Đang tải... (xem toàn văn)
Lời nói đầu Trong nền kinh tế thị trường, tiêu thụ sản phẩm là vấn đề vô cùng quan trọng và khó khăn của doanh nghiệp. Điều kiện cạnh tranh ngày nay đã khiến việc sản xuất và tiêu thụ sản ph
Luận văn tốt nghiệp Lời nói đầu Trong kinh tế thị trờng, tiêu thụ sản phẩm vấn đề vô quan trọng khó khăn doanh nghiệp Điều kiện cạnh tranh ngày đà khiến việc sản xuất tiêu thụ sản phẩm trở nên khó khăn hết Do đòi hỏi doanh nghiệp phải thờng xuyên quan tâm tới công tác tiêu thụ sản phẩm cho đạt hiệu cao thu đợc lợi nhuận - mục tiêu cuối cung hoạt động sản xuất kinh doanh Tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng trình sản xuất kinh doanh, khâu cuối trình tái sản xuất nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Đó mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp công nghiệp hay loại doanh nghiệp Vì có tiêu thụ đợc sản phẩm mang lại lợi nhuận cho doanh nghiƯp vµ doanh nghiƯp míi cã thĨ më rộng sản xuất nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Trớc đây, chế tập trung quan liêu bao cấp Các doanh nghiệp không cần quan tâm nhiều tới vấn đề Bởi tất hoạt động cuả doanh nghiệp theo tiêu pháp lệnh Sản xuất bao nhiêu, cung cấp cho Nhà nớc qui định Sự phát triển kinh tế thị trờng đà làm cho việc tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp trở nên quan trọng bao giê hÕt NhiỊu doanh nghiƯp ®· tá rÊt động vấn đề tiêu thụ sản phẩm đà thành công song không doanh nghiệp gặp khó khăn trở ngại Chi nhánh công ty vật t bảo vƯ thùc vËt II (HN) lµ mét doanh nghiƯp Nhµ nớc trực thuộc Công ty vật t bảo vệ thực vật II Nhiệm vụ Chi nhánh kinh doanh thuốc bảo vệ thực vật theo qui hoạch, kế hoạch Nhà nớc thị trờng Cũng nh nhiều doanh nghiệp Nhà nớc khác, việc chuyển đổi từ kinh tÕ tËp trung quan liªu bao cÊp sang nỊn kinh tế thị trờng có quản lý cuả Nhà nớc, Chi nhánh đà gặp phải số khó khăn công tác tiêu thụ sản phẩm, tìm kiếm thị trờng Nhng Chi nhánh đà tự khẳng định Song bớc đầu Sinh viên: Đỗ Thị Minh Nhâm - Lớp QLKT 39B Luận văn tốt nghiệp Thuốc bảo vệ thực vật sản phẩm cần thiết cho nông nghiệp nớc ta Với nhu cầu lơng thực, thực phẩm thiếu ®ỵc ®êi sèng kinh tÕ x· héi Do ®ã, Chi nhánh phải đầu t nghiên cú thị trờng, nhằm tiêu thụ sản phẩm tối u nhất, từ nâng cao hiƯu qu¶ kinh doanh cđa doanh nghiƯp Trong năm qua Chi nhánh gặp phải cạnh tranh liệt cuả công ty khác ngành Muốn tồn phát triển Chi nhánh phải có biện pháp thích hợp nhằm tăng khả tiêu thụ sản phẩm Xuất phát từ ý nghĩa quan trọng vấn đề tiêu thụ sản phẩm vào tình hình thực tiễn Chi nhánh công ty vật t bảo vệ thực vật II (HN) em đà chọn đề tài là: Một số giải pháp nhằm thúc đẩy tốc độ tiêu thụ sản phẩm thuốc bảo vệ thực vật Chi nhánh công ty vật t bảo vệ thực vật II (HN) Bài viết gồm phần Phần I: Những lý luận việc thúc đẩy tốc độ tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Phần II: Đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm Chi nhánh công ty vật t bảo vệ thực vật II (HN) Phần III: Một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm Chi nhánh công ty vật t bảo vƯ thùc vËt II (HN) Do thêi gian cịng nh trình độ hiểu biết có hạn nên em mong thầy cô bạn đồng nghiệp giúp đỡ nhiều để tránh sai sót Qua em xin bày tỏ lòng chân thành biết toàn thể cán công nhân viên Chi nhánh Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn tới thầy giáo TS Phan Kim Chiến ngời đà tận tình hớng dẫn em trình thực tập nh viết Sinh viên: Đỗ Thị Minh Nhâm - Lớp QLKT 39B Luận văn tốt nghiệp Phần thứ Những lý luận công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp I Thực chất tầm quan trọng công tác tiêu thơ s¶n phÈm doanh nghiƯp Thùc chÊt cđa công tác tiêu thụ sản phẩm Trong thời kỳ kinh tế nớc ta hoạt động theo chế tập trung bao cấp, doanh nghiệp không cần quan tâm đến việc sản phẩm sản xuất tiêu thụ đến đâu bán cho tất đợc thực theo tiêu pháp lệnh Nhng ngày nay, cạnh tranh chế thị trờng sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phải tiến hành nhiều hoạt động khác nhau, khâu quan trọng tiêu thụ sản phẩm Chỉ có tiêu thụ sản phẩm đợc doanh nghiệp thu hồi vốn sản suất kinh doanh, thực đợc mục tiêu lợi nhuận, tiếp tục mở rộng sản suất kinh doanh Đặc trng lớn sản phẩm đợc sản xuất để bán, tiêu thụ sản phẩm khâu có vai trò định hoạt động sản suất kinh doanh Tiêu thụ sản phẩm vũ khí cạnh tranh sắc bén doanh nghiệp Kết tiêu thụ sản phẩm phản ánh đắn mục tiêu chiến lợc kinh doanh, phản ánh kết cố gắng doanh nghiệp thơng trờng Thị trờng biến động không ngừng tiêu thụ sản phẩm không vấn đề mẻ nhng manh tính thời cấp bách Tiêu thụ sản phẩm đứng góc độ khác có nhiều quan niệm khác nhau: "Tiêu thụ sản phẩm khâu cuối trình sản suất kinh doanh, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp" Nh tiêu thụ sản phẩm thực giá trị chuyển giao quyền sở hữu hàng hoá Kết thúc trình ngời mua nhận đợc hàng, ngời bán nhận đợc tiền Hay nói cách khác tiêu thụ sản phẩm đợc chuyển từ Sinh viên: Đỗ Thị Minh Nhâm - Lớp QLKT 39B Luận văn tốt nghiệp hình thái vật sang hình thái tiền tệ vòng chu chuyển vốn sản suất kinh doanh doanh nghiệp đợc hình thành Trong chế quản lý kinh tế khác hình thức tiêu thụ sản phẩm khác Trong chế kinh tế cũ ba vấn đề kinh tế bản: Sản xuất caí gì, sản xuất nh nào, sản xuất cho ai, tiêu pháp lệnh nhà nớc, tiêu thụ sản phẩm việc tổ chức bán sản phẩm theo giá định sẵn Trong chế thị trờng, đơn vị sản xuất kinh doanh đơn vị hạch toán độc lập, tự tổ chức quản lý hoạt động sản suất kinh doanh mình, tự giải ba vấn đề kinh tế bản, nên tiêu thụ sản phẩm đợc hiểu rộng hơn, phức tạp Tầm quan trọng công tác tiêu thụ sản phẩm 2.1 Tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng trình tái sản xuất doanh nghiệp Quá trình sản suất kinh doanh doanh nghiệp bao gồm khâu: sản xuất-phân phối-trao đổi-tiêu dùng, khâu có chức định song chúng có quan hệ mật thiết Bất kỳ khâu bị gián đoạn ảnh hởng đến kết sản suất kinh doanh làm cho trình tái sản xuất không đợc thực Bán đợc hàng mua yếu tố đầu vào tiếp tục cho trình sản suất kinh doanh, tổ chức quản lý sản suất kinh doanh Do hoạt động sản suất kinh doanh nhằm mục đích bán đợc nhiều hàng thu lợi nhuận 2.2 Tiêu thụ sản phẩm khâu cuối cđa mét chu kú s¶n st kinh doanh Doanh nghiƯp mua yếu tố đầu vào phục vụ trình sản suất kinh doanh sản phẩm sản xuất tiêu thụ đợc thị trờng, doanh nghiệp sản xuất mà thị trờng cần không sản xuất tràn lan Có bán đợc sản phẩm trở thành hàng hoá, tiêu thụ sản phẩm khâu cuối mét chu kú s¶n suÊt kinh doanh song cã ý nghĩa quan trọng, định tồn doanh nghiệp Sinh viên: Đỗ Thị Minh Nhâm - Lớp QLKT 39B Luận văn tốt nghiệp 2.3 Tiêu thụ sản phẩm khâu hoạt động có quan hệ mật thiết với khách hàng Nó thể quan hệ ngời mua ngời bán, thể lực doanh nghiệp thơng trờng Đồng thời bộc lộ mặt yếu doanh nghiệp Do doanh nghiệp muốn tồn phát triển thơng trờng phải giải tồn yếu khâu sản xuất tiêu thụ sản phẩm 2.4 Tiêu thụ sản phẩm góp phần nâng cao hiệu kinh tế Cùng với biện pháp tăng lợi nhuận nh tiết kiệm nguyên vật liệu, hạ giá thành, tăng chất lợng, tăng sản lợng tiêu thụ biện pháp hữu hiệu để nâng cao hiƯu qu¶ s¶n st kinh doanh cđa doanh nghiƯp II Nội dung công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Nghiên cứu tìm hiểu thị trờng Trong kinh tế thị trờng, thị trờng tạo nên môi trêng kinh doanh cđa doanh nghiƯp Doanh nghiƯp nµo cã khả thích ứng cao với đa dạng động thái thị trờng doanh nghiệp có điều kiện tồn phát triển Mặt khác thị trờng có nhiều doanh nghiệp khác hoạt động, doanh nghiệp đặt yêu cầu mở rộng phần thị trờng Để đảm bảo khả thắng lợi cạnh tranh, để tránh rủi ro bất trắc kinh doanh, doanh nghiệp phải hiểu biết cặn kẽ thị trờng khách hàng thị trờng Mục đích chủ yếu việc nghiên cứu thị trờng xác định khả tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, sản phẩm bao gồm sản phẩm doanh nghiệp sản xuất (đà có cấu sản phẩm ) có ý định thâm nhập thị trờng rộng lớn sở nghiên cứu thị trờng, doanh nghiệp nâng cao khả thích ứng với thị trờng sản phẩm sản xuất tiến hành tổ chức sản xuất, tiêu thụ sản phẩm thị trờng đòi hỏi Nội dung chủ yếu việc nghiên cứu thị trờng nghiên cứu khả thâm nhập thị trờng mở rộng thị trờng cuả doanh nghiệp, đợc tiến hành qua ba bớc: Sinh viên: Đỗ Thị Minh Nhâm - Lớp QLKT 39B Luận văn tốt nghiệp Bớc 1: Tổ chức thu thập nguồn thông tin nhu cầu thị trờng, thông tin bao gồm: Thị trờng cần gì? khối lợng bao nhiêu? chất lợng chấp nhận? thời gian cần? giá chấp nhận? Bớc 2: Phân tích sử lý loại thông tin đà thu thập đợc Mục đích sở thông tin đà thu thập tình hình thị trờng doanh nghiệp cần xác định thái độ chung ngời tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp lựa chọn thị trờng mục tiêu mà doanh nghiệp có khả thâm nhập phát triển việc tiêu thụ sản phẩm Bớc 3: Qua việc nghiên cứu thị trờng sản phẩm mà doanh nghiệp cần cung ứng phải nắm đợc lựa chọn khách hàng ngời tiêu dùng về: + Sản phẩm với đặc tính + Quy cách phẩm chất sản phẩm + Giá sản phẩm + Thời gian đáp ứng + Quy mô nhu cầu (dung lợng thị trờng) loại sản phẩm Tổ chức công tác tiêu thụ sản phẩm 2.1 Các hình thức tiêu thụ sản phẩm Bán buôn: Là hình thức tiêu thụ sản phẩm thông qua ngời bán buôn hình thức tiêu thụ gián tiếp mà sản phẩm doanh nghiệp bán lại cho ngời bán lẻ Họ có vai trò quan trọng thị trờng kênh phân phối Họ có khả chi phối ngời bán lẻ nh quan hệ thị trờng, chí họ trở thành nhà lũng loạn thị trờng Mặc dù ngời bán buôn tiếp cận với ngời tiêu dùng song họ mạnh trờng vốn, phơng tiện kinh doanh đại, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm cho doanh nghiệp Bán lẻ: Đây hình thức tiêu thụ sản phẩm sản phẩm doanh nghiệp đến tay ngời tiêu dùng Hình thức làm giảm bớt không gian vận động sản phẩm, lợi nhuận doanh nghiệp không bị chia sẻ Doanh nghiệp trực tiÕp tiÕp xóc víi ngêi tiªu dïng, ngêi mua ci nên nắm bắt thông tin thị trờng Tuy nhiên hình thức làm cho việc tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp bị chậm lại thu hồi vốn lâu Sinh viên: Đỗ Thị Minh Nhâm - Lớp QLKT 39B Luận văn tốt nghiệp Đại lý, ký gửi: Đối với tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp cần quan tâm đến đại lý tiêu thụ sản phẩm đaị lý cho ngời bán buôn hay bán lẻ Về danh nghĩa phận hoàn toàn độc lập, thực tế coi phận "bên trong" doanh nghiệp làm chức tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp doanh nghiệp đẩy nhanh trình tiêu thụ sản phẩm Giữa doanh nghiệp đại lý ký kết hợp đồng đại lý Trong hợp đồng qui định rõ trách nhiệm quyền hạn bên trình tiêu thụ sản phẩm Sử dụng hình thức doanh nghiệp đa sản phẩm xa, mở rộng phần thị trờng, nhiên làm giảm bớt phần lợi nhuận doanh nghiệp khó thu hồi vốn Tiêu thụ sản phẩm thông qua môi giới: Do tính đa dạng phức tạp quan hệ kinh tế thị trờng, đặc biệt thay đổi nhanh chóng quan hệ cung cầu, tình trạng cạnh tranh vấn đề doanh nghiệp sản xuất, bán buôn bán lẻ, đại lý lúc nắm bắt đợc tất thông tin cách kịp thời, xác đầy đủ Vì mà xuất ngời môi giới để chắp nối quan hệ buôn bán thị trờng Ngời môi giới giúp doanh nghiệp tìm nơi tiêu thụ, tìm cách thức tiêu thụ Hình thức giúp cho doanh nghiệp đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm 2.2 Các hoạt động hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm 2.2.1 Chính sách giao tiếp khuyếch trơng sản phẩm + Quảng cáo: Quảng cáo việc sử dụng phơng tiện thông tin để truyền tin sản phẩm hay cho trung gian cho khách hàng cuối phơng thức định để thuyết phục họ mua hàng doanh nghiệp Đây vũ khí lợi hại để thu hút khách hàng, thông tin quảng cáo phong phú đa dạng nhng nội dung quảng cáo phải trung thực ngời quảng cáo phải có trách nhiệm với điều quảng cáo Lời quảng cáo sản phẩm phải thể ý đồ quảng cáo, nhng phải gắn gọn gây ấn tợng với đối tợng tiếp nhận thông tin, không đánh lừa khách hàng Sinh viên: Đỗ Thị Minh Nhâm - Lớp QLKT 39B Luận văn tốt nghiệp bôi nhọ doanh nghiệp khác Vì quảng cáo tốn nên đầu t phải đem lại hiệu thông qua số lợng bán Quảng cáo phơng tiện tiêu thụ sản phẩm, quảng cáo làm cho tiêu thụ sản phẩm đợc nhiều hơn, nhu cầu đợc biểu nhanh Quảng cáo thu hút quan tâm khách hàng, cải thiện vị trí doanh nghiệp thị trờng Quảng cáo nhằm giới thiệu sản phẩm thể cạnh tranh doanh nghiệp đối thủ khác thị trờng Quảng cáo đóng vai trò quan trọng hoạt động hỗ trợ bán hàng, quảng cáo cần cần ý: - Quảng cáo phải tác động lên khách hàng làm cho họ cảm thấy có lợi tiêu dùng sản phẩm doanh nghiƯp - ThiÕt kÕ biĨu trng s¶n phÈm cđa doanh nghiƯp, biĨu trng Êy ph¶i chøa néi dung kinh tÕ kü tht vµ mang tÝnh nghƯ tht cao - Xác định lời quảng cáo đầy đủ, ấn tợng, ngắn gọn Tuỳ thuộc vào sản phẩm, đối tợng tiêu dùng sản phẩm, khả tài mà doanh nghiệp lựa chọn phơng tiện phơng thức quảng cáo thích hợp Các phơng tiện quảng cáo phổ biến nh: báo chí, tivi, apphích, phơng thức quảng cáo nh: Quảng cáo liên tục, định kỳ, quảng cáo đột xuất, quảng cáo chiến dịch, + Hội nghị khách hàng: Việc tổ chức hội nghị khách hàng nhằm thông tin cho khách hàng sản phẩm doanh nghiệp để doanh nghiệp biết đợc nhu cầu khách hàng Đây dịp dể doanh nghiệp tiếp cận thông tin nhanh nhất, xác Để hội nghị khách hàng đạt hiệu cao, hội nghị phải có mặt khách hàng lớn loại hàng quan trọng Trong hội nghị khách hàng nói rõ u nhợc điểm sản phẩm, vớng mắc quan hệ mua bán, vớng mắc phiền hà (nếucó) doanh nghiệp nh yêu cầu họ sản phẩm nhu cầu tơng lai, đồng thời doanh nghiệp cần phân tích cho khách hàng biết dự án sách tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp + Hội trợ triển lÃm: Đây hoạt động hỗ trợ tích cực cho tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Thông qua hội trợ triển lÃm doanh nghiệp Sinh viên: Đỗ Thị Minh Nhâm - Lớp QLKT 39B Luận văn tốt nghiệp cã thĨ giíi thiƯu râ h¬n, trùc tiÕp h¬n vỊ doanh nghiệp sản phẩm Đây hội để doanh nghiệp trực tiếp tiêu thụ sản phẩm, tìm khách hàng, giao dịch với khách hàng, nhận biết đợc nhu cầu thị trờng, nhợc điểm nh mạnh sản phẩm, làm sở cho việc tìm kiếm mặt hàng mới, thị trờng + Các hoạt động liên kết tiêu thụ sản phẩm: Thể phối hợp chủ thể việc chi phối thị trờng chống hàng giả Đây hoạt động hỗ trợ tích cực để tiêu thụ sản phẩm điều kiện cạnh tranh ngày gay gắt thị trờng Liên kết tiêu thụ điều mẻ kinh tế đơng đại Từ xa dân gian đà có câu "buôn có bạn, bán có phờng" 2.2.2 Xúc tiến tiêu thụ sản phẩm + Tổ chức mạng lới tiêu thụ sản phẩm: Mạng lới tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp tập hợp kênh doanh nghiệp (ngời sản xuất ) ngời tiêu dùng sản phẩm Nói cách khác tập hợp kênh đa sản phẩm từ nơi sản xuất đến tiêu thụ Các yếu tố cấu thành mạng lới tiêu thụ bao gồm: Ngời sản xuất, ngời tiêu dùng, ngời bán buôn, ngời bán lẻ, đại lý + Kênh tiêu thụ: Là kết hợp ngời sản xuất ngời trung gian để tổ chức vận động hàng hoá hợp lý nhằm thoả mÃn tối đa nhu cầu khách hàng cuối đạt đợc hiệu kinh tế cao cho doanh nghiệp Có kiểu kênh sau: Từ ngời sản xuất - đến ngời tiêu dùng cuối Từ ngời sản xuất - qua ngời bánlẻ - đến ngời tiêu dùng Từ ngời sản xuất - qua ngời bán buôn - qua ngời bán lẻ - đến ngời tiêu dùng Từ ngời sản xuất - ngời đại lý - qua ngời bán buôn - qua ngời môi giới - qua ngời bán lẻ - đến ngời tiêu dùng Để nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm an toàn cho doanh nghiệp doanh nghiệp thờng sử dụng nhiều loại kênh tiêu thụ Trong kênh ngời sản xuất có vai trò định, ngời trung gian giữ vai trò điều khiển Sinh viên: Đỗ Thị Minh Nhâm - Lớp QLKT 39B Luận văn tốt nghiệp III Những nhân tố ảnh hởng đến công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Các nhân tố khách quan 1.1 Các nhân tố thuộc tầm vĩ mô - Các yếu tố trị, sách nhà nớc luật pháp ảnh hởng trực tiếp đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Các sách mà nhà nớc sử dụng nh thuế, bình ổn giá cả, trợ giá, lÃi suất tín dụng ngân hàng, có ý nghĩa quan trọng hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp - Ngoài ra, sách phát triển nghành khoa học văn hoá, nghệ thuật nhà nớc có vai trò quan trọng, tác động trực tiếp đến cung- cầu giá - Sự tác động qua lại lẫn sách nhà nớc nớc khác giới sản phẩm khoa học kỹ thuật, văn hoá, thể qua sách tiêu dùng dân tộc, quan hệ kinh tế nớc ta với nớc khác giới ảnh hởng trực tiếp đến thị trờng 1.2 Nhân tố xà hội công nghệ - Các yếu tố xà hội công nghệ có ảnh hởng lớn đến việc tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp ( lựa chọn phơng án, lập kế hoạch tiến độ tiêu thụ sản phẩm, ) Các nhân tố tâm sinh lý, thời tiết, khí hậu, mức độ tăng dân số, mức thu nhập bình quân dân c nhân tố tác động tích cực đến tiêu thụ sản phẩm Chẳng hạn mức thu nhập ngời dân tăng lên, ngời ta tiêu dùng nhiều hơn, doanh nghiệp tiêu thụ đợc nhiều sản phẩm - phát triển công nghệ thông tin cho phép doanh nghiệp nắm bắt cách xác nhanh chóng thông tin với khối lợng lớn thuận lợi việc giao dịch nh thiết lập mở quan hệ làm ăn với khu vực thị trờng 1.3 Điều kiện tự nhiên Điều kiện tự nhiên có ảnh hởng lớn tới việc tiêu thơ s¶n phÈm cđa doanh nghiƯp Thêi tiÕt xÊu sÏ gây nhiều khó khăn cho việc vận chuyển sản Sinh viên: Đỗ Thị Minh Nhâm - Lớp QLKT 39B 10 Đề tài: Một số giải pháp Luận văn tốt nghiệp Phần thứ ba Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Chi nhánh Công ty vật t bảo vệ thực vật II (HN) I Định hớng phát triển Chi nhánh 1.Kết thực năm 2000 Thế kỷ XXI thời điểm có nhiều ý nghĩa nớc ta, nớc tập trung nguồn lực đẩy nhanh tốc độ phát triển kinh tế tiến hành CNH-HĐH đất nớc để hội nhËp víi khu vùc vµ thÕ giíi cïng víi sù phát triển kinh tế, cạnh tranh gay gắt, tệ nạn xà hội phân hoá thách thức xem thờng đợc Trớc tình hình ,Chi nhánh Công ty vật t bảo vệ thực vật II đà tìm cách vợt qua khó khăn, phát huy nội lực cao đến cuối năm 2000 Chi nhánh đà thu đợc kết nh sau: *Về kinh doanh Doanh thu năm 2000 đạt 18 tỷ VND so với kế hoạch năm 1999 đạt 120% *Về lao động tiền lơng Tổng số lao động ngời có: - Cán quản lý ngời - Công nhân viên ngời - Thu nhập bình quân từ lơng 1700000/ngời/tháng tăng 6,2% so với năm 1999 - Sức khoẻ công nhân tơng đối tèt Lo¹i 1: ngêi Lo¹i : ngêi -Về công tác tài Sinh viên: Đỗ Thị Minh Nhâm - Lớp QLKT 39B Đề tài: Một số giải pháp Luận văn tốt nghiệp Chi nhánh đà thực tốt pháp lệnh kế toán thống kê tài chính, theo dõi chung sổ sách chứng từ quản lý tài đơn vị, theo chế độ hạch toán đầy đủ xác kịp thời quản lý đôn đốc thu nộp chứng từ Tuy nhiên việc toán công nợ chậm, vòng quay vốn dài ngày *Các hoạt động khác Toàn công nhân đợc học an toàn lao động Đối với công nhân đợc phổ biến nội quy an toàn, phù hợp, kịp thời Cung cấp với đầy đủ trang bị bảo hiểm lao động phù hợp với ngời, công việc Trong năm hầu nh vụ tai nạn xảy Công ty đà trích nộp tiền lao ®éng c«ng Ých cho CBCNV ®é ti víi sè tiền là: Hởng ứng đợt phát động Công ty đồng bào miền trung bị lũ lụt.Toàn thể CBCNV Chi nhánh đà tự nguyện góp với tổng số tiền triệu Những học kinh nghiệm qua thực kinh doanh năm 2000 Thờng xuyên định kỳ Chi nhánh tổ chức họp sơ bộ, giao ban để định hớng kế hoạch kinh doanh hàng tuần, tháng, quí đánh giá mặt đà làm đợc, điểm cần khắc phục định hớng phát triển giao nhiệm vụ cụ thể - Phát động phong trào thi đua theo đợt, thi đua tháng, quý có bình bầu khen thởng kịp thời, phát huy sáng kiến khả tự sáng tạo để CBCNV thấy rõ đợc vai trò trách nhiệm Chi nhánh Có nỗ lực phấn đấu cao, đoàn kết tổ chức thùc hiƯn nhiƯm vơ t¹o søc m¹nh tËp thĨ Đặc biệt ban lÃnh đạo đà ngày đêm không quản nắng ma lặn lội với thơng trờng để tiếp cận với khách hàng tìm kiếm việc làm cho Chi nhánh - Mạnh dạn chủ động khéo léo quan hệ ngoại giao để ký kết hợp đồng với đại lý có giá trị lớn lâu dài nh với cửa hàng thuốc bảo vệ thực vật thuốc Hải yến - Tăng cờng công tác quản lý chất lợng, phải bớc thực áp dụng hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9002 Mặc dù Sinh viên: Đỗ Thị Minh Nhâm - Lớp QLKT 39B Đề tài: Một số giải pháp Luận văn tốt nghiệp gặp nhiều khó khăn trình thực hiện, nhng sản phẩm Công ty đợc khách hàng chấp nhận - Trong trình sản xuất Chi nhánh nên trọng quan tâm đến biện pháp an toàn lao động Bên cạnh việc kinh doanh Chi nhánh cần quan tâm đến vệ sinh môi trờng đảm bảo cho mặt Chi nhánh xanh, sạch, đẹp Nhận thức đợc công tác tiêu thụ sản phẩm công việc quan trọng nên lÃnh đạo Chi nhánh phải thờng xuyên quan tâm, tuyển chọn bố trí hợp lí cán phận để phù hợp với trình độ chuyên môn nghiệp vụ, khả năng, lực ngời Có kế hoạch đào tạo bồi dỡng nâng cao trình độ tay nghề cán công nhân viên để kịp thời nắm bắt làm quen với thay đổi nội Định hớng phát triển Chi nhánh năm 2001 biện pháp thực Kinh doanh kinh tế thị trờng, doanh nghiệp không ngừng tìm kiếm phơng cách nhằm nâng cao công tác tiêu thụ sản phẩm hàng hoá khâu lu thông, tìm kiếm lợi nhuận Để tồn thơng trờng không cha đủ, doanh nghiệp phải nâng cao tiỊm lùc vµ thÕ lùc kinh doanh, cho phÐp doanh nghiệp đứng vững cạnh tranh hớng khách hàng bạn hàng tìm đến doanh nghiệp để mua hàng thiết lập quan hệ kinh tế lâu dài nhằm chiếm lĩnh thị trờng mở rộng thị trờng Tất kết phụ thuộc lớn vào hoạt động tiêu thụ sản phẩm điều thị trờng Đến năm 2001 Chi nhánh dự kiến đặt kế hoạch kinh doanh nh sau: - Doanh thu đạt 20 tỷ VND - Lơng bình quân từ 1700000đến 1750000 đồng /ngời/tháng - Hệ thống mạng lới đại lý có gần hết tỉnh phía bắc Với tiêu kế hoạch Chi nhánh đà đặt số biện pháp thực nh sau: - Tăng cờng khả tìm kiếm việc làm Sinh viên: Đỗ Thị Minh Nhâm - Lớp QLKT 39B Đề tài: Một số giải pháp Luận văn tốt nghiệp - Thực hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9002 mà Công ty đà đợc nhận chứng tháng năm 1999 - Rà soát lại lực lợng lao động từ cán viên chức đến công nhân nhằm xếp, nâng cao hiệu quản lí, tránh chủ nghĩa bình quân thu nhập, có chế độ khuyến khích ngời lao động trẻ có tay nghề có sức khoẻ, có suất cao Kiên sử lý ngời lao động ý thøc tỉ chøc kû lt kÐm, û l¹i tËp thể, thích bao cấp, thực xoá hợp đồng lao động với công nhân tuyển theo hợp đồng thời vụ không đạt yêu cầu tiêu chuẩn lao động (tay nghề yếu ý thúc súc koẻ không đảm bảo ) - Công tác kỹ thuật: Cải tiến công tác quản lí chất lợng nói riêng, quản lý nói chung để xứng đáng với tiêu chuẩn ISO Đảm bảo sai hỏng phải đợc phát từ đầu sản phẩm, công nhân Thực tiết kiệm từ khâu quản lý kỹ thuật - Công tác đào tạo: Có sách kinh phí thoả đáng để đào tạo lại lực lợng lao ®éng trùc tiÕp.Thùc hiƯn giái mét nghỊ biÕt nhiỊu nghề Khuyến khích CBCNV học tập để nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, cấp học phí cho ngời học nghề làm, có cố gắng lao động, đóng góp phục vụ lâu dài Chi nhánh - Công tác tài chính: Tăng cờng công tác quản lí tài chính, cập nhật theo dõi thu chi hàng ngày - Thực tốt chế độ hoá đơn chứng từ Nhà nớc ban hành, đảm bảo nghĩa vụ Nhà nớc nh thuế VAT, khoản nộp Ngân sách khác.Thực tiết kiệm chi phí quản lý doanh nghiệp, chi phí văn phòng, tăng cờng công tác thu đòi nợ thực tốt chế độ hợp đồng kinh tế để đảm bảo tính pháp lý trình thực hiện, tránh rủi ro kinh doanh - Công tác thi đua: Trong năm tổ chức nhiều phong trào thi đua kỷ niệm ngày lễ lớn nhằm động viên tinh thần lao động sáng tạo công nhân viên chức - Ngoài Chi nhánh phải phát huy tiềm nội lực, khắc phục khó khăn phấn đấu thực toàn diện tiêu kinh doanh có Sinh viên: Đỗ Thị Minh Nhâm - Lớp QLKT 39B Đề tài: Một số giải pháp Luận văn tốt nghiệp lÃi Không ngừng tăng cờng công tác tiếp thị, củng cố hệ thống tiêu thụ sản phẩm, tăng doanh thu để đạt hiệu kinh tế cao Trên sở thực kế hoạch kinh doanh năm 2000, xây dựng kế hoạch kinh doanh năm 2001 định hớng năm tiếp theo, Chi nhánh Công ty vật t bảo vệ thực vật II (HN) xin kiến nghị với Công ty số kiến nghị sau: + Công ty nên giao thêm khối lợng sản phẩm lúc Chi nhánh cần tạo điều kiện cho Chi nhánh hoàn thành kế hoạch năm 2001 + Hỗ trợ cán chuyên môn để hớng dẫn cho Chi nhánh đạt đợc hiệu kinh tế cao Tóm lại: Qua năm hoạt động thuận lợi có, khó khăn có, nhng với cố gắng toàn thể CBCNV đặc biệt trí cao lÃnh đạo Chi nhánh chủ trơng, biện pháp phơng pháp hoạt động, hy vọng năm 2001 sức vơn lên biện pháp thực đà đề ra, Chi nhánh ngày lớn mạnh vơn lên chế thị trờng đầy khó khăn II Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Chi nhánh Công ty Vật t bảo vệ thực vật II (HN) Tiêu thụ sản phẩm mối quan tâm hàng đầu tất doanh nghiệp kinh tế thị trờng Để tiêu thụ sản phẩm, trang trải khoản chi phí, đảm bảo kinh doanh có lợi nhuận kinh tế thị trờng vấn đề đơn giản Hiện sản phẩm Chi nhánh đợc a chuộng thị trờng Chủ yếu chất lợng sản phẩm đà đạt tiêu chuẩn ISO đáp ứng đợc mong mỏi ngời tiêu dùng Hơn sản phẩm Chi nhánh không đủ đáp ứng nhu cÇu hiƯn Trong thêi gian tíi Chi nhánh cố gắng mở rộng hệ thống mạng lới đại lý tăng thị phần để sản phẩm Chi nhánh có mặt tất tỉnh phía Bắc Khi cung thuốc bảo vệ thực vật vợt nhu cầu ngời tiêu dùng Ngời tiêu dùng với mức thu nhập dần đợc tăng lên có nhiều khả hội lựa chọn sản phẩm có chất lợng cao mà không bận tâm Sinh viên: Đỗ Thị Minh Nhâm - Lớp QLKT 39B Đề tài: Một số giải pháp Luận văn tốt nghiệp đến giá cao hay thấp Liệu sản phẩm Chi nhánh có đợc khách hàng chấp nhận hay không? Các sản phẩm Công ty khác có thay thị trờng Chi nhánh hay không? Đây vấn đề cấp bách đặt cho Chi nhánh Qua phân tích u điểm, tồn nguyên nhân tồn công tác tiêu thụ sản phẩm Chi nhánh Công ty vật t bảo vệ thực vật II (HN) phần viết em xin trình bày số biện pháp nhằm đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm Chi nhánh Về phía Chi nhánh Để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Chi nhánh Công ty vật t bảo vệ thực vật II (HN) cần xác định rõ mục tiêu áp dụng biện pháp phù hợp với tình hình thị trờng nay, nh biến động môi trờng kinh doanh thời gian tới em xin nêu biện pháp nh sau: 1.1 Xây dựng củng cố mối quan hệ với bạn hàng, đặc biệt khách hàng truyền thống Nh đà đề cập trên, thị trờng tiêu thụ sản phẩm Chi nhánh chủ yếu khách hàng truyền thống đại lý, nã chiÕm tû träng rÊt lín tỉng s¶n phẩm tiêu thụ so với khách hàng khác Do vậy,việc xây củng cố mối quan hệ mật thiết với khách hàng điều quan trọng cần thiết Chi nhánh Để giữ đợc bạn hàng truyền thống, đơn vị tiêu thụ lớn Chi nhánh phải không ngừng xây dùng vµ cđng cè mèi quan hƯ mËt thiÕt víi họ Để làm đợc điều đó, Chi nhánh nên giữ mèi quan hƯ thêng xuyªn víi hä nhËn lêi mêi cử đại diện tham dự đầy đủ hội nghị tổng kết, hội thảo đơn vị tổ chức từ thu nhập thông tin thuận lợi khó khăn bạn hàng Bên cạnh Chi nhánh nên tổ chức Hội nghị nh hội thảo để tạo ®iỊu kiƯn gỈp trao ®ỉi ®ång thêi cđng cè mối quan hệ với bạn hàng Đó hội để điều tra nắm bắt thông tin nhu cầu họ Khi tổ chức hội thảo Hội nghị khách hàng Chi nhánh cần lu ý: Sinh viên: Đỗ Thị Minh Nhâm - Lớp QLKT 39B 10 Đề tài: Một số giải pháp Luận văn tốt nghiệp Tổ chức hội nghị khách hàng: Để Hội nghị khách hàng đạt hiệu cao, Chi nhánh nên mời tất khách hàng lớn đơn vị: Cửa hàng thuốc BVTV Hải Yến (Thanh Xuân-Hà Nội); Công ty cổ phần sản xuất-dịch vụ-xuất Từ Liêm (Cầu Giấy- Hà Nội); Cửa hàng thuốc BVTV Bà sơn (Thị xà Bắc Ninh); Trong Hội nghị khách hàng, Công ty phải tạo đợc bầu không khí thân mật, cởi mở đa gợi ý để khách hàng nói u nhợc điểm sản phẩm Chi nhánh, vớng mắc quan hệ mua bán, phiền hà, thiếu sót (nếu có) khâu bán hàng Chi nhánh, nh yêu cầu chất lợng sản phẩm nhu cầu tiêu thụ sản phẩm họ năm tới Chi nhánh nên công bố cho khách hàng biết dự án, kế hoạch tiêu thụ năm tới nhằm tạo lòng tin chủ động cho khách hàng Tổ chức hội thảo: Khác với hội nghị khách hàng, hội thảo nên đề cập tới một vài khía cạnh có liên quan trực tiếp tới việc tiêu thụ sản phẩm Chi nhánh, chẳng hạn nh hội thảo khả thâm nhập thị trờng Chi nhánh ,Thành viên hội thảo nhà khoa học, nhà kinh tế Chi nhánh phải mời đại diện khách hàng, bạn hàng lớn Thông qua hội thảo hợp tác hiểu biết đợc tăng cờng Từ khuyến khích ý khách hàng Chi nhánh đặc biệt sản phẩm thuốc bảo vệ thực vật Để xây dựng củng cố mối quan hệ làm ăn lâu dài với bạn hàng truyền thống, đơn vị tiêu thụ trọng điểm, Chi nhánh phải giữ chữ tín Nó đợc thể chất lợng, chủng loại, số lợng, thời điểm giao hàng, tiến độ giao hàng, việc cung cấp hàng theo hợp đồng đà ký kết trách nhiệm, đảm bảo quyền lợi Chi nhánh Trong quan hệ mua bán, bạn hàng truyền thống, đơn vị tiêu thụ trọng điểm cha có khả toán cho Chi nhánh theo hạn gặp khó khăn tài Trong trờng hợp này, Chi nhánh nên xem xét việc cho phép khách hàng chậm toán thời gian nữa, giúp đỡ họ giải khó khăn để củng cố quan hệ gắn bó với bạn hàng truyền thống, đơn vị tiêu thụ trọng điểm Thực tốt vấn đề đây, Chi nhánh xây dựng củng cố đợc mối quan hệ gắn bó mật thiết với bạn hàng truyền thống, đơn vị tiêu Sinh viên: Đỗ Thị Minh Nhâm - Lớp QLKT 39B 11 Đề tài: Một số giải pháp Luận văn tốt nghiệp thụ trọng điểm mình, không ngừng củng cố uy tín Chi nhánh, giữ vững khách hàng đẩy mạnh sản lợng sản phẩm thuốc bảo vệ thực vật cho Chi nhánh 1.2.Nghiên cứu mở rộng thị trờng tiêu thụ Mỗi vật thể tồn phát triển quanh môi trờng định chịu ảnh hởng, nh tác động qua lại với tạo thành quan hệ ràng buộc Tiêu thụ sản phẩm chịu ảnh hởng lớn chế thị trờng nghiên cứu thị trêng cã ý nghÜa rÊt lín ®èi víi viƯc định kinh doanh Chi nhánh Thu nhập thông tin tốt đa định đắn giúp cho doanh nghiệp phát triển, không đa định ngợc lại, việc nghiên cứu thị trờng thiếu đợc kinh doanh cđa mét doanh nghiƯp nhÊt lµ điều kiện Về mặt Chi nhánh đà quan tâm năm gần Tuy nhiên việc nghiên cứu phải liên tục xử lý thông tin phải nhanh Do Chi nhánh cần phải ý quan tâm thực nội dung sau : - Chi nhánh nghiên cứu thị trờng đặc biệt phải quan tâm nữa, để xác định thị trờng mục tiêu phải đối mặt trực tiếp với thị trờng hình thái kinh tế thị trờng tự điều chỉnh có điều tiết vĩ mô nay, Chi nhánh phải đối mặt với thị trờng cạnh tranh đa phơng không hoàn hảo Do vậy, hệ thống liệu thông tin phản ánh toàn cảnh chuyên biệt thị trờng Chi nhánh giữ vai trò quan trọng tạo tiền đề sở trọng yếu để hoạch định thực chiến lợc kinh doanh - Chi nhánh cần đầu t nghiên cứu mở rộng thị trờng thị trờng tiêu thụ chủ yếu tỉnh miền Bắc, Chi nhánh có tăng đợc thị phần thị trờng trớc Đối với thị trờng từ việc nghiên cứu bán hàng nhu cầu tiêu dùng sản phẩm, phơng thøc phơc vơ, sù hiĨu biÕt vµ quan hƯ víi khách hàng cần phải đầu t thời gian công sức chi phí cho nghiên cứu Để làm đợc điều đòi hỏi Chi nhánh có lực lợng lớn mặt ban lÃnh đạo Chi nhánh cán công nhân viên phải đoàn kết trí hết lòng xự nghiệp chung Sinh viên: Đỗ Thị Minh Nhâm - Lớp QLKT 39B 12 Đề tài: Một số giải pháp Luận văn tốt nghiệp - Hiện Chi nhánh đà bắt đầu thực kinh doanh đa dạng hoá sản phẩm bớc tốt Chi nhánh cần đầu t cho chiến lợc Muốn tiêu thụ đợc sản phẩm vào thị trờng hay thị trờng đòi hỏi công tác nghiên cứu nắm bắt thị trờng phải tốt, thông tin phải xác, chất lợng, giá cả, phơng thức phục vụ, phải đợc khách hàng chấp nhận - Nghiên cứu thị trờng Chi nhánh đòi hỏi phải đầu t chi phí để cán nghiên cứu thị trờng có điều kiện nâng cao trình độ lực, ngoại ngữ, tiếp cận với khách hàng thị trờng nớc từ có thông tin đạt đợc độ tin cậy cao - Chi nhánh cần nghiên cứu biến động nhu cầu tiêu dùng sản phẩm thị trờng nớc Nghiên cứu sách kinh tế, kế hoạch phát triển nghành nông nghiệp, sách thơng mại nớc ta có khả ảnh hởng đến khả tiêu thụ sản phẩm Chi nhánh Kết hợp đẩy mạnh sâu nghiên cứu nhu cầu khả tiêu dùng cho nghành nông nghiệp - Hiện công tác nghiên cứu thị trờng Chi nhánh Giám đốc phận quảng bá đảm nhiệm nên công tác nghiên cứu thị trờng bận rộn cha đợc chuyên sâu tìm hiểu Giám đốc bận nhiều việc, phân tích nghiên cứu thị trờng phòng quảng bá thoảng cha đợc hợp lý Chi nhánh xắp xếp lại cấu quản lý công tác nghiên cứu thị trờng không cần lập mét bé phËn nhng Ýt nhÊt ph¶i cã mét ngời phụ trách công việc thích ứng, phải đa đợc chiến lợc nghiên cứu thị trờng cụ thể nhu cầu nghiên cứu thông tin thiết bị công nghệ thông tin tình tiêu thụ nghiên cứu đâu? nguồn thông tin ai? Đồng thời kết hợp với thông tin qua nghiên cứu thị trờng số liệu qua nhân viên bán hàng trực tiếp để biết đợc khách hàng cần để có biện pháp đáp ứng nhu cầu, từ nâng cao công tác tiêu thụ sản phẩm, tăng doanh thu tiêu thụ sản phẩm Công ty Tóm lại, xây dựng kế hoạch kinh doanh nh kế hoạch tiêu thụ sản phẩm sát với thực tế dựa sở xác định đợc nhu cầu thị trờng phần thị trờng Chi nhánh Do công tác nghiên cứu thị trờng công tác cần phải đặt lên hàng đầu để hoạt động kinh doanh Chi nhánh đạt hiệu cao Sinh viên: Đỗ Thị Minh Nhâm - Lớp QLKT 39B 13 Đề tài: Một số giải pháp Luận văn tốt nghiệp 1.3 Đổi hoàn thiện công tác bán hàng Nh đà biết kinh tế thị trờng tiêu thụ hàng hoá hay nói nghĩa hẹp hoạt động bán hàng nghệ thuật Đà nghệ thuật đòi hỏi Chi nhánh phải nắm bắt thị hiếu tiêu dùng khách hàng Khách hàng có quyền đa yêu cầu họ, ta phục vụ họ tốt đối thủ cạnh tranh ta dành đợc khách hàng họ, không ta khách hàng cho đối thủ Cuộc cạnh tranh thị trờng hàng ngày hàng diễn ỏ nhiều yếu tố nh giá cả, chất lợng sản phẩm ,chất lợng dịch vụ Đặc biệt hình thức bán hàng, phơng thức bán hàng thái độ phục vụ Hình thức bán hàng, phơng thức bán hàng ngày đa dạng phong phú đáp ứng ngày cao nhu cầu tiêu dùng sản phẩm cá nhân hay tổ chức Đối với sản phẩm hàng hoá tiêu dùng cá nhân hình thức bán phong phú, sản phẩm tiêu dùng cho công nghiệp lại chủ yếu hình thức bán hàng trực tiếp Dù bán hàng theo hình thức doanh nghiệp phải nghiên cứu thực dịch vụ kèm theo bán để cạnh tranh với đối thủ Với cạnh tranh ngày tăng có đặc điểm tiêu biểu tiến khoa học kỹ thuật xoá bỏ khác sản phẩm Nếu chất lợng sản phẩm quan trọng u thị trờng quan trọng nhiều Một cách có đợc u thị trờng tạo sản phẩm kèm theo chất lợng phục vụ tốt Vì đa số doanh nghiệp chung mục tiêu phục vụ khách hàng tốt nhất, doanh nghiệp phải có sáng kiến tiên phong để làm cho phục vụ bật thị trờng Không may thay đa số ngời bán bán hàng mà không nhận hậu việc bỏ rơi khách hàng không đợc hởng lợi ích phục vụ Sử dụng thêm hoạt động dịch vụ bán hàng cần thiết, tạo đợc tiền đề thu hút khách hàng doanh nghiệp Muốn áp dụng có hiệu loại dịch vụ khách hàng cần phải xác định loại dịch vụ nào? Chi nhánh Công ty vật t bảo vệ thực vật II quan tâm nhiều đến dịch vụ bán sau bán hàng Dịch vụ bán dịch vụ phục vụ trình lựa chọn xem xét định mua hàng khách, phải đảm bảo cho khách hàng đợc đáp ứng đầy đủ, chất lợng dịch vụ cao, giá phải niêm yết rõ ràng, dẫn giúp khách hàng lựa chọn hớng dẫn sử dụng, bảo quản sản phẩm mua, hoạt động Sinh viên: Đỗ Thị Minh Nhâm - Lớp QLKT 39B 14 Đề tài: Một số giải pháp Luận văn tốt nghiệp bao gói, làm hoá đơn chứng từ, phiếu bảo hành xếp hành lý trớc lúc về, với thái độ lịch thiệp không gây khó chịu họ hẹn gặp lại lần sau Dịch vụ sau bán hàng chủ yếu dịch vụ bảo hành sản phẩm, dịch vụ tín dụng, dịch vụ kỹ thuật, dịch vụ thông tin, dịch vụ vận chuyển, bốc xếp chở hàng đến nhà, gửi hàng cho khách, phải tạo thoải mái tin tởng Những năm qua công tác đà đợc Chi nhánh quan tâm cải tạo đẩy mạnh, nhiên điều kiện hàng tiêu thụ với khối kợng lớn nên vận chuyển giao nhận đôi lúc gặp khó khăn, Chi phí vận chuyển tăng Chi nhánh cần phải tiết kiệm chi phí tiêu thụ góp phần giảm giá thành sản phẩm tăng lợi nhuận Mặt khác để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ ®iỊu kiƯn nỊn kinh tÕ thÞ trêng cã sù ®iỊu tiết Nhà nớc hình thức bán hàng trực tiếp cha mang lại hiệu cao Thực tế cho thấy bán hàng cho khách hàng phải qua trung gian môi giới, hay nhà phân phối công nghiệp Chi nhánh đà thấy đợc điều từ lâu Vì hình thức bán hàng Chi nhánh chủ yếu thông qua trung gian, trung gian nhận đợc hoa hồng Chi nhánh lớn họ bán lại đợc sản phẩm cho khách hàng với khả đáp ứng nhu cầu nh Trong kinh tế thị trờng hoạt động trung tâm môi giới đẩy mạnh Công tác bán hàng cần phải đổi thái độ phục vụ, bán hàng cho cá nhân mà bán hàng cho tổ chức cần có thái độ phục vụ tốt Những biểu hiện, cử lời nói cán làm công tác bán quan trọng Doanh nghiệp bán sản phẩm có chất lợng tốt đến doanh nghiệp khác bán đợc, nh khách hàng lựa chọn họ chọn mua hàng đối tợng có thái độ phục vụ tốt hơn.Trong marketing biểu thái độ ngời cung cấp hay ngời bán đợc gọi marleting hớng nội, kinh tế thị trờng cần đòi hỏi marketing hớng nội Vậy số Công ty đà có nhiều nhân viên hoạt động bán hàng để khách hàng Công ty thái độ phục vụ cha tốt Nhân viên bán hàng vừa ngời bán hµng cịng võa lµ ngêi mua thùc hiƯn giao nhËn sản phẩm, họ ngời thu lợm thông tin khách hàng, khả đáp ứng phục vụ nhu cầu khách hàng Do đòi hỏi họ phải có nghệ thuật bán, có kỹ bán hàng kỹ giao tiếp tốt Sinh viên: Đỗ Thị Minh Nhâm - Lớp QLKT 39B 15 Đề tài: Một số giải pháp Luận văn tốt nghiệp Tóm lại: hoàn thiện công tác bán hàng hoàn thiện công công cụ cạnh tranh có hiệu lực giúp cho Chi nhánh tăng khả chiếm lĩnh thị trờng mặt hàng Chi nhánh kinh doanh Thực chất chiến lợc dịch vụ làm phơng pháp tích cực để thực dịch vụ phục vụ khách hàng cách có hiệu 1.4 Tăng cờng công tác kiểm tra sản phẩm đầu vào nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm, tăng uy tín Chi nhánh với khách hàng Đặc điểm hoạt động kinh doanh Chi nhánh nhập hàng từ Công ty để bán Vì khâu bảo quản lu kho sản phẩm vô quan trọng điều ảnh trực tiếp đến chất lợng sản phẩm giao cho khách hàng Để giữ vững uy tín với khách hàng, không ngừng trì mở rộng thị trờng, nâng cao sản lợng tiêu thụ sản phẩm Chi nhánh cần có đợc sản phẩm có chất lợng tốt, muốn làm đợc điều Chi nhánh cần tiến hành số biện pháp sau: Thứ nhất, công tác quản lý chất lợng sản phẩm, Chi nhánh cần tăng cờng quản lý chất lợng kể từ nhập hàng đến xuất hàng, áp dụng hệ thống tiêu chuẩn chất lợng ISO Thứ hai, cần đổi số trang thiết bị máy móc văn phòng nhằm đồng hoá sơ vật chất Chi nhánh Thứ ba, phải tập trung vào công việc đào tạo ngời cán quản lý, c¸n bé kü tht ,c¸n bé kiĨm tra c¸n bé công nhân viên 1.5 Hạ thấp chi phí nhằm hạ giá bán sản phẩm, tăng sức cạnh tranh Chi nhánh thị trờng Giá thành tiêu kinh tế tổng hợp phản ánh khách quan hoạt ®éng nã cã quan hƯ víi hiƯu qu¶ kinh doanh, số lợng sản phẩm tiêu thụ sách định giá bán sản phẩm doanh nghiệp Giảm giá thành sản phẩm sản phẩm loại với đối thủ cạnh tranh thị trờng có ý nghĩa vô quan trọng việc đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Sinh viên: Đỗ Thị Minh Nhâm - Lớp QLKT 39B 16 Đề tài: Một số giải pháp Luận văn tốt nghiệp Mặt khác cạnh tranh thị trờng chiến lợc giá chiến lợc phổ biến quốc gia mà mức thu nhập dân c cha cao Định giá bán thấp đối thủ cạnh tranh cã chi phÝ thÊp h¬n, nÕu nh biƯn pháp có hiệu cao giúp cho doanh nghiệp đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ mà chiếm đợc thị phần ngành Nhng để đảm bảo đợc hoạt động kinh doanh có hiệu quả, giá bán Chi nhánh phải bù đắp đợc chi phí có lợi nhuận.Vì vậy, để hạ thấp đợc giá bán sản phẩm Chi nhánh phải tìm cách hạ thấp đợc yếu tố chi phí sau: ã Giảm chi phí lu kho Kho bÃi cho sản phẩm mét vÊn ®Ị hÕt søc quan träng nã cịng tèn khoản chi phí đáng kể cho công tác bảo quản Để giảm đợc chi phí Chi nhánh cần phải thực tốt việc thực xác hợp đồng kinh tế để Chi nhánh nhập hàng hoá bán hàng, Việc thực xác điều thời gian lu kho sản phẩm giảm có tác dụng giảm chi phí lu kho ã Hạ thấp cớc phí vận tải Hạ thấp cớc phí vận tải làm để hạ giá bán sản phẩm biện pháp tích cực đợc đẩy mạnh công tác thụ tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Với Chi nhánh vấn đề khó, đặc điểm sản phẩm không cồng kềnh, việc chuyên chở vận chuyển bốc dỡ dễ dàng Nhng để giảm chi phí Chi nhánh cần phải xác định rõ xem chọn phơng tiện vân chuyển cho phù hợp đờng sắt hay đờng đòi hỏi Chi nhánh phải linh hoạt vận chuyển đờng sắt lợi giá vận chuyển số lợng lần vận chuyển nhng ngợc lại tốn số lần bốc dỡ Còn vận chuyển ô tô số lợng chuyến nhiều nhng tiện lợi số lần bốc dỡ Phấn đấu hạ giá bán sản phẩm biện pháp tích cực tăng cạnh tranh thị trờng, đẩy mạnh công tác tiêu thụ đặc biệt tiêu thụ cho Công ty, Công ty lớn dự án lớn Nhà nớc Sinh viên: Đỗ Thị Minh Nhâm - Lớp QLKT 39B 17 Đề tài: Một số giải pháp Luận văn tốt nghiệp 1.6 Xây dựng sách giá bán linh hoạt, mềm dẻo áp dụng sách khuyến khích lợi ích vất chất tiêu thụ sản phẩm Để khuyến khích khách hàng mua sản phẩm Chi nhánh, bên cạnh biện pháp hạ giá bán chung, Chi nhánh cần đề nghị với Công ty cho phép xây dng sách giá bán linh hoạt, mềm dẻo ã Đối với thị trờng mới, Chi nhánh nên đề nghị Công ty cho phép áp dụng sách khuyến mại lợng sản phẩm định để khách hàng dùng thử miễn phí Sau đó, tiêu thụ đợc Chi nhánh nên áp dụng sách giảm giá bán để kích thích tiêu thụ, bớc chiếm lĩnh phát triển thị trờng này, đa mức giá thấp mức giá thị trờng khác thời gian vài quí Khi đà ổn định trở mức giá ban đầu Mức khuyến mại nh náo nên phận kinh doanh đa sau báo cáo lên Công ty để Công ty định nh khách quan sát thực tế ã Đối với khách hàng truyền thống Chi nhánh nên xin phép Công ty tạo u đÃi việc giảm giá thay khung giá quy định chung để trì mối quan hệ làm ăn lâu dài, giữ vững khách hàng Điều thực ghi hợp đồng hai bên mà không nên tuyên truyền rộng rÃi để tránh so sánh khách hàng khác ã Đối với khách hàng ký hợp đồng tiêu thụ sản phẩm lớn, Chi nhánh xin phép Công ty giảm giá sản phẩm theo đợt khối lợng hợp đồng cụ thể Mức giá u đÃi phụ thuộc vào định Công ty Một sách giá mềm dẻo nh khuyến khích đợc khách hàng mới, khách hàng triển vọng tiêu thụ sản phẩm Chi nhánh tạo đợc đÃi ngộ với bạn hàng truyền thống, giữ vững đợc khách hàng trớc sức thu hút đối thủ cạnh tranh, đồng thời khuyến khích đợc khách hàng tập trung mua sản phẩm Chi nhánh với khối lợng lớn tạo điều kiện thuận lợi cho Chi nhánh việc điều phối mua bán sản phẩm Khuyến khích lợi ích vật chất đòn bẩy kinh tế quan trọng kích thích tiêu thụ Chi nhánh, việc áp dụng đòn bẩy đà đợc ban hành, nhSinh viên: Đỗ Thị Minh Nhâm - Lớp QLKT 39B 18 Đề tài: Một số giải pháp Luận văn tốt nghiệp ng thời gian tới Chi nhánh cần áp dụng cách triệt để rộng rÃi hơn.Cụ thể đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, Chi nhánh nên áp dụng sách nh sau: Đối với khách hàng tiêu thụ sản phẩm Chi nhánh, bên cạnh việc giảm giá % theo khối lợng tiêu thụ, để khuyến khích tiêu thụ, Chi nhánh xin phép Công ty đa quy định mức thởng hợp đồng số đối tơng nh sau: Đối với đơn vị trớc mua sản phẩm đối thủ cạnh tranh với Chi nhánh chuyển sang mua sản phẩm Chi nhánh Chi nhánh thởng tỷ lệ % giá trị hợp đồng tuỳ theo khối lợng hợp đồng mua Đối với bạn hàng truyền thống, năm họ thực tiêu thụ sản phẩm cho Chi nhánh theo tiến độ tiêu thụ số lợng lớn so với năm trớc Chi nhánh nên xem xét việc thởng cho họ phần lợi nhuận mà Công ty cho phép cộng với khoản u đÃi theo qui định Thực sách khuyến khích lợi ích vật chất này, Công ty phải trích bớt phần lợi nhuận cuả mình.Tuy nhiên tổng lợi nhuận Công ty tăng lên thị trờng đợc mở rộng, sản lợng tiêu thụ tăng mạnh 1.7 Hoàn thiện công nghệ hình thành mặt hàng kinh doanh Chi nhánh Mặt hàng kinh doanh toàn giá trị hàng hoá ghi danh mục để bán Chi nhánh theo yêu cầu khách hàng Khách hàng yếu tố trung tâm sách biện pháp kinh doanh Do phải xuất phát từ nhu cầu thực tế để xây dựng nên sách mặt hàng kinh doanh đảm bảo nguyên tắc bán khách hàng cần bán có Chi nhánh kinh doanh loại mặt hàng: Thuốc trừ sâu, thuốc trừ cỏ, thuốc trừ bệnh, thuốc kích thích sinh trởng phân bón Trong loại có nhiều mặt hàng Để tránh rủi ro kinh doanh thờng Công ty có xu hớng đa dạng hoá sản phẩm để nghành hàng hỗ trợ lẫn nhau, mặt hàng chủ yếu bắt buộc phải có bán thờng xuyên, Chi nhánh Sinh viên: Đỗ Thị Minh Nhâm - Lớp QLKT 39B 19 ... thụ sản phẩm doanh nghiệp Phần II: Đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm Chi nhánh công ty vật t bảo vệ thực vật II (HN) Phần III: Một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm Chi nhánh. .. nguyên vật liệu đầu vào Chi nhánh Công ty vật t bảo vệ thực vật II (HN) Chi nhánh Công ty vật t bảo vệ thực vật II (HN) công ty kinh doanh mặt hàng bảo vệ thực vật mà nguyên vật liệu đầu vào số lợng... số giải pháp nhằm thúc đẩy tốc độ tiêu thụ sản phẩm thuốc bảo vệ thực vật Chi nhánh công ty vËt t b¶o vƯ thùc vËt II (HN)? ?? Bài viết gồm phần Phần I: Những lý luận việc thúc đẩy tốc độ tiêu thụ
