ chức, máy quản lý, điều hành, cần thiết có nhà quản lý tài ba, có lực chuyên mơn Điều địi hỏi ngân hàng phải có khoản đầu tư thích đáng Những năm qua, số vốn đầu tư cho hoạt động đầu tư vào tài sản cố định, đầu tư vào khoa học, công nghệ thông tin, đầu tư cho việc phát triển nhân lực marketing liên tục tăng nhanh đặc biệt từ năm 2007 đến năm 2008 Điều đóng góp to lớn vào kết hoạt động kinh doanh Sở Giao dịch Sở Giao dịch không ngừng phát triển quy mô hoạt động tăng trưởng hoạt động kinh doanh năm gần Điều thể rõ qua tăng trưởng tổng tài sản, khách hàng lợi nhuận trước thuế sau thuế mà Sở Giao dịch đạt Đến năm 2007, giá trị tổng tài sản ngân hàng đạt tới 17,999521 tỷ đồng, lợi nhuận trước thuế đạt 321 tỷ đồng năm 2008 giá trị tổng tài sản ngân hàng tăng 67% đạt xấp xỉ 30,126 tỷ đồng với lợi nhuận trước thuế lên đến 428 tỷ đồng Bảng: Lợi nhuận trước thuế tổng tài sản Sở Giao dịch I (2007-2009) Chỉ tiêu Năm 2007 Tuyệt đối Tổng tài sản 17.999.521 % TT 27% Năm 2008 Tuyệt đối 30.125.642 % TT 67% Năm 2009 Tuyệt đối % TT 20.456.321 -32 % Lợi nhuận 321.000 74% 428.000 33% 300.000 trước thuế -29.9 % Nguồn: Phòng tổ chức nhân Sở Giao dịch I Ngân hàng ĐT&PTVN (đơn vị: triệu đồng) Tuy nhiên sang đến năm 2009, bị ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế kéo theo nhiều hoạt động kinh doanh ngân hàng bị tác động, hoạt động đầu tư giảm bớt hiệu quả, năm đầy biến động giá trị tài sản tài chính, đặc biệt lĩnh vực bất động sản thị trường nhà đắt giảm, giao dịch diễn cầm chừng , điều kéo theo sụt giảm tổng tài sản 20,456 tỷ đồng ,giảm 32.1% với lợi nhuận trước thuế 300 tỷ đồng 4.2.Huy động vốn cho vay Trong năm gần đây, BIDV Hà Nội có nhiều hoạt động tích cực thị trường huy động vốn cho vay, đầu tư, qua đem lại lợi nhuận ngày tăng cho Ngân hàng mang lại lợi ích lớn cho khách hàng Sau bảng số liệu cho thấy rõ nét hoạt động năm qua BIDV Hà Nội Báng số liệu hoạt động huy động vốn tín dụng SGD I Đơn vị :triệu đồng Chỉ tiêu 2007 2008 2009 Tuyệt đối %TT Tuyệt đối %TT Tuyệt đối %TT 15,304,462 51% 28,919,460 89% 20,328,495 -29,7% 1.Tiền gửi Tổ 12,760,106 75% 26,485,352 108% 18,146,825 -31,5% 129% 7,953,210 111% 6,123,410 -23% 59% 18,532,142 106% 12,023,415 -35,1% -11% 2,355,873 -5% 2,061,139 -12,5% I.Huy động vốn chức -TG khơng kì 3,768,506 hạn -TG có kì hạn 8,991,600 2.Tiền gửi dân 2,491,021 cư -TG tiết kiệm 2,130,000 -7% 1,865,230 -12% 1,821,453 -2,3% -Kỳ phiếu 125,350 3% 95,023 -24% 81,265 -14,5% -CCTG,trái 235,671 -38% 395,620 68% 158,421 -60% 54% 78,235 47% 120,531 54,1% 5,099,321 2% 5,807,045 14% 8,008,509 37,9% 1.Cho vay ngắn 2,059,282 5% 2,915,632 42% 2,853,725 -2,1% 76% 1,035,021 -6% 2,922,321 182,3% -20% 1,584,230 5% 1,986,201 25,4% -37% 18,520 -88% 950 -94,9% 2% 253,642 -7% 245,312 -3,3% phiếu 3.Hoạt động 53,335 khác II.Tín dụng hạn 2.Cho vay TDH 1,095,379 TM 3.Cho vay DTT 4.Cho 1,512,000 vay 161,000 KHNN 5.Cho vay uỷ 271,660 thác,ODA (Nguồn: Phòng Tổ chức nhân BIDV chi nhánh SGD I ) Nhìn chung nguồn vốn huy động tăng trưởng cao qua năm 2007, 2008, với mức tăng trưởng năm 2007 51%, năm 2008 89%.Tuy nhiên đến năm 2009 nguồn vốn huy động giảm 29.7%.Nguyên nhân quý I quý II năm 2009 số lạm phát nước ta cao.Do sức mua đồng Việt Nam giảm, giá vàng ngoại tệ tăng cao, việc huy động vốn có kỳ hạn từ tháng trở lên thật khó khăn ngân hàng, nhu cầu vay vốn trung dài hạn khách hàng lớn.Tiền gửi tiết kiệm giảm năm 2007,2008 giảm nhẹ năm 2009 ảnh hưởng suy thối kinh tế tồn cầu ,người dân thắt chặt chi tiêu bù lại tiền gửi tổ chức kinh tế lại tăng qua năm 2007 2008 làm cho tổng nguồn vốn huy động chi nhánh tăng Điều khẳng định uy tín hiệu làm việc chi nhánh Sở giao dịch I năm qua ngày khẳng định phát triển Hoạt động cho vay đầu tư hoạt động mang lại nguồn thu nhập chủ yếu cho Ngân hàng Đặc biệt hoạt động cho vay, với tỷ trọng thường chiếm tới 70% tổng tài sản có Ngân hàng, thu nhập từ hoạt động cho vay khoản thu nhập lớn Ngân hàng thương mại Với chủ trương đắn ban lãnh đạo BIDV chi nhánh SGD I, hoạt động cho vay đầu tư Ngân hàng giữ ổn định qua năm 2007, 2008 2009 bất chấp suy thoái kinh tế toàn cầu Cho vay ngắn hạn tăng năm 2007 giảm nhẹ vào năm 2008, cho vay trung dài hạn tăng 2007(tăng 76%),giảm nhe 2008(giảm 6%) đặc biệt tăng mạnh năm 2009(182,3%).Tuy có giảm mức giảm khơng đáng kể, Ngân hàng giữ khách hàng quen thuộc có khoản vay bảo đảm chất lượng tín dụng nguồn thu cao 4.3.Kết hoạt động kinh doanh Đơn vị : triệu đồng Chỉ tiêu Chỉ tiêu Thu lãi cho vay Năm 2007 Giá trị %TT Năm 2008 Giá trị %TT Năm 2009 Giá trị %TT 419,765 66,8% 472,75 13% 590,56 25% 453,540 59,3% 502,51 11% 612,54 22% Thu đầu tư CK 326,807 423,55 30% 454,55 7% Thu dịch vụ 521,170 57,9% 530,07 2% 575,54 9% Thu khác 10565 42% 26,430 150% 33,12 25% Tổng thu 1,731,84 27% 1,955,32 13% 2,266,32 16% Chi trả lãi tiền gửi 571,080 15% 615,77 8% 580,41 -6% 259,790 16,4% 183,46 -29% 130,45 -29% Thu lãi tiền gửi nội Chi lãi tiền vay nội Chi quản lý 120,560 18% 126,11 5% 120,24 -5% Chi dịch vụ 1538 -16% 1104 -28% 900 -18% Chi khác 804 17,7% 716 -11% 695 -3% Tổng chi 953,772 26,4% 827,16 -13% 732,70 -11% Chênh lệch 778,075 35,8% 1,128,15 45% 1,533,61 36% (Nguồn: Phòng tổ chức nhân BIDV chi nhánh SGD I) Nguồn thu từ lãi cho vay từ tiền gửi nội tăng trưởng ổn định năm 2007, 2008 2009 Tổng nguồn thu năm 2007 tăng 27% so với năm 2006, năm 2007 tăng 13% năm 2009 tăng 16% Về khoản chi, khoản mục chi trả tiền lãi gửi chiếm tỉ trọng lớn đạt tốc độ tăng trưởng vào năm 2007 15 %, năm 2008 tăng 8% năm 2008 giảm 6% Sự tăng trưởng đột biến vào năm 2007 chứng tỏ Ngân hàng đạt kết khả quan huy động vốn, năm 2008 2009 có giảm cao năm trước ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế giới KẾT LUẬN Lịch sử 50 năm xây dựng, trưởng thành Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam chặng đường đầy gian nan thử thách đỗi hào hùng gắn với thời kỳ lịch sử đấu tranh chống kẻ thù xâm lược xây dựng đất nước dân tộc Việt Nam.Hồ dịng chảy dân tộc, Ngân hàng Đầu tưvà Phát triển Việt Nam góp phần vào việc khơi phục, phục hồi kinh tế sau chiến tranh, thực công đổi hoạt động ngân hàng phục vụ công nghiệp hoá đại hoá đất nước Và Sở giao dịch I với tư cách đơn vị triển khai kế hoạch BIDV, đơn vị đầu, đơn vị chủ lực hệ thống BIDV, Sở Giao dịch cần xây dựng cho kế hoạch đầu tư tổng quát chi tiết cho hoạt động đầu tư để đảm bảo thơng suốt dịng chảy kinh tế tài hệ thống BIDV hệ thống ngân hàng Việt Nam Danh mục tài liệu tham khảo Website: WWW.Bidv.com.vn Báo cáo thường niên BIDV năm 2006, 2007, 2008 Số liệu từ phòng tổ chức BIDV Hà Nội Các báo viết BIDV MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1.LỊCH SỬ RA ĐỜI VÀ HÌNH THÀNH PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH I NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 1.1.Lịch sử hình thành phát triển ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam 1.2.Qúa trình hình thành phát triển chi nhánh Sở giao dịch I Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam CHƯƠNG 2.CƠ CẤU TỔ CHỨC, CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CỦA CÁC PHÒNG BAN 2.1.Cơ cấu tổ chức 2.2.Chức nhiệm vụ phòng ban 2.2.1Chức phòng ban 2.2.2.Nhiệm vụ phòng ban CHƯƠNG 3.HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CHỦ YẾUCỦA SỞ GIAO DỊCH I NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 15 3.1 Hoạt động huy động vốn 15 3.2.Hoạt động tín dụng 16 3.3 Các dịch vụ khác 17 CHƯƠNG 4.KẾT QUẢ KINH DOANH TRONG VÀI NĂM GẦN ĐÂY 19 4.1 Tổng tài sản lợi nhuận trước thuế 19 4.2.Huy động vốn cho vay 20 4.3.Kết hoạt động kinh doanh .22 KẾT LUẬN 24 Danh mục tài liệu tham khảo .25 ... dịch vụ bảo lãnh… CHƯƠNG 1.LỊCH SỬ RA Đ? ?I VÀ HÌNH THÀNH PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH I NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 1.1.Lịch sử hình thành phát triển ngân hàng Đầu tư Phát triển. .. Đ? ?I VÀ HÌNH THÀNH PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH I NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 1.1.Lịch sử hình thành phát triển ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam ... TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM V? ?i kết đầu tư trên, hoạt động kinh doanh Sở Giao dịch I năm vừa qua có tăng trưởng vượt bậc, ? ?i? ??u thể qua tình hình hoạt động kinh doanh Sở Giao dịch: qua hoạt động