Mogens Thomsen, Nhà t vn kinh doanh K Hoch Kinh Doanh Nng ng Thomsen Business Information Mt K Hoch Kinh Doanh Nng ng Copyright 2009 © Thomsen Business Information Tt c các quyn. Không có mt phn ca cun sách này có th đc sao chép hoc s dng di mi hình thc hoc bng bt k phng pháp nào mà không có s cho phép bng vn bn t nhà xut bn. LIÊN H: Thomsen Business Information Fritz Sybergsvej 9 8270 Hojbjerg Denmark, Scandinavia mt@dynamicbusinessplan.com www.dynamicbusinessplan.com ISBN 978-87-992994-4-7 o www.dynamicbusinessplan.com 3 3 Li nói đu Bn s tìm thy nhng kin thc cn bn và ct lõi đ khi nghip và điu hành doanh nghip ca mình trong quyn Mt K Hoch Kinh Doanh Nng ng. Nhng k nng cn bn trong vic điu hành mt doanh nghip riêng trên th gii luôn ging nhau. Nu có đc các k nng kinh doanh cn bn đó, bn có th đi đn vic tr thành mt doanh nhân. Các yu t cn bn mà mt doanh nhân hay mt ch doanh nghip nào trên th gii đu phi có đó là bit: • Chn la sn phn, dch v mà mình mun bán • Có kh nng thc hin dch v hay sn xut ra sn phm • Tìm kim th trng • Chn la hng đi tt cho doanh nghip Trên cn bn, các vn đ liên quan đn pháp ch doanh nghip, đng ký thành lp doanh nghip, tính phn trm trên thu doanh thu, cách thc thu thu, ni qui doanh nghip, v v đu ging nhau. K Hoch Kinh Doanh Nng ng này dành cho: • Doanh nhân – ngi đang trong quá trình khi nghip • Ch doanh nghip nh có khong 20 nhân viên K Hoch Kinh Doanh Nng ng này cng hng đn đc gi là ngi có chuyên môn cao trong lãnh vc ca mình nhng cái thiu ca h là k  nng điu hành doanh nghip. Bn có th là mt chuyên viên v vi tính, mt k s, mt nhà thit k đ ha. Anh hay Ch có bng cp chuyên môn trong nghành qun lý khách sn hay mt nhà bán l đy tham vng đang tìm kim con đng xut khu tr giá hàng triu triu đô-la. Hay đó đn thun ch là điu mà bn đang mong mun cho ca hàng ti nhà ca mình trong khi va buôn bán va nuôi con. Quyn sách bao gm tt c nhng điu trên. Vài nét v tác gi o www.dynamicbusinessplan.com 4 4 Ông Mogens Thomsen là tác gi ca quyn Mt K Hoch Kinh Doanh Nng ng. Ông tt nghip thc s v qun lý, trng đi hc Southern Denmark (Scandinavia). Ông là nhà t vn kinh doanh  mt trung tâm doanh nhân ln nht và đc v n nht an Mch. Ông cng vit nhiu sách và lp nên các trang web v kinh doanh. Bn ting Vit ca Mt K Hoch Kinh Doanh Nng ng đc dch vi s cng tác ca Giang Nguyen Jensen, công ty Vietnamtravels.dk Mogens Thomsen tháng hai 09 o www.dynamicbusinessplan.com 5 5 Ni dung Li nói đu 3 Ni dung 5 Mt k hoch kinh doanh nng đng 7 Mt quy trình không bao gi ngng 9 Ý tng kinh doanh 10 Li tuyên b v nhim v 10 Bán hàng trong thang máy 11 Li ích t khách hàng 11 S khác bit so vi các đi th cnh tranh ca bn? 12 Mc tiêu rõ ràng 13 Các ngun lc và mc tiêu cá nhân 14 Ti sao bn mun bt đu công vic kinh doanh riêng ca mình 14 Mng li gia đình 14 Kinh nghim 15 Trình đ 15 Kinh t 15 Mng li kinh doanh ni b 15 Kin thc v sn phm/dch v 16 Các công vic 16 Các đim yu 16 Sn phm/Dch v 17 Sn phm/dòng sn phm/dch v c th 17 D toán chi phí 18 Giá c 19 Sn phm thay th 20 Nhà cung cp 21 Hàng trong kho 21 Phân phi 21 Các đi th cnh tranh 23 Tim nng phát trin 24 Miêu t th trng 25 Phng pháp nghiên cu 25 Các khách hàng 27 Các khách hàng là công ty 27 S lng khách hàng thc t 29 Yu t mang tính cnh tranh 30 Các c hi và mi đe da trên th trng 31 Bán hàng và tip th 32 Mng li gia đình 32 Mng li 32 Th và biu tng công ty 33 o www.dynamicbusinessplan.com 6 6 Danh thip 33 Trang web 33 Nhng lá th bán hàng 34 E-mail 34 Tip th đin thoi 34 Qung cáo 35 Các bng ch dn 35 Các tài liu gii thiu 35 ài phát thanh và tivi 36 Các hi ch thng mi 36 Quan h công chúng 36 Chiêu đãi khai trng 37 Tác đng đn vic bán hàng 37 K hoch tip th 38 Tài liu tip th 38 T chc công ty 40 Cu trúc pháp lý ca công ty 40 Ngân hàng 41 K toán 41 Thông l hành chính và các công vic bàn giy 42 Các chính sách kinh doanh 42 Chính sách nhân viên 43 Bo him 43 Xác đnh v trí 44 i tác / các nhà t vn 45 Phát trin công vic kinh doanh 46 Din mo ca công vic kinh doanh trong mt và ba nm ti 46 Sn phm và dch v trong mt và ba nm ti 46 Khách hàng trong mt và ba nm ti 47 D đoán tình hình tài chính cho nm th ba nm th t 47 Các mc tiêu khác liên quan đn công vic kinh doanh ca bn 47 Ngân sách 48 Ngân sách thành lp 49 Ngân sách điu hành 52 Mt ví d v ngân sách điu hành 54 Ngân sách lu chuyn tin mt 55 Ngun tài chính 57 Lng tin mt đy đ 57 Các ngun tài chính cá nhân 58 Gia đình và bn bè 58 Các ngân hàng và ngân hàng tit kim 59 Các nhà đu t 60 Các chng trình tài tr công khai 60 N nhà cung cp (gi đu) 60 o www.dynamicbusinessplan.com 7 7 Mt k hoch kinh doanh nng đng Mt k hoch kinh doanh là mt bn miêu t v mt ý đnh kinh doanh mà bn mun bt đu thc hin. Nó cng là mt k hoch v vic bn mun điu hành và phát trin ý đnh kinh doanh đó nh th nào. Sau khi lp ra mt k hoch kinh doanh, bn s có đc nhng kin thc hiu bit v th gii kinh doanh, mt th gii mà tng lai ca bn thuc v. K hoch kinh doanh là s thu thp ca tt c các mnh nh và tiu tit có đc t vic chun b kinh doanh và t nhng kinh nghim v cuc sng ca bn có liên quan đn vic kinh doanh ca bn. Nó s mang li cho bn mt s khi đu đc chun b k càng – mang li li ích cho nhng nhà khi nghip, gia đình ca h, mng li cá nhân, các nhà t vn và c cho các ngun tài chính. Bn không nên coi vic chun b mt k hoch kinh doanh là li tuyên b cui cùng đi vi vic kinh doanh. Nó phn nào ging vi mt nn tng mà t đó bn có th vn ti th gii kinh doanh. Th gii kinh doanh vn là mt th gii đy nng đng và vì vy, k hoch ca bn đ kinh doanh cng phi rt nng đng. Vic đa ra mt k hoch kinh doanh s phc v cho rt nhiu mc đích: • Giúp bn c cu và nhn ra tm nhìn ca mình • Thu thp kin thc và lôi kéo thông tin v vi bn • Thúc đy vic to ra mt nn tng đ đi đn nhng quyt đnh kinh doanh t t hn • Thuyt phc gia đình bn, các ngân hàng và các nhà đu t khác mà bn mong mun nhn đc s đu t ca h • Là bng chng ca s cng hin • Là c s đ có đc nhng li khuyên tt hn t phía nhng ngi cng tác hay cng s. Mt k hoch kinh doanh đc vit ra bao gm nhng ni dung sau đây: Ý tng kinh doanh Mt ý tng hay ch tr thành mt ý tng kinh doanh tt nu bng ý tng đó, bn có th kim đ tin đ giúp bn sng không ph thuc. Mt khi bn đã có mt ý tng, trong hu ht các trng hp, ý tng ca bn cn phi đc điu chnh và phát trin hn trc khi nó có th tr thành mt ý tng mang tính cht thng mi. Các ngun lc cá nhân và mc tiêu cá nhân Vic điu hành mt công ty mi thành lp là mt vn đ đc bit mang tính cht cá nhân, vì ngi ch ca công ty là ngi duy nht hin din trong công ty đó. Vì vy, mt điu rt quan trng là bn phi tp trung vào chính bn thân bn và nhng ngi khác, nh th bn hin s hu nng lc và các ngun lc cn thit đ thc hin mt ý tng kinh doanh. o www.dynamicbusinessplan.com 8 8 Sn phm/Dch v Sn phm hay dch v mà bn cung cp là dòng máu cung cp s sng cho vic kinh doanh ca bn. Chính vì vy, điu quan trng là bn phi phân tích nhng khía cnh khác nhau ca chúng. iu đc bit cn phi chú ý đn chính là nhng nhu cu ca khách hàng đi vi sn phm/dch v ca bn. Miêu t th trng Tr c khi bn có kh nng thc hin bt k vic bán hàng hay tip th nào, bn cn phi xác đnh th trng mà mình mun thâm nhp.  có mt kt qu tip th tt, cn phi có mt cái nhìn thu đáo v th trng và khách hàng. Bán hàng và tip th Vic bán hàng và tip th đc xem là nhng công c mà bn dùng đ tip cn nhng khách hàng tim nng đ làm cho h quan tâm đn sn phm hay dch v ca bn. Và thc hin thông qua vic đng qung cáo trên mt t báo đa phng, thông qua th t liên h trc tip, thông qua internet hoc qua vic tham d nhng hi ch quc t, điu đó hoàn toàn ph thuc vào vic bn đang bán cái gì và nhng khách hàng nào bn mun hng ti. T chc công vic kinh doanh ca bn trong thc tin Ban cn phi miêu t đc v nhng hot đng hàng ngày ca công ty mình và cng cn phi lu tâm đn khon chi phí sp xp và điu hành vic kinh doanh ca bn. Phát trin kinh doanh Rt khó khi ngh trc v ba hoc bn nm sau thm chí v giai đon trc khi vic kinh doanh ca bn bt đu hot đng. Tuy nhiên, s thun li nu ti giai đan s khi này, bn có th nhìn thy đc nhng nét phác tho hình nh mt công ty ln và thú v hn nhiu so vi công ty mà bn s bt đu vi. Ngân sách Nu xét v khía cnh kinh t thì ngân sách là mt trong nhng đ tài đc nhc ti nhiu nht. K hoch ca bn càng c th chng nào thì bn càng d tính đc ngân sách cho mình. Ngân sách cng góp phn làm c th hóa các k hoch và vic quay li đ thay đi k hoch s tr nên đn gin hn nu ngân sách t ra không đúng vi thc t. Tài tr Tài tr ch đn gin có ngha là “Bng cách nào tôi s kim đc s tin mà tôi cn đ bt đu vic kinh doanh ca tôi?” Tp sách này s hng dn bn gii quyt tt c các vn đ trên. Khi xem xong tp sách này, bn s lp đc mt k hoch kinh doanh riêng ca mình. o www.dynamicbusinessplan.com 9 9 Mt quy trình không bao gi ngng Ngay khi bn va vit xong k hoch kinh doanh ca mình, nó s tr thành nhng thông tin lc hu ngay. C mi ln bn truy tìm đc thông tin mi  mt lãnh vc nào đó, nó s nh hng đn nhng phn khác ca bn k hoch. Lúc by gi bn cn phi nhìn li bn k hoch ca mình nh mt quy trình ch cha phi là bn tuyên b cui cùng ca k hoch. Hy vng là khái nim v mt K hoch Kinh doanh Nng đng s gn cht trong trí nh ca bn. c nh vy, bn s luôn đc cnh báo trc nhng bin đi nng đng trong th gii kinh doanh. Và bn s hành đng theo nhng bin đi đó. Phn minh ho di đây s cho bn thy khái nim v K hoch Kinh doanh Nng đng. Bn cn phi đt đc kin thc v tt c nhng ni dung đó. Các ni dung đó tác đng lên nhau. Và chúng không bao gi ngng tác đng ln nhau. o www.dynamicbusinessplan.com 10 10 Ý tng kinh doanh Mt ý tng hay ch tr thành mt ý tng kinh doanh tt nu bng ý tng đó, bn có th kim đ tin t đó.  tin đ cho bn và gia đình bn có đc mt cuc sng khá gi. Mt khi trong đu bn đã có mt ý tng, trong hu ht các trng hp, ý tng ca bn cn phi đc điu chnh và phát trin trc khi nó có th tr thành mt ý tng mang tính thng mi. Nu ý tng đó không th nào chuyn đi thành mt ý tng thng mi, thì bn cha nên bt đu khi s kinh doanh khi mà ch da lên ý tng đó mà thôi. Di đây là các ni dung giúp bn phát trin ý tng ca mình Li tuyên b v nhim v Khi bt đu khi nghip ngi ta có khuynh hng da vào mt kin thc c th hoc vào mt sn phm c th. Nu bn thích nu n, bn có th mun m mt mt quy bán súp gà nóng vi giá c va phi, và nu bn bit v công ngh thông tin và phn mm, bn s có th mun thành lp mt công ty chuyên v c  s d liu. Bng vic khi nghip kinh doanh ch da vào mt sn phm hoc dch v c th, bn đã làm cho vic kinh doanh mi ca mình tr nên không thun li. Nu nh c s đó b sp đ, th trng s mt dn s quan tâm đn sn phm hay dch v ca bn. Và bn cng không còn gì khác đ rao bán. iu cn làm là phi nhìn vào phía sau các nét chính ca sn phm. ó là sn phm ca bn dài bao nhiêu, rng bao nhiêu, màu gì, đ bn ca sn phm, tc đ quay vòng ca sn phm trong mt phút là bao nhiêu, v.v… Thay vào đó, hãy xác đnh nhng th thách nào sn phm ca bn s gp phi có liên quan đn con ngi, công vic hay xã hi. Nu bn thích nu và bán “súp gà” li tuyên b v nhim v ca bn có th là “bán thc n ngon và b dng mang đi vi giá phi chng.” Qua vic chn li tuyên b này, có kh nng bn li tip tc vic kinh doanh ca mình ngay c trong trng hp ngi ta không còn thích súp gà na. Bn s có nhng ý tng và d án kinh doanh mi bng vic m rng li tuyên b ca mình. Bn có th vit ra mt li tuyên b v nhim v nào không? Nu không, hãy đi đy và hãy quay li vi phn này sau. Khi tip tc làm vic vi k hoch kinh doanh, bit đâu mt li tuyên b nhim v hay ho nào đó s ny ra. [...]... ng quy t nh kinh doanh Cỏc quy t nh kinh doanh th ng ph i xu t phỏt t th c t v tr c giỏc c a chớnh b n Cỏc quy t nh mang tớnh gia ỡnh l i th ng d a trờn tỡnh c m v thi u h p lý Hóy ỏnh giỏ xem vi c kinh doanh c a b n hi n ang õu vo th i i m ny B n cú th quy t nh gỡ v gia ỡnh b n cú th quy t nh gỡ o www.dynamicbusinessplan.com 14 14 Kinh nghi m C ng c n ph i núi l b n khụng nờn b t u kinh doanh nh ng... v ng l h cựng chia s chung gi c m i u hnh vi c kinh doanh v i b n ễng B, cha m , anh ch em, anh em h , l nh ng ng i cú r t nhi u m i liờn h h tr b n, giỳp cụng vi c kinh doanh tr nờn phỏt t Tuy v y cỏc thnh viờn trong gia ỡnh b n cú th l m i tr ng i i v i cụng vi c kinh doanh m i c a b n N u h c m th y r ng h cú quy n ra nh ng quy t nh i v i vi c kinh doanh c a b n, lỳc y cú th b n s g p khú kh n Cú... cụng vi c kinh doanh í th c v n ng l c c a b n thõn thụi thỳc b n mu n kh i nhgi p lm n Mong mu n ki m c th t nhi u ti n trong tỡnh hu ng l t th m gi a cỏc cụng vi c m khụng cú m t vi n c nh no cho m t vi c lm t m t t Ho c m nh n cụng vi c kinh doanh c a gia ỡnh, ho c theo mong mu n c a gia ỡnh l ph i cú m t ng i kinh doanh, c ng l m t lý do M ng l i gia ỡnh Ng i cú th giỳp b n kh i nghi p kinh doanh chớnh... nhi u kinh nghi m N u b n ch m i b t u thu th p ki n th c c b n v cỏc s n ph m ho c d ch v c a b n ng lỳc v i vi c c n m b t cụng vi c kinh doanh, i u ú s s m tr thnh m t nhi m v b t kh thi M c dự v y c ng cú m t s l nh v c kinh doanh khỏ d Nh cung c p d ch v lau chựi quột d n ho c bỏn bỏnh pizza ũi h i ki n th c khụng nhi u i u gỡ b n bi t rừ nh t v gi i nh t? Nú cú phự h p v i cụng vi c kinh doanh. .. www.dynamicbusinessplan.com 20 20 Nh cung c p M t s nh kinh doanh cú m t m ng l i cung c p t a r ng kh p th gi i M t s khỏc l i khụng vỡ h c ng chớnh l nh phõn ph i S n ph m c a b n cú ũi h i ph i s d ng nh ng hng húa c giao b i nh ng nh cung c p c thự no khụng? B n c n ph i nờu lờn i u ny trong k ho ch kinh doanh Nh cung c p cú th cú kh n ng nh h ng l n n vi c kinh doanh c a cụng ty b n i u gỡ s x y ra n u nh... b n s l p nh ng i m y u ú b ng cỏch no? o www.dynamicbusinessplan.com 16 16 S n ph m/D ch v M ch s ng kinh doanh c a doanh nghi p b n chớnh l s n ph m ho c d ch v m b n ang bỏn Do v y ph i phõn tớch s n ph m hay d ch v c a b n t nhi u gúc Vi c phõn tớch ú c s d ng thuy t ph c ng i c k ho ch kinh doanh ny cho nờn chớnh b n thõn b n ph i bi t m i i u v s n ph m c a mỡnh B n cú th nhỡn vo s n ph m ho... t ng ki n th c v trỡnh h c v n v kh n ng nh t nh Cng t t h n n u b n cú thờm m t vi n m kinh nghi m th c t trong l nh v c c a mỡnh, n ng l c ú s cng c nõng cao h n Kinh nghi m s ng v cỏc ho t ng gi i trớ c ng c xem l y u t quan tr ng khi m i b t u kh i nghi p Kinh t t ng i cú nhi u ti n khi b t u kh i nghi p kinh doanh v u t vo cụng ty V c ng v y, khụng nhi u cụng ty ũi h i ngu n ti chớnh d i do b t... lm vi c c a b n ng a ra nh ng d oỏn thi u th c t trong k ho ch kinh doanh c a b n M i ng i u cú th nhỡn xuyờn qua nh ng con s thi u th c t ú Ho c ớt nh t l cỏc nh u t , nhõn viờn ngõn hng hay cỏc doanh nghi p khỏc cú th th y c i u ú o www.dynamicbusinessplan.com 29 29 M t ch quỏn Bar v Cafộ Th thao cú th vi t nh th ny trong k ho ch kinh doanh: Vỡ cỏc giỏ tr m i c a Bar, v i chi n l c qu ng cỏo r m r... ch nh cụng ty c a b n theo nh ng thay i ú o www.dynamicbusinessplan.com 31 31 Bỏn hng v ti p th o n ny trong k ho ch kinh doanh c a b n s c dựng cỏch m b n liờn h v i khỏch hng ó c nh n di n miờu t Kinh nghi m cho th y r ng vi c khú kh n nh t trong quỏ trỡnh b t u m t cụng vi c kinh doanh chớnh l tỡm khỏch hng, nh ng khỏch hng mu n mua s n ph m ho c d ch v c a b n C ng khụng n gi n cú c con d u t c... ny hon ton ng c l i v i vi c kinh doanh bỏn l cỏc trung i siờu th ; ho c i v i nh ng cụng ty c n ph i cú s phỏt tri n u t chuyờn sõu nh cụng ty v cụng ngh sinh h c, ho c cụng ty phỏt tri n trũ ch i vi tớnh v cỏc cụng ty s n xu t N u nh b n b t u v i m t c a hng vi tớnh nh , yờu c u v v n c a b n s nhanh chúng c gom B n cú kh n ng gom c bao nhiờu ti n lm n? M ng l i kinh doanh n i b R t quan tr ng n . Mogens Thomsen, Nhà t vn kinh doanh K Hoch Kinh Doanh Nng ng Thomsen Business Information Mt K Hoch Kinh Doanh Nng ng . mun bt đu công vic kinh doanh riêng ca mình 14 Mng li gia đình 14 Kinh nghim 15 Trình đ 15 Kinh t 15 Mng li kinh doanh ni b 15 Kin