Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI NÓI ĐẦU Ta biết rằng nền kinh tế của nước ta đang trong giai đoạn phát triển. Cùng với xu hướng hội nhập như hiện nay, chúng ta muốn phát triển nền kinh tế hơn nữa, có thể cạnh tranh được
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI NÓI ĐẦU Ta biết kinh tế nước ta giai đoạn phát triển Cùng với xu hướng hội nhập nay, muốn phát triển kinh tế nữa, cạnh tranh khu vực tồn giới điều địi hỏi nỗ lực lớn tất ngành kinh tế Chúng ta muốn phát triển, muốn đưa tổ chức ngày lớn mạnh điều quan trọng phải có tảng vững chắc, mà tảng máy tổ chức doanh nghiệp Một máy tổ chức tốt có nghĩa tổ chức có cấu hợp lý, sử dụng nguồn lực hợp lý, với khoa học Khi có cấu hợp lý doanh nghiệp chắn ngày hoạt động có hiệu phát triển Một cấu tổ chức hợp lý, với khoa học tác động tích cực lớn đến hoạt động tổ chức đó, điều lại minh chứng cách tốt em thực tập trung tâm viễn thông quốc tế khu vực I Qua thời gian thực tập phòng TC-CB, với hướng dẫn nhiệt tình anh chị phịng ngồi phịng, với hướng dẫn nhiệt tình thầy giáo hướng dẫn Thạc sỹ : Lương Văn Úc cho em khẳng định thêm vai trò cấu tổ chức hoạt động doanh nghiệp Chính tầm quan trọng cấu tổ chức nên qua thời gian thực tập vừa qua em định lựa chọn đề tài: Hoàn thiện cấu tổ chức trung tâm viễn thông quốc tế khu vực I SV: Trần Thị Thắm - QTNL 44B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp PHẦN I CƠ CẤU TỔ CHỨC QUẢN LÝ CỦA DOANH NGHIỆP I NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ TỔ CHỨC QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP Khái niệm,vai trò cấu tổ chức 1.1 Khái niệm Tổ chức tập hợp hai hay nhiều người hoạt động hình thái cấu định để đạt mục đích chung Các tổ chức tồn xã hội vô phong phú đa dạng Tuy nhiên tổ chức có đặc điểm chung sau: -Mọi tổ chức mang tính mụch đích.Mục đích yếu tố tổ chức nào.Nếu mụch đích tổ chức khơng cịn lý để tồn -Mọi tổ chức đơn vị xã hội bao gồm nhiều người,những người có quan hệ với tổ chức hoạt động chức định -Mọi tổ chức hoạt động theo cách thức định để đạt mụch đích-kế hoạch -Mọi tổ chức phải thu hút phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt mụch đích -Mọi tổ chức hoạt động mối quan hệ tương tác với tổ chức khác -Mọi tổ chức cần nhà quản trị,chịu trách nhiệm liên kết,phối hợp người bên bên ngoàI tổ chức nguồn lực khác để đạt mụch đích hiệu cao Như tổ chức có đặc điểm trên,thiếu thuộc tính tổ chức hoạt động không hiệu quả.Mỗi tổ chức phải hoạt động theo hình thái cấu định SV: Trần Thị Thắm - QTNL 44B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Cơ cấu tổ chức hệ thống nhiệm vụ,mối quan hệ báo cáo quyền lực nhằm trì hoạt động tổ chức Như mục đích cấu tổ chức bố trí,sắp xếp,và phối hợp hoạt động người tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung.Cơ cấu tổ chức phải xác định,phối hợp nhiệm vụ riêng lẻ trình hoạt động nhằm đạt mục tiêu mà tổ chức đặt Cơ cấu tổ chức thể thông qua sơ đồ cấu tổ chức.Sơ đồ tổ chức thể vị trí,mối quan hệ báo cáo kênh thơng tin thức tổ chức.Sơ đồ cấu tổ chức biểu thị mối quan hệ thức người quản lý cấp với cấp nhân viên tổ chức.Sơ đồ cấu tổ chức định dạng tổ chức cho biết mối quan hệ báo cáo quyền lực tổ chức.Sơ đồ cấu tổ chức cho biết số cấp quản lý,cấp quyền lực tồn tổ chức 1.2 Vai trò cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức có vai trị quan trọng,quyết định đến toàn hoạt động tổ chức.Cơ cấu tổ chức hợp lý,gọn nhẹ,phù hợp với yêu cầu tổ chức giúp cho việc thực nhiệm vụ cách nhanh chóng,đạt hiệu cao, Ngược lại tổ chức không hợp lý với nhiều đầu mối, nhiều phận chồng chéo dẫn đến trì trệ,mâu thuẫn, hiệu quả.Vì cần phải đánh giá mức độ hợp lý cấu tổ chức.Một cấu tổ chức coi hợp lý khơng có vừa đủ phận cần thiết để thực chức tổ chức mà phải có tập thể vững mạnh với người có đủ phẩm chất cần thiết để thực chức công việc giao Những yêu cầu cấu tổ chức Từ ta thấy cấu tổ chức có vai trò quan trọng tổ chức.Do tầm quan trọng cấu tổ chức nên xây dựng hoàn thiện cấu tổ chức phải bảo đảm yêu cầu sau đây: SV: Trần Thị Thắm - QTNL 44B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Thứ tính mục tiêu.Một cấu tổ chức coi có kết thực trở thành công cụ hữu hiệu để thực mục tiêu tổ chức Thứ hai tính tối ưu.Trong cấu tổ chức có đầy đủ phân hệ, phận người để thực hoạt động cần thiết.Giữa phận cấp tổ chức thiết lập mối quan hệ hợp lý với số cấp nhỏ Thứ ba tính tin cậy.Cơ cấu tổ chức phải đảm bảo tính xác, kịp thời, đầy đủ tất thông tin sử dụng tổ chức, nhờ đảm bảo phối hợp tốt hoạt động nhiệm vụ tất phận tổ chức Thứ tư tính linh hoạt.Được coi hệ tĩnh, cấu tổ chức phải có khả thích ứng linh hoạt với tình xảy tổ chức ngồi mơi trường Thứ năm tính hiệu quả.Cơ cấu tổ chức phải đảm bảo thực mục tiêu tổ chức với chi phí nhỏ Những nguyên tắc tổ chức Để tổ chức hoạt động có hiệu cần tuân thủ nguyên tắc sau tổ chức Thứ nguyên tắc xác định theo chức năng.Một vị trí cơng tác hay phận định nghĩa rõ ràng theo kết mong đợi, hoạt động cần tiến hành, quyền hạn giao mối liên hệ thơng tin với vị trí cơng tác hay phận khác, người chịu trách nhiệm đóng góp xứng đáng cho việc hồn thành mục tiêu tổ chức Thứ hai nguyên tắc giao quyền theo kết mong muốn Việc giao quyền cho người cần phảI tương xứng với nhiệm vụ, đảm bảo cho họ khả thực kết mong muốn Thứ ba nguyên tắc bậc thang.Tuyến quyền hạn từ người quản trị cao tổ chức đến vị trí bên rõ ràng, vị trí chịu trách nhiệm định rõ ràng q trình thơng tin tổ chức có hiệu SV: Trần Thị Thắm - QTNL 44B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Thứ tư nguyên tắc tương xứng quyền hạn trách nhiệm Ta biết quyền hạn quyền cụ thể để tiến hành công việc giao trách nhiệm nghĩa vụ phải hoàn thành chúng, trách nhiệm hành động lớn trách nhiệm nằm quyền hạn giao phó, khơng thể nhỏ Thứ năm ngun tắc tính tuyệt đối trách nhiệm.Cấp phải chịu trách nhiệm việc thực nhiệm vụ trước cấp trực tiếp mình, họ chấp nhận phân công quyền hạn thực thi cơng việc, cịn cấp khơng thể lẩn trách nhiệm hoạt động thực cấp trước tổ chức Thứ sáu nguyên tắc thống mệnh lệnh.Mối quan hệ trình báo cấp lên cấp hoàn hảo, mâu thuẫn thị ý thức trách nhiệm cá nhân trước kết cuối lớn Thứ bảy nguyên tắc quyền hạn theo cấp bậc.Việc trì phân quyền định đòi hỏi định phạm vi quyền hạn phải người đưa không đẩy lên cấp Thứ tám nguyên tắc quản trị thay đổi Một tổ chức linh hoạt tổ chức đưa vào cấu biện pháp kỹ thuật dự đoán phản ứng trước thay đổi.Ngược lại tổ chức xây dựng cứng nhắc, với thủ tục phức tạp hay với tuyến phân chia phận vững chắc,đều có nguy đổ vỡ trước thách thức thay đổi kinh tế, trị, xã hội,cơng nghệ sinh thái Thứ chín ngun tắc cân bằng.Việc vận dụng nguyên tắc hay biện pháp phải cân đối, vào toàn kết cấu việc đáp ứng mục tiêu tổ chức Các yếu tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức 4.1 Chiến lược SV: Trần Thị Thắm - QTNL 44B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp quản trị đại chiến lược cấu tổ chức hai mặt tách rời nhau.Bất chiến lược lựa chọn sở phân tích: (1) hội đe doạ môi trường, (2) điểm mạnh điểm yếu tổ chức có cấu yếu tố quan trọng tổ chức.Bất kỳ chiến lược tổ chức phải phù hợp với cấu tổ chức mang lại hiệu cao Người ta chứng minh cấu chiến lược có mối quan hệ mật thiết với nhau.Điều thể thông qua bảng sau Chiến lược -Kinh doanh đơn ngành nghề Cơ cấu tổ chức -Chức -Đa dạng hoạt động dọc theo dây -Chức với phận phụ chuyền sản xuất -Đa dạng hoá ngành nghề có trợ vận hành đơn vị lợi ích -Đơn vị chiến lược mối quan hệ chặt chẽ -Đa dạng hố ngành nghề có mối quan hệ không chặt chẽ -Cơ cấu hỗn hợp với nhiều phương thức tổ chức áp dụng cụ thể -Đa dạng hoá hoạt động độc cho phận lập -Công ty mẹ nắm giữ cổ phần Mối quan hệ chiến lược cấu tổ chức(trích giáo trình quản trị học trang 205) 4.2 Quy mô Quy mô tổ chức ảnh hưởng đáng kể đến cấu tổ chức.Tổ chức có quy mơ lớn thường có xu hướng chun mơn háo, có nhiều cấp quản lý, nhiều luật lệ quy định, phận hoá cao tổ chức có quy mơ nhỏ 4.3 Cơng nghệ Cơng nghệ bao gồm q trình sử dụng trí tuệ máy móc nhằm chuyển yếu tố đầu vào thành sản phẩm đầu phục vụ khách hành tổ chức Giữa công nghệ cấu tổ chức có mối quan hệ chặt chẽ với nhau:Những cơng nghệ mang tính thơng lệ cao thường gắn với cấu tổ SV: Trần Thị Thắm - QTNL 44B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp chức tập quyền.Ngược lại, cơng nghệ khơng mang tính thơng lệ cao, tức công nghệ dựa nhiều vào kiến thức hiểu biết chuyên gia chuyên ngành thường gắn với tổ chức trao quyền 4.4 Thái độ lãnh đạo cấp cao lực đội ngũ nhân lực Thái độ lãnh đạo cấp cao tác động đến cấu tổ chức.Các cán quản trị theo phương thức truyền thống thường thích sử dụng hình thức tổ chức điển tổ chức theo chức với hệ thống thứ bậc Khi lựa chọn mơ hình tổ chức cần xem xét đến đội ngũ công nhân viên.Nhân lực có trình độ, kỹ cao thường hướng tới mơ hình quản trị mở.Các nhân viên cấp thấp cơng nhân kỹ thuật có tay nghề cao thường thích mơ hình tổ chức có nhiều tổ đội, phận chun mơn hố tổ chức theo chức năng, mơ có phân định nhiệm vụ rõ ràng tạo hội để liên kết đối tượng có chun mơn tương đồng Như thái độ lãnh đạo cấp cao,năng lực đội ngũ nhân lực cấu tổ chức có mối quan hệ liên quan với nhau.Khi thiết kế cấu tổ chức ta phải lưu ý đến yếu tố để xây dựng cấu cho phù hợp với tổ chức 4.5 Môi trường Giữa môi trường cấu tổ chức có mối quan hệ chặt chẽ với nhau.Nừu cấu tổ chức bắt kịp biến đổi mơi trường chắn tổ chức hoạt động có hiệu quả.Trong điều kiện môi trường phong phú nguồn lực, đồng nhất, tập trung ổn định, tổ chức thường có cấu học, việc định mang tính tập trung với thị, nguyên tắc, thể lệ cứng rắn mang lại hiệu cao.Ngược lại, tổ chức muốn thành công điều kiện môi trường khan nguồn lực, đa dạng, phân tán thay đổi nhanh chóng thường phải xây dựng cấu tổ chức với mối liên hệ hữu cơ, việc định mang tính chất phi tập SV: Trần Thị Thắm - QTNL 44B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp trung với thể lệ mềm mỏng, phận liên kết chặt chẽ với tổ đội đa chức II CÁC MƠ HÌNH QUẢN LÝ TRONG DOANH NGHIỆP Mơ hình tổ chức đơn giản Mơ hình có nghĩa tổ chức khơng hình thành nên phận.Người lãnh đạo trực tiếp quản trị tất nhân viên tổ chức.Còn người lao động tuyển để thực nhiệm vụ cụ thể.Với mơ hình tổ chức đơn giản phù hợp với tổ chức nhỏ hộ kinh doanh cá thể, trang trại Mơ hình tổ chức phận theo chức Theo mơ hình tổ chức phân thành phịng ban chức năng, thực hoạt động mang tính chất tương đồng như(marketing, sản xuất, tài chính, quản trị nguồn nhân lực…) hợp nhóm đơn vị cấu.Mơ hình thể qua sơ đồ sau: Giám đốc Trợ lý giám đốc Trưởng phịng nhân Phó giám đốc mark PGĐ Kỹ thuật PGĐ Sản xuất PGĐ tài Quản trị bán hàng Quảng cáo Nghiên cứu thị trường Quản trị kỹ thuật Thiết kế Kỹ thuật khí Lập kế hoạch sx SV: Trần Thị Thắm - QTNL 44B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dụng cụ Phân xưởng Lập kế hoạch TC Ngân quỹ Kế tốn chi phí (trích theo giáo trình quản trị học trang 173 Từ sơ đồ ta thấy ưu điểm mơ hình :Sẽ phát huy đầy đủ ưu chun mơn hố ngành nghề, giữ sức mạnh uy tín chức chủ yếu, đơn giản hoá việc đào tạo, tạo điều kiện cho kiểm tra chặt chẽ cấp cao nhất.Tuy nhiên mơ hình có nhược điểm thường dẫn đến mâu thuẫn đơn vị chức đề tiêu chiến lược, thiếu phối hợp phòng ban chức năng,hạn chế việc phát triển đội ngũ cán quản trị chung, đổ trách nhiệm vấn đề thực mục tiêu chung tổ chức cho cấp lãnh đạo cao Mơ hình tổ chức theo sản phẩm /địa dư/khách hàng/đơn vị chiến lược Các mơ hình tổ chức theo sản phẩm, địa dư, khách hàng, đơn vị chiến lược phát huy tác dụng tổ chức hoạt động môi trường biến động Thứ với mơ hình tổ chức theo sản phẩm thể qua sơ đồ sau: Phó TGĐ Marketing Phó TGĐ nhân Phó TGĐ sản xuất Phó TGĐ tc Tổng giám đốc GĐ khu vực P.tiện vận tải GĐ khu vực đèn thị GĐ kh.vực dụng cụ c.nghiệp GĐ kh.vực đo lường điện tử lường Một cách hợp nhóm phận theo sản phẩm (giáo trình quản trị học trang 175) Thứ hai với mơ hình tổ chức theo địa dư thể qua sơ đồ sau: SV: Trần Thị Thắm - QTNL 44B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Tổng giám đốc p.TGĐ marketing p.TGĐ nhân p.TGĐ tài Giám đốc khu vự miền bắc Giám đốc khu vực miền trung Giám đốc khu vực miền nam Mơ hình tổ chức theo sản phẩm địa dư(trang 176 giáo trình quản trị học) Thứ ba với mơ hình tổ chức theo khách hàng thể qua sơ đồ sau: Tổng giám đốc p.TGĐ tái P.TGĐ kinh doanh P.TGĐ nhân GĐ phân phối sản phẩm GĐ nghiên cứu thị trường Quản lý bán buôn Quản lý bán lẻ Quản lý giao dịch với nn Mô hình phân chia phận theo khách hàng công ty thương mại(trang 175) Khi sử dụng ba mô hình có chung ưu điểm sau:(1)tập trung ý vào sản phẩm, khách hàng lãnh thổ đặc biệt, (2)việc phối hợp hành động phịng ban chức mục tiêu cuối có hiệu hơn, (3)tạo khả tốt cho việc phát triển đội ngũ cán quản trị chung, (4)các đề xuất đổi công nghệ dễ quan tâm, (5)có khả lớn khách hàng tính tới định, (6)sử dụng lợi nguồn lực địa phương khác nhau.Tuy nhiên ba mơ hình có số nhược điểm mà tổ chức xây dựng phải cần lưu ý là:(1)sự tranh giành nguồn lực tuyến dẫn đến phản hiệu quả, (2)có khó khăn việc thích ứng với yếu tố tác động lên toàn tổ chức, (3)cần nhiều 10 SV: Trần Thị Thắm - QTNL 44B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chuyên viên2 Kinh doanh dịch vụ nhắn tin, dịch vụ di động Chuyên viên3 Quản lý công tác tiếp thị, bán hàng Chuyên viên4 Công tác quảng cáo, tuyên truyền Như phòng tinh giảm người, điều phù hợp với cơng việc phịng tạo điều kiện cho việc thực tốt công việc tương lai tốt Còn lại phòng kỹ thuật nghiệp vụ xưởng đài, đội có cấu lao động phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh Do khơng cần có thay đổi để nguyên cấu cũ Tình hình sử dụng lao động trung tâm viễn thông quốc tế khu vực I 3.1 Quy mô lao động trung tâm Qua phân tích tình hình bố trí lao động trung tâm phần trên, cho thấy có số phận có khối lượng công việc lớn số lượng cán đảm nhiệm so với yêu cầu nên hiệu làm việc chưa cao, ngược lại số phận có cán q lớn so với khối lượng cơng việc mà họ đảm nhận không nhiều dẫn đến lãng phí Để khắc phục hịên tượng thiết phải bố trí lại lao động cho hợp lý Do yêu cầu đổi quản lý toàn diện tất lĩnh vực nhằm khôI phục ổn định sản xuất trung tâm nên mạnh dạn nêu lên số đề xuất việc xếp lại lao động phòng ban trung tâm Sau bảng hồn thiện quy mơ lao động trung tâm: Bảng 14: Quy mô lao động trung tâm trước sau hoàn thiện Đơn vị: người ST T Đơn vị Ban GĐ Phòng TC-CB Phòng KT-TCTK Phòng KH-VT Phòng KD-TT Chi nhánh DVKH Phòng KT-NV Tổng số lao động quản lý Trong lãnh đạo Trước HT Sau HT Trước HT Sau HT 4 4 3 11 11 13 11 3 3 10 10 3 54 SV: Trần Thị Thắm - QTNL 44B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Xưởng SCTBHT 6 6 Đài khai thác 8 8 Đài GSM 10 10 10 10 Tổng số 87 67 47 45 *Trình độ chun mơn lành nghề cán công nhân viên trung tâm Qua phân tích ta thấy cán cơng nhân viên có trình độ cao, đáp ứng địi hỏi cơng việc giao Tuy nhiên vài tượng phịng ban, có vài nhân viên vào làm việc chưa với trình độ chuyên ngành đào tạo hiệu làm việc vài phòng ban chưa cao Cùng với phát triển ngày lên trung tâm xin mạnh dạn góp vài ý kiến vấn đề này: Trung tâm mà đại diện cán lãnh đạo trung tâm phải có kế hoạch cụ thể việc xây dựng đội ngũ trình độ lành nghề phù hợp với đặc tính tâm lý cá nhân thành viên phịng ban Đó với nhân viên làm việc cịn chưa với trình độ chun mơn họ, trung tâm cho họ đào tạo lại họ đảm nhận cơng việc chưa tốt Hoặc thuyên chuyển cán từ phòng sang phòng khác với điều kiện phải trình độ chun mơn họ Một trung tâm giải vấn đề hẳn trung tâm có đội ngũ cán cơng nhân viên có trình độ cao, đáp ứng phát triển trung tâm ngày cạnh tranh ác liệt thị trường Tổ chức lớp đào tạo để nâng cao trình độ mặt cho cán trung tâm Qua phân tích trình độ tuổi tác cán quản lý trung tâm tương đối tốt lợi trung tâm so với nhiều doanh nghiệp khác Tuy nhiên khơng thể tự hài lịng với thân, để quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả, sử dụng cách tối ưu nguồn lao động, vật tư, tiền vốn trung tâm người cán phảI có trình độ kiến thức am hiểu sâu mặt kỹ thuật sản xuất kinh doanh đơn vị Có đưa quy định có sở khoa học đạt hiệu 55 SV: Trần Thị Thắm - QTNL 44B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp cao Vì vậy, trung tâm phải có kế hoạch thường xuyên thực cơng tác đào tạo để nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán công nhân viên trung tâm, nâng cao chất lượng quản lý tạo điều kiện giảm mức tối ưu số lao động gián tiếp Có thể cử cán học lớp bồi dưỡng đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ kỹ thuật để nâng cao tay nghề, vừa tiếp cận cách nhanh tiến khoa học kỹ thuật thuộc lĩnh vực điện tử viễn thông Đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cho cán quản lý, cử cán học lớp quản lý kinh tế, cán ban giám đốc phịng ban chức * Hình thức đào tạo - Đào tạo đại học + Đối với cán lãnh đạo nên tổ chức khoá học vừa học vừa làm, để đảm bảo công tác quản lý không bị ngắt quãng, đồng thời nâng cao trình độ cán + Đối với cán trẻ tuổi nên ưu tiên học để sử dụng lâu dài, đem lại hiệu cao biện pháp làm giàu đội ngũ nguồn nhân lực trẻ trung tâm Có thể đào tạo tập trung địa điểm gửi đến trường đào tạo chuyên môn mà trung tâm cần -Đào tạo chuyển đổi từ trung cấp, cao đẳng lên đại học Trung tâm phải có sách thích hợp khuyến khích nhân viên học để nâng cao trình độ lành nghề tự mở lớp học sau mời thầy giảng dạy gửi trường đào tạo - Đào tạo ngoại ngữ Ngày ngoại ngữ thứ vô quan trọng Đặc biệt cán quản lý điều quan trọng quan trọng cán quản lý làm việc nghành viễn thông khu vực quốc tế Việc 56 SV: Trần Thị Thắm - QTNL 44B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp phát triển trung tâm có ngày lớn mạnh hay không điều phần phụ thuộc vào trình độ ngoại ngữ cán quản lý trung tâm Vì đào tạo ngoại ngữ theo hướng sau nâng cao trình đơn ngoại ngữ cán công nhân viên trung tâm đặc biệt cán quản lý + Khuyến khích cán học ngoại ngữ + Mở lớp ngoại ngữ trung tâm mời giảng viên có kinh nghiệm kiến thức giảng dạy + Liên hệ với trung tâm có tiếng ngồi nước để gửi cán học Như đào tạo việc quan trọng tổ chức nào, đặc biệt sống xã hội luôn biến đổi chất lượng Nếu tổ chức không quan tâm đến vấn đề đào tạo có nghĩa tổ chức tự đào thải Sớm hay muộn tụt hậu dẫn đến phá sản Tổ chức tuyển dụng, tuyển chọn bố trí lao động Ta thấy thực tế vấn đề tuyển chọn, tuyển dụng nhân lực trung tâm bị động Nguồn lực chủ yếu công ty điễu xuống, trung tâm chưa có mảng tuyển dụng thật cho trung tâm u cầu cơng việc trình độ lành nghề chưa đựơc đáp ứng Trong trung tâm cịn tượng trái ngành đào tạo ngành làm việc lại mảng Trước tình tơi xin đưa số đề suất vấn đề tuyển dụng tạo điều kiện cho việc ngành nghề, lao động trung tâm có cấu hợp lý tạo điều kiện cho phát triển lâu dài Trong phòng tổ chức cán nên có chuyên viên làm vấn đề tuyển dụng có nghĩa nguời với trưởng phịng ban giám đốc cơng ty hàng năm phải đánh giá chất lượng lao động trung tâm, xây dựng 57 SV: Trần Thị Thắm - QTNL 44B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp bảng mô tả cơng việc cho vị trí để từ có mục tiêu rõ ràng cơng tác tuyển chon 58 SV: Trần Thị Thắm - QTNL 44B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp KẾT LUẬN Như qua thời gian thực tập trung tâm viễn thông quốc tế khu vực I ta thấy trung tâm có cấu hợp lý, đội ngũ nhân lực có trình độ cao, đội ngũ quản lý trung tâm cao Chính điều làm sở cho trung tâm ngày phát triển, ngày mở rộng phạm vi hoạt động cạnh tranh khu vực giới Trong thời gian qua trung tâm có nhiều cố gằng việc hoàn thiện máy tổ chức quản lý, đem lại hiệu qủa cao năm vừa qua.Tuy nhiên máy tổ chức quản lý trung tâm cịn vài hạn chế, để có cấu hợp lý thời gian thực tập trung tâm cho tơi có nhìn tổng qt máy tổ chức hoạt động trung tâm Cùng với giúp đỡ anh chị phòng TC-CB với phòng ban khác đặc biệt hưỡng dẫn tận tình thầy hưỡng dẫn cho tơi mạnh dạn góp vài ý kiến để làm cho máy tổ chức quản lý thêm hồn thiện Tơi mong với góp ý phần đóng góp vào việc hoàn thiện máy tổ chức trung tâm, giúp trung tâm ngày phát triển phát triển 59 SV: Trần Thị Thắm - QTNL 44B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Đoàn thị Thu Hà, TS Nguyễn thị Ngọc Huyền-Giáo trình quản trị học TS Trần xuân cầu- giáo trình phân tích lao động xã hội TS Bùi anh Tuấn- giáo trình hành vi tổ chức ThS Nguyễn vân Điềm, PGS.TS Nguyễn ngọc Quân-giáo trình quản trị nhân lực Luân văn khoá 42 khoa kinh tế lao động Luận văn khoá40 khoa khoa học quản lý 60 SV: Trần Thị Thắm - QTNL 44B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỄN THÔNG QUỐC TẾ KHU VỰC I NHẬN XÉT ĐƠN VỊ THỰC TẬP Trung tâm viễn thông quốc tế khu vực I xác nhận sinh viên TRần thị Thắmsinh viên quản trị nhân lực 44b Trong thời gian thực tập vừa qua kể từ ngày 9/1/06 đến ngày 30/4/06, sinh viên thực đầy đủ nội quy nhà 61 SV: Trần Thị Thắm - QTNL 44B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp trường đề ra, chấp hành nghiêm ngặt kỷ luật trung tâm, chăm làm viêc Không ngừng học hỏi qua anh chị phòng ban đặc biệt phòng TCCB Qua thời gian nghiên cứu học hỏi thực tế trung tâm, trung tâm mà đại diện phòng TC-CB giúp đỡ hưỡng dẫn sinh viên giai đoạn thực tập tổng hợp làm chuyên đề Trung tâm cung cấp cho sinh viên số liệu hữu ích giúp sinh viên hồn thành nhiệm vụ mà nhà trường giao, hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp 62 SV: Trần Thị Thắm - QTNL 44B ... SỐ GI? ?I PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC QUẢN LÝ Ở TRUNG TÂM VIỄN THÔNG QUỐC TẾ KHU VỰC I Hoàn thiện cấu tổ chức quản lý trung tâm Ta biết thị trường ngày biến động đặc biệt t? ?i v? ?i việc gia... nghiệp PHẦN III CÁC GI? ?I PHÁP HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC QUẢN LÝ Ở TRUNG TÂM VTQT KVI I PHƯƠNG HƯỚNG HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC QUẢN LÝ Ở TRUNG TÂM Chiến lược đ? ?i mục tiêu phát triển trung tâm giai... TRUNG TÂM VIỄN THÔNG QUỐC TẾ KHU VỰC I I NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG CỦA TRUNG TÂM ẢNH HƯỞNG T? ?I CƠ CẤU TỔ CHỨC Quá trình hình thành phát triển trung tâm Trung tâm VTQT khu vực tên giao dịch INTERNATIONAL
