NGHIÊN cứu NHU cầu về DỊCH vụ THƯ VIỆN SINH VIÊN tại TRƯỜNG đại học KINH tế HUẾ

50 2.9K 12
NGHIÊN cứu NHU cầu về DỊCH vụ THƯ VIỆN SINH VIÊN tại TRƯỜNG đại học KINH tế HUẾ

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Phần ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1 Lý chọn đề tài Trong thời kỳ nay, chất lượng giáo dục ngày coi trọng, đặc biệt trường đại học cao đẳng Sinh viên trường không đơn người theo học mà xem khách hàng trường Tại Hà Nội, Ngân hàng giới Việt Nam (WB) tổ chức hội thào “Đổi chế tài cho giáo dục – vấn đề liện quan khu vực châu Á” Tại buổi hội thảo đó, đại diện WB, ơng Eduardo Velez nhấn mạnh, tài cho giáo dục vấn đề nhiều nước khu vực quan tâm khuyến nghị “đầu tư cho giáo dục phải coi trọng ngành hàng hóa đặc biệt” Dĩ nhiên, khách hàng ngành kinh doanh học sinh sinh viên trường Hiện nay, học sinh sinh viên khơng có nhu cầu việc giảng dạy mà cần hỗ trợ khác từ phía nhà trường đề cơng việc học tập tốt Vì để thu hút sinh viên vào trường mình, trường đại học cần phải có hoạt động thu hút sinh viên hỗ trợ sinh viên Khi mà trường đại học cao đẳng, phần lớn kinh phí hoạt động trường dựa vào học phí sinh viên trường Hơn nữa, chất lượng uy tín trường đánh giá dựa khả trình độ sinh viên trường Do vậy, việc đưa dịch vụ hỗ trợ sinh viên cần thiết Trong Dịch vụ hỗ trợ sinh viên trường đại học nói chung trường Đại học Kinh tế Huế nói riêng Dịch vụ thư viện Dịch vụ có ảnh hưởng trực tiếp đến việc học sinh viên trường Dịch vụ thư viện có tác động tích cực đến hiệu học tập sinh viên, sinh viên bổ sung nhiều kiến thức liên quan đến môn học học tập thư viện trường Trong Quyết định Thủ tướng Chính phủ Ban hành điều kiện thủ tục thành lập, cho phép thành lập, cho phép hoạt động giáo dục, đình hoạt động giáo dục, sáp nhập, chia, tách, giải thể trường đại học, thư viện sở vật chất bắt buộc trường Đại học (Điểu 6, khoản 1, điểm d) Qua đó, điều dễ nhận thấy Thư viện quan trọng sinh viên trường đại học nói chung sinh viên Trường Đại học Kinh tế nói riêng Hàng năm, nhà trường đầu tư thêm để nhằm đáp ứng ngày tốt nhu cầu sinh viên Nhu cầu sinh viên đa dạng ,trong nhà trường khơng thể đáp ứng tất nhu cầu sinh viên Với nguồn lực có hạn, nhà trường đáp ứng nhu cầu chung sinh viên thỏa mãn đa số sinh viên trường Do đó, việc hiểu rõ nhu cầu sinh viên nhu cầu sinh viên quan trọng – sở để đưa định đầu tư mang lại hiệu cao cho đại đa số sinh viên trường Với tầm quan trọng việc tìm hiểu nhu cầu sinh viên trường, đa dạng nhu cầu Dịch vụ thư viện học sinh trường, nhà trường cần có đánh giá nhu cầu sinh viên nghiên cứu Các nghiên cứu đưa kết luận khách quan liên quan đến nhu cầu sinh viên Tuy nhiên, chưa có nghiên cứu tiến hành với mục đích Và việc tiến hành nghiên cứu cần thiết để có định hướng lâu dài cho việc đầu tư cải thiện Dịch vụ thư viện trường Đại học Kinh tế Huế Sau thời gian trọng phát triển sở hạ tầng, nhà trường nên quan tâm đến Dịch vụ hỗ trợ cho sinh viên Từ nghiên cứu, nhà trường có kết luận làm sở cho việc đáp ứng ngày tốt nhu cầu Dịch vụ thư viện sinh viên với hiệu cao Dịch vụ thư viện sinh viên đào tạo theo học chế tín thêm quan trọng mà việc học chủ yếu phải dựa vào tìm tịi khám phá sinh viên Vì mà để học tốt sinh viên phải tìm kiếm đọc nhiều sách tham khảo Cũng lý nên nhóm nghiên cứu tập trung vào nhu cầu sinh viên đào tạo theo học chế tín trường Đại học Kinh tế Huế Tuy nhiên, tổng thể lớn bao gồm nhiều sinh viên Do giới hạn thời gian nguồn lực nên nhóm nghiên cứu tập trung vào sinh viên khóa 42 trường Đây khóa đào tạo theo học chế tín Kết nghiên cứu khơng thể suy rộng cho tổng thể sinh viên trường Đại học Kinh tế Huế tạo sở cho nghiên cứu sau Với lý tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu nhóm chọn đề tài: NGHIÊN CỨU NHU CẦU VỀ DỊCH VỤ THƯ VIỆN SINH VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ 1.2 Mục tiêu đối tượng nghiên cứu Với đề tài nghiên cứu trên, nhóm chúng tơi đặt mục tiêu nghiên cứu tìm hiểu đặc điềm nhu cầu Dịch vụ thư viện sinh viên trường Đại học Kinh tế Huế Từ nghiên cứu rút đươc nhu cầu chung cấp thiết sinh viên trường Đại học Kinh tế Huế Và dựa kết đó, đưa số kiến nghị giải pháp nhằm đáp ứng nhu cầu Câu hỏi nghiên cứu − Sinh viên trường Đại học Kinh tế Huế có nhu cầu Dịch vụ thư viện trường Đại học Kinh tế Huế? Mục tiêu nghiên cứu − Tình hình nhu cầu sinh viên Dịch vụ thư viện trường Đại học Kinh tế Huế − Khảo sát nhu cầu sinh viên Dịch vụ thư viện trường Đại học Kinh tế Huế: + Các nhu cầu nâng cao chất lượng dịch vụ có + Các nhu cầu mở rộng thêm dịch vụ − Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu sinh viên Dịch vụ thư viện trường Đại học Kinh tế Huế − Các giải pháp nhằm đáp ứng nhu cầu sinh viên Dịch vụ thư viện trường đại học Kinh tế Huế 1.3 Phạm vi nghiên cứu Về mặt nội dung, nhóm nghiên cứu tập trung vào nghiên cứu nhu cầu Dịch vụ thư viện đối tượng sinh viên trường Đại học Kinh tế Huế.Về tổng thể nghiên cứu, giới hạn thời gian nguồn lực, nhóm chúng tơi tiến hành nghiên cứu tổng thể sinh viên khóa 42 khóa 43 trường Đại học Kinh tế Huế Trong thời gian tiến hành điều tra trường nhóm nghiên cứu khơng thể khảo sát sinh viên khóa 41 khóa 44 Khóa 41 nghỉ học trường cịn khóa 44 học quân Vì mà đối tượng nghiên cứu sinh viên khóa 42 43 thư viện trường Đại học Kinh tế Huế Với lý khơng điều tra hết tồn sinh viên tổng thể nghiên cứu, nhóm chúng tơi điều tra tổng thể mẫu lựa chọn ngẫu nhiên kết luận cho tổng thể nghiên cứu sinh viên khóa 42 khóa 43 trường Đại học Kinh tế Huế Mức độ suy rộng kết luận cho sinh viên trường không cao Thời gian nghiên cứu, nghiên cứu tiến hành trường khoảng thời gian từ tháng 11 đến tháng 12 1.4 Phương pháp nghiên cứu Với đề tài nghiên cứu lựa chọn, để thực tốt việc nghiên cứu nhu cầu sinh viên Dịch vụ thư viện trường Đại học Kinh tế Huế Nhóm nghiên cứu tiến hành thu thập liệu có liên quan đến lĩnh vực nghiên cứu Các liệu thứ cấp chủ yếu khái niệm lý thuyết liên quan đến Dịch vụ thư viện nhu cầu Bên cạnh đó, nhằm nghiên cứu nhu cầu sinh viên trường, nhóm nghiên cứu tiến hành thu thập liệu sơ cấp bảng hỏi Bảng hỏi nêu lên yêu cầu chung sinh viên Dịch vụ thư viện tài trường Đại học Kinh tế Huế liệu thu thập thái độ đánh giá sinh viên mục hỏi Thiết kế nghiên cứu áp dụng phương pháp thống kê mô tả kết hợp với tiến hành kiểm định biến quan sát nhằm xác định xác nhu cầu sinh viên Dịch vụ thư viện trường Đại học Kinh tế Huế Với phương pháp thống kê mô tả nhóm nghiên cứu tìm hiểu đặc điểm nhu cầu sinh viên Đối với loại liệu thứ cấp, nhóm nghiên cứu tìm kiểm khái niệm thơng tin kỹ mềm khóa đào tạo kỹ mềm, vấn chuyên gia Tâm Việt Group, lý thuyết nhu cầu Maslow khái niệm liên quan đến nhu cầu sách Giáo trình Marketing (Trần Minh Đạo) Bên cạnh đó, nhóm nghiên cứu cịn tham khảo cơng trình nghiên cứu có điểm tương đồng với đề tài nghiên cứu nhóm, Sau có liệu thứ cấp làm sở định hướng cho đề tài nghiên cứu, nhóm nghiên cứu tiến hành thu thập liệu sơ cấp Dữ liệu sơ cấp quan trọng đề tài nghiên cứu nhóm liệu thứ cấp đặc biệt cơng trình nghiên cứu tham khảo khơng đưa kết luận xác vấn đề nghiên cứu cụ thể trường Đại học Kinh tế Huế Dữ liệu sơ cấp thu thập qua bảng hỏi kết đánh giá sinh viên biến quan sát sử dụng để phân tích rút kết luận Nhóm nghiên cứu phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên hệ thống Với phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên liệu thu từ khảo sát sinh viên trường Đại học Kinh tế Huế dùng để tiến hành kiểm định cần thiết Đầu tiên, nhóm nghiên cứu hỏi ý kiến cán quản lý thư viện số sinh viên trung bình đến thư viện ngày số lượng mà cán làm việc thư viện ước lượng khoảng 300 sinh viên ngày Với kích cỡ mấu điều tra 151 sinh viên, nhóm nghiên cứu dự định tiến hành khảo sát ba ngày tuần vào tháng 11 buổi sáng thứ Hai, thứ Tư chiều thứ Sáu, buổi khảo sát phát 55 bảng hỏi Như tổng số bảng hỏi phát 165 bảng hỏi phát bảng hỏi theo bước nhảy k = 300/55 Nhóm nghiên cứu bố trí thành viên quan sát đầu cầu thang dẫn lên thư viện sinh viên lên thư viện phát bảng hỏi cho sinh viên đề nghị đối tượng khảo sát trả lời câu hỏi chỗ Đối với nhóm đơng sinh viên nhóm nghiên cứu phát bảng hỏi ngẫu nhiên cho người nhóm đối tượng lại đếm vào bước nhảy Đối tượng mà nhóm nghiên cứu khảo sát sinh viên lên thư viện thời gian tiến hành khảo sát, trước phát bảng hỏi cho đối tượng khảo sát, nhóm nghiên cứu hỏi xem thử họ trả lời bảng hỏi chưa, trả lời bảng hỏi nhóm nghiên cứu bỏ qua khảo sát đối tượng Trước tính kích cỡ mẫu, nhóm nghiên cứu xác định hệ số cần thiết để đưa vào cơng thức tính cỡ mẫu Đối với mức độ tinh cậy, đề tài nghiên cứu lĩnh vực kinh tế - xã hội nên nhóm nghiên cứu cho độ tin cậy 95% mức độ chấp nhận được, từ nhóm nghiên cứu xác định hệ số tín cậy z ứng với độ tin cậy 95% 1.96 Tiếp đến, nhóm nghiên cứu xác định mức độ sai số cho phép (e) mức 8% Việc xác định độ lệch chuẩn khó khăn nên nhóm nghiên cứu sử dụng hệ số tỷ lệ p, với p = 0.5 kích cỡ mẫu lớn Sau xác định hệ số cần thiết, nhóm nghiên cứu dựa vào cơng thức đưa kích cỡ mẫu cần thiết 151 sinh viên Khi thu bảng hỏi điều tra tiến hành tổng hợp liệu, nhóm nghiên cứu kiểm tra bảng hỏi kiểm tra bảng hỏi xem thử bảng hỏi hợp lệ hay chưa, có số bảng hỏi khơng hợp lệ đối tượng trả lời chọn nhiều đáp án “Bình thường” Sau tiến hành mã hóa bảng hỏi phần mềm SPSS, bảng mã thống sử dụng để nhập liệu chung cho tất bảng hỏi để đàm bảo câu trả lời mã hóa phân tíc liệu cho kết Trong bảng hỏi dùng để khảo sát chủ yếu bao gồm loại biến norminal scale Đối với câu hỏi định danh lựa chọn mã hóa ứng với số cố định Đối với câu hỏi điều tra thang đo Likert điểm ứng với “Rất khơng cần thiết” ứng với “Rất cần thiết” Đa số biến quan sát biến mã hóa trước thuộc kiểu numeric, có biến quan sát “Khác” kiểu biến String Đối với lựa chọn mã hóa bảng mã cịn mã hóa giá trị khuyến (missing value) giá trị sau lựa chọn cuối cùng, ví dụ câu trả lời có lựa chọn giá trị khuyết gán với giá trị thang đo Likert giá trị khuyết có nghĩa “Không trả lời” cho câu hỏi bị bỏ trống Sau có bảng hỏi thống nhất, thành viên nhóm tiến hành nhập liệu vào máy tính Dữ liệu bảng hỏi nhập vào máy tính bàn phím bảng hỏi ứng với dòng trang Data View Bảng hỏi đánh số thứ tự trước nhập liệu để tiện cho việc điều chỉnh phát sai sót Các câu lựa chọn nhập ứng với giá trị gán từ trước số Phương pháp nhập liệu mà nhóm áp dụng nhập toàn liệu lần người thực Đề đảm bảo liệu nhập vào xác, nhóm nghiên cứu tiến hành làm liệu sau công việc nhập liệu hồn tất Nhóm nghiên cứu làm liệu cách sử dụng bảng chéo (Crosstab) kết hợp biến giới tính biến khác, vài trường hợp kết hợp biến “Khoa” với biến khác kiểm tra biến quan sát Phương pháp phân tích số liệu bao gồm thống kê mơ tả biến quan sát tiến hành kiểm định cần thiết Trước điều tra thức nhóm nghiên cứu tiến hành điều tra thử 30 mẫu để phân tích thử số liệu đăc biệt tiến hành kiểm định thang đo xem thử thang đo có đủ độ tin cậy hay khơng Kiểm định độ tin cậy thang đo sử dụng kiểm định Cronbach’s Alpha, thang đo chấp nhận có hệ số Cronbach’s Alpha lớn 0.6 Dữ liệu khảo sát thức dùng để phân tích thống kê mô tả biến hầu hết biến quan sát Kiểm tra phân phối chuẩn biến quan sát Đánh giá chung lựa chọn cuối câu hỏi 6, để xem thử có đủ điều kiện tiến hành kiểm định hay khơng Các biến quan sát đánh giá chung sau đảm bảo tuân theo quy luất phân phối chuẩn tiến hành kiểm định Giá trị trung bình tổng thể ( One Sample T – Test) phần mềm SPSS với giả thiết nghiên cứu: − Sự cần thiết việc cải thiện chức phòng đọc nơi học tập mức độ cần thiết ( M = 4) − Sự cần thiết việc cải thiện chức cho mượn tài liệu thư viện mức độ cần thiết (M = 4) − Sự cần thiết việc mở rộng chức mức độ cần thiết (M = 4) Phần hai NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Chương I TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý thuyết 1.1.1 Lý thuyết nhu cầu 1.1.1.1 Khái niệm nhu cầu Từ lâu nhu cầu đối tượng nghiên cứu hầu hết ngành khoa học nghiên cứu sinh học xã hội Trong lĩnh vực kinh tế - xã hội vấn đề nhu cầu tìm thấy nghiên cứu nhà khoa học tên tuổi Jeremy Bentham, Benfild, William Stanley Jevons, John Ramsay McCulloch, Edward S Herman Đó tượng phức tạp, đa diện, đặc trưng cho sinh vật Sự diện nhu cầu sinh vật nào, xã hội xem thể sống phức tạp, đặc điểm để phân biệt chủ thể với mơi trường xung quanh Cho tới chưa có định nghĩa chung cho khái niệm nhu cầu Các sách giáo khoa chuyên ngành hay cơng trình nghiên cứu khoa học thường có định nghĩa mang tính riêng biệt Trong phạm vi nhận thức định nghĩa nhu cầu tính chất thể sống, biểu trạng thái thiếu hụt cá thể phân biệt với mơi trường sống Nhu cầu tối thiểu nhất, hay gọi nhu yếu tuyệt đối, lập trình qua trình lâu dài tồn tại, phát triển tiến hóa Nhu cầu hiểu cần thiết Nhưng “cái đó” hình thức biểu bên ngồi nhu cầu Sau hình thức biểu ẩn chứa chất nhu cầu mà tạm gọi "nhu yếu" Nhu yếu nói đến lại xem hình thức biểu nhu yếu khác Như khái niệm nhu cầu nhu yếu mang tính tương Điều cho thấy nhu cầu thể sống hệ thống phức tạp, nhiều tầng lớp, bao gồm vô số chuỗi mắc xích hình thức biểu nhu yếu liên kết chằng chịt, có khả phát triển đa dạng hóa Tuy nhiên, để dễ nhận dạng, nhu cầu riêng biệt đơn giản cấu thành nhu yếu hình thức biểu Hình thức biểu định cụ thể hóa thành đối tượng nhu cầu định Đối tượng nhu cầu mà nhu cầu hướng đến làm thỏa mãn nhu cầu Một đối tượng làm thỏa mãn số nhu cầu, nhu cầu thỏa mãn số đối tượng, mức độ thỏa mãn có khác Tính đa dạng đối tượng tạo nên vô hạn nhu cầu Alfred Marshall viết rằng: “Khơng có số để đếm nhu cầu ước muốn” Về vấn đề khoa học kinh tế - vấn đề nhu cầu người - hầu hết sách nhận định nhu cầu khơng có giới hạn 1.1.1.2 Cấu trúc nhu cầu cá nhân Aristotle cho người có hai loại nhu cầu chính: thể xác linh hồn Sự phân loại mang tính ước lệ lớn ảnh hưởng đến tận thời người ta quen với việc phân nhu cầu thành "nhu cầu vật chất" "nhu cầu tinh thần" Ngồi cịn tồn nhiều kiểu phân loại khác dựa đặc điểm hay tiêu chí định Trọng tâm ý nhà khoa học xếp đặt nhu cầu theo cấu trúc thứ bậc Ý tưởng thứ bậc nhu cầu bắt đầu nảy sinh từ đầu kỉ trước Benfild viết: “Quan điểm luận thuyết nhu cầu nói thỏa mãn nhu cầu bậc thấp thang độ nhu cầu sinh mong muốn thỏa mãn nhu cầu bậc cao hơn” Trong số cơng trình nghiên cứu đại kể đến kết phân loại K Alderfer: tồn tại, quan hệ, nâng cao; D Mc Clelland: thành quả, tham dự, quyền lực; V Podmarcow: đảm bảo, khuynh hướng, uy tín; V Tarasenko: tồn tại, phát triển; A Maslow: sinh lý, an toàn, tham dự, (được) công nhận, tự thể Năm cấp bậc nhu cầu theo phân loại A Maslow xếp theo hình bậc thang hay hình chóp kim tự tháp với thứ tự liệt kê thể quan điểm thỏa mãn nhu cầu theo thứ tự từ lên Người ta thực tế thỏa mãn nhu cầu không thiết phải tuân theo quy luật Boris M Genkin chia nhu cầu hai nhóm: nhu cầu tồn nhu cầu đạt mục đích sống Nhu cầu tồn gồm nhu cầu sinh lí, nhu cầu an tồn nhu cầu tham dự Trong nhu cầu đạt mục đích có bốn nhóm: 1) Giàu có vật chất; 2) Quyền lực danh vọng; 3) Kiến thức sáng tạo; 4) Hoàn thiện tinh thần Tùy vào thiên hướng cá nhân mà số bốn nhu cầu thể trội Có thể người diện bốn dạng nhu cầu giai đoạn khác đời Tất cách thành lập cấu trúc nhu cầu cá nhân từ trước đến có hạn chế định Nếu số nhóm nhu cầu (gồm hai nhóm) phân loại nặng tính ước lệ, giảm ý nghĩa phân tích Nếu số nhóm nhu cầu nhiều phân loại khơng đáp ứng tính bao trùm, nghĩa cịn nhiều dạng nhu cầu nằm ngồi nhóm, ví dụ nhu cầu tín ngưỡng, tự Kết luận nhà khoa học là: cản trở việc phân loại khơng thể xác định giới hạn nhu cầu Cách phân loại dựa vào phân tích chất nhu cầu Trên quan điểm nhu cầu hình thành từ hình thức biểu nhu yếu nên thực phân loại theo hai thành phần Hình thức biểu phân loại thông qua đối tượng nhu cầu Chúng tất có ý nghĩa đời sống người Đối tượng nhu cầu vật cụ thể giới xung quanh, yếu tố tư Nhận thức người xã hội cao phạm vi đối tượng có ý nghĩa rộng Như đối tượng nhu cầu phân loại theo lĩnh vực hoạt động người: xã hội, kinh tế, trị, pháp luật, mơi trường, tơn giáo, y tế, văn hóa-giáo dục-khoa học, đời sống cá nhân Ranh giới lĩnh vực khơng hồn tồn rõ nét có đan xen Tuy nhiên lĩnh vực hoạt động có định hình mối liên kết đặc biệt đối tượng, tạo nên "hệ thống giá trị" mà vai trò chúng điều hòa mâu thuẫn nhu cầu khác Đôi hệ thống giá trị gây cản trở tiếp cận đối tượng Hệ thống giá trị bị phá vỡ có thay đổi bổ sung tùy vào thay đổi môi trường sống Nhu yếu phân loại thành nhu yếu tuyệt đối nhu yếu phát triển Nhóm thứ liên quan trực tiếp đến hành vi vơ thức Hình thức biểu hiện, hay đối tượng tương ứng, chúng thay Sự không đáp ứng nhu yếu dẫn đến hậu nghiêm trọng cho thể sống Nhu yếu phát triển nhu yếu mang tính phức tạp, kết kết hợp nhu yếu tuyệt đối bổ sung "đam mê bẩm sinh" (về mùi vị, màu sắc, âm nhạc, chuyển động v.v.) 10 Ở mức ý nghĩa 95% kết kiểm định cho Sig bé 0.05 nên có đầy đủ chứng thống kê bác bỏ giả thiết H Kết kiềm định cho biết giá trị trung bình tổng thể khác giá trị trung bình cho kết 4.094 bé giá trị trung bình tổng thể bé Vậy qua kiểm định One Sample T – test với nhiều giá trị kiểm định 3, 5, ta thấy sinh viên nghĩ việc cải thiện chức có cần thiết chức chưa đáp ứng nhu cầu sinh viên trường Đặc biệt thời gian thi, số lượng sách không đáp ứng đủ nhu cầu mượn sách thư viện không đủ lớn sinh viên có địa điểm học tập ơn thi Tài liệu kinh tế nhiều chưa đáp ứng nhu cầu đọc sinh viên Ngồi sinh viên kinh tế cịn có nhu cầu tài liệu lĩnh vực khác nhằm làm phong phú thêm kiến thức trình học cần thêm kiến thức lĩnh vực khác 2.2.2.2 Cải thiện chức cho mượn tài liệu a Đánh giá sơ lược nhu cầu sinh viên việc cải tiến chức cho mượn tài liệu Giá trị trung bình Bổ sung tài liệu có nhu cầu mượn cao 4.3311 Tăng thời gian mượn tài liệu 4.0132 Tăng số tài liệu lần mượn 4.0728 Tăng số lần gia hạn tài liệu 3.9007 Thường xuyên cập nhật tài liệu 4.6467 Tìm kiếm tra cứu máy tính 4.1667 Cho mượn báo tạp chí 3.6174 Cho phép mượn khóa luận luận văn 4.2886 Cán thư viện tận tình 4.0676 Rất khơng cần thiết 2% 1.3% 2% 1.3% 1.3% 1.3% 3.4% 1.3% 1.4% Không cần thiết 2.6% 4% 3.3% 10 6.6% 2.7% 3.3% 19 12.8% 4.7% 10 6.8% Bình thường 13 8.6% 31 20.5% 30 19.9% 33 21.9% 18 12% 25 16.7% 41 29.5% 17 11.4% 27 18.2% Cần thiết 51 33.8% 61 40.4% 53 31.5% 62 41.1% 47 31.3% 52 34.7% 44 27.5% 43 28.9% 46 31.1% Rất cần thiết 80 53% 51 33.8% 60 39.7% 44 29.1% 78 52% 66 44% 40 26.8% 80 53.7% 63 42.6% (Nguồn: số liệu điều tra) Bảng 14: Mức độ cần thiết cải thiện chức cho mượn tài liệu Theo nghiên cứu nhóm, việc bổ sung tài liệu có nhu cầu mượn cao cần thiết (Giá trị trung bình 4.3311) Có đến 53% sinh viên cho điều 36 cần thiết 33.8% cho cần thiết, có 4.6% cho điều không cần thiết Như vậy, điều phản ánh số lượng đầu sách thư viện hạn chế số đầu sách có nhu cầu mượn cao, nhu cầu sinh viên lớn nên dẫn đến tình trạng này, việc để thiếu sách phục vụ cho nhu cầu sinh viên vấn đề mà thư viện cần xem xét để tìm cách khắc phục Theo nghiên cứu nhóm, tăng thời gian mượn tài liệu cần thiết (Giá trị trung bình 4.0132) Có đến 40.4% sinh viên cho điều cần thiết 30.8% cho cần thiết, có 5.3% cho điều không cần thiết Hiện thời gian mượn sách tối đa thư viện không đáp ứng nhu cầu mượn sinh viên, thời gian mượn cần phải dài để sinh viên có đủ thời gian nghiên cứu tài liệu mượn Theo nghiên cứu nhóm, việc tăng số tài liệu lần mượn cần thiết (Giá trị trung bình 4.0728) Có đến 35.1% sinh viên cho điều cần thiết 39.7% cho cần thiết, có 5.3% cho điều không cần thiết Như vậy, thư viện cho mượn tối đa Điều gây khó khăn cho sinh viên việc tiếp cận nhiều nguồn tài liệu để nghiên cứu thời gian, thư viện hạn chế lần mượn lực cung cấp tìa liệu thư viện có hạn, khơng có nhiều mượn lúc, nhu cầu sinh viên khác cao tài kiệu thư viện Theo nghiên cứu nhóm, việc tăng số lần gia hạn tài liệu cần thiết (Giá trị trung bình 3.9007) Có đến 41.1% sinh viên cho điều cần thiết 29.1% cho cần thiết, có 7.3% cho điều không cần thiết Nhu cầu tăng số lần gia hạn tài liệu xuất phát từ việc thời gian mượn tìa liệu sinh viên không đủ dài Theo nghiên cứu nhóm, việc thường xun cập nhật tài liệu cần thiết (Giá trị trung bình 4.6467) Có đến 52% sinh viên cho điều cần thiết 37 31.3% cho cần thiết, có 1.3% cho điều không cần thiết Đây vấn đề mà sinh viên cho cần phải thay đổi theo hướng tích cực hơn, điều dễ giải thích mà số lượng tài liệu thư viện cịn hạn chế, việc chủng loại tài liệu it điều hiển nhiên Theo nghiên cứu nhóm, việc tìm kiếm tra cứu máy tính cần thiết (Giá trị trung bình 4.1667) Có đến 44% sinh viên cho điều cần thiết 34.7% cho cần thiết, có 4.7% cho điều không cần thiết Việc xây dựng thêm cho sinh viên chức thư viện điều cần thiết lúc này, tìm kiếm tra cứu tài liệu máy tính giúp cho sinh viên tiết kiệm nhiều thời gian việc lựa chọn tài liệu mà cần đến Theo nghiên cứu nhóm, cho mượn báo tạp chí cần thiết (Giá trị trung bình 3.6174) Có đến 26.8% sinh viên cho điều cần thiết 27.5% cho cần thiết, có 16.1% cho điều khơng cần thiết Như vậy, thấy việc cho mượn báo tạp chí sinh viên nhu cầu cần thiết, nhiên, có đến 16.1% cho không cần thiết Như vậy, phải cải thiện chức thư viện việc cho mượn báo tạo chí khơng cần thiết so với chức khác, điều dễ hiểu mà mối quan tâm lớn sinh viên tài liệu thư viện sách chuyên ngành tài liệu có liên quan Theo nghiên cứu nhóm, cho phép mượn khóa luận luận văn cần thiết (Giá trị trung bình 4.2866) Có đến 53.7% sinh viên cho điều cần thiết 28.9% cho cần thiết, có 6% cho điều khơng cần thiết Hiện thư viện cho phép mượn khóa luận luận văn sinh viên năm thú 4, nhu cầu nhóm sinh viên cịn lại lớn nguồn tài liệu này, thư viện nên mở rơng thêm chức cho tất sinh viên 38 Theo nghiên cứu nhóm, cán thư viện tận tình cần thiết (Giá trị trung bình 4.0676) Có đến 42.6% sinh viên cho điều cần thiết 31.1% cho cần thiết, có 8.1% cho điều không cần thiết Thư viện ngành dịch vụ, phần lớn sinh viên cho rằng, cán thư viện chưa tận tình lĩnh vực b Kiểm định giá trị trung bình tổng thể Đối với cần thiết việc cải thiện chức cho mượn sách thư viện, theo kết thống kê mô tả biến quan sát mục hỏi hầu hết cải thiện cho giá trị trung bình lớn Mức giá trị trung bình lớn có nghĩa nhu cầu cải thiện yếu tố cần thiết phải cải thiện nhằm đáp ứng tốt nhu cầu sinh viên trường Đại học Kinh tế Huế Dịch vụ thư viện Để khẳng định chắn nhu cầu sinh viên cải thiện chức mược sách Dịch vụ thư viện trường Đại học Kinh tế Huế mức này, nhóm nghiên cứu tiến hành kiểm định tương tự chức phòng đọc nơi học tập Kiểm định sử dụng kiểm định One – Sample T – Test tiến hành kiểm định với nhiều giá trị kiểm định Trước tiến hành kiểm định One – Sample T – Test, nhóm nghiên cứu cho tính tốn giá trị thống kê mơ tả biến quan sát để xem thử liệu thu biến quan sát có tuân theo quy luật phân phối chuẩn hay khơng Dựa vịa kết thu liệu thu có đủ điều kiện để tiến hành kiểm định One – Sample T – Test Thang đo đo lường đánh giá chung mức độ cần thiết việc cải thiện chức cho mượn sách thư viện dựa thang đo Likert điểm ứng với “Rất không cần thiết” “Rất cần thiết” Bởi giá trị trung bình yếu tố cần cải thiện mục hỏi đểu cho giá trị lớn nên nhóm nghiên cứu tiến hành kiểm định giá trị kiểm định ứng với mức độ “Bình thường” thang đo 39 One – Sample Test N Đánh chung cần thiết việc cải giá tiến Giá trị trung bình Test Value = Test Value = t Sig (2-tailed) t 13.181 0.000 0.685 Test Value = Sig Sig (2t (2-tailed) tailed) 0.495 -11.812 0.000 (Nguồn: số liệu điều tra) Bảng 15: Kết kiểm định giá trị trung bình tổng thể Với giá trị kiểm định tiến hành kiểm định mức ý nghĩa 05%, dựa vào bảng kết kiểm định One Sample T – Test cho thấy Sig bé 0.05 đủ chứng thống kê bác bỏ giả thiết H0, kết luận mức độ cần thiết việc cải thiện chức khác Bên cạnh giá trị trung bình liệu thu thập 4.0548 lớn có nghĩa giá trị trung bình tổng thể biến quan sát lớn Tiếp tục kiểm tra với giá trị kiểm định ứng với mức độ “Cần thiết” mức ý nghĩa 95% cho kết sig = 0.495 lớn 0.05 Vì kết luận không đủ chứng thống kê chấp nhận giá thiết H có nghĩa mức độ cần thiết việc cải thiện chức cho mượn sách Cũng kiểm định tương tự với giá trị kiểm định 5, kết kiểm định One Sample T – test cho giá trị Sig bé 0.05 nên có đủ chứng thống kê bác bỏ giả thiết H 0, giá trị trung bình tổng thể khác Qua kết kiểm định One Sample T – test giá trị kiểm định 3, 5, nhóm nghiên cứu rút kết luận giá trị trung bình tổng thể Như theo khảo sát nhu cầu sinh viên đánh giá cần thiết việc cải thiện chức cho mượn sách Dịch vụ thư viện trường Đại học Kinh tế Huế mức độ “Cần thiết” Do đó, chức cho mượn sách thư viện chưa đáp ứng nhu cầu sinh viên trường cần phải cải thiện chức 40 2.2.3 Nhu cầu sinh viên việc mở rộng thời gian hoạt động thư viện Giá trị trung bình Hoạt động vào buổi tối 3.5563 Hoạt động vào ngày cuối tuần 4.0470 Hoạt động vào thời gian hè 3.7533 Rất không cần thiết 10 6.6% 2.7% 6% Không cần thiết Bình thường Cần thiết Rất cần thiết 18 11.9% 4% 3.3% 39 25.8% 26 17.4% 48 32% 46 30.5% 56 37.6% 40 26.7% 38 25.2% 57 38.3% 48 32% (Nguồn: số liệu điều tra) Bảng 16: Đánh giá sinh viên việc mở rộng thời gian hoạt động thư viện Theo nghiên cứu nhóm, thư viện hoạt động buổi tối cần thiết (Giá trị trung bình 3.5563) Có đến 25.2% sinh viên cho điều cần thiết 30.5% cho cần thiết, có 18.5% cho điều không cần thiết Việc thư viện mở cửa vào hành gây khó khăn nhiều cho sinh viên, thời gian thư viện mở cửa thời gian mà sinh viên phải giảng đường để tham gia khóa học Tuy nhiên buổi tối có số sinh viên phải học thêm bên (Anh văn, tin học…) nên có đến 18.5% sinh viên cho mở cửa thư viện buổi tối khơng phù hợp Theo nghiên cứu nhóm, thư viện hoạt động ngày cuối tuần cần thiết (Giá trị trung bình 4.0470) Có đến 38.3% sinh viên cho điều cần thiết 37.6% cho cần thiết, có 6.7% cho điều không cần thiết Hầu như, tất sinh viên có thời gian rảnh vào ngày cuối tuần nên lựa chọn thời điểm mở cửa vào ngày cuối tuần cao Hiện thư viện khơng mở cửa ngày cuối tuần nên thấy nhu cầu sinh viên việc cải thiện điều cần thiết hợp lý Theo nghiên cứu nhóm, thư viện hoạt động ngày cuối tuần cần thiết (Giá trị trung bình 3.7533) Có đến 32% sinh viên cho điều cần thiết 26.7% cho cần thiết, có 9.3% cho điều không cần thiết Mặc dù hè, thời gian rảnh sinh viên nhiều, thời gian nghỉ ngơi, thời gian quê bạn ngoại tỉnh, đó, thư viện nên mở cửa hoạt động vào hè cần thiết để phục vụ nhu cầu cảu sinh viên có 9.3% cho đề khơng cần thiết 41 2.2.4 Nhu cầu sinh viên việc mở rộng chức 2.2.4.1 Kiểm định giá trị trung bình tổng thể Kết khảo sát ý kiến đánh giá chung sinh viên trường Đại học Kinh tế Huế việc mở rộng thêm số chức khác bên cạnh chức có chức phịng đọc, nơi để học tập cho mượn tài liệu cho thấy giá trị trung bình 4.109 Trong số đáp án lựa chọn đáp án nhiều sinh viên trường chọn nhiều “Cần thiết” “Rất cần thiết” với 121 sinh viên chiếm 82.3% Đây tỉ lệ rât lớn, số sinh viên lựa chọn đáp án “Rất không cần thiết” “Không cần thiết” tổng cộng có sinh viên chiếm 5.4% Như ta thấy đa số sinh viên trường Đại học Kinh tế Huế nghĩ chức có chưa đủ cần phải thêm chức khác Qua việc tìm hiểu thông tin Dịch vụ thư viện thư viện trường đại học Huế đặc biệt Trung tâm Học liệu Đại học Huế kết khảo sát sơ sinh viên trường, nhóm nghiên cứu đưa lựa chọn chức khác thư viện Theo kết khảo sát khơng có đề xuất khác cho việc mở rộng thêm chức thư viện Tương tự trên, với việc tìm hiểu xem nhu cầu sinh viên việc mở rộng thêm chức khác thư viện nhóm nghiên cứu tiến hành kiểm định One Sample T – test biến “Đánh giá chung cần thiết việc mở rộng chức mới” nhằm xác định xác mức độ cần thiết việc mở rộng chức thư viện Để xem thử liệu thu có đủ điều kiện để tiến hành kiểm định hay khơng phải kiểm tra dư liệu thu thập có tuan theo quy luận phân phối chuẩn hay khơng Với kích cỡ mẫu điều tra 151 sinh viên, liệu thu thập đủ điều kiện để tiến hành kiểm định Với kiểm định giá trị trung bình tổng thể (One Sample T – test) mức ý nghĩa 95%, tiến hành kiểm định với nhiều giá trị kiểm định khác nhau, nhóm nghiên cứu xây dựng cặp giả thiết nghiên cứu sau”: Cặp giả thiết 1: H0: Sự cần thiết việc mở rộng chức mức độ bình thường (M = 3) H1: Sự cần thiết việc mở rộng chức khác mức độ bình thường (M ≠ 3) 42 Cặp giả thiết 2: H0: Sự cần thiết việc cải mở rộng chức mức độ cần thiết (M = 4) H2: Sự cần thiết việc mở rộng chức khác mức độ cần thiết (M ≠ 4) Cặp giả thiết 3: H0: Sự cần thiết việc mở rộng chức mức độ cần thiết (M = 5) H3: Sự cần thiết việc mở rộng chức khác mức độ cần thiết (M ≠ 5) One – Sample Test N Đánh giá chung cần thiết việc mở Giá trị trung bình Test Value = Test Value = Test Value = t Sig (2-tailed) t Sig (2-tailed) t Sig (2-tailed) 15.470 0.000 1.519 0.131 -12.433 0.000 (Nguồn: số liệu điều tra) Bảng 17: Kết kiểm định giá trị trung bình tổng thể Với giá trị kiểm định mức ý nghĩa 95% kết kiểm định One Sample T – test cho giá trị Sig bé 0.05 nên đủ chứng thống kê bác bỏ giả thiết H chấp nhận giả thiết H Với giá trị trung bình 4.1088 giá trị trung bình tổng thể lớn Kiểm định giá trị trung bình tổng thể với giá trị kiểm định ta có Sig bé 0.05 nên ta bác bỏ giả thiết H Tiến hành kiểm định với giá trị kiểm định 4, kết kiểm định cho giá trị Sig = 0.131 lớn 0.05 đó, khơng đủ chứng thống kê bác bỏ giả thiết H 0, chấp nhận giả thiết H2 Lúc này, ta kết luận cần thiết việc mở rộng thêm chức cần thiết Từ kết đánh giá chung sinh viên cần thiết chức kết luận Dịch vụ cần thiết phải có dịch vụ mở rộng thêm chức nhằm đáp ứng nhu cầu sinh viên Cụ thể dựa vào thái độ đánh giá sinh viên trường Đại học Kinh tế Huế với chức cụ thể nêu bảng hỏi 43 2.2.4.2 Đánh giá mức độ cần thiết việc mở rộng chức sinh viên trường Đại học Kinh tế Huế Giá trị trung bình Thư viện tài liệu điện tử Tìm kiểm, gia hạn đặt trước qua Internet Kết hợp phịng máy tính thư viện Kết hợp với thư viện trường khác 4.1192 4.0795 4.0397 4.0336 Rất không cần thiết 2% 2% 3.3% 2.7% Không cần thiết 2.6% 2.6% 4.6% 4% Bình thường 22 14.6% 23 15.2% 24 15.9% 27 18.1% Cần thiết 65 43% 69 45.7% 56 37.1% 56 37.6% Rất cần thiết 57 37.7% 52 34.4% 59 39.1% 56 37.6% (Nguồn: số liệu điều tra) Bảng 18: Mức độ cần thiết mở rộng chưc Theo nghiên cứu nhóm, việc mở rộng thêm chức thư viện tài liệu điện tử cần thiết (Giá trị trung bình 4.1192) Có đến 43% sinh viên cho điều cần thiết 37% cho cần thiết, có 4.6% cho điều không cần thiết Hiện cơng nghệ thơng tin trường đại học nói chung trường đại học Kinh tế Huế nói riêng phát triển mạnh mẽ, việc sinh viên muốn tận dụng sức mạnh công nghệ thông tin vào học tập điều dể hiểu Và sinh viên, áp dụng thư viện tài liệu điện tử giúp cho sinh viên nâng cao suất chất lượng học tập thư viện nhiều Theo nghiên cứu nhóm, việc tìm kiếm, gia hạn đặt trước tài liệu qua Internet thư viện cần thiết (Giá trị trung bình 4.0795) Có đến 45.7% sinh viên cho điều cần thiết 34.4% cho cần thiết, có 4.6% cho điều không cần thiết Như vây, việc gia hạn, tìm kiếm đặt trước tài liệu thơng qua Internet sinh viên quan tâm, điều có lợi cho sinh viên nhiều làm giảm thời gian tìm kiếm phải lên tận phòng đọc để đặt sách Theo nghiên cứu nhóm, việc kết hợp phịng máy tính thư viện cần thiết (Giá trị trung bình 4.0397) Có đến 37.1% sinh viên cho điều cần thiết 39.1% cho cần thiết, có 7.9% cho điều khơng cần thiết 44 Do q trình học tập thư viện, sinh viên đọc tài liệu mà cịn tìm nguồn kiến thức thơng qua internet, công việc mà cần phải có kết hợp việc sử dụng máy tính tham khảo tài liêu, vậy, việc kết hợp phịng máy tính với thư viện điều mà đa số sinh viên cho cần thiết Theo nghiên cứu nhóm, việc kết hợp phịng máy tính thư viện cần thiết (Giá trị trung bình 4.0336) Có đến 37.6% sinh viên cho điều cần thiết 37.6% cho cần thiết, có 6.7% cho điều không cần thiết Việc kết hợp thư viện trường với thư viện trường khác giúp cho nguồn sách thư viện đa dạng, phong phú, dồi nhiều Sinh viên đáp ứng cách tốt tất loại tài liệu thuộc chuyên ngành khác mà cần đến 45 Chương III ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP Dựa vào kết phân tích chương II đưa giải pháp nhằm đáp ứng nhu cầu sinh viên Ưu tiên thực giải pháp dựa vào mức độ cần thiết hoạt động cần thiết Dựa kết thu thập từ điều tra, kết mà nhóm có thơng qua xử lý số liệu điều tra SPSS, nhóm nghiên cứu xin đề xuất số giải pháp để nâng cao dịch vụ thư viện sau: - Nhà trường cần xem xét thay đổi vị trí thư viện cho phù hợp với nhu cầu sinh viên Qua khảo sát nghiên cứu, có 34% sinh viên cho nên xây dựng thư viện sân trường hợp lý, 22.7% sinh viên cho nên đặt thư viện tần dãy B, giải pháp sinh viên chon lựa nhiều Một tần dãy A Một tần dãy B Xây dựng thư viện sân trường Một tần dãy A Một tần dãy B KHÁC Không trả lời Tổng Tần suất 21 34 51 14 18 12 151 Tỷ lệ % 13.9 22.5 33.8 9.3 11.9 7.9 0.7 100.0 Tỷ lệ % hợp lệ 14.0 22.7 34.0 9.3 12.0 8.0 (Nguồn: số liệu điều tra) Bảng 19: Đánh giá vị trí bố trí thư viện Tuy nhiên, với nguồn lực trường hạn chế mặt tài nhân sự, việc xây dựng thư viện độc lập sân trường phần lớn nhu cầu sinh viên khơng phù hợp với lực tài trường, đó, nhà trường cân nhắc chuyển vị trí thư viện xuống vào tầng dãy B, điều giúp cho sinh viên phần tiết kiệm thời gian công sức việc đến thư viện học tập nghiên cứu Trong dài hạn, Nhà trường nên cân nhắc cách hợp lý việc xây dựng thư viện trường độc lập, có máy quản lý riêng, điều giúp cho thư viện 46 có nhiều khơng gian để mở thêm chức mới, gia tăng hiệu hoạt động thư viện trường - Cải thiện sở vật chất cho phù hợp với nhu cầu sinh viên (mở rộng diện tích phịng đọc, máy tính nhiều hơn, bàn ghế có chất lượng tốt…) - Tăng thêm đầu sách tất lĩnh vực, tài liệu chuyên ngành, luận văn khóa luận, sách báo… tài liệu chuyên ngành phải đủ để đáp ứng nhu cầu mượn sinh viên bới nguồn mà sinh viên có nhu cầu cao - Sắp xếp tài liệu hợp lý hơn, xếp không theo lĩnh vực mà nên mã hóa sách để sinh viên cần nhìn vào số mã tìm tài liệu mà muốn - Tăng thời gian mượn tài liệu, số lượng tài liệu lần mượn, tăng số lần gia hạn tài liệu để sinh viên có nhiều thời gian để nghiên cứu tài liệu - Cho phép tất sinh viên (không giới hạn năm trước đây) mượn khóa luận luận văn để tham khảo, cho phép sinh viên mượn báo tạp chí - Cần mở rộng thêm thời gian hoạt động, không mở cửa thư viện vào hành mà cịn mở cửa vào buổi tối, ngày nghỉ, thời gian hè để đáp ứng tối đa nhu cầu sử dụng thư viện sinh viên - Nghiên cứu để mở thêm chức thư viện điện tử giúp sinh viên tiết kiệm thồi gian việc tìm kiếm tài liệu - Cho phép sinh viên đặt mượn tài liệu qua Internet - Nên liên kết với thư viện trường đại học khác để gia tăng nguồn cung tài liệu thư viện để đắp ứng nhu cầu sinh viên - Tập huấn cho cán thư viện kỹ làm việc, kỹ quản lý thư viện để ngày nâng cao chất lượng dội ngũ cán thư viện 47 Phần ba KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 3.1 Kết luận Quá trình điều tra kéo dài khoảng thời gian tháng qua việc khảo sát sinh viên trường Nhóm nghiên cứu xây dựng bảng hỏi dựa liệu thứ cấp thu thập đuợc, điều chỉnh bảng hỏi việc thăm dò ý kiển cán thư viện khảo sát sơ Số bảng hỏi điều tra thử 30 bảng hỏi, thu lại 28 bảng hỏi để tiến hành bổ sung ý kiến kiểm định độ tin cậy thang đo Sau có bảng hỏi hồn nhóm nghiên cứu tiến hành điều tra thức với số bảng hỏi phát 160 bảng hỏi thu lại 157 bảng Tuy nhiên, trình xử lý liệu loại bỏ bảng hỏi không hợp lệ Đề tài nghiên cứu gồm ba phần Trước hết, nhóm nghiên cứu tìm hiểu tình hình Dịch vụ thư viện truờng Đại học Kinh tế Huế, khảo sát mức độ hài lòng sinh viên yếu tố thư viện Sau đó, đánh giá nhu cầu sinh viên việc cải thiện cải thiện chức có thư viện, tìm hiểu xem chức thư viện có đáp ứng nhu cầu sinh viên hay khơng Tiếp nhu cầu sinh viên việc mở rộng thêm chức Qua kết phân tích liệu thu thập qua bảng hỏi, kết luận chức thư viện chưa đáp ứng đuợc nhu cầu sinh viên việc hỗ trợ học tập Các sinh viên đánh giá việc cải thiện chức có mức độ cần thiết Điều đòi hỏi nhà trường cần phải đầu tư cải thiện để chức có tốt chức quan trọng thư viện Bên cạnh đó, sinh viên truờng Đại học Kinh tế Huế cịn có nhu cầu khác Dịch vụ thư viện truờng đòi hỏi nhà trường cần phải mở rộng thêm chức thư viện Các chức hỗ trợ cho sinh viên nhiều trình học tập trường Dựa vào kết nghiên cứu, nhóm nghiên cứu đề giải pháp nhằm cải thiện chất lượng Dịch vụ thư viện trường Tuy nhiên, giải pháp cịn gặp khó khăn định Trong đó, giải pháp đòi hỏi đầu tư mặt tài nhân Đại học Kinh tế Huế phải phân bố 48 nguồn lực cho sách đầu tư phát triền giáo dục khác Vì vậy, giải pháp khó thực đồng loạt mà phải cần có sách cải thiện hợp lý ngắn hạn dài hạn 3.2 Kiến nghị Kết đề tài nghiên cứu nhu cầu sinh viên Dịch vụ thư viện trường Đại học Kinh tế Huế số hạn chế định giới hạn mặt thời gian nguồn lực Đề tài nghiên cứu đựoc tiến hành khoảng thời gian tháng 11 tháng 12 điều tra đuợc sinh viên khóa 41 khóa 42 Và khơng đủ nguồn lực tài nhân lực nên kích cỡ mẫu cịn thấp Do mà mức độ suy rộng kết nghiên cứu cho tổng thể sinh viên truờng khơng cao Vì nhóm nghiên cứu đưa kiến nghị nhằm đề xuất đề tài nghiên cứu sâu hơn: − Thời gian tiến hành nghiên cứu hợp lý Các đề tài nghiên cứu sau cần phải tiến hành vào khoảng thời gian đầu năm học lúc khảo sát tồn đối tượng sinh viên trường − Cần phải tiến hành khảo sát với quy mô mẫu lớn để kết suy rộng cho tổng thể − Cần phải phân tích sâu yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu sinh viên Dịch vụ thư viện trường Đại học Kinh tế Huế − Trước tiến hành giải pháp cần phải có điều tra cụ thể đề xác định kiểm tra giải pháp có cịn phù hợp với thời điểm Đề tài nghiên cứu cịn có nhiều hạn chế nêu số vấn đề nhu cầu sinh viên Dịch vụ thư viện truờng Đại học Kinh tế Huế Vì cần phải có cơng trình nghiên cứu để có nghiên cứu cụ thể đưa giải pháp tốt Và nhóm nghiên cứu hy vọng đóng góp sở tảng cho cơng trình nghiên cứu sau 49 DANH MỤC BẢNG BIỂU Phần 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu đối tượng nghiên cứu 1.1.1.2 Cấu trúc nhu cầu cá nhân 1.1.1.3 Thuyết nhu cầu Maslow 12 1.1.1.4 Các học thuyết nhu cầu khác .14 1.1.2 Đánh giá nhu cầu đạo tạo dịch vụ 15 1.1.2.1 Đánh giá nhu cầu đào tạo 15 1.1.2.2 Hình thức đánh giá nhu cầu 16 1.1.3 Lý thuyết dịch vụ .16 1.1.3.1 Lý thuyết dịch vụ thư viện .17 Chương II: 19 2.1 Tổng quan địa bàn nghiên cứu .19 2.2 Kết thảo luận 21 2.2.1 Tình hình hoạt động trường Đại học Kinh tế Huế 21 2.2.1.1 Đặc điểm tổng thể mẫu điều tra 21 Bảng 1: Cơ cấu giới tính mẫu 21 Bảng 2: Cơ cấu sinh viên khoa 23 2.2.1.2 Tình hình sử dụng thư viện sinh viên trường Đại học Kinh tế Huế 23 Bảng 3: Mức độ thường xuyên đến thư viện trung bình tuần 24 Bảng 4: Số sách trung bình mượn tuần 26 Bảng 5: Thời gian mượn sách .27 Bảng 6: Đọc sách chuyên ngành luận văn 28 Bảng 7: Đọc khóa luận 29 Bảng 8: Đọc báo tạp chí .29 Bảng 9: Học tập cá nhân 29 Bảng 10: Làm tập nhóm 30 Bảng 11: Mượn sách giáo trình tham khảo 30 2.2.1.3 Mức độ hài lòng sinh viên với Dịch vụ thư viện 31 2.2.2 Nhu cầu sinh viên cần cải thiện chức có thư viện 32 2.2.2.1 Cải thiện chức phòng đọc nơi học tập 32 Bảng 12: Mức độ cần thiết cải thiện chức phòng đọc nơi học tập 32 Bảng 13: Giá trị kiểm định One Sample T - test .34 Vậy qua kiểm định One Sample T – test với nhiều giá trị kiểm định 3, 5, ta thấy sinh viên nghĩ việc cải thiện chức có cần thiết chức chưa đáp ứng nhu cầu sinh viên trường Đặc biệt thời gian thi, số lượng sách không đáp ứng đủ nhu cầu mượn sách thư viện khơng đủ lớn sinh viên có địa điểm học tập ôn thi Tài liệu kinh tế nhiều chưa đáp ứng nhu cầu đọc sinh viên Ngoài sinh viên kinh tế cịn có nhu cầu tài liệu lĩnh vực khác nhằm làm phong phú thêm kiến thức trình học cần thêm kiến thức lĩnh vực khác 36 2.2.2.2 Cải thiện chức cho mượn tài liệu .36 Bảng 14: Mức độ cần thiết cải thiện chức cho mượn tài liệu 36 Bảng 15: Kết kiểm định giá trị trung bình tổng thể 40 2.2.3 Nhu cầu sinh viên việc mở rộng thời gian hoạt động thư viện 41 Bảng 16: Đánh giá sinh viên việc mở rộng thời gian hoạt động thư viện .41 50 ... ứng nhu cầu Câu hỏi nghiên cứu − Sinh viên trường Đại học Kinh tế Huế có nhu cầu Dịch vụ thư viện trường Đại học Kinh tế Huế? Mục tiêu nghiên cứu − Tình hình nhu cầu sinh viên Dịch vụ thư viện trường. .. hưởng đến nhu cầu sinh viên Dịch vụ thư viện trường Đại học Kinh tế Huế − Các giải pháp nhằm đáp ứng nhu cầu sinh viên Dịch vụ thư viện trường đại học Kinh tế Huế 1.3 Phạm vi nghiên cứu Về mặt nội... đặt mục tiêu nghiên cứu tìm hiểu đặc điềm nhu cầu Dịch vụ thư viện sinh viên trường Đại học Kinh tế Huế Từ nghiên cứu rút đươc nhu cầu chung cấp thiết sinh viên trường Đại học Kinh tế Huế Và dựa

Ngày đăng: 08/02/2014, 09:44

Hình ảnh liên quan

2.2.1 Tình hình hoạt động tại trường Đại học Kinh tế Huế 2.2.1.1 Đặc điểm của tổng thể mẫu điều tra. - NGHIÊN cứu NHU cầu về DỊCH vụ THƯ VIỆN SINH VIÊN tại TRƯỜNG đại học KINH tế HUẾ

2.2.1.

Tình hình hoạt động tại trường Đại học Kinh tế Huế 2.2.1.1 Đặc điểm của tổng thể mẫu điều tra Xem tại trang 21 của tài liệu.
2.2.1.2 Tình hình sử dụng thư viện của sinh viên tại trường Đại học Kinh tế Huế. - NGHIÊN cứu NHU cầu về DỊCH vụ THƯ VIỆN SINH VIÊN tại TRƯỜNG đại học KINH tế HUẾ

2.2.1.2.

Tình hình sử dụng thư viện của sinh viên tại trường Đại học Kinh tế Huế Xem tại trang 23 của tài liệu.
Bảng 2: Cơ cấu sinh viên các khoa - NGHIÊN cứu NHU cầu về DỊCH vụ THƯ VIỆN SINH VIÊN tại TRƯỜNG đại học KINH tế HUẾ

Bảng 2.

Cơ cấu sinh viên các khoa Xem tại trang 23 của tài liệu.
Bảng 3: Mức độ thường xuyên đến thư viện trung bình mỗi tuần - NGHIÊN cứu NHU cầu về DỊCH vụ THƯ VIỆN SINH VIÊN tại TRƯỜNG đại học KINH tế HUẾ

Bảng 3.

Mức độ thường xuyên đến thư viện trung bình mỗi tuần Xem tại trang 24 của tài liệu.
Căn cứ vào bảng 5, ta thấy: có 40.7% các bạn sinh viên không mượn sách tại thư viện. Và có khoảng 56% (tương đương 84 người) là có mượn sách với số sách mượn trung  bình mỗi tuần là từ 1-2 cuốn - NGHIÊN cứu NHU cầu về DỊCH vụ THƯ VIỆN SINH VIÊN tại TRƯỜNG đại học KINH tế HUẾ

n.

cứ vào bảng 5, ta thấy: có 40.7% các bạn sinh viên không mượn sách tại thư viện. Và có khoảng 56% (tương đương 84 người) là có mượn sách với số sách mượn trung bình mỗi tuần là từ 1-2 cuốn Xem tại trang 26 của tài liệu.
Bảng 4: Số sách trung bình mượn mỗi tuần. - NGHIÊN cứu NHU cầu về DỊCH vụ THƯ VIỆN SINH VIÊN tại TRƯỜNG đại học KINH tế HUẾ

Bảng 4.

Số sách trung bình mượn mỗi tuần Xem tại trang 26 của tài liệu.
Để nắm bắt tốt hơn tình hình dịch vụ tại thư viện trường đại học kinh tế huế thì nhóm có đưa ra câu hỏi về thời gian mượn trung bình mỗi cuốn sách - NGHIÊN cứu NHU cầu về DỊCH vụ THƯ VIỆN SINH VIÊN tại TRƯỜNG đại học KINH tế HUẾ

n.

ắm bắt tốt hơn tình hình dịch vụ tại thư viện trường đại học kinh tế huế thì nhóm có đưa ra câu hỏi về thời gian mượn trung bình mỗi cuốn sách Xem tại trang 27 của tài liệu.
Bảng 5: Thời gian mượn 1 cuốn sách - NGHIÊN cứu NHU cầu về DỊCH vụ THƯ VIỆN SINH VIÊN tại TRƯỜNG đại học KINH tế HUẾ

Bảng 5.

Thời gian mượn 1 cuốn sách Xem tại trang 27 của tài liệu.
Bảng 6: Đọc sách chuyên ngành và luận văn - NGHIÊN cứu NHU cầu về DỊCH vụ THƯ VIỆN SINH VIÊN tại TRƯỜNG đại học KINH tế HUẾ

Bảng 6.

Đọc sách chuyên ngành và luận văn Xem tại trang 28 của tài liệu.
Bảng 7: Đọc khóa luận - NGHIÊN cứu NHU cầu về DỊCH vụ THƯ VIỆN SINH VIÊN tại TRƯỜNG đại học KINH tế HUẾ

Bảng 7.

Đọc khóa luận Xem tại trang 29 của tài liệu.
Trong bảng trên, ta thấy: Có 41 bạn sinh viên đưa ra ý kiến là họ lên thư viện để đọc khóa luận (tương ứng 27.9%), còn với ý kiến ngược lại thì có 106 bạn (tương ứng 72.1%). - NGHIÊN cứu NHU cầu về DỊCH vụ THƯ VIỆN SINH VIÊN tại TRƯỜNG đại học KINH tế HUẾ

rong.

bảng trên, ta thấy: Có 41 bạn sinh viên đưa ra ý kiến là họ lên thư viện để đọc khóa luận (tương ứng 27.9%), còn với ý kiến ngược lại thì có 106 bạn (tương ứng 72.1%) Xem tại trang 29 của tài liệu.
Bảng 10: Làm bài tập nhóm - NGHIÊN cứu NHU cầu về DỊCH vụ THƯ VIỆN SINH VIÊN tại TRƯỜNG đại học KINH tế HUẾ

Bảng 10.

Làm bài tập nhóm Xem tại trang 30 của tài liệu.
Bảng 11: Mượn sách giáo trình và tham khảo - NGHIÊN cứu NHU cầu về DỊCH vụ THƯ VIỆN SINH VIÊN tại TRƯỜNG đại học KINH tế HUẾ

Bảng 11.

Mượn sách giáo trình và tham khảo Xem tại trang 30 của tài liệu.
Bảng 12: Mức độ cần thiết cải thiện chức năng phòng đọc và nơi học tập - NGHIÊN cứu NHU cầu về DỊCH vụ THƯ VIỆN SINH VIÊN tại TRƯỜNG đại học KINH tế HUẾ

Bảng 12.

Mức độ cần thiết cải thiện chức năng phòng đọc và nơi học tập Xem tại trang 32 của tài liệu.
Bảng 13: Giá trị kiểm định One Sample T- test - NGHIÊN cứu NHU cầu về DỊCH vụ THƯ VIỆN SINH VIÊN tại TRƯỜNG đại học KINH tế HUẾ

Bảng 13.

Giá trị kiểm định One Sample T- test Xem tại trang 34 của tài liệu.
Bảng 14: Mức độ cần thiết cải thiện chức năng cho mượn tài liệu - NGHIÊN cứu NHU cầu về DỊCH vụ THƯ VIỆN SINH VIÊN tại TRƯỜNG đại học KINH tế HUẾ

Bảng 14.

Mức độ cần thiết cải thiện chức năng cho mượn tài liệu Xem tại trang 36 của tài liệu.
Bảng 15: Kết quả kiểm định giá trị trung bình tổng thể - NGHIÊN cứu NHU cầu về DỊCH vụ THƯ VIỆN SINH VIÊN tại TRƯỜNG đại học KINH tế HUẾ

Bảng 15.

Kết quả kiểm định giá trị trung bình tổng thể Xem tại trang 40 của tài liệu.
Bảng 16: Đánh giá của sinh viên về việc mở rộng thời gian hoạt động của thư viện Theo như nghiên cứu của nhóm, thư viện hoạt động buổi tối là cần thiết (Giá trị  trung bình là 3.5563) - NGHIÊN cứu NHU cầu về DỊCH vụ THƯ VIỆN SINH VIÊN tại TRƯỜNG đại học KINH tế HUẾ

Bảng 16.

Đánh giá của sinh viên về việc mở rộng thời gian hoạt động của thư viện Theo như nghiên cứu của nhóm, thư viện hoạt động buổi tối là cần thiết (Giá trị trung bình là 3.5563) Xem tại trang 41 của tài liệu.
Bảng 18: Mức độ cần thiết mở rộng chưc năng mới - NGHIÊN cứu NHU cầu về DỊCH vụ THƯ VIỆN SINH VIÊN tại TRƯỜNG đại học KINH tế HUẾ

Bảng 18.

Mức độ cần thiết mở rộng chưc năng mới Xem tại trang 44 của tài liệu.
Bảng 19: Đánh giá về vị trí bố trí thư viện - NGHIÊN cứu NHU cầu về DỊCH vụ THƯ VIỆN SINH VIÊN tại TRƯỜNG đại học KINH tế HUẾ

Bảng 19.

Đánh giá về vị trí bố trí thư viện Xem tại trang 46 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • Phần một

  • 1.1 Lý do chọn đề tài

  • 1.2 Mục tiêu và đối tượng nghiên cứu

  • 1.1.1.2 Cấu trúc nhu cầu cá nhân

  • 1.1.1.3 Thuyết nhu cầu Maslow.

  • 1.1.1.4 Các học thuyết nhu cầu khác.

  • 1.1.2 Đánh giá nhu cầu đạo tạo dịch vụ

  • 1.1.2.1 Đánh giá nhu cầu đào tạo

  • 1.1.2.2 Hình thức đánh giá nhu cầu

  • 1.1.3 Lý thuyết về dịch vụ

  • 1.1.3.1 Lý thuyết về dịch vụ thư viện

  • Chương II:

  • 2.1 Tổng quan về địa bàn nghiên cứu

  • 2.2 Kết quả và thảo luận

  • 2.2.1 Tình hình hoạt động tại trường Đại học Kinh tế Huế

  • 2.2.1.1 Đặc điểm của tổng thể mẫu điều tra.

    • Bảng 1: Cơ cấu giới tính của mẫu

    • Bảng 2: Cơ cấu sinh viên các khoa

  • 2.2.1.2 Tình hình sử dụng thư viện của sinh viên tại trường Đại học Kinh tế Huế.

    • Bảng 3: Mức độ thường xuyên đến thư viện trung bình mỗi tuần

    • Bảng 4: Số sách trung bình mượn mỗi tuần.

    • Bảng 5: Thời gian mượn 1 cuốn sách

    • Bảng 6: Đọc sách chuyên ngành và luận văn

    • Bảng 7: Đọc khóa luận

    • Bảng 8: Đọc báo và tạp chí

    • Bảng 9: Học tập cá nhân

    • Bảng 10: Làm bài tập nhóm

    • Bảng 11: Mượn sách giáo trình và tham khảo

  • 2.2.1.3 Mức độ hài lòng của sinh viên với Dịch vụ thư viện

  • 2.2.2 Nhu cầu của sinh viên cần cải thiện các chức năng hiện có của thư viện

  • 2.2.2.1 Cải thiện chức phòng đọc và nơi học tập

    • Bảng 12: Mức độ cần thiết cải thiện chức năng phòng đọc và nơi học tập

    • Bảng 13: Giá trị kiểm định One Sample T - test

  • Vậy qua kiểm định One Sample T – test với nhiều giá trị kiểm định là 3, 4 và 5, ta có thể thấy được rằng sinh viên nghĩ việc cải thiện chức năng hiện có là cần thiết vì các chức năng hiện tại chưa đáp ứng nhu cầu của sinh viên trong trường. Đặc biệt trong thời gian thi, số lượng sách không đáp ứng đủ nhu cầu mượn sách và thư viện không đủ lớn để cho sinh viên có địa điểm học tập và ôn thi. Tài liệu về kinh tế mặc dù là rất nhiều nhưng vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu đọc của sinh viên. Ngoài ra sinh viên kinh tế còn có nhu cầu đối với các tài liệu lĩnh vực khác nhằm làm phong phú thêm kiến thức và trong quá trình học sẽ cần thêm các kiến thức ở các lĩnh vực khác.

  • 2.2.2.2 Cải thiện chức năng cho mượn tài liệu.

    • Bảng 14: Mức độ cần thiết cải thiện chức năng cho mượn tài liệu

    • Bảng 15: Kết quả kiểm định giá trị trung bình tổng thể

  • 2.2.3 Nhu cầu của sinh viên trong việc mở rộng thời gian hoạt động của thư viện

    • Bảng 16: Đánh giá của sinh viên về việc mở rộng thời gian hoạt động của thư viện

  • 2.2.4 Nhu cầu của sinh viên trong việc mở rộng chức năng mới

  • 2.2.4.1 Kiểm định giá trị trung bình tổng thể.

    • Bảng 17: Kết quả kiểm định giá trị trung bình tổng thể

  • 2.2.4.2 Đánh giá về mức độ cần thiết của việc mở rộng các chức năng mới của sinh viên tại trường Đại học Kinh tế Huế.

    • Bảng 18: Mức độ cần thiết mở rộng chưc năng mới

  • Chương III

    • Bảng 19: Đánh giá về vị trí bố trí thư viện

  • Phần ba

  • 3.1 Kết luận

  • 3.2 Kiến nghị

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan