Đang tải... (xem toàn văn)
Lời nói đầu Nhà máy Thiết Bị Bưu Điện trực thuộc Tổng công ty Bưu chính viễn thông Việt Nam, là một doanh nghiệp Nhà nước thường cung cấp các sản phẩm chủ yếu phục vụ cho cơ sở vật chất c
Lời nói đầu Nhà máy Thiết Bị Bu Điện trực thc Tỉng c«ng ty Bu chÝnh viƠn th«ng ViƯt Nam, doanh nghiệp Nhà nớc thờng cung cấp sản phẩm chủ yếu phục vụ cho sở vật chất ngành bu điện toàn quốc nên việc tiêu thụ sản phẩm nhà máy bị chi phối phần lớn kế hoạch đầu t phát triển Tổng công ty cho bu điện mối quan hệ nhà máy với thành viên Tổng công ty Nhng từ năm 2000 trở đi, tránh độc quyền, tạo chế bình đẳng Tổng công ty đà cho phép số đơn vị khác sản xuất kinh doanh, cung cấp sản phẩm ngành bu viễn thông làm cho cạnh tranh nội ngành trở nên gay gắt Thị trờng gay gắt việc tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan trọng Để doanh nghiệp phát triển bền vững giữ vững đợc tốc độ tăng trởng hàng năm Tổng công ty giao cho vấn đề cần giải hàng đầu nhà máy phải đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm thị trờng, có nh nhà máy khẳng định đợc thị trờng Sau thời gian tìm hiểu thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh nhà máy Thiết Bị Bu Điện, với kiến thức hiểu biết đà chọn đề tài: "Thực trạng giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm nhà máy Thiết Bị Bu Điện" làm đề tài cho chuyên đề tốt nghiệp để góp phần kiến thức nhỏ bé vào giải vấn đề nhà máy Thiết Bị Bu Điện Mặc dù đề tài tiêu thụ sản phẩm đề tài truyền thống, đà có nhiều ngời nghiên cứu Tuy nhiên, bên cạnh đặc điểm chung hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp khác có đặc điểm tiêu thụ riêng chịu ảnh hởng trực tiếp đặc điểm doanh nghiệp nh: quy mô sản xuất kinh doanh, đặc điểm sản phẩm, khách hàng Hơn nữa, ngày chế thị trờng tiêu thụ sản phẩm nhiệm vụ sống doanh nghiệp, tồn phát triĨn cđa doanh nghiƯp phơ thc rÊt lín vµo kÕt hoạt động tiêu thụ, có tiêu thụ đợc sản phẩm doanh nghiệp thực đợc mục tiêu Vì vậy, đề tài truyền thống nhng cần thiết tõng doanh nghiƯp vÉn mang tÝnh cÊp b¸ch , cã ý nghÜa thùc tiƠn rÊt lín Néi dung cđa chuyªn đề gồm phần : Chơng I : Những vấn đề hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Chơng II : Phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm nhà máy Thiết Bị Bu Điện Chơng III: Một số biện pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm nhà máy Thiết Bị Bu Điện Tuy nhiên , thời gian nghiên cứu trình độ có hạn, vấn đề thực tế đề tài không tránh khỏi thiếu sót Vì mong muốn nhận đợc góp ý cô chú, thầy cô bạn để bổ sung hoàn thiện đề mình, đồng thời hoàn thiện kiến thức nhằm làm tốt thực tế sau Cuối xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình cô nhà máy, thầy cô khoa, đặc biệt tận tình hớng dẫn Thạc sĩ Nguyễn Mạnh Quân đà giúp hoàn thành đề tài nghiên cứu Chơng I:Những vấn đề hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp sản xuất kinh doanh I-Vai trò tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp sản xuất kinh tế thị trờng Những quan niệm tiêu thụ sản phẩm Đặc trng sản xuất hàng hoá sản xuất vật phẩm, dịch vụ ngời sản xuất trực tiếp tiêu dùng mà để trao đổi, để bán nhằm thực mục tiêu đà định doanh nghiệp Do tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng tái sản xuất xà hội, khâu lu thông hàng hoá, đóng vai trò cầu nối tơng quan ngời sản xuất ngời tiêu dùng Có cách hiểu tiêu thụ sản phẩm: Quản trị kinh doanh truyền thống quan niệm tiêu thụ hoạt động sau sản xuất, đợc thực sản phẩm đà sản xuất Tiêu thụ đợc xem nh trình chuyển hoá hình thái giá trị hàng hoá (H-T) Sản phẩm đợc coi tiêu thụ đợc khách hàng toán Nh tiêu thụ sản phẩm đồng nghĩa với bán hàng Quản trị kinh doanh đại: quan niệm công tác điều tra nghiên cứu khả tiêu thụ sản phẩm phải đặt từ trớc tiến hành hoạt động sản xuất nên tiêu thụ sản phẩm trình kinh tế bao gồm việc nghiên cứu thị trờng, lập kế hoạch sản xuất, tổ chức sản xuất, đến việc xúc tiến bán hàng nhằm mục đích đạt hiệu cao C.Mác coi trình sản xuất bao gồm: sản xuất- phân phối(lu thông)trao đổi tiêu dùng tiêu thụ sản phẩm nằm khâu lu thông hàng hoá, cầu nối bên nhà sản xuất phân phối hàng hoá bên ngời tiêu dùng Vì có tiêu thụ đợc sản phẩm thực chức giá trị hàng hoá đảm bảo cho trình tái sản xuất xà hội đợc liên tục, đồng thời đảm bảo thực đợc mục tiêu mà doanh nghiệp đề lợi nhuận, vị nh an toàn kinh doanh, đảm bảo cho tồn phát triển doanh nghiệp Trong chế thị trờng nay, ngời ta thờng hiểu hoạt động tiêu thụ sản phẩm theo quan niệm quản trị kinh doanh đại ảnh hởng hoạt động tiêu thụ tới hoạt động sản xuất kinh doanh BÊt kú mét doanh nghiƯp nµo tham gia thị trờng mong muốn chiếm lĩnh đợc thị phần lớn, dựa vào để chi phối làm chủ đợc thị trờng, nhằm khẳng định cạnh tranh khốc liệt thị trờng Tiêu thụ sản phẩm khâu, trình đặc biệt quan trọng toàn trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nó khâu cuối nhng lại tác động mạnh đến khâu, giai đoạn trớc Nó phản ánh, đánh giá chất lợng lao động đồng thời điều chỉnh hoạt động giai đoạn khác nhằm mục đích đa sản phẩm chất lợng mặt Công tác tiêu thụ sản phẩm có ảnh hởng đến việc chuẩn bị yếu tố đầu vào cho trình sản xuất, đồng thời ảnh hởng đến công tác tổ chức lao động, kế hoạch sản xuất kinh doanh cấu sản phẩm Quá trình sản xuất đợc diễn bình thờng yếu tố khác đợc chuẩn bị đầy đủ phải tiêu thụ đợc sản phẩm để chuyển vốn thành phẩm trở lại vốn tiền nhằm mục đích mua sắm yếu tố đầu vào cho chu kỳ sản xuất Kết công tác tiêu thụ phản ánh trình độ tổ chức quản lý sản xuất lực sản xuất doanh nghiệp Sản phẩm kết trình lao động vật hoá lao động sống Chất lợng sản phẩm trình độ tay nghề ngời lao động định Sản phẩm đợc tiêu thụ mạnh nhờ chất lợng sản phẩm thoả mÃn đợc yêu cầu khách hàng chứng tỏ doanh nghiệp đào tạo đợc đội ngũ lao động có trình độ cao tổ chức lao động hợp lý Tiêu thụ sản phẩm có mối quan hệ biện chứng với sản xuất kế hoạch sản lợng.Trong điều kiện sản xuất tiêu thụ bình thờng, sản lợng sản phẩm tỷ lệ thuận với tiêu thụ sản phẩm.Trong mối quan hệ này, sản xuất bớc diễn trớc, tiêu thụ bớc sau trình tái sản xuất nhng có tác động ngợc trở lại hoạt động sản xuất Kết tiêu thụ giúp cho doanh nghiệp có định kế hoạch sản xuất cấu sản phẩm 3.Vai trò tiêu thụ sản phẩm -Đối với doanh nghiệp: Tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan trọng, định tồn phát triển doanh nghiệp Quá trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đợc vận động qua giai đoạn T-H, T-H Vì xét toàn trình sản xuất kinh doanh tiêu thụ sản phẩm công việc quan trọng để thực mục tiêu chủ yếu doanh nghiệp Chỉ sản phẩm đợc tiêu thụ doanh nghiệp thu hồi đợc vốn để thực trình sản xuất tái sản xuất mở rộng Làm tốt công tác tiêu thụ động lực thúc đẩy sản xuất phát triển Tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng ảnh hởng tới vòng quay vốn, tiêu thụ đợc nhanh việc thu hồi vốn nhanh độ vòng quay vốn lớn, chu kỳ kinh doanh đợc rút ngắn hiệu sử dụng vốn cao Trong kinh tế thị trờng, hoạt động tiêu thụ sản phẩm phản chiếu tình hình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, thớc đo để đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng thân doanh nghiệp, thông qua tiêu thụ, tính hữu ích sản phẩm đợc xác định hoàn toàn Có tiêu thụ đợc hàng hoá thu hồi đợc vốn, tăng nhanh trình tiêu thụ tăng nhanh đợc vòng quay vốn, tiết kiệm đợc vốn Thông qua hoạt động tiêu thụ, lợi nhuận doanh nghiệp đợc thực hiện, đồng thời hình thành nên quỹ doanh nghiệp, kích thích lợi ích vật chất cho cán công nhân viên nhằm gắn bó họ, khiến họ quan tâm đến doanh nghiệp Tổ chức tốt hoạt động tiêu thụ sản phẩm, tức chủ động tạo nhu cầu, kích thích tiêu dùng tiêu dùng tác động ngợc trở lại trình tái sản xuất tạo ngày nhiều sản phẩm Hoạt động tiêu thụ đợc thực hiện, sản phẩm doanh nghiệp bán đợc tỏ đợc ngời tiêu dùng, thị trờng chấp nhận, doanh nghiệp tạo đợc chữ tín thị trờng Tiêu thụ khâu có quan hệ mật thiết với khách hàng, ảnh hởng trực tiếp tới niềm tin,uy tín khả tái tạo nhu cầu ngời tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp Đó vũ khí cạnh tranh quan trọng doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh Khối lợng sản phẩm đợc tiêu thụ thĨ hiƯn uy tÝn cđa doanh nghiƯp, chÊt lỵng cđa sản phẩm, thích ứng nhu cầu ngời tiêu dùng hoàn thiện hoạt động dịch vụ Nói cách khác tiêu thụ phản ánh đầy đủ mặt mạnh mặt yếu doanh nghiệp Hoạt động tiêu thụ gắn ngời sản xuất với ngời tiêu dùng, giúp nhà sản xuất nắm bắt đợc nhu cầu thị trờng, am hiểu thị hiếu khách hàng từ có kế hoạch tổ chức sản xuất sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị hiếu khách hàng -Về phơng diện xà hội: Tiêu thụ sản phẩm có vai trò quan trọng việc cân đối cung cầu kinh tế thể thống với cân tơng quan tỉ lệ định Sản phẩm sản xuất đợc tiêu thụ có nghĩa sản xuất diễn cách bình thờng trôi chảy, tránh đợc cân đối, giữ đợc bình ổn xà hội, góp phần ổn định phát triển toàn kinh tế quốc dân Sản phẩm doanh nghiệp đợc tiêu thụ có nghĩa xà hội đà thừa nhận kết lao động doanh nghiệp Sự tồn phát triển doanh nghiệp giải công ăn việc làm, tạo thu nhập cho ngời lao động đồng thời đóng góp vào ngân sách nhà nớc thực nghĩa vụ xà hội Kinh tế thị trờng yêu cầu đặt cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thị trờng Xà hội loài ngời đến đà trải qua hai kiểu hình thức sản xuất: sản xuất tự nhiên tự túc tự cấp sản xuất hàng hoá Sản xuất hàng hoá đời phủ định biện chứng sản xuất vật tạo bớc phát triển trình độ cao Kinh tế thị trờng kiểu tổ chức kinh tế xà hội mà quan hệ kinh tế, phân phối sản phẩm, lợi ích qui luật thị trờng điều tiết chi phối Kinh tế thị trờng dựa sở sản xuất hàng hóa phát triển, kinh tế thị trờng đời tảng sản xuất vật tự cấp tự túc Phát triển sản xuất hàng hoá, thực lu thông vừa tiền đề, vừa động lực cho phát triển kinh tế thị trờng Trong kinh tế thị trờng cá nhân, đơn vị kinh tế đợc tự tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh theo qui luật thị trờng Mỗi ngời, tổ chức chủ thể độc lập tự chủ hoàn toàn phơng diện xà hội, tính tự cá nhân đợc đề cao cá tính đợc tôn trọng Khách hàng giữ vÞ trÝ quan träng nỊn kinh tÕ thÞ trêng họ Thợng đế ngời bán, ngời bán phải chiều chuộng lôi kéo ngời mua, lhơi dậy thoả mÃn nhu cầu tiêu dùng quan tâm hàng đầu, sống ngời sản xuất kinh doanh Cạnh tranh qui luật kinh tế thị trờng Trong hoạt động kinh doanh doanh nghiệp sử dụng hàng loạt phơng pháp, biện pháp , nghệ thuật để cạnh tranh thị trờng, suy cho cạnh tranh nhằm mục đích tiêu thụ sản phẩm Ngợc lại tiêu thụ công cụ cạnh tranh Công tác tiêu thụ sản phẩm mà lôi kéo đợc khách hàng, tạo lòng tin khách hàng với doanh nghiệp làm tăng khả cạnh tranh cđa doanh nghiƯp Víi doanh nghiƯp “lßng tin cđa khách hàng hàng rào vô hình vững để cản trở xâm nhập đối thủ cạnh tranh thơng trờng Tiền tệ hoá tất quan hệ kinh tế, tiền tệ tạo thành thớc đo hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Quan hệ hàng hoá -tiền tệ trở thành quan hệ thống trị tuyệt đối Nh kinh tế thị trờng bắt buộc doanh nghiệp phải tự chủ giải vấn đề kinh tế bản: -Sản xuất ? -Sản xuất nh ? -Sản xuất cho ? Nhà nớc bớc chuyển giao quyền tự chủ sản xuất cho doanh nghiệp, doanh nghiệp phải tự hạch toán kinh tế, phải tự lo khai thác vật t, nghiên cứu thị trờng, tổ chức sản xuất tổ chức hoạt động tiêu thụ mình.Vì hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp bao gồm khâu từ việc nghiên cứu thị trờng, xây dựng chiến lợc kế hoạch tổ chức tiêu thụ sản phẩm Và thực nguyên tắc tự chủ, tự chịu trách nhiêm hoật động có hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Trong kinh tế thị trờng công tác tiêu thụ sản phẩm đà đợc nâng lên thành vấn đề sống doanh nghiệp II Nội dung công tác tiêu thụ sản phẩm Trong kinh tế thị trờng, doanh nghiệp phải tự giải ba vấn đề kinh tế sản xuất kinh doanh Việc tiêu thụ sản phẩm không đơn bán đà sản xuất mà phải hiểu theo nghĩa rộng tổng thể biện pháp mặt tổ chức, kinh tế, kế hoạch nhằm thực nghiên cứu nắm bắt nhu cầu thị trờng, tổ chức sản xuất bán theo nhu cầu khách hàng nhằm mục đích thu lợi nhuận cao Vì vậy, nội dung tiêu thụ sản phẩm bao gồm: Nghiên cứu thị trờng Ngời xa có câu Đáo giang tuỳ khúc, nhập gia tuỳ tục để khuyên dạy cháu cách đối nhân xử thiên biên vạn hoá đời.Trong kinh doanh vậy, muốn kinh doanh lĩnh vực ta phải tìm hiểu rõ lĩnh vực Muốn bán đợc nhiều hàng hoá ta phải tìm hiểu rõ, hiểu đầy đủ yếu tố văn hoá, xà hội, ngời nơi mà diễn hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tìm hiểu thị trờng thực chất tìm hiểu nhu cầu, thị hiếu sức mua ngời tiêu dùng, để xác định đâu thị trrờng trọng điểm, đâu thị trờng triển vọng đâu thị trờng tiềm doanh nghiệp.Việc xác định vô quan trọng hoạt ®éng s¶n xt kinh doanh bÊt kĨ doanh nghiƯp ®ã hoạt động kinh doanh lĩnh vực Vì vậy, nghiên cứu thị trờng khâu trình kinh doanh, việc tìm kiếm khai thác hội kinh doanh xuất thị trờng Mục đích nghiên cứu thị trờng nghiên cứu, xác định khả bán loại mặt hàng nhóm mặt hàng địa bàn xác định, để sở doanh nghiệp tổ chức hoạt động nhằm đáp ứng mà thị trờng đòi hỏi Nếu ta xác định thị trờng hẹp làm cho doanh nghiệp bỏ lỡ thời kinh doanh, ta xác định thị trờng rộng làm cho nỗ lực tiềm doanh nghiệp bị lÃng phí làm cho sản xuất kinh doanh hiệu Thị trờng thích hợp với doanh nghiệp thị trờng phù hợp với mục đích khả doanh nghiệp.Vì vậy, nghiên cứu xác định đợc thị trờng có ý nghĩa quan trọng tiêu thụ sản phẩm Quá trình nghiên cứu thị trờng bao gồm: a.Thu thập thông tin thị trờng: Doanh nghiệp cần thu thập thông tin vấn đề thị trờng cung, cầu, giá tình hình cạnh tranh thị trờng -Nghiên cứu cung hàng hoá: để xác định khả cung cấp cho thị trờng, tỉ lệ cung doanh nghiệp thị trờng -Nghiên cứu cầu hàng hoá: nhằm xác định nhu cầu thực thị trờng hàng hoá, xu hớng biến động cầu giai đoạn, thời kỳ, khu vực thị trờng từ thấy đợc đâu thị trờng trọng điểm doanh nghiệp đặc điểm nhu cầu khu vực thị trờng -Nghiên cứu tình hình giá thị trờng: bao gồm hình thành giá, nhân tố tác động dự đoán biến động giá thị trờng Trên thị trờng sản phẩm hàng hoá có mặt hàng có tính chất thời vụ, lại có mặt hàng mang tính chất phi thời vụ, doanh nghiệp cần phải nghiên cứu xem sản phẩm hàng hoá giá biến ®éng nh thÕ nµo vµ doanh nghiƯp cã thĨ lµm để đối phó với tình hình đồng thời nghiên cứu giá đối thủ cạnh tranh.Trên sở xác định định giá sản phẩm -Nghiên cứu tình hình cạnh tranh thị trờng: nhằm tìm hiểu rõ đối thủ cạnh tranh tơng lai Để có thông tin đối thủ cạnh tranh,các doanh nghiƯp kinh doanh cÇn chó ý tíi viƯc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh số lợng, khả cung ứng, sức mạnh tài chính, kế hoạch sản xuất kinh doanh đặc biệt sách tiêu thụ đối thủ cạnh tranh nh sách giá cả, phơng phấp quảng cáo, mạng lới tiêu thụ Nghiên cứu tình hình cạnh tranh phải làm rõ khả phẩn ứng đối thủ trớc biện pháp giá cả, quảng cáo doanh nghiệp.Trong thực tế doanh nghiệp thờng nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, chiếm thị phần quan trọng thị trờng Quan sát cạnh tranh không giới hạn việc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh ngành mà phải quan tâm đến doanh nghiệp sản xuất sản phẩm thay -Nghiên cứu mạng lới tiêu thụ: nhằm đáp ứng, phục vụ khách hàng thuận tiện nhất, tốt Doanh nghiệp phải nghiên cứu đa mạng lới tiêu thụ cho phù hợp với điều kiện doanh nghiệp tổ chức bán hàng, phân phối cách tốt nhằm đạt mục tiêu đề Để thu thập thông tin cần thiết thị trờng ngời tiêu dùng, có phơng pháp thu thập sau: +Phơng pháp thu thập thông tin phòng hay bàn làm việc: phơng pháp phổ biến để thu thập thông tin khái quát thị trờng Nguồn tài liệu từ báo, tạp chí, ấn phẩm hàng ngày, tuần, tháng Phơng pháp thờng áp dụng để nghiên cứu khái quát thị trờng lập nên danh sách thị trờng có triển vọng từ phát thị trờng trọng điểm mà doanh nghiệp cần tập trung khai thác Vấn đề quan trọng phơng pháp độ nhạy bén cán nghiên cứu biết lựa chọn thông tin nào? từ nguồn tài liệu nào? Ưu điểm : thực dễ dàng, tiết kiệm thời gian, sức lực tiền phù hợp với doanh nghiệp có quy mô vừa nhỏ Nhợc điểm: Phơng pháp cung cấp đợc thông tin mức độ tin cậy có hạn thờng chậm trễ, thực cha xác thực Bởi vậy, đợc bổ sung phơng pháp nghiên cứu trờng +Phơng pháp nghiên cứu trờng: phơng pháp thu thËp th«ng tin chđ u th«ng qua tiÕp xóc với đối tợng hoạt động thị trờng nhằm tìm kiếm thông tin tập tính, động cơ, thái độ ngời tiêu dùng mà có tài liệu Do vậy, phơng pháp thờng sử dụng sau có kết nghiên cứu bàn b Xử lý thông tin Sau đà thu thập thông tin, doanh nghiệp tiến hành xử ký thông tin để loại bỏ thông tin không quan trọng, cha xác tính thuyết phục, sở xây dựng phơng án kinh doanh có tính khả thi cao Việc xử lý thông tin tức chọn thông tin có giá trị, có ảnh hởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp từ xác định cho thị trờng mục tiêu, chuẩn bị cho việc thiết lập sách tiêu thụ sản phẩm thích ứng với thị trờng c Ra định Trên sở phơng án đa ra, doanh nghiệp tiến hành đánh giá lựa chọn định phơng án có hiệu Các định trớc thực phải đợc dự tính mặt thuận lợi đồng thời phải có biện pháp khắc phục khó khăn Hoạch định sách tiêu thụ 2.1 Chính sách sản phẩm 10 ... đề hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Chơng II : Phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm nhà máy Thiết Bị Bu Điện Chơng III: Một số biện pháp thúc đẩy hoạt động. .. hoạt động tiêu thụ sản phẩm, tức chủ động tạo nhu cầu, kích thích tiêu dùng tiêu dùng tác động ngợc trở lại trình tái sản xuất tạo ngày nhiều sản phẩm Hoạt động tiêu thụ đợc thực hiện, sản phẩm. .. hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp sản xuất kinh doanh I-Vai trò tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp sản xuất kinh tế thị trờng Những quan niệm tiêu thụ sản phẩm Đặc trng sản xuất hàng hoá sản
