... đầu, luận văn đã giải quyết được một số vấn đề sau: - Tổng kết và hệ thống hóa một số vấn đề lý luận cơ bản về hành vi người tiêu dùng, lòng trung thành của khách hàng đối với một doanh nghiệp ... vụ Mobile Internet, một trong những dịch vụ chính của Vinaphone 3G. 2.2.3 Tổng kết các nghiên cứu Khách hàng sử dụng dịch vụ Vinaphone 3G có một số đặc đi m chung: đa số nằm trong nhóm 21-32 ... phần lớn dịch vụ. Một trong những dịch vụ đặc trưng của 3G là ezCom lại chỉ được hơn 1/3 số lượng người khảo sát biết đến (38%) . 21 Chương 3 -MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM XÂY...