Đang tải... (xem toàn văn)
Sau thời gian hơn 3 tháng thực tập tại công ty Cổ Phần Du Lịch An Giang, tôi đã hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài:“Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của n
ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ THỊ NGỌC DIỄM PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH AN GIANG Chuyên ngành: KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Long Xuyên, tháng05 – năm 2008 ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH AN GIANG Chuyên ngành: KINH TẾ ĐỐI NGOẠI Sinh viên thực hiện: Lê Thị ngọc Diễm Lớp: DK5KD Mã số SV: DKD041604 Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Ngọc Lan Long Xuyên, tháng 05 - năm2008 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẠI HỌC AN GIANG Người hướng dẫn : Nguyễn Thị Ngọc Lan Người chấm, nhận xét 1: Người chấm, nhận xét 2: Khoá luận bảo vệ Hội đồng chấm bảo vệ luận văn Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, ngày … tháng … năm LỜI CẢM ƠN Sau thời gian tháng thực tập công ty Cổ Phần Du Lịch An Giang, tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài:“Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên Công ty Cổ Phần Du Lịch An Giang” Tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy, Khoa Kinh tế- QTKD tồn thể giáo viên trường Đại học An Giang tận tình truyền đạt cho kiến thức quý báu, đặc biệt cô Nguyễn Thị Ngọc Lan, giáo viên trực tiếp hướng dẫn để tơi hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Tổng giám đốc các cô, chú, anh, chị công ty Cổ Phần Du Lịch An Giang tạo điều kiện thuận lợi hướng dẫn cho thời gian thực tập, đặc biệt các cô, chú, anh, chị Phòng Tổ chức- Hành chính trực tiếp hướng dẫn tận tình bảo tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tơi xin kính chúc sức khỏe đến tồn thể q thầy Cơ khoa Kinh Tế-QTKD trường Đại Học An Giang, dồi sức khỏe công tác tốt Kính chúc sức khỏe đến Ban lãnh đạo công ty Cổ Phần Du Lịch An Giang, đặc biệt các cơ, chú, anh, chị Phịng Tổ chức- Hành chính Xin chân thành Cảm ơn! Sinh viên thực Lê Thị Ngọc Diễm TÓM TẮT Đề tài: “Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên CTCP Du Lịch An Giang” thực với mục tiêu: - Tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến việc tạo động lực cho nhân viên mà công ty thực - Phân tích các yếu tố việc tạo động lực làm việc cho nhân viên - Đề xuất số kiến nghị giúp cơng ty khai thác tối đa suất làm việc nhân viên Trong phạm vi đề tài nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên bao gồm chính sách công ty (lương, thưởng, phúc lợi, đào tạophát triển) môi trường làm việc (điều kiện vật chất, công việc, quan hệ đồng nghiệp, phong cách lãnh đạo, văn hóa cơng ty) Đối tượng nghiên cứu nhân viên làm việc văn phịng cơng CTCP Du Lịch An Giang Nghiên cứu chủ yếu dựa sở lý thuyết Quản trị nhân Dữ liệu thứ cấp thu thập từ tài liệu CTCP Du Lịch An Giang, Internet, sách, giáo trình Dữ liệu sơ cấp thu thập bằng cách tham khảo ý kiến cán lãnh đạo vấn nhân viên làm việc văn phịng cơng ty Phương pháp chọn mẫu: chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng lấy mẫu theo hạn mức Các liệu sau thu thập tổng hợp, xử lí phân tích bằng thống kê mô tả với hỗ trợ công cụ phân tích tần số Kết nghiên cứu nhằm giải đáp các vấn đề như: chính sách môi trường làm việc công ty ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Nhân viên hài lịng với các yếu tố Tổng hợp kết cho thấy, chính sách mơi trường làm việc cơng ty có ảnh hưởng lớn đến động lực làm việc họ, chính sách tiền lương yếu tố ảnh hưởng định Đa số nhân viên hài lịng với chính sách mơi trường làm việc công ty Kết nghiên cứu cung cấp thông tin làm sở cho Ban lãnh đạo cơng ty biết nhu cầu mong muốn nhân viên, xem cơng ty đáp ứng họ vấn đề Từ có cơng cụ biện pháp để tác động vào nhu cầu kì vọng nhân viên để thúc đẩy họ hăng hái tận tụy với công việc, nhiệm vụ đảm nhận MỤC LỤC Chương MỞ ĐẦU .1 1.1 Cơ sở hình thành 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu .1 1.4 Phương pháp nghiên cứu .1 1.4.1 Phương pháp thu thập thông tin .1 1.4.2 Phương pháp phân tích 1.5 Kết cấu nội dung đề tài Chương CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Khái niệm động lực làm việc 2.2 Lợi ích việc tạo động lực làm việc 2.3 Thuyết nhu cầu Maslow 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc .7 2.4.1 Chính sách công ty 2.4.1.1 Chính sách tiền lương 2.4.1.2 Chính sách khen thưởng 2.4.1.3 Phúc lợi 2.4.1.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2.4.2 Môi trường làm việc .10 2.4.2.1 Điều kiện vật chất làm việc 10 2.4.2.2 Công việc .11 2.4.2.3 Quan hệ đồng nghiệp .11 2.4.2.4 Phong cách lãnh đạo 11 2.4.2.5 Văn hóa cơng ty .11 2.5 Mơ hình nghiên cứu 12 Chương GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CTCP DU LỊCH AN GIANG 13 3.1 Quá trình hình thành phát triển CTCP Du Lịch An Giang .13 3.2 Cơ cấu máy tổ chức công ty 14 3.3 Tình hình lao động công ty 17 Chương PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CTCP DU LỊCH AN GIANG .21 4.1 Chính sách công ty 21 4.1.1.Chính sách tiền lương 21 4.1.2 Chính sách khen thưởng .26 4.1.3 Phúc lợi 29 4.1.4 Đào tạo – Phát triển 33 4.2 Môi trường làm việc 37 4.2.1 Điều kiện làm việc 37 4.2.2 Công việc 39 4.2.3 Quan hệ đồng nghiệp 42 4.2.4 Phong cách người lãnh đạo 44 4.2.5 Văn hóa cơng ty 45 Chương KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 50 5.1 Kết luận .50 5.2 Kiến nghị .51 5.3 Hạn chế đề tài: 52 ... HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH AN GIANG. .. Sinh viên thực Lê Thị Ngọc Diễm TÓM TẮT Đề tài: ? ?Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên CTCP Du Lịch An Giang? ?? thực với mục tiêu: - Tìm hiểu các yếu... cấu máy tổ chức công ty 14 3.3 Tình hình lao động cơng ty 17 Chương PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CTCP DU LỊCH AN GIANG .21
