... Bách Khoa Hà Nội1 Tổng quan về Chất lượng và Quản lý chất lượng Bài 1Quản lý chất lượngGiảng viên: TS. Lê Hiếu Học2Nội dung chính– Tiến trình phát triển các khái niệm về Quản lý chất lượng ... là một triết lý về chất lượng, có sự liên quan của tất cả các thành viên ở mọi cấp, mọi bộ phận của tổ chức, từ giám đốc điều hành trở xuống –với mục tiêu chất lượng. • Hệ thống này cũng ... trình và kết quả công việc. • Quan hệ đối tác với nhà cung cấp: lựa chọn nhà cung cấp và lôi kéo họ tham gia vào chương trình quản lý chất lượng. Mối quan hệ lâu dài cần được nuôi dưỡng,...