Tổ chức quản lý công tác Thông tin - Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm định chất lượng đào tạo Bùi Thị Thu Hương Trường Đại học Giáo dục Luận văn Thạc sĩ chuyên ngành: Quản lý giáo dục; Mã số: 60 14 05 Người hướng dẫn : PGS.TS Đặng Xuân Hải Năm bảo vệ: 2007 Abstract Giới thiệu sở lý luận vấn đề nghiên cứu: tổ chức quản lý công tác Thông tin - Thư viện trường đại học, nêu lên vai trò, đặc điểm hoạt động Thông tin - Thư viện trường đại học Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động trung tâm Thông tin thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội (ĐHQGHN) triển khai quy trình nghiệp vụ thư viện, tổ chức quản lý Trung tâm thông tin - thư viện Đề xuất giải pháp cụ thể nhằm cải tiến công tác tổ chức quản lý Thông tin - Thư viện nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm định chất lượng đào tạo ĐHQGHN như: nâng cao nhận thức "Văn hóa chất lượng" đội ngũ cán trung tâm Thơng tin - thư viện, hồn thiện quy trình tổ chức quản lý theo yêu cầu kiểm định chất lượng, xác định xây dựng tiêu chí tiêu chuẩn liên quan, hình thành phận đảm bảo chất lượng trung tâm Thông tin - thư viện, ĐHQGHN Keywords Giáo dục đại học; Kiểm định chất lượng; Quản lý giáo dục; Trung tâm Thông tin - Thư viện; Đại học Quốc gia Hà Nội Content MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài: Để có “lượng” tri thức định cho mình, ngồi việc học tập trường, cá nhân phải tự học hỏi, tự trang bị cho kiến thức cần thiết phục vụ việc học tập, giảng dạy nghiên cứu, đặc biệt điều kiện nay, trường đại học triển khai việc đào tạo theo tín chỉ, theo người học phải tăng cường thời gian tự học, điều lại tăng thêm vai trò thư viện việc đảm bảo chất lượng đào tạo Để đảm bảo chất lượng đào tạo, tháng 12/2004, Bộ Giáo dục Đào tạo ban hành Quy định tạm thời kiểm định chất lượng trường đại học Năm 2005, Đại học Quốc gia Hà Nội ban hành tiêu chuẩn kiểm định chất lượng trường đại học riêng Trong đó, chất lượng hoạt động thông tin - thư viện 10 tiêu chuẩn kiểm định chất lượng trường đại học (tại tiêu chuẩn - Thư viện, trang thiết bị học tập sở vật chất khác) Ngoài ra, cịn có Bộ tiêu chuẩn AUN (Mạng lưới đại học ASEAN), có tiêu chí Thư viện Mục 4.2 (Tự đánh giá thực hành), mục 11 (Trang thiết bị sở hạ tầng) Tuy nhiên, nay, Trung tâm chưa có nghiên cứu thức hay báo cáo tổng thể đề cập đến công tác kiểm định chất lượng Đại học Quốc gia Hà Nội Xuất phát từ lý trên, lựa chọn đề tài “Tổ chức quản lý công tác Thông tin - Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm định chất lượng đào tạo”, với mục đích củng cố, phát huy thành đạt được, tìm điểm cịn hạn chế, xây dựng biện pháp nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm định chất lượng Đại học Quốc gia Hà Nội Mục đích nghiên cứu: Tìm hiểu thực trạng tổ chức quản lý công tác Trung tâm Thông tin- Thư viện, từ đề xuất biện pháp nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ đáp ứng yêu cầu Kiểm định chất lượng Đại học Quốc gia Hà Nội Nhiệm vụ nghiên cứu: Để thực mục đích trên, luận văn xác định nhiệm vụ sau: - Nghiên cứu sở lý luận tổ chức quản lý công tác Trung tâm Thông tin - Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội - Nghiên cứu thực trạng tổ chức quản lý công tác Trung tâm Thông tin - Thư viện mức độ đáp ứng yêu cầu Kiểm định chất lượng Trung tâm Thông tin Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội - Đề xuất biện pháp tổ chức quản lý công tác Trung tâm Thông tin- Thư viện đáp ứng yêu cầu Kiểm định chất lượng Đại học Quốc gia Hà Nội Đối tƣợng khách thể nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: Một số biện pháp tổ chức quản lý công tác Trung tâm Thông tin - Thư viện đáp ứng yêu cầu Kiểm định chất lượng Đại học Quốc gia Hà Nội - Khách thể nghiên cứu: Tổ chức công tác Trung tâm Thông tin - Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội Giải thuyết khoa học: Nếu biện pháp tổ chức quản lý công tác Trung tâm Thông tin - Thư viện đề luận văn thực cách triệt để đồng góp phần đổi hoạt động Trung tâm Thơng tin- Thư viện đáp ứng yêu cầu Kiểm định chất lượng Đại học Quốc gia Hà Nội Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài: - Ý nghĩa lý luận: Luận văn hệ thống hóa sở lý luận tổ chức quản lý công tác Trung tâm Thông tin- Thư viện mối quan hệ với tiêu chuẩn, tiêu chí kiểm định chất lượng trường đại học - Ý nghĩa thực tiễn: Kết nghiên cứu góp phần làm sở khoa học để xây dựng quy trình tổ chức quản lý hệ thống Thông tin- Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội theo yêu cầu Kiểm định chất lượng trường đại học Phƣơng pháp nghiên cứu: 7.1 Phương pháp nghiên cứu lý luận 7.2 Phương pháp nghiên cứu thực tiễn 7.3 Phương pháp thống kê phân tích số liệu Giới hạn đề tài: 8.1 Giới hạn đối tượng nghiên cứu: Do mục đích nghiên cứu đặt nên luận văn tập trung nghiên cứu tổ chức quản lý công tác Trung tâm Thông tin - Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội đáp ứng yêu cầu Kiểm định chất lượng trường đại học 8.2 Giới hạn địa bàn nghiên cứu: nghiên cứu Trung tâm Thông tin - Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội 8.3 Giới hạn thời gian nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu hoạt động Thực công tác Thông tin- Thư viện từ năm 2004 đến CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Những khái niệm bản: Chúng bắt đầu công việc nghiên cứu cách tìm hiểu nội hàm số khái niệm có liên quan tới đề tài, đồng thời kiến thức công cụ để nghiên cứu việc tổ chức quản lý công tác Thông tin - Thư viện đáp ứng yêu cầu Kiểm định chất lượng Đại học Quốc gia Hà Nội 1.1.1.Quản lý chức quản lý: Theo tác giả, quản lý tác động có định hướng người quản lý lên đối tượng quản lý nhằm sử dụng có hiệu tiềm năng, hội tổ chức để đạt mục tiêu đặt Với tư cách yếu tố quan trọng thiếu việc trì phát triển tổ chức, quản lý có bốn chức năng: lập kế hoạch, tổ chức, đạo kiểm tra 1.1.2 Khái niệm Tổ chức hoạt động: tổ chức hiểu hoạt động, q trình tác động, có người tổ chức người tổ chức, bao hàm phân bố, xếp tương hỗ liên hệ qua lại yếu tố phức hợp Tổ chức lên lớp, hình thức tổ chức dạy học hiểu theo nghĩa này, tức cách thức xếp biện pháp sư phạm thích hợp để tiến hành buổi học tập học sinh 1.1.3 Thông tin - Thư viện: UNESCO định nghĩa: “Thư viện, khơng phụ thuộc vào tên gọi nó, sưu tập có tổ chức sách, ấn phẩm định kỳ tài liệu khác, kể đồ họa, nghe- nhìn, nhân viên phục vụ có trách nhiệm tổ chức cho bạn đọc sử dụng tài liệu nhằm mục đích thơng tin, nghiên cứu khoa học, giáo dục giải trí” 1.1.4 Chất lượng đào tạo Kiểm định chất lượng trường đại học:Cách tiếp cận khái niệm chất lượng đa số nhà hoạch định sách quản lý giáo dục đại học, kể tổ chức Đảm bảo chất lượng giáo dục đại học quốc tế (INQAAHE - International Network for Quality Assurance Agencies in Higher Education) sử dụng tính phù hợp với mục đích - hay đạt mục đích đề trước Chất lượng với tư cánh hiệu việc đạt mục đích trường đại học Kiểm định chất lượng trường đại học hoạt động đánh giá bên ngồi nhằm cơng nhận trường đại học đáp ứng mục tiêu đào tạo đề Kiểm định chất lượng trường đại học nhằm xác định mức độ đáp ứng mục tiêu đào tạo đề trường giai đoạn định 1.2 Cơ sở lý luận tổ chức quản lý công tác Thông tin - Thư viện trường đại học: 1.2.1 Vai trò Trung tâm Thông tin - Thư viện trường đại học: Thư viện trường đại học trung tâm thông tin văn hóa, khoa học kỹ thuật trường đại học, phận cấu tổ chức trường đại học Như vậy, chức đảm bảo phục vụ thông tin, tư liệu, sách báo cho công tác đào tạo nghiên cứu khoa học nhà trường quan thông tin - thư viện khác, thư viện trường đại học quan văn hóa giáo dục cho sinh viên Thư viện cịn có nhiệm vụ lưu giữ kết nghiên cứu khoa học, đào tạo cán sinh viên trường đại học 1.2.2 Đặc điểm hoạt động Thông tin - Thư viện trường đại học: - Người dùng tin trường đại học chủ yếu cán bộ, giảng viên sinh viên - Nguồn lực thông tin trường đại học tập trung chủ yếu thư viện/ trung tâm thông tin - thư viện gọi vốn tài liệu thư viện - Công tác thông tin - thư viện trường đại học thường giao cho phận gọi Trung tâm Thông tin - Thư viện, hay Thư viện trường đại học đảm nhiệm Chủ thể quản lý hoạt động Thông tin - Thư viện trường đại học xem xét hai mức độ: chủ thể quản lý trực tiếp Hiệu trưởng/Giám đốc trường đại học; chủ thể quản lý gián tiếp, Bộ Văn hóa - Thơng tin, thơng qua quan quản lý ngành Vụ Thư viện - Tổ chức quản lý công tác thông tin - thư viện trường đại học tổ chức quản lý đối tượng: Kho tài liệu thư viện/nguồn lực thông tin; Bạn đọc/người dùng tin; Cán thư viện; Cơ sở vật chất 1.3 Yêu cầu Kiểm định chất lượng đào tạo công tác thông tin - thư viện: - Theo Quy định tạm thời Kiểm định chất lượng trường đại học (Ban hành kèm theo Quyết định số: 38/2004/QĐ-BGD&ĐT ngày 02 tháng 12 năm 2004 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo) - Theo Bộ Tiêu chuẩn kiểm định chất lượng đơn vị đào tạo Đại học Quốc gia Hà Nội (Ban hành kèm theo Quyết định số 05/2005/QĐ- KĐCL ngày 13 tháng 12 năm 2005 Giám đốc Đại học Quốc gia Hà Nội) CHƢƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA TRUNG TÂM THÔNG TIN THƢ VIỆN, ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI 2.1 Thực trạng triển khai qui trình nghiệp vụ thƣ viện Trung tâm Thông tin Thƣ viện, Đại học Quốc gia Hà Nội Trung tâm Thông tin - Thư viện thành lập theo định số 66/TCCB ngày 14 tháng năm 1997 Giám đốc Đại học Quốc gia Hà Nội sở hợp thư viện trường đại học thuộc Đại học Quốc gia Hà Nội Trung tâm đơn vị nghiệp trực thuộc Đại học Quốc gia Hà Nội, có tư cách pháp nhân, có dấu tài khoản riêng Bộ máy tổ chức Trung tâm Thông tin - Thư viện Đại học Quốc Gia Hà Nội gồm: Ban Giám đốc, Hội đồng Thư viện, Các phịng chun mơn chức 2.2 Thực trạng tổ chức quản lý Thông tin - Thƣ viện, Đại học Quốc gia Hà Nội 2.2.1 Thực trạng thực tiêu chí - tiêu chuẩn kiểm định chất lượng Trung tâm Thông tin - Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội Để biết rõ thực trạng thực tiêu chí - tiêu chuẩn kiểm định chất lượng Trung tâm Thông tin - Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội, tiến hành điều tra 98 cán quản lý cán thư viện; 300 người dùng tin (trong có 200 sinh viên 100 cán nghiên cứu giáo viên) với nội dung: - Tổ chức quản lý cán thư viện - Tổ chức quản lý vốn tài liệu thư viện - Tổ chức quản lý sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện - Tổ chức quản lý sở vật chất - Tổ chức quản lý hoạt động hợp tác nước - quốc tế Kết điều tra nghiên cứu tổng hợp trình bày theo nội dung đây: Bảng 1: Thực trạng thực tiêu chí - tiêu chuẩn kiểm định chất lượng Trung tâm Thông tin - Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội STT Hoạt động Đã làm tốt Đạt yêu cầu Tổ chức quản lý cán thư viện Tổ chức quản lý nguồn tài liệu thư viện Tổ chức quản lý sản phẩm thông tin - thư viện Tổ chức quản lý dịch vụ thông tin - thư viện Tổ chức quản lý sở vật chất Tổ chức quản lý hoạt động hợp tác nước quốc tế 17 (17%) 20 (20%) 14 (14%) 12 (12%) (9%) 14 60 (61%) 53 (54%) 54 (55%) 64 (65%) 70 (71%) 61 Chƣa đạt yêu cầu 21 (22%) 25 (26%) 30 (31%) 22 (23%) 19 (20%) 23 (14%) (62%) (24%) - Công tác tổ chức quản lý cán thư viện phần lớn cán thư viện (78%) khảo sát đánh giá thực tốt, có 22% đánh giá chưa thực tốt (bảng 1) Đội ngũ cán Trung tâm Thông tin - Thư viện có 98 cán bộ, có: Tiến sĩ, Thạc sĩ, 69 Cử nhân 22 Trung cấp.Theo cấu tổ chức, đội ngũ cán xếp sau: Số cán phịng Chun mơn nghiệp vụ 25 người (chiếm 25,5%); Cán phòng Phục vụ bạn đọc 50 người (chiếm 51,0%) cán thuộc khối phòng Chức 23 người (chiếm 23,5%) - Công tác quản lý phát triển vốn tài liệu thư viện có bước đáng kể Theo điều tra, phần lớn cán thư viện (74%) khảo sát đánh giá thực tốt, có 26% đánh giá chưa thực tốt Trong 10 năm hoạt động, từ năm 1997 đến năm 2007, Trung tâm bổ sung 207.000 sách (12.752 đầu sách), đưa tổng số sách lên 750.000 với 128.000 đầu sách 3.000 tên báo/ tạp chí với 450.000 - Kết khảo sát cho thấy, phần lớn cán thư viện (74%) đánh giá thực tốt công tác tổ chức quản lý sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện có 26% đánh giá chưa thực tốt Trung tâm có loại sản phẩm thơng tin - thư viện đa dạng như: thư mục, giáo trình, sách tham khảo, tạp chí, tài liệu tra cứu, sở liệu, nguồn tin điện tử vật mang tin khác Các dịch vụ thông tin - thư viện Trung tâm phòng Phục vụ bạn đọc phịng Thơng tin- Thư mục đảm nhiệm nhằm thỏa mãn nhu cầu tin bạn đọc Các hoạt động dịch vụ thể kết hàng loạt hoạt động khác Trung tâm Hệ thống phục vụ bạn đọc phương thức phục vụ cải tiến, mở rộng nâng cao chất lượng loại hỡnh dịch vụ từ truyền thống đến đại Đó loại hỡnh: tra cứu tài liệu (trờn mỏy tớnh mục lục truyền thống); đọc; mượn; thông tin chọn lọc; đa phương tiện Internet Thực tế cho thấy phũng đọc mở loại hỡnh dịch vụ thư viện tiên tiến mang lại hiệu cao cho người đọc, tất phũng Phục vụ Bạn đọc Trung tâm đến triển khai phục vụ loại hỡnh - Công tác tổ chức quản lý sở vật chất phần lớn cán thư viện (80%) khảo sát đánh giá thực tốt có 20% đánh giá chưa thực tốt Hạ tầng sở thông tin gồm hệ thống máy tính thiết bị mạng dây sở vật chất thiếu thư viện đại - Công tác tổ chức hoạt động hợp tác nước quốc tế phần lớn cán thư viện (76%) khảo sát đánh giá thực tốt có 24% đánh giá chưa thực tốt Trung tâm Thông tin - Thư viện, Đại học Quốc gia có quan hệ mật thiết với thư viện trường đại học, đơn vị tích cực tham gia vào hoạt động Liên hiệp thư viện trường đại học nước, khu vực quốc tế 2.2.2 Đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu Trung tâm Thông tin - Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội Qua trình nghiên cứu, khảo sát trình tổ chức quản lý công tác thông tin- thư viện cho thấy mặt mạnh, mặt yếu mức độ đáp ứng yêu cầu phục vụ đào tạo nghiên cứu khoa học Trung tâm Thông tin- Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội 2.2.2.1 Ưu điểm: - Đội ngũ cán tăng nhanh số lượng, xếp bố trí phù hợp chun mơn nghiệp vụ đảm nhiệm thêm nhiều nhiệm vụ Trình độ cán quản lý cán chuyên môn, công nhân viên Trung tâm nâng lên, nắm làm chủ hầu hết công nghệ mới, cơng nghệ thơng tin - Loại hình sản phẩm thông tin - thư viện đa dạng phong phú chủng loại, nhiều số lượng, thường xuyên cập nhật, đầu tư Đã có sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện phòng đọc mở cho kho tài liệu tra cứu, báo tạp chí mới, tài liệu nghe - nhìn, tài liệu điện tử phục vụ phòng đa phương tiện, đáp ứng nhu cầu tin để học tập, giảng dạy nghiên cứu sinh viên cán bộ, giáo viên - Cơ sở vật chất, phòng đọc mượn nâng cấp lên bước đáng kể, có đủ số chỗ ngồi cho độc giả Hàng tuần mở cửa thêm vào ngày thứ bảy Vào kỳ thi kéo dài thời gian mở cửa đến 20h ngày, tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên cán đến nghiên cứu học tập - Trung tâm xây dựng hạ tầng sở thông tin giúp cho việc áp dụng công nghệ thông tin thuận lợi Cơ sở liệu ngày phong phú, bao gồm sở liệu Trung tâm nhập từ nguồn bên Khả truy cập chỗ từ xa đến nguồn tin Trung tâm từ nguồn tin Trung tâm đến nguồn tin bên tăng cường nhờ hệ thống máy tính nối mạng áp dụng cơng nghệ Web,… Có mặt mạnh Trung tâm hoạt động mơi trường thuận lợi bên ngồi lẫn bên Đó hỗ trợ đắc lực công nghệ mới, công nghệ thông tin cho công tác thông tin - thư viện; Các chế, sách Đại học Quốc gia Hà Nội tạo môi trường thuận lợi cho Trung tâm hoạt động tự chủ hơn; Đội ngũ người dùng tin Đại học Quốc gia đơng đảo, có trình độ cao nhu cầu tin tiềm ổn định Thêm vào với đội ngũ cán thơng tin - thư viện có bề dày kinh nghiệm từ thư viện trường đại học thành viên trước kia, lại bổ sung lực lượng cán trẻ, động, nắm bắt nhanh công nghệ mới, tạo thành nội lực cho Trung tâm 2.2.2.2 Nhược điểm: - Đội ngũ cán đông số lượng chất lượng chưa cao, thiếu cán có trình độ chun môn sâu giỏi ngoại ngữ để giải công việc áp dụng công nghệ thông tin, công tác hợp tác quốc tế Đặc biệt thiếu nhiều nhân viên kỹ thuật để bảo quản tài liệu, trang thiết bị kỹ thuật Trung tâm Thông tin - Thư viện đại có quy mơ lớn nằm nhiều địa bàn xa - Vốn tài liệu thiên nhiều khoa học bản, tài liệu ngành khoa học công nghệ mũi nhọn bổ sung ít, nguồn tài liệu nhận qua trao đổi lạc hậu, Trung tâm chưa chủ động việc đặt yêu cầu cho phía bạn việc trao đổi tư liệu Công tác lọc tài liệu cũ tồn đọng lâu chưa thực nhiều, công tác tổ chức kho thống kê gặp nhiều khó khăn thiếu diện tích - Chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện cịn nhiều vấn đề, tính xác ổn định sở liệu Trung tâm xây dựng chưa cao, chưa dùng để trao đổi quốc tế Sản phẩm thơng tin cịn chủ yếu thông tin tài liệu gốc, chưa có nhiều sản phẩm thơng tin có giá trị gia tăng cao Dịch vụ thông tin - thư viện cho người dùng tin cán Đại học Quốc gia Hà Nội chưa tiện lợi phù hợp với điều kiện nghiên cứu giảng dạy đối tượng - Phòng tư liệu đơn vị chưa tin học hóa, chưa hịa mạng tra cứu chung với Trung tâm sở nước Vì vậy, Trung tâm chưa bao quát phịng tư liệu Khoa tồn Đại học Quốc gia Hà Nội, chưa kiểm soát nguồn thông tin phong phú nằm phân tán đơn vị Và vậy, chưa có phối hợp để chia sẻ phục vụ thông tin tư liệu với thư viện - tư liệu Khoa nhằm giảm bớt tải Trung tâm tạo điều kiện cho người dùng tin, cán Đại học Quốc gia Hà Nội - Do diện tích chung hẹp nên diện tích dành cho phịng tư liệu đơn vị hạn chế, chưa đáp ứng đầy đủ số chỗ cần thiết so với nhu cầu 2.2.3 Đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu Trung tâm Thông tin - Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội so với yêu cầu Kiểm định chất lượng đào tạo Đại học Quốc gia Hà Nội Từ thực trạng hoạt động Trung tâm thông qua khảo sát ý kiến cán lãnh đạo, cán thư viện, người dùng tin (giáo viên, cán nghiên cứu sinh viên), đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu Trung tâm Thông tin - Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội so với yêu cầu Kiểm định chất lượng đào tạo Đại học Quốc gia Hà Nội theo tiêu chí trình bày phần II Về mức độ đáp ứng yêu cầu Trung tâm Thông tin - Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội so với yêu cầu Kiểm định chất lượng đào tạo Đại học Quốc gia Hà Nội Số liệu thu bảng cho thấy: Trung tâm Thông tin - Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội đáp ứng với tiêu chí theo yêu cầu Kiểm định chất lượng đào tạo Đại học Quốc gia Hà Nội mức chuẩn khu vực (đạt cấp độ 3) Điều thể phần lớn cán bộ, giáo viên, sinh viên (chiếm 80%) đánh giá mức độ tất hoạt động Trung tâm Bảng 9: Đánh giá hoạt động Trung tâm Thông tin - Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội theo yêu cầu Kiểm định chất lượng đào tạo 10 Đặc biệt, năm gần đây, số lượng tài liệu bổ sung tăng lên đáng kể nội dung loại hình (Bảng 10) Trong năm 2006 -2007 số lượng tài liệu bổ sung gồm: 24.417 giáo trình sách tham khảo (bao gồm giáo trình nhận tức trường Đại học Khoa học tự nhiên Nhà xuất Đại học Quốc gia); Trên 300 tên báo, tạp chí tiếng Việt 32 tạp chí tiếng nước ngồi; 5.816 sách tiếng Anh từ Quỹ Châu Á Quỹ VSVN; 108 tên báo tạp chí từ dự án Quỹ Ford Ngồi ra, Trung tâm nhận lưu chiểu 993 luận văn, luận án, đề tài nghiên cứu khoa học xuất phẩm Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội Nét bật bổ sung nhiều tài liệu nước ngồi có giá trị khoa học cao, phục vụ trực tiếp cho đào tạo theo tín đào tạo chất lượng cao Đại học Quốc gia Hà Nội Ngoài ra, phối hợp với Bộ môn Hán - Nôm, trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Trung tâm bổ sung loại tài liệu đặc biệt, Thác Văn bia sưu tập khu vực phía Bắc nước ta với số lượng là: 2000 Nguồn tài liệu phục vụ cho công tác đào tạo nghiên cứu khoa học lĩnh vực văn học lịch sử cổ trung đại Việt Nam Loại hình tài liệu ngồi tài liệu in cassette, băng tiếng, băng hình, đĩa CD - Rom loại tài liệu bổ sung thường xuyên phòng Multimedia để phục vụ bạn đọc, đĩa CD CSDL khoa học tự nhiên, khoa học xã hội nhân văn, công nghệ, khoa học giáo dục Cụ thể là: - Bộ sưu tập tài liệu điện tử gồm CSDL đăng tạp chí khoa học nước CD-Rom - Nguồn tin ONLINE gồm CSDL sách, tạp chí, luận văn (50.000 biểu ghi), CSDL Trung tâm Thông tin Tư liệu Khoa học Công nghệ quốc gia (NACESTID) cung cấp gồm CSDL sách Thư viện Quốc gia, CSDL Sinh học, CSDL Năng lượng - Điện tử - Tin học số CSDL khác trích KHCN, đề tài nghiên cứu tiến hành kết thỳc Việt Nam  Sản phẩm thông tin - thư viện: - Trung tâm Thông tin - Thư viện tin học hóa quản lý mạng máy tính, nối mạng liên kết khai thác tài liệu nội Đại học Quốc gia Hà Nội, có hệ thống tài liệu điện tử giúp người đọc tra cứu 12 - Sách tài liệu thư viện tra cứu qua mạng, thường xuyên cập nhật tài liệu mới, có nhiều biện pháp khuyến khích cán bộ, người học khai thác có hiệu tài liệu Sản phẩm thông tin - thư viện đa dạng phong phú với số lượng tài liệu phân loại - biên mục năm tăng rõ rệt (xem bảng 11 luận văn) Trong năm 2006 - 2007, Trung tâm biên mục theo quy trình phần mềm Libol với tổng số 10.972 tên tài liệu (11.390 sách tham khảo, tra cứu, luận án) 8.264 giáo trình, 87 tên tạp chí; Xử lý tài liệu theo chuẩn tổ chức kho mở phịng đọc Mễ Trì với tổng số 23.228 sách Ngoài Trung tâm thường xuyên tập hợp, lọc liệu thư mục thông báo sách hàng tháng cho Bản tin Điện tử Trung tâm, trung bình tháng giới thiệu 120 biểu ghi thư mục Hiện nay, tổ chức quản lý tài liệu theo phương thức đại với hệ thống máy tính, Trung tâm xây dựng sở liệu gồm: 43.000 biểu ghi sách, 1656 biểu ghi tên tạp chí, 1000 biểu ghi luận án sau đại học Cơ sở liệu tạo lập từ kết việc xử lý tập trung tài liệu xử lý hồi cố kho tài liệu thư viện trường đại học cũ theo quy định Cơ sở liệu chuyển đổi sang SQL Server 6.5 để tiện sử dụng cho tra cứu mạng máy tính đơn lẻ Cơ sở liệu phát huy tác dụng cho việc tra cứu, khai thác nguồn tin Trung tâm Việc tra cứu tư liệu máy tính bạn đọc Trung tâm trở thành phổ biến Có đến 40% số bạn đọc (trong tổng số 200 người hỏi) sử dụng sở liệu Trung tâm Đồng thời, cán phòng Thông tin - Thư mục từ sở liệu khai thác, biên tập xuất thư mục khác theo yêu cầu Trung tâm nhập sở liệu từ nước đĩa CD- ROM từ công ty INFO ACCESS, Singapore Đây sở liệu lĩnh vực khoa học tự nhiên, khoa học xã hội nhân văn, công nghệ khoa học giáo dục Các thông tin sở liệu chủ yếu dạng thư mục tóm tắt có số dạng toàn văn Trong năm học 2006 - 2007, hàng tháng Trung tâm xuất định kỳ Bản tin Điện tử, Bản tin điện tử sản phẩm thông tin nhờ cơng nghệ web Bản tin có địa mạng: http://www.lic.vnu.edu.vn , cung cấp cho Bạn đọc thư mục sách nhập vào Trung tâm, công cụ tra cứu cần thiết cho bạn đọc Đại học Quốc gia Hà Nội Ngoài việc phục vụ mạng, Bản tin in giấy với số lượng từ 500 đến 700 bản/ số để phục vụ cá nhân tập thể bạn đọc chưa có điều kiện nối mạng 13 Ngoài ra, Trung tâm hoàn thành Dự án Nghiên cứu Khoa học với đề tài: “Nghiên cứu quy trình xây dựng sở liệu trích tạp chí khoa học phục vụ đào tạo nghiên cứu khoa học Đại học Quốc gia Hà Nội” Hội đồng nghiệm thu đánh giá đạt kết tốt Trung tâm tiến hành xây dựng CSDL thư mục cơng trình nghiên cứu khoa học Đại học Quốc gia Hà Nội với 16.000 biểu ghi, bao gồm: Luận án tiến sĩ tiến sĩ khoa học, sách giáo khoa, giáo trình, đăng tạp chí khoa học, báo cáo hội nghị khoa học, đề tài nghiên cứu khoa học nghiệm thu cán từ năm 1956 đến CSDL trích tạp chí gần 1.000 biểu ghi để chuẩn bị đưa vào giới thiệu hàng tháng Bản tin điện tử chuyên mục “Thư mục trích tạp chí” từ đầu năm học 2007 - 2008  Các dịch vụ thông tin - thư viện phục vụ bạn đọc: - Trung tâm Thơng tin - Thư viện phịng tư liệu có sổ sách theo dõi, thống kê số lượng độc giả đến đọc mượn sách, tài liệu năm - Tỷ lệ người đọc hàng năm tăng cao hệ thống quản lý, phục vụ đại hóa Sách tài liệu cập nhật học kỳ năm học Trong năm học 2006 - 2007, Trung tâm phục vụ 829.146 lượt bạn đọc với 1.034.415 lượt tài liệu (xem chi tiết bảng 12-bản luận văn) +/ Về công tác bồi dưỡng đội ngũ: - Thường xuyên mở lớp bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên phục vụ cho người đọc kỹ thuật tra cứu, khai thác tài liệu Có nhân viên thường trực để hỗ trợ sinh viên tra cứu khai thác tài liệu Tổ chức thành cơng Hội nghị Bạn đọc Phịng Phục vụ Bạn đọc Thượng Đình, nơi có số lượng bạn đọc lớn Trung tâm để nắm bắt tâm tư, nguyện vọng thu nhận ý kiến đóng góp quý báu bạn đọc để cải thiện, nâng cao chất lượng kho sách, chất lượng cơng tác phục vụ bạn đọc Trung tâm cịn tổ chức kiểm kê kho sách công nghệ mã vạch kết hợp với phương pháp thủ công, đồng thời tổ chức Hội nghị công tác kiểm kê tài liệu nhằm tìm nguyên nhân đề giải pháp xử lý số tài liệu bị mất, giải pháp bảo vệ kho sách giải pháp tốt cho lần kiểm kê sau Đặc biệt, việc tin học hố phỏt huy hiệu cao loại hỡnh dịch vụ mượn trả tài liệu, tạo điều kiện thuận lợi lớn cho bạn đọc thủ thư Hàng trăm ngàn sách kho đọc kho mượn dán mó vạch cựng với việc dỏn mó vạch thẻ thư viện 14 dùng máy đọc mó vạch làm cho khõu mượn - trả tài liệu đơn giản nhiều so với công đoạn thủ công trước Thực hiệu “Tất vỡ bạn đọc”, “Vỡ cụng tỏc đào tạo”, “Sách tỡm người”, Trung tâm triển khai thực chế độ làm việc theo ca hầu hết khu vực phục vụ bạn đọc, việc bố trí thời gian phục vụ tính tốn kỹ, đảm bảo khoa học, hợp lý đạt hiệu cao Cán thủ thư không quản ngại làm thêm buổi trưa buổi tối để tăng thời lượng phục vụ bạn đọc, đặc biệt vào kỳ ôn thi, phũng Phục vụ bạn đọc thường xuyên mở cửa liên tục từ 12 đến 15 tiếng/ ngày, kể thứ Bảy Chủ nhật Nếu năm học có 300 ngày, tính riêng năm học gần nhất, ngày trung bỡnh Trung tõm phục vụ 3.000 lượt bạn đọc gần 4.200 lượt tài liệu  Tổ chức quản lý sở vật chất: Trung tâm Thông tin - Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội có tổng diện tích thư viện 7462 m2 phục vụ bạn đọc với 1350 chỗ ngồi (bảng 13) Diện tích trụ sở Trung tâm tăng thêm 2100 m2, tiếp nhận thêm tòa nhà tầng địa điểm Cầu Giấy, làm trụ sở Trung tâm phục vụ cho đơn vị Đại học Quốc gia Hà Nội Do vậy, việc quản lý sở làm việc phục vụ bạn đọc trung tâm trải rộng nhiều địa điểm, điều đặt nhiều công việc quản lý sở vật chất Trung tâm Chức bảo dưỡng, tu sửa trụ sở, trang thiết bị thư viện trước thành lập Trung tâm, phịng Hành - Quản trị trường đảm nhiệm, chức phòng Hành Trung tâm thực Hàng năm trường đại học thành viên Đại học Quốc gia Hà Nội trích 2,5% ngân sách thu từ học phí sinh viên để đầu tư cho thư viện Trong năm 2006 - 2007, với tổng kinh phí cấp tỉ đồng, Trung tâm cố gắng đầu tư hiệu đáp ứng tốt yêu cầu đáng phận cơng tác tạo điều kiện đầy đủ, thuận tiện cho hoạt động thông tin - thư viện Trung tâm tăng cường hệ thống chiếu sáng, quạt, điện nước, điện thoại…tại tất sở làm việc phục vụ Hoàn thành cơng trình cải tạo nâng cấp phịng đọc Mễ Trì nâng cấp, cải tạo sở vật chất nhiều khu vực khác Hoàn thiện “Dự án nâng cấp sở hạ tầng công nghệ thông tin” “Dự án xây dựng sở liệu học liệu điện tử mạng tài nguyên số hóa” Tổ chức di chuyển, xếp kho tài liệu lưu (gồm 105.204 sách với 71 giá sách) từ kho sách phịng đọc Mễ Trì lên kho sách Hịa Lạc 15  Hoạt động hợp tác nước quốc tế: Trung tâm có quan hệ hợp tác với hầu hết thư viện trường đại học nước, thư viện quốc gia, thư viện viện nghiên cứu, trung tâm địa phương Trung tâm tổ chức hoạt động hợp tác song phương với thư viện đại học với nhiều hình thức khác nhau, trao đổi kinh nghiệm cơng tác qua đồn cán thư viện đại học đến tham quan Trung tâm đoàn cán thư viện trường Đại học Thái Nguyên, Đại học Y Thái Bình, Học viện Kỹ thuật Quân sự.v.v… , cử cán tham quan học tập thư viện bạn Đại học Khoa học tự nhiên, Đại học khoa học xã hội nhân văn - Hồ Chí Minh, Đại học Cần Thơ… Tổ chức tiếp nhận hướng dẫn cho 20 sinh viên thực tập chuyên ngành thông tin - thư viện thuộc trường Đại học Khoa học xã hội Nhân văn, Cao đẳng Sư phạm Trung ương Cao đẳng Cơng văn lưu trữ Trung tâm cú quan hệ hợp tỏc trao đổi với gần 60 thư viện quan thông tin trường đại học, viện nghiên cứu tổ chức quốc tế khác hầu hết châu lục, tiêu biểu như: Đại học Cornell, Đại học Hawaii, Thư viện Quốc hội Mỹ, Quỹ Châu Á (Mỹ), Đại học Cambridge, Viện Harvard-Yenching, Đại học Cornell, Đại học Pari 6, Đại học Pari 7, Đại học Sorbone (Pháp); Đại học Humboldt, Đại học Bon (Đức), Đại học Lômônôxốp, Viện Hàn lâm khoa học (Nga), Đại học Tokyo, Đại học Kyodo (Nhật); Thư viện Quốc gia Australia, Trung tâm Nghiên cứu Phát triển Quốc tế, Hội đồng Anh (Anh), Thư viện Quốc gia Australia, Ngân hàng Thế giới, trường đại học quan thông tin Pháp, Nhật, Đức Trung tâm thành viên thức Ngân hàng Thơng tin quốc tế nước nói tiếng Pháp (BIEF) nhiều tổ chức quốc tế Hà Nội Viện Thông tin Hoa Kỳ, Hội đồng Anh, Quỹ châu Á Trong điều kiện nguồn ngân sách cấp cũn hạn chế kinh phớ để bổ sung tài liệu nước lại cao thỡ hoạt động trao đổi tài liệu hoạt động mang lại nhiều ý nghĩa thiết thực Gần 30.000 sỏch chục ngàn tờ bỏo/ tạp nhận tặng, biếu thời gian qua giỳp Trung tõm giải phần khú khăn để đáp ứng nhu cầu đa dạng bạn đọc Tranh thủ khoản tài trợ, Trung tâm cử nhiều lượt cán học tập ngắn hạn tham dự hội nghị, hội thảo quốc tế chuyên ngành thông tin - thư viện nước như: Thái Lan, Đài Loan, Philippines, Singapore, Áo, Australia, Mỹ Trung tâm tham gia hội 16 nghị sáng lập thành viên Hệ thống thư viện trực tuyến đại học quốc gia nước Đông Nam Á, Hội đồng thư viện đại học quốc gia nước Đông Á CHƢƠNG NHỮNG GIẢI PHÁP CẢI TIẾN CÔNG TÁC TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN - THƢ VIỆN NHẰM ĐÁP ỨNG YÊU CẦU CỦA KIỂM ĐỊNH CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO Ở ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI 3.1 Nguyên tắc lựa chọn biện pháp: - Nguyên tắc thực mục tiêu - Nguyên tắc đảm bảo tính thực tiễn - Nguyên tắc đảm bảo tính hệ thống đồng - Nguyên tắc đảm bảo tính khả thi - Nguyên tắc đảm bảo tính hiệu 3.2 Những biện pháp cụ thể: 3.2.1 Nhóm biện pháp nâng cao nhận thức “Văn hóa chất lượng” đội ngũ cán Trung tâm Thông tin - Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội: Nhận thức có vai trị định việc định hướng cho hành động “Một nhận thức thấm nhuần thân trở thành sức mạnh vật chất” Vì vậy, mục đích biện pháp tác động làm thay đổi, nâng cao nhận thức cán thư viện, làm cho lãnh đạo cấp nhận thức đầy đủ, đắn cần thiết công tác tổ chức quản lý thông tin - thư viện phục vụ mục tiêu đào tạo nghiên cứu khoa học đáp ứng yêu cầu kiểm định chất lượng đào tạo trường đại học Biện pháp nâng cao nhận thức sở để tập hợp lực lượng, phát huy tính chủ động, tích cực, làm cho đối tượng hiểu đến tự nguyện, thống hành động để thực mục tiêu chung cịn biện pháp mở đường để thực tốt nhóm biện pháp khác nhằm nâng cao chất lượng thông tin- thư viện chất lượng giáo dục đào tạo giai đoạn Để thay đổi nhận thức cán thư viện cần phải: - Thành lập nhóm chuyên gia tìm hiểu cơng tác thơng tin- thư viện kiểm định chất lượng đào tạo trường đại học 17 - Nhóm chuyên gia cần tổ chức hội thảo nhóm cơng tác tổ chức quản lý thơng tin- thư viện đáp ứng yêu cầu kiểm định chất lượng đào tạo Đại học Quốc gia Hà Nội xây dựng quy trình tổ chức quản lý theo yêu cầu kiểm định - Sau nhóm chuyên gia hồn thành cơng việc tổ chức nhiều hội thảo, toạ đàm, tập huấn đội ngũ cán thư viện với tham gia, hướng dẫn chuyên gia để người hiểu kiểm định chất lượng đào tạo đóng góp cho dự thảo quy trình tổ chức, quản lý thơng tin - thư viện đáp ứng yêu cầu kiểm định chất lượng đào tạo - Truyền đạt chủ trương, văn bản, quy định, sách quy trình tổ chức quản lý hoạt động thông tin- thư viện theo yêu cầu kiểm định chất lượng đào tạo 3.2.2 Nhóm biện pháp tổ chức thu thập minh chứng hoàn thiện quy trình tổ chức quản lý theo yêu cầu Kiểm định chất lượng: 3.2.2.1 Xác định xây dựng tiêu chí tiêu chuẩn liên quan: Cụ thể hóa mục tiêu hệ thống tiêu chí đo lường lượng đánh giá chất Vấn đề cần quan tâm có tác dụng giúp thành viên hình dung rõ mục tiêu hiễu rõ cách thực mục tiêu, đồng thời nhà quản lý kiểm sốt q trình thực mục tiêu - Tiêu chuẩn chung thư viện - Tiêu chuẩn đội ngũ cán thư viện - Tiêu chí đánh giá vốn tài liệu - Tiêu chí Thiết kế thư viện 3.2.2.2 Xây dựng quy trình thực quy trình tổ chức quản lý theo u cầu kiểm định Xây dựng mơ hình Tổ chức quản lý thông tin tư liệu phục vụ thông tin tư liệu Trung tâm Thông tin - Thư viện với cấp: - Cấp 1: Trung tâm Thông tin - Thư viện trung tâm: phục vụ chung cho đối tượng Đại học Quốc gia Hà Nội - Cấp 2: Trung tâm Thông tin - Thư viện (phòng Phục vụ bạn đọc) khu vực: Phục vụ chủ yếu cho cán bộ, giáo viên, sinh viên trường/ khu vực - Cấp 3: Thư viện - Tư liệu Khoa phục vụ chủ yếu cho cán bộ, giáo viên, sinh viên Khoa, Bộ môn 18 3.2.2.3 Thu thập lưu trữ minh chứng Minh chứng yếu tố chứng minh định chất lượng công tác thông tin - thư viện kiểm định chất lượng đào tạo, việc thu thập lưu trữ minh chứng hoạt động quan trọng cần thiết 3.2.2.4 Xử lý, đánh giá kết kiểm định để điều chỉnh cho hoạt động lần sau Các Phòng/Ban phận Trung tâm Thông tin - Thư viện Đại học Quốc gia cần xử lý đánh giá kết kiểm định công tác thông tin - thư viện thường niên Đây thông tin quan trọng cho việc tổ chức quản lý hoạt động thông tin - thư viện thời gian có kết tốt sở điều chỉnh hoạt động chưa phù hợp, nhược điểm tồn thu thập thêm minh chứng đáp ứng yêu cầu kiểm định chất lượng đào tạo 3.2.2.5 Hình thành phận đảm bảo chất lượng Trung tâm Thông tin - Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội - Tham mưu cho Ban lãnh đạo Trung tâm Thông tin- Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội công tác kiểm định chất lượng thông tin - thư viện - Điều phối hoạt động chung kiểm định chất lượng thông tin - thư viện - Tổ chức thực công tác kiểm định chất lượng tồn Trung tâm Thơng tin- Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội - Hướng dẫn, kiểm tra thực công tác kiểm định chất lượng phận trực thuộc Trung tâm Thông tin - Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội - Phối hợp với phận trực thuộc Trung tâm thực công tác đảm bảo chất lượng phục vụ thông tin - thư viện - Phối hợp với quan thơng tin - thư viện ngồi nước tổ chức khóa tập huấn bồi dưỡng lĩnh vực đảm bảo chất lượng - kiểm định chất lượng - Tham gia tổ chức hội thảo, hội nghị quốc gia, quốc tế phát triển thông tin - thư viện, kiểm tra, đánh giá đảm bảo chất lượng thông tin - thư viện - Quan hệ hợp tác với đối tác nước phục vụ công tác đảm bảo chất lượng thông tin - thư viện, kiểm tra, đánh giá phát triển thông tin - thư viện - Các nhiệm vụ khác kiểm định chất lượng Ban lãnh đạo Trung tâm giao 19 3.2.3 Duy trì phát triển kết kiểm định chất lượng Trung tâm Thông tin Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội: Để trì phát triển kết kiểm định chất lượng Trung tâm Thông tin - Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội đạt cần phải: Thường xuyên quán triệt cho người trung tâm thấu hiểu ý nghĩa công tác kiểm định chất lượng biện pháp trì kết Bảo đảm chất lượng phục vụ công tác kiểm định chất lượng công việc liên quan đến phận Cần trang bị cho họ nhận thức bảo đảm chất lượng phải quan tâm đến chất lượng “mọi nơi, chỗ, người” làm lần xong mà “liên tục phát triển”! Trung tâm cần lập kế hoạch phấn đấu nâng mức kết kiểm định lần sau cao lần trước Sau có kết kiểm định cần thông báo rộng rãi cho người, phận liên quan để họ thấy “mức độ đạt được” kế hoạch phấn đấu đạt mức cao công việc phận phụ trách; kiểm định chất lượng có ý nghĩa phát triển bền vững 3.3 Khảo nghiệm tính cần thiết tính khả thi biện pháp cải tiến công tác tổ chức quản lý thông tin - thƣ viện nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm định chất lƣợng đào tạo Đại học Quốc gia Hà Nội Sau thu phiếu điều tra, tổng hợp kết nghiên cứu nhận thấy đa số (95%) chuyên gia, cán quản lý cán thư viện trí cho biện pháp cần thiết để cải tiến công tác tổ chức quản lý thông tin - thư viện Trung tâm Thông tin - Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm định chất lượng đào tạo Đại học Quốc gia Hà Nội Đặc biệt mang tính cấp thiết giai đoạn ngày nay: phục vụ công tác đào tạo nghiên cứu khoa học đảm bảo chất lượng đào tạo trường đại học KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Từ nội dung chương trên, luận văn hồn thành mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Tác giả luận văn xin rút số kết luận khuyến nghị sau: 20 Kết luận: Với thực tiễn nhiệm vụ nghiên cứu đặt cho luận văn này, giải số vấn đề sau: - Tổng quan vấn đề lý luận liên quan đến chủ đề giải luận văn, khái niệm tổ chức quản lý thông tin - thư viện, chất lượng đào tạo kiểm định chất lượng đào tạo trường đại học nói chung Trung tâm Thơng tin - Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội nói riêng - Khảo sát thực trạng thực chức quản lý lên hoạt động Trung tâm Thông tin - Thư viện đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu Trung tâm Thông tin - Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội Đồng thời đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu Trung tâm Thông tin - Thư viện so với yêu cầu Kiểm định chất lượng đại học Đại học Quốc gia Hà Nội - Trên sở phân tích thực trạng xử lý quan điểm lý luận liên quan, đề xuất giải pháp cải tiến công tác tổ chức quản lý thông tin - thư viện Trung tâm Thông tin - Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm định chất lượng đào tạo Đại học Quốc gia Hà Nội sau: - Biện pháp 1: Nhóm biện pháp nâng cao nhận thức cho tập thể cán bộ, giáo viên, học sinh tầm quan trọng thông tin - thư viện kiểm định chất lượng công tác thông tinthư viện Đại học Quốc gia Hà Nội - Biện pháp 2: Nhóm biện pháp liên quan đến đổi tổ chức hoạt động thông tin- thư viện để đáp ứng yêu cầu kiểm định chất lượng đại học gồm biện pháp cụ thể sau: + Xác định xây dựng tiêu chí tiêu chuẩn liên quan + Xây dựng quy trình thực quy trình tổ chức quản lý theo yêu cầu kiểm định chất lượng + Thu thập lưu trữ minh chứng + Xử lý, đánh giá kết kiểm định để điều chỉnh hoạt động lần sau + Hình thành phận đảm bảo chất lượng Trung tâm Thông tin - Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội +Duy trì phát triển kết kiểm định chất lượng Trung tâm Thông tin - Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội 21 Theo biện pháp có mối quan hệ với nên triển khai biện pháp phải có tính đồng bộ, khơng khó phát huy tác dụng chúng Khuyến nghị: Đối với Bộ Giáo dục Đào tạo: - Xây dựng quy định cho phép sở đào tạo tăng cường tính tự chủ tự chịu trách nhiệm định chuyên mơn tài chính, huy động nguồn lực, tổ chức phục vụ đào tạo nghiên cứu khoa học - Xây dựng văn quy định tiêu chuẩn, tiêu chí hoạt động thơng tin - thư viện cụ thể trường đại học - Tăng cường trách nhiệm tra, kiểm tra, đánh giá, kiểm định chất lượng đào tạo trường đại học theo định kỳ hàng năm - Ban hành văn pháp quy hoạt động phối hợp thư viện hoạt động Ví dụ như, văn cấp Bộ/Ngành việc cho mượn thư viện - hoạt động có tác dụng chia sẻ nguồn lực thông tin hữu hiệu Đối với Đại học Quốc gia Hà Nội: - Cần phải có văn cụ thể hóa phối hợp hoạt động thông tin - thư viện phận có liên quan đến cơng tác thơng tin - thư viện toàn Đại học Quốc gia Hà Nội - Trong q trình tổ chức quản lý cơng tác thơng tin- thư viện có nhiều vấn đề cần nghiên cứu lý luận lẫn thực tiễn lĩnh vực thông tin - thư viện Đề nghị Đại học Quốc gia Hà Nội cho phép cấp kinh phí cho cơng tác nghiên cứu khoa học Trung tâm - Thành lập Phịng đảm bảo chất lượng thơng tin thư viện Trung tâm Thông tin - Thư viện nhằm điều phối hoạt động kiểm định chất lượng thông tin - thư viện đáp ứng yêu cầu kiểm định chất lượng đào tạo Đối với Trung tâm Thông tin - Thư viện: - Tham khảo biện pháp đề tài nghiên cứu để vận dụng số biện pháp có tính khả thi cao nhằm tạo tiền đề thuận lợi cho quy trình tổ chức quản lý theo yêu cầu kiểm định - Tiếp tục tìm kiếm hình thức tổ chức quản lý cơng tác thông tin- thư viện để nâng cao hiệu hoạt động phục vụ công tác đào tạo nghiên cứu khoa học Đại học Quốc gia Hà Nội đáp ứng yêu cầu kiểm định chất lượng đào tạo 22 References TÀI LIỆU THAM KHẢO * Tiếng Việt: Bộ Giáo dục Đào tạo, Quyết định Ban hành Quy định tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường đại học (Ban hành theo QĐ số65 1/11/2007/QĐ-BGDĐT) Bộ Giáo dục Đào tạo, Quy định tạm thời kiểm định chất lượng trường đại học (Ban hành theo QĐ số 38 2/12/2004/QĐ-BGDĐT) Nguyễn Thị Việt Bắc, Vai trị kiến thức thơng tin giáo dục đào tạo từ giác độ thư viện, Kỷ yếu hội thảo Khoa học ngành Thông tin- Thư viện, Hà Nội, 2007 Đặng Quốc Bảo, Nguyễn Quốc Chí, Nguyễn Thị Mỹ Lộc…Cẩm nang nâng cao lực quản lý nhà trường NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội, 2007 Đặng Quốc Bảo, Nguyễn Quốc Chí, Nguyễn Thị Mỹ Lộc…Khoa học tổ chức quản lý, số vấn đề lý luận thực tiễn, Trung tâm Nghiên cứu khoa học tổ chức quản lý NXB Thống kê, Hà Nội, 1999 Nguyễn Quốc Chí, Nguyễn Thị Mỹ Lộc Đại cương khoa học quản lý, Giáo trình dành cho khoa đào tạo thạc sĩ, tiến sĩ chuyên ngành Quản lý giáo dục, Hà Nội, 2004 Nguyễn Quốc Chí, Nguyễn Thị Mỹ Lộc Những tư tưởng chủ yếu giáo dục, Tài liệu tham khảo, Hà Nội, 2000 Nguyễn Đức Chính, Kiểm định chất lượng giáo dục đại học, NXB Chính trị Quốc gia, 2002 Nguyễn Huy Chương, Trung tâm TT-TV ĐHQGHN với việc phục vụ nghiên cứu khoa học đào tạo, Hà Nội, 1998 10 Đặng Xuân Hải: “Nhận diện vấn đề quản lý chất lượng giáo dục đại học Việt Nam nay” Tạp chí Giáo dục, số 32 (6/2002) 11 Đặng Xuân Hải: “Một số giải pháp chủ yếu quản lý chất lượng đào tạo đại học nước ta nay” Tạp chí Giáo dục số 40 (9/2002) 12 Đại học Quốc gia Hà Nội, Quyết định Ban hành Bộ tiêu chuẩn kiểm định chất lượng đơn vị đào tạo (Ban hành ngày 13/12/2005) 23 13 Đại học Quốc gia Hà Nội, Quyết định việc thành lập Trung tâm Thông tin - Thư viện ( Ban hành ngày 14/2/1997) 14 Đại học Quốc gia Hà Nội, Vai trị cơng tác quan hệ quốc tế việc nâng cao chất lượng đào tạo, Kỷ yếu Hội thảo, Hà Nội, 1999 15 Đảng Cộng sản Việt Nam, Văn kiện Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ IX, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội, 2001 16 Bùi Thị Ngọc Lan, Nguồn lực trí tuệ nghiệp đổi Việt Nam, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội, 2002 17 Nguyễn Thị Mỹ Lộc, Quản lý nguồn nhân lực giáo dục, Bài giảng khóa đào tạo Thạc sĩ, Tiến sĩ chuyên ngành Quản lý giáo dục, Hà Nội, 2003 18 Lưu Ngọc Trịnh, Bước chuyển sang kinh tế tri thức số nước giới nay, NXB Giáo dục, Hà Nội, 2002 19 Nguyễn Thị Hạnh, Sự phát triển nghề nghiệp cán thư viện thời đại cơng nghệ thơng tin Tạp chí Thơng tin- Tư liệu, số 1/1997 20 Nguyễn Văn Hành Hồn thiện cơng tác thông tin- thư viện ĐHQGHN, Luận văn Thạc sĩ, Đại học Văn hóa Hà Nội, 2002 21 Nguyễn Văn Hành Nghiên cứu nhu cầu thông tin khoa học sinh viên trường ĐHKHXH&NV góp phần nâng cao chất lượng đào tạo nghiên cứu khoa học, Báo cáo đề tài NCKH cấp Trường, Hà Nội, 1998 22 Trần Thị Bích Hồng, Một vài nét hoạt động thư viện trường đại học Việt Nam Tạp chí Thông tin- Tư liệu, số 1/1994 23 Nguyễn Hữu Hùng, Giáo dục đào tạo nghề nghiệp thông tin, Tạp chí Thơng tin- Tư liệu, số 3/1996 24 Nguyễn Hữu Hùng, Phát triển hoạt động thông tin thời kỳ cơng nghiệp hóa đại hóa, Tạp chí Thơng tin- Tư liệu, số 4/1998 25 Tạ Bá Hưng, Các xu phát triển công tác thông tin tư liệu Việt Nam, Tạp chí Thơng tin - Tư liệu, số 3/1997 26 Nguyễn Quang Huỳnh, Cơ sở kinh tế- xã hội số vấn đề giáo dục đại học trung học chuyên nghiệp Việt Nam đầu kỷ XXI, NXB ĐHQGHN, 2003 24 27 Phan Huy Quế, Đào tạo huấn luyện người dùng tin bối cảnh hoạt động thơng tin nay, Tạp chí Thơng tin - Tư liệu, số 3/1998 28 Trần Mạnh Tuấn, Sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện, TTTLKH&CNQG, Hà Nội, 1998 29 Thủ tướng Chính phủ, Quy chế tổ chức hoạt động Đại học Quốc gia Hà Nội (Ban hành theo QĐ 16/2001/QĐ-TTg ngày 12/2/2001) 30 Trung tâm Thông tin - Thư viện, Báo cáo Ban giám đốc Hội nghị cán viên chức từ năm 2004 đến năm 2007 31 Trung tâm Thơng tin - Thư viện, Dự án đại hóa Trung tâm Thông tin- Thư viện ĐHQGHN, Hà Nội, 1999 32 Vũ Văn Sơn, Bảo đảm nguồn thông tin giai đoạn cơng nghiệp hóa, đại hóa Kỷ yếu hội nghị ngành TTTLKH&CN, Đà Lat, 1998 33 Lê Văn Viết, Xu hướng phát triển thư viện 20 năm tới phương hướng đào tạo cán thư viện Việt Nam, Tạp chí Thơng tin - Tư liệu, số 1,1999 34 Lê Văn Viết Thư viện học NXB Văn hóa- Thơng tin, Hà Nội, 2006 35 Uỷ ban Thường vụ Quốc Hội, Pháp lệnh Thư viện, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội, 2001 * Tiếng Anh: 36 ASEAN University Network quanlity- Assurance, Manual for the implementation of the guidelines 37 Nguyen Huy Chuong, Pham Thuc Truong Luong (2002), IT infrastructure and library services of Vienam National Library, Hanoi, Report of The conference on Asean University Network (AUN) Inter - Library Online, Manila, Philippines 38 Nguyen Huy Chuong (2003), IT Infrastructure and Library Services of Vietnam National University, Hanoi, Paper of AUN Meeting, Manila pp 301-303 39 Ngo Doan Dai, “Higher education accreditation- situation in Vietnam and the united states’ and Japan’s experience”, Paper for presentation at the international forum “Higher Education in 21st century” held by Vietnam National University, Ha Noi on May 15, 2006 in Ha Noi 25 40 Mulhem, J (2002), "Current issues in higher education quality assurance: An introduction for academic library administrators", Advances in Library Administration and Organization, Volume 19 pp 137-164 41 Owusu-Ansah, E.K (2004), "Information Literacy and Higher Education: Placing the Academic Library in the Center of a Comprehensive Solution", The Journal of Academic Librarianship, Volume 30 (1), pp 3-16 42 Perry, Susan L and Weber David C (2001), "Evaluating academic library quality today", Advances In Librarianship, Volume 25 pp 97-131 26 ... cải tiến công tác tổ chức quản lý thông tin - thư viện Trung tâm Thông tin - Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm định chất lượng đào tạo Đại học Quốc gia Hà Nội Đặc biệt... tiến công tác tổ chức quản lý thông tin - thư viện Trung tâm Thông tin - Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm định chất lượng đào tạo Đại học Quốc gia Hà Nội sau: - Biện... tốt Đạt yêu cầu Tổ chức quản lý cán thư viện Tổ chức quản lý nguồn tài liệu thư viện Tổ chức quản lý sản phẩm thông tin - thư viện Tổ chức quản lý dịch vụ thông tin - thư viện Tổ chức quản lý sở