... EQNỀN TẢNG CỦA SỰ THÀNH CÔNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ THUYẾT TRÌNH TỰ KIỀM CHẾ BẢN THÂNNGƯỜI MÀ NÓNG NẢY, NÔNG NỔI, HẸP HÒI, THÌ KHI XỬ VIỆC, VIỆC HAY HỎNG, KHI TIẾP NGƯỜI, NGƯỜI HAY GIẬN, ... CHÍNH MÌNH CŨNG THƯỜNG BỊ THIỆT THÒI.(Lữ Khôn) GIAO TIẾPTHÔNG MINH LÀ BIẾT CÁCH HỎI HỢP LÝ, BIẾT NGHE CHĂM CHÚ, BIẾT TRẢ LỜI DÍ DỎM VÀ BIẾT NGỪNG NÓI KHI KHÔNG CÒN GÌ ĐỂ NÓI NỮA.G. ... Gates dành cho Thanh niên. Nhà xuất bản Văn hoá - Thông tin, 2004) VÀNG TRẮNG NHA TRANG (4)Yến hàng sống với nhau tử tế và có “Văn hóa” cao: chim đực, chim mái cùng nhau làm tổ, ấp trứng,...