LOGO CÔNG TÁC ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TRONG SIÊU THỊ BIG C HUẾ GVHD: LÊ THỊ PHƯƠNG THẢO BỘ MÔN: HÀNH VI TỔ CHỨC I. Phần mở đầu Giới thiệu chung về big C  Hệ thống siêu thị Big C hoạt động kinh doanh theo mô hình “Trung tâm thương mại” hay “Đại siêu thị”  Là hình thức kinh doanh bán lẻ hiện đại đang được Tập đoàn Casino (Tập đoàn mẹ của siêu thị Big C) triển khai. Casino là một trong những tập đoàn bán lẻ hàng đầu thế giới, với hơn 200.000 nhân viên làm việc tại hơn 11.000 chi nhánh.  Hiện tại, siêu thị Big C Việt Nam có tổng cộng 21 siêu thị Big C trên toàn quốc đi từ Nam ra Bắc và trở thành một trong những đơn vị đi đầu trong ngành phân phối lớn Company Logo Sơ lược về big C Huế  BigC Huế tọa lạc tại ngã tư Hùng Vuơng – Bà Triệu, là siêu thị lớn nhất tại thành phố Huế. BigC là điểm mua sắm thường xuyên của người dân địa phương cũng như du khách khi đến Huế.  Với vốn đầu tư trên 300 tỉ đồng, Big C Huế được bố trí 4 tầng lầu dành cho khu thương mại ,và tạo việc làm cho khoảng 500 lao động địa phương.  Toàn bộ đội ngũ cán bộ của đại siêu thị (99% là người địa phương) sau khi tuyển dụng đều được đào tạo một cách bài bản và chuyên nghiêp về các nghề bán lẻ. Company Logo Big C Huế Một trong những lí do sâu xa để Big C Huế nhanh chóng trở thành đại siêu thị được khách hàng mua sắm nhiều nhất tại Huế là nhờ thành quả của: CÔNG TÁC ĐỘNG VIÊN II.Phần nội dung Company Logo ĐỘNG VIÊN LÀ GÌ???  Động viên là một quá trình tác động nhằm làm thỏa mãn nhu cầu của người khác hoặc của chính bản thân và phát huy hết động lực làm việc để hoàn thành mục tiêu của cá nhân và tổ chức (Dubrin 1995)  Động viên là các tác nhân tâm lý quyết định phương hướng hành vi của một cá nhân trong một tổ chức, mức độ nỗ lực của cá nhân, mức độ kiên trì trong việc đối mặt với những khó khăn trước mắt. Mục đích của động viên Sử dụng tối đa nguồn lực Nâng cao tay nghề và kỹ năng của nhân viên đối với công việc hiện hành Chuẩn bị cho NV theo kịp sự thay đổi cơ cấu của TC khi có sự thay đổi vàphát triển trong tương lai Hoạt động một cách có hiệu quả Nâng cao năng suất lao động và giữ vững tinh thần làm việc cho người lao động. Mục đích Mục đích của động của động viên viên Company Logo Động viên qua thiết kế công việc Thiết kế công việc có ý nghĩa to lớn trong việc đạt tới các mục tiêu của tổ chức, đồng thời nó cũng là nhân tố chủ yếu của việc động viên cá nhân và yếu tố cơ bản của sự thành công của tổ chức. [...].. .Động viên qua thiết kế c ng vi c - Big C đã thiết kế c ng vi c một c ch logic, rõ ràng - C thể đổi ca làm vi c nếu c lí do chính đáng khi đư c ba n lãnh đạo đồng ý - Bố trí người đúng c ng vi c, đúng chuyên môn c a bản thân nhân viên => big C đã tạo đư c tính hiệu quả trong c ng vi c của nhân viên, tăng c ờng sự hợp t c giữa c c bộ phận và giữa c ccá nhân, tạo sự thoải mái,giảm đơn điệu, nhàm chán... Lâm Company Logo Động viên qua phần thưởng Bà Nà hills Company Logo Động viên qua phần thưởng  Ngoài ra big C còn tổ ch c cu c thi Miss Áo Dài vào năm 2012 cho toàn bộ c c nhân viên nữ c a toàn bộ hệ thống siêu thị Big C toàn qu c tạo c hội cho c c nhân viên nữ c thể khoe nét đẹp c a mình ngoài giờ làm vi c và giao lưu vẻ đẹp giữa c c siêu thị big C trên toàn qu c Company Logo Động viên qua phần thưởng... c c phiếu mua hàng cho nhân viên trong nội bộ c ng ty Company Logo www.themegallery.com Động viên qua phần thưởng -Nhân viên đư c hưởng chế độ lương, thưởng hợp lí đúng với năng l c ,chuyên môn và c ng s c mà họ đã bỏ ra -Ngoài những ngày nghỉ lễ nhân viên c n đư c nghỉ phép 1 ngày/tháng Company Logo Động viên qua phần thưởng  Vào c c dịp lễ tết, c ng ty thường tổ ch c c c tour du lịch dã ngoại cho... ngoại cho c c bộ phận trong c ng ty =>Điều này c hiệu quả rất lớn,giúp nhân viên c c c dịp giải trí sau c ng vi c đồng thời tạo c hội giao lưu giữa c c bộ phận với nhau Company Logo www.themegallery.com Động viên qua phần thưởng Tổ ch c đi biển Company Logo Động viên qua phần thưởng C c chuyến đi đến khu du lịch suối nư c nóng Thanh Tân Company Logo Động viên qua phần thưởng Thiền Viện Tr c Lâm Company... đư c sự thuyên chuyển… Company Logo Động viên qua phần thưởng  Phần thưởng đư c định nghĩa một c ch rộng lớn là tất c những gì (vật chất ho c tâm lý) mà người lao động nhận đư c tù vi c th c hiện nhiệm vụ c a họ  Nắm bắt đư c tâm lý c a nhân viên, big c đã đưa ra c c hình th c thưởng phù hợp nhằm động viên, khích lệ nhân viên làm vi c ngày c ng tốt hơn Company Logo Động viên qua phần thưởng Tặng c c. .. lợi ích c thể đã đư c chứng minh như là: -Quan hệ giữa người lãnh đạo và người lao động trong c ng ty là tốt hơn -Hệ số vắng mặt giảm -Chất lượng c ng vi c tăng lên,thời gian biểu năng động giúp tạo ra sự tự do cho nhân viên Động viên thông qua c c kỹ thuật kh c Big C đã tiến hành c c dịch vụ hỗ trợ gia đình, vì big C hiểu đư c người lao động vừa là thành viên c a tổ ch c vừa là thành viên c a gia... viên tương đối hiệu quả,vận dụng một c ch x c th c đã khuyến khích tính tích c c, chủ động, sáng tạo c a nhân viên trong hệ thống c ng ty, mang lại sự thành c ng đáng kể cho c ng ty Đề xuất,kiến nghị c a nhóm  Để phát triển hơn nữa lòng trung thành c a nhân viên Big C cần chú trọng hơn nữa vi c khen ngợi c ng khai trư c nhiều người khi nhân viên hoàn thành xuất s c nhiệm vụ  Ban lãnh đạo nên xây dựng... lao động tập trung cho hoàn thành trách nhiệm c a đơn vị, BigC đã chú trọng, quan tâm đến c c dịch vụ chăm s c gia đình như thăm hỏi,trao quà mỗi dịp lễ đ c biệt đối với những gia đình thu c diện chính sách,khó khăn Ngoài ra, Big C còn hỗ trợ,tạo điều kiện chăm s c cho những thành viên gia đình c a nhân viên khi họ đau ốm,gặp khó khăn III.Kết luận, đề xuất Kết luận Big C đã th c hiện c ng t c động viên. .. trạng chán nản, bất mãn c a nhân viên và những thiếu sót từ ban lãnh đạo đó c ng là 1 c ch góp phần động viên nhân viên  Nên đẩy mạnh vi c giao lưu ,hoạt động đội nhóm và c c phong trào thi đua giữa c c bộ phận để giúp nhân viên đoàn kết và thể hiện khả năng kh c của mình Đề xuất ,kiến nghị c a nhóm  Tổ ch c c c lớp h c giúp nhân viên bộ phận mở rộng ho c đào sâu kiến th c bằng c ch gửi họ tham gia c c. .. dài Big C Việt Nam 2012 - Trương Thị Trà - Miss Big C Thanh Hóa Company Logo Động viên thông qua c c kỹ thuật kh c  Big C đã áp dụng thời gian biểu làm vi c năng động, cho phép người lao động tự x c định thời gian tới c quan và thời gian ra về trong một giới hạn nhất định,đảm bảo một ngày tám giờ làm vi c  Bên c nh đó ,Big C còn tạo điều kiện để làm theo ca,số tiếng phù hợp với từng vị trí c ng vi c, nhóm . nhân tố chủ yếu c a vi c động viên c nhân và yếu tố c bản c a sự thành c ng c a tổ ch c. Company Logo Động viên qua thiết kế c ng vi c - Big C đã. LOGO C NG T C ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TRONG SIÊU THỊ BIG C HUẾ GVHD: LÊ THỊ PHƯƠNG THẢO BỘ MÔN: HÀNH VI TỔ CH C I. Phần mở đầu Giới thiệu chung về big C  Hệ