Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn saigon morin huế

... về dịch vụ và chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn. - Phân tích, đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Saigon Morin Huế. - Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự cảm nhận của du khách ... nghiên cứu thực hiện đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Saigon Morin Huế nhằm đề xuất một số giải phápnhằm duy trì và nâng chất lượng dịch vụ lưu trú của khách sạn. 2.2. Mục tiêu ... khách về chất lượng dịch vụ tại khách sạn Saigon Morin Huế. - Đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố ảnh hưởng đến sự cảm nhận của du khách về chất lượng dịch vụ tại khách sạn Saigon Morin Huế. -...

125
5,397
39

Đánh giá chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn duy tân huế

... chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn Duy Tân dựa vào đánh giá của khách hàng về chất lượng của 6 loại dịch vụ bổ sung trong khách sạn Duy Tân bao gồm: Dịch vụ chăm sóc sức khỏe; dịch vụ ... hàng đánh giá chỉ chất lượng dịch vụ giặt là, nhân viên phục vụ và giá cả dướ mức khá. Chất lượng dịch vụ giặt là: khách hàng đánh giá chưa cao đối với chỉ tiêu này. Có 7 khách hàng đánh giá ... đánh giá ở mức trung bình còn lại 7 khách hàng đánh giá mức yếu và 2 khách hàng đánh giá ở mức kém. Khách hàng đánh giá tốt về chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe của khách sạn Duy Tân Huế...

86
1,312
13

ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ lưu TRÚ tại KHU NGHỈ DƯỠNG PILGRIMAGE VILLAGE(LÀNG HÀNH HƯƠNG)

... khách phải được thể hiện đẹp nhất có thể.1.1.7. Quản lý chất lượng dịch vụ lưu trú Khách Sạn Để quản lý chất lượng dịch vụ lưu trú, các khách sạn luôn phải không ngừng cải tiến chất lượng dịch ... của chất lượng dịch vụ với mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ. Lý do là chất lượng liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, còn sự hài lòng chỉ đánh giá được sau khi đã sử dụng dịch vụ ... thống về chất lượng dịch vụ, Parasuraman (1991) đã xây dựng thang đo SERVQUAL cuối cùng để đánh giá chất lượng dịch vụ gồm 22 biến thuộc 5 thành phần để đo lường chất lượng kỳ vọng và dịch vụ cảm...

119
1,103
4

MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ TẠI KHÁCH SẠN NGỌC KHÁNH

... doanh thu của Khách Sạn ( khoảng 92%). 2.2. Thực trạng về chất lượng dịch vụ lưu trú tại Khách Sạn 2.2.1 .Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú tại Khách Sạn Ngọc Khánh thông qua ý kiến Khách hàngSự ... kinh doanh của khách sạn 452.2. Thực trạng về chất lượng dịch vụ lưu trú tại Khách Sạn 452.2.1 .Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú tại Khách Sạn Ngọc Khánh thông qua ý kiến Khách hàng 452.2.2.1. ... Khách Kinh nghiệm tiêu dùng sản phẩm Chất lượng dịch vụ Khách Sạn được Khách hàng mong đợi Chất lượng dịch vụ Khách Sạn thực tế được Khách hàng cảm nhận Chất lượng dịch vụ thực tế Khách Sạn...

86
2,038
5

Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tai khách sạn công đoàn việt nam

... của dịch vụ lưu trú Dịch vụ lưu trú là sản phẩm dịch vụ nên nó cũng mang những đắc điểm trung của sản phẩm dich vụ như sau: Chất lượng dịch vụ lưu trú khó đo lường và đánh giá Chất lượng dịch vụ ... kiến trúc.Trang thiết bị, tiện nghi phục vụ. Các dịch vụ và mức độ phục vụ. Nhân viên phục vụ. Vệ sinh.II. Chất lượng dịch vụ lưu trú trong khách sạn 2.1. Khái niệm chất lượng dịch vụ lưu trú Chất ... vậy chất lượng dịch vụ lưu trú cũng chính là việc làm phù hợp giữa trông đợi của khách hàng và việc cung cấp chất lượng dịch vụ lưu trú thực tế của doanh nghiệp” Chất lượng phục vụ lưu trú...

45
3,802
28

CHẤT LƯỢNG DỊCH VU LƯU TRÚ TẠI KHÁCH SẠN CÔNG ĐOÀN HÀ NỘI

... đề về dịch vu, chất lượng dịch vụ lưu trú trong khách sạn, những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ lưu trú cũng như những ý nghĩa quan trọng của việc nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú ... tại khách sạn em xin đưa ra những nhân xét, đánh giá về thựctrạng chất lượng dịch vụ lưu trú của khách sạn. Em cũng xin đưa ra một số giảipháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú của khách ... trong khách sạn 24/24 giờ. Chất lượng dịch vụ lưu trú: Trong kinh doanh khách sạn nói chung và kinh doanh của bộ phận lưu trú nói riêng, sản phẩm chủ yếu là dịch vụ. Bởi vì, khách tìm đến khách sạn...

54
2,222
9

Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Sofitel Plaza Hà Nội

... doanh.Khái niệm chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn. Dựa trên định nghĩa về chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ khách sạn chúng ta có thể đưa ra khái niệm chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn chính ... động kinh doanh lưu trú thì chất lượng dịch vụ lưu trú là chiến lược quan trọng để khách sạn giữ được khách hàng chung thành.Nhận thấy chất lượng dịch vụ lưu trú của khách sạn Sofitel Plaza ... giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Sofitel Plaza Hà Nội.3.1 Cơ sở chung để đưa ra giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Sofitel Plaza Hà Nội....

52
4,250
36

Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú trên địa bàn thành phố đồng hới

... cả các dịch vụ trên. Với các đặc điểm và loại hình kinh doanh dịch vụ lưu trú như trên, việc đánh giá chất lượng dịch vụ là rất khó khăn.1.2. Chất lượng và chất lượng dịch vụ 1.2.1. Chất lượng Có ... chất lượng dịch vụ Chương 2: Đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú trên địa bàn thànhphố Đồng HớiChương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú 5Chương 1CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ DỊCH ... internet, dịch vụ giặt là, dịch vụ hàng lưu niệm, dịch vụ vận chuyển, dịch vụ giải trí, dịch vụ chăm sócsức khoẻ, dịch vụ thu ngân.1.4.2. Chất lượng phòng ngủ Đánh giá chất lượng phòng ngủ thông...

43
1,081
0

MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ CỦA KHÁCH SẠN NGỌC KHÁNH HOTEL

... kèm. Dịch vụ hiện. Dịch vụ ẩn. Vì dịch vụ lưu trú là sản phẩm chính của dịch vụ kinh doanh khách sạn nên dịch vụ lưu trú cũng bao gồm 4 thành phần trên. Để đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú ... THUYẾT VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN1.1. Cơ sở lý thuyết về dịch vụ và dịch vụ lưu trú 1.1.1. Dịch vụ và dịch vụ lưu trú 1.1.1.1. Khái niệm về dịch vụ Dịch vụ là một ... trình cung cấp dịch vụ Khi đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn cũng như đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú khách hàng thường có xu hướng dựa vào chất lượng kỹ thuật và chất lượng chức năng...

85
5,977
79

Các giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ lưu trú của khách sạn Công Đoàn Việt Nam tại Hà Nội

... lý chất lượng dịch vụ lưu trú. Quản lý chất lượng dịch vụ là khâu quan trọng trong việc góp phần nâng cao và duy trì chất lượng dịch vụ. Để quản lý tốt chất lượng dịch vụ lưu trú thì khách sạn ... đối với sụ tồn tại và phát triển của một khách sạn. 1.4. Chất lượng dịch vụ lưu trú trong khách sạn 1.4.1. Khái niệm chất lượng và chất lượng dịch vụ: - Khái niệm chất lượng: Chất lượng là toàn ... khác.1.4.3 Đánh giá chất lượng của hoạt động kinh doanh lưu trú. 1.4.3.1. Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú qua mô hình Servqual Dịch vụ lưu trú là một sản phẩm mang những tính chất rất đặc...

71
1,734
11

Xem thêm