1 TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG Đỗ Mạnh Hùng Nghiên cứu cơ chế thoả thuận dịch vụ SLA trong mạng di động 3G, đề xuất ứng dụng trên mạng của VNPT Tóm tắt LV ThS kỹ thuật : Kỹ thuật Điện tử Mã ngành 60 52 70 Người hướng dẫn PGS. TS Hoàng Minh HÀ NỘI-2010 2 MỞ ĐẦU Các mạng di động thế hệ 3 đang được triển khai mạnh mẽ tại Việt Nam. Việc cung cấp dịch vụ gắn liền với các cam kết về chất lượng (SLA) sẽ đem đến lợi thế cạnh tranh lớn cho nhà khai cung cấp dịch vụ. Tuy nhiên việc thực hiện các biện pháp kĩ thuật nhằm đảm bảo chất lượng cho các dịch vụ khác nhau, các khách hàng khác nhau theo đúng các cam kết đưa ra là rất phức tạp. Đối với các nhà cung cấp dịch vụ, vấn đề đặt ra là: Cam kết cái gì? Làm thế nào để thực thi các cam kết đó? Trong đó cam kết về chất lượng dịch vụ và các biện pháp kĩ thuật để đảm bảo dịch vụ được đưa đến khách hàng với chất lượng đúng theo những gì đã cam kết là nộ dung cơ bản nhất. Luận văn này nghiên cứu về SLA trong mạng 3G và đề xuất áp dụng SLA trên mạng của VNPT. Mục đích của luận văn là nghiên cứu các tham số chất lượng nào cần đưa vào SLA; các biện pháp kĩ thuật nào cần thiết để đảm bảo các cam kết chất lượng đó trong mạng 3G. Để giải quết vấn đề đó, nội dung của luận văn gồm bốn chương. 42 [32] —. Performance Reporting - Concept and Definitions. TM701. 3 Chương 1: Giới thiệu tổng quan về SLA, các vấn đề về quản lý giám sát SLA. Chương này cũng đưa ra phương pháp luận cho việc xác định các tham số chất lượng cần đưa ra trong SLA. Chương 2: Nghiên cứu và phân tích cơ chế đảm bảo QoS để thực thi SLA trong mạng 3G; đưa ra các tham số QoS đặc trưng cho mạng và dịch vụ trong 3G. Chương 3: Luận văn gồm các nội dung về khảo sát hiện trạng và xu hướng phát triển của các mạng 3G của VNPT; phân tích và đánh giá năng lực của các mạng trong việc thực thi SLA. Từ đó luận văn đưa ra các khuyến nghị cho các mạng 3G của VNPT về các tham số chất lượng nên đưa vào SLA và khuyến nghị về mô hình kiến trúc mạng nhằm triển khai SLA. Chương 4: Kết luận 4 CHƯƠNG 1: CƠ CHẾ THỎA THUẬN SLA Trong chương này, luận văn giới thiệu tổng quan về SLA, các vấn đề về quản lý giám sát SLA. Chương này cũng đưa ra phương pháp luận cho việc xác định các tham số chất lượng cần đưa ra trong SLA. 1.1 Tổng quan 1.1.1 Các khái niệm và định nghĩa Service Level Agreement: Là một thỏa thuận chính thức giữa hai hay nhiều bên đạt được sau quá trình đàm phán về các đặc tính của dịch vụ, về quyền hạn và trách nhiệm của mỗi bên. [1] SLA có thể bao gồm các điêu khoản về hiệu năng, tính cước, phương thức cung cấp dịch vụ, SLA cũng có thế bao gồm các điều khoản về kinh tế và pháp luật. Các điều khoản của SLA liên quan đến chất lượng dịch vụ(QoS) được gọi là thỏa thuận QoS bao gồm các thỏa thuận giữa hai bên về giám sát, đo kiểm và xác định các tham số QoS. Mục đích là đạt được sự đồng ý của khách hàng về QoS từ đó họ hài lòng với chất lượng dịch vụ mà họ nhận được. 41 [18] ETSI. ETR 003 Network Aspects (NA); General aspects of Quality of Service (QoS) and Network Performance (NP). [19] TMForum. Business Process Framework. s.l. : Release 8.0, June, 2009. GB921. [20] ITU - T. Perceptual evaluation of speech quality (PESQ), an objective method for end-to- end speech quality assessment of narrowband telephone networks and speech codec’s. February 2001. P.862. [21] —. Single- ended method for objective speech quality assessment in narrow-band telephony applications. May 2004. P.563. [22] —. Conformance testing for narrowband voice over IP transmission quality assessment models. June 2006. P.564 . [23] —. The E- model, a computational model for use in transmission planning. March 2005. G.107. [24] —. Objective perceptual multimedia video quality measurement in the presence of a full reference. 08/2008. J.247. [25] —. Perceptual Evaluation of Speech Quality (PESQ) An Objective Method for End -to- End Speech Quality Assessment of Narrowband Telephone Networks and Speech Codecs. 02/2002. P.862 PESQ. [26] TM Forum. SLA Management HandBook - Excutive Overview. July 2004. Vol. 1. GB917. [27] —. SLA Management HandBook - Service and Technology Examples. Jan 2007. Vol. 3. GB917. [28] —. SLA Management HandBook - Enterprise Perspectives. Oct 2004. Vol. 4. GB917. [29] —. Wireless Service Meansurements Handbook. March 2004. GB923. [30] —. Video Over IP - Application Note to SLA Management Handbook. June 2009. GB938. [31] —. VoIP Application Note to SLA Management Handbook. June, 2009. GB934. 40 [2] ITU - T E800. Terms and Definitions Related to Quality of Service and Network Performance Including Dependability. [3] V. Paxson, G. Almes, J. Mahda vi, M. Mathis. “Framework for IP Performance Metrics”. May 1998. RFC 2330,. [4] G. Almes, S. Kalidindi, M. Zekauskas,. A One - way Delay Metric for IPPM. September 1999. RFC 2679. [5] G. Almes, S. Kalidindi, M. Zekauskas. A Round - trip Delay Metric for IPPM. September 1999. RFC 2681. [6] J. Martin, A. Nilsson,. On service level agreements for IP networks. s.l. : INFOCOM 2002. Twenty- First Annual Joint Conference of the IEEE Computer and Communications Societies. Proceedings. IEEE , Volume: 2 , 23-27 June 2002, Pages:855 - 863 vol.2. [7] TM Forum. SLA Management HandBook - Concepts and Principles. July 2005. Vol. 2. GB917. [8] D. Durham, Ed., J. Boyle et al. The COPS (Common Open Policy Service) Protocol. Jan 2000. RFC 2748 . [9] T.M.T. Nguyen, N. Boukhate m, Y. El Mghazli, N. Charton, L.N. Hamer, G. Pujolle. COPS-PR Usage for SLS Negotiation (COPS- SLS). July 2002. [10] 3GPP. Circuit Teleservices supported by a Public Land Mobile Network (PLMN). TS 22.003. [11] —. Circuit switched multimedia telephony. TR 23.972. [12] —. Quality of Service (QoS) concept and architecture. TS 23.107. [13] IETF. COPS Usage for Policy Provisioning (COPS-PR). RFC 3084. [14] 3GPP. End - to - end Quality of Service (QoS) signalling flows. TS 29.208. [15] An Expedited Forwarding PH B (Per - Hop Behavior). RFC 3246. [16] Assured Forwarding PHB Group. RFC 2597. [17] ITU-T. End-User Multimedia QoS Categories . Nov 1, 2001. G.1010. 5 Customer Provider Service Level Agreement Service Description QoS Agreement Legal Issues Billing …… Hình 1-1 Service Level Agreement Như vậy có thể thấy. nội dung cơ bản của SLA chính là những cam kết về chất lượng dịch vụ, các biện pháp đảm bảo chất lượng dịch vụ mà nhà cung cấp dịch vụ mang đến cho khách hàng. 1.1.2 Các thành phần cơ bản của SLA Cấu trúc chung của SLA được thể hiện ở Hình 1-2: E.860_F5-1 Service Level Agreement Introduction Scope Confidentiality Legal Status Periodic Process Review Signatories QoS Agreement 1 QoS Agreement N QoS Agreement 1 BI TI Traffic Patterns QoS Parameters and Objectives Measurement Schemes Reaction Patterns Interface Description QoS Agreement N BI TI Traffic Patterns QoS Parameters and Objectives Measurement Schemes Reaction Patterns Interface Description Hình 1-2 Cấu trúc chung của một SLA 6 Như được thể hiện trên Hình 1-2, một SLA tương ứng với tất cả các dịch vụ giữa hai bên (SLA trong môi trường nhiều nhà cung cấp dịch vụ), nó bao gồm một phần chung và các phần riêng cho từng dịch vụ. Nội dung quan trọng nhất trong SLA là các thỏa thuận về QoS, Và là đối tượng chủ yếu mà luận văn này đề cập đến 1.2 Các tham số về chất lượng dịch vụ trong SLA 1.2.1 KQI và KPI Các nhà cung cấp dịch vụ thường có các kiểm tra, báo cáo về hiệu năng mạng lưới của họ dựa trên các chỉ sổ hiệu năng KPI (Key Performance Indicators). Các KPI vốn là các tham số cho hạ tầng mạng và không cung cấp được cái nhìn về chất lượng dịch vụ từ đầu cuối tới đầu cuối mà mạng hỗ trợ. Tuy nhiên các tham số này là thước đo quan trọng cho hoạt động của mạng Để hướng đến việc quản lý chất lượng dịch vụ, cần các chỉ số chất lượng KQI (Key Quality Indicators). Các chỉ số KQI nhằm hướng tới thước đo hiệu năng của dịch vụ hơn là các tham số của hạ tầng mạng lưới. Ý nghĩa của KQI là cung cấp một hệ thống các tham số cho việc giám sát, đo kiểm chất lượng dịch vụ cung cấp đến khách hàng. 39 Luận văn đã đi vào nghiên cứu các vấn đề liên quan đến việc thực thi SLA cho các dịch vụ trong mạng di động 3G. Nội dung cơ bản của luận văn là đưa ra phương pháp luận xác định các tham số chất lượng trong SLA, đưa ra các tham số chất lượng cho các dịch vụ trên mạng di động 3G và các khuyến nghị áp dụng cho mạng của VNPT. Luận văn cũng đã đưa ra khuyến nghị về kiến trúc CUE (Cadenus UMTS extension) cho việc triển khai SLA trong mạng 3G của VPT. Bên cạnh đó luận văn cũng đã tổng kết lại kiến trúc và các cơ chế QoS trong mạng 3G do 3GPP, phân tích các điểm mà 3GPP chưa đưa ra và đề xuất mô hình ánh xạ QoS giữa miền UMTS và miền IETF diffserv. Học viên đã cố gắng trình bày một cách có hệ thống, đưa ra các phân tích và nhận định của mình. Tuy nhiên, vì thời gian có hạn, SLA là lĩnh vực nghiên cứu còn mới và rộng lớn, nên có nhiều vấn đề mà luận văn chỉ đề cập mà chưa đi vào phân tích một cách đầy đủ được, và cũng có thể có nhiều thiếu sót trong các vấn đề mà luận văn đề cập tới. Học viên rất mong được các thầy cô và đồng nghiệp góp ý để hoàn thiện trong các nghiên cứu tiếp theo. TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] ITU-T E.860. Framework of a service level agreement. 6/2002. 38 3.3 Kết chương Dựa trên các phân tích về năng lực của các mạng 3G của VNPT, chương này đã đưa ra các khuyến nghị về các tham số KPI; KQI cần thiết với các dịch vụ VoIP và video telephone. Đây là các dịch vụ cơ bản và đặc trưng trong mạng 3G. Đặc biệt chương này cũng đã đưa ra khuyến nghị áp dụng mô hình CADENUS mở rộng cho UMTS để áp dụng cho mạng 3G của VNPT. Mô hình này vừa đáp ứng được nhu cầu triển khai SLA mà không ảnh hưởng đến việc mở rộng, phát triển của mạng 3G của VNPT theo hướng nâng cấp lên các Release tiếp theo của 3GPP. CHƯƠNG IV: KẾT LUẬN SLA ngày càng được đề cập và nghiên cứu rộng rãi. Số lượng các nghiên cứu liên quan đến SLA ngày càng nhiều. Các nhà cung cấp thiết bị và giải pháp đã và đang tiếp tục đưa ra các sản phẩm theo hướng tích hợp các tính năng phục vụ cho thực thi, giám sát SLA. Thị trường kinh doanh các dịch vụ viễn thông ngày càng cạnh tranh khốc liệt, nhiều nhà khai thác mạng và cung cấp dịch vụ cũng đã đưa ra SLA cho các dịch vụ mà họ cung cấp. Vì vậy việc nghiên cứu SLA và áp dụng cho các dịch vụ viễn thông tại Việt Nam là cần thiết và có ý nghĩa thực tiễn cao. 7 Các KQI thường là một phần của cam kết SLA. Hình 1-3 cho ta cái nhìn toàn cảnh về các chỉ số chất lượng và chỉ số hiệu năng. Service Resources (Grouped by Type) KPIs Additional Data Service KQIs Additional Data Product KQIs Additional Data Customer SLAs Internal & Supplier/Partner SLAs Network Focus Customer Focus Service Elements Product Components Service Resource Instances e.g. Network Element Performance Related Data Hình 1-3 KQI và KPI. 1.2.2 Phương pháp xác định các KQI Phần này cung cấp cái nhìn tổng quan về phương pháp xác định các tham số về chất lượng dịch vụ mà người dùng có thể cảm nhận được để từ đó xác định các KQI cần thiết trong SLA. Với phương pháp tiếp cận từ trên xuống gắn với quá trình phân phối dịch vụ kết hợp với phương pháp tiếp cận từ dưới lên để xác định các các 8 trao đổi cần thiết để cung cấp dịch vụ. Từ đó nhận biết được những ánh xạ giữa tham số dịch vụ và tham số mạng lưới, và quyết định các tham số liên quan đến mạng lưới và tham số không liên quan đến mạng lưới nào cần thiết để xây dựng nên các KQI cho dịch vụ. Service Scenarios Analyse Timeline Identify Service Topology Develop Matrix Identify Measurements Develop KQIs 3GPP SA5KQIs Step 1 Step 2 Step 3 Step 4 Steps 5 & 6 Hình 1-4 Phương pháp xác định KQI. Phương pháp xác định các KQI được mô tả như Hình 1-4. Tư tưởng của phương pháp là xuất phát từ các vấn đề kinh doanh của dịch vụ, phân tích và đưa ra các tham số KQI cần thiết cho dịch 37 trong mạng và hướng tới điều khiển QoS cho local, trong khi kiến trúc CUE hướng có thể điều khiển E2E và liên miền. Việc điều khiển QoS trong mặt phẳng điều khiển bắt buộc phải gắn với GGSN, nhưng CUE-RM có thể điều khiển QoS trong mặt phẳng người dùng qua Router biên( xem Hình 3-2). Một nội dung quan trọng của CUE-RM trong việc hướng tới điều khiển QoS liên mạng là phải có chức năng ánh xạ giữa QoS giữa các miền có các cơ chế QoS khác nhau. Ví dụ trong trường hợp cho mạng UMTS, CUE-RM phải ánh xạ giữa UMTS và IETF diffserv, khi đó cơ chế ánh xạ mà luận văn này khuyến nghị là cơ chế đã được trình bày trong Phần 2.1.3. 3.2.3 Khuyến nghị về lộ trình triển khai SLA cho mạng di động 3G của VNPT Để triển khai được SLA, ngoài có cơ sở hạ tầng kĩ thuật mạng đảm bảo được các yêu cầu về thực thi giám sát, còn có yếu tố khác như: cần có các quay trình về điều hành sản xuất kinh doanh sao cho quan hệ với khách hàng, cũng như các yếu tố về chăm sóc khách hàng. Để có thể triển khai thành công SLA VNPT cần thực hiện theo các bước. 36 này, SLA cho dịch vụ của người dùng có thể được điều khiển linh hoạt trong UMTS: thay đổi theo phiên (với pha tạo PDP context), hoặc ngay trong phiên (với pha thay đổi PDP context). Tuy nhiên các cơ chế SLA tĩnh vẫn có thể áp dụng. Trong kiến trúc này các thông tin về SLA phải được cập nhật trong QoS profile của người dùng tại HLR/VLR của mạng UMTS. Khi thông tin về người dùng được cập nhật thì CUE-SM sẽ cập nhật và chuyển đổi các thành các SLS để trao đổi với CUE-RM. CUE-RM sẽ sử dụng các SLS để cấu hình GGSN. Hình 3-2 Kiến trúc CADENUS mở rộng cho UMTS. Cơ chế giao tiếp giữa CUE-RM và SGSN giống như cơ chế điều khiển QoS giữa PDF và SGSN đã được trình bày trong Phần 2.1.2.3 (trang 17). Sự khác nhau ở đây là PDF là thành phần nằm 9 vụ, cũng như xác định các yêu cầu cho việc đo kiểm và hệ thống các tham số để tính toán. Các bước cụ thể là: 1.2.2.1 Phân tích kịch bản của dịch vụ 1.2.2.2 Phân tích chu kỳ sống của dịch vụ 1.2.2.3 Phân tích topo của dịch vụ 1.2.2.4 Xây dựng ma trận tương tác 1.2.2.5 Đưa ra các KQI 1.2.2.6 Xác định những đo kiểm cần thiết 1.2.3 Phân loại các tham số chất lượng Phần này trình bày phương thức phân loại các tham số chất lượng KQI. Như đã phân tích ở trên, các tham số KQI đối với các dịch vụ khác nhau là khác nhau và các đối tượng khách hàng khác nhau lại quan tâm đến các tham số KQI khác nhau. Việc phân loại tham số giúp cho việc xác định các tham số cần thiết đưa vào SLA cũng như xác định phương pháp xác định giá trị của các tham số đó. Các KQI được phân loại như Bảng 1-1. Các tham số được phân loại dựa trên các đặc tính của dịch vụ, đặc tính công nghệ hỗ trợ 10 dịch vụ đó, và dựa trên các giá trị đo kiểm các tham số(cho từng người dùng hay giá trị trung bình mang tính thống kê). Service Parameter Categories Technology Specific Service Specific Technology/Serv ice Independent Servi ce View Individua l User View Parameter List 1 Parameter List 2 Parameter List 3 Aggregat e View Parameter List 4 Parameter List 5 Parameter List 6 Bảng 1-1 Phân loại các tham số KPI. 1.3 Quản lý, giám sát SLA Bên cạnh việc xác định các tham số SLA để làm cơ sở cho nhà cung cấp cam kết với khách hàng, các nghiên cứu về SLA còn được thực hiện trên các lĩnh vực khác là:  Quản lý SLA  Giám sát và đo kiểm  Phương thức điều khiển QoS Phần này của luận văn đi vào khảo sát tình hình các nghiên cứu về SLA trên các khía cạnh nêu trên 1.4 Kết chương Nội dung của chương đã đưa ra định nghĩa và giới hạn nghiên cứu về SLA của luận văn là các tham số chất lượng dịch vụ trong SLA 35 truy nhập AM (access mediator); điều phối dịch vụ SM (service mediator); và điều phối tài nguyên RM (resource mediator). Chức năng của các thành phần này thể hiện trong Hình 3-1. Hình 3-1 Kiến trúc CADENUS. Dựa trên kiến trúc CADENUS, mô hình mà luận văn khuyến nghị dùng cho mạng 3G của VNPT như thể hiện trong Hình 3-2. Đặc trưng cơ bản của mô hình CADENUS mở rộng cho UMTS (viết tắt là CUE: CADENUS UMTS extension) là: thêm vào 2 thực thể điều phối dịch vụ CUE-SM và điều phối tài nguyên CUE- RM. Chức năng điều phối truy nhập không được đưa ra vì trong UMTS, cơ chế yêu cầu dịch vụ dựa trên PDP context đã thực hiện được các mong muốn về yêu cầu dịch vụ của AM. Với kiến trúc [...]... là: nghiên cứu về các tham số chất lượng dịch vụ cho các dịch vụ trên 3G và các phương thức nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ trong mạng 3G Phần đầu của chương sẽ đi vào nghiên cứu kiến trúc QoS; tổng hợp các cơ chế đảm bảo QoS trong 3G theo các chuẩn của 3GPP Đây là cơ sở để phân tích và đưa ra các phương pháp đảm bảo thực thi các cam kết về chất lượng dịch vụ trong SLA Việc 12 33 tổng hợp các cơ chế. .. áp dụng SLA cho mạng di động 3G của VNPT Qua quá trình nghiên cứu, phần này của luận văn đưa ra một số khuyến nghị, giải pháp áp dụng cho mạng của VNPT 32 o Đối với mạng MobiFone, đối với vùng có cường độ sóng 13 2.1.2 Sự phát triển của kiến trúc QoS trong mạng di động 3G 3G mạnh hơn 2G, thuê bao sẽ tự chuyển sang chế độ sử dụng sóng 3G (không cần đăng ký) Phương án này share 2.1.2.1 Các cơ chế QoS trong. .. dựa trên các thông tin trạng thái của phiên của ứng dụng  Miền GPRS và miền IMS có thể trao đổi các thông tin về tính cước như một phần trong các thông tin nhận thực QoS CHƯƠNG III: ĐỀ SUẤT ỨNG DỤNG SLA TRONG MẠNG DI ĐỘNG 3G CỦA VNPT Phần đầu của chương này đi vào khảo sát hiện trạng và phương hướng phát triển của các mạng 3G của VNPT, từ đó đưa ra các phân tích, đánh giá năng lực của các mạng này trong. .. trong SLA 11 và các cơ chế thực thi các cam kết trong mạng 3G Phần 1.2 trình Do thời gian có hạn, phần này chỉ đưa ra các khuyến nghị về các bày phương pháp luận cho việc xác định các tham số chất lượng tham số KQI cho dịch vụ VoiP và IPTV Đây là hai dịch vụ cơ bản cần thiết được đưa ra trong SLA dựa trên ma trận tương tác Với và đặc trưng trên mạng 3G so với dịch vụ trên mạng 2G Nội dung việc sử dụng. .. ra, các cơ chế QoS trong các release trước đó vẫn được giữ nguyên SLA Phần tiếp theo, luận văn đưa ra các khuyến nghị cho việc áp dụng SLA cho các mạng 3G của VNPT bao gồm: các khuyến nghị về các tham số chất lượng đối với các dịch vụ; khuyến nghị về mô hình thực thi SLA và khuyến nghị về lộ trình triển khai SLA 3.1 Phân tích năng lực mạng di động 3G của VNPT trong khả năng hỗ trợ SLA 3.1.1 Mạng Vinaphone... phần này của đề tài đưa ra một số các KQI cơ bản cho các dịch 22 23 vụ trên mạng di động 3G Qua quá trình nghiên cứu, tác giả luận văn này nhận thấy các KQI được đưa ra bởi Tmforum trong GB923 là toàn di n hơn cả vì thế các tham số KQI cơ bản đưa ra ở đây cũng dựa trên các KQI mà Tmforum khuyến nghị Các tham số được chia ra thành các loại:  Các KQI truy nhập dịch vụ  Các KQI về sử dụng dịch vụ  Các... người sử dụng hiểu và cảm nhận được, chứ không phải là các tham số về mạng lưới Hình 2-8 thể hiện sự phân loại và các tham số theo các dịch vụ và 2.3.1 Audio 2.3.2 Video 2.3.3 Data yêu cầu QoS của các dịch vụ trong việc đảm bảo chất lượng dịch vụ đưa đến khách hàng 2.4 Quản lý, giám sát các tham số SLA trên mạng di động 3G Hình 2-9 thể hiện các nội dung của quản lý SLA Về vị trí, quản lý SLS nằm trên lớp... IETF Difserv quan hệ giữa quản lý SLA theo mô hình eTOM Như đã trình bày trong mục Error! Reference source not found., các nghiên cứu về cơ chế thực thi SLA tập trung vào ba lĩnh vực: AAA, CAC và Các co chế đàm phán (Negotiation) Trong mạng 3G các cơ chế thực thi các công việc này chính là các cơ chế đảm bảo QoS dựa trên các các giao thức như SDP, PDP context, COPS, Diametter … đã được trình bày trong. .. giảm các vấn đền cơ bản về quản lý, giám sát SLA trong 3G thiểu rất nhiều chi phí truyền dẫn SDH triển khai cho mạng 3G 2.1 Kiến trúc QoS trên mạng di động 3G-UMTS Xu hướng phát triển của các mạng 3G của VNPT: 2.1.1 Kiến trúc mạng di động 3G-UMTS Tuy có sự khác nhau về tiến độ và cách thức và mô hình triển khai theo địa lý, nhưng xét về kiến trúc hệ công nghệ thống mạng 3G thì cả hai mạng Vinaphone... KQI cho các dịch vụ được thể số SLA cho các dịch vụ mà người sử dụng có thể hiểu và cảm hiện trong các mục: nhận được cũng như cho ta phương pháp xác định, tính toán các tham số đó Phần 1.3 tổng kết các lĩnh vực nghiên cứu về quản lý 3.2.1.1 Dịch vụ VoIP và giám sát SLA trong viễn thỗng Chương này cũng đã tóm tắt 3.2.1.2Với dịch vụ Video-telephony: kết quả khảo sát về các hướng nghiên cứu về SLA đang . VIỄN THÔNG Đỗ Mạnh Hùng Nghiên cứu cơ chế thoả thuận dịch vụ SLA trong mạng di động 3G, đề xuất ứng dụng trên mạng của VNPT Tóm tắt LV ThS kỹ thuật. III: ĐỀ SUẤT ỨNG DỤNG SLA TRONG MẠNG DI ĐỘNG 3G CỦA VNPT Phần đầu của chương này đi vào khảo sát hiện trạng và phương hướng phát triển của các mạng 3G của