Đang tải... (xem toàn văn)
BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI ĐỨC THÀNH HÀ NỘI – 2022 MỤC LỤC PHẦN 1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY tnhh thương mại và vận tải đức thành 1 1 1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 1 1 2 Cơ cấu tổ chức của Công ty 2 1 2 1 Cơ cấu tổ chức 2 1 2 2 Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận trong bộ máy quản lý 2 1 3 Lĩnh vực kinh doanh chính 4 1 4 Kết quả hoạt động kinh doanh của.
BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI ĐỨC THÀNH HÀ NỘI – 2022 MỤC LỤC PHẦN KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI ĐỨC THÀNH 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty 1.2.1 Cơ cấu tổ chức 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phận máy quản lý 1.3 Lĩnh vực kinh doanh 1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty năm gần (2019 - 2020) PHẦN THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI ĐỨC THÀNH 2.1 Mục tiêu nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing mix Công ty TNHH Thương mại Vận tải Đức Thành 2.1.1 Mục tiêu marketing Công ty 2.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing mix Cơng ty 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động marketing mix Công ty TNHH Thương mại Vận tải Đức Thành 15 2.2.1 Chính sách sản phẩm 15 2.2.2 Chính sách giá 17 2.2.3 Chính sách phân phối 20 2.2.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 21 2.3 Đánh giá hoạt động marketing mix Công ty TNHH Thương mại vận tải Đức Thành 22 2.3.1 Ưu điểm .22 2.3.2 Nhược điểm nguyên nhân 23 PHẦN NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT 25 3.1 Những kết học hỏi trình thực tập 25 3.1.1 Về kiến thức 25 3.1.2 Về kỹ 25 3.1.3 Về thái độ 25 3.2 Giải pháp hồn thiện hoạt động marketing mix Cơng ty .26 3.2.1 Giải pháp sách sản phẩm .26 3.2.2 Giải pháp sách giá 26 3.2.3 Giải pháp sách phân phối 27 3.2.4 Giải pháp sách xúc tiến hỗn hợp 29 DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt TNHH WTO VNĐ TNDN Tên đầy đủ Trách nhiệm hữu hạn Tổ chức Thương mại Thế giới Việt Nam đồng Thu nhập doanh nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Tra Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH thương mại vận tải Đức Thành 2Y Bảng 2.1 Danh mục chiều rộng chiều dài sản phẩm 17 Bảng 2.2 Bảng giá chiết khấu theo lượng hàng mua Công ty 19 Bảng 2.3 Bảng giá chiết khấu theo nhóm sản phẩm 20 Bảng 2.4 Sơ đồ kênh phân phối Công ty Đức Thành2 Bảng 3.1 Bảng đề xuất giải thưởng khuyến cho Công ty Đức Thành .31 LỜI NÓI ĐẦU Hiện nay, Việt Nam gia nhập WTO mơi trường cạnh tranh trở nên khốc liệt hết, Cơng ty nước ngồi với tiềm lực tài kinh nghiệm vào thị trường Việt Nam doanh nghiệp Việt Nam thời gian phải củng cố thị trường có, đồng thời phải nhanh chóng tìm kiếm thị trường để tạo lợi “sân nhà” cho riêng Như việc củng cố mở rộng thị trường quan trọng doanh nghiệp Việt Nam doanh nghiệp muốn tồn phát triển thời gian tới Để thực báo cáo, em chọn Công ty TNHH Thương mại vận tải Đức Thành để thực tập Từ đưa sản phẩm thị trường đến Cơng ty có thành công định nhiên thành công Công ty chưa thật tương xứng với tiềm lực với dung lượng thị trường sản phẩm mà Công ty kinh doanh Điều nhiều nguyên nhân chủ quan khách quan có ngun nhân Cơng ty chưa khai thác hết tiềm thị trường có chưa phát triển thị trường cho sản phẩm Công ty Trong thời gian thực tập, em tiếp xúc với số công việc liên quan đến marketing Công ty Là sinh viên chuyên ngành quản trị marketing, thời gian thực tập Cơng ty, giúp đỡ tận tình giảng viên hướng dẫn cô Vũ Thị Tuyết q Cơng ty, em quan tâm tìm hiểu hoạt động Công ty đặc biệt công tác hoạt động marketing mix Công ty mạnh dạn chọn đề tài “Phân tích hoạt động marketing mix Công ty TNHH Thương mại Vận tải Đức Thành” làm chuyên đề cho báo cáo thực tập tốt nghiệp Với đề tài em tìm hiểu nghiên cứu rút kinh nghiệm hiểu biết cho thân đồng thời em xin phép bày tỏ vài ý kiến hy vọng giúp ích cho hoạt động marketing mix Công ty thời gian tới Vì thời gian thực tập Cơng ty có hạn cịn thiếu kinh nghiệm nên báo cáo em cịn chưa tốt Rất mong thầy cô giảng viên quý Công ty TNHH thương mại vận tải Đức Thành góp ý kiến để báo cáo hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn giảng viên hướng dẫn cô Vũ Thị Tuyết giám đốc Công ty TNHH thương mại vận tải Đức Thành tập thể nhân viên phịng kinh doanh Cơng ty giúp đỡ em để hoàn thành báo cáo Báo cáo thực tập gồm phần: Phần Khái quát Công ty TNHH Thương mại Vận tải Đức Thành Phần Thực trạng hoạt động marketing mix Công ty TNHH Thương mại Vận tải Đức Thành Phần Nhận xét đề xuất PHẦN KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI ĐỨC THÀNH 1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty Tên tiếng Việt: CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI ĐỨC THÀNH Tên Quốc Tế: DUC THANH TRANSPORT AND TRADING COMPANY LIMITED Tên viết tắt: DUC THANH TRANS CO.,LTD Người đại diện: Bà Lương Tuyết Mai Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn Địa chỉ: Số 7B, phố Chùa Vua, Phường Phố Huế, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội Mã số thuế số: 0104397670 Số ĐT: 024.3976.6820 Fax: 024.3978.001 Hiện Công ty mở tài khoản tiền gửi hai Ngân hàng: + Ngân hàng Vietinbank – Chi nhánh Hai Bà Trưng : 114000129896 + Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Tế Việt Nam – Chi nhánh Hoàn Kiếm - Hà Nội: 014704060013599 Công ty TNHH thương mại vận tải Đức Thành sở kế hoạch đầu tư Thành phố Hà Nội cấp Giấy chứng nhận Đăng ký kinh doanh vào ngày 26/01/2010 số 0102009746 Công ty TNHH thương mại vận tải Đức Thành thành lập dựa luật doanh nghiệp, có tư cách pháp nhân, có quyền nghĩa vụ dân theo luật định, tự chịu trách nhiệm toàn hoạt động kinh doanh số vốn Cơng ty quản lý, có dấu riêng, có tài sản quỹ tập trung, mở tài khoản ngân hàng theo quy định Nhà nước 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty 1.2.1 Cơ cấu tổ chức Bộ máy quản lý Công ty tổ chức thành phịng ban phù hợp với mơ hình đặc điểm kinh doanh Công ty Công ty TNHH thương mại vận tải Đức Thành phân thành phịng ban có nhiệm vụ cung cấp thơng tin chịu quản lý Giám đốc, có Phó Giám đốc quản lý lĩnh vực tạo điều kiện cho ban lãnh đạo định đạo kinh doanh kịp thời Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH thương mại vận tải Đức Thành GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC KHO BẢO QUẢN CỬA HÀNG BÁN LẺ PHỊNG KẾ TỐN PHỊNG KINH DOANH PHỊNG KỸ THUẬT (Nguồn: Phịng kinh doanh Cơng ty Đức Thành ) 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phận máy quản lý Từng phòng tổ có chức nhiệm vụ rõ ràng, phịng tổ có mối quan hệ mật thiết với Giám đốc: Đứng đầu Công ty Giám đốc có chức nhiệm vụ định chủ trương, sách, ngành nghề kinh doanh, chọn lựa cho đời sản phẩm Công ty, định hoạt động mở rộng Công ty Giám đốc trực tiếp điều hành trưởng phòng tổ trưởng, tổ chức điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh cho đạt hiệu cao nhất, đáp ứng u cầu bảo tồn phát triển Cơng ty Xem xét bổ nhiệm trưởng phòng, tổ trưởng, xây dựng đội ngũ cán nhân viên đảm bảo hoạt động Công ty cách hiệu phát triển lâu dài Xây dựng cấu tổ chức quản trị điều hành hoạt động Công ty, ký kết hợp đồng kinh tế, văn giao dịch quan chức phù hợp với pháp luật hành Thực chế độ sách, pháp luật Nhà nước Phó giám đốc: Trong hoạt động Cơng ty, ban hành hệ thống biểu mẫu báo cáo Công ty, định mức, định biên lao động kỹ thuật, chi phí, doanh thu hỗ trợ Giám đốc có phó Giám đốc hoạt động theo đạo Giám đốc, triển khai thực công việc Giám đốc giao phó, sở chủ trương sách kế hoạch nêu ra, trực tiếp điều hành đơn đốc tổ kỹ thuật hồn thành tốt nhiệm vụ giao, tổ chức hoạt động phòng kỹ thuật, Giám đốc điều hành trực tiếp tổ trưởng, trưởng phòng Các kho: Chịu giám sát trực tiếp phó giám đốc Cơng ty, thực cơng đoạn nhập kho, ngồi cịn phải kiểm tra thường xuyên bảo quản mặt hàng nhập kho Cửa hàng bán lẻ: Trưng bày giới thiệu sản phẩm tiêu thụ Các nhân viên bán hàng có trách nhiệm quản lý cửa hàng bán sản phẩm Có nhiệm vụ tư vấn cho khách hàng chọn sản phẩm theo tiêu chuẩn kỹ thuật phù hợp với yêu cầu sử dụng khách Báo giá, lập phiếu theo dõi bán hàng đưa khách hàng làm thủ tục toán, nhận hàng, hướng dẫn sử dụng… Phịng kế tốn: Tổ chức hạch tốn kế tốn tồn hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty, lập kế hoạch chi tiêu, mua sắm thiết bị phục vụ công tác kinh doanh, định mức chi phí văn phịng phẩm trình Giám đốc Kiến nghị đề xuất lên Giám đốc việc tuyển chọn, đào tạo, mức lương, thưởng, tiêu chuẩn cần thiết nhân viên Thiết lập văn bản, biểu mẫu báo cáo kế tốn tài chính, quy định thống cách ghi chép kế tốn Tổ chức máy hành nhân Cơng ty, soạn thảo trình Giám đốc ký kết hợp đồng lao động Tổ chức định biên lao động, xây dựng thang bảng lương cho tồn Cơng ty Tham mưu cho ban Giám đốc xây dựng kế hoạch tài chính, chiến lược kinh doanh Phịng kinh doanh: Tổ chức hoạt động kinh doanh bán hàng theo quy định Công ty Quan hệ trực tiếp với khách hàng Xây dựng kế hoạch tiêu thụ chịu trách nhiệm kết bán hàng thu hồi nợ phát sinh Phòng kỹ thuật: Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn phận kỹ thuật hoàn thành nhiệm vụ giao Phối hợp với phòng kế tốn phịng kinh doanh việc điều động 2.2.3 Chính sách phân phối Một kênh phân phối hợp lý đảm bảo cho sản phẩm đến tay người tiêu dùng cách thuận tiện với chi phí thấp Kênh phân phối Công ty TNHH thương mại vận tải Đức Thành sau: Bảng 2.4 Sơ đồ kênh phân phối Công ty Đức Thành CơngtyĐức ĐạiLý Thành Ngườitiêudùngcuối Cáctiệm điện (Nguồn: Phịng kinh doanh Công ty) Các thành viên kênh: - Đại lý: Cơng ty có đại lý phân phối tỉnh thành khu vực phía Bắc - Tiệm điện: cửa hàng bán lẻ họ lấy hàng trực tiếp Công ty hay mua lại đại lý bán buôn - Người tiêu dùng cuối cùng: cá nhân, tổ chức, cơng trình mơ tả dịng chảy kênh phân phối - Dịng chảy một: qua quầy bán lẻ, Cơng ty bán trực tiếp sản phẩm đến người tiêu dùng cuối - Dịng chảy 2: Cơng ty bán sản phẩm cho đại lý, đại lý lại bán sản phẩm cho người tiêu dùng cuối - Dòng chảy 3: sản phẩm từ Công ty qua đại lý qua tiệm điện đến 20 người tiêu dùng cuối - Dịng chảy 4: sản phẩm từ Cơng ty bán quan tiệm điện tới người tiêu dùng cuối Một nhân tố thúc đẩy dẫn đến định mua khách hàng địa điểm mua hàng, điều lại đặc biệt quan trọng khách hàng tiềm Công ty (nhất khách hàng tiềm Công ty đối thủ khác) định mua hàng, người tiêu dùng việc so sánh đến giá cả, chất lượng, thời gian chi phí khác, họ cịn có quan tâm đến địa điểm mua Địa điểm mua thuận tiện, nhanh chóng giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, cơng sức cảm thấy hài lịng để sẵn sàng lần mua sau Nhằm để thực việc đưa sản phẩm tới người tiêu dùng cách tiện lợi, nhanh chóng có việc cần, Đức Thành có điểm bán hàng gồm: - Điểm bán 1: 153 Kim Ngưu, Thanh Lương, Hài Bà Trưng, Hà Nội - Điểm bán 2: 71A Nguyễn Công Trứ, Phố Huế, Hai Bà Trưng, Hà Nội Tất điểm bán hàng đặt nơi thuận lợi giao thông giúp khách hàng tiện lợi việc lại mua hàng Thời gian tới, Đức Thành có kế hoạch xây dựng thêm cửa hàng nhằm tăng thêm tầm phủ rộng Công ty tới khách hàng giúp khách hàng điểm đến thuận tiện Với cách tổ chức quản lý kênh phân phối thấy Cơng ty Đức Thành có hệ thống phân phối nhỏ 2.2.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp Với phương trâm ln ln lắng nghe hồn thiện mình, chế độ chăm sóc khách hàng Cơng ty quan tâm thường xuyên coi trọng nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi cho người tiêu dùng thoả mãn yêu cầu khách hàng, đem đến cho khách hàng chăm sóc, tiếp thị hợp lý mang tính cạnh tranh lành mạnh, bền vững Chính sách xúc tiến hỗn hợp Công ty Đức Thành bao gồm hàng loạt hoạt động sau: quảng cáo, khuyến mại Quảng cáo: Hiện nay, Cơng ty có trang Web riêng nội dung trang web sơ sài, chưa cung cấp đầy đủ thông tin cho khách hàng quan tâm muốn tìm hiểu sản phẩm Cơng ty trang web Ngồi ra, Cơng ty cịn đằng tải viết fanpage facebook đăng quảng cáo yếu chưa thực hiệu Hoạt động mạnh hiệu mà Công ty sử dụng để quảng bá sản phẩm thơng qua nhân viên kinh doanh, họ phân công vào thị trường khác nhằm chăm sóc khách hàng tìm kiếm thêm nhiều khách hàng Các nhân viên kinh doanh đến cửa hàng, đại lý nhằm giới thiệu sản phẩm Công ty, giới thiệu mẫu mã, chất lượng, giá sản phẩm chương trình khuyến mại 21 Khuyến mại hoạt động xúc tiến khác: Đối với Đức Thành khuyến mại cơng cụ quan trọng để tiêu thụ sản phẩm, sản phẩm tồn kho với số lượng lớn mà Công ty cần thu hồi vốn cho hoạt động khác Đối tượng hưởng khuyến mại đại lý, tiệm điện Hàng năm Công ty có đợt khuyến mại vào thời điểm định ngồi Cơng ty cịn có đợt khuyến mại dành cho đại lý Các chương trình khuyến gần như: - - Chương trình “Chào Xuân 2022”: từ ngày 2/3/2022 đến 30/4/2022 Chương trình áp dụng theo bảng giá công bố thời điểm (Bảng giá có thuế VAT 10%); Theo doanh số dây cáp điện lấy từ ngày 2/3/2022 đến 30/4/2022 (là doanh số trừ chiết khấu chưa có thuế VAT) Nhóm sản phẩm tính doanh số chương trình bao gồm tất loại dây điện loại cáp điện Cách thức khách hàng mua dây cáp điện thuộc nhóm sản phẩm tính doanh số chương trình; Khi đạt doanh số theo gói khuyến mại tặng thẻ cào may mắn nhận phần quà quy định thẻ cào (doanh số 60.000.000 VNĐ nhận thẻ cào 100.000.000 VNĐ nhận thẻ cào) Chương trình kết thúc Công ty phát hành hết số thẻ cào đến hết ngày 30/3/2022 Chương trình “Chào hè 2022”: từ ngày 1/4/2022 đến 30/4/2022 Chương trình áp dụng theo bảng giá cơng bố thời điểm (Bảng giá có thuế VAT 10%); Theo doanh số cáp điện lấy từ ngày 1/4/2022 đến 30/4/2022 (là doanh số trừ chiết khấu chưa có thuế VAT) Nhóm sản phẩm tính doanh số chương trình bao gồm tất loại cáp điện Khách hàng mua sản phẩm cáp diện thuộc nhóm sản phẩm tính doanh số chương trình Khi đạt doanh số theo gói khuyến mại (10.000.000 VNĐ) tặng phần quà áo mưa mũ bảo hiểm 2.3 Đánh giá hoạt động marketing mix Công ty TNHH Thương mại vận tải Đức Thành 2.3.1 Ưu điểm Về sách sản phẩm, chất lượng sản phẩm sản phẩm hãng, chương trình bảo hành bật Hệ thống nhân quản lý sản xuất có đủ lực kinh nghiệm Các sản phẩm có chất lượng cao, tiêu chuẩn chất lượng phù hợp với đối tác, khách hàng nước Về sách giá, việc áp dụng sách giá cạnh tranh cho hầu hết tất sản phẩm dịch vụ tạo thuận lợi cho cơng tác bán hàng thúc đẩy q trình tiêu thụ 22 sản phẩm Với dòng sản phẩm lại có nhiều loại sản phẩm với nhiều mức giá tương ứng với chất lượng phù hợp với túi tiền khách hàng từ trung cấp cao cấp giúp cho khách hàng có thêm nhiều lựa chọn từ thu hút thêm nhiều khách hàng Về sách phân phối, việc sử dụng kênh phân phối trực tiếp giúp cho khách hàng đến với Công ty cảm thấy an tâm, tin tưởng tiếp xúc trực tiếp, tư vấn nhiệt tình, đồng thời nhận mức giá thấp so với việc mua sản phẩm thông qua kênh trung gian Cơng ty khác Về sách xúc tiến hỗn hợp, Công ty tiến hành số hoạt động để quảng bá hình ảnh đến với công chúng Đặc biệt hoạt động quảng cáo qua internet (cụ thể fanpage facebook) Công ty xây dựng chương trình khuyến mại vào thời điểm khác nhau, đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm Ngồi Cơng ty đưa sách tốn hợp lý tạo điều kiện cho khách hàng thuận tiện việc tốn, tạo thuận lợi cho Cơng ty việc thu hồi vốn kinh doanh 2.3.2 Nhược điểm nguyên nhân a, Nhược điểm Về sách sản phẩm, ngày xu phát triển thời đại, lối sống nhu cầu người ngày cao tạo đa dạng nhu cầu, đòi hỏi người tiêu dùng người tiêu dùng chất lượng sản phẩm ngày cao Nhu cầu sử dụng dây cáp điện đa dạng hoá mẫu mã, chủng loại, chất lượng Do vậy, Công ty phải không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hoá chủng loại mặt hàng nhằm đáp ứng địi hỏi chung thị trường Hiện tại, Cơng ty chưa xây dựng sách đa dạng hóa chủng loại sản phẩm Danh mục chiều dài chiều rộng loại sản phẩm Cơng ty cịn chưa rõ ràng Về sách giá, xác định giá cho sản phẩm Công ty chưa đạt mục tiêu thúc đẩy tiêu thụ hàng hố Giá hàng hố Cơng ty chủ yếu xác định dựa chi phí giá nhập nguyên vật liệu đầu vào Tuy có linh động giá bán số thời điểm giá bán Công ty chưa hợp lý so với số đối thủ cạnh tranh thị trường (như đưa thông báo tăng giá trước đơn vị khác…) Do làm cản trở sức tiêu thụ Công ty Về sách phân phối, đặc điểm người tiêu dùng Việt Nam thói quen mua dây, cáp điện thiết bị điện khác cửa hàng, đại lý gần nhà, thay tới siêu thị hay trung tâm mua sắm lớn Mặc dù Cơng ty xây dựng 23 cho kênh phân phối song phân bố đại lý chưa thực hiểu quả, Công ty Đức Thành có hệ thống phân phối nhỏ, có cửa hàng Hà Nội, cần xây dựng thêm nhiều chi nhánh, cửa hàng tỉnh khác tồn quốc Bên cạnh đó, xảy tình trạng mâu thuẫn kênh phân phối vấn đề phương tiện vận chuyển chưa đáp ứng đủ nhu cầu cung ứng Về sách xúc tiến hỗn hợp, Công ty thiết lập hoạt động xúc tiến hỗn hợp để xây dựng cho sách cụ thể đẩy mạnh hoạt động cịn yếu Về hoạt động xúc tiến quảng cáo nhằm quảng bá sản phẩm chưa thực rầm rộ Hoạt động quảng cáo dừng lại việc quảng cáo qua internet, chưa có chương trình quảng cáo tạo điểm nhấn tâm trí khách hàng tâm trí người tiêu dùng Bên cạnh đó, Cơng ty có website riêng “http://www.thietbidienducthanh.com.vn/” nội dung trang web sơ sài, chưa cung cấp đầy đủ thông tin cho khách hàng quan tâm muốn tìm hiểu sản phẩm Cơng ty trang web b, Nguyên nhân Tuy Công ty coi trọng hoạt động marketing thực chất việc coi trọng Cơng ty chưa vai trị tác dụng Hiện Cơng ty chưa có phịng marketing, cơng việc liên quan đến marketing phịng kinh doanh thực hiểu chưa cao Bởi phịng kinh doanh mặt phải chịu trách nhiệm tiêu thụ sản phẩm, mặt khác phải xây dựng chương trình marketing, việc kiêm nhiệm vấy tạo áp lực khó khăn cơng việc Năng lực tài Cơng ty cịn hạn chế, ngân sách chi cho quảng bá sản phẩm phụ thuộc nhiều Một số nhân viên bán hàng, cán kinh doanh chưa đào tạo kỹ bán hàng Công tác đào tạo kỹ cho cán kinh doanh trợ lý kinh doanh chưa có, hầu hết cán kinh doanh làm theo khả 24 PHẦN NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT 3.1 Những kết học hỏi trình thực tập 3.1.1 Về kiến thức Qua thời gian thực tập làm việc Công ty TNHH thương mại vận tải Đức Thành, em nghiên cứu, tìm hiểu hoạt động sản xuất – kinh doanh Cơng ty để từ góp phần vào việc tìm giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động marketing cho Công ty Với cá nhân trình nghiên cứu viết báo cáo thực tập giúp em nắm vững kiến thức thu nhận thêm kiến thức kinh nghiệm thực tế marketing, kinh doanh, bán hàng Những kiến thức mặt lý luận thực tiễn quan trọng, cần thiết, tảng giúp em có thêm nhiều lựa chọn nghề nghiệp tương lai 3.1.2 Về kỹ Kỹ xác định mục tiêu: Giúp em đặt mục tiêu phù hợp với lực điều kiện thân, mong muốn cụ thể làm để đạt mong muốn Làm việc có mục tiêu khiến cảm thấy yêu công việc sống có ý nghĩa Kỹ giao tiếp: Thơng qua giao tiếp, người đánh giá kiến thức, phẩm chất tính cách em Ngược lại, em nắm bắt diễn biến tâm lý đồng nghiệp, cấp dễ dàng thuyết phục, làm hài lòng họ Kỹ làm việc theo nhóm: Em ln tìm cách để hòa hợp phối hợp người làm việc để nhóm đạt mục tiêu Em nhận thấy làm việc theo nhóm có hiệu cao nhiều so với làm việc đơn lẻ Lắng nghe học hỏi: Dù lời khen hay chê em ln tiếp thu, lời bảo người trước Mặc dù khó để tiếp thu lời phê bình từ người khác, em lắng nghe lời phê bình mang tính chất bảo, giúp em xây dựng hướng cho thân 3.1.3 Về thái độ Sự chủ động tự tin: Vào môi trường mới, làm việc với người hoàn toàn xa lạ chủ động nói chuyện, chủ động làm việc đưa quan điểm cá nhân giúp em hòa nhập nhanh hơn, sớm làm quen nhanh chóng thích nghi với mơi trường, cơng việc 25 Giúp em nhanh chóng khắc phục hạn chế thân Điều giúp em tự tin Nhiệt tình, ham học hỏi: Em ln cố gắng học hỏi, trau dồi tiếp thu nhanh kinh nghiệm quý báu để nhanh chóng phát triển kiến thức sử dụng cách hiệu Tơn trọng làm việc nội quy: Em quan niệm thực tập có nghĩa làm việc mơi trường chun nghiệp Vì vậy, em hồn tồn tn thủ nội quy Cơng ty Lắng nghe nói ít: Vì người tập thể Công ty nên em cố gắng làm gây lỗi giao tiếp khơng đáng có cách đơn giản mà em chọn ln lắng nghe, nói ít, hiểu nhiều Hịa đồng: Thật may mắn tập Cơng ty có hoạt động tập thể như: ăn uống, giao lưu…Nó giúp em có thơng tin để trao đổi với đồng nghiệp vừa tạo tương tác hòa đồng với đồng nghiệp vừa hội học hỏi thêm, tích lũy thêm cho cơng việc 3.2 Giải pháp hồn thiện hoạt động marketing mix Công ty 3.2.1 Giải pháp sách sản phẩm Chủng loại sản phẩm Cơng ty chưa đa dạng, phong phú Vì Cơng ty mặt phải đa dạng hoá sản phẩm dây cáp điện, mặt khác phải liên kết nghiên cứu phát triển sản phẩm (cáp viễn thông, cáp quang, cáp cao su, cáp chuyên dụng…) dựa quy mô, lực chuyên môn hệ thống quản lý đối tác tác Các sản phẩm đưa thị trường phải có tính chất lượng cao nhằm tạo khác biệt chủng loại hàng hóa với đối thủ cạnh tranh Ngồi ra, Cơng ty nên thiết kế lại danh mục chiều dài chiều rộng sản phẩm rõ ràng chi tiết 3.2.2 Giải pháp sách giá Cơng ty sử dụng sách giá cách linh hoạt hơn, cụ thể Cơng ty có giảm giá chút có lẽ lơi kéo số lượng lớn khách hàng, lợi nhuận Công ty không giảm, số lượng bán tăng nhiều lượng giá giảm mà Công ty mở rộng thị trường tăng thị phần thị trường Công ty nên xác định giá cho sản phẩm nhằm mục tiêu thúc đẩy tiêu thụ hàng hố, thơng qua việc thúc đẩy bán hàng chiếm lĩnh thị trường đồng thời có nghiên 26 cứu tổng thể nhu cầu phản ứng khách hàng giá mặt hàng phản ứng Cơng ty từ đưa mức giá tối ưu cho sản phẩm Ngoài việc áp dụng biện pháp chiết khấu cho đối tượng Cơng ty cần phải có mức giá phù hợp với thời kỳ định Để hình thành mức giá phù hợp với mặt hàng Đức Thành phải xây dựng quy trình định giá cách hợp lý khoa học Em xin đề xuất quy trình định giá kinh doanh Cơng ty Đức Thành sau: - Phương pháp định giá theo hướng tăng trưởng thị phần: Theo phương pháp Công ty đưa mục tiêu xây dựng thị phần doanh số bán tương lai Để thực mục tiêu Công ty phải từ bỏ lợi nhuận trước mắt - Phương pháp phân tích chi phí cận biên: Phương pháp bao gồm bước sau: + Xác định mục tiêu định giá + Xác lập sản phẩm thị trường + Xác định vùng giá mức giá lựa chọn + Phân tích lợi nhuận + Đánh giá mức giá lựa chọn + Xác định mức giá tối ưu - Định giá theo giá hành: Phương pháp chủ yếu vào giá đối thủ cạnh tranh, trọng đến chi phí hay sức cầu riêng Cơng ty Cơng ty định giá hay thấp giá đối thủ cạnh tranh chiếm lĩnh thị trường mở rộng thị trường tiêu thụ 3.2.3 Giải pháp sách phân phối a, Xây dựng chuỗi cửa hàng Em đề xuất Công ty nên tập trung trọng xây dựng chiến lược tổng thể triển khai thực đồng bộ, khoa học hoàn thiện chuỗi cửa hàng cung ứng sản phẩm mang màu sắc thương hiệu theo hệ thống nhận diện Đức Thành với mục tiêu tiếp cận nhanh với khách hàng người tiêu dùng Ngồi ra, Cơng ty nên triển khai thực dự án thiết lập hệ thống cửa hàng tư vấn, giới thiệu bán sản phẩm dây cáp điện toàn quốc nhằm tạo điều kiện cho người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận với sản phẩm dịch vụ Cơng ty Mục đích đề hệ thống cửa hàng nhằm đạt mục tiêu sau: - Tạo điều kiện cho khách hàng người tiêu dùng nước dễ dàng tiếp cận sản phẩm dịch vụ có chất lượng 27 - Nâng cao hiệu chuỗi cung ứng việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ Gia tăng doanh số thông qua việc cung ứng sản phẩm từ cửa hàng, chi nhánh Phát triển khách hàng số lượng chất lượng Định vị thương hiệu thông qua hệ thống nhận diện cửa hàng Giảm thiểu chi phí quảng cáo, tiếp thị vận chuyển hàng hóa b, Vận chuyển hàng hoá Để nối tiếp giải pháp xây dựng chuỗi cửa hàng, em xin phép đề xuất Công ty nên quan tâm, đầu tư đẩy mạnh hoạt động cung ứng, vận chuyển sản phẩm đến cho khách hàng cách thiết lập đội xe vận chuyển với nhiều trọng tải khác nhau: - Xe vận chuyển có trọng tải Xe vận chuyển có trọng tải Xe vận chuyển có trọng tải từ đến 1,5 Hoặc Cơng ty ký hợp đồng vận chuyển với Công ty vận tải Hà Nội tỉnh để kịp thời cung ứng sản phẩm theo yêu cầu khách cách nhanh hiệu nhất.mNgồi Cơng ty cịn thực việc chuyển hàng nhanh thông qua lực lượng marketing đơn hàng nhỏ, lẻ, khẩn cấp nhằm đáp ứng tối đa yêu cầu khách hàng 3.2.4 Giải pháp sách xúc tiến hỗn hợp Để thương hiệu Công ty ngày có chỗ đứng thị trường Cơng ty cần đưa chương trình xúc tiến hỗn hợp, chương trình kích thích tiêu thụ mạnh Trong thời gian tới Công ty nên tổ chức thực đẩy mạnh hoạt động xúc tiến hỗn hợp nhằm thúc đẩy bán tăng hiệu kinh doanh sau: Về quảng cáo: Để sản phẩm Cơng ty có tầm ảnh hưởng khách hàng cần phải tăng cường chương trình quảng bá ngóc ngách từ online offline, từ truyền hình áp phích đường phố Cụ thể, Cơng ty cần tiếp tục hồn thiện website, trang web cần giới thiệu nguồn gốc xuất sứ, tính sản phẩm thông số kỹ thuật phải rõ ràng, chi tiết - Quảng cáo ngồi trời: Cơng ty nên mở rộng hình thức quảng cáo qua biển hiệu điểm bán, cửa hàng, qua phương tiện vận tải, qua hội chợ triển lãm, qua nhân viên kinh doanh trợ lý kinh doanh Công ty 28 - - - Công ty nên mở rộng hình thức quảng cáo thơng qua phương tiện thông tin đại chúng tivi, đài, báo chí Các chương trình quảng cáo cần trọng vào giới thiệu sản phẩm thương hiệu, cần tổ chức cách rộng rãi rầm rộ hơn, sâu vào tâm trí khách hàng hơn, có khách hàng có ấn tượng định mua sản phẩm Cơng ty Quảng cáo bao bì: Em đề xuất Cơng ty nên trọng vào việc quảng cáo bao bì sản phẩm bao bì sản phẩm nhìn thấy trước mắt khách hàng, cách làm sau: Cho tên thương hiệu logo Công ty bật bao bì tem mác sản phẩm Quảng cáo đăng tảng mạng xã hội facebook ví dụ như: “Dây điện tốt, cáp điện bền” hay “Sự hài lòng khách hàng chất lượng giá sản phẩm mục tiêu chúng tôi” Khuyến mại: Tiếp tục triển khai chương trình khuyến mãi, em đề xuất chương trình khuyễn sau: Chương trình khuyến “Dây trịn tháng năm 2022” - Phạm vi tỉnh/thành phố toàn quốc Đối tượng khách hàng Công ty ký làm Nhà phân phối năm 2022 Cơ cấu sách chương trình khuyến mãi: Khách hàng mua sản phẩm dây điện thuộc nhóm sản phẩm tính doanh số chương trình Khi đạt doanh số theo gói khuyến dược tặng phần quà sau: - Bảng 3.1 Bảng đề xuất giải thưởng khuyến cho Công ty Đức Thành (Đơn vị: VNĐ) STT Gói khuyến Doanh số gói khuyến (VNĐ) Qùa tặng Gói 8.000.000 cuộn dây điện Vcm-Đơn 1x1.5 Gói 10.000.000 cuộn dây điện Vcm-Đơn 1x2.5 29 - Thời gian trả thưởng: Công ty trả thưởng cho khách hàng tháng năm 2022 Các lưu ý: + Chương trình kết thúc số lượng quà tặng hết có thơng báo kết thúc chương trình + Khách hàng nhận quà tặng không quy đổi sang tiền sản phẩm khác + Doanh số đơn hàng, hợp đồng duyệt giá cụ thể khơng tính vào chương trình khuyến Bán hàng cá nhân: Trong hoạt động Công ty cần bồi dưỡng cho đội ngũ nhân viên bán kiến thức nghệ thuật bán hàng, đồng thời cho họ khả giải vấn đề đặt trước khách hàng Sau đội ngũ nhân viên thực bước việc chào bán hàng sau: - - - Tìm hiểu, thăm dò đánh giá khách hàng tiềm thông qua khảo sát mạng xã hội Tổ chức thực hoạt động xúc tiến điểm bán hàng Giới thiệu sản phẩm, lợi ích ưu đãi, khuyến mại dùng sản phẩm cho khách hàng Trước hết nhân viên cần phải xác định nhu cầu yêu cầu khách hàng, phong cách hành vi họ Sau khách hàng nói u cầu nhân viên bán hàng giới thiệu hàng hố xem khách hàng có chấp nhận khơng nhân viên bán đưa mẫu hàng trước để khách hàng lựa chọn Trong q trình giới thiệu hàng hố đề nghị đặt hàng, khách hàng đưa ý kiến sản phẩm hàng hoá Lúc nhân viên bán hàng đề nghị khách hàng giải thích ý kiến mình, thấy ý kiến khách hàng đúng, nhân viên cần phải tiếp thu ý kiến chấp nhận yêu cầu khách hàng Thương lượng tình khách hàng từ chối Trả lời câu hỏi, thắc mắc khách hàng Theo dõi, đánh giá mức độ hài lòng sau mua khách hàng Áp dụng số hình thức bán hàng cá nhân như: + Công ty bán lẻ sản phẩm qua đại lý, tiệm điện ủy quyền + Bán hàng trực tiếp qua website, fanpage 30 31 KẾT LUẬN Công ty TNHH Đức Thành doanh nghiệp độc lập để hoạt động kinh doanh kinh tế thị trường có cạnh tranh khốc liệt Vì vậy, Cơng ty phải tích cực chủ động phấn đấu hồn thiện cơng tác quản lý đưa định sách phù hợp kịp thời góp phần nâng cao uy tín thị trường, trì mối quan hệ với bạn hàng đồng thời mở rộng thị trường hoạt động Với vai trị cơng tác quản lý chúng, cơng tác quản lý kinh tế nói riêng, công tác tổ chức mối quan tâm lớn nhà quản lý Sự thành công hay thất bại quản lý phụ thuộc vào việc tổ chức điều hành công cụ quản lý marketing số công cụ hiệu lực Để marketing trở nên hiệu quả, việc tổ chức công tác marketing mix xem trọng Do hiểu biết kiến thức hạn chế, thời gian thực tập không nhiều nên viết không tránh khỏi thiếu sót định Vì vậy, em mong nhận nhận xét, góp ý hướng dẫn bảo thầy cô giảng viên ngành Quản trị marketing khoa Kinh tế - Quản lý trường đại học Thăng Long, anh chị phịng kinh doanh Cơng ty để báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn, bảo tận tình Vũ Thị Tuyết, cảm ơn lãnh đạo Công ty TNHH Đức Thành anh chị phịng kinh doanh giúp em hồn thành báo cáo Em xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Các tài liệu tiếng Việt: Cuốn “Quản trị marketing doanh nghiệp” PGS.TS Trương Đình Chiến – NXB Thống Kê 12/2000 "Báo cáo tổng kết kết sản xuất kinh doanh" năm Công ty TNHH thương mại vận tải Đức Thành năm 2019 - 2020 Cao Minh, Tri & Toàn, Le (2019) Quản trị kinh doanh quốc tế Các tài liệu mạng: Cơ sở lý luận marketing mix, https://www.google.com/url?q=https://vietbaocaothuctap.net/co-ly-luan-vemarketingmix/&sa=D&source=docs&ust=1650193321723242&usg=AOvVaw1_PsQyRi BIf69SViraGj3b ACT, 14/7/2021, Thực trạng thị trường ngành sản xuất thiết bị điện Việt Nam, https://actgroup.com.vn/thuc-trang-thi-truong-nganh-san-xuat-thiet-bi-dien-taiviet-nam/ 123doc, Tham khảo 10 mẫu báo cáo thực tập Công ty thương mại tốt nhất, https://123docz.net/blog/bao-cao-thuc-tap-tai-cong-ty-thuong-mai/ Slideshare, Đề tài hoàn thiện hoạt động marketing mix, 15.01.2018, https://www.slideshare.net/trongthuy2/chuyen-de-hoan-thien-hoat-dongmarketing-mix-diem-8-hot 123doc, https://123docz.net/document/10296459-marketing-mix-cua-cong-ty-cophan-dau-tu-thuong-mai-dich-vu-hoai-linh.htm Thinganhang, https://thinganhang.com/document/view/bao-cao-thuc-tap-cong-tytnhh-thuong-mai-dich-vu-va-du-lich-tay-ho Thinganhang, Nhu Trang, https://thinganhang.com/document/view/bao-cao-thuctap-chi-nhanh-cong-ty-tnhh-thuong-mai-va-giao-nhan-van-tai-dai-son-tai-ha-noi Academia.vn, BÁO CÁO THỰC TẬP MARKETING, https://www.academia.edu/29796394/B%C3%81O_C%C3%81O_TH%E1%BB%B0C_T %E1%BA%ACP_MARKETING 10 Bocongthuong, 28/10/2021, https://moit.gov.vn/tin-tuc/phat-trien-cong-nghiep/dien-tu-diem-sang-trong-san-xuatcong-nghiep-cua-viet-nam.html ... hiểu hoạt động Cơng ty đặc biệt công tác hoạt động marketing mix Công ty mạnh dạn chọn đề tài ? ?Phân tích hoạt động marketing mix Công ty TNHH Thương mại Vận tải Đức Thành? ?? làm chuyên đề cho báo cáo. .. động marketing mix Công ty TNHH Thương mại Vận tải Đức Thành 2.1.1 Mục tiêu marketing Công ty 2.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing mix Công ty 2.2 Phân tích thực. .. sản phẩm Công ty bao gồm: Đồ điện gia dụng, đèn đèn điện; Các máy móc, thiết bị điện, vật liệu điện, động điện, dây điện thiết bị khác dùng mạch điện 1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty năm gần
