Đang tải... (xem toàn văn)
Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống xúc tiến hỗn hợp trong hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu ở Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu & Hợp tác Đầu tư VILEXIM. Ngày nay, một công ty dù có được sản phẩm tốt nhất, giá “hời” nhất cũng chưa chắc đến được với...
LUẬN VĂN: Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống xúc tiến hỗn hợp hoạt động kinh doanh xuất nhập Công ty Cổ phần Xuất nhập & Hợp tác Đầu tư VILEXIM LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, cơng ty dù có sản phẩm tốt nhất, giá “hời” chưa đến với người mua đến tận tay người mua chưa họ chấp nhận Bởi lẽ người mua người bán chịu ảnh hưởng, tác động nhiều yếu tố từ họ từ lực lượng xung quanh Các yếu tố, lực lượng ủng hộ ngăn cản việc công ty thoả mãn nhu cầu khách hàng; mặt khác yếu tố, lực lượng ủng hộ ngăn cản khách hàng tiếp cận sử dụng sản phẩm công ty Một công ty muốn khách hàng chấp nhận, nhờ có khả phát triển mạnh phải biết hiểu rõ yếu tố hình thành nên hành vi khách hàng, phải biết tìm kiếm tạo ủng hộ lực lượng xung quanh khách hàng công ty Xúc tiến hỗn hợp bốn biến số quan trọng marketing-mix ( bên cạnh sản phẩm, giá phân phối) đảm nhiệm trách nhiệm Bản chất hoạt động XTHH truyền tin sản phẩm cơng ty tới khách hàng để thuyết phục họ mua XTHH không tác động trực tiếp đến người mua mà tác động gián tiếp thông qua trung gian phương tiện khác để thúc đẩy người mua tiếp nhận sản phẩm, hàng hố cơng ty Một hệ thống XTHH thường gồm bốn công cụ chủ yếu quảng cáo, xúc tiến bán (khuyến mại), tuyên truyền (quan hệ công chúng), bán hàng trực tiếp marketing trực tiếp Các cơng cụ có tác động, hỗ trợ qua lại lẫn để thực chiến lược xúc tiến chung vạch trước nhằm đạt mục tiêu kinh doanh công ty Nếu “xúc tiến thương mại hoạt động nhằm tìm kiếm, thúc đẩy hội mua bán hàng hoá cung ứng dịch vụ thương mại” (Luật Thương mại Việt Nam năm 1999); “là việc doanh nghiệp sử dụng rộng rãi kỹ thuật thuyết phục khách hàng khác để liên hệ với thị trường mục tiêu tất công chúng” (Business Today); nghĩa xúc tiến thương mại dừng lại hoạt động cung cấp thông tin thuyết phục khác hàng mục tiêu thương nhân XTHH cịn địi hỏi nhiều hoạt động XTHH không áp dụng cho thương nhân mà cịn cơng cụ đắc lực nhà sản xuất XTHH đòi hỏi có chiến lược hài hồ với biến số khác giá, sản phẩm phân phối; với toàn chiến lược chung cơng ty tồn ngành; việc thực chiến lược XTHH thể thông qua việc sử dụng hệ thống cơng cụ XTHH với vị trí vai trị khác Như vậy, thấy XTTM biểu phần bên XTHH; “phần tảng băng” XTHH Đối với Công ty Cổ phần Xuất nhập Hợp tác Đầu tư VILEXIM, công ty thương mại tuý, có chức lưu thơng hàng hố, kết nối người sản xuất với người tiêu dùng Do vậy, hoạt động XTHH lại đóng vai trị định Công ty so với biến số khác XTHH Công ty không làm chiều hướng khách hàng mà hướng ngược lại nhà sản xuất nhằm làm cho sản xuất khớp nối với nhu cầu, bên cạnh XTHH phải hướng đến trung gian khác hỗ trợ cho nhiệm vụ công ty diễn thuận lợi Nhận thấy vai trị to lớn hoạt động XTHH cơng ty VILEXIM, với mong muốn góp sức nhỏ bé vào phát triển chung hoạt động marketing nói riêng Cơng ty, kiến thức trang bị trường số hiểu biết thân thực tiễn hoạt động xúc tiến thương mại diễn tình hình hoạt động XTHH Cơng ty VILEXIM thời gian thực tập, em xin đề xuất số giải pháp hồn thiện hoạt động XTHH Cơng ty thơng qua Chuyên đề tốt nghiệp với đề tài “Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống xúc tiến hỗn hợp hoạt động kinh doanh xuất nhập Công ty Cổ phần Xuất nhập & Hợp tác Đầu tư VILEXIM” Kết cấu Chuyên đề chia làm ba chương: Chương I: Tổng quan Cơng ty VILEXIM - giới thiệu lịch sử hình thành phát triển Công ty VILEXIM, máy tổ chức lực hoạt động Công ty lĩnh vực ngành nghề kinh doanh mà Công ty hoạt động Chương II: Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh hoạt động marketing Công ty VILEXIM – đánh giá thành tựu nguyên nhân mà Công ty đạt thời gian qua vấn đề tồn Công ty Chương III: Định hướng chiến lược giải pháp hoàn thiện hệ thống XTHH Công ty VILEXIM – đề số giải pháp hồn thiện hệ thống XTHH Cơng ty dựa sở phân tích số quan trọng chiến lược phát sản phẩm, thị trường XTHH Ngành Nhà nước; chiến lược phát triển kinh doanh chung chiến lược XTHH Công ty Chương I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VILEXIM I LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY VILEXIM VILEXIM công ty xuất nhập (XNK) trực thuộc Bộ Thương mại Cơng ty có q trình lịch sử hình thành phát triển gắn với trình chuyển đổi kinh tế nước ta, từ tập trung quan liêu bao cấp sang chế thị trường có điều tiết Nhà nước Cơng ty từ đơn vị thực nhiệm vụ mà Bộ Thương mại giao phó chuyển thành cơng ty độc lập tự hạch tốn kinh doanh Vì vậy, giai đoạn lịch sử phát triển, Công ty có thay đổi nhiều lần tên gọi nhằm phù hợp với thay đổi quyền hạn nhiệm vụ Được thành lập vào năm 1967, Cơng ty có tên gọi Cơng ty XNK Biên giới Cơng ty có nhiệm vụ nhận hàng viện trợ từ nước XHCN, sau chuyển số hàng sang Lào để giúp đỡ cho kháng chiến nhân dân Lào Năm 1976, với chủ trương mở rộng hợp tác đầu tư sang Lào Chính phủ Việt Nam, Cơng ty đổi tên thành Cơng ty XNK Việt Nam, ngồi nhiệm vụ chuyển hàng viện trợ cho Lào, Cơng ty cịn thực hợp tác đầu tư XNK với Lào Năm 1987, theo sách chuyển đổi chế kinh tế Nhà nước, Công ty đổi tên thành Công ty XNK với Lào với phạm vi hoạt động rộng hơn, Công ty không hợp tác kinh doanh XNK với Lào mà kinh doanh XNK với nhiều nước giới Nhật, Hàn Quốc, Đức, Thái Lan…Từ năm 2003, Cơng ty có tên gọi ngày Tên Việt Nam: Công ty Cổ phần Xuất nhập Hợp tác Đầu tư VILEXIM Tên giao dịch quốc tế: VILEXIM Export – Import and Investment Cooperation joint stock Company Tên viết tắt: VILEXIM Trụ sở giao dịch Cơng ty đặt 170 Đường Giải Phóng, Hà Nội Ngồi trụ sở Hà Nội, Cơng ty cịn có chi nhánh văn phòng đại diện sau: Chi nhánh TP HCM, Chi nhánh Hải Phòng, Chi nhánh Hà Tây, Đại diện Lào, Trung tâm xuất lao động Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh Công ty bao gồm: Kinh doanh xuất nhập hàng hoá trực tiếp, xuất nhập uỷ thác mặt hàng nơng lâm sản, hố chất (Trừ hóa chất Nhà nước cấm), dược liệu, vải sợi, điện máy, vật liệu xây dựng, thủ công mỹ nghệ, thiết bị dùng cho giáo dục Xuất lao động nước ngoài, đào tạo ngoại ngữ, giáo dục định hướng nghề nghiệp cho lao động làm việc nước ngồi Đại lý tiêu thụ hàng hố Kinh doanh vật tư, nguyên liệu phục vụ sản xuất cho ngành công, nông, lâm, ngư nghiệp II NĂNG LỰC CỦA CÔNG TY Bộ máy tổ chức nguồn nhân lực Để đáp ứng nhu cầu nhiệm vụ Công ty đề ra, Công ty xây dựng đội ngũ cán công nhân viên bao gồm 136 người với cấu 93 người thuộc khối kinh tế, 35 người thuộc khối kỹ thuật, người hoạt động lao vụ bảo vệ Về trình độ, đại học chiếm 72%, cao đẳng trung cấp chiếm 20% Trong lực lượng lớn nhân viên bổ sung vào cịn trẻ, có trình độ cao, động, nhiệt tình Hiện nay, với cấu tổ chức máy nhân cho thấy phù hợp với tình hình nhiệm vụ Công ty giai đoạn Đối với chế độ lương, thưởng phạt, bên cạnh phần lương cứng trả theo ngạch bậc lương mà Nhà nước quy định, Cơng ty cịn có quy định thưởng cho cán nhân viên theo thành tích vượt kim ngạch kế hoạch giao, xét phạt người không thực tiêu kim ngạch Việc thưởng phạt vào thái độ làm việc nhân viên thông qua bảng đánh giá trưởng phòng bảng theo dõi, đánh giá phòng tổ chức hành Về hoạt động nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực Công ty, Công ty thường xuyên cử cán nhân viên ưu tú tham gia khố học ngắn hạn chương trình tu nghiệp dài hạn nước ngồi nhằm tiếp thu, học hỏi công nghệ quản lý ứng dụng vào hoạt động Công ty, giúp Cơng ty tiến kịp với trình độ phát triển Công ty đại nước giới Sơ đồ Bộ máy tổ chức Cơng ty XNK & HTĐT VILEXIM Giám đốc Phịng XNK 1.2.3.4.5 Chi nhánh TP.HCM Phịng Tài ChínhKế tốn Chi nhánh Hải Phòng Phòng Tổng hợp & Marketing Chi nhánh Hà Tây Phòng Kiến thiết & Xây dựng Đại diện Lào Phịng Tổ chức hành Trung tâm XKLĐ Đứng đầu Công ty giám đốc Bộ Thương mại bổ nhiệm miễn nhiệm Giám đốc có trách nhiệm tổ chức điều hành hoạt động Cơng ty, đại diện cho tồn cán công nhân viên Công ty, thay mặt cho Công ty mối quan hệ với bạn hàng Giám đốc đại diện cho quyền lợi nghĩa vụ Công ty trước pháp luật quan quản lý Nhà nước Dưới giám đốc phó giám đốc Hai phó giám đốc trụ sở tham gia giúp Giám đốc quản lý chung đơn vị phối hợp hoạt động với phòng XNK Các chi nhánh, đại diện trung tâm xuất lao động có phó giám đốc thay mặt Giám đốc điều hành quản lý hoạt động đơn vị Dưới phó Giám đốc phịng, ban, văn phịng đại diện, chi nhánh trực thuộc Chức nhiệm vụ phận quy định cụ thể sau: Phòng Tổng hợp quan tham mưu tổng hợp cho Giám đốc Cơng ty trực tiếp chịu trách nhiệm cơng tác kế hoạch hố, báo cáo thống kê phục vụ công tác quản lý – kinh doanh xuất nhập khẩu, dịch vụ Cơng ty Phịng Tài Kế tốn đơn vị tham mưu cho Giám đốc Công ty công tác Tài Chính - Kế tốn đảm bảo phản ánh xác, kịp thời nghiệp vụ kinh tế phát sinh Cơng ty Là phịng quản lý vốn tài sản, sử dụng chức Giám đốc đồng tiền thông qua việc kiểm soát chứng từ, hoạt động kinh tế, tài đơn vị Cơng ty Phịng Tổ chức – Hành quan tham mưu tổng hợp cho Giám đốc công ty mặt, chịu trách nhiệm trực tiếp công tác quản trị nhân như: tổ chức máy quản lý, lao động - tiền lương, sách người lao động…Đồng thời thực cơng tác quản lý chung phục vụ hành Các phòng XNK, Chi nhánh Hải Phòng Chi nhánh TP.HCM đơn vị thực chức kinh doanh XNK dịch vụ, có vai trị - trực tiếp – quan trọng việc tạo lợi nhuận thu nhập chung Công ty Mỗi đơn vị kinh doanh tổ chức thực kinh doanh XNK ngành hàng, sản phẩm, dịch vụ thuộc phạm vi phân công theo quy định công ty thời kỳ Xây dựng thực kế hoạch kinh doanh XNK dịch vụ, tổ chức nguồn hàng xuất khẩu, nhập khẩu, dịch vụ… Chủ động tìm kiếm, giao dịch với khách hàng ngồi nước để ký hợp đồng mua, bán trao đổi hàng hoá theo phương án Giám đốc duyệt Tổ chức thực có hiệu hoạt động phục vụ cho hoạt động kinh doanh phòng Trung tâm XKLĐ Chi nhánh Hà Tây đơn vị kinh doanh lĩnh vực xuất lao động Các đơn vị có nhiệm vụ tổ chức, thực cơng tác xuất chuyên gia Việt Nam làm việc có thời hạn nước ngồi theo giấy phép Bộ LĐTBXH cấp cho Công ty Đào tạo ngoại ngữ, giáo dục định hướng cho người lao động Tổ chức thực hoạt động phục vụ cho hoạt động kinh doanh đơn vị Phòng kiến thiết xây dựng đề án phát triển doanh nghiệp có chức xây dựng sở để phục vụ cho sản xuất, kinh doanh nhằm thực chiến lược mở rộng phát triển Công ty Đại diện VIENTIANE – Lào có chức thay mặt Cơng ty giải công việc Công ty giao Năng lực tài Trước đây, thời kỳ bao cấp, hoạt động Công ty chủ yếu dựa vào nguồn ngân sách Nhà nước cấp xuống Đến năm 1995, Cơng ty phải độc lập tự hạch tốn kinh doanh Bước đầu cơng ty gặp nhiều khó khăn việc đảm bảo cân đối thu chi có hiệu Đến nay, lực quản lý tài Công ty hiệu quả, nguồn vốn Công ty tăng mạnh, trở thành Công ty XNK có tiềm lực tài lớn nước Theo báo cáo hoạt động tài Cơng ty ba năm trở lại cho thấy, tổng nguồn vốn Công ty vào năm 2004 đạt gần 144 tỷ đồng tăng 115,8% so với năm 2003, tăng 144,44% so với năm 2002 Trong đó, nợ phải trả gần 125 tỷ đồng năm 2004, tăng 137,8% so với năm 2003 tăng 173.5% so với năm 2002; vốn chủ sở hữu đạt 18 tỷ đồng năm 2004, tăng 30,8% so với năm 2002 tăng 43,33% so với năm 2003 Như vậy, nguồn vốn Công ty tăng lên nguồn vay nợ vốn chủ sở hữu tăng mạnh Nhìn vào tổng vốn từ nguồn vay nợ nợ ngắn chủ yếu (chiếm gần 90% tổng nợ) Vốn vay ngắn hạn thường Công ty sử dụng cho việc toán L/C cho lô hàng nhập Vốn vay ngắn hạn tăng lên mạnh chứng tỏ khả xoay vòng vốn Công ty tăng nhanh Trong cấu nguồn vốn, vốn vay nợ chiếm tỷ trọng cao, thường khoảng 85% tổng nguồn vốn Tuy nhiên tỷ số khả tốn Cơng ty, khả tốn tồn (tỷ số tổng tài sản nợ phải trả), tỷ lệ toán nợ ngắn hạn (tỷ số tài sản lưu động nợ ngắn hạn), lớn 1; nghĩa Công ty đảm bảo cho khả tốn nợ, tránh rối loạn lớn hoạt động kinh doanh Nhìn vào nguồn vốn chủ sở hữu Cơng ty qua năm cho thấy, nguồn vốn tăng Đây nguồn vốn quan trọng đánh giá phát triển Công ty Nguồn vốn tăng lên cho phép Công ty mở rộng hoạt động kinh doanh mình, tăng khả cho Cơng ty việc thực hợp đồng có giá trị lớn, mở rộng hoạt động liên doanh liên kết với công ty sản xuất nước trình sản xuất mặt hàng xuất khẩu, giảm phụ thuộc vào nguồn vay nợ từ bên sử dụng nguồn này, tạo khả cho Công ty vay nợ với hạn mức lớn nhằm phục vụ cho hoạt động xuất nhập Bảng cân đối kế toán Đơn vị: triệu đồng Số liệu Công ty VILEXIM Năng lực công nghệ Trụ sở Cơng ty tồ nhà ba tầng xây dựng từ năm 1985 với diện tích 500m2, có vị trí thuận lợi cho hoạt động giao dịch khách hàng với Công ty Các phịng làm việc Cơng ty trang bị đầy Chỉ tiêu Năm 2002 Năm 2003 Năm 2004 I TÀI SẢN 58.797 66.914 143.724 1.1 Tài sản lưu động đầu tư 54.835 63.860 135.522 3.054 8.202 2.866 6.618 ngắn hạn 1.2 Tài sản cố định đầu tư dài 3.962 hạn (trong tài sản cố định hữu 3.176 hình) II NGUỒN VỐN 58.797 66.914 143.724 2.1 Nợ phải trả 45.655 52.514 124.887 -Nợ ngắn hạn 45.572 51.758 124.260 -Nợ dài hạn - -Nợ khác 83 755 626 13.142 14.400 18.837 2.2 Nguồn vốn chủ sở hữu đủ thiết bị văn phòng đại máy vi tính, máy fax, máy in, máy photocopy… thuận tiện cho việc lưu trữ truyền đạt thông tin phòng, khách hàng nước khách hàng nước ngồi với Cơng ty Hệ thống lưu trữ xử lý thơng tin, chương trình quản trị kế toán trợ giúp phần mềm chuyên dụng riêng Để phục vụ cho việc dự trữ lưu kho hàng hố, Cơng ty có hai kho Cổ Loa Tứ Kỳ với diện tích khoảng 1000m2 đặt Gia Lâm Đông Anh Các kho trang bị đồ dùng cần thiết để bảo quản hàng hoá, phục vụ cho hoạt động kinh doanh Cơng ty Để phục vụ cho việc đưa đón lãnh đạo Công ty cung cấp dịch vụ vận tải cho cán công nhân viên đơn vị, phịng ban Cơng ty cơng tác quản lý, kinh doanh hoạt động khác, Công ty có đội xe gồm hai xe con, ba xe tải lớn chở hàng Đội xe nhân viên phụ trách Công ty tu dưỡng, sửa chữa, đảm bảo cho xe ln tình trạng an tồn vận hành Trong vài năm gần đây, tổng giá trị tài sản cố định Công ty tăng lên nhiều, chủ yếu để đầu tư vào việc mua sắm thiết bị văn phòng, thiết bị phục vụ cho hoạt động đào tạo xuất nhập lao động, mua thêm xe Hiện nay, tổng giá trị tài sản cố định công ty 6.618 triệu đồng, chiếm 5,71% tổng giá trị tài sản Nhìn vào tỷ trọng tài sản cố định tổng tài sản, tỷ số thường thấp (khoảng 4,5%) ổn định Điều Công ty tập trung vào hoạt động kinh doanh thương mại không sâu vào lĩnh vực sản xuất vật chất cần thiết bị lớn III THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY Cơng ty tham gia hoạt động kinh doanh nhiều ngành, nhiều khu vực thị trường Nhưng phân thành hai loại thị trường lớn thị trường kinh doanh xuất nhập thị trường kinh doanh nước Đối với hoạt động xuất nhập khẩu, công ty tham gia hoạt động kinh doanh XNK trực tiếp, XNK uỷ thác xuất lao động Đối với hoạt động kinh doanh nước, hoạt động kinh doanh Cơng ty bao gồm hai hình thức đại lý tiêu thụ hình thức mua bán hàng hoá Trong lĩnh vực hoạt động, khu vực thị trường Cơng ty có cách thức hoạt động khác đối thủ cạnh tranh khác Thị trường kinh doanh xuất nhập khẩu: 1.1 Kinh doanh xuất nhập trực tiếp Kinh doanh xuất nhập trực tiếp việc Công ty chủ động liên hệ tìm kiếm nguồn hàng nước nước ngồi thu mua sản phẩm, sau tổ chức hoạt động xuất nhập tiêu thụ hàng hoá thị trường Phim ảnh Hội chợ Đóng góp từ Mẫu Sách mỏng triển tờ gấp lãm thiện Thương mại Sách niên Trưng chào Website: hàng Bảo trợ Hội bày, Tuyên truyền triển website công chợ ty website lãm marketing giám trình diễn Quan hệ với Thương mại Bảng hiệu Giảm giá cộng đồng Tư liệu nghe Tài trợ lãi suất Vận động nhìn thấp hành lang Logo Tiếp khách Tổ chức Phiếu mua kiện hàng Bán kèm có giảm giá 4.1 Quảng cáo Việc lựa chọn công cụ quảng cáo lựa chọn sở đặc điểm sản phẩm, đặc điểm thị trường chiến lược phát triển cơng ty Báo chí: số báo chí chun ngành nước sử dụng báo Thương mại, tạp chí Thương mại Việt Nam, báo Ngoại thương với nội dung quảng cáo nên số viết ngắn giới thiệu hoạt động Công ty với thành tựu đạt đăng hình ảnh Cơng ty; mục đích tạo cho khách hàng biết đến công ty, nhắc nhở tạo trung thành khách hàng Đối việc quảng bá cho sản phẩm nông sản thị trường lớn EU, Nhật Mỹ, Công ty nên quảng cáo sản phẩm tạp chí chuyên ngành lớn họ với thời điểm thích hợp thời gian ngắn trước hội chợ, triển lãm chuyên ngành lớn mà công ty tham gia, để hiệu đạt hiệu cao cơng ty nội dung QC nên có giới thiệu ngắn xen kẽ với hình ảnh sản phẩm Cơng ty; mục đích lưu ý khách hàng công ty hội chợ, triển lãm diễn Cịn thị trường nước ngồi khác khơng sử dụng QC báo chí để đỡ tốn QC khơng có tác dụng Truyền thanh: Cơng ty giới thiệu mục “Doanh nhân giới thiệu mình” với thời lượng phút, tần suất khoảng 2-3 lần năm Sử dụng công cụ đắt tiền tiếp xúc với nhiều khách hàng khu vực thị trường nhập trực tiếp Cơng ty Sách: hình thức sách sử dụng sách mỏng giới thiệu lịch sử hoạt động Công ty, loại sản phẩm công ty kinh doanh, với quy chế hoạt động Cơng ty phân phát cho số khách hàng tiềm Cơng ty giới thiệu loại sản phẩm địa liên hệ Công ty sách niên giám “Những trang vàng Việt Nam”, “Danh bạ xúc tiến thương mại Việt Nam” Website Công ty: trang quản lý thông tin Công ty mạng thông báo tới khách hàng tiềm Khách hàng tìm thấy thơng tin sản phẩm, giá, sách hoạt động Cơng ty Những công ty nhỏ nước chưa trọng đến nguồn này, khách hàng lớn khách hàng khu vực thị trường nước tiếp cận nguồn thông tin lớn Tờ gấp, catalog: có hình ảnh sản phẩm thiết kế cách sinh động, sử dụng cho hoạt động bán hàng trực tiếp; phân phát cho khách hàng tiềm để khách hàng dễ dàng hình dung sản phẩm Đây cơng cụ hiệu sản phẩm điện máy, hoá chất phân bón hàng nơng sản xuất Phim ảnh: quy trình sản xuất sản phẩm nơng sản tốt, để tạo sức thuyết phục khách hàng thị trường nước ngoài, nước có hàng rào kỹ thuật nghiêm ngặt, cơng ty sử dụng thước phim ngắn giới thiệu sản phẩm quy trình sản xuất với nội dung nhấn mạnh vào chất lượng tính an toàn vệ sinh sản phẩm hội chợ, triển lãm quốc tế hàng nông sản Bao bì: chất liệu cách đóng gói, thơng tin ghi bao bì đáp ứng yêu cầu luật pháp quốc tế Đối với hàng nông sản cao cấp, Cơng ty cần trọng thiết kế bao bì thể giá trị chất lượng cao Bảng biểu, logo: cơng cụ hữu ích để tạo cho khách hàng liên tưởng công ty, gợi mở triết lý kinh doanh cơng ty Hiện Cơng ty có bảng biểu treo nhà trụ sở Cơng ty logo elip dẹt gần hình địa cầu với đường xích đạo màu xanh dương có dịng chữ VILEXIM màu đỏ biểu tượng cho lĩnh vực hoạt động tồn cầu Cơng ty, màu đỏ thể thắng 4.2 Quan hệ công chúng: Quan hệ công chúng hay tuyên truyền phận cấu thành khái niệm rộng lớn hoạt động tổ chức dư luận xã hội – dư luận thị trường Hoạt động tổ chức dư luận xã hội có số nhiệm vụ, có nhiệm vụ đảm bảo cho cơng ty có danh tiếng tốt, hình ảnh tốt, xử lý tin đồn, hình ảnh bất lợi lan tràn ngồi Tun truyền tác động sâu sắc đến mức độ hiểu biết xã hội, có khả thuyết phục người mua lớn tốn Nội dung tuyên truyền bao gồm: -Tuyên truyền cho sản phẩm: gồm nỗ lực khác thông qua nói chuyện với bạn hàng, với đối tác khác…làm cho công chúng biết sản phẩm Công ty kinh doanh -Tuyên truyên hợp tác: hoạt động bao gồm việc tuyên truyền nội bên ngồi để Cơng chúng hiểu tổ chức mình, nhằm tạo hình ảnh tốt đẹp, tăng ưu cho cơng ty Hoạt động thơng qua nói chuyện, buổi họp Công ty, họp của khách hàng mời dự, hội thảo chuyên ngành họp thường niên Bộ Thương mại…, viết Công ty loại báo, tạp chí chun ngành; thơng qua kiện đặc biệt liên hoan văn nghệ, thể dục thể thao Bộ, thi tuyển vào công ty -Vận động hành lang: việc giao tiếp với nhà làm luật, quan chức nhà nước để ủng hộ hay cản trở sắc luật đó; Công ty khéo léo đưa số yêu cầu tổ chức để tạo thuận lợi cho hoạt động kinh doanh Công ty -Tuyên truyền xử lý vụ việc bất lợi cho doanh nghiệp lan truyền ngồi thơng qua họp, hội nghị, buổi gặp mặt với khách hàng, với nhà trung gian nhà cung ứng, tổ chức tín dụng, quan chức Nhà nước 4.3 Khuyến mại (xúc tiến bán) Khuyến mại nhóm cơng cụ truyền thơng sử dụng hỗn hợp cơng cụ cổ động, kích thích khách hàng nhằm tăng nhanh nhu cầu sản phẩm Với đặc điểm hoạt động Công ty, khuyến mại cơng cụ có vai trị to lớn khơng việc khuyến khích khách hàng mua mua nhiều sản phẩm cơng ty, mà cịn tạo nhiều khả trì mối quan hệ làm ăn lâu dài khách hàng với Công ty Các cơng cụ khuyến mại mà cơng cụ sử dụng bao gồm: -Tài trợ tài mua hàng: hoạt động thơng qua việc cho vay vốn qua Cơng ty để tốn L/C với lãi suất ưu đãi cho khách hàng truyền thống, khách hàng có uy tín việc tốn nợ cho Cơng ty, sách chủ yếu áp dụng cho thị trường nhập khẩu; phối hợp với Bộ Lao động Thương binh xã hội cho đối tượng vay vốn để xuất lao động giảm phần chi phí cho hoạt động đào tạo, giới thiệu cho đối tượng khó khăn -Tài trợ quảng cáo: Cơng ty cung cấp catalog, tờ gấp giới thiệu sản phẩm hoá chất phân bón, hàng điện máy, hàng nơng sản cho khách hàng để tạo thuận lợi cho họ việc giới thiệu sản phẩm bán hàng -Hàng miễn phí: Cơng ty tặng thêm sản phẩm cho khách hàng họ mua hàng tới khối lượng giảm giá cho lơ hàng có giá trị lớn Cũng dùng tiền mặt hay quà tặng cho khách hàng đối tác kiện đặc biệt ngày lễ tết năm, lễ kỷ niệm ngày thành lập Công ty hay lễ khai trương đối tác…; ngồi Cơng ty thưởng cho khách hàng nhân viên bán hàng công ty đạt doanh số cao -Mẫu chào hàng: Cơng ty cung cấp số lượng định sản phẩm cho khách hàng để giới thiệu thăm dò nhu cầu, thị hiếu khách hàng; áp dụng cho hàng hố chất phân bón hàng điện máy chi phí cho hàng mẫu cho loại hàng không lớn -Bán kèm có giảm giá: Cơng ty khuyến khích khách hàng mua thêm loại sản phẩm khác với sản phẩm thông qua việc giảm giá cho sản phẩm tại, sản phẩm kèm hai họ mua thêm sản phẩm kèm Chẳng hạn, Cơng ty giảm giá hàng mẫu cho sản phẩm loại sản phẩm hàng điện máy, hàng hố chất, phân bón, hàng nơng sản… cho khách hàng mình; xuất lao động, Cơng ty giảm giá cho việc sử dụng trọn gói khố đào tạo đó… -Hội nghị khách hàng, hội chợ triển lãm thương mại Công ty tổ chức hội nghị khách hàng, hội thảo để giúp công ty tiếp cận khách hàng cơng chúng, tìm kiếm cặn kẽ nhu cầu họ đồng thời thu nhận thêm thông tin phản hồi Công ty tham gia hội chợ, triển lãm nước nhằm giới thiệu cơng ty, sản phẩm hàng hố cơng ty với khách hàng cơng chúng Duy trì có mặt, uy tín Cơng ty sản phẩm hàng hóa cơng ty thị trường, tạo lịng tin khách hàng cơng chúng Chủ yếu áp dụng cho hàng nơng sản qua giới thiệu thêm mặt hàng khác Công ty 4.4 Bán hàng trực tiếp Với đặc điểm thị trường hoạt động công ty tổ chức sản xuất kinh doanh; không đối tượng khách hàng người tiêu dùng cá nhân, hoạt động mua hàng tổ chức diễn phức tạp cần nhiều thời gian để tính tốn, nghiên cứu, thương lượng sản phẩm điều khoản khác liên quan đến sản phẩm trình cung ứng Vì vậy, bán hàng trực tiếp mà nịng cốt lực lượng bán hàng cá nhân đóng vai trò làm “mốc” định khách hàng mua hàng hay khơng mua hàng Cơng ty, định đến thành cơng hay thách bại tồn hệ thống XTHH Cơng ty; cơng cụ khác nêu đóng vai trò hỗ trợ cho hoạt động bán hàng trực tiếp diễn thuận lợi nhanh chóng, yếu cơng cụ làm suy yếu đôi chút cho hệ thống XTHH có ảnh hưởng đến hoạt động cơng cụ khác Đại diện bán hàng Công ty cầu nối trực tiếp Công ty với khách hàng, thay mặt Công ty quan hệ nhiều khách hàng; khía cạnh khác đặc biệt quan trọng đại diện bán hàng người có nhiều thơng tin nhất, hiểu biết sâu sắc khách hàng Cơng ty Vì vậy, cơng ty thương mại công ty VILEXIM muốn phát triển mạnh tính định phải xây dựng cho lực lượng bán hàng hùng mạnh thể chất lẫn trình độ, với việc đầu tư vào việc thiết kết lực lượng bán hàng đạt hiệu cao Sau số đề xuất việc thiết kế lực lượng bán hàng cho Công ty: 1) Xác định mục tiêu lực lượng bán hàng: Các mục tiêu lực lượng bán hàng thường xây dựng dựa vào tính chất sản phẩm, thị trường mục tiêu Công ty Thông thường mục tiêu thể thông qua việc xác định nhiệm vụ chủ yếu lực lượng bán hàng sau: -Thăm dò: đại diện bán hàng Cơng ty tìm kiếm gây dựng khách hàng -Xác định mục tiêu: đại diện bán hàng Công ty định cách phân bổ thời gian eo hẹp cho khách hàng triển vọng khách hàng -Cung cấp thông tin: đại diện bán hàng khôn khéo cung cấp thông tin sản phẩm dịch vụ Công ty -Bán hàng: đại diện bán hàng hiểu biết nghệ thuật bán hàng, cụ thể cách tiếp cận, giải đáp ý kiến phản đối hoàn tất thương vụ -Làm dịch vụ: đại diện bán hàng cung ứng dịch vụ khác cho khách hàng tư vấn giải vấn đề họ, thoả thuận điều kiện tài trợ, xúc tiến nhanh việc giao hàng… -Thu thập thông tin: đại diện bán hàng tiến hành nghiên cứu thị trường thu thập thơng tin tình báo khách hàng làm báo cáo viếng thăm chào hàng -Phân bổ hàng: đại diện bán hàng định phân bổ sản phẩm khan cho khách lúc thiếu hàng Tuỳ theo điều kiện hoạt động cụ thể mà đại diện bán hàng có đầu tư vào nhiệm vụ cách thích đáng 2) Chiến lược lực lượng bán hàng Các công ty thường phải cạnh tranh với để nhận đơn đặt hàng khách hàng Vì vậy, Cơng ty cần bố trí lực lượng bán hàng theo kế hoạch cụ thể, thích hợp để họ viếng thăm khách hàng, lúc cách thức Đại diện bán hàng thường làm số cách sau: -Đại diện bán hàng với người mua: đại diện bán hàng trao đổi với khách hàng triển vọng trực tiếp hay qua điện thoại vấn đề giới thiệu sản phẩm, sách khuyến mại Cơng ty, cam kết để tiến tới hợp tác lâu dài -Đại diện bán hàng với nhóm người mua: đại diện bán hàng cố gắng quen biết nhiều người nhóm người mua tốt Cách hữu ích với việc bán sản phẩm vật liệu xây dựng, hố chất, phân bón, xuất lao động -Tổ bán hàng với nhóm người mua: tổ bán hàng công ty hợp tác chặt chẽ với thành viên nhóm khách hàng mua hàng Hình thức thích hợp với hoạt động XKLĐ, thông qua việc hợp tác chặt chẽ với đại diện phịng nhân khách hàng để nắm bắt nhu cầu yêu cầu phẩm chất, trình độ lao động -Thực bán hàng hội chợ triển lãm thương mại: hội chợ triển lãm tổ chức để người bán có hội giới thiệu sản phẩm với thị trường nơi người mua có nhiều hội tìm kiếm đối tác thích hợp Vì vậy, tham gia hội chợ đại diện bán hàng Cơng ty tiếp xúc trực tiếp với nhiều khách hàng tiềm khoảng thời gian ngắn 3) Cơ cấu lực lượng bán hàng Tuỳ theo lĩnh vực hoạt động, cấu lực lượng bán hàng thiết kế theo sản phẩm theo thị trường Đối với hoạt động xuất lao động, cấu lực lượng bán hàng đẩy thiết kế theo lãnh thổ Một Trung tâm XKLĐ Hà Nội có nhiệm vụ thu hút đối tượng nội thành; chi nhánh Cơng ty Hà Tây thực chức thu hút đối tượng lao động lao động phổ thơng Các sản phẩm nhập trực tiếp xuất trực tiếp có cấu theo sản phẩm theo thị trường, nhóm người phụ trách loại sản phẩm định thực quan hệ với khu vực thị trường đó, người bán hàng có hiểu biết sâu sắc sản phẩm thị trường kinh doanh Lực lượng bán hàng kiêm việc cung ứng dịch vụ XNK uỷ thác hoạt động dịch vụ tương đồng với hoạt động XNK trực tiếp lực lượng bán hàng có hội gặp nhiều khách hàng q trình hoạt động Để đạt hiệu bán hàng cao, đòi hỏi nhân viên bán hàng phải có hiểu biết sâu sắc nhu cầu thị trường, sản phẩm mình, quy chế chiến lược hoạt động Công ty; bên cạnh nhân viên bán hàng cịn phải trang bị công cụ hỗ trợ cho việc chào hàng cataloge, bảng quy chế Công ty, hàng mẫu; hội chợ triển lãm yêu cầu việc bố trí gian hàng thuận tiện để khách hàng dễ dàng nhận thấy sản phẩm Công ty Và cuối yêu cầu lực nhân viên bán hàng, họ phải có kỹ thuyết trình bán hàng tốt để thuyết phục khách hàng mua hàng, kỹ thương lượng để đến kí kết hợp đồng tốt đảm bảo đạt lợi ích cao cho Cơng ty, kỹ marketing quan hệ để thiết lập mối quan hệ lâu dài với khách hàng, đặt biệt khách hàng lớn 4.5 Marketing trực tiếp Marketing trực tiếp cố gắng kết hợp ba yếu tố quảng cáo, xúc tiến bán, bán hàng cá nhân để bán hàng trực tiếp Những công cụ chủ yếu marketing trực tiếp là: -Marketing catalog: Công ty gửi catalog tới khách hàng tiềm qua đường bưu điện, dựa catalog khách hàng đặt hàng qua đường bưu điện -Marketing thư trực tiếp: Công ty gửi qua bưu điện thư chào hàng, tờ quảng cáo, tờ gấp hình thức chào hàng khác cho khách hàng qua hy vọng bán sản phẩm hay dịch vụ, thu thập hay tuyển chọn danh sách khách hàng cho lực lượng bán hàng, thông báo thông tin gửi quà tặng để cảm ơn khách hàng -Marketing qua điện thoại: Công ty sử dụng điện thoại để chào hàng trực tiếp đến khách hàng chọn lọc Cơng ty đặt số điện thoại miễn phí để khách hàng đặt mua hàng mà họ biết qua quảng cáo, gửi thư trực tiếp, catalog hay khiếu nại góp ý với Cơng ty -Computermarketing: mua hàng qua máy tính nối mạng Khách hàng đặt hàng, tốn trực tiếp qua mạng internet Đây hình thức chưa phổ biến nhiều Việt Nam tương lai công nghệ thông tin ứng dụng mạnh kinh tế hình thức bán hàng thông dụng Đo lường kết hoạt động XTHH Có hai phương pháp đơn giản sử dụng kết hợp để dễ dàng nhận biết hiệu hoạt động XTHH Công ty Phương pháp thứ thăm dò thái độ khách hàng Nhân viên Cơng ty thăm dị thái độ khách hàng thơng qua nói chuyện với khách hàng khách hàng tiềm năng, với đối tác cung ứng với trung gian hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh Công ty Phương pháp thứ hai đo thay đổi tỷ số chi phí cho tồn hoạt động XTHH với tổng lợi nhuận đạt năm tỷ số khoản chi phí dành cho công cụ (quảng cáo, quan hệ công chúng, marketing trực tiếp, bán hàng trực tiếp, khuyến mại) tổng lợi nhuận đạt năm, tỷ số thấp dấu hiệu hiệu hoạt động XTHH Quản trị phối hợp q trình XTHH Các cơng cụ XTHH cần phải sử dụng đa dạng để tác động nhiều chiều đến khách hàng, nhiên trường hợp cụ thể tuỳ theo mục đích cần đạt mà lựa chọn công cụ chủ yếu công cụ phụ Chẳng hạn để thay đổi thái độ lo lắng khách hàng thị trường lao động Đài Loan, Malaysia, Hàn Quốc trình trạng phá vỡ hợp đồng giữ chừng lao động xuất công cụ quan hệ công chúng sử dụng mạnh cơng cụ có sức thuyết phục công cụ khác Ngân sách phân bổ cho cơng cụ nhiều hay nằm mối tương quan với hiệu mục tiêu cụ thể Về phân công trách nhiệm thực cơng cụ, thơng thường trưởng phịng marketing phối hợp với ban lãnh đạo Công ty thực công việc liên quan đến hoạt động quan hệ cơng chúng, tìm hiểu khai phá thị trường mới, định sách khuyến mại cho Cơng ty; phịng marketing có trách nhiệm thiết kế công cụ theo dõi trình sử dụng; lực lượng bán hàng cơng ty có trách nhiệm thực thi cơng cụ cung cấp thơng tin liên quan đến việc thực liên quan đến phản ứng khách hàng, nhằm làm sở cho phòng marketing đưa giải pháp điều chỉnh III MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI NGÀNH VÀ NHÀ NƯỚC Do hoạt động XTHH Cơng ty có quan hệ mật thiết với hoạt động XTTM Ngành Nhà nước, nên hoạt động XTTM Ngành Nhà nước tạo điều kiện thuận lợi hay gây khó khăn cho việc tiến hành hoạt động XTHH Công ty Từ thực tế đánh giá hoạt động XTTM Bộ Nhà nước thực tế đánh giá khả nâng cao chất lượng hoạt động XTHH Cơng ty nói riêng tình hình hoạt động XTHH Cơng ty XNK Việt Nam nói chung, em xin đưa số kiến nghị với Ngành Nhà nước nên có số hoạt động sau để giúp doanh nghiệp Việt Nam tổ chức hoạt động XTHH tốt Thứ nhất, Nhà nước cần xây dựng hoàn thiện khung pháp luật, quy định hoạt động, kiểm tra, kiểm soát quản lý hoạt động XTTM để hoạt động thực cạnh tranh cách lành mạnh doanh nghiệp với Thứ hai, quan Nhà nước Trung Ương phải cung cấp thông tin lớn liên quan đến XTTM xác định chiến lược trọng tâm, trọng điểm mặt hàng địa bàn nơi cần XTTM, định định hướng Thứ ba, Cơ quan Nhà nước cần đứng tổ chức tiến hành hoạt động XTTM lớn liên ngành, liên địa phương, chẳng hạn XTTM kết hợp với xúc tiến đầu tư … tạo nên hoạt động sôi để tranh thủ bạn hàng Thứ tư, hướng dẫn nghiệp vụ đào tạo nguồn nhân lực cho hệ thống XTTM cấp doanh nghiệp để việc tổ chức XTTM đạt hiệu cao Thứ năm, Nhà nước cần có đầu tư thích đáng vào hệ thống sở hạ tầng phục vụ cho hoạt động XTTM tỉnh thành chiến lược nước Thứ sáu, thị trường chiến lược, Nhà nước cần cho thành lập quan, trung tâm XTTM nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho sản phẩm doanh nghiệp nước có hội thâm nhập mở rộng thị trường nước Thứ bảy, thúc đẩy hoạt động thực Chương trình thương hiệu quốc gia xây dựng Trung tâm giới thiệu sản phẩm Việt Nam nước để doanh nghiệp nước nói chung Cơng ty nói riêng nhanh chóng tiếp cận thị trường KẾT LUẬN Như vậy, xuất phát từ công ty Nhà nước hoạt động chế tập trung quan liêu bao cấp bước vào kinh tế thị trường đầy sôi động, Công ty Cổ phần XNK & Hợp tác Đầu tư VILEXIM gặp nhiều khó khăn việc thay đổi cách thức tổ chức quản lý cũ tư cũ hoạt động sản xuất kinh doanh Tuy nhiên nỗ lực tồn thể ban lãnh đạo cơng nhân viên chức Công ty, hoạt động Công ty ngày thích ứng với mơi trường kinh doanh đạt số kết quan trọng Tuy nhiên Cơng ty cịn nhiều khó khăn thách thức trước mắt cần phải đương đầu giải đảm bảo Công ty tiếp tục phát triển Là Cơng ty thương mại t, đóng vai trị lưu thơng hàng hố kinh tế, đưa hàng hoá từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng; hoạt động xúc tiến hỗn hợp hoạt động chủ chốt Công ty Trong điều kiện kinh tế mở phát triển nay; khối lượng, chủng loại chất lượng hàng hoá tăng lên mạnh, với việc cạnh tranh Công ty việc lôi kéo khách hàng phía ngày khốc liệt Do vậy, Cơng ty muốn tiếp tục phát triển mạnh đòi hỏi phải có đầu tư thích đáng vào hoạt động XTHH Cơng ty cần phải có theo dõi sát phân tích tổng thể diễn biến thị trường để tìm kiếm hội kiếm lời thách thức để có chuẩn bị tốt; Cơng ty cần phân tích điểm mạnh để lợi dụng, để phát huy điểm yếu để kế hoạch khắc phục; sở đề ra chiến lược kế hoạch XTHH cụ thể để tìm nguồn hàng phù hợp đưa khách hàng nhanh nhất./ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO SÁCH Philip Kotler,Vũ Trọng Hùng dịch,“Quản trị Marketing”, NXK Thống kê, Hà Nội, 2003 Trần Minh Đạo, “Giáo trình Marketing bản”, NXB Giáo dục, 2002 Nguyễn Viết Lâm, “Giáo trình nghiên cứu Marketing”, NXB Giáo dục, 1999 Trần Minh Đạo, Vũ Trí Dũng, “Giáo trình Marketing Quốc tế”, NXB Thống kê, Hà Nội, 2002 Nguyễn Bách Khoa Phan Thu Hoài, “Marketing Thương mại”, NXB Thống kê, 2003 Nguyễn Ngọc Điệp, “Hỏi đáp Quảng cáo, khuyến mại, hội chợ - triển lãm thương mại & Các văn hướng dẫn thi hành”, NXB TP HCM, 2003 Kỷ yếu hội thảo Khoa học Quốc gia – Thương mại Việt Nam tiến trình hội nhập kinh tế Quốc tế, Bộ Thương mại Đại học Ngoại Thương, Hà Nội, 11/2003 Vũ Hữu Tửu,“Kỹ thuật nghiệp vụ Ngoại thương”, Trường Đại học Ngoại Thương, NXB Giáo dục, 2002 BÁO - TẠP CHÍ Thương mại Việt Nam Ngoại Thương Kinh tế Dự báo Lý luận trị Thương nghiệp Thị trường Việt Nam Nghiên cứu kinh tế Bản tin thị trường Lao động TÀI LIỆU CÔNG TY VILEXIM Báo cáo kết kinh doanh năm 2002, 2003, 2004 Quy chế kinh doanh Công ty VILEXIM Kế hoạch kinh doanh Công ty VILEXIM Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Công ty VILEXIM MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VILEXIM I Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty VILEXIM II Năng lực Công ty Bộ máy tổ chức nguồn nhân lực Năng lực tài 11 Năng lực công nghệ 12 III Thị trường đối thủ cạnh tranh Công ty 13 Thị trường kinh doanh xuất nhập (XNK) 14 1.1 Kinh doanh XNK trực tiếp 14 1.2 Kinh doanh dịch vụ XNK uỷ thác 16 1.3 Xuất lao động 17 Những hoạt động kinh doanh nước 19 2.1 Đại lý tiêu thụ hàng hoá 20 2.2 Hình thức mua bán hàng hố 21 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY VILEXIM I Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty VILEXIM 23 Môi trường hoạt động kinh doanh Công ty 23 1.1 Môi trường nhân 23 1.2 Môi trường kinh tế 25 1.3 Môi trường tự nhiên 27 1.4 Môi trường công nghệ 27 1.5 Mơi trường trị luật pháp 28 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 29 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh XNK Cơng ty 34 3.1 Đánh giá chung kết hoạt động XNK 34 3.2 XNK trực tiếp 37 3.3 XNK uỷ thác 41 3.4 Xuất Lao động 42 II Tình hình hoạt động marketing Cơng ty 44 Bộ máy thực chức marketing 44 Hoạt động 4P 45 2.1 Sản phẩm 45 2.2 Giá 47 2.3 Kênh phân phối 49 2.4 Xúc tiến hỗn hợp 49 III Phân tích thị trường phân tích SWOT (điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức) Công ty 51 Ma trận BCG phân tích tỷ trọng phân đoạn thị trường nước ngồi 51 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức Công ty 54 2.1 Điểm mạnh điểm yếu 54 2.2 Cơ hội thách thức 58 2.2.1 Cơ hội thách thức xuất phát từ yếu tố vĩ mô 58 2.2.2 Cơ hội thách thức xuất phát từ yếu tố vi mô 61 CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN HỖN HỢP Ở CÔNG TY VILEXIM I Xem xét giải pháp hoàn thiện hệ thống XTHH 64 Định hướng chiến lược Ngành Công ty 64 1.1 Định hướng chiến lược Ngành 64 1.1.1 Định hướng XNK 64 1.1.2 Định hướng chung công tác thị trường nước 65 1.1.3 Chiến lược hoạt động XTHH Ngành 66 1.2 Định hướng chiến lược Công ty 67 1.2.1 Phát triển nội lực môi trường vi mô 67 1.2.2 Định hướng chiến lược sản phẩm - thị trường 67 Ảnh hưởng chiến lược sản phẩm, giá phân phối hoạt động XTHH 69 2.1 Xuất trực tiếp 69 2.2 Nhập trực tiếp 71 2.3 Xuất nhập uỷ thác 72 2.4 Xuất lao động 72 Kết điều tra thị trường sản phẩm nhập Công ty 73 II Một số giải pháp hồn thiện hệ thống XTHH Cơng ty VILEXIM 79 Công chúng mục tiêu XTHH 79 Xác định mục tiêu XTHH 81 Xây dựng phân bổ ngân sách cho XTHH 83 Các công cụ XTHH 85 4.1 Quảng cáo 86 4.2 Quan hệ công chúng 87 4.3 Khuyến mại (xúc tiến bán) 88 4.4 Bán hàng trực tiếp 90 4.5 Marketing trực tiếp 93 Đo lường kết hoạt động XTHH 94 Quản trị phối hợp trình XTHH 94 III Một số kiến nghị với Ngành Nhà nước 95 KẾT LUẬN 96 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 ... xuất số giải pháp hoàn thiện hoạt động XTHH Công ty thông qua Chuyên đề tốt nghiệp với đề tài ? ?Một số giải pháp hồn thiện hệ thống xúc tiến hỗn hợp hoạt động kinh doanh xuất nhập Công ty Cổ phần. .. SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY VILEXIM I THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY VILEXIM Môi trường hoạt động kinh doanh Công ty “Môi trường hoạt động kinh doanh. .. thấy hoạt động đầu tư mở rộng hoạt động đầu tư mang lại hiệu lớn Tình hình hoạt động kinh doanh xuất nhập Cơng ty: 3.1 Đánh giá chung kết hoạt động xuất nhập khẩu: Bảng kết hoạt động xuất nhập công
