Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng về các dịch vụ tại siêu thị big c huế

. trạng c c hoạt động dịch vụ khách hàng tại siêu thị Big C Huế Chương 4: Giải pháp nâng cao m c độ hài lòng c a khách hàng về chất lượng dịch vụ tại siêu thị. h c Kinh tế Huế CHƯƠNG I: C SỞ KHOA H C VỀ NÂNG CAO M C ĐỘ HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 1. Lý luận về sự hài lòng c a khách hàng Sự hài...

Đề tài một số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ giao nhận tạicông ty TNHH TM hóa minh

... ty, c ng ty phải biết tâm lý c ng như c ch chăm s c khách hàng. Vì thế, t c giả nghiên c u m c độ hài lòng c a khách hàng về dịch vụ c a c ng ty để c ng ty duy trì khách hàng hiện tại c ng ... với dịch vụ giao nhận. - 14 - 1.6.8 Khái niệm sự hài lòng c a khách hàng Sự hài lòng c a khách hàng là sự đánh giá tổng hợp tr c tiếp c a khách hàng về sản phẩm và dịch vụ c a doanh ... T c giả khảo sát về t c độ, c ch th c, độ chính x c, bảo mật thông tin, giá c a dịch vụ từ c u F1 đến c u F9. - Nhóm hài lòng (NHL): t c giả khảo sát sự đánh gía chung c a khách hàng về c ...

Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng Á Châu PGD Vạn Hạnh

... Khoảng c ch thứ nhất, xuất hiện khi c sự chênh lệch giữa sự nhận th c c a c ng ty về sự kỳ vọng c a khách hàng về dịch vụ và sự kỳ vọng c a khách hàng về dịch vụ đó. Khoảng c ch này thể hiện ở chổ ... c ch 1 Khách hàng Dịch vụ chuyển giao Dịch vụ kỳ vọng Dịch vụ c m nhận Chuyển đổi c m nhận c a ngân hàng thành tiêu chí CL Nhận th c c a ngân hàng về kỳ vọng c a khách hàng Thông tin đến khách ... Đo lường m c độ hài lòng c a khách hàng về dịch vụ tiền gửi tiết kiệm mà ACB PGD Vạn Hạnh đang cung c p cho khách hàng. • Đề xuất c c giải pháp duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ tiền gửi...

63
1,510
10

BÁO CÁO NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ CÁC DỊCH VỤ CÔNG MÀ NHÀ TRƯỜNG CUNG CẤP

... tích số liệu, ta thấy m c độ hài lòng c a sinh viên về dịch vụ c ng do nhà trường cung c p chưa cao. Tỉ lệ sinh viên rất hài lòng về c c dịch vụ là quá ít, nhiều dịch vụ không c . Dịch vụ ... Thông qua c c dịch vụ bổ trợ: dịch vụ vui chơi giải trí, dich vụ interner…. do nhà trường cung c p thì m c độ rất hài lòng và hài lòng c a sinh viên là 34%, bình thường 56%. Không hai lòng 5 ... mãn về c sở vật chất ph c vụ c ng t c h c tập cho sinh viên. 2. Dịch vụ giáo d c - Đầy là một loại hình dịch vụ quan trọng nhất. Với nhu c u về h c tập c a sinh viên ngày c ng tăng lên thì dịch...

8
2,006
25

ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG ĐÔNG Á CẦN THƠ

... (2008). Nâng cao sự hài lòng c a khách hàng tại Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam”. Đề tài nghiên c u x c định c c yếu tố t c động đến m c độ hài lòng c a khách hàng, đánh giá một c ch khách ... giá m c độ hài lòng c a khách hàng khi sử dụng dịch vụ thẻ ATM Ngân hàng Đông Á C n Thơ thông qua sự c m nhận c a khách hàng. (3) X c định c c nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng c a khách hàng ... để nâng cao m c độ hài lòng c a khách hàng khi sử dụng dịch vụ thẻ ATM. 1 Lê Văn Huy (2007), Sử dụng chỉ số hài lòng c a khách hàng trong hoạch định chiến lư c kinh doanh ngân hàng: c ch tiếp c n...

106
2,429
41

ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ THẺ CONNECT24 của NGÂN HÀNG VIETCOMBANK HUẾ

... toán.Th c hiện c c dịch vụ thanh toán trong nư c cho khách hàng. Th c hiện dịch vụ thu hộ và chi hộ.Th c hiện c c dịch vụ thanh toán kh c theo quy định c a NHNN.Th c hiện dịch vụ thanh toán qu c ... hàng. Nếu nhà cung c p dịch vụ đem lại cho khách hàng những sản phẩm thỏa mãn nhu c u c a họ thì Ngân hàng bư c đầu làm cho khách hàng hài lòng. Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng c a khách hàng c mối ... hưu trí+ Cung c p c c dịch vụ đầu tư môi giới chứng khoán+ Cung c p c c dịch vụ tương hỗ và trợ c p+ Cung c p c c dịch vụ ngân hàng đầu tư và ngân hàng bán buôn.1.1.1.6. Vai trò c a NHTM+NHTM...

Phân tích mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ thanh toán của agribank

... thẻ Agribank c a khách hàng tại huyện Bình Minh .61 Bảng 4.18. M c độ hài lòng c a khách hàng đối với dịch vụ c a thẻ 62 Bảng 4.19. M c độ hài lòng c a khách hàng đối với chất lượng c a thẻ 64 ... thẻ Agribank c a khách hàng tại huyện Bình Minh 61 Hình 4.5. M c độ hài lòng c a khách hàng đối với dịch vụ c a thẻ 63 Hình 4.6. M c độ hài lòng c a khách hàng đối với chất lượng c a thẻ 65 Hình ... mà c c đề tài trư c đã đạt đư c, đề tài c a em sẽ đi sâu hơn phân tích m c độ hài lòng c a khách hàng đối với dịch vụ thẻ thanh toán và c c nhân tố ảnh hưởng đến m c độ hài lòng c a khách hàng. ...

Đánh giá các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của sinh viên về các dịch vụ hỗ trợ cho sinh viên (nghiên cứu trường hợp Trường ĐHSP Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh)

... về m c ñộ hài lòng c a SV theo giới tính. H7: C sự kh c biệt về m c ñộ hài lòng c a SV theo khoa. H8: C sự kh c biệt về m c ñộ hài lòng c a SV theo h c l c. H9: C sự kh c biệt về m c ñộ hài ... dịch vụ hỗ trợ SV gồm: dịch vụ ñăng kí môn h c, dịch vụ thư viện, dịch vụ ñóng h c phí, dịch vụ hoạt ñộng ngoại khóa, dịch vụ nghiên c u khoa h c, dịch vụ hành chính, dịch vụ c n tin, dịch vụ ... Tại trường ñại h c Sư phạm Kỹ thuật thành phố Hồ Chí Minh c c dịch vụ hỗ trợ cho SV gồm dịch vụ ñăng kí môn h c, dịch vụ thư viện, dịch 7 vụ c n tin, dịch vụ y tế, dịch vụ gửi xe, dịch vụ...

15
2,498
15

Luận văn Thạc sỹ Đánh giá các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của sinh viên về các dịch vụ hỗ trợ cho sinh viên

... biệt về m c ñộ hài lòng c a SV theo giới tính. H7: C sự kh c biệt về m c ñộ hài lòng c a SV theo khoa. H8: C sự kh c biệt về m c ñộ hài lòng c a SV theo h c l c. H9: C sự kh c biệt về m c ... qua c c dịch vụ nhà trường. Tại trường ñại h c Sư phạm Kỹ thuật thành phố Hồ Chí Minh c c dịch vụ hỗ trợ cho SV gồm dịch vụ ñăng kí môn h c, dịch vụ thư viện, dịch vụ c n tin, dịch vụ y tế, dịch ... t c giả khảo sát dịch vụ hỗ trợ SV gồm: dịch vụ ñăng kí môn h c, dịch vụ thư viện, dịch vụ ñóng h c phí, dịch vụ hoạt ñộng ngoại khóa, dịch vụ nghiên c u khoa h c, dịch vụ hành chính, dịch vụ...

108
1,186
7

Xem thêm