Nâng cao chất lượng dịch vụ của Khách sạn Hồng Ngọc 1 theo tiêu chuẩn của một khách sạn 3 sao

... Nâng cao chất lượng dịch vụ của Khách sạn Hồng Ngọc 1 theo tiêu chuẩn của một khách sạn 3 sao .Mục tiêu nghiên cứu:Đề tài : “ Nâng cao chất lượng dịch vụ của Khách sạn Hồng Ngọc 1 theo tiêu chuẩn ... trạng chất lượng dịch vụ của khách sạn Hồng Ngọc 1 đối chiếu với tiêu chuẩn một khách sạn 3 saoChương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn Hồng Ngọc 1 theo tiêu chuẩn một ... về chất lượng dịch vụ trong kinh doanh Khách sạn, tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của một khách sạn 3 sao, thực trạng chất lượng dịch vụ Khách sạn Hồng Ngọc 1 đối chiếu với tiêu chuẩn khách sạn 3...

61
2,458
14

Nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh ăn uống tại nhà hàng Âu lee Mayour khách sạn Hà Nội Horison. Thực trạng và một số giản pháp

... tính chất lượng cao của sản phẩm khách sạn: đòi hỏi các thành phần của cơ sở vật chất kỹ thuật của khách sạn cũng phải có chất lượng cao. Tức là chất lượng của cơ sở vật chất kỹ thuật của khách ... cao chất lượng dịch vụ tại nhà hàng 2 Chương I – Lý luận chung về kinh doanh ăn uống và chất lượng dịch vụ trong nhà hàng 1. 1 Một số lý luận kinh doanh khách sạn 1. 1 .1 Kinh doanh khách sạn ... 1. 2 Lý luận về chất lượng dịch vụ của nhà hàng 1. 2 .1 Khái niệm chất lượng dịch vụ Chất lượng là một phạm trù trừu tượng, nó mang tính định tính và khó định lượng, có thể tiếp cận theo nhiều cách...

94
5,669
23

Nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh ăn uống tại nhà hàng Âu lee Mayour khách sạn Hà Nội Horison. Thực trạng và một số giản pháp

... của khách Chất lượng dịch vụ khách sạn được khách hàng mong đợi Chất lượng dịch vụ khách sạn thực tế được khách hang cảm nhận Chất lượng dịch vụ thực tế khách sạn cung cấp cho khách hàngChuyển ... chung về kinh doanh ăn uống và chất lượng dịch vụ trong nhà hàng 1. 1 Một số lý luận kinh doanh khách sạn 1. 1 .1 Kinh doanh khách sạn 1. 1 .1. 1 Khái niệm kinh doanh khách sạn Khái niệm về kinh doanh ... dịch vụ. 1. 2 Lý luận về chất lượng dịch vụ của nhà hàng 1. 2 .1 Khái niệm chất lượng dịch vụ Chất lượng là một phạm trù trừu tượng, nó mang tính định tính và khó định lượng, có thể tiếp cận theo nhiều...

96
2,103
14

Nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh ăn uống tại nhà hàng Âu lee Mayour khách sạn Hà Nội Horison. Thực trạng và một số giải pháp

... kinh doanh ăn uống và chất lượng dịch vụ trong nhà hàng 1. 1 Một số lý luận kinh doanh khách sạn 1. 1 .1 Kinh doanh khách sạn 1. 1 .1. 1 Khái niệm kinh doanh khách sạn Khái niệm về kinh doanh lưu trú ... lượng cao của sản phẩm khách sạn: đòi hỏi các thành phần của cơ sở vật chất kỹ thuật của khách sạn cũng phải có chất lượng cao. Tức là chất lượng của cơ sở vật chất kỹ thuật của khách sạn tăng ... 1. 2 Lý luận về chất lượng dịch vụ của nhà hàng 1. 2 .1 Khái niệm chất lượng dịch vụ Chất lượng là một phạm trù trừu tượng, nó mang tính định tính và khó định lượng, có thể tiếp cận theo nhiều cách...

Phân tích mối quan hệ giữa năng suất lao động và nâng cao chất lượng dịch vụ trong ngành du lịch việt nam áp dụng thực tiễn tại khách sạn hà nội horison mon KTDNDVDL

... 40. 03 42.94 (-0.09)DT dịch vụ khác USD 12 138 42 13 38 711 + 12 4869 11 0.29Tỷ trọng DT dịch vụ khác% 9 .36 9.27 (+ 0 .36 )2.Tổng chi phí USD 612 62 43 635 8 932 + 232 689 10 3. 79 19 BIÊN BẢN HỌP NHÓM 11 ... thuế USD 637 8 31 0 .84 689 817 1 .32 + 519 860.48 10 8 .15 8. Thuế USD 17 85927.04 19 31 4 87.97 +14 5560. 93 10 8 .15 9. LN sau thuế USD 459 238 3.8 49666 83. 35 +37 4229.55 11 8 .15 Nhận xét : □ Doanh thu của năm 2006 ... 10 7 12 8_ 38 12 18 5 50 77 69 39 Lễ tân54 22 32 26 18 _ 36 _ 12 24 18 Bảo vệ 18 17 1 30 1 1 16 16 _ 1 1Nhà hàng45 20 25 25 5 _ 40 6 26 7 6Bếp 30 18 12 28 4 _ 26 12 10 4 4Buồng 54 10 44 27...

30
1,497
1

Nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại công ty cổ phần khách sạn Kim Liên.doc

... Phượng2Chương 1. Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân khách sạn Kim Liên1 .1. 1 .Một số lý luận về kinh doanh khách sạn và bộ phận lễ tân trong khách sạn .1. 1 .1. Kinh ... luận về chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân trong kinh doanh khách sạn. Chương 2:Đánh giá chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Kim Liên 1. Chương 3: GiảI pháp ... lễ tân khách sạn là bộ mặt của cả khách sạn nên việc nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Kim Liên 1 là hết sức cần thiết.Nội dung của đề tài gồm 3 chương :Chương 1: Cơ sở...

60
1,687
12

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội.DOC

... để nâng cao chất lượng dịch vụ và thu hút khách hàng, đặc biệt là những khách hàng lớn và thân thiết (Khách hàng VIP). Mục đích nghiên cứu của đề tài: Đưa ra một số giải pháp để nâng cao chất lượng ... ICƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ CHỨNG KHỐNĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG VIP CỦA CÁC CƠNG TY CHỨNG KHỐN1 .1. Cơng ty chứng khốn và vai trò của các cơng ty chứng khốn 1. 1 .1. Khái niệm, đặc điểm của cơng ty chứng ... phục khách hàng của nhà môi giới để cung cấp cho khách hàng các dịch vụ.  Cung cấp các dịch vụ khi khách hàng đã chấp nhận và những dịch vụ sau bán hàng: Nhà môi giới mở tài khoản cho khách...

90
1,280
6

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play.doc

... quan trọng của dịch vụ khách hàng nhưng không phải ai cũng có ý thức nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp mình. Đa phần trong số họ coi đó là nhiệm vụ của một bộ phận, một phòng ... phần nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng ở những khía cạnh nào?6. Giả thuyết nghiên cứuNhìn chung, dịch vụ khách hàng của FPT telecom vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Tính năng của ... phải thấm nhuần phương châm phục vụ khách hàng những dịch vụ tốt nhất và lấy khách hàng làm trung tâm của mọi hoạt động .Chất lượng dịch vụ khách hàng là một yếu tố của văn hóa doanh nghiệp cần được...

44
2,824
14

Nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại Công ty cổ phần khách sạn Kim Liên 1.doc

... Phượng2Chương 1. Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân khách sạn Kim Liên 11 .1. Một số lý luận về kinh doanh khách sạn và bộ phận lễ tân trong khách sạn 1. 1 .1. Kinh ... luận về chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân trong kinh doanh khách sạn. Chương 2: Đánh giá chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Kim Liên 1. Chương 3: Giải pháp ... lễ tân khách sạn là bộ mặt của cả khách sạn nên việc nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Kim Liên 1 là hết sức cần thiết.Nội dung của đề tài gồm 3 chương :Chương 1: Cơ...

Xem thêm