... 4 ,11 0 ,18 1 4,220 ,18 63 ,11 0 ,13 7 3,89 0 ,17 116 . Dòch vụ hậu mãi 0,044 3,22 0 ,14 2 3,56 0 ,15 6 4 ,11 0 ,18 13,78 0 ,16 617 . Giá cả 0,078 2,00 0 ,15 6 2,44 0 ,19 1 3,000,2342,78 0, 217 18. Chi phí 0,078 2,44 0 ,19 1 ... 2,89 0 ,12 7 2,33 0 ,10 3 3 ,11 0 ,13 72,78 0 ,12 213 . Đa dạng dòch vụ 0,044 3,440 ,15 22,67 0 ,11 7 2,78 0 ,12 2 2 ,11 0,09 314 . Tín nhiệm của khách hàng0,056 3 ,11 0 ,17 43,00 0 ,16 8 3,00 0 ,16 8 3,00 0 ,16 815 . ... và xây dựng các lợi thế cạnh tranh cho VNPT .1. Đánh giá lợi thế cạnh tranh cho VNPT1 .1 Đánh giá đònh tínhĐể có một cách đánh giá khách quan hơn, từ kết quả các phân tích và xác đònh lợi thế cạnh...