... về CRM, đó là một quá trình nhằm giúp đem lại các thông tin về khách hàng, về bán hàng, về mkting, về hỗ trợ/dịch vụ khách hàng một cách hiệu quả, tính sẵn sàng cao và theo hướng thị trường. ... việc (teamwork), các hệ thống đó thường thiếu sự kết hợp các ứng dụng có tính cộng tác không đồng bộ và thời gian thực. Các công cụ cộng tác không đồng bộ như các diễn đàn các cuộc thảo luận, ... Automation giúp các nhà quản trị trong việc thiết lập các chiến lược về marketing, đánh giá các chiến lược đó; đồng thời các công cụ hỗ trợ đắc lực trong việc tiến hành thực hiện marketing. Các công...