... liệu dùng trong nghiên cứu này.I/ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨUNgày nay quản lý chất lượng là vấn đề toàn cầu, là một trào lưu mà tất cả các tổ chức lớn đều theo đuổi, vì nó có vai trò quan trọng trong ... tiến với tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm/dòch vụ cao hơn và chi phí thấp hơn. Các nhà quản lý đã nhận ra vấn đề này và giải pháp đầu tiên họ lựa chọn là các mô hình quản lý dựa trên tiêu chuẩn ... cứu chỉ dùng để mô tả mà không thiết lập một sự liên hệ giữa các yếu tố. Ví dụ: mô tả đặc tính người tiêu dùng (tuổi, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp, trình độ văn hóa); thói quen tiêu dùng; nhận...