Luận văn tốtnghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu Lời nói đầu Xu hớng toàn cầu hoá, khu vực hoá là xu hớng lớn nhất hiện nay trên thế giới. Xu h- ớng này đang từng ngày từng giờ ảnh hởng đến hoạt động của mỗi quôc gia và Việt Nam cũng không năm ngoài sự tác động đó. Không chỉ tác động đến mỗi quốc gia toàn cầu hoá, khu vực hoá còn tác động mạnh mẽ đến tình hình của từng doanh nghiệp. Nó mang lại cho các doanh nghiệp những thị trờng mới, nhng cũng đem đến cho họ hàng loạt các đối thủ cạnh tranh mạnh hơn. Nó mở ra rất nhiều những cơ hội kinh doanh mới đầy hấp dẫn nhng cũng đem lại rất nhiều rủi ro bất ngờ. Nó làm cho tình hình cạnh tranh trên thị trờng trở nên nóng bỏng hơn bao giờ hết. Đứng trớc tình hình đó, Các doanh nghiệp cần phải làm gì? Làm thế nào để có thể tận dụng đợc các cơ hội? Làm thế nào để giảm thiểu các rủi do? Làm thế nào để có thể đạt đợc mục tiêu phát triển? Một phần lớn của câu hỏi đó sẽ đợc trả lời trong hoạt động Marketing mục tiêu. Vì thế để có thể tồn tại và phát triển, để có thể nâng cao kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của mình các công ty phải có sự quan tâm đúng mức đến hoạt động Marketing mục tiêu của mình vì nó chính là nền tảng là cơ sở cho các quyết định quản trị Marketing. Với công ty CP dệt 10/10, hoạt động Marketing đã đợc thực hiện từ rất sớm và đã đem lại những kết quả nhất định. Nhng đứng trớc tình hình diễn biến thị trờng hết sức phức tạp nh hiện nay, nếu muốn tiếp tục giữ vững vị trí và nâng cao sức cạnh tranh của mình trên thị trờng, thì không còn cách nào khác là công ty phải quan tâm hơn nữa đến hoạt động Marketing mục tiêu. do nhận thức đợc tầm quan trọng của vấn đề này cộng với sự động viên khích lệ của thầy giáo và bạn bè nên em đã lựa chọn đề tài Các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing mục tiêu của công ty cổ phần dệt 10/10 Mục đích nghiên cứu: Tập hợp hệ thống hoá những lý luận về Marketing mục tiêu ở doanh nghiệp sản xuất trong điều kiện hiện nay, đồng thời đánh giá thực trạng hoạt động Marketing mục tiêu, từ đó đa ra những giải pháp để hoàn thiện hoạt động Marketing mục tiêu . Tạ Phơng Mai Trờng DH Thơng Mại 1 Luận văn tốtnghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu Phạm vi nghiên cứu: Do giới hạn về thời gian và năng lực thực tế của một sinh viên nên tôi nghiên cứu đề tài này trên góc độ tiếp cận môn học Marketing thơng mại và hậu cần kinh doanh. Phơng pháp nghiên cứu: Đề tài này sử dụng phơng pháp duy vật biện chứng kết hợp với t duy đổi mới nền kinh tế của đảng và nhà nớc, và lấy đó làm tiền đề để nhận xét đánh giá về hoạt động xúc tiến thơng mại hiện tại của công ty. Kết cấu đề tài gồm 3 phần: Chơng 1: Cơ sở lý luận và hoạt động Marketing mục tiêu ở các công ty sản xuất kinh doanh. Chơng 2: Thực trạng hoạt động Marketing mục tiêu của công ty CP dệt 10/10. Chơng 3: Những giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing mục tiêu của công ty CP dệt 10/10 Tạ Phơng Mai Trờng DH Thơng Mại 2 Luận văn tốtnghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu Chơng I: Một số vấn đề lý luận cơ bản về Marketing mục tiêu của doanh nghiệp. I - Khái niệm, vai trò của Marketing mục tiêu đối với hoạt động quản trị kinh doanh của doanh nghiệp. 1-Khái niệm và quá trình Marketing kinh doanh: 1.1 Khái niệm: ! "#$ %&'()(*+#+* ,-)./(012++'34'(5-.!6! 789:;(<#!=>7(?)* 9-.8@ ABC9"#$CD&'7E#(9"#$$+FG GHI"#$8*'GH&'J-<26FG&'J K(#59(9'*(>G';L 'M'>26:*?9?L'M '7MNJJ<'88')#?3O P$+)GH!"#$;<8*'I&'( &'J-<9)N)?!82''G' '#((9'&'J>83 QBR(9;L0S$$PT;"UI"#$V( #&'??9/(--L:'!'W- <J(-L+O3 XBR(9;09&'JK">@I"#$9')#? 8!):(Y??'N#((!>(!J 8, '''7;%#(:'O3 ZBR(9;[R$@"#$>.!#?(!F #*,#JH'#(;<\(.]&' *J '''7;+#(:'O Tạ Phơng Mai Trờng DH Thơng Mại 3 Luận văn tốtnghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu ^BP9'<I"#$DOS3 E'$_[(` P$+?)-L<"#$8*'IP<8,B D(<9N:'/)!J9(*(-B L_#(`;<O P$+?)'.#?!2'!78@"#$8- aI9')V&'(#;<]:' J 7'';#(#'<#F(.>(J( <9Y8N7'(9'&'JF&'(;Y<7&'9 ]-L;+O3 1.2. Quá trình Marketing kinh doanh. b'("#$#&'(V@9.D2 "#$!G'0(-L+:'!?#?(?8 "#$!-(D2"#$+FG#*( 7cY2"#$O3b'(8*'d efgBA BH I-1 Qui trình Marketing kinh doanh. + Phân tích các cơ hội Marketing: e#h(#\+ 2'(D(*3*+*8:'(*;(7 !(<J?.(((D;N(/ Tạ Phơng Mai Trờng DH Thơng Mại 4 Phân tích các cơ hội Marketing Hoạch định các chơng trình về Marketing Thiết kế các chiến lợc Marketing Nghiên cứu và chọn lựa thị trờng mục tiêu Tổ chức, thực thi và kiểm tra các cố gắng nỗ lựa và kết quả đạt đợc về Marketing Luận văn tốtnghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu 97<"#$()N,D>,c &'(3 iNghiên cứu và chọn lựa thị trờng mục tiêu: P59(((> =;(-L<?-L(-L.! ((0(-L<::73 i Thiết kế các chiến lợc Marketing:j'# 08-L: '<?-(?8*+*?8-?'7 -L3 i Hoạch định các kế hoạch, chơng trình Marketing:P?$(&'J- "#$%J(?8?')2"#$(>JW 93Ik?8"#$V('c!'K] &'J-"#$'7L>l8(:';2# 2"#$-L:'3m+V(&'?-DJ2 (."#$Y829/(--.;"#$O3 iTổ chức, thực thi và kiểm tra sự cố gắng nỗ lực về Marketing: "#?>l #<J5+8'*(<9+<J/ FG2"#$+;#JH*#?2"#$3P&'( (#?2"#$+2'2'L+*/J< J+;:#*JV*JJcc(:'2 "#$>l8?3 2. Khái niệm vị trí của Marketing mục tiêu trong quá trình Marketing kinh doanh. 2.1 Khái niệm của Marketing mục tiêu. Marketing mục tiêu là quá trình xác định các đoạn thị trờng trung tâm, đặt mục tiêu cùng các nỗ lực marketing cho các phân đoạn đợc lựa chọn. "#$:'#?&'J;&'('?8-LVX @ B"#$#78@>J/'!7#'?D >JWJ(#(-L3 Tạ Phơng Mai Trờng DH Thơng Mại 5 Luận văn tốtnghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu - "#$>JW@>J/'>JW2;N' G#(D*=5+#(#(93 2.2 Vị trí của Marketingmục tiêu trong Marketing kinh doanh. "#$:'?-.?>G&'0&'("#$3 m+]G&'+]'&'((( "#$?-L*+*):(D"#$(73 m+n(&'J-?J('J( ,3P;++%]&'("#$# 2.3 Những nhân tố ảnh hởng đến Marketing mục tiêu. P ?!"#$:'L(9#-L; ?'!2':'(-L+!(* >JW(D"#$M8]5#-L 03C9 #-L,D;#-L/'9]c <3*/(-"#$:'<J(((#-L#( '&'?-'#-L,#-L: '3j'!G',7J]9/()-L:'; <3 "<L<@C2K'?#h'G;)#( 2H-L2'+*M'G/()"#$:'3 j/o<L<!('GDJ+J?9/()"#$ :'+@?'7-!?'7#W'0!?'7K!?'7G/p "<L<@4o2+#(?'7'&'?? 9/()"#$:'<3e'''M-L !'<+>F''>JW\J ?$'';#(3((J?:&'(/( -''!'7;#(,#'0?'*JJ >(*;>J/'#;<3e+( <'G\J]9/()"#$:'3k:*!G <>J/'\JHG?'7'*&'?-'0 *N8');<3P2#?9(>J/' Tạ Phơng Mai Trờng DH Thơng Mại 6 LuËn v¨n tètnghiÖp Hoµn thiÖn Marketing môc tiªu #<#+#H90,'GM8< 3 m?'7DJ!(<2&'0 9/()"#$;3"9'7V(*+J ?D-L!:*+J?7;G5++#? "#$:'D->8'?D7;3 k(7@*(G''-L;<J+;'V ]#JH73PJHG'V;<D "#$:'M83m9:'7M;<J8? (:':*+*83k(:'!(?8#+* /D>#?&'J.8?G@(9#JH <+*):!(9#JH8!(9#JHd  3. Vai trß vµ qu¸ tr×nh cña Marketing môc tiªu. "#$:'+%]#9' "#$?83"0?8#-]-L2'8* #D>"#$:'3j)@ Bq0(-L=M8]#JH; 9+*)'0?8"#$9'&'J3 BS90-L*#?89' &'JM8]-?;9-L3 Bq9+*')89#?D(9,$ ./(D(-L 03 b'(:'VX*9Q_ef3gBQ`     T¹ Ph¬ng Mai Trêng DH Th¬ng M¹i 7 AB4(-(? ? -L QB[(*6.; ( XB((G =;Y ZBr0-B L:' ^B4(-#(9 --+*Y :' sBr0!*# '2(#(9 -- g3[ -tL gg3-: '-tL ggg3--- tL Luận văn tốtnghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu BH I-2: Quá trình marketing mục tiêu II- Nội dung Marketing mục tiêu. 1. Phân đoạn thị trờng Phân đoạn thị trờng là quá trình phân chia tập khách hàng thành các nhóm với nhu cầu, đặc điểm hoặc thái độ khác nhau. k(+#(+0-L3Đoạn thị trờng là một nhóm khách hàng đáp ứng nh nhau đối với một kích thích marketing xác định. 1.1 . Yêu cầu đối với phân đoạn thị trờng P-L+*#<!+*_' G`1#?82''G3 ":.;-L/(-(+>.#(9 '3P'$>7'G!>(G>.;#( +*$(#*'>'@ - Ưu thích đồng nhất@f'?#(+>.7'3PL8! -L*'9#<Bk( 9'9'- -'(>.3 - Ưu thích phân tán: PL8!>.#((!+Y 8#<>V3m?' 9'-L! >l8--'*'2'#(3PL8!+* >p:2' 9'---L*+,#(9u9M8] ,#(9>.#(3 Tạ Phơng Mai Trờng DH Thơng Mại 8 Luận văn tốtnghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu - Ưu thích tạo nhóm@PL8!9J((+> .u980-L3k<-L+X( 0@ i--'_#$#<9`@*'J(+ i---L_#$)'` i--#(9_#$#(9`@P*#>7 9'!Y 9'8--#(93 P-L]#*'(GGX.8]-L m)!+2'(-L!>9'&'J#< 'h'2'?'7@G!6*-L!(0'G _?>7`3[-LJ(G(''>'@ - Phân đoạn thị trờng phải đảm bảo tính xác đáng@JJJ#J H)u&''G!(8/(-J _,(J#(9JV26.' `a(-LJL8N(<>76a&'<-B LJ;]*(G:'#(;<3 - Phân đoạn thị trờng phải đảm bảo tính tiếp cận đợc@<+*?): :8!G#<-J,J3 - Phân đoạn thị trờng phải đảm bảo tính khả thi: #JH);) #(]#$:';<aJF-L;a+ #JH')8V#$B/;<a:'J JJ<J77]-L#?)M8]>( #$;<3 - Phân đoạn thị trờng phải đảm bảo tính hiệu quả@ J('9' &'J #$;<a.JJ#JH>8a):7'<>' #!(*--?;<-L:'F*3 Tạ Phơng Mai Trờng DH Thơng Mại 9 Luận văn tốtnghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu 1.2 . Các tiêu thức (biến số) phân đoạn thị trờng Tiêu thức phân đoạn thị trờng là những đặc tính của khách hàng tiềm năng trên thị trờng dùng làm biến số để phân đoạn. k('G- L L'MV@ 1) Nhóm các biến số địa d@M!2a7aM&'aM#.)'3 2/ Nhóm các biến số nhân khẩu học@G'Fa&'<a].a'#h '>7a')a29a(:a<(a3 3/ Nhóm các biến số phác đồ tâm lý: ]/ a(>7a(3 4/ Nhóm các biến số thái độ ứng xử@DG/pa8.$aL >p:av9>p:aK92>JW3 k('G- L#(FGV@ 1/ Theo đặc trng doanh nghiệp@#?a9a#' a&'<9a-.-K3 2/ Theo các thông số khai thác@#U')B<9aG'aH 93 3/Theo các phơng thức mua@(FG'aDG'a&'9'B (a.>('a''W'3 1.3 . Qui trình phân đoạn thị trờng b''*-LVX]@ Tạ Phơng Mai Trờng DH Thơng Mại 10 [...]... 23 Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu Chơng 2: Thực trạng hoạt động Marketing mục tiêu của công ty cổ phần dệt 10/ 10 I-Sơ lợc về tình hình kinh doanh của Công ty CP dệt 10/ 10 1 Lịch sử hình thành của công ty Công ty CP dệt 10/ 10 là một công ty trực thuộc sở công nghiệp Hà Nội Ra đời trong thời kỳ miền Bắc đang xây dựng chủ nghĩa xã hội, miền Nam đang đấu tranh giải phóng đất nớc Quá... xuất kinh doanh, đầu t mới công nghệ, Công ty CP dệt 10- 10 đã lập các kế hoạch huy động và sử dụng vốn hiện có, khả năng hợp tác, vay tín dụng ngân hàng 4 Một số chỉ tiêu phản ánh kết quả kinh doanh của Công ty CP dệt 10- 10 Trờng DH Thơng Mại Tạ Phơng Mai 31 Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu Đối với Công ty CP dệt 10- 10, thị trờng tiêu thụ sản phẩm của công ty bao gồm thị trờng nội địa... lợi: Kế hoạch Marketing mix của Marketing mục tiêu, phân đoạn thị trờng và chiến lợc định vị có tạo ra, có duy trì lợi thế cạnh tranh của công ty trên thị trờng hay không? Trờng DH Thơng Mại Tạ Phơng Mai 21 Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu 2 Hệ thống chỉ tiêu đánh giá Marketing mục tiêu 1-Tỷ lệ tơng đối thị phần của công ty trên thị trờng mục tiêu so với thị trờng mục tiêu Tỷ lệ này... nhng thực tế công ty đã sản xuất vợt mức kế hoạch 59% và đạt 13,54 triệu mét vải và so với năm 2000 sản lợng này tăng73% Mặc dù hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty là nh vậy nhng có thời gian công ty vẫn không đủ cung cấp nhu cầu thị trờng II Phân tích thực trạng xác lập Marketing mục tiêu của công ty cổ phần dệt 10/ 10 1 Phân tích thực trạng thị trờng của công ty cổ phần dệt 10/ 10 Trong thời... Marketing mục tiêu của công ty 2-Tính thích hợp: Phân đoạn thị trờng mục tiêu mà công ty khai thác có đợc các cơ hội môi trờng và né tránh đợc các nguy cơ hay không cũng nh tận dụng đợc các thế mạnh và hạn chế đợc các điểm yếu của công ty hay không 3-Tính khả thi: Kế hoạch Marketing mix và chiến lợc định vị của công ty trên thị trờng mục tiêu không đòi hỏi quá mức nguồn lựa để thực hiện Marketing mục. .. hiện thực của công ty và ở đó sản phẩm của họ chiếm một vị trí khá cao trong tâm trí của khách hàng Doanh thu hàng năm của công ty ngày càng tăng, năm 1999 doanh thu của công ty đạt 13285,4 triệu đồng và con số đó ngày một tăng qua các năm cụ thể là năm 2000 doanh thu của công ty đạt 14985,2 triệu tăng khoảng 12,8% Năm 2001doanh thu của công ty là 31f536 triệu tỷ tăng 110% Thị phần của công ty vẫn còn... trờng , công ty dệt 10/ 10 phải tự vận động trong việc tìm kiếm thị trờng tiêu thụ sản phẩm làm ra, tự khai thác nguồn để tồn tại và phát triển Ngày 10/ 10/1993, Xí nghiệp đợc đổi tên thành Công ty dệt 10/ 10 theo quyết định số 2580 /QĐ-UB do phó Chủ tịch UBND Hà Nội ký duyệt Cùng với quyết định này nhiệm vụ của Công ty đợc nâng lên, công ty đợc phép sản xuất kinh doanh, xuất nhập khẩu các mặt hàng dệt may... với mục tiêu và nguồn lực của doanh nghiệp không Một số đoạn có thể không có gì hứa hẹn vì chúng không đảm bảo cho mục tiêu dài hạn của công ty Thậm chí nếu nh đoạn thị trờng phù hợp với những mục tiêu của công ty, thì công ty cũng phải cân nhắc xem nó có tiêu tốn nhiều nguồn lực và kỹ năng cần thiết cho thành công trên đoạn thị tr ờng không Đoạn thị trờng cũng sẽ không có gì hứu hẹn nếu công ty thiếu... khách hàng của công ty Chỉ tiêu này đợc tính theo công thức: Tỷ lệ này càng lớn sẽ thể hiện khả năng tìm kiếm khách hàng mới của công ty mà còn gián tiếp mở rộng hoạt động kinh doanh Trờng DH Thơng Mại Tạ Phơng Mai 22 Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu Ngoài ra, có thể kể ra đây một số các chỉ tiêu kinh tế cụ thể đánh giá mức độ hợp lý Marketing mục tiêu cuả công ty sản xuất đó là: +... xuất nhập khẩu và coi đây là mũi nhọn của mình, bên cạnh đó không coi nhẹ thị trờng nội địa Trải qua 27 năm xây dựng và trởng thành, công ty đã phát triển nhanh chóng về mọi mặt và đạt đợc kết quả hết sức khả quan Trờng DH Thơng Mại Tạ Phơng Mai 25 Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu 2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty dệt 10/ 10 Công ty cổ phần dệt 10/ 10 là một doanh nghiệp có chức năng