Các yếu tố làm nên thành công từ mạng xã hội Facebook Mạng xã hội lớn nhất thế giới đang thu hút hàng triệu doanh nghiệp cũng quan tâm đến bởi những nguồn lợi vô giá mà Facebook mang lại. Theo Google, Facebook là trang thứ hai, sau Google được truy cập nhiều nhất trên thế giới. Theo thống kê của trang Socialbakers.com, Việt Nam đứng thứ 27 thế giới về lượng người dùng Facebook với tốc độc gia tăng 8.03%/tháng và vẫn là một trong những quốc gia có sự tăng trưởng người dùng Facebook cao nhất châu Á. Có thể thấy rõ tiềm năng mà Facebook mang lại cho doanh nghiệp Việt Nam trong việc tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng với số lượng đông đảo và đa dạng như trên Facebook. Chúng tôi đưa ra 5 lời khuyên cho bạn. 1. Hiểu về Facebook Hiểu không đơn giản chỉ là bạn biết cách tạo một trang trên Facebook, biết cách đăng ảnh, chia sẻ thông tin, mời bạn bè… Mà hiểu cách thức Facebook đánh giá trang và các thông tin của bạn. EdgeRank là một thuật toán, sẽ xếp hạng các bài post trên News Feed. Thuật toán này sẽ xác định xem nội dung trên trang của bạn có được hiển thị trên phần New Feed của fan hay không. Điểm EdgeRank cao sẽ giúp nội dung của bạn đến được với càng nhiều người. Các thao tác share, like, comment, click trên fanpage của bạn đều có tác động quyết định đến chỉ số này. Bởi vậy, càng tích cực đưa ra các hoạt động hiệu quả trên Facebook sẽ càng thuận lợi cho trang của bạn. 2. Chọn hình thức xuất hiện Bạn có ba hình thức xuất hiện trên Facebook: tài khoản cá nhân, Fanpage và Group. Bạn nên chọn hình thức nào cho phù hợp? Bạn có một shop bán quần áo, hoặc đồ trang sức, phụ kiện… , hay nói cách khác, bạn đang kinh doanh với hình thức nhỏ lẻ. Hãy bán hàng ngay trên trang cá nhân của bạn. Hình thức này giúp bạn dễ dàng tạo được sự tin tưởng để kết bạn với mọi người. Bạn có thể tự tin kết bạn, trò chuyện, chia sẻ các hình ảnh về các mặt hàng của bạn với bạn bè trong danh sách bạn bè của mình và tiếp cận họ một cách vui vẻ, chân thành. Bạn có thể like hoặc comment vô tư trên wall của họ để thu hút và tạo thiện cảm. Đây là điều mà fanpage hay group không làm được. Với một quy mô kinh doanh lớn hơn, không thể trực tiếp chăm sóc từng khách hàng, bạn nên chọn Fanpage và từng bước thu hút lượng người like cho fanpage của mình. Group sẽ thích hợp cho các doanh nghiệp hình thức B2C. Bạn có thể xây dựng Group dưới dạng trang thông tin chuyên ngành gắn liền với sản phẩm và dịch vụ của bạn. Những người theo dõi sẽ chính là những người quan tâm đến chủ để Group của bạn đang bàn luận. Và điều bạn nên biết, là có tới 55% người dùng Facebook có độ tuổi từ 18-24, 23% từ 25-34. Bởi vậy, nếu đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn không nằm trong nhóm này, hoặc khoảng cách độ tuổi với nhóm này quá lớn thì hãy loại bỏ Facebook trong danh sách kênh truyền thông của mình. 3. Tạo nội dung như thế nào? Nội dung được coi là yếu tố quan trọng nhất của các trang trên Facebook. Ở đây, ta bàn tới Fanpage vì hai hình thức còn lại đã mang những nội dung chuyên biệt. Có hai nội dung lớn bạn nên xây dựng: nội dung liên quan tới lĩnh vực hoạt động của bạn, và nội dung “chăm sóc” fan, là các thông tin thú vị, vui vẻ, gợi cảm xúc (có thể là những bức ảnh đẹp, những câu chuyện hay, cảm động hoặc gây cười) . Bạn nên lưu ý, dù đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn có là đối tượng nào, thì bạn cũng vẫn phải cung cấp các nội dung phù hợp với giới trẻ. Chia đều hai nội dung này để đăng trong ngày sẽ là hợp lý. Các chuyên gia khuyên rằng, một ngày bạn nên đưa từ 4-5 nội dung lên fanpage vào các giờ người dùng sử dụng Facebook nhiều nhất, thường là thời gian cuối buổi sáng, giữa buổi chiều hoặc khoảng 8h tối. 4. Tăng lượng like bằng cách nào? Thứ nhất, bằng nội dung tốt. Tất nhiên, nội dung tốt sẽ thu hút được nhiều người quan tâm đến fanpage của bạn. Thứ hai, tổ chức các hoạt động trên fanpage: các câu đố, cuộc thi sẽ rất hiệu quả để bạn thu hút người dùng facebook tham gia vào Fanpage của mình. Mỗi hoạt động như vậy, sẽ có rất nhiều thao tác share, like, comment… trên trang của bạn, và dĩ nhiên không chỉ thu được lượng người like cho fanpage mà EdgeRank cũng sẽ tăng vọt. Bạn cũng có thể dùng các Application (ứng dụng) thú vị để tăng fan, nhưng nên lưu ý về nội dung cho ứng dụng, cần phù hợp với nội dung của Fanpage. 5. Điểm cốt lõi của Fanpage Không phải là cứ nhiều thông tin, nhiều hoạt động mà Fanpage của bạn đạt hiệu quả. Điều tôi muốn nhận mạnh ở đây chính là ý tưởng. Bạn nên hình thành ý tưởng trước khi bắt tay vào xây dựng Fanpage. Tất cả những nội dung, các cuộc thi, các ứng dụng của bạn đều phải gắn liền với ý tưởng đã vạch sẵn, thể hiện được hình ảnh của doanh nghiệp, thông điệp và định hướng của doanh nghiệp. Khi đó, Fanpage mới đạt hiệu quả kinh doanh thực sự. Còn nếu không, bạn cũng sẽ chỉ giống như các Fanpage bình thường khác, không để lại được ấn tượng với khán giả. . Các yếu tố làm nên thành công từ mạng xã hội Facebook Mạng xã hội lớn nhất thế giới đang thu hút hàng triệu. Facebook Hiểu không đơn giản chỉ là bạn biết cách tạo một trang trên Facebook, biết cách đăng ảnh, chia sẻ thông tin, mời bạn bè… Mà hiểu cách thức Facebook