... thành và ý định tiếp tục sử dụng dịch vụ của khách hàng Hai yếu tố của đặc điểm văn hóa khách hàng là “Tầm nhìn dài hạn” và “Niềm đam mê” đều tác động đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách ... nghiệp, MVTDD sử dụng, thời gian sử dụng Những khách hàng sử dụng Vinaphone được khách hàng đánh giá trung thành cao nhất, tiếp theo Mobifone, cuối cùng là ViettelÝ định tiếp tục sử dụng Độ tuổi, ... biệt đáng kể trong cách đánh giá của khách hàng Tầm nhìn dài hạnGiới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, thu nhập, MVTDD sử dụng, thời gian sử dụng Nữ và khách hàng lớn tuổi đánh giá cao hơn nữ...