Biện pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng dạy học trực tuyến Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thông Đào Quang Chiểu Trường Đại học Giáo dục Luận văn Thạc sĩ ngành: Quản lý giáo dục; Mã số: 60 14 05 Người hướng dẫn: PGS.TS Ngô Quang Sơn Năm bảo vệ: 2010 Abstract: Nghiên cứu sở lý luận dạy học trực tuyến quản lý nâng cao chất lượng dạy học trực tuyến Nghiên cứu thực trạng công tác quản lý nhằm nâng cao chất lượng dạy học trực tuyến Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng; phân tích ưu điểm, nhược điểm công tác quản lý nhằm nâng cao chất lượng dạy học trực tuyến Đề xuất số biện pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng dạy học trực tuyến Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thông Keywords: Công nghệ dạy học; Quản lý giáo dục; Đào tạo trực tuyến Content MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Bước sang kỷ 21, dạy học trực tuyến (DHTT) trở thành xu phát triển tất yếu giáo dục nhằm đáp ứng nhu cầu học tập, tự học, tự nghiên cứu ngày đa dạng người học DHTT đáp ứng tiêu chí giáo dục mới: học nơi, học lúc, học theo sở thích, học suốt đời,… DHTT góp phần đổi với phương thức dạy học, DHTT phát triển, tồn với hình thức dạy học truyền thống bổ sung, bổ trợ cho hình thức dạy học truyền thống Tại Việt Nam, DHTT triển khai, thử nghiệm số trường đại học (trong có Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng (Học viện), thu kết định, song cịn có khó khăn, tồn như: vấn đề nhận thức chung DHTT cịn chưa có đồng nhất; chưa có đầy đủ quy định tổ chức, quản lý hoạt động DHTT; tổ chức hoạt động DHTT cịn mang tính đơn lẻ; CSVC chưa đáp ứng đủ yêu cầu hoạt động DHTT; đội ngũ cán quản lý giảng viên chưa đào tạo thiếu kinh nghiệm tổ chức dạy học trực tuyến, Xuất phát từ lí trên, tác giả chọn đề tài nghiên cứu “Biện pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng dạy học trực tuyến Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng" 2 Mục đích nghiên cứu Đề xuất số biện pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng DHTT; góp phần nâng cao chất lượng hiệu đào tạo Học viện Phạm vi, giới hạn nghiên cứu - Thực trạng hoạt động DHTT biện pháp quản lý hoạt động DHTT Học viện từ năm 2001 đến 2009 - Từ việc nghiên cứu lý luận thực hiện, tác giả xây dựng số giải pháp mang tính hệ thống nhằm nâng cao chất lượng DHTT Học viện Nhiệm vụ nghiên cứu 4.1 Nghiên cứu sở lý luận dạy học trực tuyến quản lý nâng cao chất lượng dạy học trực tuyến 4.2 Nghiên cứu thực trạng công tác quản lý nhằm nâng cao chất lượng DHTT Học viện; phân tích ưu điểm, nhược điểm công tác quản lý nhằm nâng cao chất lượng DHTT 4.3 Đề xuất số biện pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng DHTT Học viện Khách thể đối tƣợng nghiên cứu 5.1 Khách thể nghiên cứu: Quản lý nâng cao chất lượng dạy học trực tuyến Học viện 5.2 Đối tượng nghiên cứu: Một số biện pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng dạy học trực tuyến Học viện Giả thuyết khoa học Nếu chọn lựa đề xuất số biện pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng DHTT phù hợp với yêu cầu điều kiện tổ chức đào tạo thực tế Học viện nâng cao chất lượng DHTT góp phần nâng cao chất lượng, hiệu đào tạo Học viện Phƣơng pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu lý luận: Thu thập văn bản, tài liệu khoa học có liên quan đến vấn đề nghiên cứu Phân tích, tổng hợp, đánh giá đúc kết vấn đề lý luận - Phương pháp nghiên cứu thực tiễn: Quan sát, khảo sát, điều tra thông qua hoạt động quản lý Học viện, qua phiếu hỏi, qua tọa đàm, vấn, qua phân tích số liệu tổng kết, rút kinh nghiệm - Những phương pháp hỗ trợ khác: So sánh, thống kê toán học để xử lý phân tích số liệu Cấu trúc luận văn Ngoài phần: mở đầu, kết luận, phụ lục tài liệu tham khảo, nội dung luận văn trình bày chương Chƣơng 1: Cơ sở lý luận quản lý nhằm nâng cao chất lượng dạy học trực tuyến Chƣơng 2: Thực trạng quản lý nhằm nâng cao chất lượng dạy học trực tuyến Học viện Chƣơng 3: Một số biện pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng dạy học trực tuyến Học viện CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DẠY HỌC TRỰC TUYẾN 1.1 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 1.1.1 Trên giới Do nhu cầu học tập, song song với hình thức giáo dục, đào tạo truyền thống mà hình thức đào tạo từ xa (ĐTTX) nhằm giúp người học tự học theo kế hoạch riêng giúp đỡ khơng có trợ giúp người hướng dẫn đời phát triển Qua năm tháng phát triển, tên gọi hình thức ĐTTX đựợc thay đổi cho phù hợp với mục đích như: học nhà, học qua thư từ, học ngoại khóa, học độc lập (tự học) học mở rộng Tất hình thức liên quan đến việc truyền giảng (các hình thức giảng dạy) cách thức học (sự thích hợp thời gian nơi học) Trải qua thời gian, diện mạo cách thức ĐTTX hình thành với tham gia cơng nghệ công nghệ in ấn (học qua thư từ), công nghệ phát thanh, điện đài, trải qua thời kỳ sản xuất công nghiệp, cuối tới truyền thông đa phương tiện liên lạc điện tử vào năm 90, tiếp mạng Internet cơng nghệ Web Và tới ngày hệ thống học tập điện tử (E-learning System) công nghệ dạy học trực tuyến (Interractive, Online) đề cập tới hầu hết cấp học Ngày nay, DHTT nhờ ứng dụng CNTT&TT chứng tỏ có khả mang lại hiệu cao giáo dục đào tạo, cho phép đa dạng hố mơi trường học tập (trao đổi thông tin, giảng dạy, học tập, kiểm tra đánh giá) Tất điều tạo cách mạng giáo dục đào tạo với giá thành rẻ, chất lượng cao hiệu 1.1.2 Ở Việt Nam ”Giáo dục từ xa” bậc đại học biết đến từ năm đầu thập kỷ 60 kỷ trước, khố học hàm thụ theo hình thức gửi thư Trường Đại học Sư Phạm Hà Nội “Đào tạo từ xa” biết đến hình thức giáo dục- đào tạo xuất công đổi nghiệp giáo dục đào tạo nước ta, mà việc thành lập trường: Viện Đại học Mở Hà Nội (3/11/1993) Đại Học Mở – Bán cơng TP Hồ Chí Minh (26/7/1993) Tới năm 2009, đa số sở đào tạo xây dựng Website cung cấp dịch vụ ĐTTX, DHTT thông qua hội nghị truyền hình, qua mạng Internet để đào tạo cấp chứng chỉ, cấp văn tốt nghiệp hỗ trợ đào tạo truyền thống Trong lĩnh vực DHTT, có hàng trăm công ty, doanh nghiệp, triển khai cung cấp dịch vụ DHTT, điển hình như: www.truongtructuyen.com, www.elearningvn.org, el.edu.net.vn, www.hocmai.vn, www.dayhoctructuyen, Có thể nói ĐTTX, DHTT qua mạng thơng tin (Internet), truyền thông dần điều lạ hệ thống giáo dục Việt Nam Tuy nhiên, DHTT hình thức đào tạo đưa vào phát triển sở giáo dục vài năm trở lại Đặc biệt, công tác quản lý hoạt động ĐTTX nói chung; DHTT nói riêng nhiều bỡ ngỡ, lúng túng sở giáo dục Cho đến chưa có nhiều cơng trình nghiên cứu sâu vấn đề quản lý nâng cao chất lượng DHTT 1.2 Một số khái niệm 1.2.1 Quản lý Quản lý trình tác động có định hướng, có lựa chọn tác động phù hợp với đối tượng môi trường nhằm hướng đối tượng vừa ổn định, vừa phát triển theo mục tiêu đề Quản lý thực thông qua hoạt động: lập kế hoạch, tổ chức, đạo kiểm tra 1.2.2 Quản lý giáo dục QLGD tác động có ý thức chủ thể quản lý đến khách thể quản lý nhằm đưa hoạt động sư phạm hệ thống giáo dục đạt tới kết mong muốn cách hiệu QLGD theo nghĩa tổng quát hoạt động điều hành, phối hợp lực lượng xã hội nhằm đẩy mạnh công tác đào tạo hệ trẻ theo yêu cầu phát triển xã hội 1.2.3 Quản lý trình dạy học Quá trình dạy học trình xã hội gắn liền với hoạt động người, hoạt động phải nhằm mục đích định, sở hình thành nhiệm vụ định: Thầy Trò, phương tiện phương pháp hoạt động định phải đạt kết mong muốn Quản lý trình dạy học Quản lý QTDH tác động hợp quy luật chủ thể quản lý hoạt động dạy học đến đối tượng hoạt động dạy học giải pháp phát huy tác dụng phương tiện quản lý chế định giáo dục đào tạo, máy tổ chức nhân lực dạy học, thông tin môi trường dạy học nhằm đạt mục tiêu quản lý dạy học Quản lý QTDH phải quản lý đồng thống mặt hoạt động nhằm thực mục tiêu dạy học Quản lý QTDH quản lý trình truyền thụ kiến thức đội ngũ giáo viên trình lĩnh hội kiến thức, kỹ năng, kỹ xảo học sinh quản lý điều kiện vật chất, kỹ thuật, phương tiện phục vụ hoạt động dạy học Quản lý QTDH quản lý việc thực chương trình, nội dung dạy học, quản lý hoạt động kiểm tra đánh giá trình lĩnh hội kiến thức học sinh 1.2.4 Chất lƣợng, chất lƣợng dạy học Chất lượng Chất lượng vấn đề quan trọng đời sống xã hội, giáo dục Chất lượng có hàng loạt định nghĩa khác Ví dụ: Chất lượng tạo nên phẩm chất, giá trị người, vật, việc Đó tổng thể thuộc tính khẳng định tồn vật, phân biệt với vật khác; Chất lượng phù hợp với tiêu chuẩn; Chất lượng với tư cách hiệu việc đạt mục đích trường đại học… Chất lượng giáo dục Chất lượng giáo dục chất lượng thực mục tiêu giáo dục Chất lượng đào tạo kết trình đào tạo phản ánh đặc trưng phẩm chất, giá trị nhân cách giá trị sức lao động hay lực hành nghề người tốt nghiệp tương ứng với mục tiêu, chương trình đào tạo theo ngành nghề cụ thể Tác giả Nguyễn Đức Chính có đưa định nghĩa chất lượng giáo dục Việt Nam sau: “Chất lượng giáo dục đánh giá qua mức độ trùng khớp với mục tiêu định sẵn” Định nghĩa tương đồng với quan niệm chất lượng hầu hết nhà giáo dục khác tổ chức đảm bảo chất lượng giới Chất lượng dạy học Chất lượng dạy học phận quan trọng hợp thành chất lượng giáo dục quan tâm kết giảng dạy học tập Chất lượng dạy học chất lượng việc dạy việc học Sự phát huy tối đa nội lực dạy thầy lực học học sinh, để sau trường học sinh có đủ phẩm chất, lực đáp ứng yêu cầu xã hội, thực tế sống Chất lượng dạy bao gồm công việc người thầy là: chuẩn bị giáo án, thực giáo án, đánh giá kết điều chỉnh phương pháp dạy Chất lượng học kết học tập học sinh: chuẩn bị nhà, tiếp thu kiến thức lớp, tự đánh giá kết tự điều chỉnh phương pháp học 1.3 Ứng dụng CNTT&TT giáo dục 1.3.1 Công nghệ thông tin truyền thơng giáo dục Vai trị CNTT&TT giáo dục đào tạo to lớn Ngày nay, ưu việt nó, CNTT&TT sử dụng rộng rãi đến mức khó thiếu việc thu thập, xử lý, trao đổi, lưu trữ, tra cứu sử dụng thông tin quản lý Với ưu việt việc ứng dụng CNTT&TT quản lý, ngày có ngành khoa học gọi MIS (Management Information System), nghiên cứu khoa học thu thập, phân tích xử lý hệ thống thông tin quản lý cho ngành kinh tế-xã hội, có giáo dục Ứng dụng phát triển CNTT&TT giáo dục đào tạo tạo bước chuyển trình cập nhật kịp thời thường xuyên tiến khoa học công nghệ nội dung chương trình đào tạo, đổi phương pháp giảng dạy để nâng cao tính tích cực, chủ động sáng tạo học sinh để nâng cao chất lượng dạy học 1.3.2 Ứng dụng CNTT&TT dạy học Ngày nay, ứng dụng CNTT&TT môi trường dạy học để hình thành mơi trường dạy học đa phương tiện trở thành yếu tố quan trọng, công cụ hữu hiệu để góp phần đổi phương pháp dạy học nhằm nâng cao chất lượng dạy học Nó làm tăng tính tích cực, chủ động người học trình lĩnh hội tri thức 1.3.3 Ứng dụng CNTT&TT Dạy học trực tuyến Nền giáo dục đại học gặp phải thách thức phải đáp ứng đa dạng hóa nhu cầu học tập tăng nhanh số lượng học viên Các nhà giáo dục tìm kiếm mơ hình dạy học bao gồm việc sử dụng cơng nghệ phương thức dạy học khác để hỗ trợ mơ hình giáo dục truyền thống Các mơ hình ĐTTX đời sau đáp ứng nhu cầu đào tạo ĐTTX thực có chất lượng áp dụng tối đa thành tựu CNTT&TT mơ hình DHTT dần hình thành phát triển, mà cốt lõi kho tư liệu số hóa, giảng điện tử 1.4 Đào tạo từ xa 1.4.1 Công nghệ giáo dục, công nghệ dạy học Khái niệm công nghệ giáo dục theo nghĩa hẹp, thường đồng với việc sử dụng giáo dục phát minh, sản phẩm công nghệ đại phương tiện kỹ thuật dạy học Khái niệm công nghệ giáo dục theo nghĩa rộng, thường hiểu khoa học giáo dục có phạm vi rộng Ví dụ, theo tổ chức UNESCO, hội thảo Giơnevơ từ 1016/5/1970 đưa định nghĩa sau: ”Công nghệ giáo dục khoa học giáo dục, xác lập xác nguyên tắc hợp lý công tác dạy học điều kiện thuận lợi để tiến hành trình đào tạo xác lập phương pháp phương tiện có kết để đạt mục đích đào tạo đề ra, đồng thời tiết kiệm sức lực thầy trò” 1.4.2 Đào tạo từ xa Giáo dục từ xa Hiện nay, có nhiều thuật ngữ sử dụng để mô tả khái niệm giáo dục - đào tạo từ xa, chẳng hạn Giáo dục mở, Giáo dục từ xa, Dạy từ xa, Học từ xa, Đào tạo từ xa giáo dục xa Cho dù với khái niệm chất trình dạy học phải bao hàm yếu tố có tách biệt, ngăn cách mặt không gian hoặc/và thời gian Nhìn chung, để giáo dục từ xa thực có hiệu địi hỏi người học phải mức độ tự nhận thức định Chính vậy, thuật ngữ đào tạo từ xa thường sử dụng nói hoạt động giáo dục, đào tạo liên quan Về người ta phân loại đào tạo từ xa dựa sở mối quan hệ giảng viên học viên q trình dạy học, Đào tạo từ xa không tương tác Đào tạo từ xa tương tác (nay gọi cách phổ dụng đào tạo từ xa trực tuyến) 1.4.3 Đào tạo từ xa không tƣơng tác ĐTTX khơng tương tác (Non-Interactive/Asynchronous), có nghĩa khơng có tương tác theo thời gian thực, trực tiếp giảng viên học viên trình dạy học Trong ĐTTX khơng tương tác, có phương thức sử dụng điển hình như: - Tài liệu, giảng in; - Băng/đĩa hình, băng/đĩa tiếng; - Các chương trình máy tính, cơng cụ mơ phỏng; - Phương tiện phát thanh, truyền hình quảng bá; - Mạng Intranet, Internet 1.4.4 Đào tạo từ xa tƣơng tác, đào tạo từ xa trực tuyến ĐTTX tương tác (Interactive/Synchronous) có nghĩa có tương tác theo thời gian thực, trực tiếp giảng viên học viên trình dạy học Trong đào tạo từ xa trực tuyến (ĐTTT), có số phương thức tổ chức đào tạo sử dụng cơng nghệ điển đây: - Radio hai chiều, điện thoại hội nghị; - Cầu truyền hình; - Hội nghị truyền hình; - Mạng Intranet, Internet 1.4.5 Học tập điện tử (E-learning) Học tập trực tuyến (Hay gọi E-Learning) phương thức học ảo thơng qua máy vi tính nối mạng máy chủ nơi khác có lưu giữ sẵn giáo trình phần mềm cần thiết để hỏi/yêu cầu/ra đề cho học viên học trực tuyến từ xa Hoặc giáo viên truyền tải hình ảnh âm qua đường truyền cáp quang; băng thông rộng (ADSL) kết nối không dây (WiFi, WiMAX), mạng nội (LAN) v.v…Mở rộng ra, cá nhân hay tổ chức tự lập trường học trực tuyến (E-School), mà nơi nhận đào tạo học viên, đóng học phí có kiểm tra trường học khác Theo ý kiến nhiều nhà nghiên cứu, cần lưu ý E-learning ln hiểu gắn với q trình Học với trình dạy học Lý thật đơn giản theo thời gian người ta thay đổi bước cách nhìn mối quan hệ Dạy Học: Lấy người Thầy làm trung tâm (Dạy) → Tạo bình đẳng Thày Trị (Dạy - Học) → Lấy học Trò làm trung tâm (Học) Tóm lại E-learning hiểu cách tổng quát Quá trình học tập học sinh hỗ trợ phương tiện CNTT &TT 1.5 Quản lý nâng cao chất lượng dạy học trực tuyến 1.5.1 Dạy học trực tuyến (DHTT) Dạy học trực tuyến hiểu theo nghĩa hẹp hình thức tổ chức buổi giảng dạy qua phương tiện CNTT&TT, mà có tương tác theo thời gian thực thầy trị Ví dụ : - Các buổi giảng dạy qua âm chiều; - Các buổi giảng dạy qua hội nghị truyền hình, qua Webcam; - Các buổi giảng dạy qua hệ thống Online Chatting kết hợp Online Chatting với Webcam mạng Internet công cộng; - Các buổi giảng dạy qua hệ thống phần mềm lớp học ảo chuyên dụng Dạy học trực tuyến hiểu theo nghĩa rộng toàn trình dạy học tổ chức thực kết hợp phần toàn qua hệ thống phương tiện CNTT&TT, mà trao đổi, tương tác sở đào tạo người học theo thời gian thực không theo thời gian thực - Quá trình tạo lập nội dung dạy học, quản lý đào tạo - Quá trình phân phối nội dung dạy học, quản lý đào tạo - Quá trình quản lý: trình quản lý học tập, đào tạo - Quá trình trao đổi, thảo luận, giải đáp thắc mắc Như vậy, có khác biệt lớn phân biệt khái niệm DHTT, hiểu theo nghĩa hẹp trình tương tác thày trị q trình dạy học thơng qua phương tiện CNTT&TT nghĩa rộng phần hay tồn q trình tổ chức dạy học, đào tạo nhà trường thực thông qua phương tiện CNTT&TT 1.5.2 Chất lƣợng dạy học trực tuyến Chất lượng DHTT chất khơng có khác biệt nhiều so với chất lượng dạy học, mục đích việc dạy học khơng thay đổi theo môi trường phương tiện dạy học Hiểu theo nghĩa hẹp hoạt động DHTT, chất lượng DHTT bao hàm: chất lượng tổ chức buổi giảng trực tuyến; chất lượng kỹ thuật buổi giảng trực tuyến (âm thanh, hình ảnh, đảm bảo chất lượng kỹ thuật); chuẩn bị thực giảng giáo viên đạt kết quả; tham dự tích cực tiếp thu kiến thức, kỹ học viên buổi giảng đáp ứng yêu cầu giảng, môn học Một cách tổng quát hơn, chất lượng DHTT chất lượng trình: tạo lập, phân phối, quản lý trao đổi nội dung dạy học, quản lý học tập nhà trường thông qua phần toàn ứng dụng CNTT&TT, phù hợp với mục tiêu đẩy mạnh ứng dụng CNTT&TT vào mặt hoạt động nhà trường với chi phí phương tiện CNTT&TT cách tối ưu 1.5.3 Nội dung quản lý nhằm nâng cao chất lƣợng dạy học trực tuyến Theo tác giả, trước hết quản lý DHTT hoạt động quản lý khác nhà trường bao gồm nội dung: Lập kế hoạch; Tổ chức; Chỉ đạo; Kiểm tra, giám sát Như vậy, để tổ chức DHTT thành công nhà trường, nhà quản lý (hiệu trưởng nhà trường) phải phân bố nhân lực nguồn lực khác, tổ chức, dẫn giám sát vận hành hệ thống để hoạt động DHTT có hiệu đạt mục tiêu đề Do thực tế, quản lý DHTT mẻ, nên khác biệt nội dung quản lý nhằm nâng cao chất lượng DHTT quản lý DHTT chưa phân định rõ Tuy nhiên, tác giả cho nội dung quản lý nhằm nâng cao chất lượng DHTT bao gồm số nội dung sau: - Xây dựng sách DHTT; - Kế hoạch hóa cơng tác DHTT; - Tổ chức, đạo triển khai công tác DHTT; - Kiểm tra đánh giá công tác DHTT Tóm tắt chƣơng Qua tổng quan vấn đề nghiên cứu, số khái niệm: quản lý, quản lý giáo dục, chất lượng dạy học, ứng dụng CNTT&TT giáo dục, dạy học trực tuyến,… tình hình nghiên cứu, triển khai đào tạo từ xa, dạy học trực tuyến nước, quản lý nâng cao chất lượng DHTT, từ tác giả rút số kết luận sau: Dạy học trực tuyến trở thành xu tất yếu kinh tế tri thức tạo cách mạng dạy học nhờ việc ứng dụng phương tiện CNTT&TT DHTT thay đổi cách tiếp cận lĩnh hội tri thức so với mơ hình học tập truyền thống, hỗ trợ bổ sung mơ hình học tập truyền thống việc đáp ứng nhu cầu học tập ngày to lớn đa đạng kỷ 21 DHTT hiểu theo nghĩa hẹp hình thức tổ chức buổi giảng dạy qua phương tiện CNTT&TT, mà có tương tác theo thời gian thực thầy trị DHTT hiểu theo nghĩa rộng tồn trình dạy học tổ chức thực kết hợp phần toàn qua hệ thống phương tiện CNTT&TT, mà trao đổi, tương tác sở đào tạo người học, thầy giáo học trị theo thời gian thực không theo thời gian thực thông qua phương tiện CNTT&TT Để triển khai tốt việc ứng dụng CNTT&TT giáo dục, cần hiểu DHTT theo nghĩa rộng Việc triển khai cơng tác DHTT thực với nhiều hình thức mức độ khác nhau: phát triển học liệu, cung cấp thông tin đào tạo, tổ chức giảng dạy, kiểm tra đánh giá, thông qua ứng dụng CNTT&TT Nội dung công tác quản lý nhằm nâng cao chất lượng dạy học trực tuyến bao gồm: xây dựng sách, lập kế hoạch, tổ chức triển khai kiểm tra đánh giá kết công tác DHTT Để phát huy tối đa ưu điểm, lợi dạy học trực tuyến thời đại bùng nổ ứng dụng CNTT&TT hội nhập giáo dục quốc tế biện pháp quản lý việc DHTT nhà trường có vai trị quan trọng có ý nghĩa định 10 CHƢƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DẠY HỌC TRỰC TUYẾN TẠI HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THƠNG 2.1 Đặc điểm dạy học trực tuyến Học viện Công nghệ BCVT 2.1.1 Sơ lƣợc Học viện Công nghệ BCVT Nội dung phần 2.1.1 giới thiệu sơ lược Học viện, bao gồm thông tin - Thông tin chung Học viện; - Mơ hình tổ chức, ngành nghề, quy mô đào tạo; - Mục tiêu phát triển Học viện Chi tiết thông tin sơ lược Học viện trình bày chi tiết luận văn 2.1.2 Cơ sở pháp lý cho việc triển khai DHTT Học viện Nội dung trình bày tóm tắc văn bản, quy định liên quan tới việc triển khai hoạt động đào tạo từ xa, dạy học trực tuyến Học viện thực tuân thủ quy định hành nhằm tạo trình ứng dụng CNTT&TT cách toàn diện hoạt động đào tạo theo quy chế đào tạo tương ứng yêu cầu ngày cao ứng dụng CNTT&TT hoạt động nhà trường 2.1.3 Quá trình phát triển hoạt động DHTT Học viện Tới nay, giải pháp tổng thể DHTT Học viện triển khai nhiều năm qua sử dụng DHTT phương pháp kết hợp hình thức, cơng nghệ ĐTTX khác nhau, hay gọi DHTT kết hợp Quá trình hình thành phát triển DHTT Học viện trải qua giai đoạn dài từ năm 1995 tới sử dụng hình thức, cơng nghệ đào tạo từ xa sau: - ĐTTX qua băng hình dạy học; - ĐTTX qua cầu truyền hình; - ĐTTX qua máy tính; - ĐTTX Web/Internet; - ĐTTX qua hội nghị truyền hình (HNTH) 11 2.1.4 Quy trình tổ chức, quản lý đào tạo trực tuyến qua HNTH Quy trình tổ chức đào tạo khóa học, buổi học sử dụng công nghệ HNTH thực Học viện sau: - Xây dựng kế hoạch đào tạo: - Lập kế hoạch mở lớp; - Chuẩn bị sở vật chất; - Khai giảng bế giảng; - Tổ chức quản lý học tập; - Kiểm tra, đánh giá kết học tập 2.2 Thực trạng dạy học trực tuyến Học viện 2.2.1 Khái quát sở hạ tầng CNTT&TT Học viện Nhờ ưu đãi đặc biệt Tập đoàn BCVT Việt Nam, hệ thống băng thông đường truyền dẫn tới mạng điện thoại, mạng Internet quốc gia Học viện coi tốt sở giáo dục đại học Có thể nói sở hạ tầng CNTT&TT: máy tính cá nhân, máy chủ, đường truyền, hệ phần mềm ban đầu Học viện trang bị đầy đủ, đáp ứng tốt việc triển khai công tác DHTT Điểm tồn lớn Học viện chưa có hệ sở liệu phần mềm quản lý thống để nâng cao hiệu cơng tác quản lý Ví dụ như: liệu học phí Phịng kinh tế tài khơng liên thơng với liệu tuyển sinh, đào tạo; liệu cán giảng dạy không liên thông với liệu quản lý kế hoạch giảng dạy, 2.2.2 Thực trạng ứng dụng CNTT&TT phát triển học liệu điện tử Việc phát triển loại học liệu điện tử thực sau: - Sách điện tử: việc thiết kế, phát triển sách điện tử thường mang tính cá nhân, khơng có quy định quản lý chi tiết tổ chức cách có hệ thống; - Học liệu bổ trợ: Hàng năm, kế hoạch giảng dạy kỳ học, năm học, giảng viên giao giảng dạy môn học đăng ký biên soạn học liệu bổ trợ (với môn học lần phân công giảng dạy) hiệu chỉnh học liệu bổ trợ tương ứng với môn học phân công giảng dạy cho lớp học kỳ học, năm học; - Bài giảng điện tử (BGĐT): Bài giảng điện tử đa phương tiện có hiệu cao đào tạo đại học từ xa hỗ trợ hệ đào tạo khác Tuy nhiên, nhược điểm loại hình BGĐT đa phương tiện giá thành cao dung lượng cho giảng tiêu chuẩn lớn (khoảng 30-80Mbyte/bài) Việc cung cấp học liệu điện tử cho học viên, sinh viên Học viện thực hình thức sau: 12 - Cung cấp Website: để phổ biến tới học viên, sinh viên Các giảng điện tử đa phương tiện bị kiểm sốt (khóa) hệ thống LMS Sinh viên, học viên muốn đăng nhập phải khai báo mã sinh viên, học viên - Cung cấp đĩa CD-ROM: thực lớp đại học từ xa Mỗi đầu kỳ học, sinh viên phát 01 đĩa CD-ROM ghi toàn đề cương môn học, file sách điện tử, giảng điện tử 2.2.3 Thực trạng ứng dụng CNTT&TT tổ chức buổi dạy học trực tuyến Tại Học viện, có loại hoạt động dạy học trực tuyến (theo nghĩa hẹp, bao gồm có tương tác thầy trò buổi giảng) tổ chức tương ứng với kỹ thuật cơng nghệ liên quan CNTT&TT, là: - Dạy học trực tuyến qua điện thoại; - Dạy học trực tuyến qua hội nghị truyền hình; - Dạy học trực tuyến qua hệ thống E-learning/Textchat 2.2.4 Thực trạng ứng dụng CNTT&TT quản lý đào tạo, giáo vụ Trong nhiều năm qua, sở quy định, quy chế đào tạo có nhiều cố gắng đầu tư kinh phí việc ứng dụng CNTT&TT hoạt động quản lý đào tạo, giáo vụ Học viện Cơng nghệ BCVT cịn tản mát nhiều hạn chế 2.2.5 Thực trạng ứng dụng CNTT&TT kiểm tra đánh giá kết học tập Việc ứng dụng CNTT&TT công tác thi, kiểm tra Học viện hạn chế không muốn nói thấp so với điều kiện Cơ sở đào tạo chuyên ngành CNTT&TT 2.3 Thực trạng quản lý nâng cao chất lượng DHTT Học viện 2.3.1 Nhận thức cán bộ, giảng viên DHTT Về mặt trình độ: số cán bộ, giảng viên Học viện có trình độ đại học trở lên 96%, thuận lợi cho việc triển khai, nâng cao nhận thức DHTT công tác giảng dạy quản lý Học viện Kết thống kê mức độ sử dụng, ứng dụng CNTT&TT cho thấy mặt trình độ, mức độ sử dụng CNTT&TT công tác giảng dạy, tác nghiệp hàng ngày cán quản lý, giảng viên Học viện cao Tuy nhiên, qua việc quan sát, tổ chức đạo chuyên môn tiếp xúc với đội ngũ cán quản lý, giảng viên Học viện, tác giả nhận thấy điểm tồn lớn cần khắc phục nhận thức DHTT : đa số cán quản lý, giảng viên nói đến DHTT đồng tới buổi giảng dạy tương tác giảng viên sinh viên qua phương tiện CNTT&TT việc Trung tâm đào tạo đại học từ xa, DHTT áp dụng cho hệ đại học từ xa, mà chưa coi DHTT trình tổ chức đào tạo nhà trường áp dụng tất hệ đào tạo 13 Học viện chưa hình thành phổ biến rộng rãi tài liệu, tổng kết thực tiễn để hình thành sở lý luận DHTT điều kiện cụ thể đào tạo Học viện Đó trở ngại lớn cho việc lập kế hoạch tổ chức, đạo triển khai DHTT Học viện thời gian tới 2.3.2 Các sách quản lý DHTT Học viện Việc xây dựng, ban hành đầy đủ chế, quy định quản lý có liên quan tới công tác DHTT tạo điều kiện thuận lợi cho phận quản lý, cán bộ, giảng viên học viên triển khai thực hiện, tham gia cơng tác DHTT có đủ hành lang pháp lý hướng dẫn rõ ràng Theo quan sát, tổ chức đạo chuyên môn nghiên cứu báo cáo tổng kết Học viện, tác giả nhận thấy cịn số điểm cần khắc phục sách quản lý DHTT Học viện sau: - Các quy định liên quan tới công tác DHTT Học viện cịn mang tính cục cho loại hình đào tạo - Chưa có quy định quản lý diễn đàn học tập - Chế độ kinh phí DHTT chưa đầy đủ 2.3.3 Công tác lập kế hoạch DHTT Do công tác DHTT giới hạn phạm vi buổi giảng trực tuyến cho hệ đại học từ xa, nên công tác lập kế hoạch DHTT giao cho Trung tâm Đào tạo đại học từ xa- đơn vị chủ trì cơng tác tổ chức, quản lý đào tạo hệ đại học từ xa thực Theo quan sát, thực tế tổ chức đạo chuyên môn nghiên cứu báo cáo tổng kết Học viện, tác giả nhận thấy cịn có điểm tồn cần khắc phục Học viện chưa có kế hoạch tổng thể DHTT: chưa đánh giá vai trị DHTT tồn q trình đào tạo nhà trường, nên kế hoạch DHTT lập, triển khai hạn chế hoạt động giảng dạy hệ đại học từ xa Việc kiểm tra, đánh giá kết việc thực kế hoạch khơng thực cách có hệ thống, mức độ khả thi kế hoạch đạt 60-70% so với kế hoạch ban đầu 2.3.4 Công tác tổ chức đạo, triển khai DHTT Việc tổ chức, đạo triển khai thực sau có kế hoạch cơng tác DHTT Học viện để hình thành, gắn kết quan hệ thành viên, phận Học viện tham gia, phân công thực kế hoạc DHTT, nhằm làm cho phận, cá nhân thực thành công kế hoạch đạt mục tiêu đề Theo quan sát, thực tế tổ chức đạo chuyên môn nghiên cứu báo cáo tổng kết Học viện, tác giả nhận thấy điểm tồn công tác tổ chức, đạo DHTT Học viên khơng có phận chịu trách nhiệm chung, liên kết trình triển khai kế hoạch DHTT chưa có liên kết, liên thông kế hoạch 14 Điều dẫn tới thực tế học viên, sinh viên hệ đào tạo khác khơng có sơ hội sử dụng tiện ích chung đơn vị cung cấp Học viện lãng phí việc sử dụng nguồn tài nguyên CNTT&TT Học viện tính cục phận 2.3.5 Công tác kiếm tra, đánh giá DHTT Trong công tác quản lý, kiểm tra đánh giá giúp cho việc theo dõi, giám sát thành hoạt động tiến hành hoạt động sửa chữa, uốn nắn cần thiết Đó q trình tự điều chỉnh diễn theo chu kế hoạch Theo ghi nhận tác giả, công tác kiểm tra, đánh giá kết triển khai DHTT thực tế chưa quan tâm thực cách hệ thống Việc kiểm tra, đánh giá thơng qua việc ghi chép sổ nhật ký buổi giảng dạy trực tuyến; thông qua báo cáo công tác tháng/quý/năm Trung tâm Đào tạo đại học từ xa Do quan niệm việc triển khai DHTT giới hạn số giảng trực tuyến, nên việc kiểm tra, đánh giá công tác DHTT Học viện chưa thực thành nội dung công tác quản lý độc lập Tiểu kết chương Qua việc đánh giá thực trạng tình hình, đặc điểm Học viện Đánh giá thực trạng, phân tích, đánh giá điểm làm được, chưa làm ảnh hưởng đến công tác quản lý nhằm nâng cao chất lượng dạy học trực tuyến Học viện tác giả có số kết luận sau: Học viện có trình phát triển hình thức đào tạo từ xa nhiều cơng nghệ hình thức tổ chức khác nhau, có việc tổ chức buổi giảng dạy trực tuyến qua phương tiện CNTT&TT Tuy nhiên, DHTT Học viện giới hạn việc tổ chức buổi giảng dạy chưa triển khai sâu, rộng mặt hoạt động trình đào tạo Về bản, hạ tầng mạng, thiết bị phần cứng CNTT&TT dành cho DHTT Học viện trang bị đầy đủ, có khả đáp ứng tốt nhu cầu tổ chức triển khai phát triển hoạt động DHTT phạm vi sâu, rộng trình tổ chức đào tạo Học viện Học viện có số văn bản, quy định liên quan để tạo điều kiện ban đầu cho việc triển khai quản lý công tác DHTT Tuy nhiên, quy định mang tính làm đến đâu, cơng việc phát sinh, vướng mắc nghiên cứu, ban hành văn quản lý Nhận thức DHTT cịn chưa có đồng đội ngũ cán quản lý, giáo viên Công tác lập kế hoạch triển khai DHTT Học viện cịn chưa có tính đồng xuyên suốt trình đào tạo tất hệ, cấp đào tạo, tập trung vào hoạt động DHTT theo nghĩa tổ chức buổi giảng trực tuyến mà chưa triển khai trong tất khâu q trình đào tạo Cơng tác quản lý, tổ chức đạo kiểm tra DHTT Học viện cịn tản mát, chưa có tính tổng thể đồng nhiều khâu đơn vị, hiệu sử dụng nguồn lực CNTT&TT cho DHTT chưa cao 15 CHƢƠNG MỘT SỐ BIỆN PHÁP QUẢN LÝ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DẠY HỌC TRỰC TUYẾN TẠI HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THÔNG 3.1 Các nguyên tắc đề xuất biện pháp Việc đề xuất Biện pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng dạy học trực tuyến Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng tác giả tn thủ nguyên tắc bản, là: - Đảm bảo tính đồng bộ; - Đảm bảo tính thực tiến; - Đảm bảo tính khả thi 3.2 Một số biện pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng DHTT 3.2.1 Biện pháp 1: Nâng cao nhận thức cho cán quản lý, giảng viên DHTT 3.2.1.1 Mục tiêu biện pháp Nâng cao nhận thức cho đội ngũ cán quản lý, giảng viên vai trò lợi ích ứng dụng CNTT&TT giáo dục đào tạo, hiểu chất DHTT việc đổi phương pháp quản lý giáo dục, phương pháp dạy học, đáp ứng nhu cầu người học nâng cao chất lượng đào tạo 3.2.1.2 Nội dung biện pháp - Về mặt lý luận, việc thay đổi quan điểm DHTT theo nghĩa rộng phải thảo luận, trao đổi lại tạo đồng thuận cao toàn hệ thống nhà trường - Cần có chiến lược phù hợp nhằm điều khiển thúc đẩy mạnh mẽ ứng dụng CNTT&TT vào nghiệp giáo dục đào tạo Với người giảng viên cần vận dụng linh hoạt phương pháp dạy học với việc thiết kế giảng điện tử, trao đổi cung cấp thông tin cho sinh viên trước sau học - Trang bị nâng cao nhận thức việc tiếp cận với CNTT&TT để phục vụ học tập, tự học, tự nghiên cứu cho sinh viên 3.2.1.3 Tổ chức thực biện pháp (1)- Thường xuyên bố trí nguồn kinh phí, giao nhiệm vụ, đề tài cho đơn vị cá nhân để nghiên cứu hoàn thiện hệ thống lý luận DHTT giải pháp triển khai DHTT điều kiện cụ thể Học viện (2)- Mời chuyên gia, giảng viên ngồi nước nói chuyện, trao đổi, tư vấn… kinh nghiệm triển khai DHTT để học hỏi kinh nghiệm 16 (3)- Tổ chức buổi hội thảo, buổi học tập triển khai nghị quyết, thị, đạo văn hướng dẫn ứng dụng CNTT&TT, quản lý việc ứng dụng CNTT&TT nhà trường, hình thức tổ chức DHTT (4)- Thơng qua hoạt động sinh hoạt chuyên môn Bộ môn (bao gồm đội ngũ giảng viên thỉnh giảng) để tạo đồng thuận mặt chung việc đưa DHTT vào trình giảng dạy (5)- Cung cấp đầu đủ thông tin giới thiệu hướng dẫn cách sử dụng, trao đổi thông tin, phương pháp đăng ký học trực tuyến, cho sinh viên Sổ tay sinh viên vào đầu khóa học 3.2.2 Biện pháp 2: Tăng cƣờng đào tạo, bồi dƣỡng nguồn nhân lực 3.2.2.1 Mục tiêu biện pháp Đảm bảo 100% số cán quản lý, giảng viên Học viện nắm quy trình tổ chức DHTT, có đủ kiến thức, kỹ làm chủ việc sử dụng, khai thác thiết bị, phần mềm cung cấp, trang bị 3.2.2.2 Nội dung biện pháp - Có chuẩn trình độ kiến thức, chuẩn kỹ ứng dụng CNTT&TT chức danh quản lý giảng viên - Hàng năm, đưa nội dung bồi dưỡng, tự bồi dưỡng ứng dụng CNTT&TT vào nội dung (kế hoạch) công tác bắt buộc cán quản lý, giảng viên - Thực nghiêm túc, đầy đủ nội dung đào tạo, bồi dưỡng, hướng dẫn sử dụng thiết bị, phần mềm theo dự án, hợp đồng mua sắm - Tổ chức phổ biến, tập huấn quy định, kế hoạch có liên quan tới công tác DHTT cách sâu rộng thực chất tới đối tượng có liên quan 3.2.2.3 Tổ chức thực biện pháp (1) Có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng bổ sung nhân lực (2) Xây dựng chuẩn kiến thức, kỹ ứng dụng CNTT&TT Và thực việc kiểm tra, đánh giá định kỳ trình độ, kỹ ứng dụng CNTT&TT công việc tất cán quản lý, giảng viên (3) Tổ chức tập huấn, phổ biến cho cán quản lý, giảng viên (4) Tổ chức tập huấn, hướng dẫn cho Ban cán lớp sinh viên 3.3.3 Biện pháp 3: Hoàn thiện hệ thống văn quản lý DHTT 3.3.3.1 Mục tiêu biện pháp Nhằm có hệ thống văn quy định, hướng dẫn tổ chức thực DHTT Học viện cách đồng đầy đủ Điểm nhấn biện pháp có sách đồng tổ chức DHTT thay có quy định việc tổ chức học trực tuyến số quy định, hướng dẫn áp dụng đơn lẻ, cho hệ đào tạo 17 3.3.3.2 Nội dung biện pháp Hệ thống văn quản lý DHTT Học viện bao gồm nội dung thể văn quản quản lý, hướng dẫn sau: - Chức năng, nhiệm vụ, tầm nhìn sứ mệnh Học viện Các mục tiêu phát triển DHTT hoạt động giáo dục đào tạo Học viện ghi nhận kế hoạch chiến lược, Học viện công bố - Quy định (hoặc hướng dẫn) quản lý, trao đổi cung cấp thông tin mạng Internet - Quy định (hướng dẫn) phát triển hệ thống học liệu điện tử tổ chức buổi học trực tuyến - Các điều khoản quy định (hướng dẫn) tổ chức quản lý đào tạo, thi kiểm tra có sử dụng ứng dụng CNTT&TT trình thực - Quy định tính chế độ, tốn kinh phí đối hoạt động liên quan tới DHTT trình tổ chức quản lý, giảng dạy học tập Học viện 3.3.3.3 Tổ chức thực biện pháp (1)- Ở cấp độ chiến lược, Học viện cần phân cơng phịng Tổ chức cán (hoặc Ban xây dựng Kế hoạch chiến lược) nghiên cứu, xây dựng đưa nội dung phát biểu DHTT vào Bản kế hoạch chiến lược Học viện giai đoạn 2010-2015 định hướng đến 2020 (2)- Học viện phân cơng phịng Đào tạo Khoa học cơng nghệ chủ trì xây dựng Quy định quản lý, trao đổi cung cấp thông tin mạng Internet (3)- Học viện phân cơng phịng Đào tạo Khoa học cơng nghệ chủ trì xây dựng Quy định biên soạn học liệu điện tử tổ chức giảng dạy trực tuyến (4)- Học viện phân công phịng Giáo vụ Cơng tác sinh viên Trung tâm Khảo thí đảm bảo chất lượng giáo dục xây dựng Quy định tổ chức hướng dẫn học trực tuyến quy trình tổ chức nhận tập lớn, tiểu luận qua mạng Internet tổ chức thi hết mơn qua mạng máy tính (5)- Giao phịng Kinh tế tài chủ trì nghiên cứu, xây dựng, điều chỉnh, bổ sung Quy chế chi tiêu nội bộ, điển hình việc đưa bổ sung khoản chi mới, liên quan tới việc triển khai hoạt động DHTT (6)- Trung tâm Khảo thí đảm bảo chất lượng lồng ghép nội dung triển khai DHTT vào kế hoạch khắc phục tồn báo cáo tự đánh giá trường đại học (đặc biệt nhóm tiêu chuẩn – Hoạt động đào tạo) 3.3.4 Biện pháp 4: Xây dựng kế hoạch triển khai DHTT Học viện 3.3.4.1 Mục tiêu biện pháp Xây dựng Bản kế hoạch triển khai ứng dụng CNTT&TT áp dụng hàng năm cho giai đoạn phạm vi tồn Học viện, nội dung DHTT coi phần kế hoạch công tác tất đơn vị năm 18 3.3.4.2 Nội dung biện pháp - Quy hoạch việc triển khai ứng dụng CNTT&TT - Quy hoạch định khung sách quản lý, sử dụng ứng dụng - Rà soát hệ thống thiết bị CNTT&TT có đề xuất việc trang thiết bị cần thiết để mua sắm bổ sung đưa vào kế hoạch đầu tư hàng năm - Rà soát hệ thống phần mềm cần thiết cho tổ chức DHTT kế hoạch mua sắm, phát triển, bổ sung phần mềm - Rà soát nguồn nhân lực dành riêng cho việc triển khai ứng dụng CNTT&TT tổ chức DHTT tới đơn vị quản lý nghiệp vụ - Thúc đẩy việc chuẩn hóa hệ thống sở liệu, quy trình cơng tác mẫu biểu quản trị để tạo điều kiện thuận lợi cho việc tin học quy trình cơng tác, mã hóa nguồn liệu chia sẻ liệu quản trị dùng chung 3.3.4.3 Tổ chức thực biện pháp Để tổ chức thực biện pháp cách đồng khả thi, tác giả đề xuất hoạt động cụ thể sau: (1)- Giao nhiệm vụ cho đơn vị chịu trách nhiệm đầu mối quản lý, quy hoạch, hoạch định sách, điều phối theo dõi tổng hợp tình hình triển khai ứng dụng CNTT&TT phạm vi toàn Học viện (2)- Định kỳ giai đoạn (2-3 năm) hàng năm, Học viện ban hành kế hoạch triển khai ứng dụng CNTT&TT quy hoạch hệ thống mạng (3)- Việc quy hoạch định khung sách quản lý, sử dụng ứng dụng CNTT&TT công tác quản lý điều hành nói chung hoạt động DHTT nói riêng cần thực sớm (4)- Có kế hoạch đầu tư, xây dựng mới, chuyển đổi học liệu truyền thống sang điện tử tiến hành cung cấp học liệu, thư viện điện tử mạng (5)- Bố trí lao động phụ trách chuyên trách CNTT&TT đơn vị (6)- Rà sốt chuẩn hóa hệ thống sở liệu, quy trình cơng tác 3.3.5 Biện pháp 5: Tăng cƣờng hệ thống thiết bị, phần mềm hỗ trợ DHTT 3.3.5.1 Mục tiêu biện pháp Tăng cường sở vật chất nhằm đáp ứng yêu cầu DHTT điều kiện thiết bị phần cứng, hệ thống phần mềm như: Thiết bị đầu cuối đơn vị, Trung tâm liệu, hệ thống đường kết nối LAN/WAN Internet tốc độ cao, phòng học/hướng dẫn học trực tuyến, hệ thống Website, diễn đàn phần mềm quản lý chuyên dụng, 3.3.5.2 Nội dung biện pháp - Từng bước trang bị đầy đủ hệ thống thiết bị dùng chung (phần “lõi”) toàn hệ thống kỹ thuật cho việc tổ chức DHTT - Trang bị ngay, đủ thiết bị cần thiết ban đầu cho tất đơn vị trực tiếp tham gia vào trình tổ chức DHTT 19 - Từng bước trang bị phần mềm hỗ trợ hoạt động DHTT 3.3.5.3 Tổ chức thực biện pháp (1)- Đảm bảo trang bị đủ hệ thống thiết bị dùng chung (2)- Đảm bảo trang bị đủ thiết bị dùng riêng ban đầu (3)- Triển khai nhanh tiếp tục đầu tư bổ sung hệ thống phần mềm 3.3.6 Biện pháp 6: Kiểm tra, đánh giá việc tổ chức DHTT Học viện 3.3.6.1 Mục tiêu biện pháp Kiểm tra thực hoạt động DHTT theo quy định, theo kế hoạch đề giúp phát sai sót, lệch lạc; phát gương tốt, kinh nghiệm tốt; phát khả năng, tiềm lực tận dụng; để điều chỉnh, bổ sung cách kịp thời 3.3.6.2 Nội dung biện pháp - Xây dựng chế quản lý tiêu chí đánh giá - Kiểm tra, đánh giá lực tổ chức thực DHTT đơn vị - Kiểm tra, đánh giá nhận thức, lực đội ngũ - Kiểm tra, đánh giá việc kết thực quy trình chun mơn - Tổng kết, thi đua khen thưởng 3.3.6.3 Tổ chức thực biện pháp (1) Tổ chức quản lý, đánh giá chất lượng, hiệu suất, hiệu sử dụng trang tin điện tử (2) Thực nghiêm túc chế độ báo cáo, tổng hợp thông tin, giao ban định kỳ chuyên đề ứng dụng CNTT&TT DHTT Học viện (3) Đình kỳ tổ chức đợt kiểm tra, thi triển khai DHTT (4) Thường xuyên tổ chức hội thảo chuyên đề, sơ kết, tổng kết (5) Bố trí nguồn kinh phí khen thưởng 3.3 Mối quan hệ biện pháp Các biện pháp có mối quan hệ mật thiết với nhau, tạo thành thể thống Sử dụng biện pháp phù hợp tình cụ thể kết hợp hài hịa biện pháp quản lý hiệu công tác DHTT Học viện Vì vậy, để bảo đảm việc quản lý nhằm nâng cao chất lượng dạy học trực tuyến Học viện đạt hiệu cao phải thực đầy đủ, hài hoà, đồng tất biện pháp nêu 3.4 Khảo nghiệm tính cần thiết tính khả thi biện pháp đề xuất Để khảo nghiệm tính cấp thiết, tính khả thi số biện pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng dạy học trực tuyến Học viện đề xuất trên, tác giả lấy ý kiến đánh giá 50 cán quản lý, chuyên viên cấp 20 Kết khảo nghiệm cho thấy biện pháp tác giả đưa mức độ cần thiết khả thi cao (trên 80%) đánh giá cần thiết khả thi trở lên, khơng có biện pháp khơng cần thiết Tiểu kết chương Trên sở nghiên cứu, phân tích đánh giá nội dung chương chương 2, chương này, tác giả đề xuất biện pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng DHTT Học viện Các biện pháp bao gồm: - Biện pháp 1: Nâng cao nhận thức cho CBQL, giảng viên DHTT - Biện pháp 2: Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực - Biện pháp 3: Hoàn thiện hệ thống văn quản lý dạy học trực tuyến - Biện pháp 4: Xây dựng kế hoạch dạy học trực tuyến Học viện - Biện pháp 5: Tăng cường hệ thống thiết bị, phần mềm hỗ trợ DHTT - Biện pháp : Kiểm tra, đánh giá việc tổ chức DHTT Tiến trình đề xuất biện pháp đảm bảo nguyên tắc: đồng bộ; thực tiễn; nguyên tắc đảm bảo tính khả thi Trong biện pháp, việc tổ chức thực lại đề cập phân tích chi tiết thành biện pháp nhánh để dễ dàng thực thực tế Học viện Các biện pháp đề xuất trình bày có hệ thống theo cấu trúc mục tiêu, nội dung cách thức tổ chức thực biện pháp, đảm bảo tính mạch lạc dễ hiểu, dễ vận dụng Thơng qua phân tích kết khảo nghiệm, khẳng định biện pháp đề xuất cần thiết khả thi Việc triển khai đồng biện pháp trên, lời giải cho toán triển khai quản lý nhằm nâng cao chất lượng DHTT Học viện 21 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Trong thời đại bùng nổ thông tin kinh tế tri thức, việc ứng dụng công nghệ thông tin truyền thông dạy học quản lý giáo dục nhu cầu cấp thiết Tổ chức dạy học trực tuyến Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng số trường Đại học khác Việt Nam đặt năm gần thu kết bước đầu đáng khích lệ Tuy nhiên q trình triển khai DHTT Học viện Công nghệ BCVT bộc lộ số tồn tại, hạn chế Đề tài nghiên cứu “Biện pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng dạy học trực tuyến Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng" góp phần giải số tồn tại, hạn chế thời điểm năm tới Luận văn nghiên cứu sở lý luận tổ chức, quản lý dạy học trực tuyến giáo dục từ xa, giáo dục đại học, đặc biệt nhấn mạnh đến nội dung: ứng dụng CNTT&TT giáo dục đại học, công nghệ ứng dụng DHTT, nội dung quản lý công tác tổ chức DHTT Luận văn phân tích thực trạng hoạt động tổ chức đào tạo đại học từ xa, tổ chức DHTT thực trạng công tác quản lý DHTT Học viện năm qua, phân tích ưu, nhược điểm cơng tác quản lý hoạt động Xuất phát từ sở lý luận thực tiễn tổ chức, quản lý DHTT, nhằm nâng cao chất lượng dạy học trực tuyến, tác giả đề xuất biện pháp: (1) Nâng cao nhận thức cho cán quản lý, giảng viên DHTT (2) Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực (3) Hoàn thiện hệ thống văn quản lý dạy học trực tuyến (4) Xây dựng kế hoạch dạy học trực tuyến Học viện (5) Tăng cường hệ thống thiết bị, phần mềm hỗ trợ dạy học trực tuyến (6) Kiểm tra, đánh giá việc tổ chức dạy học trực tuyến Học viện Những kết khảo nghiệm, phân tích kết quả, số liệu cho thấy biện pháp quản lý đề xuất đạt mức độ cấp thiết khả thi cao Kiến nghị 2.1 Đối với Bộ GD & ĐT - Cụ thể hoá nội dung văn Nhà nước, Chỉ thị 58/2008 Bộ GD&ĐT ứng dụng CNTT&TT GD&ĐT vào nội dung văn có tính pháp qui để sở giáo dục đại học hệ thống giáo dục quốc dân làm sở thực Đặc biệt tính pháp lý giảng trực tuyến sử dụng ứng dụng CNTT&TT khác để tổ chức giảng 22 dạy mối quan hệ với số giảng truyền thống quy định chương trình đào tạo - Có chế quản lý đầu tư nguồn tài cần thiết để hỗ trợ sở giáo dục triển khai việc tổ chức DHTT giai đoạn đầu Bộ GD&ĐT nên đầu mối tổ chức khóa đào tạo, bồi dưỡng cán cho sở giáo dục phương pháp tổ chức DHTT, mời chuyên gia nước giảng dạy, phổ biến hướng dẫn triển khai tổ chức DHTT Cơ sở đào tạo 2.2 Đối với Học viện Cơng nghệ Bƣu Viễn thông - Giao nhiệm vụ cho đơn vị chịu trách nhiệm đầu mối quản lý, quy hoạch, hoạch định sách, điều phối theo dõi tổng hợp tình hình triển khai ứng dụng CNTT&TT chung phạm vi toàn Học viện - Thành lập Ban đạo (hoặc Tổ) ứng dụng CNTT&TT để thường trực xử lý vấn đề phát sinh trình triển khai: xây dựng quy hoạch, kế hoạch ứng dụng CNTT&TT, thống quy trình, chuẩn hóa liệu, xây dựng quy định quản lý có liên quan - Định kỳ giai đoạn (2-3 năm) hàng năm, Học viện ban hành kế hoạch triển khai ứng dụng CNTT&TT tổ chức DHTT quy hoạch hệ thống mạng giai đoạn năm để làm sở cho việc triển khai ứng dụng CNTT&TT tổ chức DHTT phạm vi toàn Học viện - Bổ sung nội dung giao kế hoạch hàng năm cho đơn vị với nhiệm vụ cụ thể để tổ chức DHTT đơn vị năm Cụ thể hóa kế hoạch lớn nhiệm vụ cụ thể DHTT hàng năm đơn vị công đoạn hoạt động đào tạo Học viện References Lê Khánh Bằng, Tổ chức trình dạy học đại học, Viện Nghiên cứu Phát triển Giáo dục, 1996 Nguyễn Quốc Chí - Nguyễn Thị Mỹ Lộc, Bài giảng Cơ sở Khoa học quản lý, Khoa Sư phạm - ĐHQG Hà Nội, Hà Nội, 2006 Nguyễn Đức Chính, Chất lượng kiểm định chất lượng giáo dục, tập giảng, Trường đại học Giáo dục- ĐHQG Hà Nội, 2008 Nguyễn Đức Chính, Nghiên cứu xây dựng tiêu chí đánh giá chất lượng đào tạo dùng cho trường ĐH Việt nam Paper presented in the Conference of Quality Assurance in Training in Vietnam on April 4th in Da lat, Vietnam, 2000 Nguyễn Thị Doan, Các học thuyết quản lý, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội, 1996 (tr.89) Phạm Minh Hạc, Một số vấn đề giáo dục học khoa học giáo dục (Hà Nội, 1998) Phó Đức Hịa – Ngơ Quang Sơn, Ứng dụng Cơng nghệ thơng tin dạy học tích cực, NXB Giáo dục, Hà Nội, 2008 Đào Duy Huân, Quản trị học, NXB Thống kê, 1996 23 Mai Quang Huy, Tổ chức- quản lý trường, lớp hoạt động giáo dục, tập giảng, Khoa Sư phạm – ĐHQG Hà Nội, Hà Nội, 2007 (tr.4) 10 Lê Nguyên Long, Thử tìm phương pháp dạy học hiệu quả, NXB Giáo dục, Hà nội, 2001 11 Đặng Văn Nhã, Hội thảo khoa học E-learning kinh nghiệm triển khai trường ĐH, TP Hồ Chí Minh 12/2006 (2006) 12 Nguyễn Ngọc Quang, Những vấn đề lý luận quản lý giáo dục, Trường CBQLGD-ĐT I, Hà Nội, 1998 (tr.14) 13 Nguyễn Ngọc Quang, Dạy học đường hình thành nhân cách Trường CBQL Giáo dục Đào tạo, 2000 (tr.52) 14 Nguyễn Gia Quý, Quản lý tác nghiệp giáo dục Tập giảng lớp đào tạo cao học cán quản lý giáo dục đào tạo, 1998 (tr.7) 15 Ngơ Quang Sơn, Áp dụng dạy học tích cực NXB Đại học sư phạm Hà Nội, 2002 (tr.10) 16 Ngô Quang Sơn, CNTT QLGD, Tài liệu giảng Thạc sỹ QLGD, Khoa Sư phạm ĐHQG Hà Nội, Hà Nội, 2007 17 Ngô Quang Sơn, Thông tin ứng dụng CNTT giáo dục, Tài liệu giảng Thạc sĩ QLGD - Khoa QLGD, Trường ĐHSP Hà Nội, 2009 18 Trần Quốc Thành, Đề cương giảng Khoa học quản lý Dành cho học viện cao học chuyên ngành quản lý giáo dục, Hà Nội, 2007 (tr.5) 19 Lâm Quang Thiệp, Hội nghị Thế giới Giáo dục Đại học (Paris, 10/1998) số vấn đề Giáo dục Đại học Việt Nam Trong “Giáo dục Đại học thách thức đầu kỷ 21” Hội thảo Bộ GD&ĐT + Dự án WB, Hà Nội, 12/2000 20 Bộ Giáo dục & Đào tạo, Dự án Việt-Bỉ “Hỗ trợ Học từ xa”: “Giáo dục từ xa giáo dục người trưởng thành”, Hà Nội-2000 21 Bộ Giáo dục & Đào tạo, Đề án tổng thể phát triển giáo dục từ xa Việt Nam đến năm 2010, 11/2001 22 Bộ Giáo dục & Đào tạo, Quy chế đào tạo từ xa qua mạng (dự thảo lần 5), 11/2006 23 Bộ Giáo dục & Đào tạo, Chỉ thị 58/2008/CT-BGDĐT ngày 30/9/2008 Bộ trưởng Bộ GD&ĐT tăng cường giảng dạy, đào tạo ứng dụng công nghệ thông tin ngành giáo dục giai đoạn 2008-2012 24 Bộ Giáo dục & Đào tạo, Báo cáo tổng kết công tác đào tạo từ xa giai đoạn 1995-2005, Hà Nội, 2005 25 Học viện Công nghệ BCVT, Dự án Học nghiên cứu từ xa quốc tế thử nghiệm qua ISDN 128 kbit/s, 7/1998 26 Học viện Công nghệ BCVT, Các báo cáo tổng kết năm, năm học năm: 2006, 2007, 2008 2009 27 Học viện Công nghệ BCVT, Báo cáo tự đánh giá trường Đại học, 10/2009 28 Học viện Công nghệ BCVT, Báo cáo tổng kết đào tạo từ xa giai đoạn 2001-2006, 02/2007 29 Học viện Cơng nghệ BCVT, Kế hoạch thí điểm sử dụng truyền hình trực tuyến cho giảng dạy lớp quy năm học 2009-2010, 5/2009 24 30 Học viện Công nghệ BCVT, "Quy định đào tạo đại học từ xa qua mạng tin học viễn thông", ban hành kèm theo định số 164/QĐ-QLĐT, ngày 06/4/2005 31 Học viện Công nghệ BCVT, "Quy định công tác biên soạn học liệu, giảng cho lớp đào tạo đại học từ xa", ban hành kèm theo định số 617/QĐ-QLĐT, ngày 05/11/2005 32 Học viện Công nghệ BCVT, "Quy chế chi tiêu nội bộ", ban hành theo định số 537/QĐ-KTTC, ngày 10/8/2009 33 Học viện Công nghệ BCVT, "Quy định biên soạn học liệu bổ trợ giảng dạy, học tập", ban hành kèm theo định số 698/QĐ-GV&CTSV, ngày 18/09/2009 34 Tổng Cục Bƣu điện, Đề cương dự án thí điểm đào tạo từ xa Ngành Bưu điện, 1995 35 Từ điển Tiếng Việt Phổ thông, NXB Phương Đông, Hà Nội, 2008 36 Natalie Aranda, Online Education: A Brief History, http://ezinearticles.com/?Online-Education:-A-Brief-History&id=465039 2008, 37 Harold Koontz, Cyril Odonnell, Heinz Weihrich, Những Vấn đề cốt yếu quản lý, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội 1993 (tr.33) 38 Harvey, L and Green, D Defining quality Assessment and Evaluation in Higher Education 18 (1), 1993, p9-34 39 Nicole A, Advanced Principles of Effective E-Learning (Informing Science Institute, 2007) 40 Website: http://distancelearn.about.com/library/timeline/blindex.htm 41 Website Bách khoa toàn thư mở, Học tập trực tuyến, 2008, http://vi.wikipedia.org/ 42 Website chuyên E-Learning, 2008, http://www.e-learningsite.com/ 43 Website E-Learning - Cục CNTT - Bộ GD & ĐT, E-Learning bản, 2008, http://el.edu.net.vn/docs/ 44 Website http://www.KnowledgeNet.com - Thomson NETg, History of E-Learning, 2005, http://www.knowledgenet.com/corporateinformation/ourhistory/history.jsp 25 ... sở lý luận quản lý nhằm nâng cao chất lượng dạy học trực tuyến Chƣơng 2: Thực trạng quản lý nhằm nâng cao chất lượng dạy học trực tuyến Học viện Chƣơng 3: Một số biện pháp quản lý nhằm nâng cao. .. TRẠNG QUẢN LÝ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DẠY HỌC TRỰC TUYẾN TẠI HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THƠNG 2.1 Đặc điểm dạy học trực tuyến Học viện Công nghệ BCVT 2.1.1 Sơ lƣợc Học viện Công nghệ BCVT... NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DẠY HỌC TRỰC TUYẾN TẠI HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THƠNG 3.1 Các nguyên tắc đề xuất biện pháp Việc đề xuất Biện pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng dạy học trực tuyến