... trước.3I. Một số khái niệm1. Khái niệm điều khiển • Điều khiển là làm cho quá trình hoạt độngdiễn ra đúng quy luật, quy tắc, quy đònh.2. Chức năng điều khiển Là chức năng chung của quản trò liên quan ... trong tổ chức Các hình thức xung đột31 4. Phương pháp lãnh đạo 4.1 phương pháp hành chính 4.2 phương pháp kinh tế 4.3 phương pháp giáo dụcV. Laõnh ñaïo1CHÖÔNG 6CHỨC NĂNG ĐIỀU KHIỂN23V.Laõnh ... đột là những mâu thuẫn giữa các cánhân, các nhóm trong tổ chức. 2. Nguồn gốc của xung đột Do đặc điểm tâm lý khác nhau Do ý thức tổ chức, kỷ luật kém Do sự chênh lệch về trình độ chuyên môn,...