Tài liệu "Đắc nhân tâm" trong giao tiếp với khách hàng pdf

... www.customerservicemanager.com) Nguồn : bwportal"Đắc nhân tâm" trong giao tiếp với khách hàng Khách hàng trước hết cũng là con người, và mỗi một khách hàng của bạn, cũng như bao người khác, luôn ... với vai trò của một nhân viên luôn phải tiếp xúc với khách hàng, bạn nên làm thế nào?7 lời khuyên dưới đây đúc kết từ những nhận xét, đánh giá từ góc độ khách hàng sẽ giúp bạn dễ dàng hơn trong ... lời, khách hàng sẽ đưa cho bạn lời khuyên đó. Những tấm phiếu lấy ý kiến được in sẵn để khách hàng tự điền vào có thể rất hữu ích, tuy nhiên đa số khách hàng thường thích được tiếp xúc cá nhân...

Tài liệu Đắc Nhân Tâm Trong Tiếp Thị Và Bán Hàng Dịch Vụ doc

... CĐắc Nhân Tâm Trong Tiếp Thị Và Bán Hàng Dịch Vụ GÂY THIỆN CẢM VỚI KHÁCH HÀNG 1. Thành thật chú ý đến người khácKhi KH đến giao dịch với ACB, chúng ta không những chú ý đến nhu cầu tài ... rất nhiều nhân viên ngân hàng “không biết cười” vì họ đã làm trong thời kỳ ngân hàng là thượng đế. Rất nhiều “sếp” cũng “không cười” đối với nhân viên (KH nội bộ), thì rất khó cho nhân viên ... ngày nay được coi là một phần tài sản đáng kể trong bảng tổng kết tài sản. Giá trị thương hiệu ACB (ACB-brand equity) không những phải là một thương hiệu được khách hàng biết đến (brand awareness),...

Tài liệu Ứng biến trong giao tiếp với khách hàng doc

... bạn và khách hàng. Việc để cho khách hàng dùng thử sản phẩm của bạn có ý nghĩa rất tích cực đối với việc làm cho khách hàng hài lòng.Có doanh nghiệp kinh doanh máy tính đã mời khách hàng ngồi ... doanh nghiệp kinh doanh xe hơi lại mời khách hàng lái thử xe. Những người này có thể xem như là những người đã tận dụng hết được cuộc tiếp xúc với khách hàng. Trường hợp thứ sáu và trường hợp ... Một số nhà hàng còn cho khách hàng nghe nhạc hoặc một thứ gì đó để đọc. Thậm chí, quán bar còn dán trên bồn tiểu tiện trong nhà vệ sinh nam một tờ báo của ngày...

Tài liệu Những chú ý trong giao tiếp với người Trung Quốc ppt

... đồng hồ” trong tiếng Trung Quốc cũng có nghĩa là “đi dự một đám tang”. Nếu được người Trung Quốc tặng quà thì không được mở gói quà trước mặt người tặng. Ở khách sạn Nên ở trong khách sạn ... Trung Quốc. Câu hỏi rất hay gặp phải ở Trung Quốc là bạn ở khách sạn nào. Quần áo Khi giao dịch kinh doanh phải mặc sang trọng: đối với nam giới thì comple sẫm màu và cravat, không nên mặc ... cộng sự hay nhân viên đó đã làm việc tốt, lần sau chắc chắn sẽ còn tốt hơn. rồi chỉ về phía người đó. Làm quen Khi gặp gỡ làm quen có thể hỏi những chuyện liên quan đến cá nhân như có...

4
1,590
12

Những yếu tố phi ngôn ngữ trong giao tiếp với khách hàng

... qua được. Vì vậy, người ta mới nói, trong giao tiếp với khách hàng, phại biết sử dụng sự im lặng một cách linh hoạt và thận trọng. Trong giao tiếp với khách hàng, cần tránh 4 thái độ nào? - ... trọng, đó cũng là biện pháp điều chỉnh khoảng cách tâm lý với khách hàng. Trong giao tiếp với khách hàng, phải nhìn thẳng vào khách hàng, nếu không, người khác sẽ không cảm nhận được tính lịch ... gũi với khách hàng. Nếu đối tượng đi cùng với vợ hoặc chồng, tốt nhất bạn nên lịch sự một chút để tỏ thái độ tôn trọng họ. Với những trường hợp bình thường, trong giao tiếp với khách hàng, ...

6
1,208
10

Tài liệu Hãy quan tâm đến... túi tiền của khách hàng! pdf

... và bởi mức thu nhập của mỗi khách hàng cụ thế. Kế hoạch kinh doanh phù hợp với túi tiền khách hàng Khi trong tay đã có đủ những thông tin về túi tiền của khách hàng, bạn cần nghiên cứu và ... khả năng tài chính của các nhóm khách hàng để làm cơ sở cho việc tung ra thị trường nhiều sản phẩm đa dạng với các mức giá chênh lệch nhau, phù hợp với túi tiền của cả những khách hàng giàu ... nhiều loại sản phẩm với nhiều mức giá khác nhau phù hợp với túi tiền của các nhóm khách hàng khác nhau Nhưng làm thế nào để nắm bắt được thông tin về thu nhập của khách hàng? Vấn đề này không...

Xem thêm