-Tiểu luận tâm lý trong quản lý kinh doanh- MỞ ĐẦU Bạn là người có học vấn cao, am hiểu khoa học kỹ thuật, có khả năng quản lý các công nghệ hiện đại, bạn là chủ một doanh nghiệp. Điều đó đối với bạn thật là tuyệt vời, rất nhiều người ngưỡng mộ bạn, trong đó có thể có cả tôi! Thật đấy. Bạn có trong tay những bản kế hoạch hoạt động tốt nhất, có đội ngũ nhân viên là các cá nhân xuất sắc mà nhiều ông chủ khác mong đợi. Dựa vào bản thân với vốn kiến thức mà bạn có, dựa vào các cá nhân xuất sắc ấy bạn tin tưởng rằng doanh nghiệp mà mình đang lănh đạo sẽ làm ăn phát đạt, lợi nhuận cao. Nhưng thực tế lại không như bạn mong muốn, các hoạt động không hoàn thành được hết kế hoạch đề ra, các cá nhân bạn tin tưởng không phát huy được hết khả năng của mình,trong nội bộ luôn phát sinh những mâu thuẫn khiến bạn lo lắng. Bạn cảm thấy mình sai! Ban tự hỏi chính mình: Tại sao? V.G.AFANAXEP, một nhà tâm lý học người Nga đă phát biểu như thế này: “ Con người không phải là một cái máy, ở con người không có những tay gạt, những nút bấm như ở máy để ấn xuống là có thể hướng những hoạt động của anh ta theo ý muốn của mình”. Do đó mặc dù bạn dang nắm trong tay những cá nhân xuất sắc, nhưng tập thể những các nhân xuất sắc ấy lại là một tập thể tồi. Một tập thể không có sức mạnh như vốn có của nó.Một câu hỏi đặt ra là: tại sao nắm trong tay một đội ngũ nhân viên giỏi với những bản kế hoạch hoàn hảo như vậy nhưng bạn không thể tạo nên sức mạnh thực sự cho doanh nghiệp của bạn? Vậy sức mạnh của doanh nghiệp có từ đâu? Sức mạnh doanh nghiệp có từ các nhân viên xuất sắc, từ cơ sở hạ tầng tốt, từ vốn kinh doanh dồi dào,… và một yếu tố quan trọng nữa là một ông chủ giỏi cả về kiến thức lẫn khả năng lănh đạo, điều hành, phối hợp hoạt động của cả tập thể ấy, tạo ra một bầu không khí tập thể tốt nhất có thể. Như vậy bầu không khí tập thể doanh nghiệp bạn đang bị ô nhiễm. Nguyên nhân và cách khắc phục nó như thế nào? Bạn, tôi, 35 cá nhân khác của lớp Kinh tế Năng lượng K46 và ….thầy Đỗ Văn Phức của chúng tôi sẽ cùng bạn trao đổi, bàn bạc. Hi vọng chúng ta sẽ tìm ra được những nguyên nhân sâu xa và cách khắc phục những sai sót khuyết điểm trên nhé! Sinh viên: lª vò toµn Líp Kinh tÕ N¨ng lîng K46 1 -Tiểu luận tâm lý trong quản lý kinh doanh- I. ĐIỀU PHỐI HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP Trong hoạt động kinh doanh trải qua rất nhiều bước, gói gọn lại như sau: Lập kế hoạch, tổ chức; điều hành, phối hợp; kiểm tra. Trong đó quá trình điều hành phối hợp (điếu phối) là quá trình có sự tham gia của tất cả các cá nhân trong doanh nghiệp. Chính ở quá trình này, các biểu hiện tâm lý diễn ra mạnh nhất, bởi tại đây có sự tương tác giữa ông chủ và nhân viên, giữa một bên là lợi ích của ông chủ và một bên là lợi ích của nhân viên, là nơi mà ông chủ biến các kế hoạch thành hiện thực thông qua hoạt động cụ thể có tham gia của các cá nhân trong doanh nghiệp. Điều phối được hiểu là việc điều hành (vận hành), phối hợp tất cả các hoạt động bộ phận trong doanh nghiệp đă được thiết kế nhằm thực hiện những gì đă hoach định. Cụ thể thì điều phối là thực hiện các công việc sau đây: 1. Lập kế hoạch tiến độ trong nghiên cứu khoa học, kế hoạch điều độ, kế hoạch tác nghiệp trong sản xuất kinh doanh, kế hoạch tác chiến trong quân đội, kế hoạch điều vận trong vận tải,… 2. Giao nhiệm vụ cụ thể cho các bộ phận, các cá nhân. 3. Đảm bảo điều kiện vật chất-kỹ thuật cần thiết cho các bộ phận, các cá nhân thực hiện, hoàn thành các công việc. 4. Hướng dẫn, đôn đốc các bộ phận, cá nhân thực hiện, hoàn thành các công việc theo tiêu chuẩn chất lượng và tiến độ. 5. Kiểm tra, đánh giá, thưởng phạt các bộ phận, cá nhân…. Thực hiện công tác điều phối phải đáp ứng các yêu cầu sau: 1- Bám sát mục đích, mục tiêu, yêu cầu về chất lượng, thời hạn, sản lượng đã hoạch định, nhất trí thông qua. Sinh viên: lª vò toµn Líp Kinh tÕ N¨ng lîng K46 2 -Tiểu luận tâm lý trong quản lý kinh doanh- 2- Giảm thiểu trục trặc, trở ngại và khắc phục chúng nhanh nhất, ít tốn kém nhất. 3- Tạo được các điều kiện, tiền đề cho tái sản xuất mở rộng, cho phát triển, hiệu quả trong tương lai, không rơi vào tình trạng “bóc nhắn cắn dài”, chỉ cốt thành tích trước mắt, vô trách nhiệm với hậu quả sau này. Đảm nhiệm, thực hiện công tác điều phối phải là người còn trẻ, khỏe, được đào tạo chính qui, hiểu biết sâu rộng, năng động, sáng tạo, có khả năng tùy cơ ứng biến. 1.1. Lập kế hoạch tiến độ, kế hoạch tác nghiệp Ngày nay, trong sản xuất xã hội nói chung và trong doanh nghiệp nói riêng là rất phức tạp và đa dạng, và ở các quá trình đó mỗi tập thể, mỗi cá nhân chỉ có thể làm được một số sản phẩm hay một số công việc nhất định. Lấy ví dụ, dù là đơn giản nhất như doanh nghiệp sản xuất gạch đất nung cũng phải diễn ra trong một không gian và một thời gian xác định. Một cá nhân, một bộ phận chỉ có thể thực hiện được một phần của quá trình đó. Và mọi hoạt động này đều có sự liên kết hữu cơ, mật thiết với nhau để tạo ra sản phẩm. Chính vì vậy điều trọng yếu là phải xác định được yêu cầu về sự tham gia của con người vào từng công việc cụ thể trong toàn bộ với thời gian tối ưu. Có như vậy thì sản phẩm tạo ra mới đảm bảo chất lượng với chi phí và thời gian ít nhất. Đối với người lănh đạo, trước khi đưa một kế hoạch công việc nào đấy vào hoạt động thực tiễn thì cần thiết là xem nên làm công việc ấy như thế nào, bao gồm bao nhiêu giai đoạn. Mặc dù trong bản kế hoạch đă có đưa ra nội dung công việc và phương pháp tiến hành, nhưng đó mới chỉ là trên giấy tờ và chưa cụ thể hết cho tiến độ hoàn thành công việc. Bản kế hoạch cũng chưa nêu rõ để hoàn thành công việc thì cần tập trung nhân lực Sinh viên: lª vò toµn Líp Kinh tÕ N¨ng lîng K46 3 -Tiểu luận tâm lý trong quản lý kinh doanh- vật lực ở bước nào nhiều hơn bước nào. Chính vì vậy người lănh đạo phải thiết kế hoàn chỉnh, cụ thể cho công việc trước khi tiến hành hoạt động. Trước hết là kế hoạch điều động nhân lực. Với một hoạt động cụ thể cần nhân, vật, lực nhất định, người lãnh đạo điều động nhân, vật, lực phù hợp tránh được lãng phí nguồn lực đồng thời khiến hoạt động điễn ra nhanh hơn. Không phải bất cứ công việc nào thì nhiều người cũng làm nhanh hơn ít người. Một ví dụ đơn giản là một chiếc xe đẩy có 6 tay nắm để đẩy, nếu có cho 7 người đẩy đi chăng nữa thì người thứ 7 cũng không thể tham gia, ngược lại có khi còn làm rối những người kia. Nhưng nếu ít người quá thì quá sức dẫn đến không hoàn thành công việc hay hiệu quả không cao. Xác định nguồn nhân, vật, lực cho hoạt động ko nên thừa và càng không nên thiếu.Ngày nay, trong sản xuất kinh doanh điều trọng yếu là phải xác định được yêu cầu về sự tham gia của con người. Giải quyết tốt vấn đề đó không những giúp cho việc chuẩn bị nhân lực mà còn góp phần quan trọng vào việc hoàn thành từng công việc với chi phí ít nhất, đảm bảo chất lượng và thời gian. Người lãnh đạo thông minh là người biết với công việc đó thì cần huy động bao nhiêu nhân, vật, lực cho vừa đủ. Với các công việc phức tạp, bao gồm nhiều bước nhỏ có thể chuyên môn hóa thì nên chia nhỏ ra cho nhiều thành viên cùng tham gia. Chẳng han, có công việc xúc đất từ dưới hầm mang đi đổ, có thể cho ba người cùng làm, một người xúc đất từ dưới hầm đổ lên miệng hầm, một người xúc từ miệng hầm lên xe, còn một người đẩy xe đất đi đổ. Không chỉ huy động nguồn nhân, vật, lực mà còn phải đề ra kế hoạch tiến độ cho công việc. Kế hoạch tiến độ là xác định khối lượng công việc, thời gian cùng thứ tự ưu tiên của chúng trong quá trình hoạt động, từ đó xác lập thời gian biểu cho hoạt động và kiểm soát được quá trình thực hiện công việc. Lập kế hoạch tiến độ ta phải tính toán toán khối lượng công việc, xác định các bước cần thiết để hoàn thành công việc theo kế hoạch, và Sinh viên: lª vò toµn Líp Kinh tÕ N¨ng lîng K46 4 -Tiểu luận tâm lý trong quản lý kinh doanh- tính toán khối lượng công việc cho từng bộ phận, từng cá nhân và toàn bộ doanh nghiệp. Sau đó sắp xếp công việc theo thứ tự thời gian và trật tự ưu tiên để thực hiện hoạt động cho từng bộ phận, từng cá nhân và toàn bộ doanh nghiệp. Cụ thể bao gồm xác định thời gian bắt đầu và kết thúc công việc (hình 1) và lên biểu đồ tiến độ công việc cho từng hạng mục và cho từng bộ phận cũng như toàn doanh nghiệp (hình 2). Cv4 Cv3 hình 1 Cv2 Cv1 Thời gian hoàn thành Cv4 hình 2 Cv3 Cv2 Cv1 Thời gian Lập kế hoạch tiến độ thông minh sẽ phối hợp nhịp nhàng được các phân xưởng, phòng ban, các bộ phận phục vụ sản xuất cũng như từng cá nhân trong từng đơn vị, tập thể để đảm bảo đúng tiến độ, đúng kế hoạch dự kiến; sử dụng nguồn lực không làm tăng chi phí so với chi phí hợp lý. Lập kế hoạch tiến độ nói chung là quá trình phân chia kế hoạch hoạt động theo thời gian một cách phù hợp. Đây là cơ sở ban đầu để xác định mức độ hoàn thành công việc, là những căn cứ để khen thưởng. 1.2. Giao nhiệm vụ cụ thể cho các bộ phận, các cá nhân Sinh viên: lª vò toµn Líp Kinh tÕ N¨ng lîng K46 5 -Tiểu luận tâm lý trong quản lý kinh doanh- Giao nhiệm vụ là giao công việc cụ thể cho các bộ phận, các cá nhân cụ thể. Giao nhiệm vụ ở đây hoàn toàn khác với lập kế hoạch nguồn nhân sự ở bước trên. Ở trên mới chỉ xác định ở bước nào, giai đoạn nào, công việc nào cần huy động nguồn nhân lực ra sao, thời gian yêu cầu cho mỗi hoạt động như thế nào, còn ở đây là chỉ ra những con người cụ thể sẽ làm công việc nào, bước nào. Trong năm công việc của điều phối thì đây là công việc quan trọng nhất, vai trò của tâm lý thể hiện mạnh nhất. Đây chính là thể hiện “cách dụng người” của ông chủ doanh nghiệp. “Cách dụng người” thể hiện trình độ của ông chủ và ảnh hưởng trực tiếp, mạnh nhất đến hiệu quả công việc. Giao công việc là gì giao cho các bộ phận, cá nhân các công việ; xác định trách nhiệm và quyền hạn; quyền lợi và lợi ích của cá nhân, bộ phận thực hiện công việc. Mỗi cá nhân, tập thể có một năng lực riêng, khả năng riêng phù hợp với những công việc khác nhau. Một nhân viên marketing tốt chưa chắc đă quản lý sản xuất tốt, không thể giao cho phòng nhân sự làm báo cáo tài chính cuối năm được. Trong nền kinh tế thị trường “đứng ngồi không đúng chỗ” trước hết làm hại cho bản thân, sau đó làm hại cho công việc, sự nghiệp chung của doanh nghiệp. Ở nước ta, trong những năm đầu trong giai đoạn kiến thiết đất nước dx mắc phải sai lầm này khi đưa các tướng tá trong quân ngũ sang nắm giữ chức vụ quản lý và làm kinh tế, thực tế họ đều là những cá nhân thành công trong quân ngũ, có thành tích cao, nhưng khi đưa sang vị trí mới thì kết quả không như mong đợi. Vì vậy cần thiết phải biết được năng lực, khả năng làm việc của các nhân viên dưới quyền để có thể giao nhiệm vụ phù hợp. Trong thực tế hoạt động không phải lúc nào cũng có thể tập hợp quanh mình những con người tài biết việc, nhưng nếu khéo léo dùng thì mỗi người đều có thể bộc lộ tài năng nào đó góp phần hoàn thành công việc Sinh viên: lª vò toµn Líp Kinh tÕ N¨ng lîng K46 6 -Tiểu luận tâm lý trong quản lý kinh doanh- chung. Không có người nào giỏi hơn người nào. Con dao cạo râu không quí hơn con dao dựa, vì nếu ta cần chặt cây, đéo gỗ thì nó có lợi ích gì cho ta đâu, mặc dù nó rất bén, nhiều khi con dao cùn lại có ích cho ta hơn. Giá trị con người là tương đối, đứng về phương diện “tài” mỗi người đều có một số “tài” bộc lộ hoặc “tiềm ẩn”, mà người khéo léo dùng có thể làm cho những người đó có điều kiện “trổ tài” và càng thêm gắn bó với người lãnh đạo, quản lý. Chẳng hạn, một người hiếu động, nếu dùng vào các việc đòi hỏi phải chuyên chú, nghiền ngẫm hàng buổi để nghiên cứu, xem xét, thì chắc là người này không làm không tốt công việc được giao và sẽ sinh ra chán nản. Nhưng nếu người đó được làm công việc chạy bên ngoài, đảm bảo hiệu quả sẽ cao hơn nhiều, vì đấy vốn là sở trường của họ. Ngay cả những người có thành kiến, nếu biết khéo léo dùng “tài”, đối xử thành thật, có tình người thì họ cũng làm được nhiều công việc mà người khác không làm nổi. Khi giao việc cho một nhóm người cần quan tâm đến khả năng cùng làm việc của các cá nhân trong nhóm, cụ thể hơn là xem các cá nhân trong nhóm có hợp nhau không. Khả năng làm việc của nhóm là tổng cộng các khả năng làm việc của cá nhân và được nhân thêm một hệ sô xét đến mức độ bổ sung cho nhâu về thế mạnh, xét đến mức độ thi đua, động viên, tương trợ khi làm việc bên nhau, cùng chung mục đích, cùng ràng buộc vào kết quả cuối cùng của hoạt động. Ông bà ta từ xưa đã dạy: “Ngưu tầm ngưu, mã tầm mã”. Trong hoạt động người ta thường mong muốn được cùng làm việc với những người hợp với mình. “Hợp” ở đây không nhất thiết phải toàn diện, mà có thể chỉ một vài khía cạnh cơ bản để dễ dàng đối thoại với nhau như: cùng ham lợi, cùng tính nết, cùng say mê với bóng đá, cùng thích nhậu,… , cùng có những suy nghĩ giống nhau về công việc. . Trong giao việc, tránh giao cho một người nhiều công tác không có liên quan gì đến nhau. Thế giới có sự phát triển như ngày hôm nay là nhờ Sinh viên: lª vò toµn Líp Kinh tÕ N¨ng lîng K46 7 -Tiểu luận tâm lý trong quản lý kinh doanh- các cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật và mức độ chuyên môn hóa ngày càng cao trong công việc, vì thế không có lý do gì lại đi giao cho hai cá nhân có khả năng, trách nhiệm, thuận lợi như nhau, một anh đảm nhiệm công việc trong Nam và ngoài Bắc còn một anh đảm nhiệm ở miền Trung, đây là một ví dụ đơn giản nhất. Bàn về cách dùng người khi giao công việc, ngày nay các nhà quản lý thường quan tâm đến khí chất (tính khí) của người được giao việc. Khí chất phần nhiều là biểu hiện ra bên ngoài của bản chất tâm lý gắn liền với hai quá trình: hưng phấn và ức chế. Khí chất ảnh hưởng đáng kể đến hiệu quả ứng xử, hành động. Con người khi hành động, có các xử thể trước mỗi tình huống rất đa dạng, không ai hoàn toàn giống ai. Thoạt nhìn ta có thể cho là không có qui luật tâm lý hành vi con người, nhưng xem xét ta vẫn thấy có tính qui luật. Hành vi của con người phụ thuộc vào khí chất mỗi người. Có nhiều loại khí chất và mỗi loại khí chất thường có những hành vi nhất định. Có 4 loại khí chất cơ bản: Tính nóng, tính hoạt, tính lạnh và tính yếu đuối Tính nóng là mẫu người có độ nhanh nhạy cao, phát hiện vấn đề, phát khởi ý kiến, hành động nhanh,….hoạt động thiên về cơ bắp. Nhưng có nhược điểm là nhiều khi suy nghĩ không đủ độ chín, khả năng kiềm chế kém nên khi bị tác động của yếu tố “nghịch” thì phản ứng, xử sự không bình thường, không theo ý muốn, dễ xúc phạm người khác. Người tính nóng phù hợp với các công việc khai phá ban đầu và ít thời gian bàn căi thảo luận, nhưng khó đảm nhận thành công các công việc đòi hỏi kiên trì, chứa đựng nhiều mâu thuẫn, tiềm năng xung đột (ví dụ như làm quản lý). Tính hoạt là mẫu người lý tưởng cho công việc phức tạp cao, công việc có quan hệ với nhiều người, có nhiều tình huống bất ngờ, gay cấn. Mẫu người này có tác phong tự tin, hoạt bát, vui vẻ, thích nghi tốt, nhiều Sinh viên: lª vò toµn Líp Kinh tÕ N¨ng lîng K46 8 -Tiểu luận tâm lý trong quản lý kinh doanh- sáng kiến, lắm mưu nhiều mẹo.Người tính hoạt khắc phục được nhược điểm của người tính nóng. Tính lạnh là mẫu người lì lợm, mẫu người phớt lờ, có độ nhanh nhạy thua kém người tính nóng và tính hoạt. Nhưng người tính lạnh tự kìm chế để có ứng xử, hành động sáng suốt, chính xác. Tính yếu đuối là loại người có khả năng phản ứng thấp. Loại người này chậm chạm trong suy nghĩ, cư xử và hành động, hay lo ngai, tự ty…Họ thường suy nghĩ tiêu cực, khó thích nghi với thay đổi môi trường. Mẫu người này không hợp với công việc. Trong hoạt động, các nhà quản lý cũng quan tâm đến lứa tuổi và giới tính. Hai yếu tố này có những tác động quan trọng đến khả năng làm việc của các cá nhân. Với người lao động trẻ là giai đoạn chứa đựng nhiều biến đổi, triển vọng và cơ hội…. Đây là giai đoạn con người cố gắng khẳng định mình, định hình lối sống, là lứa tuổi ưa thực nghiệm, ưa tìm kiếm. Tâm lý đặc trưng của lứa tuổi này là: Quyết định nhanh chóng và mạnh mẽ; hăng hái, xông pha, xả thân quên mình mỗi khi ý thức được ý nghĩa công việc và của sự tham gia; dễ tuyệt đối hóa, thần tượng hóa, dễ bị kích động, dễ quyết định phiến diện; nếu thành công thì sung sướng cao độ để tiến lên chinh phục các đỉnh cao tiếp theo hoặc chủ quan sai lầm sau đó; nếu thất bại thì chán chường, lung lạc mạnh mẽ….Những công việc phù hợp hơn với họ là những công việc nặng nhọc, nguy hiểm, đột xuất, xa gia đình lâu, ít phức tạp về quan hệ… Người lao động trẻ tuổi mong muốn nhận được các đối xử, đăi ngộ như tin tưởng họ khi giao nhiệm vụ, hướng dẫn cụ thể; động viên, khen ngợi kịp thời; cho đi học, tiếp xúc với các công nghệ mới, quản lý hiện đai,… Với người lao động trung niên thì sức khỏe và trí lực đă phát triển đến một mức độ cao và hoàn thiện; kinh nghiệm công tác và kinh nghiệm Sinh viên: lª vò toµn Líp Kinh tÕ N¨ng lîng K46 9 -Tiểu luận tâm lý trong quản lý kinh doanh- sống đầy đủ; sự nghiệp và gia đình ổn định… Dao động tâm lý ít. Khả năng làm việc rất tôt. Các công việc cần tới cơ bắp và trí tuệ đều được giải quyết khá nhanh chóng và thuận lợi. Trong thời kỳ này, vốn kinh nghiệm được tích lũy nhiều nên việc giải quyết vấn đề đă trở nên nhanh chóng, hiệu quả và chính xác hơn. Độ tuổi này đă trưởng thành chính thức nên khả năng độc lập rất cao, do đo nhu cầu về tài chính cũng phát sinh, độ tuổ này cấn rất nhiều tiền. Đồng thời họ cũng khát khao muốn được làm việc độc lập để khẳng định chỗ đứng, địa vị trong xă hội bằng cách lao động, học tập hết mình. Gánh nặng đè nén tâm lý lên những người ở độ tuổi này là tạo cho mình một cuộc sống yên ổn, đầy đủ bằng mọi cách. Khi có gia đình là thêm gánh nặng cho họ. Nhưng cũng chính vì gánh nặng này mà họ càng tích cực hơn trong công việc để duy trì, dưỡng nuôi tổ ấm của mình. Độ tuổi này đă học được cách kiềm chế sự bộc lộ các căng thẳng cảm xúc và tìm lối thoát một cách tích cực. Khi nhiều tuổi hơn một chút, đây là đỉnh cao của một đời người cả về sức khỏe, kiến thức và kinh nghiệm tích lũy. Điều này đă tạo thuận lợi cho những người ở độ tuổi này có cơ hội làm bất cứ việc gì, không ngần ngại và hoàn toàn có hiệu quả. Thể lực, kiến thức, kinh nghiệm tích lũy giúp họ tự tin trong việc hoàn thành mọi việc, mọi ý định. Mọi suy nghĩ đều được xuất phát từ những đánh giá tổng hợp, từ đó tạo ra hiệu quả công việc. Người lao động cao niên, con người có nhận thức cao, kinh nghiệm phong phú, song tính bảo thủ lớn, khả năng thích ứng với thay đổi môi trường là thấp. Tâm lý lo âu do thể lực bắt đầu giảm, hiệu quả lao động trực tiếp giảm. Trong hoạt động thực tiễn không phải ngẫu nhiên mà có những công việc chỉ có nam giới làm và nữ giới coi đó là công việc hiển nhiên của phái nam, lại có những công việc chỉ dành cho nữ giới. Mặc dù ngày nay, quan hệ nam nữ là bình đẳng, nhưng cần phân biệt rõ đấy là bình đẳng trong giao Sinh viên: lª vò toµn Líp Kinh tÕ N¨ng lîng K46 10 [...]... động cơ”, ở đây động cơ được hiểu là nơi sản sinh ra ra năng lượng vận động, tuy nhiên chỉ là sự phát động và duy trì lực tác động, nó là vô hướng, ví dụ như động cơ của chiếc xe máy không qui định chiều hướng vận hành của nó; ngược lại, động cơ trong tâm lý ngoài phát động ( tạo ra hành động) và duy trì sức mạnh tác động (duy trì hoạt động) còn là tác tác động có hướng Điều này do đối tượng hoạt động. .. hiệu quả trong hoạt động của doanh nghiệp Ngược lại nếu tập thể lao động bị chia rẽ, phân tán thì sẽ người lao động khó có thể dốc hết sức mình để đóng góp vào công việc Vậy tập thể người lao động bị ảnh hưởng bởi những yếu tố nào và làm sao để có thể xây dựng được một tập thể người lao động đoàn kết vững mạnh để mang lại hiệu quả kinh doanh cao cho doanh nghiệp ? 3.2 Tác động của điều phối làm ô nhiễm... mặt của quá trình lao động sản xuất và sinh hoạt tập thể Sinh viên: lª vò toµn Líp Kinh tÕ N¨ng lîng K46 22 -Tiểu luận tâm lý trong quản lý kinh doanh Tập thể lao động cơ sở” không chỉ là trung tâm của hoạt động kinh tế mà còn là trung tâm của đời sống xă hội và tinh thần của người lao động Tập thể người lao động giữ một vai trò rất quan trọng trong quá trình sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. .. thể, người quản lý cần đặc biệt quan tâm đến lợi ích người lao động, phải xem như đó là động lực mạnh mẽ thúc đẩy hoạt động của họ, như điều kiện tiên quyết để nâng cao năng xuất và chất lượng lao động của cá nhân và tập thể Trong kinh doanh thì mỗi doanh nghiệp được coi là một tập thể lao động lớn, trong đó bao gồm nhiều tập thể nhỏ với hoạt động khác nhau, tham gia vào các công việc nhiều khi không có... chung của toàn doanh nghiệp là làm sao để hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp đạt được hiệu quả cao nhất,ví dụ như tập thể người lao động trong một phân xưởng, một phòng ban nào đó… Tập thể lao động là một tập hợp nhiều người lao động trong một tổ chức chặt chẽ nhằm những mục đích chung, có những mục tiêu và nhiệm vụ thống nhất, có sự nhất trí về tư tưởng, chính trị, đạo đức, có kỷ luật lao động. .. điểm tâm lý của cá nhân đă hòa hợp với nhau để tạo nên tâm lý chung của nhóm, cái “tôi” đă hòa quyện vào với nhau để tạo nên cái “chúng tôi” Chính điều đó đă tạo nên sức mạnh của nhóm Một số công trình nghiên cứu của các nhà tâm lý học đă cho thấy nhóm hoạt động tốt hơn so với kết quả hoạt động riêng lẻ của từng cá nhân Nói cách khác, về cơ bản, các cá nhân hoạt động trong nhóm sẽ có những điều kiện... này do đối tượng hoạt động quy định, vì vậy động cơ tâm lý có cường độ mạnh hay yếu, định hướng rõ ràng hay mờ nhạt, một phần quan trọng phụ thuộc vào sức hấp dẫn của đối tượng hoạt động, mặt khác, phụ thuộc vào chính chủ thể hoạt động (nhu cầu của cá nhân được ý thức thành hành động cụ thể) Động cơ hoạt động là sự thôi thúc con người hướng tới một hoạt động cụ thể nào đó nhằm thỏa măn một hoặc một... thích được cơ chế hình thành động cơ của bất cứ các nhân cụ thể nào, tuy nhiên nhu cầu của mỗi lớp người lại có những nét chung, chính vì vậy, nhà quản lý phải quan tâm đến động cơ hoạt động của các nhân viên Động cơ hoạt động của các nhân viên dưới quyền là các sản phảm vật chất và tinh thần do ho tạo ra và mong muốn có được nhằm thõa mãn nhu cầu cụ thể nào đấy Một khi hoạt động không đem lại thứ mong... dung hoạt động của nó phải xuất phát từ lợi ích xă hội Nếu cá nhân là đối tượng của hoạt động tâm lý thì tập thể-nơi mà các ca nhân cùng nhau tiến hành hoạt động chung-tất yếu cũng là đối tượng của quản lý Quản lý tập thể là tổ chức các cá nhân thực hiện những nhiệm vụ của tập thể, chứ không phải là quản lý những cá nhân riêng lẻ Một tập thể thường có các đặc trưng sau: Thứ nhất, có có mục đích hoạt động. .. làm mất thời gian, hao phí nhân lực, tổn thất cho doanh nghiệp Ngành tâm lý đã phát triển triển rất mạnh, đến nay đã có rất nhiều thành tựu áp dụng vào hoạt động quản lý kinh doanh Điều phối hoạt động mà không xét đến yếu tố tâm lý người được giao việc cũng là yếu kém Không phải ngày nay, các kết quả của tâm lý mới được áp dụng vào họat động quản lý kinh doanh, ngay từ xưa, trong dân gian, qua truyền . kinh doanh- I. ĐIỀU PHỐI HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP Trong hoạt động kinh doanh trải qua rất nhiều bước, gói gọn lại như sau: Lập kế hoạch, tổ chức; điều. các cá nhân trong doanh nghiệp. Điều phối được hiểu là việc điều hành (vận hành), phối hợp tất cả các hoạt động bộ phận trong doanh nghiệp đă được thiết