Đang tải... (xem toàn văn)
Đây là bài tiểu luận mà Tôi cùng với nhóm học tập đã làm, hy vọng sẽ đem đến cho các bạn thêm những kiến thức mới để ngày càng thành công hơn nữa trong công việc học tập của mình. Chân thành cảm ơn
MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN 5 NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN 5 PHẦN MỞ ĐẦU6 1. Lý do chọn đề tài 8 2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu 8 3. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài 9 4. Phương pháp nghiên cứu 9 5. Giới hạn của nghiên cưu 9 6. Bố cục của đề tài 10 PHẦN NỘI DUNG 10 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH 10 1.1. Khái niệm về Marketing trong du lòch 10 1.1.1 Khái niệm về marketing du lòch 10 1.1.2 Vai trò của marketing du lòch 11 1.2. Marketing du lòch cho một đòa phương 11 1.2.1. Khái niệm và vai trò của marketing du lòch cho một đòa phương. 1.2.2. Thò trường mục tiêu của ngành du lòch đòa phương 12 1.2.3 Phương thức marketing du lòch cho một đòa phương 12 1.3. Quy trình marketing du lòch cho một đòa phương 13 1.3.1 Thẩm định địa phương. 13 1.3.2 Xây dựng tầm nhìn và mục tiêu phát triển du lòch của đòa phương. 1.3.3 Thiết kế và l aự chọn chiến lược marketing du lòch 14 1.3.4 Hoạch đònh chương trình thực hiện 14 1.4. Thương hiệu 15 1.4.1. Khái niệm 15 1.4.2. Thương hiệu và sản phẩm 15 1 1.4.3. Vai trò của thương hiệu 16 1.4.4. Giá trị thương hiệu 16 1.5. Thương hiệu điểm đến du lịch 16 1.5.1. Điểm đến du lịch 16 1.5.2. Thương hiệu điểm đến du lịch 17 1.6. Xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch 17 1.7. Phát triển thương hiệu điểm đến 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU DU LỊCH ĐÀ NẴNG 19 2.1.Môi trường marketing du lòch Tp. Đà Nẵng 19 2.1.1.Vò trí đòa lý và điều kiện tự nhiên 19 2.1.2.Đặc điểm nhân văn và kinh tế 20 2.1.3.Cơ sở hạ tầng 22 2.1.4. Tài nguyên du lòch 24 2.1.4.1. Tài nguyên du lòch tự nhiên 25 2.1.4.2. Tài nguyên du lòch nhân văn 26 2.1.5. Thò trường du lòch của Tp. Đà Nẵng. 26 2.1.6. Đối tác liên kết, hợp tác 28 2.1.7. Đối thủ cạnh tranh 29 2.2. Thực trạng xây dựng chiến lược marketing phát triển thương hiệu du lịch thành phố Đà Nẵng 32 2.2.1. Xây dựng thương hiệu du lịch thành phố Đà Nẵng 32 2.2.2. Tìm hiểu cơng tác phát triển thương hiệu du lịch của Đà Nẵng trong thời gian qua 35 2.2.2.1. Điều tra thị trường và phân tích điểm đến 36 2.2.2.2. Nhận diện thương hiệu du lịch thành phố 37 2.2.3. Thực hiện phát triển thương hiệu du lịch của thành phố Đà Nẵng trong thời gian qua 37 2.3. Đánh giá tổng qt về thực trạng xây dựng và phát triển thương hiệu du lịch thành phố Đà Nẵng 38 2 2.3.1. Thnh cụng 38 2.3.2. Hn ch 38 KT LUN CHNG 2 40 CHNG 3: CHIN LC MARKETING PHT TRIN THNG HIU DU LCH NNG 41 3.1. Quan im, mc tiờu cho xõy dng chin lc marketing phỏt trin thng hiu du lch Nng trong thi gian n 41 3.1.1. Quan im 41 3.1.2. Phng hng: 41 3.1.3. Mc tiờu c th: 42 3.2. Ma traọn SWOT cuỷa marketing thửụng hieọu du lũch Tp. ẹaứ Nng.42 3.3. Chin lc Marketing phỏt trin thng hiu cho thnh ph Nng.45 3.3.1. Chin lc Marketing hỡnh tng a phng 45 3.3.2. Chin lc Marketing cỏc c trng ca a phng 45 3.3.3. Chin lc Marketing c s h tng 46 3.3.4. Chin lc Marketing con ngi 46 3.4. Gii phỏp phỏt trin thng hiu du lch thnh ph Nng 47 3.4.1. Nghiờn cu th trng 47 3.4.2. Nghiờn cu im n 47 3.4.3. Gii phỏp nhn din thng hiu 48 3.4.4. Gii phỏp gii thiu thng hiu 48 3.4.5. Gii phỏp thc hin thng hiu 49 3.4.6. xut mụ hỡnh xõy dng thng hiu im n du lch thnh ph Nng 49 3.4.7. Phỏt trin thng hiu thụng qua cỏc hóng l hnh 50 3.4.8. Phỏt trin thng hiu thụng qua cỏc hỡnh thc trc tip n du khỏch. 3.5. Cỏc gii phỏp h tr 51 3.5.1. Xỏc nh sn phm du lch chớnh v cỏc sn phm h tr ca du lch Nng 51 3.5.2. Hon thin iu kin sn sng ún tip 52 3.6. Cỏc gii phỏp h tr khỏc 52 3 3.6.1. Đẩy mạnh đầu tư cơ sở hạ tầng du lịch 52 3.6.2. Tăng cường thu hút vốn đầu tư cho phát triển du lịch 53 3.6.3. Củng cố và đa dạng hóa sản phẩm du lịch và hướng tới sản phẩm có giá trị cao: 53 3.6.4. Đào tạo, thu hút và phát triển nguồn nhân lực du lịch 54 3.6.5. Tăng cường quản lý Nhà nước đối với kinh doanh du lịch trên địa bàn thành phố Đà Nẵng 54 3.6.6.Tăng cường phối hợp giữa các ngành, mở rộng hợp tác liên kết khu vực và hợp tác quốc tế 55 3.6.7. Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến du lịch 55 3.6.8. Bảo vệ tài nguyên, môi trường du lịch 56 3.7. Kiến Nghị 59 3.7.1 Đối với UBND thành phố 59 3.7.2. Đối với Sở Văn hóa Thể Thao Du lịch thành phố Đà Nẵng 60 3.7.3. Đối với Trung Tâm Xúc Tiến du lịch Đà Nẵng 60 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 61 PHẦN KẾT LUẬN 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 4 LỜI CẢM ƠN • Chúng tôi xin chân thành cảm ơn Cô Nguyễn Thị Kim Thoa đã tận tình chỉ dẫn trong suốt thời gian từ khi bắt đầu và kết thúc môn học. Những kinh nghiệm của cô sẽ là tài sản vô cùng quý báo cho chúng tôi tiếp tục con đường học tập và nghiên cứu. Tôi cũng xin chân thành cảm ơn quí thầy, cô của Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn Thành phố Hồ Chí Minh và tập thể lớp Địa Lý Kinh tế K31 đã nhiệt tình giúp đỡ và cung cấp những thông tin cần thiết tạo điều kiện cho tôi hoàn thành tiểu luận này. Trân trọng. 5 NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN 6 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do lựa chọn đề tài. Du lịch hiện được xem là một trong những ngành kinh tế dịch vụ hàng đầu, phát triển với tốc độ cao, thu hút được nhiều quốc gia cùng tham gia vì những lợi ích to lớn về mặt kinh tế - xã hội mà lĩnh vực này đem lại. Nhờ những đóng góp to lớn của nó mà du lịch đã trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của nhiều quốc gia trên thế giới. Du lịch là một trong những hoạt động kinh tế quan trọng, không chỉ đem lại nguồn thu nhập lớn cho nền kinh tế, tạo nhiều việc làm, phát triển các ngành dịch vụ, cơ sở hạ tầng mà còn là phương tiện thúc đẩy hoà bình, giao lưu văn hoá, tạo ra những giá trị vô hình nhưng bền chặt. Trong xu thế hội nhập kinh tế quốc tế diễn ra sâu rộng như hiện nay, du lịch dần đạt được đến sự thịnh vượng và phát triển bền vững, giữa các địa phương luôn có sự cạnh tranh với nhau trong các lĩnh vực nhằm thu hút nhân tài, thu hút khách du lịch và thu hút các nhà đầu tư đến với mình thông qua việc đánh giá hiện trạng của sản phẩm địa phương, để xác định đâu là một sản phẩm đặc thù như là một “năng lực cốt lõi” của địa phương nhằm vạch ra chiến lược hoạch định, xây dựng tầm nhìn và mục tiêu cho địa phương, tạo một dấu ấn, một thương hiệu nhằm xác lập hình ảnh du lịch của điểm đến một cách rộng rãi. Tạo dựng một “thương hiệu cho điểm đến” được nhìn nhận như là một đòn bẩy quan trọng trong khai thác tiềm năng của du lịch địa phương. Với những đặc trưng vốn có của mình, Thành phố Đà Nẵng thừa hưởng những sức hấp dẫn về du lịch biển, sinh thái, văn hóa…. Và được biết đến như là một trung tâm du lịch nổi tiếng ở Miền Trung, cộng thêm vào đó là một thành phố trẻ năng động, sáng tạo, tạo dựng được nhiều lợi thế so sánh mà các địa phương khác phải ao ước. Tuy đã có những định hướng trong việc xây dựng một thương hiệu cho thành phố trẻ này, nhưng hầu hết đều ở gốc độ tự phát, nhỏ lẻ, chưa có tính đồng bộ cao, chưa có những hướng đi đúng đắn cho mục tiêu lâu dài. Nhìn 7 chung đến nay, cơ sở vật chất cho du lịch của thành phố rất tích cực phát huy hết lợi thế của mình và khai thác đúng mức tiềm năng và thiên nhiên ban tặng. Tuy nhiên, sản phẩm du lịch còn đơn điệu, trùng lắp, chất lượng các dịch vụ còn chưa phát huy hết khả năng, các điểm và tuyến du lịch đa số chỉ mới được đầu tư ở phần nào trên cơ sở khai thác các địa danh du lịch sẵn có. Nhưng để du lịch Đà Nẵng hấp dẫn du khách, tạo được dấu ấn thương hiệu riêng thì chưa có công trình nghiên cứu độc lập về thương hiệu cho một điểm đến du lịch dựa trên các điều kiện thực tiễn của du lịch thành phố. Xuất phát từ thực tiễn thiết thực và tính cấp bách của vấn đề, tác giả đã lựa chọn đề tài: “Xây dựng chiến lượcmarketing phát triển thương hiệu du lịch Đà Nẵng” nhằm tìm ra những định hướng và giải pháp cho một thương hiệu của Đà Nẵng trong thời gian tới. 2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu. 2.1. Mục tiêu nghiên cứu Đề tài: “Xây dựng chiến lược marketing phát triển thương hiệu du lịch Đà Nẵng” hướng đến mục tiêu nghiên cứu sau: - Thông qua việc nghiên cứu xây dựng và phát triển thương hiệu của thành phố, tác giả đưa ra những đề xuất và giải pháp cho du lịch thành phố Đà Nẵng có những chiến lược và hướng đi đúng trong quá trình nỗ lực góp phần tạo dựng một thương hiệu và phát triển thương hiệu du lịch thành phố Đà Nẵng. 2.2. Nhiệm vụ nghiên cứu. Thứ nhất: Hệ thống hóa những vấn đề về lý luận và thực tiễn nhằm xây dựng và phát triển thương hiệu điểm đến cho thành phố Đà Nẵng. Thứ hai: Làm rõ tiềm năng, thực trạng khai thác du lịch, khách du lịch đến với thành phố làm tiền đề cho một thương hiệu điểm đến trên quan điểm phân tích những tiềm năng sẵn cho xây dựng và nhận diện thương hiệu qua nhiều góc nhìn Thứ ba: Đưa ra định hướng và hướng giải pháp nhằm duy trì và phát triển thươnghiệu du lịch thành phố Đà Nẵng. 3. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài 8 Đề tài có ý nghĩa thực tiễn không những cho các công ty kinh doanh lữ hành, khách sạn mà còn thúc đẩy sự phát triển cho du lịch thành phố. Ý nghĩa cụ thể như sau: -Về mặt lý luận: Đề tài góp phần phát triển lý thuyết trong lĩnh vực nghiên cứu về xây dựng thương hiệu và phát triển thương hiệu du lịch -Về mặt thực tiễn: Giúp du lịch Đà Nẵng có những định hướng trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu du lịch điểm đến của mình. 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. 4.1. Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu tiến trình phát triển thương hiệu du lịch điểm đến, vàcác phương pháp nhằm duy trì và phát triển thương hiệu du lịch tại thành phố Đà Nẵng. 4.2 Phạm vi nghiên cứu. - Phạm vi nội dung: Hoạt động phát triển thương hiệu du lịch của mộtđiểm đến. - Phạm vi về không gian: Trên địa bàn thành phố Đà Nẵng, các điểm du lịch của thành phố. - Phạm vi về thời gian: Số liệu thống kê và các vấn đề liên quan được sử dụng từ năm 2005 – 2012. Giải pháp đến năm 2020. 5. Phương pháp nghiên cứu. - Phân tích, xem xét sự hoạt động du lịch của thành phố trong mối quan hệ với các yếu tố bên ngoài (yếu tố kinh tế, chính trị, xã hội…), các yếu tố bên trong (các yếu tố nội tại của du lịch thành phố) - Xem xét thực trạng hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu của thành phố trong thời gian qua, để rút ra việc nhân diện hình ảnh du lịch của thành phố. Trên cơ sở đó, đề ra các giải pháp nhằm phát huy hơn nữa vị thế của thành phố hiện nay và thay đổi cách nhìn nhận khác qua logo du lịch thành phố. - Các phương pháp khác: tham khảo và tổng hợp tài liệu từ sách báo, internet…liên quan đến đề tài. 6. Bố cục của đề tài: 9 Chng 1: C s lý lun v xõy dng chin lc marketing phỏt trin thng hiu du lch im n. Chng 2: Thc trng v xõy dng v phỏt trin thng hiu du lch thnh ph Nng. Chng 3: Chin lc marketing phỏt trin thng hiu du lch Nng. PHN NI DUNG CHNG 1: C S Lí LUN V XY DNG CHIN LC MARKETING PHT TRIN THNG HIU IM N DU LCH 1.1.Marketing trong du lũch. 1.1.1. Khaựi nieọm ve marketing du lũch. Marketing trong du lich la mụt tiờn trinh tuõn t liờn tuc, thụng qua o cõp quan tri trong nganh lu tru va l hanh nghiờn cu, hoach inh, triờn khai, kiờm soat va anh gia cac hoat ụng c thiờt kờ ờ thoa man nhu cõu va c muụn cua khach hang va muc tiờu cua nhng tụ chc du lich. ờ at hiờu qua cao nhõt, marketing oi hoi nụ lc cua tõt ca moi ngi trong tụ chc; va hiờu qua co thờ tng hay giam do hoat ụng cua cac tụ chc bờn ngoai. 1.1.2. Vai troứ cuỷa marketing du lũch. Vai tro cua marketing trong du lich la liờn kờt co hờ thụng gia cung vi cõu trong thi trng du lich va tac ụng iờu tiờt nhu cõu cau du khach. Vai tro nay c thờ hiờn qua s ụ sau õy: 10 [...]... cả nước Do đó, việc phát triển du lịch Đà Nẵng phải gắn với quy hoạch phát triển tổng thể kinh tế xã hội thành phố và quy hoạch tổng thể du lịch cả nước, liên kết chặt chẽ với du lịch miền Trung - Tây Ngun và cả nước, phát triển theo 3 hướng chính: phát triển du lịch biển, nghỉ dưỡng và sinh thái; phát triển du lịch văn hóa, lịch sử, thắng cảnh, làng q, làng nghề và phát triển du lịch cơng vụ mua sắm,... đang khai thác rất tốt ngành du lòch của mình Các điểm du lòch nổi tiếng như khu Du lòch núi Hàm Rồng, quần thể kiến trúc cổ, các bản làng dân tộc, Thác Bạc - Cầu Mây, bãi đá cổ Sa Pa, núi Phanxi-păng 2.2 Thực trạng xây dựng và phát triển thương hiệu du lịch thành phố Đà Nẵng 2.2.1 Xây dựng thương hiệu du lịch thành phố Đà Nẵng Chương trình Phát triển Du lịch thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2011 – 2015 đã... án xây dựng thương hiệu du lịch lớn” bắt mỗi người phải nhập cuộc, cùng hành động để du lịch được phát triển một cách có kế hoạch chứ khơng đơn giản khai thác du lịch một cách thụ động với tiềm năng sẵn có 2.2.2 Tìm hiểu cơng tác phát triển thương hiệu du lịch của Đà Nẵng trong thời gian qua 2.2.2.1 Điều tra thị trường và phân tích điểm đến - Thơng qua các hoạt động phục vụ du lịch Thành phố xây dựng. .. đề mà Đại học Duy Tân đặt ra trong hội thảo trở thành những câu hỏi thiết thực của ngành du lịch Chun đề A với “Thực trạng của Du lịch Đà Nẵng và “Những sản phẩm du lịch chính hiện nay của Đà Nẵng đưa người nghe trở về với thực tại, nhận định một cách chính xác tiềm năng sẵn có để phát triển du lịch Chun đề B với “Những tiềm năng phát triển của du lịch Đà Nẵng , “Tương lai của ngành du lịch: mục tiêu... sự khác biệt là điều vơ cùng quan trọng 1.7 Phát triển thương hiệu điểm đến Duy trì và phát triển thương hiệu cho một điểm đến du lịch được gắn liền thơng qua các hoạt động cụ thể như: -Phát triển du lịch song hành cùng chất lượng -Bảo vệ các giá trị du lịch (tự nhiên, văn hóa) -Thu hút đầu tư về du lịch tại điểm đến -Tăng cường tổ chức các sự kiện về du lịch: hội chợ, các lễ hội văn hóa đặc sắc của... khách đến du lịch tại Đà Nẵng 34 Nguồn: Quy hoạch tổng thể phát triển ngánh văn hóa, thể thao và du lịch của TP Đà nẵng đến năm 2020 Với lợi thế về du lịch biển của mình, lượng khách tập trung chủ yếu cho hoạt động nghỉ ngơi tại thành phố chiếm đại đa số Nghiên cứu thị trường khách du lịch thành phố Đà Nẵng - * Thị trường khách du lịch quốc tế Bảng 2.9: Thị trường khách quốc tế đến TP Đà Nẵng theo... hóa, các sự kiện ca nhạc, thể thao về du lịch -Áp dụng các phương tiện truyền thơng để giới thiệu, quảng bá hình ảnh điểm đến một cách rộng rãi Huy động mọi tầng lớp cư dân địa phương tham gia vào hoạt động xúc tiến hình ảnh mới của du lịch địa phương CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU DU LỊCH ĐÀ NẴNG 2.1.Môi trường marketing du lòch Tp Đà Nẵng 2.1.1.Vò trí đòa lý và điều kiện... tiến, quảng bá du lịch: Các hoạt động xúc tiến đã được triển khai có hiệu quả như: tổ chức roadshow, famtrip, chương trình quảng bá du lịch, tổ chức các chương trình du lịch làm quen dành cho các hãng lữ hành và báo chí đến Đà Nẵng như Thái Lan, Nhật, 31 Trung Quốc và Singapore; tổ chức hội nghị khách hàng tại TP HCM và Hà Nội; phát hành cẩm nang du lịch Đà Nẵng, bản đồ du lịch, phim du lịch bằng nhiều... liên kết trang web du lịch thành phố với các trang web uy tín trong và ngồi nước; Quảng bá du lịch Đà Nẵng trên phương tiện thơng tin đại chúng, Cổng thơng tin điện tử Du lịch thành phố Đà Nẵng; xuất bản các ấn phẩm du lịch, xây dựng các quầy tra cứu thơng tin du lịch; tổ chức các chương trình: Đà Nẵng - điểm hẹn mùa hè, Cuộc thi đầu bếp giỏi và nhiều hoạt động khác nhằm thu hút du khách Đã xúc tiến... tiến, giới thiệu: “Ba địa phương - Một điểm đến” bằng các hình thức tổ chức roadshow, tham gia hội chợ, triển lãm trong và ngồi nước Hội thảo Phát triển Thương hiệu Du lịch Đà Nẵng do Đại học Duy Tân phối hợp Trung tâm Xúc tiến Du lịch (Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Đà Nẵng) , Chun gia tổ chức PUM-Hà Lan (PUM Senior Experts) tổ chức sáng 25/9/2013 tại Hội trường 713-K7/25 Quang Trung-Đại học Duy Tân . LUN V XY DNG CHIN LC MARKETING PHT TRIN THNG HIU IM N DU LCH 1.1 .Marketing trong du lũch. 1.1.1. Khaựi nieọm ve marketing du lũch. Marketing trong du lich. Phương thức marketing du lòch cho một đòa phương. Các nhà marketing du lịch địa phương thường sử dụng các phương thức marketing như sau: • Marketing