... Sóc Khách H ng: Giao Tiếp Tốt Là Chưa Đủ Khách h ng ng y nay là nh ng con ng ời đầy đòi hỏi, muốn được đối xử nhã nhặn, được tôn tr ng và được nghe nh ng lời cảm ơn chân thành. Nh ng điều ... ngoài nh ng yếu tố quyết định phần lớn thành c ng trong nghề như tính cách, sở thích và khả n ng chăm sóc khách h ng, ng ời làm nghề này cần thiết phải có khả n ng giao tiếp tốt, kỹ n ng sử d ng ... h ng. Hệ th ng chăm sóc khách h ng hiện đại (Call Center hay Contact Center) là khu vực ng p trong các dữ liệu, bao gồm th ng tin của khách h ng (được t ng hợp từ các cuộc điện thoại, email,...