Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng

... Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng Khách hàng hài lòng là một loại trạng* thái tâm lý kích thích nảy sinh của khách hàng khi đã tiếp nhận sản phẩm hoặc sự phục ... thích sự hài lòng của khách hàng, làm tốt nhân tố ôn hòa, cố gắng vách ra kế hoạch và thực thi các nhân tố làm cho khách hàng hài lòng, mới có thể không ngừng đáp ứng yêu cầu của khách hàng, ... các thông tin của nó. Đây là một khái niệm tâm lý học. Như vậy, có những nhân tố nào ảnh hưởng đến sự hài lòng và không hài lòng của khách hàng? Xin xem kỹ ở chi tiết này. Nhân tố không hài...

5
1,245
4

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thông tỉnh đăklăk

... những mục tiêu sau: (1) Nhận diện các nhân tố ảnh hưởng ñến sự hài lòng của khách hàng, (2) Xác ñịnh mức ñộ ảnh hưởng của từng nhân tố ñến sự hài lòng của khách hàng và (3) Đưa ra những hàm ý ... Hàm hồi quy sẽ cho ta biết những nhân tố nào ảnh hưởng ñến sự hài lòng của khách hàng cũng như mức ñộ ảnh hưởng của từng nhân tố ñến sự hài lòng của khách hàng. 3.3 Tóm tắt 16 Chương 4 ... hài lòng của khách hàng mạnh hơn nhân tố phương tiện hữu hình. Thứ hai, kết quả nghiên cứu của ñề tài cho thấy nhân tố giá cả là nhân tố có ảnh hưởng mạnh nhất ñến sự hài lòng của khách hàng. ...

25
1,680
10

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bán hàng của hệ thống siêu thị coopmart

... hóa• Phong cách phục vụSVTH: Phạm Thò Mến Trang 29Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS. Nguyễn Quang Thu- Chương 2: phương pháp nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với ... alpha của chủng loại hàng hóa là .76; của phong cách phụcvụ là .89; của trưng bày là .79; của mặt bằng là .75; của an toàn là .75; của giá cảcảm nhận là .75. Hơn nữa, các biến quan sát của các ... EFA cho thang đo mức độ hài lòng của khách hàng đối với siêu thò.Bảng 2.5: phân tích EFA cho thang đo mức độ hài lòng của khách hàng. SVTH: Phạm Thò Mến Trang 36Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS....

61
1,831
30

Khảo sát các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách khi đến du lịch ở Bà Rịa – Vũng Tàu

... mua hàng của khách hàng. Kết quả là tạo ra sự chung thủy cao độ của khách hàng. Phân tích sâu hơn về sự hài lòng của khách hàng cho thấy, bốn yếu tố cấu thành sự hài lòng của khách hàng (D. ... cho thu nhập của người dân bị ảnh hưởng cũng nhưviệc chi tiêu một Mục tiêu của nghiên cứu này nhằm phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách về chất lượng dịch vụ du lịch ... Khảo sát các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách khi đến du lịch ở Bà Rịa – Vũng TàuSố 6 (16) - Tháng 9-10/2012 PHÁT TRIỂN & HỘI NHẬP Nghiên Cứu & Trao Đổi27cách dè dặt...

7
1,974
28

Slide nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên đối với doanh nghiệp tại công ty cổ phần thương mại dịch vụ hà tĩnh

... thuyết về sự hài lòng • Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng • Các thuyết về động viên•Tổng quan về công ty CPTMDV Hà Tĩnh•Đánh giá của nhân viên về nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân ... các nhân tố ảnh Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của hưởng đến sự hài lòng của nhân đối với công ty nhân đối với công ty CPTMDV Hà TĩnhCPTMDV Hà TĩnhMô hình nghiên cứu Sự ... sản quý của doanh nghiệpCó hiện tượng nhân viên nghỉ việc nhưng công ty chưa có biện pháp nào để đánh giá sự hài lòng của NVNghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên...

36
1,240
11

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên đối với doanh nghiệp tại công ty cổ phần thương mại dịch vụ hà tĩnh

... đáng thì sự hài lòng của người lao động được tăng lên. 1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên đối với doanh nghiệpCó rất nhiều yếu tố ảnh hưởng tới mức độ hài lòng của nhân ... ß6*X6Trong đó:Y: Sự hài lòng của nhân viên khi làm việc tại công tyX1, X2, X3, X4, X5, X6 : Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viênβ0 : hệ số tự do của mô hìnhβ1, β2, ... La Phương Hiền Khóa luận tốt nghiệp đại họcCó rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của nhân viên đối với một doanh nghiệp và mỗi nhân viên các yếu tố ảnh hưởng có thể khác nhau tùy...

84
1,510
11

Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên trường đại học kinh tế huế đối với mạng ĐTDĐ viettel

... sát các yếu ảnh hưởng đến sự hài lòng khi sử dụng dịch vụ viettel của sinh viên kinh tế Huế .Tám thang đo này cùng với thang đo Đánh giá chung sự hài lòng về dịch vụ làmcơ sở đánh giá sự hài lòng ... nhân tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng trong sử dụng dịch vụ điện thoại hiện nay.Xây dựng mô hình lý thuyếtnghiên cứu: Mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến sự hài lòng của sinh viên Kinh tế ... sự hài lòng với dịch vụ Viettlet và các nhân tố ảnh hưởng đến nó.a. Xây dựng mô hình và đề ra các giả thuyết nghiên cứuQua phân tích rút ra được 4 thang đo tương ứng với 4 nhân tố chính ảnh hưởng đến...

44
1,298
1

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên khách sạn sài gòn morin

... Hồng Hnh.14Thuyết này chia các nhân tố thành hai nhóm: nhóm các nhân tố động viên vànhóm các nhân tố duy trì. Các nhân tố động viên bao gồm thành tựu, sự thừa nhận của tổ chức, lãnh đạo, đồng ... người lao động B không bị ảnh hưởng bởi gái trị đo lường này.Theo mô hình này, các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên đốivới công việc được phân thành các nhóm chính sau đây:o67K7mKg62X!eK"Bao ... ý kiến của nhân viên.- Công đoàn quan tâm tới đời sống của nhân viên.&'&'T'!>(M+(+;(*A+/YHĐề tài nghiên cứu “ phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về...

79
1,711
2

PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH KHI ĐẾN DU LỊCH Ở KIÊN GIANG potx

... mua hàng của khách hàng. Kết quả là tạo ra sự chung thủy cao độ của khách hàng. Phân tích sâu hơn về sự hài lòng của khách hàng cho thấy, bốn yếu tố cấu thành sự hài lòng của khách hàng (D. ... biến x58 (rất hài lòng về cơ sở lưu trú) tác động mạnh nhất đến nhân tố sự hài lòng của du khách do có hệ số điểm nhân tố lớn nhất (0,342). Tương tự như vậy là yếu tố “rất hài lòng về phương ... lịch”. Từ khóa: du khách, sự hài lòng, chất lượng dịch vụ du lịch 1 ĐẶT VẤN ĐỀ Sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ được hiểu là sự thoả mãn của khách hàng trong khoảng thời...

12
1,065
1

Đề tài 'các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động đối với công việc tại công ty cổ phần công nghiệp gỗ trường thành

... Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động đối với công việc tại Công ty Cổ phần Công nghiệp gỗ Trường Thành. - Trong những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người ... hưởng đến sự hài lòng công việc người lao động. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc được chia thành hai nhóm nhân tố chính, cụ thể là nhóm nhân tố thuộc về tổ chức và nhóm nhân tố thuộc ... liệu. Từ các lý thuyết về sự hài lòng công việc và các nghiên cứu thực tiễn của các nhà nghiên cứu về vấn đề này, tác giả đã xây dựng thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người...

145
1,739
20

Xem thêm