BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CAO THẮNG KHOA ĐIỆN TỬ - TIN HỌC ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU CÁC CHỨC NĂNG CỦA TỔNG ĐÀI KX TDA200. LỜI CẢM ƠN  Trong suốt thời gian học tập, sinh hoạt tại trường Cao Đẳng Kỹ Thuật Cao Thắng hai em đã học hỏi được những kinh nghiệm quý báu cho bản than trong hiện tại và cả tương lai. Với 3 năm ngắn ngủi nhưng hai em đã có những kiến thức bổ ích giúp em vững bước hơn trong cuộc sống. Hai em xin chân thành cảm ơn tất cả các giáo viên bộ môn đã tận tình giảng dạy và giúp đỡ chúng em trong học tập. Đặc biệt là thầy chủ nhiệm Nguyễn Phú Quới đã gắn bó với lớp trong suốt thời gian học và thầy hướng dẫn Trương Hoàng Hoa Thám đã giúp em hoàn thành đồ án tốt nghiệp này. Cuối cùng, em kính chúc các thầy cô, Ban Giám Hiệu nhà trường dồi dào sức khoẻ và luôn thành công trong cuộc sống cũng như trong công việc. KHOA ĐIỆN TỬ - TIN HỌC MỤC LỤC CHƯƠNG MỞ ĐẦU:Giới thiệu chung về tổng đài panasonic 2 CHƯƠNG 1:Giới thiệu tông quan về tổng đài KX TDA200……………… 5 1.1. Đặt tính kỹ thật tổng đài KX TDA200…… 5 1.1.1.Khả năng hệ thống……………………………………………………….5 1.1.2.Cấu tạo tổng đài…………………………………………………………10 1.1.3.Các loại card…………………………………………………………… 10 1.1.3.1.Card MPR…………………………………………………………… 11 1.1.3.2.card PSU……………………………………………………………….12 1.1.3.3.Card khe cắm tự do………………………………………………… 13 1.1.3.3.1.Các loại card trung kế……………………………………………….13 1.1.3.3.2.Các loại card thêu bao……………………………………………….17 1.1.3.3.3.Các loại card tuỳ chọn……………………………………………… 19 CHƯƠNG 2: Cài đặt,kết nối vàlập trình cho tổng đài……………………….23 PhầnA.Cài đặt………………………………………………………………… 23 2.1.Cài đặt các thiết bị………………………………………………………….23 2.1.1.Kết nối các thiết bị……………………………………………………… 23 2.1.1.1.Các kiểu kết nối…………………………………………………………23 2.1.1.2.Kết nối cho các thuê bao……………………………………………….25 2.1.1.3.Kết nối các DECT PS với tổng đài…………………………………….26 2.1.1.4.Kết nối các thiết bị ngoại vi……………………………………………27 Phần B.Kết nối tổng đài……………………………………………………… 28 Phần C.Lập trìng cho tổng đài…………………………………………………31 I.lập trình cơ bản bằng key cho tổng đài………………………………………31 1.Ngày giờ hệ thống…………………………………………………………… 31 2.Chuyển đổi chế độ ngày đêm tự động hay nhân công………………………32 KHOA ĐIỆN TỬ - TIN HỌC 3.Xác lập thời gian biểu…………………………………………………………32 4. Đổi số nội bộ………………………………………………………………….32 5.Xác lập operater………………………………………………………………32 6. DSS……………………………………………………………………………32 7. Đổ chuông…………………………………………………………………….33 8.Hungting……………………………………………………………………….33 9. DISA………………………………………………………………………… 34 10.Xác định thời gian FƯD khi bận hoặckhông trả lời………………………34 11. Xác định những máy nằm trong COS cho phép Call Forword to CO 35 12. Call Transfer to CO……………………………………………………… 35 13. Đảo cực CO khi sử dụng phần mềm tính cước ,xác định chính xác thời gian đàm thoại cho ra bản tính cước chính xác………………………….35 14. Flash Time………………………………………………………………35 15. Kết nối CO xác định số đường bưu điện dùng làm đường trung kế (co) cho việc gọi ra ở máy nhánh và gọi vào của đường trung kế bên ngoài(đường thuê bao bưu điện)…………………………………………36 16. Giới hạn thời gian gọi ra : (Máy con trong tổng đài chỉ đàm thoại với thuê bao ở ngoài với thời gian quy định……………………………………… 36 17. Giới hạn cuộc gọi………………………………………………………37 18. Cấm máy con chiếm CO không cho gọi ra ngoài chỉ liên hệ nội bộ trong tổng đài………………………………………………………………………38 19. Accuont Code :( Bình thường máy nhánh sẽ không thực hiện được cuộc gọi bị giới hạn trong chế độ Accuont,nếu có mã Accuont thì mới thực hiện được )……………………………………………………………………….3 20. ARS chế độ tự động chèn dich vụ 171,177,178,179 khi gọi liên tỉnh quốc tế ………………………………………………………………………………….39 21. Chức năng Queuing ( Giống UCD )…………………………………… 41 22. Dect Phone…………………………………………………………………43 23. Chế độ cổng com RS-232C……………………………………………… 43 KHOA ĐIỆN TỬ - TIN HỌC II. Lập trình tổng đài bằng máy tính………………………………………44 1. Đăng ký card cho từng Slot………………………………………………44 2. Kết nối Co………………………………………………………………….44 3. Thay đổi số nội bộ………………………………………………………….44 4.DSS:Bàn giám sát………………………………………………………… 45 5.Chuông thường…………………………………………………………….46 6.Chuông Hunting………………………………………………………… 46 7.DISA……………………………………………………………………… 46 8. Hạn chế cuộc gọi………………………………………………………….47 9.Cấm gọi ra trên CO……………………………………………………….48 10.Giới hạn thời gian gọi trên co………………………………………….48 11.Account Code………………………………………………………… 49 12. Chức năng Queuing…………………………………………… 49 13.ARS…………………………………………………………………… 50 14.Dect Phone………………………………………………………………51 15.Set Cổng COM máy In SMDR R232C……………………………… 51 16. Chế độ cho phép hay không cho phép transfer cuộc gọi trên đường CO ……………………………………………………………………………….52 17.Chế độ cho phép hay không cho phép transfer cuộc gọi trên đường CO ………………………………………………………………………………52 Chương 3:Các dịch vụ của tổng đài………………………………………53 3.1. Dịch vụ VOIP……………… 53 3.1.1.Tổng quan về voice IP……………………………………………… 53 3.1.2. Vài nét về dịch vụ VOIP (thoại qua mạng IP)…………………… 54 3.1.3. Các ứng dụng của điện thoại IP…………………………………….56 3.1.4. Lợi ích của điện thoại IP…………………………………………….57 3.1.5. Ưu điểm và nhược điểm của điện thoại IP…………………………58 3.1.6. Cách làm việc của VOIP…………………………………………….59 3.1.6.1. Mã hóa………………………………………………………………61 KHOA ĐIỆN TỬ - TIN HỌC 3.1.6.2. Nén giọng nói……………………………………………………… 61 3.1.7.Xây dụng gateway giữa mạng PSTN và mạng IP……………………63 3.1.7.1.Mục đích………………………………………………………………63 3.1.7.2.Cấu hình thử nghiệm………………………………………………….65 3.2. Dịch vụ PC Phone và PC Console………………………………………65 3.2.1. Điện thoại máy tính PC Phone……………………………………… 65 3.2.2. Giám sát máy tính với PC Console………………………………… 66 3.3. Giới tiệu về công nghệ ADSL………………………………………… 68 3.3.1. ADSL là gì? 68 3.3.2. ADSL có nghĩa như thế nào? 68 3.3.3. ADSL dùng để làm gì? 69 3.3.4. ADSL vận hành ra sao? 70 CÁC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT……………………………………………… 81 KHOA: ĐIỆN TỬ - TIN HỌC 2 CHƯƠNG MỞ ĐẦU GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TỔNG ĐÀI PANASONIC. -Hệ thống mạng giải quyết tất cả các yêu cầu lớn nhất trong kinh doanh của bạn tại kỷ nguyên công nghệ thông tin. Một giải pháp truyền thông thôg minh cần cho kinh doanh của bạn -Hệ thống tổng đài IP PBX Panasonic là phương tiện viễn thông tiên tiến được thiết kế để hỗ trợ kinh doanh trong thời đại công nghệ thông tin ngày nay.Với 20 năm kinh nghiệm hàng đầu trong lĩnh vực viễn thông, hệ thống tổng đài kỹ thuật số Panasonic đã kết hợp hệ thống tổng đài nhánh chuyên dụng PBX với công nghệ IP. Kết quả là ra đời hệ thống viễn thông cao cấp trong kinh doanh, cung cấp các điện thoại tiến tiến, xử lý thông tin linh hoạt và hiệu quả, công nghệ không dây, VOIP và kết nối với cổng USB máy tính. Dễ dàng xử lý thông tin -Máy điện thoại kỹ thuật số Panasonic rất thời thuợng, dễ sử dụng và có tính hiệu quả cao. Với một màn hình lớn, hiển thị được 20 ký tự và 6 dòng giúp bạn dễ dàng đọc tin, có đèn báo chuông, phím hoa tiêu thao tác dễ và nhanh, 4 nấc điều chỉnh độ nghiêng điều khiển linh hoạt hơn và có cổng USB kết nối với máy tính. Hiệu quả mà bạn sẽ dánh giá cao -Những giải pháp linh hoạt của tổng đài sẽ mang lại những lợi ích thiết thực cho Công ty của bạn. Công nghệ không dây sẽ cho phép bạn di chuyển linh hoạt, bạn có thể nhận và truyền đi những thông tin quan trọng từ mọi chỗ trong phòng làm việc của bạn và với những giải pháp công nhgệ sẽ đáp ứng tất cả những yêu cầu dịch vụ của bạn.Những tính năng tiến bộ nhất sẽ truyền tải thông tin hiệu quả và cho phép bạn phục vụ khách hàng tốt hơn. Tổng đài IP PBX cho phép phân phối cuộc gọi, quản lý điện thoại của bạn và điều khiển sử dụng hệ thống điện thoại văn phòng một cách dễ dàng. Phù hợp với tiêu chuẩn CTI, TAPI và CSTA,tổng đài IP BPX có thể hỗ trợ mạnh cho hệ thống. -Hệ thống tổng đài IP PBX Panasonic là phương tiện viễn thông tiên tiến được thiết kế để hỗ trợ kinh doanh trong thời đại công nghệ thông tin ngày nay. -Hệ thống tổng đài IP PBX Panasonic là phương tiện viễn thông tiên tiến được thiết kế để hỗ trợ kinh doanh trong thời đại công nghệ thông tin ngày với cổng ÚB máy tính. -Đường vào panasonic với các thao tác sử dụng thuận thiện. Hệ thống tổng đài IP PBX dễ sử dụng, kể cả những người không có nhiều kinh nghiệm về IP. KHOA: ĐIỆN TỬ - TIN HỌC 3 -Internet và công nghệ băng thông rộng đã cách mạng hóa nền thương mại toàn cầu. Hệ thống tổng đài IP PBX của Panasonic giúp bạn theo kịp tiến bộ của công nghệ và những tính năng sẽ thay đổi hoàn toàn thông tin liên lạc của công ty bạn. Tiết kiệm chi phí -Doanh nghiệp sẽ có được những lợi ích từ việc cắt giảm các chi phí, dễ sử dụng và kết nối hệ thống mạng văn phòng đáng tin cậy, sử dụng một cổng VoIP, tổng đài hỗn hợp IP PBX sẽ chuyển đổi tín hiệu âm điện thoại thành gói IP ( Gói dữ liệu sơ cấp ), giúp bạn có thể sử dung công nghệ VoIP với các điện thoại của bạn hiện nay. Tổng đài hỗn hợp IP PBX cũng hỗ trợ giao thức QSIG*, làm cho nó có hiệu quả để xây dựng mạng thông tin toàn Công ty. Chi phí nhỏ nhất (LCR) sẽ tiết kiệm tiền bạc bởi vì giá cước không đắt. Với xu thế, ngoài sự tiết kiệm chi phí, Công nghệ VOIP và việc kết nối mạng cho bạn truy cập mạng dễ dàng hơn. QSIG là công nghệ chuẩn kết nối mạng kỹ thuật số. Sự tin cậy -Sự tin cậy của Panasonic là hệ thống tổng đài hỗn hợp IP PBX được đảm bảo bởi một hệ thống thẩm định chất lượng và kiểm tra khắt khe trớc khi xuất xưởng. Tổng đài IP PBX cũng được thiết để bảo trì nhanh, thời gian ngừng hệ thống là nhỏ nhất. Bạn có thể thay đổi hoặc thêm những kênh mà không cần tải về hệ thống. Thiết kế cho tương lai -Tổng đài hỗn hợp IP PBX là một phương tiện truyền thông thúc đẩy kinh doanh của bạn. Những tính năng cao cấp của nó như sử dụng IP phone, IP cameras và các thiết bị mới sẽ xuất hiện trên thi trường trong tương lai gần. Một hệ thống giúp kinh doanh của bạn ohát triển tốt hơn -Với những tính năng quản lý mới mang đến sự linh hoạt lớn hơn. Nếu bạn giảm nhân viên, bạn có thể điều khiển cuộc gọi với tính năng tự động hóa dịch vụ. Bạn có thể nâng cấp hợp nhất tối uư hóa sử dụng công nghệCTI, có thể kết hợp Email, Fax và tin nhắn thoại, cho bạn những khả năng truyền thông đa phương tiện. Bạn có thể đáp ứng nhu cầu hệ thống của khách hàng với các tính năng xử lý cuộc gọi khác nhau. Nếu bạn kết hợp hệ thống với một hệ thống Voice Mail của Panasonic, thì bạn có thể có những đặc tính bổ sung tiến tiến chỉ có ở Panasonic, cuộc gọi sinh động, ghi âm hai chiều và di chuyển hai chiều. Hiệu quả cao hơn, sự thỏa mãn khách hàng tốt hơn -Sự hợp nhất màn hình PC cải thiện quản lý các cuộc gọi và cung cấp thêm tính năng linh hoạt. Một cổng USB gắn sẵn giúp ta dễ dàng kết nối điện thoại kỹ thuật số tới một máy tính cá nhân. Sử dụng phần mềm điện thoại PC, bạn có thể hợp nhất toàn bộ hệ thống điện thoại của bạn với một cơ sở dữ liệu, cho bạn một mối quan hệ thân thiết với khách hàng (CRM) với sự hỗ trợ của các thiết bị. Ghi cuộc gọi có chọn lọc hoặc tự động, TAM KHOA: ĐIỆN TỬ - TIN HỌC 4 thông minh, với tính tương thích tốt phần mềm Microsoft Outlook là một tính năng hữu hiệu trợ giúp rất hiệu quả cho ngời sử dụng điện thoại trong Công ty của bạn. Hiệu quả còn tiến xa hơn nữa bởi ứng dụng phần mềm bàn điều khiển PC,cho những người quản lý khả năng trả lời và chuyển những cuộc gọi, thực hiện nhiệm vụ điều khiển cuộc gọi đơn giản, trực quan, chỉ với thao tác kéo và thả điều khiển chuột PC chuẩn hoặc tương tự như các thiết bị khác. Giảm giá cuộc gọi -Công nghệ truy nhâp VoIP và hệ thống mạng Tổng đài hỗn hợp IP PBX có thể cung cấp dịch vụ giá rẻ, dễ sử dụng cho hệ thống mạng văn phòng. Công thêm, với các tính năng sắn có, hệ thống KX-TDA kết nối với các đờng thuê bao E & M, QSIG and VOIP có thể giúp tiết kiệm chi phí khi cung cấp hệ thống mạng đáng tin cậy cho cả hai bên công ty và bên ngoài. Công nghệ kỹ thuật số VoIP nén các dữ liệu âm thanh và chuyển đổi nó vào trong những gói IP, gửi những gói IP qua Internet và chuyển đổi dữ liệu âm thanh ở nơi đến. Điều này có nghĩa rằng bạn có thể gọi với thời gian nhiều hơn nhưng chi phí không đắt. VoIP cho phép truyền âm thanh và dữ liệu đồng thời. Hệ thống KX-TDA IP PBX cũng hỗ trợ giao thức QSIG, cho phép bạn xây dựng hệ thông tổng đài PBX đa phương tiện với khả năng kết nối rộng, sử dụng hệ thống điện thoại liên tục và có hiệu quả, cũng như các tính năng truyền thông tiên tiến giúp bạn truy nhập tốt hơn. Cung cấp cho khách hàng một dich vụ PBX trong các văn phòng cơ quan , QSIG có thể sử dụng để bổ sung cho Tổng đài IP PBX trong tất cả các văn phòng nhánh. Sử dụng sơ đồ mạng số, bạn có thể gán một số điện thoại tới mỗi thuê bao trong một nhánh hoặc văn phòng đầu, tiết kiệm chi phí thông tin liên lạc. KHOA: ĐIỆN TỬ- TIN HỌC 5 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI KX-TDA 200 1.1. Đặc tính kỹ thuật hệ thống tổng đài KX-TDA 200:  KX-TDA 200 là hệ thống tổng đài hỗn hợp IP PBX, kết hợp những tính năng của hệ thống tổng đài nội bộ PBX với khả năng tương thích IP. Hệ thống cho phép phân phối cuộc gọi, quản lý điện thoại và điều khiển sử dụng hệ thống điện thoại văn phòng một cách dễ dàng. Phù hợp với tiêu chuẩn CTI, TAPI và CSTA. Tổng đài IP PBX có thể hỗ trợ mạnh cho hệ thống CTI. 1.1.1. Khả năng hệ thống:  Card trung kế và card thuê bao tối đa: Loại card Số lượng tối đa Card trung kế 8 Card thuê bao 8 Card trung kế và card thuê bao 10  Thiết bị đầu cuối tối đa: Loại thiết bị đầu cuối Số lượng Không có MEC Có MEC Điện thoại 176 304 SLT và PT 128 256 SLT 128 128 PT 128 256 CS 32 PS 128 Hệ thống xử lý âm thanh VP3 2 Chuông cửa 16 Mở cửa 16 Phím Modun mở rộng 128 256 [...]...  LCOT16 (KX- TDA1081)  LCOT4 (KX- TDA0183)  CSIF4 (KX- TDA0143)  CSIF8 (KX- TDA0144)  T1 (KX- TDA0187)  E1 (KX- TDA0188)  BRI4 (KX- TDA0284)  BRI8 (KX- TDA0288) RJ45 8  PRI30 (KX- TDA0290CE/ CJ)  PRI23 (KX- TDA0290)  CTI-LINK (KX- TDA0410)  IP-EXT16 (KX- TDA0470)  VIP-GW4 (KX- TDA0480)  IP-GW4E (KX- TDA0484)  IP-GW16 (KX- TDA0490) BNC 2  E1 (KX- TDA0188)  PRI30 (KX- TDA0290CE/CJ)  DHLC (KX- TDA0170)... máy.Nếu tổng đài điện thoại có kết nối tín hiệu với máy vi tính thì trên màn hình "New Connection HyperTerminal" thể hiện các số liệu thông tin cuộc gọi.Nếu tổng đài không kết nối (không xuất được dữ liệu) ta lập tức liên hệ đối tác cung cấp tổng đài kiểm tra cable kết nối và nhân sự IT check cổng Com của máy gắng với tổng đài ĐT Phần C: Lập trình cho tổng đài I LẬP TRÌNH CƠ BẢN BẰNG KEY CHO TỔNG ĐÀI TDA200. .. song song  Tính năng dịch vụ ISDN: + Chức năng AOC (Advice of change) + Chức năng giữ cuộc gọi + Hạn chế hiển thị số gọi (CLIR) + Hiển thị số gọi tới (CLIP) + Chức năng CCBS + Chức năng kết nối COLP + Chức năng kết nối COLR + Quay số trực tiếp vào hệ thống (DDI) + Đàm thoại 3 bên ISDN + Chuyển hướng cuộc gọi ISDN + Thuê bao ISDN + Chức năng nhận ra cuộc gọi đặc biệt (MCID) + Chức năng nhiều số thuê... (KX- TDA0171)  DLC16 (KX- TDA0172)  SLC8 (KX- TDA0173) AMPHENOL (có 2 loại:loại A và loại B) 50  SLC16 (KX- TDA0174)  MSLC16 (KX- TDA0175)  LCOT8 (KX- TDA0180)  LCOT16 (KX- TDA0181)  DID8 (KX- TDA0182)  LCOT4 (KX- TDA0183 KHOA: ĐIỆN TỬ- TIN HỌC 25  E&M8 (KX- TDA0184)  DPH4 (KX- TDA0161) 10-pin Terminal Block và 8-pin Terminal Block 10 và 8  DPH2 (KX- TDA0162)  EIO4 (KX- TDA0164) RS-232C 9  IP-GW4 (KX- TDA0480)... TRÌNH CHO TỔNG ĐÀI KX- TDA 200 Phần A.Cài đặt : 2.1 Cài đặt các thiết bị:  Vị trí lắp đặt các loại card lên tổng đài: 1 khe cho card MPR, 1 khe cho card PSU, 10 khe cắm tự do và 1 khe cho card tuỳ chọn 2.1.1 Kết nối các thiết bị: 2.1.1.1 Các kiểu kết nối: Kiểu kết nối Số chân Thiết bị sử dụng  DHLC8 (KX- TDA0170)  SLC8 (KX- TDA0173) RJ11 4  SLC16 (KX- TDA0174)  MSLC16 (KX- TDA1075)  LCOT8 (KX- TDA0180)... nguồn PSU: cung cấp nguồn cho tổng đài  Các khe cắm tự do (Free slots): cắm các card trung và card thuê bao  Các khe cắm card lựa chọn (Option cards): cắm các card lựa chọn 1.1.3 Các loại card: 1.1.3.1 Card MPR (Main Processing Card):  Là card xử lý trung tâm, trên card có thẻ nhớ để lưu giữ phần mềm chính điều khiển tổng đài và lưu giữ cơ sở dữ liệu của khách hang, dữ liệu này có thể thay đổi được... 2.1.1.2 Kết nối cho các thuê bao:  Kết nối các thuê bao song song:  Với APT: KHOA: ĐIỆN TỬ- TIN HỌC  Với DPT:  Kết nối qua cổng Digital XDP: 2.1.1.3 Kết nối các DECT PS với tổng đài:  Dùng card CSIF: 26 KHOA: ĐIỆN TỬ- TIN HỌC  Sử dụng card DHLC/ DLC: 2.1.1.4 Kết nối các thiết bị ngoại vi: 27 KHOA: ĐIỆN TỬ- TIN HỌC 28 Phần B.Kết nối tổng đài : -Thường khi đang sử dụng PM tổng đài điện thoại đến... ĐIỆN TỬ- TIN HỌC 10  Tính năng mạng: + Đặc tuyến linh hoạt + Chức năng ARS với VOIP + Cuộc gọi DISA tới mạng + Nối mạng riêng tới mạng công cộng- mạng công cộng tới mạng riêng + Kết nối mạng QSIG + Mạng riêng ảo (VPN) + Mạng VOIP (IP- GW gắn sẵn) 1.1.2 Cấu tạo tổng đài:  Cấu tạo tổng đài gồm 2 phần: card MPR (A) và các khe cắm mở rộng (B)  Các khe cắm mở rộng được chia thành các nhóm:  Khe cắm card... và PSU-L Tuỳ theo loại tổng đài và số lượng card được cài đặt mà sử dụng cho phù hợp  PSU-S: 100V AC đến 130V AC, 1.4A hoặc 200V AC đến 240V AC, 0.8A , 50Hz/ 60Hz Tổng công suất ngõ ra là 74W, thường chỉ dùng cho tổng đài nhỏ hơn là KX- TDA 100  PSU-M:100V AC đến 130V AC, 2.5A hoặc 200V AC đến 240V AC, 1.4A, 50Hz/ 60Hz Tổng công suất ngõ ra 140.4W, có thể dung cho KX- TDA 100 và KX- TDA 200  PSU-L: 100V... vi tính dùng cho KHOA: ĐIỆN TỬ- TIN HỌC 11 việc lập trình và khai thác một số tính năng của tổng đài Trên card MPR còn có các khe cắm mở rộng dung cho card MEC và card RMT  MEC (Memory Expansion Card): đây là card nhớ mở rộng, dùng để tăng bộ nhớ dữ liệu cho hệ thống, có chức năng Broadcasting (phát chương trình bằng cách truyền thanh hoặc truyền hình) và Call Billing (tính phí cuộc gọi) cho phòng . HỌC ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU CÁC CHỨC NĂNG CỦA TỔNG ĐÀI KX TDA200. LỜI CẢM ƠN  . chung về tổng đài panasonic 2 CHƯƠNG 1:Giới thiệu tông quan về tổng đài KX TDA200 …………… 5 1.1. Đặt tính kỹ thật tổng đài KX TDA200 … 5 1.1.1.Khả năng