Đang tải... (xem toàn văn)
Họ tên Vũ Bảo Khanh STT 26 KIỂM TRA Môn Nghiên cứu khoa học Câu 1 Nêu và phân tích quy trình đánh giá dữ liệu thứ cấp, cho ví dụ minh họa từng bước? Dữ liệu thứ cấp là dữ liệu đã có sẵn đã được người khác thu thập cho mục tiêu nghiên cứu của họ, không phải do bản thân thu thập đã được công bố rộng rãi nên dễ thu thập không tốn nhiều thời gian, chi phí Loại dữ liệu này được hiểu là dữ liệu có sẵn, có thể là dữ liệu thô chưa qua xử lý hoặc đã xử lý Là loại tài liệu quan trọng trong việc nghiên cứu.
H ọtên: V ũB ảo Khanh STT: 26 KI ỂM TRA Môn: Nghiên c ứu khoa h ọc Câu 1: Nêu phân tích quy trình đá nh giá d ữli ệu th ức ấp, cho ví d ụminh h ọa t ừng b ớc ? D ữli ệu th ức ấp d ữli ệu có s ẵn đư ợ c ng i khác thu th ập cho m ục tiêu nghiên c ứu c h ọ, không ph ải b ản thân thu th ập đư ợ c công b ốr ộng rãi nên d ễ thu th ập không t ốn nhi ều th ời gian, chi phí Lo ại d ữli ệu đư ợ c hi ểu d ữ li ệu có s ẵn, có th ể d ữli ệu thô ch ưa qua x ửlý ho ặc x ửlý Là lo ại tài li ệu quan tr ọng vi ệc nghiên c ứu ti ếp th ị c ũng nh ngành khoa h ọc xã h ội khác (Saunders, 2010) Theo Zikmund (2013), d ữ li ệu th ứ c ấp lo ại đư ợ c thu th ập ghi l ại b ởi ng ời khác tr c m ục đí ch khác v ới m ục đí ch c d ựán hi ện gi Tuy nhiên, d ữ li ệu th ức ấp có r ất nhi ều có th ể thu th ập t ừnhi ều ngu ồn khác S ự phát tri ển c Internet ph ng ti ện truy ền thông xã h ội l ại làm gia t ăng s ựphong phú c d ữli ệu th ức ấp Bên c ạnh , lo ại hình d ữ li ệu th ức ấp khác nhau, t ừcác ngu ồn khác có ch ất l ợ ng s ựphù h ợp khác v ới nghiên c ứu hi ện t ại mà nhà nghiên c ứu đa ng th ực hi ện Do v ậy, để có th ể l ựa ch ọn d ữli ệu th ức ấp đả m b ảo ch ất l ợ ng phù h ợp v ới nghiên c ứu đa ng tri ển khai, s ửd ụng d ữli ệu th ức ấp, nhà nghiên c ứu ph ải đá nh giá giá tr ị c theo tiêu chu ẩn nh ất đị nh Theo Zikmund (2013, tr 163) có th ểđá nh giá d ữli ệu th ức ấp theo qui trình sau: Hình 1: S đồ phân tích d ữ liệu th ứ c ấp Nguồn: Zikmund (2013, tr 163) Theo Saunder (2010, tr 297-307) Do có nh ững d ữ li ệu th ứ c ấp ban đầu có v ẻ liên quan, nh ưng xem xét k ỹ l ưỡng l ại khơng t ương thích v ới câu h ỏi m ục tiêu nghiên c ứu Do đó, c ần ph ải đánh giá m ức độ phù h ợp c nh ững ngu ồn d ữ li ệu th ứ c ấp dùng cho nghiên c ứu nhà khoa học Qui trình th ực g ồm b ước: Đánh giá độ phù h ợp t th ể c d ữ li ệu đối v ới câu h ỏi m ục tiêu nghiên c ứu Quan tâm đến y ếu tố ▪ Giá trị đo lường ▪ Độ bao phủ bao gồm biến số không đo lường Đánh giá độ phù hợp xác liệu phân tích để trả lời câu hỏi nghiên cứu đáp ứng mục tiêu nghiên cứu ▪ Độ giá trị ▪ Độ tin cậy ▪ Sai lệch đo lường Phán đốn có nên dùng liệu vào đánh giá chi phí lợi ích so sánh với nguồn khác Qua ba bước (1)(2)(3) trên, tác giả thấy liệu khơng thích h ợp rõ r ệt, nên dừng lại, khơng dùng liệu (1) Sự phù hợp tổng thể - Khi sử dụng liệu khảo sát thứ cấp, thấy đơn vị đo lường (hoặc giá trị đo lường) sử dụng khơng hồn tồn phù hợp với số liệu nhà khoa học cần (Jacob, 1994) Ví dụ, số liệu công ty ghi chép doanh số hàng quý lại quan tâm đến đơn đặt hàng hàng tháng Điều gây rắc rối tiến hành phân tích Chúng ta có cách cố g ắng đánh giá m ức độ giá tr ị c liệu tự đưa định Hoặc xem xét nhà nghiên cứu khác đối phó với vấn đề nào, sau học tập để tìm phương án vượt qua chúng - Tiếp theo xem xét xem liệu thứ cấp có bao quát tổng thể cần như: khoảng thời gian, biến số liệu phù hợp với mục đích nghiên cứu Vì cần xem xét độ bao phủ tập liệu thứ cấp gồm: loại bỏ liệu không cần thiết, đảm bảo sau loại bỏ cịn đủ d ữ li ệu để tiến hành việc phân tích (Hakim, 2000) Ví dụ, cần nghiên cứu phát triển Thương m ại ện t thời kỳ 2019-2022 nên tìm kiếm số liệu kho ảng th ời gian Nếu không bị thừa liệu không cần thiết (2) Sự phù hợp xác - Theo Saunder (2010, tr 166-167), độ tin cậy đề cập mức độ mà kỹ thuật thu thập hay thủ tục phân tích liệu tác gi ả cho k ết qu ả nh ất quán Theo Easterby – Smith & cộng (2002-53), đánh giá việc đưa ba câu hỏi: Các biện pháp có đưa lại kết tương tự trường hợp khác khơng? Các quan sát tương tự có thực người quan sát khác khơng? Có rõ ràng việc xác định ý nghĩa từ liệu thô? - Độ giá trị thể việc khám phá có thực liên quan với mục tiêu mà khám phá hướng đến không Kiểm tra độ tin cậy độ giá trị liệu thứ cấp thông qua phương pháp thu thập nguồn liệu Độ giá trị độ tin cậy phương pháp thu thập liệu dễ đánh giá giải thích rõ kỹ thuật dùng để thu th ập d ữ li ệu C ần gi ải thích rõ ràng kỹ thuật chọn mẫu tỷ lệ trả lời công cụ khảo sát - Theo Kervin (1999), sai lệch đo lường xuất hai lý do: Bóp méo có chủ đích thay đổi cách thu thập liệu Bóp méo có chủ đích xuất liệu bị cố ý ghi chép m ột cách khơng xác thường phổ biến nguồn liệu thứ cấp hồ sơ tổ chức, tổ chức muốn tránh thơng tin xấu ảnh hưởng đến họ Hoặc liệu thu thập để hỗ trợ lý đó, lợi ích nhóm đó, họ cố gắng đưa liệu để đạt kết luận định trước (Jacob, 1994) Tuy nhiên, sai lệch thường khó phát Do đó, nên đối chiếu kết với nguồn liệu độc lập khác Người ta gọi việc xác minh kiểm tra chéo (Patzer, 1996) Những thay đổi cách thu thập liệu có th ể d ẫn đến nh ững sai l ệch đo lường Điều thường ảnh hưởng đến liệu dọc theo thời gian Ví dụ, sử dụng câu hỏi vấn, nên vấn t ập ng ười t 5-10 người để thu thập nhiều ý kiến, tránh trường hợp người vấn dẫn đến liệu chưa đực đánh giá bao qt qua nhiều góc nhìn Và vấn tránh để cắt ghép câu chữ gây hiểu nhầm ý ng ười ph ỏng vấn Đoạn ghi âm vấn nên công khai trước để tránh tình trạng người thu thập ý kiến cố tình bóp méo thơng tin (3) Chi phí lợi ích Kervin (1999) lập luận tiêu chuẩn cuối để đánh giá liệu th ứ cấp so sánh chi phí lấy chúng với lợi ích mà chúng mang lại Chi phí bao gồm: nguồn lực thời gian tài bỏ để thu liệu Có số liệu miễn phí có sẵn thư viện, m ất phí đặt mua v ới liệu từ công ty nghiên cứu thị trường khảo sát phủ Lợi ích liệu mang lại đánh giá dựa vào mức độ chúng giúp trả lời câu hỏi nghiên cứu đáp ứng mục tiêu nghiên cứu Ví dụ, nghiên cứu phạm vi Hà Nội nghiên c ứu có tài tr ợ cấp thành phố, cân nhắc tìm kiếm liệu ngồi thị trường để phục vụ cho mục đích nghiên cứu Còn nghiên cứu phạm vi tr ường h ọc, ho ặc nhóm thảo luận nên tìm kiếm liệu mi ễn phí tr ước để đảm bảo chi phí bỏ lợi ích thu Câu 2: Viết bình luận cho nghiên cứu có liên quan đến đề tài thảo luận nhóm giao? Mục tiêu nc, giả thuyết, mơ hình, phương pháp, kết nc, hạn chế nc - Tên nghiên cứu: Lòng trung thành khách hàng hàng n ội địa thị trường điện tử đại dịch covid 19 Tác giả: Bùi Thành Khoa Trường ĐH Công nghiệp TPHCM *Mục tiêu nghiên cứu: Sự bùng nổ đại dịch Covid-19 làm cho khách hàng lo lắng s ự lây lan c bệnh dịch mua hàng hóa từ cửa hàng trực tuyến qu ốc t ế, đồng th ờivi ệc v ận chuyển hàng hóa quốc gia trởnên khó khăn Do đó, khách hàng có xu hướng chuyển sang lựa chọn hàng hóa nội địa cho việc mua sắm tr ực tuyến từ thị trường điện tử.Nghiên cứu nhằm đánh giá tác động niềm tin, tính vị ch ủng, ch ất l ượng dịch v ụ, r ủi ro cam ̉ nh ận đến lòng trung thành khách hàng hàng hóa nội địa mua sắm trực tuyến sàn giao dịch điện tử *Giả thuyết nghiên cứu: Lòng trung thành m ột cam k ết sâu s ắc r ằng khách hàng s ẽ mua l ại ho ặc baỏ tr ợ san̉ phẩm hay dịch v ụ ưa thích t ương lai Do khách hàng s ẽ mua l ại nhãn hiệu, bất chấp anh ̉ h ưởng c tình hu ống phát sinh Lòng trung thành đối v ới trang th ương m ại ện t mô tả thái độ tích c ực cam k ết c khách hàng trang thương mại điện tử, dẫn đến hành vi mua lại không chuyển sang trang thương mại điện tử khác Khách hàng trung thành v ới m ột trang thương mại điện tử có xu hướng mua lại, nói tốt trang thương mại điện tử khuyến khích người khác mua trang thương mại điện tử Nhà nghiên cứu cho niềm tin, tính vị chủng chất lượng dịch ác động tích cực đến lịng trung thành c khách hàng Trong đó,r ủi ro cam ̉ nh ận có anh ̉ hưởng tiêu c ực đến lịng trung thành c khách hàng đối v ới san̉ ph ẩm n ội địa thị trường ện t th ời ểm đại d ịch Covid-19 M ột s ố hàm ý quan̉ tr ị đượ c đề xuất d ựa k ết quả nghiên c ứu để gia t ăng lòng trung thành c khách hàng hàng hóa nội địa bán thị trường điện tử đại dịch Covid-19 *Mơ hình phương pháp nghiên cứu: Nhà nghiên c ứu cho r ằng ni ềm tin s ẽ anh ̉ h ưởng đến m ức độ s ẵn sàng mua hàng trực tuyến khách hàng Các khách hàng trực tuyến thường tránh xa nhà cung cấp thị trường điện tử nhà cung cấp khơng tạo đủ niềm tin cho họ Ngược lại, niềm tin cao có tác động trực tiếp tích cực đến lịng trung thành khách hàng Do đó, niềm tin coi yếu t ố góp phân ̀ t ạo nên lòng trung thành đối v ới ng ười bán th ị tr ường tr ực ến nói chung Nếu khách hàng có niềm tin chất lượng hàng hóa nội địa, người bán nước,họ tiếp tục mua hàng trung thành với loại hàng hóa thị trường điện tử Ngồi ra, nhà nghiên cứu c ũng phân tích thêm mơ hình cịn có tính vị chủng, chất lượng dịch vụ rủi ro cảm nhận có ảnh hưởng đến lịng trung thành khách hàng - Mơ hình nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu h ỗn h ợp bao g ồm nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định tính thực thơng qua phong ̉ v ấn nhóm t ập trung để thu th ập ý ki ến c thành viên Cuộc phong ̉ vấn nhóm tập trung bao g ồm 12 thành viên có kinh nghi ệm mua hàng thị trường điện tử Nghiên cứu định lượng với quy mô mẫu nghiên c ứu 210 khách hàng,thông qua ph ương pháp thu th ập d ữ li ệu có m ục đích Cu ộc khaỏ sát thực khách hàng mua sắm thị trường điện tử thông qua bang ̉ câu hoỉ khao ̉ sát tr ực tuyến đượ c xây d ựng b ằng Google bi ểu m ẫu ▪ Nguồn liệu đề tài lấy từ nghiên cứu n ước nước ngoài, liệu thu thập từ khảo sát, vấn ▪ Thiết kế: Chọn mẫu có chủ đích ▪ Thu thập nguồn thơng tin từ báo, tạp chí liên quan tới đề tài đề đưa đánh kết luận nghiên cứu *Kết nghiên cứu: ▪ Sau thực khảo sát chạy số liệu, kết nghiên cứu nhóm cho rằng, niềm tin yếu tố chủ yếu nâng cao lòng trung thành khách hàng mua san̉ ph ẩm n ội địa th ị tr ường ện t th ời k ỳ đại dịch Covid-19 Niềm tin khách hàng tạo nên mức độ trung thành cao c khách hàng v ới san̉ ph ẩm n ội địa đượ c bán th ị tr ường ện t v ới Beta = 0,455(Sig = 0,000) Ngồi ra, khách hàng khơng tin tưởng vào doanh nghiệp trực tuyến, họ không trung thành dù h ọ có th ể hài lịng san̉ phẩm mua ▪ Thứ hai tính vị chủng khách hàng với Beta = 0,294(Sig = 0,000) Người tiêu dùng có tính vị ch ủng cao xem vi ệc mua san̉ ph ẩm n ước vơ đạo đức khơng phù hợp,vì gây tổn hại cho kinh tế nước, không yêu nước gây việc làm cho người lao động nước, đó, họ s ẽ có xu h ướng trung thành v ới san̉ ph ẩm đượ c san̉ xu ất doanh nghiệp nước ▪ Th ứ ba ch ất l ượng d ịch v ụ v ới Beta = 0,136 (Sig = 0,020) T k ết qua ̉ nghiên cứu cho thấy chất lượng dịch vụ có tác động tích cực đến lòng trung thành c khách hàng K ết quả cho th ấy, n ếu ch ất l ượng d ịch v ụ c doanh nghiệp bán hàng hóa có nguồn gốc, xuất xứ n ước cao khách hàng tiếp t ục mua nh ững san̉ ph ẩm t ương lai Do đó, nghiên cứu cho thấy chất lượng dịch vụ cao lịng trung thành c khách hàng nâng cao *Hạn chế nghiên cứu: - Người nghiên cứu gặp hạn chế thời gian nghiên cứu c ũng nghiên c ứu chưa sâu cụ thể hội cho hàng nội địa đại dịch covid - Bài nghiên cứu nêu số lượng từ khảo sát tác giả trước mà chưa nêu thực nghiệm cá nhân - Phương pháp nghiên cứu tác giả sử dụng hạn chế Câu 3: Lập bảng hỏi định tính cho nghiên cứu tự chọn câu hỏi ôn tập kiểm tra Đề tài: Nguyên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn sản phẩm khách hàng sản phẩm/dịch vụ cụ thể (ý định lựa chọn sản phẩm sữa bột trẻ em Facebook thành phố Đà Nẵng) Hình 2: Mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng mạng xã hội Facebook sản phẩm sữa bột trẻ em nhập khách hàng Đà Nẵng - Mục đích nghiên cứu: Nhận diêṇ nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng mạng xã hội Facebook sản phẩm nói chung đối v ới s ản phẩm sữa bột trẻ em nói riêng Từ đưa số kiến nghị liên quan cho doanh nghiêp̣ kinh doanh dịch vụ mua sắm trực tuyến mạng xã hội Facebook nói chung sản phẩm sữa bột trẻ em thị trường thành phố Đà Nẵng nói riêng nhằm m ục đích nâng cao kh ả n ăng ph ục v ụ, thoả mãn nhu c ầu khách hàng đạt hiêụ cao kinh doanh - Từ mơ hình mục đích nghiên cứu trên, ta có bảng hỏi sau: ▪ Thang đo cảm nh ậnn s ự h ữu ich ́ Bạn có hay mua hàng qua Facebook không? B ạn th ường mua s ữa b ột nh ập kh ẩu cho tr ẻ em đâu? B ạn t ừng mua s ữa b ột cho tr ẻ em nh ập kh ẩu đại lý Facebook chưa? Mua s ữa b ột tr ẻ em nh ập kh ẩu qua Facebook có giúp viêc mua hàng c b ạn nhanh chóng khơng? Facebook có giúp b ạn dễ dàng h ơn viêc mua s ữa b ột tr ẻ em nh ập kh ẩu khơng? Bạn có th mua s ữa b ột tr ẻ em nh ập kh ẩu qua Facebook giúp b ạn ti ết ki ệm thời gian hơn? Theo bạn mua s ữa b ột trẻ em nh ập kh ẩu qua Facebook có r ẻ h ơn không? ▪ C ảm nhân về tinh ́ dễ sử dung ̣ Cảm nhận tính dễ sử dụng mức độ mà người tin việc sử dụng hệ thống cụ thể tốn nhiều nỗ lực thân B ạn có c ảm th s d ụng Facebook để mua s ữa b ột tr ẻ em nh ập kh ẩu ph ức tạp không? Ph ức t ạp nh nào? S d ụng Facebook để mua s ữa b ột tr ẻ em nh ập kh ẩu có địi hoỉ nhi ều s ự tìm hiểu, n ỗ l ực c b ạn khơng? B ạn thấy khó kh ăn nh ất mua s ữa b ột nh ập kh ẩu qua Facebook gì? B ạn thấy ều thu ận ti ện nh ất mua s ữa b ột nh ập kh ẩu qua Facebook? ▪ Ruỉ ro c ảm nhân Rủi ro cảm nhận hành vi mua người tiêu dùng có th ể nh ận k ết qu ả không mong đợi kết gây trải nghiêm ̣ khơng ưa thích 1 B ạn thấy th ế v ề vi ệc mua s ữa b ột tr ẻ em nh ập kh ẩu t nhà bán l ẻ Facebook có liên quan đến r ủi ro v ề s ản ph ẩm (s ữa gi ả,h ết h ạn )? Mua s ữa b ột tr ẻ em nh ập kh ẩu t nhà bán l ẻ tr ực ến Facebook có khó nhận lại đượ c tiền mu ốn đổi tr ả hàng hay không? So v ới mua hàng truy ền th ống, b ạn th th ế v ề r ủi ro mua s ữa b ột tr ẻ em nhập kh ẩu Facebook? ▪ Niêm ̀ tin cảm nh ận Niềm tin cảm nhận người tiêu dùng người mua tin r ằng nhân viên bán hàng công ty cung cấp sản phẩm thực hiêṇ nghĩa vụ theo cách hiểu người mua B ạn có tin t ưởng nh ững nhà bán l ẻ tr ực ến s ữa b ột tr ẻ em nh ập kh ẩu khơng? B ạn có th nh ững nhà bán l ẻ tr ực ến s ữa b ột tr ẻ em nh ập kh ẩu Facebook gi ữ l ời h ứa cam k ết mua không? B ạn th th ế v ề nh ững nhà bán l ẻ tr ực ến s ữa b ột tr ẻ em nh ập kh ẩu Facebook? Đó nh ững c ảm nh ận t ốt hay xấu? Nh ững nhà bán l ẻ tr ực ến Facebook có cung c ấp thơng tin đáng tin cậy sản ph ẩm s ữa b ột tr ẻ em nh ập kh ẩu b ạn mu ốn mua không? ▪ Truyên ̀ miêng trực tuyêń B ạn có hay gi ới thiêu s ản ph ẩm s ữa b ột tr ẻ em nh ập kh ẩu có uy tín Facebook với bạn bè không? Tôi th ường nói v ề m ặt t ốt hay ch ưa t ốt c c nhà bán l ẻ s ữa b ột tr ẻ em nhập tr ực tuyến Facebook? Bạn hay th ảo lu ận ều c s ản ph ẩm s ữa b ột tr ẻ em nh ập kh ẩu đượ c cung cấp Bạn có bị tác động đến ý định mua s ữa b ột tr ẻ em nh ập kh ẩu Facebook thông tin nhận đượ c từ Facebook không? Nếu đượ c, b ạn có s ẵn sàng khuyên b ạn bè ng ười thân mua s ữa b ột tr ẻ em nhập kh ẩu m ạng xã h ội Facebook khơng? Bạn có thích mua s ữa b ột tr ẻ em nh ập kh ẩu m ạng xã h ội Facebook không? ... đưa liệu để đạt kết luận định trước (Jacob, 1994) Tuy nhiên, sai lệch thường khó phát Do đó, nên đối chiếu kết với nguồn liệu độc lập khác Người ta gọi việc xác minh kiểm tra chéo (Patzer, 1996)... ường h ọc, ho ặc nhóm thảo luận nên tìm kiếm liệu mi ễn phí tr ước để đảm bảo chi phí bỏ lợi ích thu Câu 2: Viết bình luận cho nghiên cứu có liên quan đến đề tài thảo luận nhóm giao? Mục tiêu nc,... Lòng trung thành đối v ới trang th ương m ại ện t mơ tả thái độ tích c ực cam k ết c khách hàng trang thương mại điện tử, dẫn đến hành vi mua lại không chuyển sang trang thương mại điện tử khác
