Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC Chương 1. MỞ ĐẦU 1 1.1. Cơ sở hình thành 1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu 1 1.3. Phạm vi nghiên cứu 1 1.4. Phương pháp nghiên cứu 1 1.4.1. Phương pháp thu thập thông tin
ĐẠI HỌC AN GIANGKHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANHLÊ THỊ NGỌC DIỄMPHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH AN GIANGChuyên ngành: KINH TẾ ĐỐI NGOẠIKHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌCLong Xuyên, tháng05 – năm 2008 ĐẠI HỌC AN GIANGKHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANHKHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌCPHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH AN GIANGChuyên ngành: KINH TẾ ĐỐI NGOẠISinh viên thực hiện: Lê Thị ngọc DiễmLớp: DK5KDMã số SV: DKD041604Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Ngọc LanLong Xuyên, tháng 05 - năm2008 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẠI HỌC AN GIANGNgười hướng dẫn : Nguyễn Thị Ngọc Lan Người chấm, nhận xét 1: Người chấm, nhận xét 2: Khoá luận được bảo vệ tại Hội đồng chấm bảo vệ luận văn Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, ngày … tháng … nămLỜI CẢM ƠNSau thời gian hơn 3 tháng thực tập tại công ty Cổ Phần Du Lịch An Giang, tôi đã hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài:“Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên Công ty Cổ Phần Du Lịch An Giang”. Tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy, cô Khoa Kinh tế- QTKD cùng toàn thể giáo viên trường Đại học An Giang đã tận tình truyền đạt cho tôi những kiến thức quý báu, đặc biệt là cô Nguyễn Thị Ngọc Lan, giáo viên đã trực tiếp hướng dẫn để tôi hoàn thiện khóa luận tốt nghiệp.Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Tổng giám đốc cùng các cô, chú, anh, chị trong công ty Cổ Phần Du Lịch An Giang đã tạo điều kiện thuận lợi và hướng dẫn cho tôi trong thời gian thực tập, đặc biệt là các cô, chú, anh, chị trong Phòng Tổ chức- Hành chính đã trực tiếp hướng dẫn và tận tình chỉ bảo tôi hoàn thành khóa luận tốt nghiệp của mình.Tôi xin kính chúc sức khỏe đến toàn thể quý thầy Cô khoa Kinh Tế-QTKD trường Đại Học An Giang, dồi dào sức khỏe và công tác tốt. Kính chúc sức khỏe đến Ban lãnh đạo công ty Cổ Phần Du Lịch An Giang, đặc biệt là các cô, chú, anh, chị ở Phòng Tổ chức- Hành chính.Xin chân thành Cảm ơn! Sinh viên thực hiện Lê Thị Ngọc Diễm TÓM TẮTĐề tài: “Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên CTCP Du Lịch An Giang” được thực hiện với mục tiêu: - Tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến việc tạo động lực cho nhân viên mà công ty đang thực hiện.- Phân tích các yếu tố đó trong việc tạo động lực làm việc cho nhân viên.- Đề xuất một số kiến nghị giúp công ty có thể khai thác tối đa năng suất làm việc của nhân viên.Trong phạm vi đề tài này tôi chỉ nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên bao gồm chính sách công ty (lương, thưởng, phúc lợi, đào tạo-phát triển) và môi trường làm việc (điều kiện vật chất, công việc, quan hệ đồng nghiệp, phong cách lãnh đạo, văn hóa công ty). Đối tượng nghiên cứu là nhân viên làm việc tại văn phòng công CTCP Du Lịch An Giang. Nghiên cứu chủ yếu dựa trên cơ sở lý thuyết về Quản trị nhân sự. Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ tài liệu của CTCP Du Lịch An Giang, Internet, sách, giáo trình. Dữ liệu sơ cấp được thu thập bằng cách tham khảo ý kiến của cán bộ lãnh đạo và phỏng vấn nhân viên làm việc tại văn phòng công ty. Phương pháp chọn mẫu: chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng và lấy mẫu theo hạn mức. Các dữ liệu sau khi thu thập được tổng hợp, xử lí và phân tích bằng thống kê mô tả với sự hỗ trợ của công cụ phân tích tần số.Kết quả nghiên cứu nhằm giải đáp các vấn đề như: chính sách và môi trường làm việc của công ty ảnh hưởng như thế nào đến động lực làm việc của nhân viên. Nhân viên hài lòng với các yếu tố đó ra sao. Tổng hợp kết quả cho thấy, chính sách và môi trường làm việc tại công ty có ảnh hưởng lớn đến động lực làm việc của họ, trong đó chính sách tiền lương là yếu tố ảnh hưởng quyết định nhất. Đa số nhân viên đều hài lòng với chính sách và môi trường làm việc tại công ty. Kết quả nghiên cứu cung cấp thông tin làm cơ sở cho Ban lãnh đạo công ty có thể biết được nhu cầu và mong muốn của nhân viên, xem công ty có thể đáp ứng họ ở những vấn đề gì. Từ đó có những công cụ hoặc biện pháp để tác động vào nhu cầu hoặc kì vọng của nhân viên để thúc đẩy họ hăng hái và tận tụy hơn với công việc, nhiệm vụ đảm nhận. MỤC LỤC DANH MỤC BẢNGBảng 3.1. Số lượng lao động trong năm 2005-2007 . Bảng 3.2. Trình độ chuyên môn của lao động trong công ty năm 2007 DANH MỤC BIỂU ĐỒBiểu đồ 4.1. Mức độ ảnh hưởng của tiền lương đến động lực làm việc Biểu đồ 4.2. Mức độ hài lòng của nhân viên về chính sách tiền lương . Biểu đồ 4.3. Mức độ ảnh hưởng của các chính sách khen thưởng Biểu đồ 4.4. Hình thức khen thưởng quan trọng . Biểu đồ 4.5. Mức độ hài lòng của nhân viên về chính sách khen thưởng .28Biểu đồ 4.6. Mức độ ảnh hưởng của chính sách phúc lợi đến động lực làm việc Biểu đồ 4.7. Mức độ hài lòng của nhân viên về chính sách phúc lợi . Biểu đồ 4.8.Mức độ ảnh hưởng của đào tạo-phát triển đến động lực làm việc .34 Biểu đồ 4.9. Mức độ hài lòng của nhân viên về chính sách đào tạo-phát triển Biểu đồ 4.10. Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố chính sách công ty Biểu đồ 4.11. Mức độ hài lòng về các yếu tố chính sách công ty .37Biểu đồ 4.12. Mức độ ảnh hưởng của điều kiện vật chất đến động lực làm việc . Biểu đồ 4.14. Mức độ hài lòng của nhân viên về điều kiện vật chất làm việc Biểu đồ 4.15. Mức độ ảnh hưởng của công việc đến động lực làm việc Biểu đồ 4.16. Các yếu tố quan trọng thuộc về công việc .41Biểu đồ 4.17. Mức độ hài lòng của nhân viên về yếu tố công việc . Biểu đồ 4.18. Mức độ ảnh hưởng của mối quan hệ đồng nghiệp đến động lực .43 Biểu đồ 4.19. Mức độ hài lòng của nhân viên về mối quan hệ đồng nghiệp . Biểu đồ 4.20. Mức độ ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến động lực làm việc Biểu đồ 4.21. Mức độ hài lòng của nhân viên về phong cách lãnh đạo . Biểu đồ 4.22. Mức độ ảnh hưởng của văn hóa công ty đến động lực làm việc Biểu đồ 4.23. Mức độ hài lòng của nhân viên về văn hóa công ty . Biểu đồ 4.24. Mức độ ảnh hưởng của môi trường làm việc đến động lực làm việc 48 [...]... Sau đó, Công ty Du Lịch và Phát Triển Miền Núi An Giang đổi tên lại thành Công ty Du Lịch An Giang theo Quyết định số 366/QĐ-UB-TC ngày 22/03/2001 của Chủ tịch Ủy Ban Nhân Dân tỉnh An Giang Theo xu hướng cổ phần hoá doanh nghiệp nhà nước, Ủy Ban Nhân Dân tỉnh An Giang đã ra Quyết định số 2671/QĐ-CT-UB ngày 13/12/2004, chuyển đổi Công ty Du Lịch An Giang thành Công ty Cổ Phần Du Lịch An Giang Và chính... thúc đẩy hoàn thiện cá nhân và phát triển tổ chức CTCP Du Lịch An là một công ty vừa họat động trên lĩnh vực thương mại vừa hoạt động trên lĩnh vực dịch vụ, việc tạo động lực để khuyến khích nhân viên làm việc năng động, tích cực là rất cần thiết Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề nên tôi chọn Các yếu tố thúc đẩy nhân viên làm việc tại CTCP Du Lịch An Giang làm. .. viên thực hiện - Yêu cầu nhân viên tham dự những cuộc họp không hiệu quả - Làm gia tăng sự đua tranh nội bộ giữa các nhân viên - Che giấu những thông tin quan trọng liên quan đến công việc của nhân viên - Chỉ trích chứ không góp ý xây dựng Nhân nhượng đối với những cá nhân làm việc không hiệu quả, vì thế những nhân viên làm việc hiệu quả cảm thấy bị lợi dụng - Đối xử không công bằng với các nhân viên. .. Công Ty Cổ Phần Du Lịch An Giang vào ngày 01/08/2005 thông qua Đại Hội Đồng Cổ Đông - Tên tiếng Việt: Công Ty Cổ Phần Du Lịch An Giang - Tên tiếng Anh: An Giang Tourimex Joint Stock Company - Tên viết tắt: An Giang Tourimex - Biểu tượng của công ty: - Trụ sở chính: Số 17, đường Nguyễn Văn Cưng, phường Mỹ Long, Long Xuyên, An Giang - Chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh số 395A Tạ Quang Bửu, phường... Lịch thành Công ty Du Lịch An Giang theo Quyết định của Ủy Ban Nhân Dân tỉnh Theo Quyết định số 26/GĐ-UB ngày 16/01/1996, ra quyết định sát nhập Công ty Du Lịch An Giang với Công ty Thương Mại và Đầu Tư Phát Triển Miền Núi và lấy tên là Công ty Du Lịch và Phát Triển Miền Núi An Giang Công ty mới thành lập này có thêm chức năng thương mại - xuất nhập khẩu Tên giao dịch lúc này là ANGIANG TOURMOUNDIMEX... cá nhân +Xác định khả năng và tăng hiểu biết của nhân viên +Làm việc hăng say hơn, muốn làm việc hơn +Tạo cơ hội cho nhân viên tự khẳng định mình (www.inpro.vn) Các nhân tố có thể triệt tiêu động cơ làm việc của nhân viên - Gây không khí làm việc căng thẳng trong công ty - Đặt ra những đòi hỏi không rõ ràng đối với hoạt động của nhân viên - Soạn thảo quá nhiều qui định không cần thiết buộc nhân. .. trình độ của nhân viên (bwportal.com.vn) Còn dưới đây là ví dụ về các nhân tố có thể tạo động cơ làm việc thật sự giúp nhân viên phát huy khả năng của họ Nếu nhân viên của bạn phải làm một công việc đơn điệu và nhàm chán, bạn hãy tìm cách bổ sung thêm cho họ một chút hài hước và sự đa dạng - Cho phép nhân viên tự do chọn lựa cách thực hiện công việc của họ Khuyến khích việc chịu trách nhiệm cá nhân, đồng... Lịch An Giang, tiền thân là Công ty Du Lịch An Giang được thành lập chính thức vào ngày 12 / 06 / 1978 do Quyết định của Ủy Ban Nhân Dân tỉnh An Giang Đến năm 1980, hình thành nên bộ phận hoạt động lữ hành được mang tên “Phòng hướng dẫn Du Lịch Tên giao dịch của công ty là ANGIANG TOURIST Cuối năm 1986 đầu năm 1987, Công ty Khách Sạn Ăn - Uống (trực thuộc Sở Thương Mại) sát nhập với Công ty Du Lịch thành... các cơ hội thăng tiến trong công ty - Đẩy mạnh việc giao lưu và hoạt động đội nhóm - Tránh những chỉ trích cá nhân gay gắt - Cho phép nhân viên chủ động trong công việc - Thiết lập các mục tiêu và nhiệm vụ mang tính thách thức cho tất cả nhân viên - Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá phản ánh được sự gia tăng hiệu quả hoạt động (bwportal.com.vn) Bằng cách loại ra những yếu tố triệt tiêu động cơ làm việc. .. nhau trong công việc Họ có thể là thành viên của một nhóm, có thể không nhưng đều chịu sự tương tác lẫn nhau, tất cả tạo thành một hệ thống không ai hoạt động riêng lẻ Do đó, nếu mối quan hệ giữa các thành viên ngày càng tốt đẹp hơn sẽ giúp công việc tiến hành thuận lợi, trôi chảy, góp phần quan trọng trong việc thúc đẩy động lực làm việc của nhân viên 2.4.2.4 Phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo . động. (bwportal.com.vn)Bằng cách loại ra những yếu tố triệt tiêu động cơ làm việc và thêm vào những yếu tố thúc đẩy động cơ làm việc, bạn sẽ gợi mở được những. trọng của vấn đề nên tôi chọn Các yếu tố thúc đẩy nhân viên làm việc tại CTCP Du Lịch An Giang làm đề tài nghiên cứu.1.2. Mục tiêu nghiên cứuĐề tài được
