... Bày tỏ thái độ xin lỗi như thế nào ? Con nguời khi biết sai cần sửa sai, không sợ phạm sai lầm,chỉ sợ không biết lỗi mà vẫn phạm sai lầm. Trong quá trình phục vụ khách hàng,nếu như lời ... đón,nhưng nhân viên phục vụ khách hàng vẫn nên nói xin lỗi, đã làm phiền anh” ,hoặc nói xin thứ lỗi, xin phiền một chút thời gian của anh… ” - Nếu trong giao tiếp có một số lời nói, hành động ... phục vu kháchhàng cnầ ngắt lời khách hàng. Trước tiên phải xin lỗi tế nhị. Ví như nói: xin lỗi, tôi xin thêm câu này”. Hoặc nói : Xin lượng thứ, tối muốn giải thích một chút” … - Nếu trong...