Đang tải... (xem toàn văn)
Nền kinh tế nước ta từ khi chuyển sang cơ chế thị trường có sự quản lý của nhà nước đã thực sự tăng trưởng và phát triển liên tục trong nhiều năm, trong đó khu vực công nghiệp giữ vai trò quan t
Luận văn tốt nghiệp Lời mở đầu Nền kinh tế nớc ta từ chuyển sang chế thị trờng có quản lý nhà nớc đà thực tăng trởng phát triển liên tục nhiều năm, khu vực công nghiệp giữ vai trò quan trọng phát triển chung nớc Tuy nhiên, chế thị trờng với quy luật khắc nghiệt đà có tác động mạnh đến tồn phát triển doanh nghiệp, chế thị trờng, mặt thúc đẩy kinh tế phát triển, mặt khác đặt doanh nghiệp vào cạnh tranh khốc liệt thị trờng tr trớc tình hình đó, để đứng vững, doanh nghiệp buộc phải tổ chức tốt hoạt động sản xuất mình, nắm bắt đợc quy luật chế thị trờng , tổ chức tốt công tác tiêu thụ sản phẩm tr Để làm đợc điều này, doanh nghiệp phải áp dụng nhiều biện pháp khác nh: Tổ chức tốt máy quản lý, áp dụng công nghệ hợp lý, tổ chức công tác Marketing tr trình tiêu thụ sản phẩm đà trở nên quan trọng giúp doanh nghiệp đứng vững trớc cạnh tranh khốc liệt thị trờng Trong thời gian thực tập Công ty gạch Thạch Bàn, với nhận định trên, với hệ thống kiến thức đà đợc trang bị học nhà trờng, em chọn đề tài: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tạiMột số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty gạch Thạch Bàn làm đề tài luận văn tốt nghiệp Nội dung kết cấu luận văn gồm chơng: Chơng I: Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty gạch Thạch Bàn Chơng II: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty gạch Thạch Bàn Bùi Văn Khánh - Lớp 617 Khoa QLDN Luận văn tốt nghiệp CHơng I Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty gạch Thạch Bàn I Quá trình hình thành phát triển Công ty Thạch Bàn Viglacera Công ty Thạch Bàn Viglacera doanh nghiệp Nhà nớc thuộc Tổng Công ty Thủy tinh Gốm xây dựng Trụ sở Công ty đặt tại: Phờng Thạch Bàn Quận Long Biên Thành phố Hà Nội Tiền thân Công ty Thạch Bàn Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tạiCông Trờng Gạch Thạch Bàn thuộc Công ty sản xuất vật liệu kiến trúc Hà Nội đợc thành lập ngày 15/2/1959 Thời kỳ sơ khởi này, khâu sản xuất công trờng hoàn toàn lao động thủ công, sản phẩm công ty sản xuất gạch ngói đất sét nung Sản lợng thấp từ đến triệu viên sản phẩm QTC/năm - Từ năm 1991 1999 thời kỳ thay đổi nhảy vọt Công ty Tháng 7/1991, Công ty đầu t lắp đặt hệ thống lò sấy nung Tuynel thiết bị chế biến tạo hình Bungari - Tháng 12/1996, sau năm xây dựng lắp đặt, Công ty đà thức đa Nhà máy sản xuất gạch ốp lát Granite nhân tạo vào hoạt động Đây nhà máy sản xuất gạch Granite Việt Nam, thiết bị công nghệ đồng Italia công suất giai đoạn I triệu m 2/năm Sản phẩm gạch ốp lát Granite có chất lợng tơng đơng hàng ngoại nhập, có độ cứng, độ bóng đạt tiêu chuẩn Châu Âu, mẫu mà sản phẩm phong phú đa dạng Bộ máy quản lý Công ty Bùi Văn Khánh - Lớp 617 Khoa QLDN Luận văn tốt nghiệp S b máy quản lý Công ty Gạch Thạch Bàn VIGLACERA Tổng giám đốc Phó Tổng giám đốc Phó Tổng giám đốc Phòng Kế hoạch Đầu t Xí nghiệp xây lắp Bộ phận nghiệp vụ Gia công nguyê n liệu Phòng Kỹ thuật Ban quản lý dự án BộCác phận Chủ nghiệp nhiệm vụcông trình Tạo hình Phân x ởng điện Lò nung Phòng Tài Kế toán Nhà máy gạch ốp lát Granite Các phân x ởng Mài sản phẩm Chi nhánh miền Nam Bộ phận nghiệp vụ Cơ điện Văn phòng Công ty Phòng Kinh doanh Các Tổng đại lý nhà phân phối Tổ KCS Tổ Lái xe Vệ sinh CN Các cửa hàng Công ty Các cửa hàng : Quan hệ đạo, giám sát : Quan hệ ngang, phối hợp Bùi Văn Khánh - Lớp 617 Khoa QLDN Luận văn tốt nghiệp Tổng Giám đốc: Do Hội đồng quản trị bầu để lÃnh đạo, điều hành, báo cáo, quản lý trình hoạt động kinh doanh Công ty chịu trách nhiệm trớc Hội đồng quản trị trớc pháp luật tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Các Phó Tổng Giám đốc: Là ngời giúp việc cho Tổng Giám đốc phần hành công tác qu¶n lý doanh nghiƯp nh: tỉ chøc s¶n xt kinh doanh, tổ chức công tác quản lý tài kế hoạch tài chính, hành chính, nhân tr Đặc điểm phòng ban: Văn phòng Công ty: Phụ trách công việc sau: Công tác hành chính, trả lời công văn giấy tờ, mua đồ dùng phục vụ cho văn phòng, phòng chức tr Phòng Tài chÝnh – KÕ to¸n: Cã nhiƯm vơ thu thËp, xư lý, cung cấp thông tin tình hình tài kết hoạt động sản xuất kinh doanh xí nghiệp (đơn vị thành viên), nhà máy nh toàn Công ty Cụ thể nh: Kế hoạch tài chính, xử lý thông tin kinh tế tài chính, thu hồi công Nợ đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh Lên kế hoạch kiểm tra, giám sát việc sử dụng vốn có hiệu cao lĩnh vực sản xuất kinh doanh có biện pháp quản lý nguồn vốn Công ty Tổ chức hạch toán kế toán phân tích tình hình hoạt động kinh tế, kinh doanh Công ty theo quy định hành Nhà nớc khác Kiểm tra giám sát tiêu thụ sản phẩm hoạt động kinh doanh Phòng Kế hoạch đầu t: Bùi Văn Khánh - Lớp 617 Khoa QLDN Luận văn tốt nghiệp Lên kế hoạch sản xuất kinh doanh tháng, quý, năm; kế hoạch phát triển Công ty Tổ chức nghiên cứu thị trờng tiếp thị sản phẩm Công ty Xây dựng định mức kinh tế kỹ thuật, lao động tiền lơng đồng thời quản lý quy trình công nghệ, quy phạm kỹ thuật tiêu kỹ thuật sản xuất Công ty Phòng Tiêu thụ vật t - vận tải: Quản lý tài sản kho Công ty đảm bảo khoa học xác trung thực Quản lý công tác tiêu thụ sản phẩm; sửa chữa sản phẩm, hàng bị trả lại; công tác vận tải kinh doanh vật liệu xây dựng khác toàn Công ty, chủ động khai thác cách có hiệu phơng tiện vận tải phục vụ sản xuất kinh doanh Phòng Kỹ thuật KCS: Kiểm tra chất lợng nguyên vật liệu đầu vào việc sử dụng nguyên vật liệu trình sản xuất Theo dõi, giám sát quy trình kỹ thuật công nghệ từ khâu đầu đến sản phẩm nhập kho, kiểm tra chất lợng sản phẩm xuất kho Kiểm tra chất lợng sản phẩm nhập kho đóng dấu chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9001 Nhà máy Gạch ốp lát Granite: Sản xuất loại gạch ốp lát Granite cao cấp dây chun thiÕt bÞ cđa Italia phơc vơ thÞ trêng vËt liệu xây dựng nớc xuất Xí nghiệp kinh doanh: Tiêu thụ sản phẩm mà Công ty sản xuất Ngoài ra, kinh doanh số vật liệu xây dựng khác nh sắt, thép, vật liệu trang trí nội thất Quản lý mạng lới chi nhánh, tổng đại lý đại lý tiêu thụ nớc Bùi Văn Khánh - Lớp 617 Khoa QLDN Luận văn tốt nghiệp Xí nghiệp xây lắp: Xây lắp công trình dân dụng công nghiệp (gạch, ngói gốm, sứ) - Đấu thầu, xây dựng công trình dân dụng Trung tâm t vấn: Lập dự án khả thi; thiết kế nhà máy, xí nghiệp sản xuất gốm sứ khu công nghiệp sản xuất vật liệu xây dựng - T vấn thiết kế xây dựng dân dụng T vấn sử dụng máy thiết bị sản xuất gốm sứ Tổ chức chuyển giao công nghệ sản xuất sản phẩm gốm sứ Đặc điểm cấu nhân Công ty Công ty đặc biệt quan tâm đến cấu lao động, bớc chuyển đổi cấu theo xu hớng nâng cao trình độ đào tạo, trình độ chuyên môn nghiệp vụ, chuyển đổi cấu lao động phù hợp với chủ trơng đa dạng hoá ngành nghề kinh doanh công ty, đồng thời bớc tiến hành tổ chức, xếp lại sản xuất, bố trí lao động, đầu t máy móc thiết bị cho phù hợp với nhiệm vụ yêu cầu tình hình Bộ máy quản lý đợc tinh giảm nhờ phát huy đợc tính tự chủ, động sáng tạo công ty Bảng 1: Cơ cấu lao động Công ty Đơn vị tính: ngời 2002 STT Chỉ tiêu 2003 2004 So 03/02 sánh So 04/03 sánh Số lợng Tû träng (%) Sè lỵng Tû träng (%) Sè lỵng Tû träng (%) Sè tut ®èi % Sè tut ®èi % lao ®éng 653 100 657 100 579 100 0,61 -78 -11,9 Lao ®éng trùc tiÕp 606 92,8 609 92,7 533 92,1 0,5 -76 -12,5 Lao động gián tiếp 47 7,2 48 7,3 46 7,9 1,1 -4,2 Nguồn: Phòng tổ chức nhân Bùi Văn Khánh - Lớp 617 Khoa QLDN Luận văn tốt nghiệp Bảng 2: Cơ cấu trình độ Đơn vị : Ngời 2002 STT Chỉ tiêu Số lợng Đại học Cao đẳng Ttrung cấp Công nhân Kỹ thuật Lao động phổ thông 2003 Sè lỵng 213 54 Tû träng (%) 32,6 8,3 221 165 2004 So 03/02 Số tuyệt đối -5 sánh -2,4 5,6 So sánh 04/03 Số % tuyệt đối -46 -22,1 -5 -8,8 Sè lỵng 208 57 Tû träng (%) 31,7 8,8 162 52 Tû träng (%) 28 % 33,8 224 34,1 214 37 1,4 -10 -4,5 25,3 168 25,6 151 26,1 1,8 -17 -0,1 Nguån: Phßng tổ chức nhân Năm 2002 có 213 ngời có trình độ đại học chiếm 32,6% đến năm 2004 162 chiếm 28% Các phòng ban đợc bố trí xếp lại tinh giảm gọn nhẹ (từ 25 phòng ban năm 2002 11 phòng) số lao động gián tiếp từ 47 ngời từ năm 2002 xuống 46 ngời năm 2004 chiếm 7,9% số công nhân lớn tuổi nhiều, hạn chế sức khoẻ trình độ, cha theo kịp đợc yêu cầu sản xuất công nghiệp đại Hiệu máy quản lý cha cao thiếu cán có lực, kinh nghiệm chuyên môn giỏi Tiền lơng đợc Công ty áp dụng nhiều hình thức hợp lý, phản ánh giá trị sức lao động đà cống hiến, từ tạo đợc tâm lý suất lao động tăng lên rõ rệt, với công nhân sản xuất, công ty áp dụng trả theo sản phẩm, với cán quản lý thờng trả lơng theo thời gian Cơ cấu lao động công ty có xu hớng tăng công ty mở rộng kinh doanh, nhiên biến động lao động không lớn Cơ cấu lao động đội ngũ quản lý gián tiếp có xu hớng tăng nhng việc tăng đội ngũ quản lý thực chất phục vụ cho công tác phát triển đa dạng hoá sản phẩm Nhìn chung trình độ quản lý công ty tăng lên, sử dụng lao động đà có hiệu quả, suất lao động từ tăng theo - Về chất lợng lao động: Công ty sở hữu số lợng lớn công nhân kỹ thuật lành nghề, tạo điều kiện thuận lợi cho việc sản xuất theo công nghệ đại ý, nh sản xuất gạch ốp lát Granite sản phẩm chủ yếu công ty Bùi Văn Khánh - Lớp 617 Khoa QLDN Luận văn tốt nghiệp Bùi Văn Khánh - Lớp 617 Khoa QLDN Luận văn tốt nghiệp Nhìn vào bảng kết kinh doanh Công ty, thông qua doanh thu ta thấy đơn vị có quy mô lớn So sánh năm gần ta thấy năm 2002 giá trị tổng sản lợng 286.665.400 VND Nhng sang năm 2003 đà giảm 258.177.400 đồng tơng ứng giảm 39% Giá trị sản lợng năm sau so với năm trớc giảm cạnh tranh tăng lên buộc doanh nghiệp phải sản xuất cầm chừng Về tổng doanh thu biến động, năm 2002 tổng doanh thu tiêu thụ 198.543.941 nghìn VND năm 2003 210.198.498 nghìn VND tăng 5,87% so với năm 2002 Năm 2004 tổng doanh thu tiêu thụ 17.144.881 nghìn VND giảm so với năm 2003 91,8% nguyên nhân việc giảm do: sản phẩm có nhiều đối thủ cạnh tranh, giá bán thấp, phải dừng dây chuyền quý năm 2004 Năm 2003 công ty tiếp tục sản xuất mặt hàng có chất lợng cao, đáp ứng nhu cầu ngời tiêu dùng Công ty tiếp tục tìm hớng đầu t để trì phát triển Thu nhập bình quân CNV đà đợc nâng lên đáng kể giúp cho ngời lao động tin tởng gắn bó với Công ty Năm 2002 thu nhập bình quân ngời 1.598.000 đồng đến năm 2003 đà tăng lên 1.756.000 đồng/ngời Bên cạnh đó, Công ty đà thực nhiều hoạt động nhằm giảm bớt chi phí, giúp trì lợi nhuận đảm bảo nghĩa vụ nộp ngân sách cho nhà nớc II Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm công ty gạch thạch bàn Đặc điểm sản phẩm công ty Sản phẩm Công ty gạch Thạch Bàn bao gồm loại gạch men gạch bóng mờ, sản xuất phần dựa vào đơn đặt hàng nớc từ : Nga, Italia, Bỉ tr phần đợc sản xuất để phục vụ nhu cầu nớc Do vậy, sản phẩm công ty đòi hỏi yêu cầu cao mẫu mÃ, chủng loại, chất lợng tr.theo yêu cầu khách hàng sản phẩm hao mòn hữu` hình thời gian lu kho, thuận lợi cho công tác quản lý nh trình bảo quản thông thờng sản phẩm gạch đợc tính theo m2 đóng kiện với nhiều kích thớc khác để giao cho khách hàng nh vận chuyển đến địa điểm phân phối thị trờng thuận lợi cho công tác quản lý Bùi Văn Khánh - Lớp 617 Khoa QLDN Luận văn tốt nghiệp - Về chất lợng : Sản phẩm Công ty có dây chuyền sản xuất gạch men theo công nghệ Italia nên sản phẩm làm thờng đạt chất lợng cao, đợc thị trờng nớc nớc a chuộng - Về số lợng: Sản phẩm gạch men đợc sản xuất tuỳ thuộc vào số đơn đặt hàng khách, kế hoạch sản xuất gạch đợc đa thị trờng thờng dựa vào kết tiêu thụ từ năm trớc nhu cầu thị trờng - Sản phẩm công ty sản xuất gồm loại nh : Gạch lỗ 110 x 105 x 60 ; Gạch lỗ vuông G¹ch men bãng kÝnh : KÝch thíc 400 x 400 màu 008; Gạch men bóng mờ : Kích thớc 400 x 600 màu 028 Sản phẩm công nghệ cao : Rollfed, sport feeder Bùi Văn Khánh - Lớp 617 10 Khoa QLDN Luận văn tốt nghiệp vực ngoại tỉnh đà có tăng trởng nhng tỷ trọng không đáng kể Thị trờng tiêu thụ tỉnh, điểm yếu Công ty cần khắc phục Hoạt ®éng xóc tiÕn : Néi dung cđa ho¹t ®éng xóc tiến công ty gạch Thạch Bàn gồm hình thức bao gồm : Quảng cáo, khuyến mại, hội chợ triển lÃm, bán hàng trực tiếp tr a) Quảng cáo : - Hàng năm công ty khoảng 15 triệu đồng cho tất hoạt động quảng cáo Nh vậy, tính tổng doanh thu năm số nhỏ (chỉ xấp xỉ 0,1%) Công ty xác định mục tiêu quảng cáo : - Tìm kiếm, thu hút khách hàng, nâng cao doanh số - Quảng bá hình ảnh Công ty Nội dung quảng cáo : Giới thiệu mặt hàng dịch vụ mà Công ty kinh doanh (tên đặc điểm hàng hoá, tiêu kinh tế kỹ thuật), giới thiệu sơ lợc công ty (biểu tợng, tên, địa chỉ, số điện thoại, Email tr), giới thiệu khái quát tình hình kinh doanh Công ty nội dung quảng cáo thiếu thông tin công dụng, lợi ích sản phẩm, khả thay mức độ thoả mÃn nhu cầu sản phẩm + Quảng cáo qua phơng tiện thông tin đại chúng : - Quảng cáo báo phát hành nớc khu vực nh diễn đàn doanh nghiệp, Hà Nội mới, tạp chí thị trờng giá b) Khuyến mại : - Đối với khách hàng ngời tiêu thụ trung gian, Công ty hỗ trợ chuyên chở hàng hoá Giảm giá cho khách hàng mua với khối lợng lớn bán trả chậm bán chịu - Tặng vật mang biểu tợng quảng cáo : hàng năm vào dịp tết nguyên đán, Công ty tặng lịch có biểu tợng Công ty cho khách hàng Việc vừa để quảng cáo cho công ty, vừa thể quan tâm, tôn trọng Công ty với khách hàng c) Hội trợ triển lÃm : Trung bình năm Công ty tham gia hai đợt hội chợ triển lÃm, đợt chi phí khoảng 20 đến 25 triệu đồng Đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty gạch Thạch Bàn Bùi Văn Khánh - Lớp 617 14 Khoa QLDN Luận văn tốt nghiệp a Những u điểm Công ty có đội ngũ cán có bề dày kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh, có thực tế hoạt động kinh tế thị trờng, trở thành doanh nghiệp làm ăn có hiệu Tổng Công ty thuỷ tinh gốm sứ xây dựng nhiều năm - Chất lợng sản phẩm Công ty ngày đợc nâng cao, sản phẩm đa dạng phong phú chủng loại, đáp ứng đợc yêu cầu khắt khe khách hàng thông số kỹ thuật Tốc độ đổi sản phẩm đáp ứng đợc nhu cầu thay đổi khách hàng Công ty đà áp dụng cách tính giá linh hoạt cho thị trờng Giúp khách hàng định mua sản phẩm gạch Thạch Bàn ngày nhiều Sau nhiều năm hoạt động, Công ty đà mở rộng mạng lới phân phối có, đáp ứng đợc nhu cầu tiêu dùng sản phẩm chất lợng ngày cao thị trờng dần đà khẳng định đợc vị trí, uy tín Công ty thị trờng b Nhợc điểm Bên cạnh u điểm trên, Công ty tồn số nhợc điểm sau: Do phải nhập nguyên vật liệu (đất sét, cao lanh, bột màu) từ nớc nên chất lợng sản phẩm gạch men Grenite phụ thuộc lớn vào chất lợng nguyên liệu nhập - Cơ chế huy động đầu t vốn cha phát huy hết hiệu quả, tỷ lệ vốn đầu t vào TSCĐ cao làm cho vốn lu động chậm gây ảnh hởng không nhỏ đến hoạt động sản xuất kinh doanh cđa C«ng ty Chi phÝ l·i tiỊn vay chiÕm 12% tổng chi phí (gần chi phí vận tải) Hiện nay, Công ty gạch Thạch Bàn đà có chi nhánh gần 100 đại lý nhng thị trờng tiêu thụ cân đối, mạng lới tiêu thụ tập trung nhiều vùng kinh tế, thành phố lớn, mà cha phát huy khai thác thị trờng nông thôn, thị trờng phía Nam Hội nhập kinh tế Việt Nam năm gần mở cho Công ty hội kinh doanh mới, nhng với hàng cạnh tranh Bùi Văn Khánh - Lớp 617 15 Khoa QLDN Luận văn tốt nghiệp hàng ngoại nhập, sản phẩm Công ty làm hẳn chất lợng mẫu mà So với sản phẩm loại nớc Mặc dù việc tiêu thụ sản phẩm Công ty năm qua có tăng trởng tiến đáng khích lệ song Công ty có loại hạn chế sau - Hoạt động nghiên cứu thị trờng Công ty cha thực đợc quan tâm đầu t thích đáng Do việc tìm kiếm thị trờng nhiều hạn chế đặc biệt thị trờng tiêu thụ tiềm Hệ thống trang thiết bị sản xuất cha đủ mạnh, cha đợc đại hoá cách đồng làm cho chất lợng sản phẩm so với sản phẩm loại Vì thế, điều đà gây trở ngại lớn cho việc mở rộng thị trờng Đặc biệt thị trờng nớc - Đội ngũ CBCNV trẻ đợc bổ sung đào tạo cha đáp ứng đợc tình hình thực tế Công ty Số công nhân lớn tuổi đông họ ngời có giàu kinh nghiệm nhng lại có phần hạn chế trình độ sức khoẻ, cha theo kịp đợc yêu cầu sản xuất đại Trong máy gián tiếp, hiệu công việc cha cao, số lĩnh vực chuyên môn, thiếu chuyên gia có lực chuyên môn cao - Công ty cha trọng quản lý, kiểm soát kênh phân phối, việc kiểm soát đại lý cha hiệu - Công tác thị trờng thực cha đồng bộ, cha thờng xuyên quan tâm số cửa hàng làm việc xa trung tâm - Công tác Marketing cha phát huy hiệu cao Cha có liên kết cao với chi nhánh - Trình độ CB CNV hạn chế không đồng chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ, sử dụng máy tính tr - Thu thập thông tin chậm, cha trọng mức - Một số cửa hàng cha tích cực công tác tiếp thị để bán hàng - Công ty cha trọng đến công tác giao tiếp khuyếch trơng quảng cáo cha đồng bộ, Do vậy, hiệu quảng cáo đạt đợc thấp, cha đáp ứng đợc hình thức quảng cáo tiên tiến Bùi Văn Khánh - Lớp 617 16 Khoa QLDN Luận văn tốt nghiệp Chơng II Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty gạch Thạch bàn I Hoàn thiện kênh phân phối tiêu thụ sản phẩm công ty a Đối với thị trờng nớc Do đặc điểm ngành hàng thờng đợc mua bán với khối lợng lớn lên khách hàng công ty qua kênh phân phối trực tiếp chủ yếu doanh nghiệp công nghiệp nớc nh : ngành đờng sắt, khu vực mía đờng, ngành than, điện, công nghiệp hoá chất Hà Nội vậy, công ty cần thiết lập hẳn kênh phân phối trực tiếp riêng cho nhóm khách hàng Còn lại nhóm khách hàng nhỏ, mua lẻ mua hàng trực tiếp cửa hàng bán sản phẩm công ty Từ ta có sơ đồ kênh phân phối trực tiếp sau : Công ty Trung tâm tiêu thụ Cửa hàng bán sản phẩm Khách hàng công nghiệp Ngời tiêu dùng Để đạt đợc mục tiêu đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, công ty cần có biện pháp sau : + Lập danh mục khách hàng tiềm năng, tìm hiểu nhu cầu dùng gạch Granite + Tích cực chủ động liên hệ với công ty, tổ chức nhu cầu thiết lập mối quan hệ bạn hàng cần thiết Đối với số khách hàng lớn, có quan hệ cung ứng lâu dài, công ty dành cho họ u đÃi nh : hình thức toán, bảo hành dài hạn tuỳ theo tiêu chí nh : số lợng mua hàng năm, tổng số lần mua hàng năm, giá trị lô hàng mua mà công ty có quan tâm theo mức độ khác Qua đó, công ty nâng cao uy tín trì đợc lợng khách hàng + Duy trì đội ngũ cán am hiểu marketing, có trình độ kỹ bán hàng tốt họ đại diện công ty tiếp xúc với khách hàng b Đối với thị trờng nớc Mạng lới phân phối Quốc tế công ty cha thực rộng khắp hoạt động có hiệu sách phân phối quốc tế, hệ thống kênh phân Bùi Văn Khánh - Lớp 617 17 Khoa QLDN Luận văn tốt nghiệp phối gián tiếp cần đáp ứng nhu cầu ngày tăng thị trờng nớc phải phù hợp với xu híng qc tÕ ho¸ nỊn kinh tÕ thÕ giíi, mạng lới cần xếp theo hai cấp : Cấp cấp (xem hình vẽ) Cấp I : Công ty Thạch bàn Đại lý xuất Khách hàng Cấp II : Công ty Thạch bàn Chi nhánh xuất Đại lý xuất Khách hàng Đối với hệ thống phân phối gián tiếp, thời gian tới công ty nên có biện pháp nâng cao hiệu trung gian phân phối nh : + Hàng năm, công ty có chơng trình, đánh giá hiệu kênh trung gian phân phối để kịp thời điều chỉnh cần chuyển giao trung gian khác hợp lý + Có sách khuyến khích hoạt đồng trung gian nh : hởng theo doanh thu, hỗ trợ trang thiết bị văn phòng u đÃi khác + Yêu cầu trung gian phân phối có trách nhiệm tìm hiểu, thu thập thông tin nhu cầu, thị hiếu khách hàng cho công ty (có thể tháng lần) Bùi Văn Khánh - Lớp 617 18 Khoa QLDN Luận văn tốt nghiệp + Đào tạo kiến thức marketing quốc tế cho đội ngũ nhân viên, từ nâng cao hiệu hoạt động qua hiểu biết sâu sắc công ty gạch Thạch Bàn Để nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp điều kiện cạnh tranh gay gắt nớc nớc nh nay, để đứng vững phát triển, doanh nghiệp phải tự tìm cho hóng phù hợp giai đoạn Trên sở thực tế doanh nghiệp, đất nớc môi trờng quốc tế Với định hớng chiến lợc đắn, thân doanh nghiệp phải xây dựng cho biện pháp cụ thể mang tính khả thi cao Đẩy mạnh hoạt động Marketing Kinh tế thị trờng ngày phát triển hoạt động Marketing giữ vai trò định thành công hay thất bại hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Với sách: sản phẩm, giá cả, phân phối khuếch trơng, hoạt động Marketing đóng vai trò quan trọng hoạt động tiêu thụ Hoạt động Marketing (đặc biệt Marketing quốc tế) tạo điều kiện cho Công ty đẩy mạnh hoạt động xuất Trong thời gian qua, hoạt động mang tính chất Marketing Công ty chủ yếu phòng kinh doanh với Ban giám đốc trực tiếp xúc tiến đảm nhiệm Do đó, hoạt động Marketing hạn chế, để củng cố hoạt động Marketing nhằm đẩymạnh hoạt động tiêu thụ, Công ty cần phải tiến hành công việc sau: Một là, tiến hành củng cố hoạt động phận Marketing nhiều Dự kiến thành lập thêm phận Marketing khoảng từ 10 đến 15 ngời, chịu trách nhiệm điều hành trởng phòng kinh doanh Trong phận cần phân nhỏ theo hớng chuyên môn hoá theo dõi khu vực thị trờng nớc Chẳng hạn thị trờng EU, BØ, Italia… trBé phËn Marketing cÇn tËp trung chđ yếu vào phân tích thị trờng, lập hồ sơ lu trữ thị trờng, tăng cờng giao lu, cần phải thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh Hai là, tăng cờng công tác nghiên cứu thị trờng Trong lĩnh vực Marketing, việc nghiên cứu thị trờng có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, trớc hết thị trờng đối tợng chủ yếu hoạt động Marketing Hơn nữa, thị trờng nhân tố quan trọng ảnh hởng đến hiệu hoạt động Marketing Vì vậy, nghiên cứu thị trờng cần thiết, mục đích chủ yếu nghiên cứu thị trờng xác định khả tiêu thụ sản phẩm hay nhóm sản phẩm Công ty Trên sở nghiên cứu thị trờng, Công ty nâng cao khả Bùi Văn Khánh - Lớp 617 19 Khoa QLDN Luận văn tốt nghiệp thích ứng với thị trờng sản phẩm sản xuất tiến hành sản xuất Tiêu thụ sản phẩm hàng hoá mà thị trờng đòi hỏi Công tác nghiên cứu thị trờng đòi hỏi Công ty phải tiến hành nghiên cứu vấn đề sau: - Nghiên cứu sách ngoại thơng quốc gia; - Xác định dự báo biến động quan hệ cung cầu hàng hoá thị trờng nội địa giới * Để tiến hành nghiên cứu thị trờng có hiệu quả, Công ty cần tiến hành bớc sau: - Thăm dò ý kiến khách hàng cách lập phiếu thăm dò ý kiến khách hàng Việc giúp Công ty biết xác dung lợng thị trờng sản phẩm Công ty, sản phẩm Công ty đợc khách hàng a thích yêu cầu khách hàng sản phẩm có đạt yêu cầu, phải thay đổi - Đánh giá mức độ biến động nhu cầu sản phẩm thông qua hình thức nghiên cứu thị trờng Công ty cần tiến hành phân tích tổng hợp để nắm biến động nhu cầu, số lợng nhu cầu, nhu cầu có khả toán sâu tổng hợp số liệu nhu cầu thị trờng, Công ty cần tiến hành so sánh với tổng kết nghiên cứu trớc ®ã ®Ĩ cã thĨ rót xu híng biÕn ®éng nhu cầu, tiến tới dự báo nhu cầu năm tới để có điều chỉnh hoạt động sản xuất tiêu thụ cho phù hợp Ba là, đẩy mạnh hoạt động khuyếch trơng a Quan tâm đến thông tin quảng cáo: Quảng cáo công cụ đắc lực giúp cho việc tiêu thụ sản phẩm Công ty ngày nhiều lên Ngày nay, quảng cáo đợc coi vũ khí cạnh tranh sắc bén, quảng cáo dễ nghe, dễ hiểu thu hút ngời tiêu dùng - Tổ chức hội thảo giới thiệu sản phẩm với khu vực Bắc, Trung, Nam - Xây dựng, tổ chức giới thiệu tuyên truyền quảng cáo mới, ấn tợng truyền hình, đài tiếng nói Việt Nam, báo quảng cáo trực tiếp hệ thống đại lý, ấn tợng sản phẩm Granite Thạch Bàn, tránh nhầm lẫn với sản phẩm khác - Mở rộng hình thức phạm vi quảng cáo trung tâm công cộng nh nhà ga, sân bay, xe lửa, bến ô tô, ô tô tải chở hàng tuyến đờng Hà Nội Hồ Chí Minh, Hà Nội - Đà Nẵng Tổ chức quảng cáo mạng Internet qua trang Bùi Văn Khánh - Lớp 617 20 Khoa QLDN ... sở Công ty đặt tại: Phờng Thạch Bàn Quận Long Biên Thành phố Hà Nội Tiền thân Công ty Thạch Bàn Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tạiCông Trờng Gạch Thạch Bàn thuộc Công. .. cho nhà nớc II Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm công ty gạch thạch bàn Đặc điểm sản phẩm công ty Sản phẩm Công ty gạch Thạch Bàn bao gồm loại gạch men gạch bóng mờ, sản xuất phần dựa vào đơn... Luận văn tốt nghiệp Chơng II Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty gạch Thạch bàn I Hoàn thiện kênh phân phối tiêu thụ sản phẩm công ty a Đối với thị trờng nớc Do
