Bài tập nhóm môn phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1 Lý do lựa chọn đề tài: Trong thời đại khoa học - công nghệ phát triển như ngày nay, ngành công nghệ thông tin được sự quan tâm và đầu tư phát triển đáng kể. Do thế giới thông tin ngày càng được mở rộng, nhu cầu tiếp cận thông tin ngày càng cao, vì thế nhiều phát minh khoa học ra đời để đáp ứng nhu cầu tiếp cận thông tin của con người như điện thoại (cố định, di động), máy vi tính (desktop, laptop), Do có tính tiện lợi, dễ dàng sử dụng, máy vi tính đã trở thành một sản phẩm được nhiều người lựa chọn. Nó là một trong những công cụ hỗ trợ đắc lực trong học tập cũng như trong công việc. Song, máy vi tính (desktop) còn gặp nhiều hạn chế, không mang tính linh hoạt, khó di chuyển, cồng kềnh, Để khắc phục được những nhược điểm này, các nhà sản xuất laptop đã từng bước cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm và mong muốn rằng laptop sẽ ngày càng được nhiều người tin dùng với những tính năng ưu việt của nó. Hiện nay trên thị trường có rất nhiều dòng sản phẩm laptop gắn liền với các thương hiệu có uy tín như Apple, Vaio, Dell, Acer, ngoài việc chú trọng vào các tính năng của sản phẩm, mẫu mã, thì giá cả là một yếu tố không kém phần quan trọng nên việc khách hàng đưa ra lựa chọn một chiếc laptop phù hợp với mình sẽ gặp nhiều khó khăn hơn. Khách hàng sẽ có sự so sánh giữa các hãng laptop cũng như có sự quan tâm đến các chính sách hỗ trợ của các công ty. Từ đó doanh nghiệp sẽ tự đặt ra hàng loạt các câu hỏi cho mình như nhu cầu về laptop của khách hàng hiện nay như thế nào, khách hàng quan tâm đến các yếu tố nào của doanh nghiệp cũng như những tiêu chí về một chiếc laptop phù hợp. Bên cạnh đó, nhóm nghiên cứu nhận thấy sinh viên thuộc đối tượng là khách hàng mục tiêu đối với hàng hoá laptop.Trong cuộc sống hiện đại này thì việc tiếp cận thông tin không chỉ đòi hỏi đầy đủ, chính xác mà còn phải nhanh chóng, kịp thời, việc giảng dạy không còn là đọc chép mà sinh viên tự học là chính. Để giúp sinh viên hoàn thiện kĩ năng làm việc tập thể, trường ĐHKT Huế hướng sinh viên vào việc làm bài tập theo nhóm ngay từ khi mới bước chân vào trường và laptop chính là công cụ cần thiết, tiện dụng phục vụ tốt nhất cho việc học tập đó. Từ những lí do trên, nhóm nghiên cứu thấy được tính thực tế và việc nghiên cứu đề tài là cấp thiết. Do đó, nhóm đã quyết định chọn đề tài: "Nghiên cứu về cầu laptop của sinh viên khoá 44 trường ĐHKT Huế". 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: 1.2.1. Câu hỏi nghiên cứu: - Cầu laptop của sinh viên khóa 44 của trường đại học kinh tế Huế hiện nay như thế nào? - Những yếu tố nào có ảnh hưởng đến cầu laptop của sinh viên khóa 44 của Đại học Kinh tế Huế? - Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đó đến cầu laptop của sinh viên khóa 44 của Đại học Kinh tế Huế như thế nào? 1.2.2. Mục tiêu nghiên cứu: * Mục tiêu chung: Khảo sát cầu laptop hiện nay của sinh viên khoá 44 trường ĐHKT Huế đồng thời xác định được các yếu tố ảnh hưởng đến cầu laptop và mức độ ảnh hưởng của chúng đến cầu laptop của sinh viên. * Mục tiêu cụ thể: - Phân tích thực trạng cầu laptop của sinh viên khóa 44 của đại học Kinh tế -Huế Trang 1 Bài tập nhóm môn phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh - Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến cầu laptop của sinh viên khóa 44 của Đại Học Kinh tế - Huế - Đề xuất một số giải pháp để cải thiện lượng cầu laptop trong thời gian tới. 1.2.3. Các giả thuyết nghiên cứu: - Kiểm tra hệ số tin cậy Cronbach Alpha: đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach Alpha. Tiêu chuẩn chọn thang đo là có độ tin cậy Cronbach Alpha từ 0,6 trở lên (Nnnally & Burnstein,1994). Và thang đo lường tốt là thang đo có độ tin cậy từ 0,8 trở lên đến gần 1. - Kiểm tra sự phâm bố chuẩn: bằng cách vẽ biểu đồ cột liền với đường cong phân phối chuẩn Kiếm định 1: Kiểm định tỷ lệ tổng thể Giả thuyết: H 0 : Có 50% số sinh viên có dự định mua laptop H 1 : Có ít hơn 50% số sinh viên có dự định mua laptop Nếu sig(2-tailed) bé hơn 0,05 (bé hơn mức ý nghĩa Alpha): đủ bằng chứng thống kê để bác bỏ giả thuyết H 0 , tức là có ít hơn 50% số sinh viên có dự định mua laptop. Ngược lại, nếu sig(2-tailed) lớn hơn 0,05 (lớn hơn mức ý nghĩa Alpha): chưa đủ bằng chứng thống kê để bác bỏ giả thuyết H 0 , tức là có 50% số sinh viên có dự định mua laptop Kiếm định 2: Mối liên hệ giữa biến thực trạng sử dụng laptop và biến dự định mua laptop. Sử dụng kiểm định Chi-Square Giả thuyết: H 0 : Thực trạng sử dụng laptop độc lập với dự định mua laptop H 1 : Thực trạng sử dụng laptop có mối liên hệ với dự định mua laptop Kiểm định Chi-Square chỉ có ý nghĩa khi số quan sát đủ lớn (tỷ lệ các ô trong bảng chéo có tần số bé hơn 5 phải nhỏ hơn hoặc bằng 20%) vì vậy trước hết ta phải kiếm tra tỷ lệ này, nếu nhỏ hơn hoặc băng 20% thì ta tiếp tục đọc kết quả của kiểm định Chi- Square: Nếu sig(2-tailed) bé hơn 0,05 (bé hơn mức ý nghĩa Alpha): đủ bằng chứng thống kê để bác bỏ giả thuyết H 0 , tức là thực trạng sử dụng laptop có mối liên hệ với dự định mua laptop. Ngược lại, nếu sig(2-tailed) lớn hơn 0,05 (lớn hơn mức ý nghĩa Alpha): chưa đủ bằng chứng thống kê để bác bỏ giả thuyết H 0 , tức là thực trạng sử dụng laptop độc lập với dự định mua laptop Kiểm định này không cho biết độ mạnh của mối liên hệ mà phải sử dụng các đại lượng Cramer V, Hệ số liên hợp, Coefficient ò contingency…) Kiểm định 3: Mối liên hệ giữa biến nhãn hiệu laptop dự định mua và biến mức giá laptop dự định mua Ta sử dụng kiểm định Chi-Square với Giả thuyết: H 0 : Nhãn hiệu laptop dự đinh mua độc lập với mức giá laptop dự định mua H 1 : Nhãn hiệu laptop dự đinh mua có mối liên hệ với mức giá laptop dự định mua Kiểm định Chi-Square chỉ có ý nghĩa khi số quan sát đủ lớn (tỷ lệ các ô trong bảng chéo có tần số bé hơn 5 phải nhỏ hơn hoặc bằng 20%) vì vậy trước hết ta phải kiếm tra tỷ lệ này, nếu nhỏ hơn hoặc băng 20% thì ta tiếp tục đọc kết qua của kiểm định Chi- Square: Nếu sig(2-tailed) bé hơn 0,05 (bé hơn mức ý nghĩa Alpha): đủ bằng chứng thống kê để bác bỏ giả thuyết H 0 , tức là nhãn hiệu laptop dự đinh mua có mối liên hệ với mức giá laptop dự định mua. Ngược lại, nếu sig(2-tailed) lớn hơn 0,05 (lớn hơn mức ý nghĩa Trang 2 Bài tập nhóm môn phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh Alpha): chưa đủ bằng chứng thống kê để bác bỏ giả thuyết H 0 , tức là nhãn hiệu laptop dự đinh mua độc lập với mức giá laptop dự định mua Kiểm định này không cho biết độ mạnh của mối liên hệ mà phải sử dụng các đại lượng Cramer V, Hệ số liên hợp, Coefficient ò contingency…) Kiểm định 4: Kiếm định One Samples T-test thang đo mức độ quan trọng các yếu tố về laptop: Điều kiện để áp dụng kiểm định này là mẫu phải được chọn ngẫu nhiên, và mẫu đó phải có phân phối chuẩn hoặc xấp xỉ chuẩn. Trước khi tiến hành kiểm định ta kiểm tra các điều kiện này. Giả thuyết: H 0 : µ = Giá trị kiểm định H 1 : µ # Giá trị kiểm định Nếu Sig (2-tailed) <= 0,05: đủ bằng chứng thống kê bác bỏ giả thiết H 0 với mức ý nghĩa 5%, tức là không thể kết luận rằng yếu tố kiểm định là quan trọng đối với sinh viên. Ngược lại, nếu Sig (2-tailed) >0,05 : chưa đủ bằng chứng thống kê để bác bỏ giả thiết H 0 với mức ý nghĩa 5%, tức là có thể kết luận rằng yếu tố kiểm định là quan trọng đối với sinh viên. Kiểm định 5: Kiếm định One Samples T-test thang đo mức độ quan trọng các yếu tố về doanh nghiệp: Điều kiện để áp dụng kiểm định này là mẫu phải được chọn ngẫu nhiên, và mẫu đó phải có phân phối chuẩn hoặc xấp xỉ chuẩn. Trước khi tiến hành kiểm định ta kiểm tra các điều kiện này. Giả thuyết: H 0 : µ = Giá trị kiểm định H 1 : µ # Giá trị kiểm định Nếu Sig (2-tailed) <= 0,05: đủ bằng chứng thống kê bác bỏ giả thiết H 0 với mức ý nghĩa 5%, tức là không thể kết luận rằng yếu tố kiểm định là quan trọng đối với sinh viên. Ngược lại, nếu Sig (2-tailed) >0,05 : chưa đủ bằng chứng thống kê để bác bỏ giả thiết H 0 với mức ý nghĩa 5%, tức là có thể kết luận rằng yếu tố kiểm định là quan trọng đối với sinh viên. 1.3 Phạm vi nghiên cứu: + Tổng thể nghiên cứu: Sinh viên chính quy khoá 44 học tập tại trường ĐH Kinh Tế Huế có nhu cầu mua laptop đồng thời có khả năng chi trả cho nhu cầu đó. + Đối tượng nghiên cứu: cầu laptop của sinh viên khoá 44 trường ĐH Kinh Tế Huế. + Phạm vi thời gian: Từ ngày điều tra thử là ngày 25 tháng 4 năm 2011 đến ngày 17 tháng 5 năm 2011. 1.4 Phương pháp nghiên cứu: 1.4.1 Phương pháp thu thập dữ liệu: 1.4.1.1 Các thông tin cần thu thập: - Thực trạng sử dụng laptop hiện nay. - Lượng sinh viên có nhu cầu mua laptop và có khả năng chi trả cho nhu cầu đó. - Mối quan hệ giữa thực trạng sủ dụng laptop và cầu laptop của sinh viên. - Nhãn hiệu và mức giá laptop mà sinh viên dự định mua. - Mối quan hệ giữa mức giá và nhãn hiệu laptop mà sinh viên dự định mua. - Lý do mà sinh viên không có/có nhu cầu mua laptop. - Mức giá mà sinh viên đồng ý chi trả cho chiếc laptop dự định mua. - Mức độ quan trọng của các yếu tố của laptop/doanh nghiệp đối với sinh viên. Trang 3 Bài tập nhóm môn phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh - Những ý kiến của sinh viên về xây dựng một số tiêu chí mà laptop và doanh nghiệp cần có để gia tăng lượng cầu laptop. 1.4.1.2. Thiết kế nghiên cứu: Sử dụng nghiên cứu mô tả kết hợp với nghiên cứu giải thích. Nghiên cứu mô tả được thiết kế để cung cấp các thông tin về đối tượng điều tra như sinh viên đã có laptop chưa?, loại laptop đang sử dụng là gì?, có ý định mua laptop mới không? lý do mà sinh viên không có/có dự định laptop?, những ý kiến của sinh viên về xây dựng một số tiêu chí mà laptop và doanh nghiệp cần có để gia tăng lượng cầu laptop Nghiên cứu giải thích là được tiến hành nhằm chỉ rõ mối quan hệ giữa các biến kiểm định như mối quan hệ giữa thực trạng sử dụng laptop và cầu laptop, mối quan hệ giữa mức giá và nhã hiệu laptop dự định mua của sinh viên; hoặc nhằm nỗ lực tìm kiếm những lý do, nguyên nhân, mà nghiên cứu mô tả chỉ quan sát được. 1.4.1.3. Nguồn thông tin: * Dữ liệu thứ cấp: - Nguồn nội bộ: Danh sách sinh viên khoá 44 trường ĐH Kinh Tế Huế từ phòng đào tạo trường ĐH Kinh Tế Huế. - Nguồn bên ngoài: + Khái niệm nhu cầu của Philip Kotler ( Quản trị marketing – Philip Kotler) + Quan điểm về nhu cầu, tháp nhu cầu của Abraham Maslow + Những tình trạng của nhu cầu có khả năng thanh toán (Quản trị marketing – Philip Kotler) + Các khái niệm về lượng cầu, cầu, luật cầu; các yếu tố ảnh hưởng đến cầu (Kinh tế vĩ mô – PGS.TS. Lê Thế Giới) + Các thông tin về laptop + Các thông tin về trường đại học Kinh tế Huế được lấy từ website chính của trường (http://www.hce.edu.vn/ ) * Dữ liệu sơ cấp: Tiến hành thu thập thông tin thông qua phát phiếu điều tra cho sinh viên thuộc khoá 44 trường ĐH KT Huế. - Cách chọn mẫu: Chọn mẫu ngẫu nhiên hệ thống. Danh sách đơn vị tổng thể của K44 (N)là 1183 sinh viên.Sau khi xác định được cỡ mẫu ta tính được số bảng hỏi phải phát ra(n) là 396.Hệ số k=N/n=1183/396=2.98~ 3,lấy khoảng cách chọn mẫu k=3.Danh sách sinh viên được xếp theo thứ tự, ta chọn ngẫu nhiên bất kì một sinh viên nào trong danh sách đó, cứ cách 3 sinh viên lại chọn một sinh viên vào mẫu đến khi hết danh sách thì quay vòng lại đầu danh sách cho đến khi chọn đủ 396 sinh viên vào mẫu thì dừng lại. Lập danh sách mẫu và tiến hành phát bảng hỏi - Xác định cỡ mẫu: xác định cỡ mẫu theo tỉ lệ: p(1-p)Z 2 Dùng công thức: n = e 2 với z=1.96, e=5%. Sau khi điều tra thử 50 mẫu, thu được 36 mẫu hợp lệ (tỷ lệ trả lời là 72%). Trong đó có 15 mẫu là có nhu cầu mua laptop (có khả năng chi trả), còn lại 21 mẫu là không có nhu cầu. Do đó, tính được p=0,42 q=0.58. Sử dụng công thức trên, ta tính được cỡ mẫu là 375 sinh viên. Với tổng thể điều tra: N= 1183. Sau khi hiệu chỉnh thu được cỡ mẫu là 285 sinh viên. Trang 4 Bài tập nhóm môn phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh Mặt khác tỷ lệ mẫu hợp lệ trong cuộc điều tra thử là 72% nên số bảng hỏi mà nhóm phát ra là 396 bản.Thực tế số bảng hỏi hợp lệ mà nhóm thu được là 294. - Cách điều tra: Phát bảng hỏi. 1.4.2 Phương pháp xử lý, phân tích dữ liệu: Sau khi thu thập xong các bảng hỏi, tiến hành hiệu chỉnh, mã hóa dữ liệu rồi nhập dữ liệu vào máy và làm sạch dữ liệu. Dữ liệu được nhập và chuyển sang các phần mềm tương ứng để xử lý và phân tích. Ở đây sử dụng phương pháp thống kê mô tả và phương pháp kiểm định giả thuyết thông kê, công cụ phân tích là sử dụng phần mềm thống kê SPSS, Excel. Các số liệu sau khi được phân tích xong được trình bày dưới dạng bảng số liệu và các đồ thị nhằm minh họa rõ ràng hơn cho kết quả nghiên cứu. Dựa vào các kết quả thu được từ thống kê ta tiến hành tổng hợp lại và rút ra các kết luận về cầu mua laptop của sinh viên khoá 44 trường ĐHKT Huế, cũng như các yếu tố tác động đến cầu mua laptop để từ đó đưa ra những định hướng giúp doanh nghiệp tiếp cận và thu hút được sinh viên đến với việc lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp. PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Chương 1: Tổng quan về vấn đề nghiên cứu 1.1 Một số khái niệm liên quan: 1.1.1 Khái niệm nhu cầu: Theo Philip Kotler nhu cầu của con người là một trạng thái cảm giác thiếu hụt một sự thỏa mãn cơ bản nào đó. Theo Maslow, về căn bản, nhu cầu của con người được chia làm hai nhóm chính: nhu cầu cơ bản (basic needs) và nhu cầu bậc cao (meta needs) Nhu cầu cơ bản liên quan đến các yếu tố thể lý của con người như mong muốn có đủ thức ăn, nước uống, được ngủ nghỉ Những nhu cầu cơ bản này đều là các nhu cầu không thể thiếu hụt vì nếu con người không được đáp ứng đủ những nhu cầu này, họ sẽ không tồn tại được nên họ sẽ đấu tranh để có được và tồn tại trong cuộc sống hàng ngày. Các nhu cầu cao hơn nhu cầu cơ bản trên được gọi là nhu cầu bậc cao. Những nhu cầu này bao gồm nhiều nhân tố tinh thần như sự đòi hỏi công bằng, an tâm, vui vẻ, địa vị xã hội, sự tôn trọng, vinh danh với một cá nhân v.v. Các nhu cầu cơ bản thường được ưu tiên chú ý trước so với những nhu cầu bậc cao này. Với một người bất kỳ, nếu thiếu ăn, thiếu uống họ sẽ không quan tâm đến các nhu cầu về vẻ đẹp, sự tôn trọng Trang 5 Bài tập nhóm môn phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh 5 tầng trong Tháp nhu cầu của Maslow: Tầng thứ nhất: Các nhu cầu về căn bản nhất thuộc "thể lý" (physiological) - thức ăn, nước uống, nơi trú ngụ, tình dục, bài tiết, thở, nghỉ ngơi Tầng thứ hai: Nhu cầu an toàn (safety) - cần có cảm giác yên tâm về an toàn thân thể, việc làm, gia đình, sức khỏe, tài sản được đảm bảo. Tầng thứ ba: Nhu cầu được giao lưu tình cảm và được trực thuộc (love/belonging) - muốn được trong một nhóm cộng đồng nào đó, muốn có gia đình yên ấm, bạn bè thân hữu tin cậy. Tầng thứ tư: Nhu cầu được quý trọng, kính mến (esteem) - cần có cảm giác được tôn trọng, kinh mến, được tin tưởng . Tầng thứ năm: Nhu cầu về tự thể hiện bản thân (self-actualization) - muốn sáng tạo, được thể hiện khả năng, thể hiện bản thân, trình diễn mình, có được và được công nhận là thành đạt 1.1.2 Khái niệm lượng cầu (Q D ): là số lượng hàng hoá, dịch vụ cụ thể mà người mua muốn mua và sẵn sàng mua tại mức giá đã cho trong một khoảng thời gian nhất định. 1.1.3 Khái niệm cầu (D): Cầu của một hàng hóa là mối quan hệ toàn bộ giữa giá và lượng cầu. Mối quan hệ này có thể được biểu thị thông qua đường cầu. Hình minh họa về đường cầu Trang 6 Bài tập nhóm môn phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh Đường cầu cho ta thấy răng, đối với một hàng hóa, quan hệ đồng biến tồn tại giữa giá và lượng cầu khi các yếu tố khác (ngoài giá) vẫn giữ nguyên không đổi. Quan hệ nghịch biến giữa giá và lượng cầu phổ biến đối với nhiều hàng hóa, cho nên các nhà kinh tế gọi quan hệ này là luật cầu Luật cầu: Một mối quan hệ nghịch biến tồn tại giữa giá và lượng cầu trong khoảng thời gian nhất định, với điều kiện các yếu tố khác (ngoài giá) không đổi Các yếu tố ảnh hưởng đến cầu: - Sở thích và thị hiếu - Thu nhập - Giá cả hàng hóa liên quan - Số lượng người tiêu dùng - Kỳ vọng của người tiêu dùng về giá và thu nhập Một hàng hóa đang được ưa chuộng (phug hợp với sở thích và thị hiếu của người tiêu dùng) sẽ làm tăng cầu của hàng hóa đó. Và ngược lại cầu sẽ giảm khi sự ưa chuộng của hàng hóa đó không còn nữa Cầu của hầu hết các hàng hóa tăng lên khi thu nhập người tiêu dùng tăng lên Hàng hóa liên quan như hàng hóa thay thế, hàng hóa bổ sung. Hàng hóa thay thế là loại hàng hóa thương được sử dụng để thay thế lẫn nhau. Hai hàng hóa được gọi là hàng hóa thay thế nếu như giá của hàng hóa này tăng lên làm tăng cầu của hàng hóa còn lại. Hàng hóa bổ sung là hàng hóa thường được tiêu dùng cùng nhau và hai hang hóa được gọi là hàng hóa bổ sung khi giá của hàng hóa này tăng lên làm giảm cầu của hàng hóa còn lại. Do đường cầu thị trường bằng tổng theo trục hoành lượng cầu của tất cả người mua trên thị trường, sự gia tăng số lượng người mua sẽ làm cho cầu tăng lên Các kỳ vọng của người tiêu dùng về sự thay đổi về giá và thu nhập là những nhân tố quan trọng ảnh hưởng tới cầu hiện tại của hàng hóa. Giả sử giá kỳ vọng của một hàng hóa tăng trong tương lai thì sẽ làm tăng cầu của hàng hóa đó trong hiện tại và ngược lại nếu giá kỳ vọng giảm trong tương lai thì sẽ làm giảm cầu trong hiên tại. Nếu thu nhập kỳ vọng trong tương lai tăng lên, có thể cầu của nhiều hàng hóa sẽ tăng lên và ngược lại. (Kinh tế vĩ mô - PGS.TS. Lê Thế Giới) Theo Philip Kotler thì những tình trạng của nhu cầu có khả năng thanh toán bao gồm: - Nhu cầu có khả năng thanh toán âm: Thị trường ở tinhg trạng cầu có khả năng thanh toán âm khi phần lớn thị trường không thích sản phẩm đó và thậm chí có thể chi tiền để có thể thoát khỏi được nó. - Nhu cầu có khả năng thanh toán bằng không: những người tiêu dùng mục tiêu không quan tâm hay bàng quan với sản phẩm đó. - Nhu cầu có khả năng thanh toán tiềm ẩn: Nhiều người tiêu dùng có thể cùng một nhu cầu bức bách mà mọi sản phẩm hiện có không thể thỏa mãn được. - Nhu cầu có khả năng thanh toán giảm sút: Mọi tổ chức, sớm hay muộn cũng đều phải đương đầu với tình trạng nhu cầu có khả năng thanh toán giảm sút đối với một hay nhiều sản phẩm của mình. - Nhu cầu có khả năng thanh toán thất thường: Nhiều tổ chức phải đương đầu với nhu cầu có khả năng thanh toán thay đổi theo từng mùa, từng ngày, thậm chí là từng giờ, làm nảy sinh vấn đề năng lực sản xuất nhàn rỗi hay quá tải. - Nhu cầu có khả năng thanh toán vừa đủ: Các tổ chức gặp nhu cầu có khả năng thanh toán vừa đủ khi họ thấy hài lòng với khối lượng kinh doanh của mình. Trang 7 Bài tập nhóm môn phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh - Nhu cầu có khả năng thanh toán quá mức: Một số tổ chức gặp phải một mức độ nhu cầu có khả năng thanh toán cao hơn mức mà họ có thể hay mong muốn đáp ứng. - Nhu cầu có khả nưng thanh toán có hại: Những sản phẩm có hại đòi hỏi phải có những nỗ lực có tổ chức nhằm kiềm chế mức độ tiêu dùng chúng (như thuốc lá, rượu mạnh, thuốc gây nghiện, súng, ) 1.1.4 Phân biệt cầu và nhu cầu: Cầu Nhu cầu Là số lượng hàng hoá, dịch vụ mà người mua muốn mua và có khả năng mua tại các mức giá khác nhau trong một khoảng thời gian nhất định, các nhân tố khác không đổi. Là những mong muốn, sở thích của người tiêu dùng nhưng có thể không có khả năng thanh toán 1.2 Khái quát về laptop 1.2.1 Lịch sử hình thành laptop - Năm 1981 chiếc laptop đầu tiên ra đời với hình dáng một chiếc vali lớn nặng hơn 9 kg. Sản phẩm được đặt tên là Osborne 1. Được nhà sáng chế người Mỹ Adam Osborne chế tạo, Osborne 1 vô cùng "giản dị" với vi xử lý Zilog Z80 4 MHz, "tằn tiện" với bộ nhớ RAM tích hợp 64 KB, cùng hai đĩa mềm 5,25 inch và màn hình đen trắng có độ phân giải 52 x 24 pixel. - Năm 1989 đánh dấu sự "lột xác" đầu tiên của laptop. Compaq LTE bắt đầu mang dáng dấp của những chiếc laptop hiện đại, nhỏ gọn hơn nhiều so với Osborne 1. Nó có trọng lượng chỉ hơn 3 kg một chút và có thiết kế không khác mấy so với những mẫu laptop hiện tại và khác xa với "gã khổng lồ thô kệch" mà "tằn tiện" Osborne1. Compaq LTE sở hữu bộ vi xử lý Intel 8086 xung nhịp 9,55 MHz, bộ nhớ RAM 640 KB và ổ đĩa cứng 20 MB. Máy có màn hình đen trắng hiển thị tốt với độ phân giải 640 x 200 pixel - Năm 1992 đánh dấu sự ra đời của dòng ThinkPad với series 700 với phím điều khiển con trỏ, nay gọi là trackpad. Đây chính là hình mẫu sơ khai của những chiếc laptop doanh nhân Lenovo IBM ThinkPad nổi tiếng hiện nay. Trackpad hay còn gọi là pointing stick trên series 700 giúp người sử dụng di chuyển con trỏ một cách chính xác. Máy sử dụng chính vi xử lý IBM 486 SLC 25 MHz, RAM 4 MB. Ổ cứng 80 MB hoặc 120 MB, cùng màn hình màu có độ lớn 9,5 inch độ phân giải 640 x 480 pixel. - Năm 1993 Apple PowerBook series 500 ra đời chính là hình mẫu hoàn chỉnh của laptop hiện đại. Đây là laptop đầu tiên có touchpad, hệ thống xử lý âm thanh 16-bit, hệ thống loa stereo và rất nhiều điều mới mẻ khác đã trở thành phổ thông trong laptop hiện đại.5 máy trong dòng PowerBook series 500 của Apple đều có bộ nhớ RAM 4 MB, nhiều lựa chọn về màn hình với độ lớn từ 9,5 đến 10,4 inch, cùng độ phân giải 640 x 400 pixel, vi xử lý xung nhịp từ 25 đến 33 MHz và ổ đĩa cứng HDD dung lượng mở rộng từ 160 đến 75 0MB. HP Jornada 820 ra đời năm 1998 là mẫu laptop đầu tiên thể hiện ý tưởng netbook - loại laptop mini đang rất được ưa chuộng. HP Jornada 820 chạy hệ điều hành Windows CE và cũng có touchpad. Máy sở hữu màn hình độ phân giải 640 x 480 pixel, vi xử lý Intel StrongARM 190 MHz, RAM 16 MB. Cũng giống như netbook hiện tại, HP Jornada 800 có thời lượng dùng pin tốt, từ 4 đến 5 giờ liên Trang 8 Bài tập nhóm môn phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh tục. Điểm đặc biệt của HP Jornada 800 là máy luôn trong trạng thái "On" vì hệ điều hành được lưu trên bộ nhớ ROM. - Năm 2006 HP Pavilion dv2000 series mở đầu cho thời kỳ laptop song hành cùng thời trang. Dòng máy này có thiết kế đẹp, vỏ máy đen bóng - màu đen nghệ thuật của những chiếc đàn piano, sử dụng công nghệ sơn phủ bề mặt độc đáo HP Imprint với những họa tiết lượn sóng hay hình rồng tinh tế. Sự trau chuốt trong thiết kế của HP đã ảnh hưởng tới các hãng khác như Dell và Gateway, hai hãng này thời gian sau đó, đã rất nỗ lực trong việc cải thiện hình ảnh sản phẩm của mình nhằm đưa ra thị trường những mẫu máy đẹp và ưa nhìn hơn . - Năm 2007 Asus Eee PC 701 xuất hiện trên thị trường đánh dấu một xu thế phát triển mới của thị trường laptop và ngành công nghiệp PC. Sản phẩm này tiên phong cho trào lưu laptop mini hay còn gọi là netbook. Eee PC 701 có màn hình 7 inch, độ phân giải 800 x 480 pixel, RAM 512 MB, ổ cứng thể rắn 4 GB, thiết kế nhỏ gọn, nặng chưa đầy 1 kg. Nhược điểm của nó, cũng như là đặc tính cố hữu của các netbook sau này, là bàn phím chật hẹp và màn hình nhỏ. Để xem nội dung các trang web, bạn phải cuộn ngang chiều rộng màn hình để xem đầy đủ. Song với mức giá 399 USD, sản phẩm này đã khuấy động thị trường laptop giá rẻ và khiến các hãng sản xuất laptop khác như Acer, MSI, HP, Lenovo, Dell, và cả Samsung không thể đứng ngoài cuộc chơi. - Năm 2008 Apple MacBook Air khiến thị trường phải "định nghĩa lại" thế nào là laptop siêu di dộng. Cho dù Dell Adamo hay HP Voodoo Envy 133 có được coi là siêu phẩm, là tuyệt tác của laptop siêu di động thì danh hiệu laptop mỏng, nhẹ đầu tiên thế giới vẫn thuộc về Apple MacBook Air. Chiếc máy này đã phải đánh đổi một số cổng kết nối thiết bị ngoại vi để có thân máy "mảnh dẻ" và trọng lượng siêu nhẹ, khoảng 1,4 kg. Song tính cơ động cao của máy và sự chuyên nghiệp trong xử lý lại được đánh giá cao, với cấu hình gồm vi xử lý Intel Core 2 Duo, RAM 2 GB, và ổ cứng 80 GB. 1.2.2 Các nhãn hiệu laptop lớn Top 10 laptop đầu bảng trên thị trường hiện nay: * Asus U41JF-A1: Đây là laptop được coi là có tính cân bằng tốt nhất giữa hiệu suất làm việc và thời gian sử dụng pin. Cụ thể, máy được trang bị vi xử lý Intel Core i3 380M 2,53GHz, RAM 4GB, đồ họa rời Nvidia Geforce GT425M, ổ lưu trữ 500GB và màn hình 14,1 inch cùng mức giá 850 USD. Bạn có thể xem thêm chi tiết về Asus U41JF-A1 * HP Pavilion dm1z: HP Pavilion dm1z sử dụng vi xử lý thế hệ mới Fusion của AMD, hứa hẹn mang đến hiệu suất và thời lượng pin hơn hẳn Intel Atom trên các dòng máy cũ. Theo đó, netbook được trang bị chip xử lý AMD Dual-Core E-350 1,6GHz, RAM 3GB, đồ họa AMD Radeon HD 6310M cùng ổ cứng 320GB. Bên cạnh đó, sản phẩm cũng cung cấp màn hình 11,6 inch và hiện có mức giá vào khoảng 449 USD. * Dell XPS 15: Chip xử lý Intel Core i5 460M 2,53GHz, RAM 4GB, màn hình 15,6 inch, ổ cứng 500GB và đồ họa rời Nvidia GeForce GT 420M là quá đủ để nói lên độ “khủng” của Dell XPS 15. Không chỉ có vậy, model được coi là dùng để thay thế PC này có mức giá “chỉ” 1115 USD, bạn có thể tìm hiểu chi tiết hơn về laptop * Sony VAIO VPC-Z1390X: Đây là laptop thuộc hàng siêu sang với giá lên tới 3800 USD, nổi bật tính di động, cấu hình cao. Màn hình 13,1 inch và trọng lượng chỉ 1,35kg, Sony VAIO VPC-Z1390X được trang bị vi xử lý Intel Core i5 460M 2,53 Trang 9 Bài tập nhóm môn phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh GHz, RAM 4GB, ổ cứng 512GB và đồ họa rời Nvidia GeForce GT 330M. Thậm chí, ổ đĩa Blu-ray cũng được tích hợp sẵn trên hệ thống. * Toshiba Portege R705-P35: Sản phẩm nổi bật kiểu dáng gọn nhẹ (chỉ 1,4kg) cùng lớp vỏ bằng kim loại chắc chắn, màn hình rộng 13,3 inch với độ phân giải 1366 x 768 pixel, chip xử lý Core i3 370M 2,4GHz. Ngoài ra, laptop sử dụng đồ họa Intel GMA HD, RAM 4GB và ổ cứng 500GB cùng ổ đĩa quang đi kèm. Nhược điểm duy nhất của model này nằm ở thiết kế loa không hoàn hảo như mong muốn. Portege R705- P35 có giá khoảng 900 USD và cài sẵn hệ điều hành Windows 7. *Acer Aspire AS5745-7247: Tiếp theo là Acer Aspire AS5745-7247 cũng sở hữu chip xử lý Intel Core i3 370M 2,4 GHz, RAM 4GB và đồ họa tích hợp. Sản phẩm với dung lượng ổ cứng tới 640GB khiến khá nhiều người bất ngờ. Được thiết kế bằng hợp kim nhôm cao cấp và màn hình rộng 15,6 inch, giá của model khoảng 600 USD. *Asus U45Jc-A1: Để sở hữu Asus U45Jc-A1, bạn sẽ phải trả 867 USD, và đây là số tiền phù hợp. Thiết bị sở hữu chip xử lý Intel Core i3 370M 2,4GHz, RAM 4GB, đồ họa Nvidia GeForce 310M cùng ổ cứng 500GB. Bên cạnh đó, laptop có vẻ ngoài bắt mắt và thời lượng pin tốt này có màn hình hiển thị 14 inch. *Dell Latitude E5510: Tuy chỉ có đồ họa tích hợp, song Dell Lattude E5510 (884 USD) vẫn có những điểm mạnh đáng chú ý khi được đưa vào danh sách. Đó là chip xử lý Intel Core i5 520M hoạt động ở xung nhịp 2.,GHz, RAM 4GB, ổ cứng 320GB và đặc biệt là màn hình 15,6 inch có độ phân giải lên tới 1600 x 900 pixel. Bàn phím trên máy có chất lượng rất tốt, phù hợp cho những người phải làm việc nhiều với văn bản. * Toshiba Satellite T235-S1350: T235-S1350 sở hữu thiết kế độc đáo với vỏ ngoài sáng bóng và các đường nét uốn lượn đầy cảm hứng. Bàn phím của máy cũng xếp hàng “đầu bảng” trong các dòng laptop hiện tại. Tuy vậy, cấu hình của Toshiba T235-S1350 ở mức tương đối với chip xử lý Pentium 1,2GHz, 4GB RAM, ổ cứng 320GB và thời lượng pin xấp xỉ 6 tiếng đồng hồ. Có lẽ vì vậy mà giá của sản phẩm chỉ là 600 USD. * Samsung NF310-A01: Có biệt danh “cá mập”, netbook của gia đình Samsung giới thiệu vi xử lý Intel Atom N550 1,5GHz, RAM 1GB, đồ họa tích hợp và ổ cứng 250GB. Không chỉ có vậy, model 400 USD sở hữu màn hình 10,1 inch và thời gian sử dụng lên tới 7 tiếng đồng hồ, bạn có thể tìm hiểu kỹ hơn về Samsung NF310-A01 1.2.3 Thị trường laptop ở Việt Nam Thị trường laptop VN năm 2009: Doanh số máy tính xách tay tính đến tháng 11 đã vượt xa doanh số của cùng kỳ năm trước, xóa tan dự đoán một năm kinh doanh ảm đạm. Đầu 2009, các hãng máy tính dự đoán thị trường laptop sẽ có dấu hiệu chững lại hoặc chỉ bằng năm 2008 do khủng hoảng kinh tế toàn cầu chưa có dấu hiệu phục hồi. Bên cạnh đó là phản ứng thắt chặt chi tiêu của người dân. Tuy nhiên vào những tháng cuối năm, thị trường đã có dấu hiệu đảo chiều. Theo số liệu của Công ty Phân phối FPT, so với năm ngoái, doanh số bán laptop tăng hơn 70%. Từ tháng 6, các dòng laptop bắt đầu được tiêu thụ mạnh. Tính đến hết tháng 10, lượng máy bán ra của công ty đã bằng số bán của cả năm trước. Điều quan trọng là người tiêu dùng đã bắt đầu chuyển từ máy tính để bàn sang sử dụng máy tính xách tay vì giá cả không chênh lệch nhiều mà laptop lại cơ động và nhiều tiện ích hơn. - Thị trường máy tính hồi phục mạnh nhờ ảnh hưởng tích cực từ các gói kích cầu của Chính phủ. Hơn nữa, thuế VAT giảm cũng tạo cơ sở thuận lợi cho sự phát triển của ngành CNTT nói chung và phân khúc máy tính nói riêng. Ngoài ra, người tiêu dùng và Trang 10 [...]... dụng laptop của sinh viên khóa 44 hiện nay Tần số Giá trị % Chưa có laptop 183 62,2 Có laptop 111 37,8 Tổng cộng 294 100,0 Dựa vào kết quả bảng 2 ta thấy rằng số sinh viên chưa có laptop chiếm tỷ lệ cao hơn số sinh viên có laptop có 183 sinh viên (chiếm 62,2%) chưa có laptop trong đó chỉ có 111 sinh viên (chiếm 37,8%)có laptop Trong số những sinh viên đã có laptop thì các nhãn hiệu laptop được các sinh. .. hơn nhu cầu của sinh viên Và mức giá của laptop phải phù hợp với những tính năng của laptop đó - Về mẫu mã: Bảng 20: Ý kiến của sinh viên về yếu tố mẫu mã laptop Ý kiến về mẫu mã Đẹp Nhỏ gọn Khác Tổng cộng 21 Vừa đẹp vừa nhỏ gọn 28 Tần số (Số sinh viên) Giá trị % 109 44 202 54,0 10,4 13,9 21,8 100,0 Có 202 sinh viên đưa ra ý kiến cho yếu tố về mẫu mã, trong đó đa số sinh viên mong muốn mẫu mã laptop. .. quan trọng đề ra của doanh nghiệp *Các ý kiến của sinh viên về các yếu tố laptop và doanh nghiệp Các yếu tố về laptop - Về giá: Bảng 19:Ý kiến của sinh viên về yếu tố giá laptop Ý kiến về giá Tần số (Số sinh viên) Giá trị % Rẻ hơn, giảm giá 88 Giá vừa phải Khác Tổng cộng 35 81 204 43,1 17,2 39,7 100.0 Có 204 sinh viên đưa ra ý kiến cho yếu tố về giá, trong đó đa số sinh viên muốn laptop phải ngày càng... đên nhu cầu thay mới laptop của sinh viên Bảng 4: Dự định mua laptop của sinh viên Tần số Giá trị % Có dự định 133 45,2 Không có dự định 161 54,8 Tổng cộng 294 100,0 Hình 2: Dự định mua laptop của sinh viên Trang 14 Bài tập nhóm môn phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh Dựa vào kết quả của Bảng 4 ta thấy: có 133 sinh viên trên tổng số 294 sinh viên (chiếm 45,2%) là có dự định mua laptop( có nhu cầu và... phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh *Đánh giá của sinh viên về mức độ quan trọng các yếu tố của laptop và doanh nghiệp Kiểm định hệ số tin cậy Conbach Alfa của thang đo về mức độ quan trọng của các yếu tố về laptop và các yếu tố về doanh nghiệp Nhóm nghiên cứu tiến hành kiểm định hệ số tin cậy của 21 biến quan sát Kết quả kiểm định hệ số tin cậy Cronbach Alpha của thang đo về mức độ quan trọng của các... dụng hơn - Về cấu hình: Bảng 21: Ý kiến của sinh viên về yếu tố cấu hình laptop Ý kiến về cấu hình Mạnh hơn Khác Tổng cộng Trang 28 Bài tập nhóm môn phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh Tần số (Số sinh viên) Giá trị % 94 101 195 48,2 51,8 100,0 Có 195 sinh viên đưa ra ý kiến cho yếu tố về cấu hình của laptop, trong đó đa số sinh viên đều mong muốn cấu hình laptop ngày càng mạnh hơn, tốc độ của máy,... 22:Ý kiến của sinh viên về yếu tố các tính năng laptop Ý kiến về các tính năng Tần số (Số sinh viên) Giá trị % Đa dạng, nhiều tính năng hơn 105 Khác Tổng cộng 83 188 55,9 44, 1 100,0 Có 188 sinh viên đưa ra ý kiến cho yếu tố về các tính năng của laptop, trong đó đa số sinh viên mong muốn laptop ngày càng có nhều tính năng hơn để đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng Các yếu tố về doanh nghiệp:... của sinh viên về yếu tố các sản phẩm laptop của doanh nghiệp Ý kiến về Đa dạng Chất lượng Vừa đa Khác Tổng cộng sản phẩm hơn hơn dạng vừa chất lượng Tần số 75 48 24 23 170 (Số sinh viên) Giá trị % 44, 1 28,2 14,1 13,5 100,0 Có 170 sinh viên đưa ra ý kiến cho yếu tố về các sản phẩm laptop của doanh nghiệp, trong đó đa số sinh viên mong muốn doanh nghiệp ngày càng mở rộng thị trường kinh doanh, nhập về. .. có đến 70 trên tổng số 131 sinh viên đã có laptop cảm thấy hài lòng và rất hài lòng về laptop của mình (chiếm đến 71,1%) Nhưng vẫn có 8 sinh viên cảm thấy không hài lòng và rất không hài lòng về loại laptop họ đang sử dụng (chiếm 7,2%) và có 24 sinh viên có ý kiến trung lập (chiếm 21,6%) nghĩa là những sinh viên này vẫn chưa hoàn toàn thỏa mãn nhu cầu sử dụng của mình về laptop Mặc dù tỷ lệ này không... bắt được nhu cầu, và đặc biệt là phải nắm bắt được nhu cầu có khả năng thanh toán của khách hàng Và sinh viên là một trong những đối tượng khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp nên hướng tới Từ các nguyên nhân đó cho thấy việc nghiên cứu cầu laptop của sinh viên là rất cần thiết và mang lại nhiều lợi ích Kết quả nghiên cứu đã phân tích được một số vấn đề sau: - Nhận thấy sinh viên khóa 44 trường đại học . hưởng đến cầu laptop của sinh viên khóa 44 của Đại học Kinh tế Huế? - Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đó đến cầu laptop của sinh viên khóa 44 của Đại học. và việc nghiên cứu đề tài là cấp thiết. Do đó, nhóm đã quyết định chọn đề tài: " ;Nghiên cứu về cầu laptop của sinh viên khoá 44 trường ĐHKT Huế& quot;. 1.2