Luận văn tốt nghiệp Mở đầu ở nớc ta, trong cơ chế quản lý quan liêu, bao cấp trớc đây, cạnh tranh thị tr- ờng đợc hiểu một cách méo mó. Suốt một thời gian dài chúng ta coi cạnh tranh thị trờng là cá lớn nuốt cá bé và chỉ thấy mặt tiêu cực của nó. Thật ra cạnh tranh thị trờng là cơ chế hai đầu. Một mặt, nó đẩy các Doanh nghiệp kinh doanh kém hiệu quả đến chỗ phá sản, mặt khác, nó lại tạo môi trờng tốt cho các doanh nghiệp nắm vững luật chơi phát triển. Vì thế đừng lấy làm lạ khi một ngày kia sẽ có những chủ Doanh nghiệp mà tên tuổi của họ ngời chói trong làng kinh doanh cho dù hôm nay ta còn cha biết họ ở đâu. Và cũng một ngày kia, sẽ có những cơ sở bị tiêu vong cho dù những cơ sở này đã từng một thời cung cấp phần lớn các hàng hoá, dịch vụ tiêu dùng cho xã hội. Đó cũng là lý do giải thích vì sao có ngời cho rằng thị trờng và cạnh tranh là con dao hai lỡi Thị trờng với doanh nghiệp này là cái nôi nhng với Doanh nghiệp kia lại là nghĩa địa, và cạnh tranh, với doanh nghiệp này là động lực, là niềm phấn khích để phát triển, trong khi với Doanh nghiệp khác lại nh một hành động tự sát, là con đờng dẫn đến diệt vong. Thực tế cho thấy, kể từ khi nền kinh tế chuyển sang cơ chế thị trờng, nhiều Doanh nghiệp đã và đang khẳng định khả năng, vị trí của mình, đứng vững trong cơ chế mới và bắt đầu vơn lên. Bên cạnh đó, một số Doanh nghiệp khác do làm ăn kém hiệu quả đã phải sát nhập hoặc phá sản. Là một Doanh nghiệp, công ty TNHH TM và xây dựng Thái Phơng đã nhanh chóng thích ứng với cơ chế, từng bớc tạo lập và dần nâng cao khả năng cạnh tranh của mình trên thơng trờng, sản phẩm của Công ty đã đợc nhiều ngời tiêu dùng chấp nhận. Tuy nhiên, do mức độ cạnh tranh của ngành sản xuất kinh doanh xây dựng và vật liệu xây dựng ngày càng gay gắt, công ty TNHH TM và xây dựng Thái Phơng sẽ phải đối đầu với rất nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh. Bởi vậy những gì đã đạt đợc của Công ty sẽ luôn luôn bị đe doạ trong tơng lai. Do đó việc nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty TNHH TM và xây dựng Thái Ph- ơng là một tất yếu. Qua thời gian thực tập tìm hiểu thực tế tại công ty TNHH TM và xây dựng Thái Phơng, với tâm huyết của mình, em xin chọn và trình bày luận văn với đề tài: Nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty TNHH thơng mại và xây dựng Thái Phơng trên thị trờng , với hy vọng sẽ đóng góp phần nào vào sự phát triển của công ty trong thời gian tới. 1 Luận văn tốt nghiệp Bản luận văn Gồm ba phần chính Chơng I : một số lý luận cơ bản về cạnh tranh và khả năng cạnh tranh của Doanh nghiệp. Chơng II : Thực trạng khả năng cạnh tranh của công ty TNHH TM và xây dựng Thái Phơng. Chơng Iii : Một số biện pháp nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty TNHH TM và xây dựng Thái Phơng. 2 Luận văn tốt nghiệp Chơng 1 Một số lý luận cơ bản về cạnh tranh và Khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp 1.1. Cạnh tranh của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trờng 1.1.1. Một số quan điểm về cạnh tranh của doanh nghiệp Cạnh tranh là quy luật kinh tế tất yếu khách quan tồn tại gắn liền với cơ chế thị trờng. Nói đến cơ chế thị trờng là nói đến cạnh tranh. Bất kỳ doanh nghiệp nào khi tham gia vào thị trờng đều phải chấp nhận và tuân theo quy luật cạnh tranh. Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp có thể đ a một doanh nghiệp đạt đến vị trí cao hơn trên thị trờng nhng cũng có thể dẫn doanh nghiệp đến con đờng phá sản, diệt vong. Khái niệm cạnh tranh đã đợc nhiều tác giả trình bày dới nhiều góc độ khác nhau trong các giai đoạn phát triển của nền kinh tế xã hội. Theo Marx: Cạnh tranh T bản chủ nghĩa là sự ganh đua, sự đấu tranh gay gắt giữa các nhà t bản nhằm giành giật những điều kiện thuận lợi trong sản xuất và tiêu thụ hàng hoá để thu đợc lợi nhuận siêu ngạch. Nghiên cứu về sản xuất T bản chủ nghĩa, Marx đã khẳng định rằng quy luật cơ bản của Chủ nghĩa t bản là quy luật giá trị thặng d. Marx cũng chỉ rõ nhiều quy luật khác của phơng thức sản xuất này trong đó có quy luật cạnh tranh. Mác đã phát hiện ra quy luật cơ bản của cạnh tranh TBCN là quy luật điều chỉnh tỷ suất lợi nhuận giữa các ngành. Nếu ngành nào, lĩnh vực nào có tỷ suất lợi nhuận cao sẽ có nhiều ngời để ý và tham gia, ngợc lại những ngành, lĩnh vực mà tỷ suất lợi nhuận thấp thì sẽ có sự thu hẹp về quy mô hoặc rút lui của các nhà đầu t. Tuy nhiên, sự tham gia hay rút lui của các nhà đầu t không dễ dàng một sớm, một chiều mà là một chiến lợc lâu dài, đó không phải là sự né tránh cạnh tranh, nói cách khác, cạnh tranh là tất yếu. Hai nhà kinh tế học của Mỹ là P.A.Samuelson và W.D.Nordhause trong cuốn Kinh tế học cho rằng: Cạnh tranh là sự kình địch giữa các doanh nghiệp cạnh tranh với nhau để giành lấy khách hàng hay thị trờng. Theo cuốn từ điển kinh doanh thì cạnh tranh trong kinh tế thị trờng đ- ợc định nghĩa là sự ganh đua, sự kình địch giữa các nhà kinh doanh nhằm tranh giành tài nguyên sản xuất cùng một loại hàng hoá về phía mình. Theo Từ điển bách khoa Việt Nam: Cạnh tranh trong kinh doanh là hoạt động ganh đua giữa những ngời sản xuất hàng hoá, giữa các thơng nhân, các nhà 3 Luận văn tốt nghiệp kinh doanh trong nền kinh tế thị trờng, chi phối bởi quan hệ cung cầu nhằm giành các điều kiện sản xuất, tiêu thụ và thị trờng có lợi nhất. Từ các quan điểm khác nhau về cạnh tranh nêu trên, ta có thể hiểu một cách chung nhất về cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trờng: đó là sự ganh đua giữa các doanh nghiệp trong việc giành lấy một số nhân tố sản xuất hay khách hàng nhằm cải thiện và nâng cao vị thế của mình trên thị tr- ờng để đạt đợc những mục tiêu cụ thể nh lợi nhuận, doanh số hay thị phần. Nh vậy cạnh tranh đồng nghĩa với sự ganh đua giữa các doanh nghiệp. Xu thế toàn cầu hoá hiện nay gắn liền với quá trình mở cửa thị trờng của các quốc gia. Vì vậy, cạnh tranh trong nền kinh tế thị trờng là khái niệm không chỉ đợc sử dụng trong phạm vi doanh nghiệp hay phạm vi ngành mà nó đợc sử dụng cho cả phạm vi quốc gia, khu vực liên quốc gia Nh vậy cạnh tranh là một quy luật khách quan của nền sản xuất hàng hoá, là nội dung cơ chế vận động của thị trờng. Sản xuất hàng hoá càng phát triển, hàng hoá bán ra càng nhiều, số lợng ngời cung ứng càng đông thì cạnh tranh ngày càng gay gắt. Kết quả cạnh tranh sẽ là sự loại bỏ những Doanh nghiệp làm ăn kém hiệu quả và sự tồn tại phát triển của các Doanh nghiệp làm ăn tốt. Đó là quy luật của sự phát triển, là cơ sở tiền đề cho sự thành công của mỗi quốc gia trong vấn đề thúc đẩy tăng trởng nền kinh tế. Cạnh tranh là hiện tợng gắn liền với nền kinh tế thị trờng. Cạnh tranh chỉ xuất hiện dới những tiền đề kinh tế và pháp lí cụ thể. Ngày nay có lẽ không ai còn hoài nghi về sự phát triển tất yếu của nền kinh tế thị trờng ở nớc ta và vì vậy cạnh tranh đã đợc nhìn nhận chung nh là động lực phát triển nội tại của nền kinh tế thị trờng. 1.1.2. Các loại hình cạnh tranh Tuỳ theo từng tiêu thức mà ngời ta phân ra thành các loại hình cạnh tranh khác nhau. 1.1.2.1. Căn cứ vào mức độ, tính chất của cạnh tranh trên thị trờng a. Cạnh tranh hoàn hảo Đây là hình thức cạnh tranh mà trên thị trờng có nhiều ngời mua và ngời bán độc lập với nhau. Mỗi ngời đều có thể tự do gia nhập hay rút khỏi thị trờng. Giao dịch bình thờng của một ngời mua hay một ngời bán là quá nhỏ bé, không ảnh hởng gì đến giá cả thị trờng. Doanh nghiệp cạnh tranh hoàn hảo có thể bán tất cả sản lợng mà mình có thể sản xuất ra ở mức giá mà thị trờng đang thịnh hành. Nếu doanh nghiệp đặt giá cao hơn giá thị trờng thì doanh nghiệp sẽ không bán đợc sản phẩm do ngời tiêu dùng sẽ lựa chọn mua sản phẩm của những doanh nghiệp khác với mức giá rẻ hơn. Nh vậy, doanh nghiệp cạnh tranh hoàn hảo không có khả năng kiểm soát giá thị trờng đối với sản phẩm của mình bán ra. Sản lợng của doanh nghiệp là 4 Luận văn tốt nghiệp nhỏ so với lợng cung của thị trờng, vì thế doanh nghiệp không có ảnh hởng đến tổng sản lợng hay giá cả trên thị trờng. b. Cạnh tranh không hoàn hảo Là hình thức cạnh tranh trên thị trờng mà ở đó một số nhà sản xuất có đủ sức mạnh và thế lực có thể chi phối đợc giá cả sản phẩm của mình hay tác động đến giá cả thị trờng. c. Cạnh tranh độc quyền Đây là hình thức cạnh tranh trên thị trờng mà ở đó các doanh nghiệp cạnh tranh với nhau bằng việc bán những sản phẩm phân biệt đã đợc làm cho khác với sản phẩm của các doanh nghiệp khác. Sự khác nhau này có thể là về hình dáng, kích thớc, chất lợng, nhãn mác Các sản phẩm do doanh nghiệp làm ra với các sản phẩm khác trên thị trờng có thể thay thế cho nhau ở mức độ cao nhng không phải là thay thế hoàn hảo. Nói cách khác, độ co giãn của cầu theo giá chéo trong cạnh tranh độc quyền là cao nhng không phải là vô cùng. Trong rất nhiều trờng hợp, ngời bán có thể buộc ngời mua chấp nhận mức giá mà mình đa ra. 1.1.2.2. Căn cứ vào các chủ thể tham gia thị trờng a. Cạnh tranh giữa ngời bán và ngời mua Là cuộc cạnh tranh diễn ra theo quy luật mua rẻ bán đắt. Ngời mua luôn mong muốn mua đợc sản phẩm thoả mãn nhu cầu của mình với mức giá rẻ nhất. Ngợc lại, ngời bán luôn muốn bán đợc sản phẩm của mình với mức giá cao nhất có thể để thu về lợi nhuận lớn nhất. Sự cạnh tranh này đợc thực hiện thông qua quá trình thơng lợng giữa ngời ngời mua và ngời bán để đi đến một mức giá thống nhất mà cả hai bên đều thoả mãn. Khi đó hành động mua bán sẽ đợc thực hiện ở mức giá cuối cùng này. b. Cạnh tranh giữa ngời mua với nhau Loại hình cạnh tranh này chỉ xảy ra trong trờng hợp cung nhỏ hơn cầu. Khi lợng hàng hoá dịch vụ nào đó đợc cung ứng trên thị trờng nhỏ hơn so với nhu cầu tiêu dùng thì chúng sẽ gây nên hiện tợng khan hiếm trên thị trờng. Lúc này ngời mua sẵn sàng chấp nhận trả mức giá cao hơn để có đợc hàng hoá, dịch vụ mà mình cần. Điều này khiến cho giá cả của hàng hoá, dịch vụ đó không ngừng tăng lên. Kết quả là ngời bán sẽ thu đợc lợi nhuận tối đa còn ngời mua sẽ phải chịu thiệt hại. c. Cạnh tranh giữa ngời bán với nhau Là cuộc cạnh tranh chính trên thị trờng. Đây là cuộc cạnh tranh mang tính chất gay go, khốc liệt nhất. Nó có ý nghĩa quyết định sống còn đối với doanh nghiệp. Tất cả các doanh nghiệp tham gia trên thị trờng đều mong muốn thu hút 5 Luận văn tốt nghiệp đợc nhiều khách hàng hơn, chiếm lĩnh đợc thị phần của đối thủ. Muốn vậy họ phải cạnh tranh với các doanh nghiệp khác. Khi mà nền sản xuất hàng hoá ngày càng phát triển, số lợng ngời bán trên thị trờng ngày càng nhiều thì cuộc cạnh tranh này ngày càng khốc liệt hơn. Những doanh nghiệp làm ăn không hiệu quả, không có chiến lợc cạnh tranh thích hợp sẽ bị đào thải ra khỏi thị trờng. Ngợc lại, doanh nghiệp nào có khả năng cạnh tranh hơn các đối thủ khác sẽ đứng vững và tiếp tục phát triển. 1.1.2.3. Căn cứ theo phạm vi ngành kinh tế a. Cạnh tranh trong nội bộ ngành Là cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cùng sản xuất một loại hàng hoá nhằm sản xuất và tiêu thụ hàng hoá có lợi nhất để thu đợc lợi nhuận siêu ngạch. Quá trình cạnh tranh đòi hỏi các doanh nghiệp phải tìm cách để không ngừng cải tiến kỹ thuật công nghệ, nâng cao năng suất lao động nhằm giảm giá trị cá biệt của hàng hoá so với giá trị xã hội để giành đợc u thế trong cạnh tranh. Kết quả tất yếu của cạnh tranh trong nội bộ ngành là làm cho điều kiện sản xuất trung bình trong ngành đó thay đổi, giá trị xã hội của hàng hoá giảm xuống. b. Cạnh tranh giữa các ngành Là cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ở các ngành sản xuất khác nhau nhằm tìm nơi đầu t có lợi hơn. Các ngành sản xuất khác nhau sẽ có điều kiện sản xuất khác nhau và do đó tỷ suất lợi nhuận cũng khác nhau. Trong quá trình cạnh tranh các doanh nghiệp luôn bị hấp dẫn bởi những ngành mang lại lợi nhuận cao nên vốn đầu t thờng đợc chuyển từ ngành ít lợi nhuận sang ngành nhiều lợi nhuận. Sự chuyển dịch này vô hình chung hình thành nên sự phân phối vốn cũng nh các yếu tố sản xuất hợp lý giữa các ngành, kết quả là hình thành nên tỷ suất lợi nhuận bình quân, tức là các chủ doanh nghiệp đầu t một số vốn nh nhau vào các ngành khác nhau thì lợi nhuận mà họ thu đợc là ngang nhau. 1.1.3. Các công cụ cạnh tranh Trong quá trình cạnh tranh, các doanh nghiệp có thể sử dụng nhiều công cụ khác nhau để giành lấy phần thắng lợi. Một số công cụ mà doanh nghiệp th- ờng dùng đó là: giá cả, chất lợng sản phẩm, dịch vụ bán hàng, hệ thống kênh phân phối và các hoạt động xúc tiến thơng mại 1.1.3.1. Giá cả sản phẩm Giá là một trong những công cụ quan trọng trong cạnh tranh, cạnh tranh bằng giá cả đồng nghĩa với việc kinh doanh với chi phí thấp để bán với mức giá hạ và thấp hơn so với đối thủ cạnh tranh. 6 Luận văn tốt nghiệp Giá cả là biểu hiện bằng tiền của giá trị hàng hoá. Mặc dù giá trị là cơ sở của giá cả nhng trên thị trờng, giá cả luôn biến động lên xuống xoay quanh giá trị của hàng hoá. Trong kinh tế thị trờng, giá cả là yếu tố rất nhạy cảm. Nó có thể thay đổi một cách nhanh chóng và do đó ngời ta có thể sử dụng nó nh một công cụ để cạnh tranh. Mức giá có vai trò cực kỳ quan trọng trong cạnh tranh. Nếu nh chênh lệch về giá giữa doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh lớn hơn chênh lệch về giá trị sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh thì doanh nghiệp đã đem lại lợi ích cho ngời tiêu dùng lớn hơn so với đối thủ cạnh tranh. Điều đó tạo điều kiện cho sản phẩm của doanh nghiệp ngày càng có chỗ đứng trên thị trờng và cũng có nghĩa là sản phẩm của doanh nghiệp có vị trí cạnh tranh ngày càng cao. Có thể nói rằng, giá cả là công cụ cạnh tranh rất linh hoạt, đợc dùng phổ biến trong cạnh tranh nhng không phải lúc nào cũng là công cụ hữu hiệu để giành chiến thắng. Do đó, doanh nghiệp cần phải căn cứ vào tập khách hàng mục tiêu của mình cũng nh điều kiện thực tế trên thị trờng để xây dựng chính sách giá hợp lý, trên cơ sở đó nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. 1.1.3.2. Chất lợng sản phẩm Chất lợng sản phẩm là hệ thống các đặc tính bên trong của sản phẩm đợc xác định bằng các thông số có thể đo đợc và so sánh đợc. Phù hợp với những tiêu chuẩn kỹ thuật và thoả mãn đợc những nhu cầu nhất định của xã hội. Việc cung cấp các sản phẩm có chất lợng cao sẽ tạo ra danh tiếng cho th- ơng hiệu sản phẩm của công ty. Từ đó cho phép công ty đặt giá sản phẩm của mình cao hơn so với các sản phẩm cùng loại, tạo ra lợi nhuận lớn hơn. Việc nâng cao chất lợng sản phẩm sẽ là lực hút để kéo khách hàng đến với sản phẩm của doanh nghiệp, từ đó tạo lập đợc lợi thế cạnh tranh trên thị trờng. Đặc biệt trong nền kinh tế thị trờng khi khách hàng có sự lựa chọn giữa các mặt hàng khác nhau của cùng một sản phẩm hàng hoá hay dịch vụ thì vấn đề sản phẩm càng trở nên quan trọng. Tuy nhiên, để tăng chất lợng kết cấu của bất kỳ một sản phẩm nào cũng đòi hỏi phải tăng chi phí (C1). Điều đó khiến cho không ít doanh nghiệp ngại ngùng trớc quyết định đầu t vào chất lợng. Thực tế đã chứng minh rằng khi tăng chất lợng một sản phẩm cụ thể sẽ làm giảm đi những chi phí sản xuất tàng ẩn dới các dạng: - Giảm số khuyết tật, tăng tỷ lệ sản phẩm chấp nhận đợc (C2); 7 Luận văn tốt nghiệp - Giảm tỷ lệ phế phẩm ở mức cao nhất (C3); - Giảm chi phí kiểm tra (C4) Khi đó với một hệ thống quản lý chất lợng tốt ta sẽ có: C1 < ( C2 + C3 + C4 + C n ). Rõ ràng nâng cao chất lợng sản phẩm làm tối thiểu hoá các chi phí vô ích trong sản xuất. Điều này mang lại lợi thế cạnh tranh rất lớn cho doanh nghiệp. Do đó, chất lợng sản phẩm là công cụ giúp cho doanh nghiệp có thể giành đợc thắng lợi trong sự cạnh tranh gay gắt trên thơng trờng nhằm duy trì sự tồn tại và phát triển. 1.1.3.3. Hệ thống kênh phân phối của doanh nghiệp Kênh phân phối là sự kết hợp hữu cơ giữa ngời sản xuất, các trung gian để tổ chức phân phối và vận động hàng hoá hợp lý nhất nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu của tập khách hàng tiềm năng, trọng điểm, trực tiếp và cuối cùng của doanh nghiệp. Việc xây dựng đợc một hệ thống kênh phân phối hợp lý một mặt giúp cho doanh nghiệp có thể đáp ứng kịp thời nhu cầu của ngời tiêu dùng, mặt khác nó hạn chế tình trạng ứ đọng hàng hoá trong khâu lu thông, góp phần tiết kiệm chi phí vận chuyển, tăng nhanh vòng quay của vốn đồng thời nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh. Nh vậy, phân phối sản phẩm hợp lý là một trong những yếu tố tác động đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Nói cách khác, doanh nghiệp có thể sử dụng hệ thống kênh phân phối nh một công cụ cạnh tranh đắc lực. 8 Luận văn tốt nghiệp Kênh cấp 0 Kênh cấp 1 Kênh cấp 2 Kênh cấp 3 Sơ đồ 1. 1: Mô hình kênh phân phối của doanh nghiệp. Khi nói đến kênh phân phối là chúng ta đề cập đến số lợng những nhà trung gian giữa nhà sản xuất và ngời tiêu dùng cuối cùng. Nếu doanh nghiệp bán sản phẩm trực tiếp cho ngời tiêu dùng, kênh phân phối sẽ ngắn. Nếu doanh nghiệp bán qua nhà bán buôn, bán lẻ thì kênh phân phối sẽ dài hơn. Sự lựa chọn kênh phân phối ngắn hay dài phụ thuộc vào quyết định sản xuất của doanh nghiệp. Tuy nhiên, yếu tố quyết định quan trọng nhất đến quy mô của kênh phân phối là mức độ phân tán hệ thống bán lẻ. Nếu hệ thống bán lẻ phân tán sẽ có khuynh hớng kích thích hình thành nhiều nhà bán buôn để phục vụ cho các nhà bán lẻ, làm cho kênh phân phối dài hơn. Việc lựa chọn thành viên của kênh phân phối thờng đợc dựa trên một số tiêu chí nh: - Lĩnh vực kinh doanh của nhà phân phối; - Quy mô và phạm vi phân phối của nhà phân phối; - Chất lợng và hiệu quả phân phối; - Uy tín của nhà phân phối trên thị trờng; - Mối quan hệ của nhà phân phối với chính quyền địa phơng Việc đánh giá các thành viên của kênh phân phối đợc căn cứ vào mức doanh số mà nhà phân phối đạt đợc, mức dự trữ bình quân, mức thất thoát h hỏng của hàng hoá và mức độ hợp tác với các thành viên khác của kênh Nhìn chung, do thị trờng luôn có sự biến động nên hệ thống phân phối của doanh nghiệp đòi hỏi phải có sự linh hoạt để có thể đáp ứng kịp thời những biến động đó. Sự linh hoạt này của hệ thống phân phối là rất cần thiết trong việc nắm bắt nhu cầu của khách hàng. Nhờ đó mà doanh nghiệp có thể cạnh tranh đợc với các đối thủ trên thị trờng. Phải nói rằng ngày nay, hệ thống kênh phân phối hàng hoá, dịch vụ là yếu tố quan trọng góp phần tạo nên khả năng cạnh tranh mạnh 9 Ng ời sản xuất Ng ời tiêu dùng cuối cùng Ng ời bán buôn Ng ời bán lẻ Ng ời môi giới Luận văn tốt nghiệp mẽ cho doanh nghiệp. Vì vậy doanh nghiệp cần phải xây dựng đợc cho mình một hệ thống kênh phân phối tối u làm vũ khí cạnh tranh. 1.1.3.4. Dịch vụ trong và sau bán hàng Là những dịch vụ liên quan đến thực hiện hàng hoá và đối với ngời mua, đó là những dịch vụ miễn phí. Nó giúp tạo tâm lý cho ngời mua và tiêu dùng hàng hoá. Hơn nữa, nó cũng thể hiện trách nhiệm xã hội và đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp. Nói cách khác, các dịch vụ trong và sau bán là những hoạt động có ý nghĩa quan trọng trên cả hai góc độ: nâng cao uy tín cho doanh nghiệp, do đó giữ đợc khách hàng và góp phần tăng doanh số. Những dịch vụ trong và sau bán thờng đợc thực hiện là: vận chuyển đến tận nhà cho khách hàng, lắp đặt, vận hành, chạy thử, bảo hành, bảo dỡng Trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt hiện nay, những đòi hỏi của ngời tiêu dùng ngày càng khắt khe thì bên cạnh việc phải có những hàng hoá chất lợng cao, giá cả hấp dẫn, các dịch vụ liên quan đến hoạt động bán hàng cũng phải ngày càng tăng lên cùng với yêu cầu chất lợng dịch vụ. Nếu trớc đây cạnh tranh qua giá cả đóng vai trò quan trọng thì ngày nay, xu hớng cạnh tranh bằng chất l- ợng hàng hoá dịch vụ trong và sau bán ngày càng phổ biến hơn. Có thể nói, đây là vũ khí cạnh tranh lành mạnh và hữu hiệu, mang lại hiệu quả lâu dài cho doanh nghiệp. 1.1.3.5. Các hoạt động xúc tiến thơng mại. a. Quảng cáo: Là hình thức xúc tiến thơng mại của doanh nghiệp thông qua các phơng tiện thông tin đại chúng nh truyền hình, đài, tạp chí, báo nhằm thông tin cho khách hàng biết về sản phẩm của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp có thể sử dụng quảng cáo khi mới tung sản phẩm ra thị trờng để tác động tới nhu cầu của khách hàng và thuyết phục họ mua sản phẩm của mình. Hiện nay, chi phí dành cho quảng cáo của các doanh nghiệp là rất lớn. Tuy nhiên hiệu quả của nó mang lại cũng không nhỏ chút nào. Thực tế cho thấy không ít doanh nghiệp chiếm lĩnh đợc thị trờng và giành chiến thắng trong cạnh tranh trên thơng trờng là nhờ vào những chiến dịch quảng cáo của mình. Vì thế, doanh nghiệp cần có sự đầu t thích đáng vào hoạt động quảng cáo để thu đợc hiệu quả trong kinh doanh. Các doanh nghiệp phải nhận thức đợc rằng đầu t cho quảng cáo là đầu t có hiệu quả và phải coi quảng cáo nh là một công cụ cạnh tranh của doanh nghiệp. b. Khuyến mại: Đây là hành vi thơng mại của doanh nghiệp nhằm xúc tiến bán hàng và cung ứng dịch vụ trong phạm vi kinh doanh của doanh nghiệp. Các hình thức 10 [...]... công ty Sự a chuộng của khách hàng về sản phẩm của công ty đã khắc họa rõ nhất hình ảnh của công ty Uy tín của công ty trong những năm gần đây luôn đợc củng cố và khẳng định trên thị trờng cũng vì vậy mà khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trờng ngày càng cao 2.3 Phân tích khả năng cạnh tranh của Công ty TNHH Th ơng mại và xây dựng Thái Ph ơng 2.3.1 Các chỉ tiêu đánh giá khả năng cạnh tranh của Công. .. quản lý của Công ty TNHH thơng mại và xây dựng Thái Phơng 2.1.3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH thơng mại và xây dựng Thái Phơng Mặc dù gặp bao khó khăn do thiếu vốn, thiết bị công nghệ, vật t bao thử thách bởi những cơn lốc cạnh tranh, Công ty TNHH thơng mại và xây dựng Thái Phơng vẫn liên tục phát triển Trong nền kinh tế thị trờng, Công ty TNHH thơng mại và xây dựng Thái Phơng... tranh đối với công ty TNHH TM và xây dựng Thái Phơng ngày càng gia tăng nhanh chóng Bảng dới đây là thị phần của các công ty cạnh tranh với công ty TNHH TM và xây dựng Thái Phơng năm 2005: Sơ đồ 2.8 So sánh thị phần của các công ty cạnh tranh Hiện tại, thị phần của doanh nghiệp là rất nhỏ trong thị trờng xây dựng và vật liệu xây dựng là rất nhỏ khoảng 5% ở miền Bắc thấp hơn các đối thủ cạnh tranh chính... Công ty TNHH TM và xây dựng Thái Phơng giai đoạn 2003-2005 2.3.1.1 Thị trờng và thị phần của doanh nghiệp 34 Luận văn tốt nghiệp Thị phần là phần thị trờng mà một doanh nghiệp có khả năng chi phối Trong năm 2005, thị trờng vật liệu xây dựng có sự cạnh tranh rất gay gắt Hai công ty cạnh tranh lớn nhất với Thái Phơng là công ty Trang Nhung và công ty TNHH Minh Phơng, cũng vì vậy mà sức ép cạnh tranh. .. liệu xây dựng nhập ngoại chiếm tỷ lệ khá lớn Nh vậy, Công ty TNHH thơng mại và xây dựng Thái Phơng có quá nhiều đối thủ cạnh tranh, hầu hết là các Công ty sản xuất kinh doanh về xây dựng và vật liệu xây dựng, họ có lợi thế về nguyên vật liệu: giá bán, tiến độ và thời điểm cung cấp Do đó họ có thể hạ đợc giá thành, giảm giá bán sản phẩm và cạnh tranh quyết liệt với Công ty TNHH thơng mại và xây dựng Thái. .. năng cạnh tranh của các doanh nghiệp là điều cần thiết để các doanh nghiệp làm ăn hiệu quả hơn, góp phần vào công cuộc phát triển kinh tế - xã hội chung của đất nớc 23 Luận văn tốt nghiệp Chơng 2 Thực trạng khả năng cạnh tranh của Công ty TNHH TM và xây dựng Thái Ph ơng 2.1 Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH TM và xây dựng Thái Ph ơng 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển: Công ty TNHH Thơng mại. .. thơng mại và xây dựng Thái Phơng nói riêng đang phải chịu ảnh hởng của sản phẩm thay thế Ngoài các yếu tố trên, Công ty TNHH thơng mại và xây dựng Thái Phơng còn chịu ảnh hởng rất lớn do sự cạnh tranh của hàng ngoại, sức ép từ phía khách hàng và nguy cơ nhập cuộc của các công ty tiềm ẩn 2.2.3 Sự tác động của các yếu tố bên trong Công ty 2.2.3.1 Hàng hóa và cơ cấu mặt hàng Chức năng cơ bản của công ty. .. phần họ chiếm lĩnh nhiều hơn công ty TNHH TM và xây dựng Thái Phơng Dới đây là thị phần của công ty TNHH TM và xây dựng Thái Phơng trong các năm vừa qua : 6 5 5 4 3.5 3.79 3 2.4 2 1 0 1 0.04 1996 1.2 1.4 1.5 0.07 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 Hình2.9 Thị phần của công ty qua các năm 1996 2005 Nhìn vào hình, ta thấy thị phần của công ty TNHH TM và xây dựng Thái Phơng nhìn chung tăng qua... các công ty còn đa ra các đợt quảng cáo khuyến mại rầm rộ nh tặng quà, giảm giá, chiết khấu Thực tế này cho thấy cờng độ cạnh tranh của ngành kinh doanh vật liệu và xây dựng là tơng đối cao, gây khó khăn cho việc giữ vững và nâng cao khả năng cạnh tranh của Công ty TNHH thơng mại và xây dựng Thái Phơng Đó là cha kể đến các doanh nghiệp tiềm ẩn có thể tham gia vào ngành trong một tơng lai gần Khi đó cạnh. .. thụ vật liệu xây dựng bình quân và sản lợng của Công ty TNHH thơng mại và xây dựng Thái Phơng Nhìn vào bảng ta thấy mức tiêu thụ vật liệu xây dựng của dân c ngày càng tăng và tơng ứng với nó, sản lợng của Công ty TNHH thơng mại và xây dựng Thái Phơng cũng ngày một tăng Rõ ràng, tốc độ tăng trởng kinh tế quốc dân tăng qua đó làm mức tiêu dùng của dân c tăng theo đã ảnh hởng tới phát triển của doanh nghiệp . luận cơ bản về cạnh tranh và khả năng cạnh tranh của Doanh nghiệp. Chơng II : Thực trạng khả năng cạnh tranh của công ty TNHH TM và xây dựng Thái Phơng. Chơng. pháp nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty TNHH TM và xây dựng Thái Phơng. 2 Luận văn tốt nghiệp Chơng 1 Một số lý luận cơ bản về cạnh tranh và Khả năng