a BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ LĨNH VỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VCCORP, THÀNH PHỐ HÀ NỘI Khóa luận tốt nghiệp ngành : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Người hướng dẫn : TS TRỊNH VIỆT TIẾN Sinh viên thực : PHÙNG KHÁNH MY Mã số sinh viên : 1805QTNA046 Khóa : 2018-2022 Lớp : ĐH QTNL 18A Hà Nội – 2022 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lĩnh vực công nghệ thông tin công ty cổ phần VCCorp, thành phố Hà Nội” em nhận nhiều giúp đỡ từ phía nhà trường, thầy cô, Ban giám đốc công ty VCCorp, em xin gửi lời cảm ơn chân thành Em xin trân trọng gửi lời cảm ơn trường Đại học Nội vụ Hà Nội cung cấp cho em kiến thức lý thuyết quý báu chuyên ngành quản trị nhân lực, tạo điều kiện cho em nghiên cứu trải nghiệm thực tiễn tiếp cận với môi trường thực tế Em xin cảm ơn khoa Quản trị nguồn nhân lực đặc biệt thầy cô khoa Quản trị nguồn nhân lực trường Đại học Nội vụ Hà Nội truyền đạt kiến thức suốt thời gian em học tập trường, hành trang quý báu để em bước vào đời cách vững tự tin Em vô biết ơn tri ân sâu sắc tới thầy T.S Trịnh Việt Tiến, người trực tiếp tận hình theo sát hướng dẫn em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo công ty Cổ phần VCCorp tạo điều kiện cho em trải nghiệm thực tế môi trường làm việc công ty, gặp gỡ phịng ban tìm hiều tình hình hoạt động, q trình phát triển cơng ty, đặc biệt hoạt động tuyển dụng nhân lĩnh vực CNTT, em cung cấp tài liệu vô hữu ích để hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn đến anh chị Phịng Tuyển dụng Cơng ty Cổ phần VCCorp giúp đỡ em q trình nghiên cứu, hồn thành khóa luận tốt nghiệp Do trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót, nên em, mong nhận ý kiến đóng góp thầy cô để học thêm nhiều kinh nghiệm hoàn thiện kiến thức lĩnh vực Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Phùng Khánh My LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lĩnh vực công nghệ thông tin công ty cổ phần VCCorp Thành phố Hà Nội” cơng trình nghiên cứu riêng em Các tài liệu, số liệu để phân tích đề tài rõ ràng, cơng bố theo quy định Các kết nghiên cứu em tìm hiểu, phân tích cách trung thực phù hợp với kết thực tiễn Sinh viên Phùng Khánh My DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Dịch nghĩa CNTT Công nghệ thông tin CBNV Cán nhân viên HCNS Hành nhân MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Mục đích nghiên cứu nhiệm vụ nghiên cứu Giả thuyết khoa học Phương pháp nghiên cứu Đóng góp đề tài Cấu trúc đề tài Chương MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm doanh nghiệp khái niệm công ty cổ phần 1.1.2 Khái niệm công nghệ thông tin (CNTT) 1.1.3 Khái niệm nhân lực nhân 1.1.4 Khái niệm quản trị nhân quản trị nhân lực Error! Bookmark not defined 1.1.5 Khái niệm tuyển dụng 1.1.6 Khái niệm tuyển dụng nhân lực 1.2 Các nguyên tắc tuyển dụng 10 1.2.1 Nguyên tắc đảm bảo pháp luật 10 1.2.2 Nguyên tắc đáp ứng nhu cầu thực tiễn 11 1.2.3 Nguyên tắc công khai minh bạch 11 1.2.4 Nguyên tắc cạnh tranh 11 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến trình tuyển dụng 12 1.3.1 Các yếu tố bên tổ chức 12 1.3.1.1 Sứ mệnh, mục tiêu tổ chức .12 1.3.1.2 Uy tín, vị tổ chức 12 1.3.1.3 Chiến lược phát triển tổ chức 12 1.3.1.4 Văn hóa doanh nghiệp 13 1.3.1.5 Năng lực đội ngũ nhân 13 1.3.1.6 Tình hình tài doanh nghiệp 13 1.3.2 Các yếu tố bên tổ chức 14 1.3.2.1 Thị trường lao động 14 1.3.2.2 Các nhân tố kinh tế - trị - xã hội xu tồn cầu hóa 14 1.3.2.3 Pháp luật 15 1.3.2.4 Cơ cấu dân số 15 1.3.2.5 Đối thủ cạnh tranh 15 1.3.2.6 Sự phát triển khoa học kỹ thuật hội nhập văn hóa quốc tế 16 1.4 Mối quan hệ hoạt động tuyển dụng với hoạt động khác quản trị nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 1.4.1 Mối quan hệ tuyển dụng với phân tích cơng việc Error! Bookmark not defined 1.4.2 Mối quan hệ tuyển dụng với hoạt động đào tạo phát triển nhân lực Error! Bookmark not defined 1.4.3 Mối quan hệ tuyển dụng với hoạt động đánh giá tình hình thực công việc Error! Bookmark not defined 1.4.4 Mối quan hệ tuyển dụng với quan hệ lao động Error! Bookmark not defined 1.4.5 Mối quan hệ tuyển dụng với hoạt động thù lao cho người lao động Error! Bookmark not defined 1.5 Quy trình tuyển dụng nhân lực 16 1.6 Ý nghĩa hoạt động tuyển dụng .22 1.6.1 Đối với người lao động .22 1.6.2 Đối với doanh nghiệp 22 1.6.3 Đối với xã hội 23 Tiểu kết Chương I 23 Chương THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG LĨNH VỰC CNNT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VCCORP 25 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần VCCorp 25 2.1.1 Thông tin chung 25 2.1.2 Sơ đồ máy Công ty cổ phần VCCorp 26 2.2 Đặc điểm, tình hình hoạt động kinh doanh cấu nhân Công ty Cổ phần VCCorp 28 2.2.1 Đặc điểm 29 2.2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh 29 2.2.3 Cơ cấu nhân 30 2.3 Thực trạng hoạt động tuyển dụng nhân lĩnh vực CNTT Công ty cổ phần VCCorp 32 2.3.1 Quy trình tuyển dụng nhân CNTT Cơng ty cổ phần VCCorp .32 2.3.1.1 Quy trình tuyển mộ nhân 32 2.2.1.2 Quy trình tuyển chọn nhân lực công ty cổ phần VCCorp 36 2.2.2 Các nguồn tuyển dụng chi phí tuyển dụng lĩnh vực CNTT Công ty Cổ phần VCCorp 40 2.2.3 Kết tuyển chọn nhân lĩnh vực CNTT năm 2021 41 2.4 Đánh giá hoạt động tuyển dụng nhân lĩnh vực CNTT Công ty cổ phần VCCorp 42 2.4.1 Những thành tựu đạt 42 2.4.2 Nguyên nhân thành tựu .44 2.4.3 Hạn chế 44 2.4.4 Nguyên nhân hạn chế 45 Tiểu kết Chương 46 Chương CÁC GIẢI PHÁP, KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ LĨNH VỰC CNTT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VCCORP Error! Bookmark not defined 3.1 Định hướng phát triển Cơng ty năm 2022 tầm nhìn đến năm 2025 Error! Bookmark not defined 3.1.1 Mục tiêu Error! Bookmark not defined 3.1.2 Nhiệm vụ phát triển trọng tâm Error! Bookmark not defined 3.2 Một số giải pháp, khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động tuyển dụng nhân lĩnh vực CNTT công ty cổ phần VCCORPError! Bookmark not defined 3.2.1 Ký hợp đồng thử việc Error! Bookmark not defined 3.2.2 Cơng nghệ hố quy trình tuyển dụng Error! Bookmark not defined 3.2.3 Xây dựng chân dung ứng viên phù hợp Error! Bookmark not defined 3.2.3 Áp dụng sách đãi ngộ khác lương Error! Bookmark not defined 3.2.4 Nâng cao kiến thức chuyên môn lĩnh vực CNTT cho chuyên viên tuyển dụng Error! Bookmark not defined 3.2.6 Sự quan tâm Ban lãnh đạo Công ty Error! Bookmark not defined 3.2.7 Phát huy tối đa kênh tuyển mộ lựa chọn Error! Bookmark not defined 3.2.8 Phát triển kênh tuyển mộ từ phía nhân viên nội cơng ty Error! Bookmark not defined 3.2.10 Thực tốt hoạt động quản trị nhân lực khác làm sở cho hoạt động tuyển dụng Error! Bookmark not defined Tiểu kết chương Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ máy hoạt động Công ty cổ phần VCCorp 26 Sơ đồ 2.2 Quy trình tuyển chọn nhân Công ty Cổ phần VCCorp 36 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh từ năm 2019 - 2021 29 Bảng 2.2: Bảng cấu nhân theo trình độ Cơng ty cổ phần VCCorp 30 Bảng 2.3: Bảng cấu lao động theo giới tính Cơng ty cổ phần VCCorp 31 Bảng 2.4 Nhu cầu tuyển dụng nhân lĩnh vực CNTT năm 2021 Khối nhóm, phận Cơng ty Cổ phần VCCorp 33 Bảng 2.5 Nguồn tuyển dụng chi phí tuyển dụng nhân lĩnh vực CNTT Cơng ty cổ phần VCCorp 40 Bảng 2.6 Kết tuyển dụng nhân lĩnh vực CNTT năm 2021 41 Bảng 2.7 Nguyên nhân ứng viên từ chối nhận việc tuyển dụng nhân lĩnh vực CNTT VCCorp năm 2021 42 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nhân lực nhân tố chủ chốt định thành bại tổ chức Trong điều kiện xã hội chuyển sang kinh tế tri thức, nhân tố công nghệ, vốn, nguyên vật liệu giảm dần vai trị nó, nhân tố tri thức người ngày chiếm vị trí quan trọng Bởi vì, nguồn nhân lực có tính động, sáng tạo hoạt động trí óc người tạo nên giá trị hữu ích chiến lược phát triển doanh nghiệp Chỉ có người sáng tạo hàng hoá, dịch vụ kiểm tra q trình sản xuất kinh doanh đó… Mặc dù trang thiết bị, tài sản, nguồn tài nguồn tài nguyên mà tổ chức cần phải có, tài nguyên nhân lực – người lại đặc biệt quan trọng Khơng có nhân lực làm việc hiệu tổ chức khơng thể đạt tới mục tiêu phát triển bền vững lâu dài Xã hội ngày đổi mới, tiến lên không ngừng, doanh nghiệp ngày phát triển nguồn lực người vô tận Việc tuyển dụng nhân cách giúp xã hội khai thác nguồn lực người cách tối đa, tạo nhiều cải vật chất, từ giúp thoả mãn nhu cầu ngày cao người Để tổ chức tận dụng hợp lý tối đa nguồn lực, hoạt động tuyển dụng nhân đóng vai trị vơ quan trọng Tuyển dụng nhân giúp tổ chức tìm có nhân tố, viên ngọc sáng đưa tổ chức phát triển vững mạnh Là công ty công nghệ hàng đầu miền Bắc, VCCorp mệnh danh tàu tiên phong lĩnh vực công nghệ tự động hóa, số hóa Sự phát triển mạnh mẽ nay, nguồn nhân lực yếu tố then chốt VCCorp, hoạt động tuyển dụng nhân công ty hoạt động không coi trọng Tuy nhiên, để hoạt động tuyển dụng diễn hiệu quả, cần phải xây dựng quy trình tuyển dụng chun nghiệp, đầu tư chi phí nhân lực, vật lực cách Là sinh viên khoa Quản trị nguồn nhân lực, học tập, tìm hiểu trải nghiệm thực tế trình nghiên cứu, em nhận thấy hoạt động tuyển dụng nhân đóng vai trị vơ to lớn hoạt động quản trị nhân lực tổ chức Nó cánh cửa thành công, cánh cửa quan tâm Qua thực trạng nghiên cứu quy trình tuyển dụng hoạt động tuyển dụng VCCorp năm 2021 ta nhận thấy mặt đạt công ty hoạt động tuyển dụng sau: - Về số lượng: Theo kế hoạch đặt năm 2021 với số lượng tuyển 100 nhân tuyển thay 34 nhân nghỉ việc, phòng Tuyển dụng hoàn thành xuất sắc kế hoạch đề Lượng nhân tuyển dụng khơng đạt mà cịn vượt kế hoạch đề 10% Đảm bảo nguồn nhân phát triển dự án công ty đồng thời trì thay vị trí trống nhân cũ nghỉ việc công ty - Về chất lượng Hoạt động tuyển mộ nhân phịng Tuyển dụng IT cơng ty VCCorp thực đắn, xác định nguồn tuyển dụng phù hợp, nguồn bên lẫn bên Tận dụng tốt hai nguồn để thu hút lượng ứng viên chất lượng phù hợp với tổ chức, tạo tiền đề cho hoạt động tuyển chọn nhân Tuyển chọn nhân với sàng lọc khắt khe qua nhiều quy trình, bước thực vấn sơ bộ, vấn trực tiếp quy tình tuyển chọn giúp khai thác nhận biết xác lực, chất lượng nhân Từ chất lượng nhân tuyển dụng nâng cao Quy trình làm việc xây dựng chun nghiệp hóa, tạo ấn tượng tốt với ứng viên ứng tuyển Đồng thời rút ngắn thời gian, chi phí cho doanh nghiệp Tỷ lệ nhân hồn thành tốt cơng việc, hồn thành kỳ thử việc ký hợp đồng lao động mức cao, chiếm 90% số lượng nhân nhận lời mời làm việc cơng ty Tồn nhân tuyển dụng có trình độ cao, đào tạo chuyên nghiệp từ trường cao đẳng, đại học Công nghệ thông tin, đặc biệt từ trường đào tạo hàng đầu Bách khoa, Xây dựng, FPT, Cơng nghệ bưu viễn thơng… 43 Quy trình vấn trao đổi đơn giản, nhanh chóng Các quản lý, lãnh đạo Cơng ty có kinh nghiệm, trình độ chun mơn cao, cách làm việc khoa học, chuyên nghiệp tạo cảm giác tin tưởng ứng viên xin việc Về chi phí: chi phí tuyển dụng chiếm phần nhỏ doanh thu, so với chất lượng tuyển dụng kết đạt hiệu vơ cao 2.4.2 Ngun nhân thành tựu Có đội ngũ chuyên viên tuyển dụng chuyên nghiệp, đào tạo từ chuyên ngành Quản trị nhân lực, nhân trường đại học Quy trình vấn đơn giản, nhanh chóng Các quản lý, lãnh đạo Cơng ty có kinh nghiệm, trình độ chun mơn cao, cách làm việc khoa học, chuyên nghiệp tạo cảm giác tin tưởng ứng viên xin việc Văn hoá nội doanh nghiệp, chương trình truyền thơng nội lan toả vượt tổ chức, thương hiệu VCCorp truyền thông xây dựng chuyên nghiệp, tạo thiện cảm thu hút ứng viên Hiện VCCorp xây dựng sách thưởng giới thiệu ứng viên Referral Bonus “VC kết nối, VC mai mối” chương trình khuyến khích CBNV giới thiệu ứng viên chất lượng gia nhập đại gia đình VCC Các mức thưởng cho nhân VCC tuỳ thuộc theo số năm kinh nghiệm, khả làm việc ứng viên Có sách văn hóa nội chào đón ứng viên ngày nhân việc như: quà Wellcome kit, hoạt động hội nhập nhân 2.4.3 Hạn chế Bên cạnh kết đạt được, phải nhận thấy hạn chế hoạt động tuyển dụng công ty: Theo bảng thống kê kết tuyển dụng nhân Phòng Tuyển dụng, ta thấy rằng, tỳ lệ ứng viên hủy nhận việc hay từ chối nhận việc VCCorp mức cao, chiếm 37.2% lượng lời mời nhận việc đưa cho ứng viên Đây tỷ lệ cao đáng báo động Quy trình tuyển dụng hoạt động hiệu chưa thực tạo nét ấn tượng riêng biệt thị trường, chưa thực tối ưu hố cơng việc, không gây ấn tượng thu hút nhiều ứng viên 44 Trong trình tuyển mộ tuyển chọn, chuyên viên tuyển dụng chưa xây dựng rõ chân dung ứng viên phù hợp với vị trí tuyển dụng, nên đơi xảy tình trạng lượng CV nhiều khơng tìm ứng viên phù hợp Gây lãng phí thời gian chi phí cho chun viên tuyển dụng nói riêng tồn cơng ty nói chung Mức lương thu hút đặc thù loại hình doanh nghiệp tự phát triển phần mềm, khơng rót vốn đầu tư nhận dự án có nguồn đầu tư từ nước ngồi nên lương thưởng thường thấp so với công gia công phần mềm, làm dự án cho bên thứ ba 2.4.4 Nguyên nhân hạn chế Hoạt động tuyển dụng Cơng ty cịn vài bất cập nguyên nhân sau: Quy trình tuyển chọn chưa thực mẻ, khơng có khác biệt hay gây ấn tượng mạnh với ứng viên để thu hút ứng viên từ vòng tuyển mộ ban đầu Bản mô yêu cầu công việc người thực công việc chưa làm rõ chân dung ứng viên tiềm rõ nét Chỉ đánh giá kỹ chuyên môn nghiệp vụ như: công nghệ sử dụng, số năm kinh nghiệm, vị trí đảm nhiệm…, mà chưa có thang đo tiêu chuẩn kỹ mềm, tính cách người… Ở vài vị trí tuyển dụng khó có trình độ cao kỹ chuyên môn Quản lý dự án, Giám đốc công nghệ…, chuyên viên tuyển dụng chưa thực nắm kỹ chuyên môn, chuyên ngành để tiến hành trao đổi sàng lọc ứng viên kỹ đơi dẫn đến tình trạng ứng viên phù hợp chưa khai thác đủ thông tin nên gây ứng viên Các phương án kế hoạch tuyển dụng, nhu cầu tuyển dụng đề xuất tuyển mới, tuyển thay từ lãnh đạo trực tiếp phận đó, khơng có tham gia trực tiếp từ phía lãnh đạo Ban lãnh đạo có nhiệm vụ ký duyệt phương án kế hoạch tuyển dụng đưa Nên hay xảy tượng tâm lý không chấp nhân nhân viên giỏi hơn, lương cao nhà 45 quản lý Đây tượng xuất VCCorp Hiện tượng khiến cho xuất hiệu ứng lực nhân giảm dần, nhân viên tuyển khơng có trình độ cao hơn, giỏi lãnh đạo, gây ảnh hưởng tới chất lượng nhân chung toàn VCCorp Tiểu kết Chương Ở chương giới thiệu thông tin Cơng ty Cổ phần VCCorp, từ tìm hiểu thực trạng quy trình tuyển dụng nhân cơng ty, đánh giá thành công đạt được, hạn chế tồn đọng, nguyên nhân xuất hạn chế hoạt động tuyển dụng nhân VCCorp 46 Chương CÁC GIẢI PHÁP, KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ LĨNH VỰC CNTT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VCCORP 3.1 Định hướng phát triển Công ty năm 2022 tầm nhìn đến năm 2025 3.1.1 Mục tiêu Mỗi hoạt động nhằm phục vụ cho trình sản xuất kinh doanh lộ trình phát triển Cơng ty, giúp Công ty thu lợi nhuận lớn Tuyển dụng nhân nhằm nâng cao chất lượng người, yếu tố quan trọng giúp tăng hiệu suất kinh doanh cho Cơng ty Do tuyển dụng có đạt hiệu hay khơng thể rõ nét qua chất lượng cơng việc, tình hình phát triển kinh doanh mở rộng Công ty Muốn tăng suất lao động, muốn tuyển dụng đạt kết tối ưu phải kết hợp nhiều hoạt động quản trị nhân lực khác, đặc biệt hoạt động kế hoạch hố nguồn nhân lực Vì hai hoạt động khởi nguồn cho hoạt động quản trị nhân lực Chính thế, kế hoạch hố nguồn nhân lực phải thực xác, cụ thể tỉ mỉ, kết hợp đồng tăng chất lượng hoạt động tuyển dụng nhân Trong kế hoạch hoá nguồn nhân lực Công ty đưa số lượng nhân cịn thiếu Cơng ty, chưa đưa thông tin cụ thể chi tiết Trong kế hoạch cần phải đưa dự báo khả nhân viên nghỉ việc, bị sa thải, cần đào tạo, từ có số xác số lượng nhân cần tuyển, để làm điều phải thực tốt hoạt động đánh giá thực công việc Hoạt động kế hoạch hoá nguồn nhân lực nên thực theo chu kỳ xác định đảm bảo tính ổn định xếp nhân Và cần có định hướng phát 47 triển dài hạn, thuận tiện cho việc lập kế hoạch nhân lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo sau 3.1.2 Nhiệm vụ phát triển trọng tâm Đối với Công ty Cổ phần VCCorp, mục tiêu chất lượng doanh số đặt lên hàng đầu thực điều đó, cơng ty thu hút nhiều khách hàng, nhiều đối tác tiềm thu hút nhiều nhân tài lao động giỏi sẵn sàng cống hiến để đem lại hiệu cao mặt vật chất tinh thần cho công ty Nhận thức quan trọng việc này, công ty Cổ phần VCCorp đề kế hoạch, hoạch định nhân giai đoạn đến năm 2025 sau: Tổ chức nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ cho nhân viên phòng ban trình độ quản lý cán góp phần đảm bảo yêu cầu phát triển mở rộng công ty Mở rộng quy mô công ty, sẵn sàng kí kết hợp liên doanh với nhiều cơng ty nước nước khác để gia tăng doanh số giá trị công ty lên tầm vĩ mô Lập kế hoạch đưa giải pháp thúc đẩy động lực lao động công ty Cải tiến sở vật chất, để đảm bảo người lao động làm việc điều kiện mơi trường làm việc an tồn, vệ sinh ln trạng thái vui tươi cơng việc Xây dựng khối đồn kết thống công ty 3.2 Một số giải pháp, khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động tuyển dụng nhân lĩnh vực CNTT công ty cổ phần VCCORP Hoạt động tuyển dụng nhân lĩnh vực CNTT Công ty cổ phần VCCorp có nhiều thành cơng đạt kết ấn tượng, nhiên tồn hạn chế định Qua nghiên cứu tìm hiểu tác giả có đưa số giải pháp, khuyến nghị nhằm nânng cao hiệu hoạt động tuyển dụng nhân sau: 3.2.1 Ký hợp đồng thử việc Qua bảng thống kê nguyên nhân ứng viên từ chối nhận việc trên, ta nhận thấy hạn chế lớn ảnh hưởng đến chất lượng tuyển dụng ứng viên từ chối nhận việc sau nhân lời mời làm việc từ phía VCCorp 48 Để giảm thiểu tối đa tình trạng tiến hành hoạt động ký hợp đồng thử việc ứng viên đồng ý nhận việc công ty Hợp đồng thử việc phải tuân thủ nguyên tắc nội dung hợp đồng thử việc quy định điều 21, 24 25 Luật Lao động, luật số: 45/2019/QH14 ngày 20/11/2019 cụ thể sau: - Nội dung hợp đồng: Tên, địa người sử dụng lao động họ tên, chức danh người giao kết hợp đồng lao động bên phía người sử dụng lao động; Họ tên, ngày tháng năm sinh, giới tính, nơi cư trú, số thẻ Căn cước công dân, Chứng minh nhân dân hộ chiếu người giao kết hợp đồng lao động bên phía người lao động; Cơng việc địa điểm làm việc; Thời hạn hợp đồng lao động; Mức lương theo công việc chức danh, hình thức trả lương, thời hạn trả lương, phụ cấp lương khoản bổ sung khác; Chế độ nâng bậc, nâng lương; Thời làm việc, thời nghỉ ngơi; Trang bị bảo hộ lao động cho người lao động; Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế bảo hiểm thất nghiệp; Đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ, kỹ nghề - Về thử việc thời gian thử việc: Người sử dụng lao động người lao động thỏa thuận nội dung thử việc ghi hợp đồng lao động thỏa thuận thử việc việc giao kết hợp đồng thử việc Không áp dụng thử việc người lao động giao kết hợp đồng lao động có thời hạn 01 tháng Thời gian thử việc hai bên thỏa thuận vào tính chất mức độ phức tạp công việc thử việc lần công việc bảo đảm điều kiện sau đây: 49 Không 180 ngày công việc người quản lý doanh nghiệp theo quy định Luật Doanh nghiệp, Luật Quản lý, sử dụng vốn nhà nước đầu tư vào sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp; Không 60 ngày cơng việc có chức danh nghề nghiệp cần trình độ chuyên môn, kỹ thuật từ cao đẳng trở lên; Khơng q 30 ngày cơng việc có chức danh nghề nghiệp cần trình độ chun mơn, kỹ thuật trung cấp, công nhân kỹ thuật, nhân viên nghiệp vụ; Không 06 ngày làm việc công việc khác 3.2.2 Cơng nghệ hố quy trình tuyển dụng Hiện VCCorp sử dụng quy trình tuyển dụng gồm hai bước tuyển mộ tuyển chọn phân tích kỹ chương Tuy quy trình tuyển dụng hoạt động hiệu cho kết tốt, nhiên tình hình nay, dịch bệnh xuất nhiều, công nghệ phát triển việc đổi việc tối ưu hố quy trình tuyển dụng việc vơ cần thiết Đầu tiên hoạt động tuyển mộ, sử dụng phần mềm quét hồ sơ xin việc ứng viên Việc sử dụng phần mềm quét hồ sơ xin việc giúp chuyên viên tuyển dụng nói riêng cơng ty nói chung tiết kiệm tối đa thời gian, loại bỏ lượng lớn hồ sơ rác, tập trung vào tìm kiếm chiêu mộ ứng viên phù hợp với vị trí tuyển dụng Việc ứng dụng CNTT không nên sử dụng hoạt động tuyển mộ mà áp dụng bước vấn với lãnh đạo trực tiếp khâu tuyển chọn Thay việc đến cơng ty vấn trực tiếp, thay hình thức vấn online qua phần mềm, ứng dụng Google Meet, Trans, Zoom Việc sử dụng hình thức vấn giúp tiết kiệm thời gian, chi phí cho bên tuyển dụng lẫn ứng viên Đồng thời thời kỳ dịch bệnh việc vấn online giúp giảm thiểu lây lan bệnh dịch, mà đảm bảo ưu điểm vấn trực tiếp công ty Điều giúp tạo tâm lý thoải mái cho ứng viên, tạo cho họ tâm lý an tồn, quan tâm từ gây thiện cảm quảng bá hình ảnh doanh nghiệp 3.2.3 Xây dựng chân dung ứng viên phù hợp 50 Một nguyên nhân gây ảnh hưởng đến chất lượng tuyển dụng chưa xây dựng chân dung ứng viên sát với yêu cầu tuyển dụng Xây dựng chân dung ứng viên việc chuyên viên tuyển dụng dựa vào mô tả công việc, yêu cầu công việc người lao động văn hoá làm việc phận vị trí tuyển dụng để lựa chọn ứng viên phù hợp Việc xây dựng chân dung ứng viên bước vô quan trọng để nhanh chóng lựa chọn nhân phù hợp với vị trí tuyển dụng, giống thang đo tiêu chuẩn, áp dụng thang đo giúp chọn lọc ứng viên kỹ nâng cao chất lượng tuyển dụng Ngoài vào mơ tả cơng việc, u cầu vị trí, yêu cầu ứng viên, chuyên viên tuyển dụng cần trao đổi với lãnh đạo trực tiếp vị trí để tìm hiểu văn hố làm việc phận cần tuyển dụng Vì nhóm, khối có văn hố làm việc khác nhau, ứng viên phù hợp lực mà không phù hợp với văn hố tổ chức gây đoàn kết nội bộ, thời gian làm việc người lao động không lâu dài 3.2.3 Áp dụng sách đãi ngộ khác ngồi lương Một nguyên nhân khiến số lượng ứng viên nhận việc sau nhận lời mời nhận việc VCCorp mức lương không mong muốn Mức lương yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến định nhận việc nhân Việc có mức lương mong muốn phù hợp với lực khả làm việc điều mà nhân muốn làm việc môi trường Tuy nhiên vấn đề mức lương VCCorp thấp so với công ty thị trường Điều gây tình trạng nhiều ứng viên từ chối làm việc công ty Để khắc phục tình trạng này, ngồi mức lương cứng cho nhân nên có thêm khoản thưởng để khích lệ lực làm việc cho nhân như: lương tháng 13, thưởng KPI, thưởng hiệu suất công việc, thưởng chuyên cần… Hoặc thay sách đãi ngộ nhân khác du lịch, miễn phí ăn trưa, chương trình văn nghệ, thể thao cho cán cơng ty Từ giúp thu hút giữ chân nhân sự, đặc biệt nhân trẻ thời kỳ 51 3.2.4 Nâng cao kiến thức chuyên môn lĩnh vực CNTT cho chuyên viên tuyển dụng VCCorp với lĩnh vực kinh doanh CNTT sản phẩm số, nên nguồn nhân lực tổ chức lực lượng lao động lĩnh vực CNTT Trong đó, đội ngũ chuyên viên tuyển dụng nhân với kiến thức chuyên môn, kỹ nghiệp vụ chuyên ngành đào tạo theo chuyên ngành quản trị nhân lực, hành nhân Để nắm bắt xác u cầu cơng việc, thuật ngữ chun ngành CNTT cần phải nâng cao, bồi dưỡng kiến thức lĩnh vực CNTT cho chuyên viên tuyển dụng Việc chuyên viên trang bị kiến thức kỹ CNTT, nắm bắt hiểu rõ đặc thù công việc, chuyên môn nghiệp vụ giúp sàng lọc ứng viên xác, từ rút ngắn thời gian, chi phí cho hoạt động tuyển dụng nhân cho doanh nghiệp 3.2.5 Chú trọng hoạt động đánh giá sau tuyển dụng Bên cạnh hoạt động phát triển, tối ưu hóa quy trình tuyển dụng cần trọng hoạt động đánh giá sau trình tuyển dụng nhân Hoạt động đánh giá sau tuyển dụng xem xét, đánh giá lại toàn trình quy trình tuyển dụng nhân mới, rút ưu điểm tìm hạn chế, nguyên nhân hạn chế từ nghiên cứu tìm cách phát huy ưu điểm đạt được, tìm giải pháp khắc phục hạn chế Có thể nói, hoạt động đánh giá sau tuyển dụng có vai trị quan trọng khơng so với hoạt động quy trình tuyển dụng Nó giúp hồn thiện quy trình tuyển dụng tổ chức, góp phần xây dựng quy trình tổ chức trở nên hồn thiện chuyên nghiệp, đặc biệt lĩnh vực CNTT nguồn nhân lực ngày trở nên khan việc hoàn thiện hoạt động tuyển dụng giúp tổ chức tăng khả cạnh tranh thị trường Để tiến hành hoạt động đánh giá sau tuyển dụng cách hiệu quả, cần hồn thiện tiêu chí, u cầu tuyển dụng tổ chức, từ làm xác định hiệu tuyển dụng cho lần tuyển dụng 3.2.6 Sự quan tâm Ban lãnh đạo Công ty Sự quan tâm Ban lãnh đạo giải pháp quan trọng có tính định đến hoạt động tuyển dụng có hiệu hay khơng Trước tiên cần có 52 quan tâm lãnh đạo Công ty để hoạt động tuyển dụng đầu tư mức, đề cao quy trình quản trị nhân 3.2.7 Phát huy tối đa kênh tuyển mộ lựa chọn Như trình bày phần nguồn tuyển dụng, kênh tuyển mộ nhân công ty chủ yếu dựa vào trang mạng xã hội, group tuyển dụng hay trang việc làm online… Đây trang tuyển mộ vô quan trọng không lĩnh vực CNTT mà cịn tồn mảng khác VCCorp Trong tình hình nhân lực chất lượng cao khan hiếm, đối thủ cạnh tranh nhiều, việc khai thác tận dụng tối đa nguồn tuyển dụng online cơng cụ tuyển mộ hữu ích cho kết cao, tình hình cơng nghệ phát triển bùng nổ 3.2.8 Phát triển kênh tuyển mộ từ phía nhân viên nội công ty Với lượng nhân đông đảo, xấp xỉ 1000 người lĩnh vực CNTT, việc tận dụng nguồn tuyển mộ từ phía nhân nội công ty nguồn tuyển mộ vơ tiềm Cần phải tiếp tục khuyến khích thực tốt việc khai thác nguồn Việc khuyến khích vận động nhân viên tham gia vào hoạt động tuyển mộ cần khoản thưởng, phần quà xứng đáng 3.2.9 Khai thác nguồn tuyển mộ Ngoài kênh tuyển mộ online tuyển mộ qua nhân công ty, nên mở rộng kênh tuyển mộ liên kết với trường đại học hay trung tâm đào tạo công nghệ thông tin để dự trữ nguồn nhân lực Vì nhìn chung nguồn nhân lực từ trường đại học nguồn nhân lực chất lượng cao, đào tạo bản, đặc biệt độ tuổi trẻ, động, nhiệt huyết, dễ tiếp thu công nghệ, kiến thức lĩnh vực công nghệ thông tin Tuy đối tượng lao động phải có thời gian traning đào tạo chuyên sâu nâng cao thêm, nguồn nhân lực tiềm nên tận dụng Việc liên kết với trường đại học, công ty công nghệ lớn FPT, Viettel sử dụng từ lâu đạt kết vô ấn tượng, số lượng nhân lên từ chương trình liên kết doanh nghiệp chiếm phần không nhỏ quy mô nhân tập đoàn 53 3.2.10 Thực tốt hoạt động quản trị nhân lực khác làm sở cho hoạt động tuyển dụng Một thực tế phủ nhận hoạt động tuyển dụng thực độc lập, mà cần có kết hợp toàn hoạt động hoạch định nhân lực Có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụhng trình bày phần chương chương Nhưng trước tiên cần thực tốt nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động tuyển dụng như: - Phân tích cơng việc: Đây hoạt động có ảnh hưởng đến tuyển dụng, lập tiêu chuẩn tuyển dụng Công ty, cần thực cải tiến triển khai từ phân tích thực công việc thực chất thực tương đối hiệu Để phân tích cơng việc đạt kết cao không nhiệm vụ cảu nhân viên Phòng Tuyển dụng mà kết hợp phận có liên quan, cần phối hợp nhịp nhàng nhân viên Công ty - Đánh giá thực công việc: Hoạt động kế hoạch nguồn nhân lực xác Thơng qua đánh giá thực cơng việc có kết nhân viên khơng hồn thành cơng việc, người thiếu khả năng, có chuẩn bị phải giảm nhân thời gian tới Từ cho số xác lượng nhân viên cần tuyển, tránh tình trạng sau đợt tuyển dụng sa thải nhân viên, lúc thiếu nhân cho hoạt động sản xuất kinh doanh Đồng thời hỗ trợ cho nhận xét giai đoạn thử việc hoàn thành nhiệm vụ ứng viên - Hoạt độngđào tạo: Đào tạo thiếu chiến lược phát triển nhân công ty Tăng hiệu tuyển dụng không quan tâm tới chất lượng đội ngũ nhân sự, cần phải có đào tạo để nâng cao kiến thức có biện pháp khuyến khích tự học, tự nghiên cứu để cải thiện chất lượng tuyển dụng Tiểu kết chương Tại chương đề giải pháp, khuyến nghị nhằm nâng cao hoạt động tuyển dụng nhân lĩnh vực CNTT Công ty cổ phần VCCorp, bao gồm biện pháp cụ thể, khắc phục tối đa hạn chế gặp phải nhóm giải pháp chung cho toàn mảng khác doanh nghiệp 54 KẾT LUẬN Các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh kinh tế thị trường luôn phải đối mặt với nhiều thách thức khó khăn cạnh tranh ngày khốc liệt Nhân yếu tố quan trọng, sống doanh nghiệp Doanh nghiệp muốn tồn phải có đội ngũ nhân chất lượng, trình độ nghiệp vụ chun mơn cao Hoạt động tuyển dụng nhân đầu vào, tảng để cung cấp lượng nhân đủ số lượng, tốt chất lượng cho hoạt động quản trị nhân doanh nghiệp Tuy nhiên doanh nghiệp làm tốt hoạt động tuyển dụng nhân nguồn nhân lực người chưa phát huy hết khả vốn có Các yếu tố mơi trường khách quan, chủ quan doanh nghiệp nói nguyên nhân tác động trực tiếp đến quy trình hoạt động tuyển dụng nhân tổ chức Nếu tận dụng hội khắc phục thách thức mà yếu tố tác động khó làm tốt hoạt động tuyển dụng nhân Do tổ chức phải có giải pháp cụ thể, hiệu phù hợp với thực tiễn để nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng có cho nguồn lực nhân chất lượng sử dụng có hiệu Với đề tài “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lĩnh vực công nghệ thông tin công ty cổ phần VCCorp Thành phố Hà Nội” tơi nghiên cứu tìm hiểu sở lý luận chung tuyển dụng nhân sự, khái niệm tuyển dụng, tuyển mộ, tuyển chọn Làm rõ vai trị, ngun tắc, quy trình, yếu tố ảnh hưởng mối quan hệ hoạt động tuyển dụng hoạt động khác quản trị nhân lực Rút ý nghĩa hoạt động tuyển dụng doanh nghiệp, người lao động xã hội Từ nghiên cứu làm rõ quy trình, hoạt động tuyển dụng nhân VCCorp, đánh giá thành công hạn chế hoạt động tuyển dụng công ty, đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu cho hoạt động tuyển dụng VCCorp nói chung 55 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Mai Thanh Lan (2014), Tuyển dụng nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Hữu Thân (2006), Quản trị nhân sự, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Lê Thanh Hà (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Vũ Thùy Dung TS Hoàng Văn Hải, Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê, Hà Nội Nguyễn Thanh Hội (2010), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội Bùi Văn Danh, Lê Quang Khôi, Nguyễn Văn Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Phương Đơng, Hà Nội Đình Phúc, Khánh Linh (2007), Quản lý nhân sự, NXB Tài chính, Hà Nội 10 Nguyễn Quốc Khánh (2011), Quản trị nhân lực thấu hiểu người tổ chức, NXB Tài chính, Hà Nội 11 Học viện Hành (2009), Giáo trình Tổ chức nhân hành nhà nước, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội 12 Bài giảng Trung tâm đào tạo từ xa Edutop trường Đại học Kinh tế Quốc dân 13 Nghị định số 115/2020/NĐ-CP, Nghị đinh phủ Quy định tuyển dụng, sử dụng quản lý viên chức 25/09/2020 14 Luật Viên chức, Luật số: 58/2010/QH12 năm 2010 56 15 Nghị số 49/CP ngày 4/8/1993 Nghị Chính phủ phát triển công nghệ thông tin nước ta năm 90 16 Luật Doanh nghiệp, Luật số 59/2020/QH14 ngày 17/06/2020 17 Luật Lao động, luật số: 45/2019/QH14 ngày 20/11/2019 18 Luật sửa đổi, bổ xung số điều Luật cán bộ, công chức luật viên chức, Luật số 52/2019/QH14 ngày 25/11/2019 19 Báo cáo tài năm 2019, 2020,2021 phịng Kế tốn công ty cổ phần VCCorp 20 Kế hoạch Tuyển dụng tuyển dụng nhân lĩnh vực CNTT năm 2021 Khối nhóm, phận Cơng ty Cổ phần VCCorp phịng Tuyển dụng 21 Báo cáo chi phí tuyển dụng nhân lĩnh vực CNTT phòng Tuyển dụng Công ty Cổ phần VCCorp 57 ... tài ? ?Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lĩnh vực công nghệ thông tin công ty cổ phần VCCorp Thành phố Hà Nội? ?? có đóng góp việc đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân Công ty cổ phần. .. hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp với đề tài ? ?Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lĩnh vực công nghệ thông tin công ty cổ phần VCCorp, thành phố Hà Nội? ?? em nhận nhiều giúp đỡ từ phía nhà trường,... ? ?Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lĩnh vực công nghệ thông tin công ty cổ phần VCCorp Thành phố Hà Nội? ?? có cấu trúc sau: Chương 1: Một số lý luận tuyển dụng Chương 2: Thực trạng hoạt động tuyển